ROADY RIOM Atelier de réparation automobile

Super accueil et bons conseils

J'ai fait changer 2 pneus hiver pour remettre mes pneus été, l'employé m'a rappelé pour me dire que c'était impossible car il manquait le deuxième écrou antivol Que j'ai trouvé facilement bien rangé dans le coffre ! Véhicule quasiment neuf, il a donc pu faire le nécessaire, mais oh surprise ! Je devais prendre l'autoroute pour faire 400kms et une fois engagé le témoin de pression me signale un sous gonflable, apparemment la pression n'avait pas été vérifiée !! Dommage cela porte atteinte à l'image de marque de la société.

bon rapport qualité/prix

Toujours pareil Pièces 306 pieces Zafira pièces senic Aller chez ad distribution on a pas

Parfait!! Une équipe super sympa, de la prise de rendez-vous à l’encaissement personnel sur agréable. Très arrangeants, au top !

Suite au contrôle technique de ma voiture, 2 éléments sont ressortis : pneus à changer et une rotule avant gauche. Je l'ai amenée chez roady riom. Ils m'ont contactée pour me dire qu'il y avait d'autres choses à changer : amortisseur, triangle de suspension, rotule axiale...pour la modique somme de 1013 euros (sans les pneus). Trouvant cela surprenant que le contrôle technique ne l'ait pas vu, j'ai préféré faire vérifier ma voiture par un autre garagiste en lui donnant le devis de chez roady. Le garagiste m'a dit qu'il y avait bien la rotule de base à changer (suite conseil contrôle technique) mais pas le reste .... je suis repassée chez roady où le responsable, mécontent que je l'accuse d'arnaque , a fait monter ma voiture sur le pont pour me dire regardez madame il bouge bien le triangle en faisant bouger ce triangle tant qu'il pouvait! Je ne connais rien en mécanique mais quand 2 garagistes (contre un) vous disent que roady sont des arnaqueurs vous savez qui croire.... A FUIR! Concernant votre réponse Monsieur vous êtes des menteurs et des malhonnêtes et faites bien attention à vos propos. Il suffit de voir les avis négatifs sur les pages jaunes pour venir confirmer mon avis. Les autres garagistes et le controle technique doivent tous être mauvais alors ! Je n'ai fait aucune crise vous n'avez simplement pas apprécié que je vous demande en face à face quels étaient ces techniques d'arnaqueur ! Je vous ai signalé à la répression des fraudes comme le veut la procédure. Je n'ose imaginer le nombre de personnes que vous avez volées.... Bonne continuation.

Accueil très agréable rdv rapide

Je remercie toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur compréhension. Et aussi leur patience donc sincèrement merci.

Équipe très sympa ! Accueil au top ! Prix intéressant ! Rapidité ! Vraiment très contente de leurs prestations !

J’ai dû m’arrêter en urgence au garage car je n’avais plus suffisamment d’huile moteur. Les salariés se sont chargés de faire l’appoint et mon même fait le plein de liquide de refroidissement gratuitement. Un grand merci, ça m’a vraiment dépanné et surtout évité une casse moteur due au manque d’huile

Jy suis aller pour faire un parallélisme dailleurs quils mont pas fait car le vis de la rotule etait gripper. Il te fait une facture le kilométrage indiquer na rien avoir avec celui afficher au compteur, je lui dis que cest pas bon , il vient vérifier et apres il te barre le km avec son stylo pour mettre le bon !!! Le petit vieux strouff avec ces lunettes au stand, il est nul à chier. Si ta pas envie de bosser tu laisse la place au autre !!! J'y suis retourner il me dit faut changer si faut changer ça sur votre véhicule, je vous ai demander de faire un parallélisme !!! Je sais se qu'il y a à changer . Et leur parallélisme il tient pas debout, le volant tirer à gauche il c'est mis à tirer à droite !!!

Commande 4pneus sur le site et livraison au magasin avec montage, le site met pas à jour la commande malgré la dispo sous 3 jours se transforme en 9jours, Mais en aucun cas, ça dépend du garage de Riom. j’ai reçu un coup de téléphone pour me dire qu’il recevait les pneus le jour suivant, prise de rdv le lendemain très rapidement, montage sans aucun problème, me signale qu’il y a un voyant gonflage de pneus qu’il détecte pas mais tout s’est mis à jour quand j’étais sur la route :) Ont même pris soin de bâcher le coffre pour me remettre les anciennes roues que je voulais garder 🙏🙏🙏 Super accueil, merci beaucoup

Très déçue Je commande des pneus et au moment du rendez vous, ils ne sont pas là. Je n'ai pas été prévenue et j'ai fait l'aller retour pour rien. Aucun message de laissé ! Et on ne me propose meme pas un autre type de pneus en stock .La semaine suivante, rebelotte. Les pneus ne sont pas livrés. Cette fois on me prévient le matin en.me laissant un message (parce que je l'avais demandé). Résultat deux demi journées de congés posées pour rien. Je suis allée chez norauto, les pneus étaient en stock, et posés en 24h Je n y retournerai pas

Chez roady toutes les pannes viennent de la batterie, surtout quand la dite batterie coute 200euro

Travail sérieux, équipe ponctuelle et à l'écoute. Pour les révisions et tout autres travaux automobiles, il n'y a que chez eux que je vais (et c'est même le cas de toute ma famille).

Personnel sympathique, recherche de pneus efficace. En revanche : rdv pris pour la pose, je suis arrivé au centre au rdv comme convenu et l'on m'informe que les pneus commandés n'ont pas été livrés. Un petit coup de téléphone pour prévenir aurait été appréciable pour m'éviter un A/R inutile, de même qu'un geste commercial eût été élégant pour ce contre temps, mais ce ne fût pas le cas. ( pneus posés 8j plus tard)

Accueil au top. Le petit nettoyage externe de la voiture qui fait du bien à la restitution. Bonne ambiance (ça change)

Rendez-vous rapide, prestation bonne et personnel très agréable

Bon accueil... Déjà client depuis 2 ans...sérieux ... efficace Un devis précis rapide et envoyé immédiatement fait toujours la différence.

A éviter ! montage pneus neige sur jantes alu il y'a 3 semaines; au final, 3 jantes abimées sur 4 (et une pression insuffisante sur un pneu) ; aucune excuse, aucune remarque; je découvre tout seul 24H après l'état des jantes; je fais constater 48H plus tard par le responsable de Roady Riom qui ne conteste pas. Il me promet oralement de trouver un RV chez un carrossier pour remise en peinture. 3 semaines passent, silence radio .. Aucun RV de fixé malgré 3 relances tél auprès de l'accueil de Roady. Le responsable n'est jamais joignable on lui laisse le message et il vous rappelle ! . J'attends toujours mais je ne laisse pas tomber.

Après plusieurs interventions via Roady ces 2 dernières années sur mon véhicule, j'étais à ce stade globalement très satisfait et franchement mieux que d'autres enseignes très connues, ... jusqu'à la dernière intervention. Erreur de commande de Roady sur des pièces pour un remplacement de soufflets de crémaillères, ce qui signifie un second passage à replanifier (>100 km AR dans mon cas), un parallélisme à repayer, de la main d'œuvre en plus, des nettoyants en plus déjà payés sur la première prestation... Même si on m'a laissé entendre qu'un geste commercial pourrait être discuté, quid de la suite ? De la parole aux actes, il faudra voir si elle est respectée, probablement se battre, car l'idée du geste commercial n'est venue qu'après insistance de ma part, et très timidement. Pour une erreur de leur part... Je modifierai mon commentaire selon la suite, en bien, ou en bien pire ;-)

Accueil souriant et professionnel. Satisfaite de la prise en charge de mon véhicule dans les délais et respect des horaires prévus.

Très bien reçu. Ça fait du bien d’échanger avec un vrai mécanicien et non un commercial comme c’est de plus en plus souvent maintenant. Merci. à Jose.

Suite à un dépannage à mon domicile pour une batterie HS un samedi en fin de journée seul Roady à répondu au téléphone et m'a donné un rendez-vous immédiatement pour changer la batterie. Un grand merci

JE RECOMMANDE sans hésiter et je vous explique : Les aléas de la route ... une crevaison au réveil alors qu'il nous reste + de 600 km à parcourir et Après être refoulé de plusieurs GRANDES enseignes. j arrive 30 min avant l'ouverture chez roady RIOM. Alors que ce GRAND mr effectue le nettoyage de la station de lavage. Je lui demande si il est possible de m'aider. Ce Mr me reçoit avec le sourire et effectue la réparation de mon pneumatique sans hésiter. Si tous les commerçants étaient aussi motivé... Il a rendu le sourire à une famille dans le besoin. ENCORE UN GRAND MERCI.

Très bon centre, pose d'un attelage sûr une voiture pas ultra connue, les seuls qui pouvaient avoir un attelage et le poser dans les temps. Rien à dire sûr le travail et sûr le personnel très agréable.

Bon accueil , prestation rapide et bien faite . Service a la clientèle , gentil , aimable et serviable.

J'ai amener ma voiture pour une recharge de clim. J'ai apprécier l'accueil et le professionnalisme. L'espace d'attente est agréable et le personnel est gentille. J'ai reçu quelque précieux conseil sur ma voiture (Merci). A très bientôt.

Je déconseille très fortement ce commerce. Je m'explique. Après le controle technique de mon véhicule au centre collé au bâtiment de roady, je me suis rendu chez raodyy pour faire changer mes 4 pneus . D'abord très bie. Accueilli par la vendeuse , elle m'a donc commandé mes 4 pneus avec une offre commerciale et une géométrie complète. Je donc revenu au garage pour changer mes pneus et surtout faire la géométrie. Après les deux heures nécessaires au travaux je me suis donc rendu au contoir mécanique pour récupérer ma voiture et la facture . Le mecano ma donc dit qu'il n'avait pas pu faire la géométrie de la voiture car mes triangle étaient morts et qu'il fallait les changer d'urgence avec un devis de 650 euro . Mes triangle ayant était changé 1 ans avant par peugeot je me suis donc rendu au centre de contrôle qui avais vérifié mon véhicule (508 rxh ) . Il a donc de nouveau vérifié les triangles de mon véhicule afin. De ôté tout doute sur l'état de mes triangles . Et donc après vérification mes triangle sont en très bon état. Et donc pas a remplacer du tout . Donc n'importe quel client ayant fait davantage confiance a ce mecano peu scrupuleux aurait fait changer des triangles en bon état. C'est pour moi un grave abus de confiance. Je vais donc faire un courrier à la direction de roady pour partager mon expérience. J'ai bien-sûr pris rdv dans un vrai garage afin de faire vérifier mes triangle et faire la géométrie. Et également attester l'état de mes triangles et de la nécessité ou non de les changer . Suivant l'avis du mécanicien le prendrais la décision de déposer plainte ou de modifier mon commentaire.

J'ai passé le contrôle technique là-bas, ils m'ont sorti un devis à 466€ pour un remplacement d'optique de phare. De l'abus purement et simplement

Bonjour , près le montage de pneu Roady Menétrol il y a quatre moi une hernie apparaît, il ne veulent rien savoir il mon même dit j'ai t'ai peut être un mal honnête pas de geste commercial pour le remplacer je ne conseille pas.

Bon mecano, mais ils devaient me remettre un devis par email et je n' ai rien reçu. Je pense que l'employé au comptoir n'est pas compétant ou suffisamment motivé.

Jusqu'à présent j'étais très satisfaite des services proposées. Depuis quelques mois, j'ai eu à solliciter Roady Riom en urgence (problème de batterie à plat) car je ne suis pas équipée pour changer moi-même la batterie que je venais d'acheter dans leur boutique. Un technicien m'a annoncé un délai de rendez-vous de 10 jours. Pas de chance, autre panne de batterie pour la voiture de mon conjoint, même discours, pas de rendez-vous disponible avant 10 jours. Je suis déçue car je ne peux plus compter sur l'équipe si un soucis se présente, même mineur.

Personnels accueillants et à l'écoutes, toujours quelqu'un pour une urgence. C'était déjà le cas il y a 2 ans, ils nous ont sauvés nos vacances, et encore aujourd'hui véhicule immobilisé pris le lendemain de l'appel. Boss au top. Merci

!!! JE DÉCONSEILLE VIVEMENT !!! Je suis venu dans ce Roady pour demander un devis pour mes pneus avant que je dois changer, moi et mon ami avons été accueilli par une personne gracieuse comme une porte de prison ! Limite sans un « bonjour » ni un « au revoir », il m’a demandé la dimension de mes pneus sans prendre le temps de venir avec moi pour vérifier cette information que je ne connaissais, ce monsieur a préféré reste sur son ordinateur ! J’ai souvent fais des réparations de voiture là bas, plus jamais je n’y mettrai les pieds !!!! (ps : une étoile c’est vraiment trop)

Depuis des années je fais entretenir ma voiture chez eux, je viens pour une simple révisions vidange filtre, je repars avec une facture de 260€ car en montant la voiture sur le pont ma rotule de direction avant droite à lacher, impossible que ce sois de leur faute à parement geste commercial de 10% LOL sachant que une rotule c’est 12€ ils me la sortent à 66€, donc à savoir que si quelques choses casse pendant qu’il intervienne sur votre véhicule ce ne sera jamais de leur faute il ne prenne rien en charge et vous réponde que pour un véhicule d’occasion de 200000km c’est normal que ça casse. Rien à voir car j’avais déjà fait la gauche et j’ai eu des signes bruit, volant qui tremble et là avant d’aller chez eux ma voiture était RAS. Très déçu, c’est juste une chaîne de garage qui dois rentrer de l’argent au final. Mais on dois leur dire merci pour les 10% qui sont exceptionnels! Et repartir avec un véhicule qui claque dans le volant et limite dangereux car j’ai l’impression que je perd la direction de la voiture.

ATTENTION site internet mensonger, lors de promotions pneus, une fois le paiement effectué et la date de livraison annoncée, le magasin de Riom vous recontacte pour vous dire qu'il n'y a pas de dispo, ou alors sans promo!!! Le remboursement se fait attendre. A éviter En réponse a votre retour, le choix de votre fournisseur n'est pas mon problème. Vous annoncez un prix et une date sur votre site que vous n'êtes pas en capacité de tenir après avoir encaissé la somme. Un bon moyen de coincer le client en lui refilant une autre marque ou un tarif plus élevé( ce que vous m'avez proposé). Je ne raconte pas n'importe quoi les faits sont là!!

Vendeur malhonnête, je suis venu pour récupérer un acompte de 60€, car j’ai annulé une commande de deux pneus à temps, on me confirme au téléphone que la commande de pneu n’as pas était prise au niveau de leur fournisseur et donc que le remboursement est possible. J’arrive donc pour me faire rembourser et là on me dit impossible ça sera juste sous forme d’avoir, de plus on me dit qu’apparemment les pneus ont étaient commandé (aucune preuve on ne m’a pas laissé voir leur bon de commande) en plus d’être malhonnête le mensonge est présent. Ne vous faites pas avoir si vous annulé une commande même à temps et dans les règles de l’art

Je vous déconseille vivement de confier votre voiture à cette entreprise incapable ! J’emmène ma voiture pour simplement changer mes pneus, je ressors avec ma voiture endommagée. On me fais revenir pendant 1 mois et demi sans savoir résoudre le problème… finalement on me donne une réponse à ce problème et il m’annonce que c’est 288€ le problème, un peu cher sachant que c’est eux même qui ont endommagé ma voiture ! Le personnel est d’un désagréable et pas professionnel, on me rigole au nez ouvertement et j’en passe…

Malheureusement ils n'ont pas pû entretenir entièrement ma voiture Polo diesel, apparemment l'atelier ne possède pas le matériel nécessaire, pourtant lors du rendez-vous j'ai bien précisé le modèle 3 cylindres et on m'a répondu qu'il n'y avait pas de soucis, qu'ils connaissaient..... Je pense que le personnel n'est pas assez compétent en mécanique, conseiller uniquement pour changement de pneus mais surtout pas pour de la grosse mécanique, sinon l'accueil est correct. Suite au message de la direction Roady, Il ne faut nullement un outil pour changer le filtre à gasoil, juste 2 clips à enlever. Votre réponse confirme mon message, votre personnel manque d'expérience en mécanique, Cordialement

A FUIR ! Il faut mettre une étoile mais ne la mérite même pas ! SAV = 0 PROFESSIONNALISME = 0 J'ai fait réparer ma voiture le 22/11/2023 pour 686,80€ et 11 jours après soit le 02/12/23 la voiture tombe en panne car les pièces montés sont défectueuses. Ils nous laissent en panne loin de chez nous avec comme seule réponse Appellez votre assistante

La pseudo secrétaire :une catastrophe pour l'image du magasin qui n'est déjà pas au top mais alors, elle ,c'est le pompom:pas aimable du tout :m'a dit de me calmer lorsque je demande que l'on me pose la batterie achetée dans ce magasin. Madame si vous n'aimez pas le contact avec la clientèle et surtout si vous ne savez pas gérer un planning...faites peut-être(sûrement dailleurs)un autre métier car là vous ne donnez pas du tout envie de venir au magasin... **A la réponse du pseudo directeur....lisez simplement les avis sur votre pseudo garage et comparez-les par ex à ceux sur Pneu 2000,qui lui est compétent et qualifié et très sympa,vous comprendrez vous même que votre image est catastrophique et reflète exactement votre attitude vis-à-vis de votre clientèle....tant qu'il vous en reste j'ai envie de dire profitez-en;bientôt votre planning sera bien vide si vous persistez dans cette attitude... N'oubliez pas Monsieur le Directeur que vous vivez grâce au peu de clients qu'il vous reste....sur ce je vous souhaite une bonne journée bien remplie....

Je met 3* car le boulot est bien fait et correct . En revanche l'accueil au niveau atelier c'est une cata... On vous prend de haut, on vous ignore même limite . L'impression de déranger

J'avais Rdv ce matin pour changer mes 4 pneus, il s'avère que quand j'ai récupéré ma voiture il m'ont fait payer la facture de 260€+ un devis disques et plaquettes sur les 4 roues.jai donc pris mon véhicule pour aller au contrôle technique. Le contrôle me l'a refusée pour pneu HS. Roady à oublié de me changer les pneus par contre ils ont bien établi la facture +un devis mensonge car ils n'ont pas dempnte les roues donc ils n'ont pas pu voir l'usure disques et plaquettes. C'est inadmissible, quand j'y suis retourné pas une excuse, ni un geste commercial, c'est une honte, à fuir.

Responsable atelier (monsieur chauve) très désagréable, parle très mal aux employés devant les clients ! C’est une honte de parlé de la sorte pour « frimer » devant la clientèle féminine… Heureusement que l'employé est très gentil!

Ayant une fuite de carburant, je prends RDV pour connaître le problème. Au moment de la récupérer, on m'indique que ce sont les durites qui sont poreuses. Le mécanicien prend mon numéro et ma plaque et me dit qu'il me recontacte le plus vite possible avec un devis. Deux jours passent et je rappelle car aucune nouvelle. On m'indique que le centre n'avait pas mon numéro de téléphone (numéro donnée deux fois à l'accueil + l'historique d'appel). Après ça, deux autres jours passent et je dois rappeler ENCORE une fois pour avoir des nouvelles. Monsieur nous n'avons pas le bon numéro ni la bonne immatriculation. Au-délà de fait qu'on se moque vraiment de moi, je prends mon mal en patience et attends le soir pour enfin avoir ce devis. Résultat : on m'annonce 470€ et le mécanicien me fait un caca nerveux pour me mettre des durites d'origines. Je suis allé dans un autre garage, ma voiture à été prise de suite, réparée une semaine plus tard pour trois fois moins cher

Avis mitigé pour ma part! Partie atelier mécanique, je n'ai pas grand chose à dire mais partie accueil téléphonique (dame de la caisse😱😱😱)... Chacun devrait rester dans son domaine de compétence!!! Dire à un client que la recharge clim ne dure qu'un mois parce qu'il l'utilise trop!!! C'est prendre le client en particulier pour un c..! 4 étoiles pour l'atelier et 1 pour les conseils de l'accueil.

Je déconseille fortement. J'ai fait changer 4 pneus sur ma voiture que j'avais, il les ont mis dans n'importe quelle ordre de montage bien qu'ils été marqué. Il m'ont cassé un cache sur m'a jante.je leur et fait la réclamation bien qu'il savait qu'il l'avait cassé et j'attends toujours sa fait plus d'un mois.

Retour de vacances, après 300km pneu remorque qui éclate, mise en place de la roue de secours, arrivée en Auvergne, deuxième pneu qui éclate ( la poisse !) Nous stationnons sur une aire de repos proche heureusement pour que mon mari aille faire réparer au plus vite les roues au magasin le plus proche, il arrive chez Roady, pas de bonjour, la caissière occupée à faire ses ongles ! la personne de l’atelier demande le problème, il nous trouve par chance deux pneus en stock, sauf qu’il est 18h45 et fermant à 19h ce cher monsieur n’a pas voulu s’occuper de nous !!! Même en lui expliquant que l’on était coincé sur l’air d’autoroute avec une enfant toute la nuit s’il ne faisait pas les pneus, que l’on avait encore 600km de route…et ce cher monsieur a répondu qu’il n’avait pas le temps qu’il fallait venir plus tôt ( vous savez bien que l’on ne programme pas une crevaison !) donc qu’il fallait revenir le lendemain matin !!! Je trouve que cet homme n’a eu aucune empathie, aucun coeur, dans c’est cas là on se met à la place des personnes, et on fait un effort , nous l’aurions remercié comme il se doit, à la place nous lui souhaitons vivre la même chose, cela lui fera réfléchir ! En tout cas je ne le recommande surtout pas !!!! Le lendemain nous avons eu affaire avec un concurrent qui a été outré de l’histoire et qui lui nous a dépanné !

Prise en charge rapide de mon véhicule suite à une panne. Réparation dès le lendemain. Informé par sms dès que les réparations sont faites. Facture conforme au devis. Pas de mauvaise surprise comme dans certains garages. Tarif raisonnable.