Rocha - Rocha AGRICOLE Magasin de matériel de motoculture

Quad hytrack pour révision. Plus de 2 mois et demi avant de pouvoir le récupérer. Le jour de la reprise le quad ne démarre pas. Bougie grillée. Les rotules de direction ont été changées. Après un essais je constate que le quad tire à droite, que la roue Ave n’est pas alignée, il ne tient pas le ralentit et s’emballe jusqu’à 4509 tour minutes. J’ai faillit percuter le véhicule devant moi. Leur réponse et que tout est normal et que hytrack c’est pas une bonne marque et qu’il ne peuvent rien y faire. Après menace de dépôt de plainte pour mise en danger de la vie d’autrui et différent commercial ils veulent bien le reprendre pour y regarder. Plus de 2 jours qu’il est chez eux et ils n’y ont toujours pas touché Déplorable

Je leur ai apporté mon robot de tonte pour réparer une lame et un bruit anormal. Ils l'on gardé une semaine, me l'on rendu sans lame et toujours avec le bruit. Je les appelle, un technicien arrive chez moi sans prévenir (25 kms) m'affirme que c'est lui-même qui a réparé le robot mais reconnait que le le problème subsiste. Il me propose de remettre une lame, mais pas de bol, il avait une lame mais pas de visse!! Il est reparti à Rethel avec le robot, en colère.... Je précise qu'il y a 2 ans, c'est un magasinier qui n'y connaissait rien qui était venu l'installé, 2 techniciens ont été obligé de revenir le lendemain pour refaire toute l'installation. L'année dernière, ils l'ont gardé 2 mois pour faire l'entretien annuel....Je viens de contacter la direction à Sainte Menehould qui me répond que tout ça est normal et que le problème c'est moi. En même temps, Rocha Vouziers nous appelle pour que l'on aille rechercher notre tondeuse alors qu'on a pas de tondeuse. Très aimable, ils ont reconnu qu'il y avait une erreur de nom et donc ne savait pas à qui appartenait cette tondeuse!! Donc choisissez: Rocha Rethel ou Rocha Vouziers?

Je les avais appelé pour savoir s'il pouvait me faire l'entretien et réparer une panne d'allumage sur un broyeur a branche , ils me répondent qu'ils ferme entre Noël et nouvel an mais que c'est faisable en début d'année Ok pour moi . 2 ème semaine de janvier j'appelle pour savoir où il en est et on me dit qu'on me rappelle pour me tenir informé. 3 ème semaine j'appelle on me tient le même discours alors même qu'on ne m'a pas rappelé la première fois . Le 21 janvier j'y vais agacer pour le récupérer et ils me disent qu'ils n'avaient pas de créneau pour le faire ... UNE BLAGUE ! bref un mois perdu dans le vent . Je ne peut que ne pas recommander car aucune communication et ils prennent les gens pour des idiots . Bref a FUIR

Avoir attendu 5mi avant que quelqu'un me demande ce que je voulais et pas trop aimable

Rapide et efficace

Une bonne compagnie, les arrivées et les départs sont très gênants, mais les gens sont excellents. Coordonnées d'enregistrement 49.500877,4.360850

Aucune éthique pour une tondeuse qui me démarre plus et un entretien plus de 4 semaine d attente si je téléphone pas aucune nouvelle hier il devait ne rappeler mais ils doivent un problème de téléphone ou il ne savent s en servir grande déception client depuis des années à chalons et depuis 3 an sault aucun professionnalisme se fout des clients

Cela fait 4 semaines qu'ils ont ma tondeuse pour changer une vis !! J'ai de l'herbe jusqu'au mollet maintenant 😡 Un conseil, fuyez cette enseigne. Allez chez Pollet Rethel, ils sont normalement efficaces.

Très beau magasin beaucoup de matériel Très agréable

Tres bien et convivial. Tres bon et bien orienté

Ce que vous cherchiez, vous l'avez trouvé ici seulement ! Il s'agit d'un adaptateur pour Peugeot pour connecter une remorque !

Magasin triste personnel au top mais débordé embauché svp

trop d'attente, peut-être pas asser de personnels pour l'accueil mais la personne qui et là fait sont possible très gentil.

Je suis très déçu du service ,depuis mars 2021 ,ma tondeuse est chez eux A plusieurs reprises ,obligé d'appeler et nous déplacer, pour en savoir plus ,sinon aucune nouvelle. Résultat :tondeuse hs.Très mauvais SAV.

Personne au magasin très compétente et très aimable, par apport à l'ancien magasinier qui n'avait rien à faire de votre demande. Et qui n'était pas toujours de bonne humeur.

Site officiel de la marque, bonnes installations et service client avec de bons prix. Bien

SAV nul pour le particulier

Si vous voulez acheter une tondeuse à batterie, passez votre chemin. J en ai acheté une 650€ et je n arrive pas à tondre ma pelouse avec les deux batteries fournies. Les batteries ne sont pas adaptées à ce modèle. Je ne leur demande pas la lune ,juste me faire un prix sur batterie de 5ah . Pas de réponse depuis 1 mois . Mon voisin en a acheté une chez une grande marque de discount du bricolage. 150€ moins cher et lui arrive à tondre 600 m2 en une fois . La prochaine fois j irais chez des pro , des vrais.

Bon accueil. Bonne écoute.

Sympa. Bon accueil. Pas toutes les marques mais très suffisant.

Nous avons déposé notre tondeuse acheté cheu eux pour réparation on nous annonce 3 semaines de délai pour faire un devis. 1 mois et demi après en appelant tous les jours car ils sont incapable de rappeler nous avons eut un devis. Sacahnt qu'on nous a appelé pour nous dire votre tondeuse ne démarre pas... Ça on le savait déjà !!! Un devis fais n'importe comment car on annonce 200 euros et que le carburateur est ok au début de la conversation avec le technicien et que 5 min après dans cette même conversation cette même personne nous dit le carburateur coûte déjà 100 euros. Bfef il s'est emmêlé les pinceaux lui même prouvant qu'il n'avait même pas regardé à la tondeuse. Entreprise a évité de toute urgence !!

Très bon matériel ; juste un petit bémol 😉l attente à la caisse ???

Équipe au top.

Génial

Le vendeur esr nul

Spécialiste en matériel de plaisance. (tondeuse motoculteur qua'd etc etc)

Pas le top

Bon matériel et conseil ! Pensez à vous équiper en pantalon et bottes anti-coupure, si vous coupez du bois . Ça sauve des vies !

De bons produits et un service après vente correct

Pas assez rapide en réparation de matériel agricole ! Prix excessivement cher pour de petites pièces

Au niveau motoculture,il ne sont pas trop performant.

Très satisfait du sav, réparation rapide et sans abus. Tarif très correct. Il faudrait un coup de main à la réception / facturation, pour lui permettre de prendre le temps de tenir au courant les clients de ce qui est fait et valoriser les qualités de service.

Bon conseil