Roche Bobois Lyon Magasin de meubles

Excellent contact avec Mme Patricia Dupas qui nous a conseillé et Mr Didier Bedok qui a tout validé ( sauf le laiton 😉) Tous deux très professionnels, de très bon conseil et à l’écoute . Merci à vous deux, Hâte de recevoir salon et salle à manger Bruno P et Sylvie

Un grand merci à Mégane et David pour leur accueil chaleureux et leurs conseils pointus. Venue pour une petite table en verre, je suis repartie ravie : service impeccable, écoute et vraie expertise design. Une belle expérience chez Roche Bobois !

Pour Thierry Benetas, Accueil et service exceptionnel

Excellent magasin avec : - une surface de vente extrêmement importante qui permet de voir de très nombreux modèles, - un accueil parfait à la fois attentionné et non intrusif (bravo à Thierry dans mon cas) - un directeur à l'écoute aussi du client - et bien sûr la qualité de l'offre Roche Bobois

Une expérience exceptionnelle chez Roche Bobois ! Nous avons craqué pour le canapé Bubble, et nous sommes absolument ravis de notre achat. Un grand merci à Megane pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et ses précieux conseils qui nous ont aidé à faire le bon choix. La qualité du service et des produits est au rendez-vous. Je recommande vivement !

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers Madame Patricia, qui a été d'une patience et d'un professionnalisme exemplaires tout au long de mon expérience chez Roche Bobois. J'ai changé d'avis plusieurs fois, mais elle a toujours été à l'écoute, sans jamais montrer la moindre lassitude ou impatience. Sa disponibilité et son dévouement sont remarquables. Un grand merci également à Monsieur Didier et toute l'équipe pour leur accueil chaleureux et leur accompagnement de qualité. Ils forment une équipe extraordinaire, toujours prête à conseiller avec bienveillance et expertise. J'attends maintenant ma commande avec impatience, et je suis convaincu que le résultat sera à la hauteur de cette belle expérience. Merci Infiniment

Super accueil de la part de Gilles, bons conseils, présence juste. Plus qu à recevoir notre canapé 😉

J'ai acheté une table ainsi qu'un canapé, portant ma facture totale à environ 10 000€. Dès la livraison de la table, j'ai constaté une tache d'eau sur le marbre, ce qui m'a poussé à demander un retour. Malheureusement, ma demande n'a pas été prise en compte, m'obligeant à réarranger la table pour cacher le défaut. Par la suite, des taches sont également apparues sur le Fenix. J'ai contacté le support, mais aucune prise en charge ni solution ne m'ont été proposées. Pour un investissement de cette envergure, je m'attendais à une qualité de produit et un service après-vente bien meilleurs. Je trouve nécessaire d'exprimer ma déception et d'informer d'autres consommateurs de cette expérience insatisfaisante.

Un service irréprochable et des astuces sur l’entretien du canapé.

Que dire ? Il est parfois difficile de concilier haut de gamme et convivialité. C'est pourtant ce que j'ai trouvé dans ce magasin ! Outre les produits qui sont d'une qualité indéniable, Mégane a pris le temps qu'il fallait, tant pour m'orienter sérieusement que pour me conseiller. Le tout avec sourire et humour. Je suis entré sans conviction, j'en suis sorti plus que convaincu ! Je recommande !

Super expérience avec Nathalie qui a été à l’écoute et de très bon conseil sur le choix des couleurs et matières

Très bon accueil et très bon conseil de la part de Thierry merci beaucoup Famille Juillard

Toujours un accueil parfait, tous les employés sont très souriants, disponibles et professionnels. Un grand merci à Nathalie et Didier qui sont toujours au top , à l'écoute et très commerçants, en plus ils le font de façon très naturelle, on sent que c'est pas forcé et qu'ils aiment vraiment leur métier. Je suis cliente depuis quelques temps maintenant et compte bien continuer à acheter d'autres articles !!! Allez- y les yeux fermés si vous souhaitez une boutique de décoration aux conseils avisés et sans chichis.

Accueil toujours chaleureux, conseils de déco très pertinents, à l’écoute du client. Merci à Nathalie pour sa patience et son expertise. Beaucoup d’offres personnalisables et qui changent régulièrement. Difficile de ne pas trouver le mobilier, les canapés, tables… qui vous correspondent

En poussant la porte du magasin Roche Bobois Lyon, nous sommes tout d'abord charmés par l'élégance des locaux spacieux et très bien agencés. Venus en recherche d'une table de salle à manger et des chaises, nous avons été accueillis par Mégane qui a pris le temps de nous conseiller et de nous présenter les produits susceptibles de nous convenir. Grâce à son professionnalisme, nous avons pu faire un choix pertinent sur tous les plans. A noter également la présence d'un parking gratuit à proximité ce qui est vraiment appréciable. Bref, une expérience très positive!

De notre point de vue, excellent rapport qualité-prix sur le moyen-long terme. La qualité de l'accompagnement, du conseil comme du suivi personnalisé est absolument remarquable et sans faille. Ici, auprès de Nathalie qui suggère, propose, conseille de manière admirable et avec tact. Enfin, le service de livraison- installation est parfait : ponctuels, réactifs, efficaces, très professionnels. C'est le sans faute nous concernant dans notre rapport avec la maison Roche Bobois dont nous sommes absolument ravis.

Très bon accueil de Nathalie et de son équipe A recommander sans modération

Très bons conseils et patience pour notre projet de canapés et autres. Merci à Thierry B !

Très bonne expérience au magasin Roche Bobois de Lyon. C’est un plaisir de travailler sur un projet avec eux. À conseiller sans hésiter.

Magasin magnifique, le parking gratuit est vraiment un plus merci encore pour vos conseils et votre efficacité dans le traitement de ma commande. Commande recu dans les temps et les livreurs étaient super sympa. Merci encore

Merci énormément à toute l’équipe et tout particulièrement à Nathalie qui est une conseillère exemplaire et surtout très commerciale ! De plus les produits sont d’une qualité vraiment supérieur et font vraiment leur effet. Je recommande énormément le magasin et l’équipe !

Roche Bobois Lyon 6, une adresse incontournable pour l'ameublement. Merci à Jérémie pour son accueil et ces bons conseils pour l'achat de notre canapé Long Island.

Show room incroyable. Super accueil. Très bon conseil. Et en plus un parking !

Nous avons acheté 4 chaises miss soft en mai 2018 ,celle-ci ne sont que pour la salle à manger,une utilisation donc modérée,au bout de 6 ans on a un pied tordu sans savoir pourquoi, tel au magasin merci de nous déposer la chaise pour le SAV, retour du sav il y a un problème de structure, (certainement une soudure mal faite ou qui a juste collé qui a cédé),cout de la réparation 270€ ,nous n acceptons pas le devis pour un problème de structure ,c est inadmissible , ils nous accordent 20% de remise Les chaises portent bien leur nom MISS SOFT ,et rochebobous n assume pas la non qualité qu ils vendent ,on n a pas achetdu conforma ou du but,on aurait dû, certainement de meilleurs qualités MARQUE ET MAGASIN A FUIR désolé pour les vendeurs

Nous avons acheté un ensemble Mahjong en novembre 2018 (2 fauteuils plus celui d'angle). Le fauteuil orange le plus utilisé à son assise bien défoncée, c'est malheureux pour un tel niveau de gamme et de prix. Le SAV a dépêchè un technicien (très aimable et professionnel) qui est passé le vérifier : usure normale, c'est de la mousse. Il nous a simplement recommandé de la retourner régulièrement.

Tous mes remerciements à Laurine qui a parfaitement compris mes souhaits et m'a conseillé avec professionnalisme en m' orientant vers un choix auquel je n'avais pas pensé et dont le résultat est en totale adéquation avec mon intérieur et mes besoins , tout cela agrémenté d'un relationnel absolument parfait.

Produit de qualité. Livraison et installation parfaites.

Merci à Nathalie pour ses conseils et surtout sa patience pour l achat de notre canapé, fauteuil et pouf, beaucoup de choix , très beaux produits, équipe très accueillante et professionnelle .

Conseil et accompagnement à la hauteur du produit acheté : haut de gamme. Nous avons pu prendre notre temps, sans être pressés. Showroom magnifique.

Un excellent accueil de David, des meubles sublimes et des compositions d'intérieur pour s'en inspirer. Locaux bien plus grands qu'ils n'en ont l'air!

40000€ de commande en Mars et Avril, des retards de livraison, dont 8 chaises qui seront livrées avec 5 mois de retard, mais nous demande tout de même 600€ pour un changement d'adresse de livraison ... nous ne serons plus clients.

Magasin très agréable J’ai eu des conseils adaptés à ma demande Gilles a su m’orienté vers les meubles qui me correspondaient parfaitement.

Parfait ! Nous sommes ravis de nos meubles et gardons un très bon souvenir de nos passages au magasin. La vendeuse était de très bon conseil, à l’écoute, douce et ne forçait pas du tout à la vente ce qui généralement a le don de me faire fuir. J’y retournerai avec plaisir.

Un accueil à la hauteur du prestige de cette marque. Je suis venue dans ce magasin avec des questions techniques très précises et j’ai été très bien accueillie et renseignée par l’équipe présente ce jour là. Je suis repartie avec toutes les informations dont j’avais besoin pour mon projet. Je suis enchantée d’avoir poussé la porte de ce magasin et vous invite grandement à découvrir leur univers. Vous ne serez pas déçu.

Le service SAV est incompétent et sous traité! Les personnes ne connaissent pas les produits. Roche Bobois est une bonne enseigne mais pas à Lyon !

Accueil chaleureux , conseils avisés . Le temps qui nous a été consacré est appréciable. Que ce soit Gilles ou le directeur , tous deux sont à l'écoute !. Philippe et Josiane Castiaux

Nous sommes clients depuis des années, le show room est toujours aussi attrayant, le staff arrive parfaitement à nous conseiller et reste très à l'écoute de nos possibilités. Le seul bloquage reste les tarifs très sélectifs. Très apprécié le geste commercial en fin de négociation.

Très bon accueil d’une conseillère très sympathique, disponible et de bons conseils. Notre seul regret a été la négociation qui n’a rien donné. Nous espérons que le prix proposé n’est pas supérieur à celui des dernières offres !

Très beau magasin, très bon accueil. Nous avons été reçus par Christine.Elle a très bien évalué nos attentes, nos goûts et à pris le temps. Nous avons hâte maintenant de recevoir nos achats ! Je recommande.

Deux achats, le premier en ligne l’autre en boutique. Si vous pouvez vous déplacer je vous conseille d’aller en magasin. De très bons conseils et très bon accueil. Livraison au top. Délais un peu long en ce moment mais tout à fait convenable.

Très bien accueilli par l’ensemble de l’équipe et particulièrement David. Très bien conseillé pour notre achats et nous a laisser le temps de choisir. Une visite agréable. Merci encore à vous

Suite à un mauvais déménagement, j'ai contacté Roche Bobois pour remonter une table achetée il y a plus de 20 ans. Excellent accueil, bon suivi et rapidité d'exécution avec la présence d'un salarié de Roche Bobois dans les 3 jours pour résoudre les problèmes efficacement et avec un super sens du service. Bravo.

Une expérience incroyable sur une console Victoire achetée chez Roche Bobois il y a maintenant 30 ans environ. Lors d'un déménagement récent des pièces de protections manquaient et nous sommes allé chez Roche Bobois cours de la Liberté et ils nous ont donné les coordonnées du SAV qui nous a fourni ce qui manquait. Nous les avons récupéré cours de la Liberté 10 jours plus tard. Un Grand Grand merci à toute l'équipe Roche Bobois pour l'accueil, le service et la compétence ! ça mérite 10 étoiles.

Bonjour, Nous avons acheté 3 produits chez eux : un canapé, une table basse et un meuble de salon sur mesure : les meubles sont d'excellentes qualité et d'un très beau design. Cependant nous avons eu à faire malheureusement à leur SAV qui est nullissime et à la limite de la malhonnêteté. Nous avons acheté il y a 2 ans un canapé en cuir garanti 10 ans chez Roche Bobois dont nous étions très satisfaits, malheureusement lors d'un entretien au mois de septembre, une partie du canapé s'est dépigmentée au passage du produit acheté chez Roche Bobois. Nous sommes donc allés au magasin pour leur indiquer le problème et ils ont été très réactifs en envoyant un réparateur dans la semaine, malheureusement la réparation n'a pas tenu et nous avons à nouveau contacté le magasin. A partir de ce moment les ennuis ont commencé : nous avons eu droit tout d'abord à un premier courrier avec AR nous indiquant que le réparateur ne pouvait rien n'y faire et que Roche Bobois ne pouvait prendre en charge la réparation car nous avions très certainement mis du solvant (genre acétone) sur le canapé, comme si sur un canapé à ce prix nous nous amusions à mettre de l'acétone... mais magnanime Roche Bobois voulait bien prendre à sa charge l'enlèvement pour l'amener chez un professionnel de la réparation du cuir. Passé un mail pour indiquer mon mécontentement sur la forme et le fond du courrier (pas le courage d’appeler leurs clients pour discuter des problématiques), le canapé est finalement envoyé chez un réparateur professionnel. Au bout de 15 j nouveau mail de Roche Bobois (toujours très courageux) pour nous indiquer finalement que le réparateur n’était pas en mesure d’identifier la cause de la dépigmentation du canapé, que le canapé pourrait être finalement réparé mais que le coût de la réparation de 950 € était à notre charge, néanmoins qu’en tant que « bon client » Roche Bobois voulait bien prendre à sa charge 30%, en nous indiquant de manière très suffisante et hautaine qu’ils avaient vendu un grand nombre de canapé de ce type et qu’ils n’avaient jamais eu de problèmes auparavant Pour rappel notre canapé est garanti 10 ans et un professionnel n’a pas été en mesure d’identifier l’origine de l’anomalie donc on pouvait s’attendre à un autre retour de la part du magasin…. Passé un nouveau mail et appel téléphonique de ma part pour leur indiquer mon insatisfaction, ils ont décidé de nous donner en plus un bon de 250€ d’achat pour indiquer qu’ils faisaient un effort supplémentaire mais qu’ils ne pouvaient vraiment pas faire plus. Le réparateur a finalement réparé notre canapé (très bonne réparation d’ailleurs) et le canapé nous a été rendu : dernière preuve de fourberie de Roche Bobois, le bon d’achat est à utiliser hors promotion, hors solde. Lorsque l’on se dit magasin haut de gamme avec des produits très chers, c’est l’ensemble de la chaîne qui doit être haut de gamme : du conseil de l’achat du produit, à son service après-vente

Rien à redire, bon accueil de la part de Thierry et de son manager pour la commande d’un fauteuil Bubble ! Gros plus, le magasin dispose d’un petit parking en plein 3ème pour ses clients. Le magasin est gigantesque avec beaucoup de choix. Top !

Les produits sont peut être très bien, mais j'ai été très déçu de la prestation du décorateur qui n'a pas su nous proposer un projet de meuble cohérent. Déçu aussi par la manière d'aborder un client par les autres commerciaux qui veullent vendre à tout prix un produit.

Tout a été parfait !!! Nous avons été très bien conseillés par le vendeur .Les délais ont été tenus: la commande est même arrivée en avance de 15 jours.La qualité est toujours présente : canapé bien fini, table de séjour conforme à ce que nous avions choisi.Et cerise sur le gâteau, deux livreurs charmants et souriants en dépit de 3 étages à monter par 30° à l'ombre !!

Personnel vraiment incompétent et des délais très longs. Attention également à bien vérifier le bon de commande que vous signez. Nous avons passer notre commande en novembre 2017, après quelques jours nous avons reçu un courrier avec le plan de meuble seulement surprise, les dimensions n'étaient plus les mêmes... Et si vous ne relisez pas et signer le courrier c'est tant pis pour vous ! Nous n'avons pas signer mais avons dû choisir un autre meuble car celui qui nous avait été vendu initialement n'existait tout simplement pas dans ces dimensions. Nous ne pouvons pas vous dire si le deuxième choix est le bon car nous ne l'avons pas encore. Et oui, même là, c'est à nous de les relancer pour avoir des informations. Au vu des prix pratiqués, passez votre chemin, ce n'est pas les magasins de qualité qui manquent sur Lyon.

Propose des très beaux meubles et autre déco pour la maison, prix assez élevé mais produits de qualité oblige

Qualité mediocre vu les prix . La qualité n'est pas au rendez vous. Sur les quatre meubles achetés nous avons eu des problèmes avec les quatre. Nous avons eu quatre problèmes sur une table qui coute 2800 euros. En plus le service après vente est très lent il faut les relancer plusieurs fois pour que les dossiers soient traités. Nous avons attendu 9 mois pour un problème sur une table, 5 mois pour un autre sur une table basse etc...