ROLEX (fermé) Horlogerie

Trop chic

Accueil de qualité et vendeur serviable, achat rondement mené grâce à ses appels diligents ; à ceux qui semblent mécontents les modèles exposés sont déjà réservés et il ne s’agit donc pas d’un refus de vente

Honteux ! Acheter une montre à ce prix et avoir l’impression d’avoir acheter un sac de patates... je me rends à la boutique Rolex du terminal 4 en juillet 2019, surprise ils ont un système sur leur téléphone qui ne fonctionne pas pour valider l’achat donc déjà je passe un bon 20 min à attendre que cela fonctionne... et ensuite deuxième surprise : ils n’ont pas le bon tournevis pour faire les réglages ! On m’envoie donc chercher le bon tournevis dans la boutique d’à côté et voilà que je me promène dans l’aeroport avec ma montre à la main pour trouver quelqu’un qui puisse me la régler ! Absurde ! La dame de la boutique voisine me l’a finalement réglé mais m’a bien fait comprendre son agacement, au point de m’en faire sentir presque désolée, le culot ! Enfin bref, une honte pour la marque ! Un service absolument pas à la hauteur ! La vendeuse de la boutique Rolex était tout de même très sympathique (et heureusement d’ailleurs il ne manquerait plus qu’elle ne le soit pas). J’ai été très contrariée et déçue par le service proposé par la marque de « luxe ».

Ce matin 7:00 je me présente dans cette boutique ROLEX orly sud. Accueil exécrable, un jeune homme derrière son ordinateur, qui m’avait l’air agacé des demandes de renseignements sur un produit en boutique. Qui finalement finis par me renseigner en me tutoyant, je trouve sa dommage pour l’image d’une marque aussi prestigieuse ...