ROYER VOYAGES Agence de voyages

Une agence disponible et à l'écoute du client. Nous y sommes allés afin de réaliser un devis pour un voyage au Portugal. Aline nous a reçu avec professionnalisme et amabilité. Elle a su répondre à toutes nos questions et préparer un devis qui correspondait à notre demande. Un agence que je recommande.

Nous connaissons Aline depuis que Christian a pris sa retraite. C'est une personne qui est très consciencieuse, prête à rendre service lorsqu'on lui demande un renseignement, souriante, à l'écoute du client. Nous recommandons cette agence.

Une agence de voyage au top ! Grâce à Aline, j’ai pu profiter de vacances inoubliables : Majorque l’année dernière et cette année, direction la Grèce ! Elle est d’une réactivité et d’une efficacité incroyables, toujours à l’écoute et prête à trouver les meilleures options selon mon budget. Professionnelle, dynamique et super agréable, elle ne laisse rien au hasard pour que tout soit parfait. Je recommande à 100 % ! Merci encore pour tout !

Bonjour, des mails pour des renseignements pas de réponse = appel vers 17h j'ai eu l'impression de déranger, par contre le lendemain une personne me répond très aimable. J'avais un projet de voyage mais malheureusement l'horaire d'arrivée de la navette (strasbourg Francfort) ne permettait pas d'être serein (escale 1H) sortir du bus prendre sa valise aller à la dépose bagage et passer le contrôle police de l'air celui qui arrive à faire cela à Francfort qu'il me le dise. J'ai donc demander par courriel si je pouvais prendre la navette précédente (escale 3H). D'autant plus que j'ai l'habitude de transports avec la Lufthansa .....et surtout de voyager Le samedi on me répond très aimablement qu'il leur impossible de joindre le tour opérateur, que je vois cela le lundi avec sa collègue. Ce que je fais , et pour réponse : si c'est marqué sur le site c'est comme çà et pas autrement. Réponse très agréable et très commerciale ...... Donc je comprends que Madame n'a pas envie de faire le nécessaire pour satisfaire un client. J'ai donc contacté une autre agence pour le même voyage et là par miracle, on me dit tout simplement, Effectivement je vous conseille de prendre le bus de 9h. Je vois avec mon correspondant et je reviens vers vous. Ça c'est une bonne réponse Je ne ferais pas plus de commentaire, sauf soyez plus à l'écoute de vos clients surtout ceux que vous ne connaissez pas un sourire se sent aussi au téléphone ! JE SOUHAITE RAJOUTER CECI ce jour le 11/02/2025 L' AUTRE AGENCE QUE J'AI CONTACTE POUR CE VOYAGE VIENT DE ME CONFIRMER L'ACCORD POUR LE CHANGEMENT D'HORAIRE POUR CETTE NAVETTE STRASBOURG FRANCFORT DEPART A 09H AU LIEU DE 12H COMME QUOI ON PEUT FAIRE AVEC DE LA BONNE VOLONTE En réponse à Royer LE 14/02/205 Je suis surprise par votre réponse Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de votre expérience dans notre agence de Strasbourg. Aline et Enora sont pleines de bonne volonté et font de leur mieux pour satisfaire nos clients. Elle ont bien contacté notre partenaire pour ce voyage afin de vous proposer d'autres horaires. Nous vous avons proposé 3 autres horaires de départ que vous avez malheureusement refusés. La navette de 9 heures étant bien plus chère, et donc non commercialisé par notre partenaire. Nous espérons que vous pourrez nous faire confiance pour d'autre voyage. Bien cordialement, Je vous confirme 1 qu'Enora m'a bien dit le samedi que l'agence du correspondant était fermée (je veux bien...mais j'en doute) les horaires de ..... Sur page facebook Horaires lundi 09:00 - 18:00 mardi 09:00 - 18:00 mercredi. 09:00 - 18:00 jeudi 09:00 - 18:00 vendredi 09:00 - 18:00 samedi 10:00 - 18:00 2. Qu' Aline m'a bien dit je redis si c'est marqué sur le site c'est comme çà et pas autrement 3. que ABSOLUMENT aucun autre horaire ne m'a été proposé et donc encore moins me dire que le prix était différent et donc non commercialisé par votre partenaire Or vous savez aussi bien que moi que le prix navette Lufthansa est le même toute la journée soit 49€ par trajet 7 jours sur 7 ! Alors pourquoi une autre agence aurait réussi ce miracle ??? et sans surcoût Sachez une chose, je n'ai pas l'habitude de faire des commentaires et encore moins de répondre , mais là j'avoue que les faits que vous affirmez sont erronés. CQFD EN RÉPONSE À ROYER SACHEZ UNE CHOSE JE NE PARLAIS PAS DE VOTRE AGENCE POUR LES HORAIRES MAIS DE CEUX DE VOTRE CORRESPONDANT. D'autre part pourquoi une autre agence me propose le changement d'horaire sans supplément de prix comme vous le sous entendez pour vous .... Je ne peux accepter que vous insistiez lourdement sur la fameuse proposition d'horaires, vous supputez trois horaires proposés, si tel avait été le cas il y aurait certainement eu un échange productif et sachez que c'est au client de dire oui ou non pour une proposition de prix. OR AUCUNE DISCUSSION SUR LE SUJET On ne peux donc malheureusement pas se fier à vous et je n'aurais pas confiance à l'avenir.

Pour notre voyage à Fuertaventura nous avons eu une conseillère voyages, Aline, très compétente et répondant à toutes nos sollicitations, disponible et sympathique. Je conseille vivement cette agence.

super

Bonjour, Ce n’est pas vraiment une plainte concernant le voyage , nous sommes déjà partis plusieurs fois avec royer et tout s’est toujours bien passé. Seulement cette année nous sommes allés a l’agence pour nous renseigner si il restait de la place pour un voyage en espagne et la dame de l’agence nous indique qu’il resterait 4 chambres doubles, sur le moment nous sommes très content de se dire qu’on va pouvoir partir, seulement une fois le paiement fait, on nous rappelle pour nous dire que finalement il n’y a plus de place… je trouve inadmissible d’avoir l’information qu’il n’y a plus de place après le paiement… bref nous sommes très déçu de ne pas pouvoir partir…

Nous avons passé un très bon séjour en Ecosse

Voyage en Ecosse très bonne prestation excellent guide restauration excellente

Très bon accueil dans l'agence de Strasbourg

Beau voyage très complet mais il faut être en bonne condition physique.

J'ai eu à faire à une personne très à l'écoute qui a bien compris mes besoins et je l'en remercie .

Je déconseille fortement ce bordel le car cale sur les feu rouge obligé que le conducteur redémarre un certain travailleur dans ce car qui se reconnaîtra dragueur a des regard pervers dsl mais c la réalité regarde très mal ma femme était choquée par se conducteur heureusement que c'était ma femme car avec moi il va se tenir à carreaux le dragueur qui ne sait pas faire sont boulot au revoir un scandale

Un super service.

Bonne adresse au calme

Les points négatifs de l'hôtel. À notre arrivée j'ai été surpris de l'acceuil froid de la réceptionniste. Alors qu' ils accueillent des personnes à longueur de journée. Le sourire est important. Réceptionniste qui parle uniquement Anglais! J'ai séjourner dans plusieurs hôtels ou à la réception ils étaient bilingue voir trilingue. La literie pas top. Pour un 4* la literie devrait être top. Les points positifs L'hôtel est sympa , les chambres sont spacieuse décoré avec goût et la vue sur Mer est top. Muni d'un frigo, coffre fort gratuit. Piscine extérieure bien, intérieur aussi. Ne pas boire l'eau du robinet du fait que de l'eau désanélisé. Demander un bouteille vide à la réception et des fontaines se trouve a chaquee etage. Ménage est fait tous les jours. La restauration est varié un peu répétitif. Il y a du choix pour tout les palais. L'espace salon très bien pour prendre un verre après le dîner. La terrasse qui jouxte le bar est très bien. Une chanteuse et un pianiste animé la soirée. Dans l'ensemble l'hôtel est un 4* classic, il faut encore faire quelques efforts pour avoir 4* plus. Les extérieures pas très jolie. Derrière l'hôtel que des champs en jachère! Et de l'autre une vue sur des grues de chantier. Bon normal quand il y a une construction. Pas très propre pour un hôtel 4*. Vous trouverez aussi deux restaurants si vous avez envie de manger autre chose. Situation. L'hôtel est isolé au nord de l'île. Un arrêt de bus se trouve à 50m mais pas mal d'attente mais on peut prendre un carnet à 21e pour se transporter toute la semaine . Les plus . Du fait de la situation geographique l'hôtel est isolé mais pour moi cela été très bien. Le calme dehors. A 5 mns en voiture du ferry pour visiter l'île de Gozo 20e pour un aller/retour deux personnes. L'embarcadère pour l'île de Comino est devant l'hôtel. Conseils. Louez un véhicule si vous n'avez pas peur de rouler à gauche, d'ailleurs l'hôtel peut vous diriger vers un loueur. La réception nous a gentiment réservé le véhicule chez un loueur qui est venu nous chercher à l'hôtel, 191e assurance compris pour 4 jours, 500e de caution. Le loueur est Billy's que vous trouverez à Melhia. La clé est à déposer à la réception le dernier jour. Deux parkings se trouve devant l'hôtel. Donc aucun souci pour se garer. Mais vraiment hésitez pas à faire appel à un loueur. Une voiture vous permettra de découvrir l'île est plus rapide que le bus. Île pas très propre. Attention aux routes et voiries qui ne sont pas entretenu ! Les trottoirs pareille très abîmé. Attention aux entorses.

Hôtel Gruner Wald Freudenstadt Allemagne Très belle découverte un hôtel au calme avec tout le charme et le professionnalisme que l'on s'attend à avoir dans un 4* rien a redire piscine d'eau minérale uniquement assez grande pour y nager avec plage horaire réservée aux familles, restauration soignée, variée et excellente Chambres spacieuses propres avec terrasse, accueil avec flûte de champagne le temps de faire les formalités, parc spatiaux aménagé, environnement calme bucolique Bref un hôtel parfait pour la détente

J'ai passé un merveilleux séjour des Grandes Retrouvailles, en Italie. Bel hôtel et visites très intéressantes (Vérone et la région viticole voisine). Merci à Aline pour ses bons conseils.

Tout était conforme.Bon hôtel, bonnes randonnées. Rien à redire

La réunion est une ile volcanique où la biodiversite est extrement riche, fleurs fruits,oiseaux. On passe du paysage lunaire coté volcan au paysage très luxuriant côté cirque . L océan indien chaud est très poissonneux Beaux moments passés masque tuba. Cuisine riche en saveur épicée Beau compromis entre terre et mer. Les excursions étaient au top avec le guide Jean d un puits sans fond de connaissances,d humour et de bienveillance pour son groupe ! L hotel le Nautile est un hôtel très bien situé bord d océan ,on parlerait plutot d une pension familiale qui meriterait de renover les sdb et le mobilier à la reception... Sinon personnel tres tres aimable et la cuisine d un niveau d excellence ! Merci à Aline de l agence de voyage d avoir pris de nos nouvelles avant ,pendant et surtout sur notre retour du séjour (cyclone annoncé). Beau voyage!

L’hôtel RUI est assez agréable et bien équipé. Il n’est pas toujours facile de se baigner dans la mer à cause d’un roulis de mer assez fort. La plage est très large. Les piscines de l’hôtel sont peu profondes (1m40) de sorte qu’elles ne permettent pas d’y nager pour garder la forme. Elles conviennent plutôt pour les enfants. Le personnel est très gentil. La cuisine est correcte (beaucoup de choix) mais pas gastronomique. Dans l’ensemble nous étions contents.

Un séjour incroyable ! En Laponie finlandaise ,de l’hôtel aux activités proposées. Merci à l’équipe de Royer voyages .

Notre voyage à La Réunion a été parfaitement organisé par une équipe très professionnelle, très à l’écoute et s’est très bien déroulé sur place! Un grand merci à toute l’équipe de Royer Voyages!

Excellent voyage ❣️ Magnifique hôtel en bord de mer et belles excursions pour découvrir l’île avec des guides très sympathiques 😃

Bonjour bonjour , Je reviens de Corse où j'ai vécu 8 jours inoubliables . Hôtel super , personnel sympa + pro et public itou ! Un grand merci à Aline qui a trouvé pour moi ce petit bijou Toujours serviable et aimable et qui suit le séjour des clients comme j'aime A bientôt avec Royer voyages Hubert

Superbe vacances, hôtel très propre,buffet avec large choix et de bonne qualité,personnel très aimable recommande ce voyage au gran Canaries

Merci de vérifier que vos chauffeurs possède un permis. Vous pouvez également leur apprendre la courtoisie et vérifier qu'ils ne soient pas au téléphone au volant. Ceci compte aussi quand ils roulent à vide.

Service très médiocre. Je les contacte depuis plus de quatre semaines pour réserver un transfert en bus pour un grand groupe. Ils m'annoncent qu'ils vont bientôt envoyer une offre et qu'ils peuvent effectuer le transfert, mais qu'il faut être patient. Une semaine avant l'arrivée, ils ont finalement annoncé qu'ils n'avaient plus de place. Je suis très déçu de leurs services. Je cherche plutôt une autre compagnie.

Très bien. C'est la deuxième fois que j'organise mes vacances par leur biais. Ils sont très professionnels et à l'écoute. Aline est une agente de voyage au top qui prend le temps de chercher les meilleures offres et d'expliquer les documents remis. Je recommande vivement

Très bon accueil et des conseils de qualité. Nous sommes partis en Hollande en avril 22 et repartons pour l'Autriche à la fin juin.

Agence à la hauteur, pour satisfaire le client. Avons trouvé encore notre bonheur pour le mois mai. Une équipe sympa, mais dommage pour le départ de Christian....pour une heureuse retraite. Bon vent à lui.

En ce qui me concerne, je ne vais pas parler de la prestation des voyages étant donné que la pandémie ne nous a pas permis de découvrir Madère ainsi que l'Irlande, que nous avions réservés (mai 2020 pour Madère et septembre 2020 pour l'Irlande) en revanche je vais m'exprimer pour les remboursements. Nous n'avons pas demandé les remboursements au moment de la pandémie pensant pouvoir en profiter en 2021 mais la 2ème vague de la pandémie en a décidé autrement. Donc il a fallu attendre 18 mois ce que nous avons fait. J'ai donc fait un 1er mail à l'agence demandant le remboursement de l'acompte Madère, ils ont mis plus de 2 semaines à envoyer le chèque ! Pour le 2ème acompte le chèque a mis quasiment 3 semaines à nous parvenir. J'avais téléphoné à l'agence et l'assistante m'a dit que M. Royer ne signait les chèques que les Mercredis ! Il faut croire que M. Royer a eu du mal à trouver le carnet de chèques ainsi qu'un stylo !!! Je ne trouve pas cela très correct. Pour les prochains voyages nous nous adresserons à une agence concurrente.

Super merci

Escrocs

Toujours de bons conseils, tous nos voyages organisés par cette agence ont été réussi

Très bien reçu par la conseillère qui a fait part de beaucoup de professionnalisme et avec le sourire sur l'organisation d'un voyage familial

Une conseillère très sympathique m'a pris en charge, à l'écoute et chaleureuse. Je recommande fortement !

Très mauvais accueil. On m'a traité comme un parasite parce que j'ai dit que je n'étais pas vacciné. Pour voyager. On m'a jugé et humilié. Sachez que j'ai trouvé mon bonheur ailleurs pour les mêmes destinations que j'avais demandé. Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait !!

On est venu se renseigner pour un autotour, on a jamais été recontacté par mail :/ Le respect :/

Accueil extra de Christian qui est une véritable encyclopedie !

Toujours au top

A éviter Aucune politesse

Agents sympathiques et accueillants