ROZANES Joaillier Bijoutier

Très mauvaise expérience, j’ai attendu 5 minutes que la vendeuse finisse sa conversation qui semblait très drôle vu comme elle rigolait et on me facture une réparation alors que j avais déjà fait réparer ce collier est ce n etait pas facturé Je ne retournerai ni conseillerai cet établissement

Nous y avons pris nos alliances pour le mariage. Nous avons été bien conseillé et bien accueilli De plus, la bijouterie est très jolie

Très bonne accueil, la vendeuse J et de très très bon conseil et agréable. Il ne met pas la pression vendre pour vendre des montres haut de gamme ! En plus Mr ROZANES et d'une gentillesse et d'un professionnalisme naturel ! Je recommande cette boutique qui est en plus magnifique. Un grand merci à l'équipe pour CES... bon moment passé.

Première fois que je me rend dans cette boutique très bonne communication avec la vendeuse je suis ravi, je recommande !!

parfait !!!

Première fois que je viens dans cette boutique. Je suis venue pour faire un changement de bracelet et de pille sur ma montre après que deux autres horlogeries et refuser de la faire. Une équipe très agréable, efficace et professionnel. Je sais où venir les prochains fois pour faire des changements de piles sur mes montres ou encore en acheter de nouvelles. Je recommande vivement cette boutique Valentinoise.

Je suis passé pour percer les oreilles de ma fille, la vendeuse n'a pas voulu et l'excuse était on est que 2 en boutique . Même pas proposé un autre créneau, c'est très professionnel je trouve .

Achat réalisé en ligne. Parfait, rien à dire. Les disponibilités sont données par téléphone. L'envoi rapide. Super !

Assez surpris par les mauvais avis pour cette boutique. Habitant a Valence depuis 2021, j'y suis allé une seule fois pour la St Valentin 2023. J'ai acheté une montre Tissot, elle était même 20€ moins cher que le prix public conseillé. J'ai aussi donne une autre montre a faire réparer,la réparation a été rapide et deux mois plus tard ça tient très bien. J'avais fait une première réparation sur cette montre a Paris qui avait été ratée, ici chez Rozanes rien à signaler, l'intérieur de la lunette est vraiment propre et a bien été dépoussiéré avant refermeture. Ca paraît évident mais a Paris on m'avait rendu la montre pleine de poussière a l'intérieur... Bref pour moi Rozanes sont pros, acceuillants et efficaces, et que dire du petit cachet a la cire sur le paquet cadeau, on ne voit quasiment plus ça ailleurs 👍

J’avais besoin d’un bijoux précis en urgence. Habitant loin j’ai dis à la vendeuse au téléphone que je n’arriverai pas avant 19h30 sur Valence. Elle a su s’adapter à la situation, dans les 5 minutes j’avais un retour en me proposant plusieurs solutions car magasin fermant à 19h sous surveillance vigile. MR Rozanès m’a donc donné rendez-vous dans un lieu public pour me remettre ce bijoux. Merci beaucoup à la vendeuse et à MR Rozanès !

Bien que la montre n'avais pu être acheté au magasin. Je remercie Mr ROZANES pour son professionnalisme et sa réactivité. Je recommande.

J ai passé une commande sur le site pour des boucles oreilles à un prix intéressant. La commande a été validée donc en stock puis j ai reçu un e-mail de remboursement pour rupture. Très très déçue. Je vous ai téléphoné avant la commande pour connaître le système de poussette et non pour le stock.

L'attention au client et le service sont irréprochables. Le choix est large et bien sûr d'une excellente qualité. Un très beau magasin dont le centre de Valence peut s'enorgueillir.

Un excellent service , une écoute attentionnée , ici on prend le temps ... on achète pas juste un bijoux le moment que l'on a passé ensemble pour le choisir c'est aussi important ! Un très bon service client derrière et des bijoux de haute qualité Je recommande fortement ! Ne changez rien

Les débuts ont été mitigés, et j'ai attendu de valider mon avis négatif : Un devis un peu trop évolutif, un manque de nouvelles durant covid, et l'être humain présentant ses quelques faiblesses avec un manque d'élégance alors malvenu... Mais Monsieur ROZANES a su regagner des points, en rappelant, en réfléchissant, en étant capable de s'excuser, et de faire preuve de courtoisie pour une intervention corrective (ce que je retrouve d'ailleurs dans les réponses apportées ici). La crise sanitaire a fatigué tout le monde mais, au final,il s'agit d'un commerce de proximité, avec un patron présent et accessible, des petites erreurs, des échanges et des solutions. Des rapports humains quoi... qui manquent de plus en plus à notre vie économique.

Je suis venue en juillet pour faire changer la pile de ma montre Bell &Ross d'une valeur de plus de 2500€. Travail mal fait, une vis de la montre abîmée. La réparation chez un revendeur agréé m a coûté 300€! Qd on ne connait pas une marque de montre, l honnêteté professionnelle engage à le dire au client qui prend ensuite sa décision A fuir donc... En réponse à votre réponse : le devis de 300€ est établi par les experts de la marque. C'est la vis que vous avez abîmée qui a ensuite provoqué des dysfonctionnements et donc ce coût. Il faut un matériel spécifique pour intervenir sur cette montre. Ce n'est pas moi qui le dit mais Bell et Ross ! Quant à votre remarque sur pourquoi je met un commentaire 4 mois après, et bien c'est le temps qu'il aura fallu pour que le dysfonctionnement se fasse. Encore une fois il ne s agit pas de MON analyse mais de celle des experts de la marque. Je trouve donc vos remarques malvenues

Un accueil déplorable. Merci d'avoir répondu à mon avis . Mais malheureusement votre incompétence m'a poussé à moins de 100 mètre de chez vous et la où vous avez trouvé compliqué ma demande eux on répondu à mes attentes et ce soir nous avons nos alliances . Car eu sont des vrai joaillier et ne soutraite pas. Mais je vous remercie de votre professionnalisme à répondre à un commentaire et non à mes exigences pour nos alliance. Cordialement

Super bijouterie une équipe au petit soin je recommande vraiment pour une occasion spéciale ou même un petit cadeau, très professionnel ça devient rare et vous trouverez ici de véritables conseils Merci encore pour chaque visite ça a toujours été un super moment !

A recommander les yeux fermés !

Très déçu de leur professionnalisme Devoir payer les frais de réparation sur une montre suite a une mauvaise manipulation de leur part et tout sa devant met yeux. J appelle ça comment ...

Bonjour . Vous pouvez faire une bague en or plus petite d'une taille. Merci

Absolument pas déçue. J'y suis allée pour me faire percer les oreilles : personnel très rassurant et matériel très récent (nouveau pistolet=silencieux et pas douloureux). Je recommande. Ils ont également de très beau bijoux.

De passage à Valence je suis allée chez Rozanes, l’accueil est très bon, j’ai rarement vu un tel choix de bijoux et montres c’est vraiment précieux. J’ai eu des conseils avisés, pertinents. L’equipe sait se rendre disponible toujours souriante, on voit qu’ils aiment leur travail c’est touchant.

très bon conseil je le recommande vivement

Un établissement qui se prétend haut de gamme, un personnel à la limite de l'antipathie, service après-vente détestable....vite fuyez !!!!!

Belle bijouterie et personnels compétent