SA Vanny - TROYES Cheministe

Très bien conseille, personne compétente et très aimable . Je suis très satisfait.

Très satisfaite la société Vanny, merci.

Bon accueil bien renseigné accompagnement dans les démarches administratives je recommande

Très belle accueil, Mr Barberet nous a très bien conseillé et aidé dans notre projet. Si vous avez un projet de poêle à bois ou à granules vous serez très bien accueilli et aidé. Mme Seguin

Après quelques jours d’utilisation de notre poêle à granulés, posé et conseillé par M Barberet, nous recommandons sans hesitation SA Vanny Villechétif.

Très bon accueil et grande compétence. Bonnes explications fournies !

Accueil agréable, personnel très compétent et efficace. Je recommande cette entreprise.

Magasin au delà de 5 étoiles, un vrai professionnel qui nous a sauvé en nous réparant notre poele a bois je vous conseil fortement de profiter de son expérience. Un homme génial pro gentil avenant encore merciiiii. Ps je vous ai pas oublier mais pour la minute pas de place

Très content du travail et de l accueil et merci à mr barberet du travail et de l accueil ainsi que la deuxième équipe qui est intervenu exemplaire à tout les niveaux

Travail excellent, équipe très agréable qui vient à bout devant une complication. Chantier nettoyer correctement après les travaux. Très bon produit.

Très rapide pour vendre, très bon conseil, par contre j’attends toujours pour le service après-vente…

Je recommande cette boutique ,personnel agréable et très serviable . Changement de mon joint de porte sans rendez vous et plusieurs conseils d utilisation et d entretien de mon poêle donné par le responsable avant mon départ . Prix raisonnable . N’hésitez pas à découvrir leur grande salle d’exposition . Bonne continuation à vous

Bon accueil, pose parfaite, Mr Barberet a été très réactif et de bon conseil, est venu me démarrer mon insert avec des explications claires. Je conseille vivement cette société !

Bon accueil, j’ai été très bien reçu et très bien conseillé pour remplir mon aide financière

allez y les yeux fermés , personnel très compétent, je n hésiterais pas à y retourner ,merci pour tout vraiment très content de leurs prestations

De très bon conseil de la part de Mr Barberet . Un accompagnement très satisfaisant. Signature faite , plus qu'à attendre la pose .

Quelle déception !! Sur le papier tout est parfait, la réalité en est loin. Et à mon sens cela est inacceptable. L’agence de Villechetif n’a aucune considération pour ses clients, prestation d’installation de mauvaise qualité, SAV et suivi du même niveau. Si c’est un chantier à plusieurs milliers d’euros, passez votre chemin.

Poêle godin model Eliot acheté il y a 6 ans, j’en suis ravi. Très arrangeant et de bon conseils. Je recommande vivement

Après visite dans le magasin, le rendez vous du commercial a été rapide. Affaire conclue. A la pose du poêle, les employés ont été professionnels.

Très bon accueil. Francis Barberet, excellent professionnel, a bien compris notre projet et nous a bien conseillé. Commande passée le jour même . Prochaine étape la réalisation ! A bientôt.

Une Etoile c'est déjà trop, SERVICE ZERO. Tout comme à l'époque ou vous avez posé la cheminée (une partie verte au lieu d'être rouge jamais remplacée). Et aujourd'hui, 8 mois d'attente pour remplacer une vitre cassée et du personnel menaçant au téléphone... Comprenez mon désarrois.. Je déconseille fortement de passer par cette societé bancale Très cordialement.

28/10/20 accueil exécrable par une dame, aucune politesse ni regard, pas de sourire ni d'amabilité. Elle nous a même agressée en nous criant dessus quand nous avons décidé de partir, ce qui nous paraissait la seule chose possible... jusqu'à présent nous n'avions jamais eu de soucis ici c'est donc un réel problème de personnel ce jour. Le regard du chien était plus amical.

Installation de 2 poeles Très satisfait de la prestation. Équipe de pose sympathique. A conseiller

Remplacement d un insert par un poêle à bois. Très satisfait de l agence de Villechetif .Monsieur Barberet a respecté les délais et est très compétent pour nous guider dans les démarches. Installation rapide et soignée

Très bonne entreprise. Toute l'équipe et M. Barberet en particulier ont été parfaits dans l'établissement et le suivi de notre projet. Nous sommes ravis.

Avons fait l'acquisition d'un poêle Godin il y a maintenant 1 an . Nous en sommes très satisfait ainsi que de la pose et du service après vente

SAV inexistant! Nous avons eu besoin de commander une pièce pour notre poêle fin septembre. Plusieurs relances apres nous apprenons que la pièce n’a jamais été commandée! Une honte!!! Nous avons tourné avec des radiateurs électriques tout l’hiver, merci Godin! Nous aurions su dès le départ nous aurions envisagé une autre solution!

achat poêle Godin à bois, coloris prune. je remercie les installateurs, travaille très soigné. petite flambée le soir même, un vrai bonheur.

Entreprise très sérieuse. Les produits vendus sont d'une grande qualité. Un personnel agréable, à l'écoute et très professionnel.

A fuir !! En octobre je commande des pièces pour mon poêle à granulés novembre décembre janvier passe et toujours rien …. Je demande le remboursement on me balade j’appelle mais on ne me rappelle jamais ! Obligé de passer part la boutique de Reims pour faire bouger les choses car il refuse de me rembourser !!! Car j’ai besoin de ma pièce maintenant car au mois de juillet je ne chauffe plus ma maison ! J’ai dû me fâcher et les menacer avec les lois pour avoir mon remboursement !!! Une honte a fuir !!!!!

Depuis notre premier passage au magasin de Troyes où nous avons été accueilli chaleureusement, jusqu'à la pose de notre Poêle à granule... tout a été que pur satisfaction. Le commercial, Mr BARBERET ainsi que son équipe de poseurs ont été à l'écoute de nos attentes, et cela malgré la situation de crise actuelle. Nous sommes entièrement satisfait de notre Poêle MAXIMUS. Merci encore,

Très bon accueil - excellent service commercial avec de bons conseils. Produit de très bonne qualité et très bel esthétique. Le personnel a su trouver des compromis face à la situation de crise et le temps d'attente très long pour la fabrication des produits.

Entreprise à l'écoute du client, j'ai été reçu par un conseiller qui m'a présenté plusieurs produits de chauffage et m'a expliqué dans le détail les différentes possibilités et configuration applicables à mon projet, je recommande vivement cet établissement sérieux et très professionnel, je leur confie mon projet.

J'ai fais appel à la SA Vanny de troyes pour un projet d'amélioration de mon chauffage bois. Il mon aidé à trouver la solution adéquate pour mon poele Godin en étant a mon écoute. Je suis très satisfait de leur professionnalisme et engagement client. Bravo à vous, je vous recommande chaleureusement.

Je déconseille très fortement cette entreprise Poêle acheté il y a 2 ans, depuis des dysfonctionnements. Cela arrive mais il n’y a AUCUN service après vente. Quand un technicien se déplace, aucune compréhension du dysfonctionnement et malgré les essais, aucun rétablissement… à croire qu’ils attendent la fin de la garantie pour trouver la panne et vendre des pièces pour réparer! Cerise sur le gâteau, cela fait maintenant 4 semaines que j’attends que l’on me rappelle!!! Sur que maintenant que l’hiver est terminé…. Je ne regrette plus maintenant d’avoir souscrit un contrat protection juridique, je ne me soucierais pas de la suite A FUIR

Nous avons été bien conseillé par un professionnel, nous sommes très satisfait de notre achat SAV très rapide explication de l’utilisation de l’appareil. Nous recommandons ce professionnel sans hésitation, très à l’écoute du client. Personne très sympathique.

Nous sommes très heureux de l'achat de notre poêle ! Le poêle est très beau et de qualité. Je recommande et merci au commercial pour ses conseils et son écoute suite à nos questions.

Très décevant, commerciale préconise des pièces à remplacer ( très chers ) suite à un diagnostic de sa part dès que le poêle n'est plus sous garantie alors qu'une erreur a été produite lors de l entretien du poele par le SAV Vanny. Problème résolu par la concurrence sans aucun frais juste en remettant une pièces qui a été tordue par un technicien lors de la maintenance annuel. Passez votre chemin le service Vanny est déplorable Le commercial gérant n'est pas correct avec les clients qui contredisent le diagnostic de sa part limite jusqu'aux insultes cette personne ne se met pas à la place des clients Je pense que l'arquebuse Godin mérite une meilleur notoriété et un meilleur service sur Troyes

J' ai cassé la poignée de porte de l' insert de mon poêle constance Godin. Plus de 6 semaines après la commande de la pièce toujours rien! Donc poêle inutilisable. Avant d' acquérir un appareil Godin pensez aux délais du SAV !

Entreprise très sérieuse et compétente. Le responsable a pris le temps de nous conseiller et de répondre à toutes nos questions dans le cadre d'une visite à notre domicile pour nous guider dans notre choix. Installateurs compétents, pose rapide et efficace de notre poêle à granulés ESTRAY le 24 décembre au matin (beau cadeau de noêl !!). Très belle chaleur, esthétisme, confort . Nous sommes tout-à-fait satisfaits de notre achat

Bon accueil au magasin. Le personnel est de très bons conseils et très sympathique. Poele reçu dans le délai donné. Nous sommes satisfaits de notre poele à granules GOdin ainsi que de l installation. Nous recommandons.

Agence de très bon conseil. M. Barberet, le commercial responsable écoute bien les besoins de ses clients. Concernant la pose : faite dans les temps et par des vrais professionnels.

Nous avons acheté il y a quelques années un poêle chez eux. Notre vitre s'est cassée récemment et ils sont intervenus rapidement. Service rapide et serieux également. Nous recommandons.

😂😂,la rigolade... franchement je n'y mettrai plus un pied...j'ai acheté un beau poêle à 5000 euros,en faïence et tout...j'avais précisé que ma maison était d'une grande surface,et j'étais prêt à mettre plus cher pour être sûr de tout chauffer..et le soit disant connaisseur me dit..vous inquiétez pas un 14 kW suffit..😂😅.. résultats ça chauffe même pas tout le bas..ça monte même pas la moitié de l'escalier.. plus qu'à le revendre c'est super !! Pi v'la la pause 🤔🤔...conseil,changez de métier !!

Entreprise très sérieuse. Le SAV est totalement irréprochable. J ai une telle expérience positive avec eux que je n arrive pas à comprendre les avis négatifs qui sont mis ici. Personne ne m a obligé à faire l entretien du poêle chez eux, et néanmoins dès que j' ai une question ou un soucis ils sont très réactifs et savent se rendre disponibles. Dans le nettoyage du poêle j ai bêtement oublié un détail important. (La boîte à fumée). Le commercial, apprenant mes problèmes s est rendu disponible le surlendemain de mon appel malgré un planning chargé pour un chauffagiste (et oui c est l hiver). Il a passé 1heure à vérifier que tout était en ordre et n est repartit que quand le poêle tournait depuis 30mn sans s arrêter. Vous pouvez y aller les yeux fermés de mon point de vue ils sont très méritant.

Très satisfaite de notre Godin, personnel de très bon service et pro juste un petit moins pour la pose, l’équipe qui est intervenue n’avait pas la bonne échelle .. heureusement nous en avions une . Très bon service après vente !

Nous avons acheté un poil à granulés il y a maintenant 3 ans et il fonctionne très bien. Ile gérant est de très bon conseil, réactif face à un problème, connait ses produits. De plus, la bougie de préchauffage à lâché au bout de 1 an et demi (pièce d'usure, mais peut être du à un allumage trop intensif) et le gérant est venu dans la journée même nous la changer lui même et bien sur le poil était sous garanti donc cela n'a pratiquement eu aucun impact !! RAS à signaler à ce jour. Je recommande donc la boutique.

Cette enseigne vend du rêve. J'ai acheté chez eux il n'y a pas si longtemps car le patron m'avait correctement reçu et m'a vendu de belles paroles. Au final au moindre souci on ne peut plus compter sur cette entreprise!! Aucun SAV, une relation exécrable après avoir perçu l'argent. Je DÉCONSEILLE fortement d'acheter chez eux .. aussi on ne vous dit pas tout car l'entretien doit être fait par eux sinon adieu à la garantie !!! (Pour information il n est rien inscrit sur le contrat donc c'est une belle arnaque)

Nous étions satisfaits à l’achat. Cependant, pour le SAV très déçu !!! Suite à l’annonce du problème (plaque installé fin 2018 qui a bougé avec le temps) par des visites en magasins et des appels téléphoniques, personne ne prends la peine de rappeler « je n’ai pas que ça à faire » d’après le patron ! Il ne veut pas intervenir alors que la société externe qui a effectué l’entretien à mon domicile ne touche absolument pas à cette plaque ! Le patron n’informe pas également les clients à la vente que l’on doit obligatoirement faire l’entretien du poêle chez eux (alors que cela n’est pas noté sur les conditions générales de ventes), il ne souhaite donc pas faire intervenir la garantie... Je déconseille fortement !

Très bon établissement que je conseille sans soucis. Que ce soit le gérant, la secrétaire ou les poseurs, tous ont été sympathiques et patients(j'avoue que je leur ai demandé plus d'un papier ou renseignement 😅). Donc tous de très bons professionnels que je recommande sans soucis. Et pour l'insert posé il y a un mois, je n'ai eu aucun soucis, et il n'était pas plus le cher des devis que j'avais fait auprès de plusieurs entreprise. Encore merci beaucoup à toute l'équipe