SAGA Mercedes-Benz - Béthune Concessionnaire automobile

j'avais toujours était bien reçu a loison sous Lens. accueil pour révision, entretien ou travaux. mes dernier passage pour le SAV de bruay la buissiere. sa bien changer depuis qu'il sont a bruay. le responsable SAV, lui, est une perle rare mais, la secrétaire devrait aller travailler chez Renault. il sont aussi froid quelle. l’accueil n'est pas en reste.la qualité du service Mercedes m’avais attiré avant. je vais allez ailleurs.Mercedes ou pas. par exemple. je vais aller sur Arras ou autre désormais.

Je tenais à remercier vivement Franck pour son professionnalisme, sa disponibilité, sa réactivité. Il a gere sans stress et sans pression et surtout avec de bons conseils répondants totalement à mes attentes. J'étais hésitant entre deux marques de véhicules et ses qualités m ont fait choisir sans hésiter un véhicule de sa concession. Je recommande à 100 %. Le personnel et la direction ont été très disponibles aussi. 5 🌟 . Merci

Concession superbe.... Un très bon accueil et prise en charge... Un grand merci à Mr LELEU Simon pour son accompagnement de l'achat de ma deuxième Mercedes. MR WANTROBA DOMINIQUE

Félicitations à Johan du magasin Saga Bethune - Bruay pour l’accueil client - son professionnalisme ! Bravo

Je serai bref et factuel. Commettre des erreurs peut arriver à tout le monde, mais les assumer n'est pas à la porter de tous... Par leur mutisme, leur professionnalisme discutable (je suis gentil) et leur détachement total, ils ont réussi à mettre en défaut une garantie. Quand le personnel est en faute, leur technique est de ne plus répondre... ex : diagnostic en décembre 2023, de multiples relances de notre part par mail et par téléphone sans jamais avoir un créneau ou une prise de contact avec la garantie (j'ai des mails restés sans réponse pendant des semaines). Personne ne se sent réellement concerné mais ils m'ont tout de même appris une chose ; si vous considérez que la concession est en cause pour le moteur cassé (et c'était le ca), attaquez nous en justice nous avons des assurances pour ça ... mais cela risque de durer...3 ans J'ai décidé de ne pas me battre avec un système malsain mais je tenais à en informer les visiteurs. Se remettre en question c'est avancer avec sagesse...

A la restitution Mercedes Bruay facture un document absent non donné à la réception du véhicule, sachant qu’il y’a moins de kilomètres parcourus. Très commercial

Pour ma 1ere Mercedes Que dire... ce garage et simplement superbe. Le service et d’une grande qualité. Et sa fait plaisir de voir que nous sommes si bien prit en charge. De l’accueil à la prise en charge du véhicule, ils sont très à l’écoute du client contrairement à ce qu’on peut lire dans les commentaires... ! très aimable et vont chercher dans le détail Ce qui est rare de nos jours… Etant avant chez Citroën je vois clairement la différence. Voiture nettoyer intégralement après la prestation que demander de mieux ! je recommande vivement ce garage et remercie également toute l’équipe, vous êtes super ! De la part de Mr Delchambre

A fuir absolument. Garage méprisant, menteur et que dire… expérience médiocre !!! Achat d’un Gla neuf en decembre 2023 : 7000km train de pneu avant HS: la seule explication et réponse qu’on me propose est que je conduis mal… le temps passe et je ne suis pas le seul visiblement. Aurait il un problème avec les pneus continental ?? J’ai acheté une voiture neuve et fonctionnelle, pas avec des pneus déjà usagés. 15 ans sur les routes et 40 000km/ an, c’est la première fois que je suis confronté à ça mais visiblement je conduis mal..On me propose ainsi une belle prise en charge de l’ordre de 70/80% ( oralement)! Grande surprise aujourd’hui quand je demande un devis où l’on me propose 47% de PEC pour un montant total de 412€ pour 2 pneus ( ça doit être des pneus en or ou des louis vuitton…!!!!) Ajoutez à cela que quand je prends un rdv pour l’entretien on oublie ma voiture sur le parking… et vois comprendrez pourquoi je vous dis de fuir ce garage qui n’en n’a rien à faire de ses clients, de la satisfaction, ni de la fidélité, à part peut être si l’on a un gros porte monnaie à 6 chiffres ou que l’on est joueur de football professionnel !!!!

Très déçu plus d une semaine que j attend un devis et aucune réponse concernant mes questions sur la batterie et la courroie de distribution

Bonjour acheté une Mercedes GLA le moi dernier avec lise bruay la buissiere Elle m'a dit que le carplay était activé a ce jour on me demande 360€ pour l activé vu avec le commercial de Béthune il ne veulent rien entendre Je suis vraiment dessus Je pence que l'entretien de mon véhicule je n'irai pas la En attente d'une réponse de votre part merci cordialement m

Très déçu j'ai fais ma révision et demandé un changement de batterie qui n'a pas était fait, je suis tombé en panne et il n'ont même fais de geste commercial pour la gêne occasionnée je n'irai plus la bas

Très déçu de mon passage à l'atelier qui était tout simplement pour un vidange! Après avoir récupéré mon véhicule j'effectue 5km ma voiture m'allume tout les voyants et me marque usure de frein ! J'appelle donc la concession dont je n'arrive pas à joindre de suite... elle me rappelle 15 min plus tard j'arrive à rouler jusqu'à mercedes bruay ,enfin arriver on me prend mon véhicule pour regarder la panne... 1h bonne heure plus tard pas de solution donc je laisse mon véhicule la bas en attendant qu'il trouve la panne ... 2 jours plus tard on me contacte pour me dire que mon calculateur a pris l'eau et qu'il faut le changer que ce n'est biensur pas leur faute. Pourtant j'ai mon véhicule depuis 1 ans jamais eu aucun soucis. Résultat rien n'est pris en compte je me retrouve avec une facture à 2000 euros ... je déconseille fortement j'ai était très déçu en déposant mon véhicule la bas j'étais en confiance au final j'ai était extrêmement déçu...

Je recommande cette concession ! Un très bon accueil, de très bons conseils. Lors de la livraison du véhicule, tout est fait pour faciliter la prise de possession du véhicule. Mention spéciale à Simon Leleu pour son professionnalisme !!

Accueil chaleureux, Professionnalisme, A L' écoute du client, Pas d attente.

Visite chez ce concessionnaire pour l’acquisition d’un véhicule. Accueillis par Lise qui n’a pas voulu nous montrer l’intérieur des véhicules que nous souhaitions. Une des questions qui nous a été posée, « avez-vous le budget ? » ce qui, pour nous ne posait aucun problème, malgré cela, ni essai, ni d’intérieurs vus ! Nous sommes repartis, tels que nous étions venus! Extrêmement déçu de l’accueil et du professionnalisme.

Je recommande vivement ce garage pour leur professionnalisme Le vendeur prend le temps de tout expliquer, étape par étape Très satisfaites N’hésitez pas à ouvrir leur porte

Bonjour, Très déçu de mon expérience chez Mercedes Bruay Après un rappel constructeur concernant mon Airbag, mon père dépose le véhicule on lui dit que les travaux ne peuvent être effectué car un défaut est signalé sur la boucle de ceinture passager, mon père explique qu’elle a bien été changé mais le vendeur SAV n’a rien voulu savoir et n’a pas souhaité prendre le véhicule en charge sans qu’on paye 200€ de boucle de ceinture. Je travaille moi même en garage et possède une valise Mahle qui me permet de vérifier les défauts sur le calculateur et la boucle n’en faisait pas partis Difficile de nos jours de trouver du personnel compétent dans l’automobile

Satisfaite à 100% Bon accueil, sympathie et professionnalisme de la part du commercial Mr LELEU Simon Réactif et l’écoute de ses clients. Je recommande à 1000% Merci à lui et toute l’équipe de Bruay-la-Buissière.

Le personnel de cette concession est très sérieux et vraiment sympathique avec la clientèle ! Prix très correct pour les entretiens ! Ça change des autres garages. Ce sera désormais chez eux que je ferai tout mes entretiens !

Pour faire suite à mon évaluation concernant ma note sur votre établissement, je tenais simplement à laisser ce petit commentaire supplémentaire qui, malheureusement, n’a pas été pris en compte lors de ma réponse précédente. En effet, ayant eu l’occasion de réaliser 2 révisions chez MERCEDES BÉTHUNE-BRUAY, force est de constater que l’ensemble des personnels fait tout pour satisfaire pleinement la clientèle, et ce, dans un agréable esprit de transparence. De plus, il est à souligner que leur travail est toujours effectué avec une conscience hautement professionnelle et, qui plus est, dans le strict respect des devis et des demandes de travaux. C’est bien simple, leur activité est vraiment la promesse d’une expertise rigoureuse. Par ailleurs, du début à la fin de la prise en charge, on se sent véritablement comme un client privilégié avec la chance remarquable d’observer une prestation de qualité supérieure. Et du coup, ce concessionnaire mérite indéniablement la note maximale pour son service irréprochable. Par conséquent, choisir MERCEDES BÉTHUNE-BRUAY pour l’achat et l’entretien des véhicules est une garantie de grande compétence, et parallèlement, c’est l’assurance d’un joli résultat en accord avec les recommandations des clients. Que cet avis puisse éclairer, le mieux possible, toutes les personnes recherchant une maintenance sérieuse dotée d’un bon rapport qualité/prix. Cordialement, Jean FROMENTIN

excellent accueil et prise en charge immédiate ( à la différence de Saga Villeneuve d'Ascq ou il faut attendre entre 30 et 45mn pour que quelqu'un daigne s'occuper de vous)

Équipe professionnelle, très bon accueil, des solutions toujours en faveur du client et d'une grande honnêteté !

Merci a toute l équipe de la concession Mr Degroote et ses collaborateurs en après vente ont fait preuve de beaucoup de professionnalisme lors de mon passage la semaine dernière

Excellent accueil pour la livraison, d'un un véhicule commandé dans une autre concession du groupe saga

Manque de professionnalisme … Je prend rendez vous pour une estimation pour une reprise d’un véhicule et pour voir pour l’achat d’une mercedes d’occasion. A l’heure du rdv, la conseillère n’est pas là. Après 45 minutes d’attente, je demande à ce que la personne me rappelle mais après 3 semaines toujours personne ne m’a rappelé. À croire qu’ils ne veulent pas vendre leur voiture Concession à fuir …

Très bonne première expérience chez Mercedes-Benz, je recommande personnel agréable et à l écoute, délai de livraison rapide pour un véhicule à la hauteur de nos attentes

rendez-vous très professionnel et très courtois , il a répondu parfaitement à mes attentes et j'en suis très satisfait . je vous recommande Monsieur Leleu , pour son sérieux et sa courtoisie .

Entretien effectué en un temps record malgré un retard du client précédent, tout a été fait pour que je récupère mon véhicule le soir même. Efficacité très appréciée, la sympathie en plus. Continuez comme ça !

Nous sommes très satisfait de la concession Saga Bethune. Mr Leleu ainsi que sa collègue, ont été très efficace pour m’obtenir le véhicule qui m’intéressait. Le véhicule était tel qu’il m’a été décrit et livré dans les temps. Le jour de la réception, le véhicule ainsi que s’est options, nous ont été présenté de À à Z par Mr Leleu. Ses explications étaient précises, claires et efficaces. Je recommanderais la concession les yeux fermés.

Je viens ces jours derniers de changer de véhicule et me suis rendu à Bruay . Le concession est superbe mais passé la porte de cet écrin j’ai été encore plus enchanté par l’accueil reçu et par l’ensemble des personnes que j’ai eu la chance de rencontrer. Tous très professionnels et chacun d’entre eux passionné. La concession est faite d’individualités et pourtant on sent que tous vont dans le même sens. Je tenais SINCÈREMENT à faire ce post pour tous les remercier pour les belles personnes qu’ils sont, pour la passion qui ressort de leur propos , de l’accueil à la personne pour l’entretien commercial en passant par les mécanos et le responsable des pièces de rechange. Merci à cette belle équipe et je suis très content de vous avoir côtoyés. Je recommande vivement cette concession et leur aimable personnel.

Après 2 pannes (avec assistance) pour le même motif, très déçu de la manière dont j'ai été traité: pas d'information, aucun rappel malgré les promesses du garage. Manque de sérieux manifeste. Par contre, le montant de la facture a été soigné.....

Très belle concession. Excellent accueil de l'ensemble du personnel en particulier Lise. Fort sympathique et très professionnelle. Je recommande vivement cette concession pour la qualité du service et l'écoute apporté pour satisfaire les clients.

Je suis passé pour faire estimé un audi E-tron de 2022 avec 20.000kms En vente actuellement chez audi à environ 68.000 euros Mercedes en propose 40.000 euros... sous prétexte qu'ils ne veulent pas prendre fe risque avec de l'électrique! 28.000 euros de différence je le répète ce n'est pas très honnête! Cordialement.

Je recommande vivement ce garage qui a démontré son professionnalisme et ce même lors des fêtes avec du personnel manquant. Ils ont su trouver la panne, prendre en charge le véhicule et le réparer en moins de 48h. Encore merci.

RDV fixé d’urgence un vendredi pour le lundi matin pour un remplacement de pare-brise explosé et long trajet de prévu après, alors que les délais sont habituellement de plusieurs semaines. Une grande compréhension et humanité de la part de l’équipe. Un excellent accueil de surcroît ! Encore un grand merci !

Belle concession J y suis passé pour acheter un véhicule. Dommage après 10 bonnes minutes personne ne s occupe de moi Suis carrément ignoré. Transparent Par tout le personnel présent trop occupé à rigoler entre eux. Monsieur le directeur je trouve cela lamentable. Cordialement

Hyper belle concession saga bethune Un accueil chaleureux vous y attend Une équipe au top quelque soit le service demandé Bravo à toute et tous

Mon mari fait remorqué son véhicule lundi dernier par notre assurance. Il la récupère que du vendredi (sans voiture de prêt de la semaine) Vendredi soir 19h il a besoin de son véhicule même panne alors qu elle sort tout juste de réparation le même jour à 17h Il appelle ce jour à 9h on lui dit qu on va venir chercher son véhicule il presque 16h toujours personne. Et biensûr pas de véhicule de prêt possible donc il faut se débrouiller à nouveau pour plus d une semaine pour aller travailler sans voiture. Pas très sérieux tout cela. Comment fait-on? Nous étions content de Annezin mais Bruay-la-Buissière est une catastrophe.

Magasinier incompétent ne veux pas se casser la tête à rechercher la pièce Alors que le num de série on peut l’obtenir avec l’immatriculation sur certains logiciels ce monsieur est trop occupé pour faire la recherche Juge le client le prend de haut alors que ça fait 30 ans que je suis dans l’automobile et les pièces détachées plusieurs magasins dans mon parcours professionnel 0/20 ma note perso Pour les pièces détachées je ne recommanderais jamais ce fournisseur la honte pour Mercedes d’avoir des employés de ce genre

Franchement première et dernière fois ! Ce permets de faire des choses sur le véhicule sans prévenu le client ! Et quand ont leurs dit notre mécontentement, la personne de l’accueil se fout de nous ouvertement et le responsable atelier no comment ! Pour les personnes qui ont des repro sur leurs voitures n’y aller pas sans leurs ACTER (et bien en français )sur le bon de réparation pas de mise à jour.

Nouvelle concession ok mais petit problème de communication… je prends rendez-vous on me donne le tarif et j’attends le mail avec le devis : rien ! Je rappelle parce qu’aucune réponse à mes mails et là finalement le devis a 37€ de plus que ce qui m’a été annoncé la première première fois par téléphone 📞 Je pense qu’il y a un petit problème ! Mais personne pour me répondre…

Pas sérieux: Amortisseur classe E mal monté par l'atelier. Le 18/07, après 4 semaines d'attente je me présente à la jolie concession. Le RDV n'existe pas car le gestionnaire du service APV qui est absent a oublié de l'enregistrer. J'attends en vain son appel téléphonique, sa voiture de prêt promise par ses collaborateurs, et sa considération. Depuis je suis sans voiture et sans solutions. C'est juste inacceptable !

Second véhicule signé dans cette concession, très bon suivi commercial et après-vente, accueil très chaleureux. Un grand merci à Mr Leleu pour ses conseils et orientation pour le choix du véhicule.

Je suis en attente d'une réparation depuis depuis plus de 6 mois suite à une perte de puissance et un voyant allumé... Un diagnostic a été fais chez ce concessionnaire il y a six mois et depuis, on doit me rappeler pour changer une vanne EGR. Après plusieurs appels réguliers de ma part , on me dit à chaque fois de ne pas m'inquiéter... mais pas de retour .

Passage à votre nouvelle concession, que dire : accueil de prestige, renseignements de haute qualité. Je recommande a 100 %

Voiture confiée pour des bruits d'habitacle. Pour l'instant tout va bien. Après 100km les bruits semblent avoir disparus(croisons les doigts qu'ils ne reviennent pas). Surtout ceux côté portière droite qui étaient les plus flagrants et réguliers. Bravo à vous car une autre concession n'a pas voulu démonter le tableau de bord. Pour mes prochains entretiens je viens chez vous!!!!

J’habite dans le sud de la France et je suis passé par cette concession, pour acheter un véhicule CLA shooting break 2 d’occasion avec une reprise de ma classe A 4. Le commercial a été très réactif et m’a fait une offre commerciale très intéressante. L’accueil en concession pour la réception de mon véhicule a été parfait. Personnel à l’écoute, professionnel et très aimable. Le véhicule d’occasion que j’ai acquis était comme neuf. Je recommande

Service B 451€ pour une vidange + filtres et liquide de frein c’est cher payer mais on est chez Mercedes. J’apporte la voiture sur le MBUX huile au max. Je la récupère je rentre je vois que le niveau est au milieu alors vous facturer 5.4 L et le niveau n’est même pas bon … Et pour le liquide de frein partout à côté sur la batterie même pas nettoyer , j’ai un gros doute sur la qualification de vos mécano …

Encore une fois que du positif pour l'acquisition de notre véhicule ! Tout était parfait ! De la recherche du modèle souhaité la livraison de la voiture, toute l'équipe a été à l'écoute, disponible et réactive. Mention spéciale au conseiller commercial et au préparateur de la voiture. Merci pour votre professionnalisme et votre disponibilité

Je ne fais jamais de commentaire. Mais je tenais à féliciter le vendeur Simon, qui m'a accueilli la semaine dernière. Il ne m'a pas ''sauté'' dessus à mon arrivée, m'a apporté un conseil et a raisonné en terme de besoin client sans me proposer des produits hors de prix. J'ai pu effectuer un essai sans contrainte. Je recommande ce conseiller