SAGA Mercedes-Benz - Cambrai Concessionnaire automobile

concession très agréable, vendeur dispo et souriant. Merci pour le café Sulyvan <3

Merci à Sulyvan et François pour leur accueil pendant la foire de l’occasion de cambrai Une super nouvelle équipe commerciale

Super concession, avec un super accueil! Une nouvelle équipe commerciale au top! Je recommande à 100%

Une nouvelle équipe commerciale a l’écoute, je recommande vivement Saga Mercedes Cambrai!

Super accueil chez SAGA Mercedes Cambrai Coup de cœur pour ce GLC 300 de Hybrid EQ 4MATIC.

Déçu de A à Z par cette concession, c’est sûrement ça qui me fera vendre mes 4 Mercedes ( C63s 205.2 , GLC220 2019 AMG line , A200 2020 AMG Line, sprinter 317 2023 ) et qui me poussera à faire vendre celle de mes parents ( GLK ). On avait déjà eu un soucis lors de l’entretien du A45 de mon frère mais avions donné une deuxième chance. On se moque de nous.

Rien à redire, tout à été nickel, accueil chaleureux et très agréable Merci , Voici la réponse de acarsconcept qui est injuste pour vous La preuve, elle a très bien fonctionné pendant six mois, malheureusement une batterie d’un jour à l’autre peut tomber en panne . Une batterie n’est jamais Garantie. Il s’agit d’un élément de consommable. Demain, si vous achetez une voiture neuve chez Mercedes, je peux vous assurer que si six mois après la batterie tombe en panne, c’est à vous de payer.

Hôtesse d’accueil digne de la marque, bienveillante envers moi et à l’écoute de ma problématique. Technicien très serviable et de bon conseil. S.GREVIN

arrivé un samedi à 17h40 c'etais deja fermé

Incroyable. On achète une voiture à 76.000 euros et quand elle tombe en panne sur l'autoroute, Mercedes Cambrai n'a même pas le temps de la regarder. J'ai envoyé un e-mail de réclamation à Stuttgart.

Honnêtement, rien n'a dire, prise en charge rapide, les personnes de l'équipe sont TRÈS agréable, les mécaniciens n'hesite pas à montrer le défaut de la voiture (ce qui etait mon cas, un defaut SRS) via des photos, franchement rien n'a dire pour une première, je n'hésiterai pas a remettre ma Mercedes entre leur main. Petit point humoristique, dommage qu'ils ont pas de Merch Formule 1 j'aurais sûrement fait un hold up Concernant le prix, Mercedes reste Mercedes, c'est une marque prestigieuse donc le prix ne me choque pas vraiment, en vérité je m'y attendais mais avec ce leger défaut, je ne retire pas les 5 étoiles car leur prestation aussi bien a l'accueil que dans l'atelier est irréprochable, je recommande fortement. Merci a l'équipe d'avoir pris soin de mon véhicule. Visite du 2 octobre Après 2 mois de bataille l'équipe a sus régler mon problème SRS, leur travail a l'atelier ainsi que dans l'accueil et la concession même est indiscutable.

Visite ce matin aprés un soucis électrique. Soucis du à installateur non Mercedes mais réglé dans la foulée par la concession ! Panne pas facile à trouver car dissimulée sous un siège personnel souriant et passionné. accueil par la responsable impeccable ( pas la première fois d'ailleurs) Compétences , ponctualité et service le maitre mot à Cambrais Merci PS: Vehicule Mercedes Sprinter 4x4 aménagé

Très bonne accueil, Personnels sympathique.

Belle concession, personnel agréable et professionnel. Merci pour la réparation de mon véhicule. Bonne continuation.

Dépose véhicule pour réparation tout s’est parfaitement bien passé temps respecté accueil parfait

Bonjour, avant tout je tiens à préciser que je ne suis pas un éternel râleur bien au contraire, lorsque je suis satisfait je le fais savoir (cf avis que j'ai laissé à Mercedes Besançon en 2022). Les propos que je vais tenir ici sont fondés et, au delà du sentiment d'avoir été très clairement pris pour un C.n, c'est surtout la déception qui m'anime vis à vis d'une concession qui arbore le logo à l'Étoile. Heureux propriétaire d'un Mercedes Classe V, je me suis rendu dans cette concession suite à un problème de frein à main électrique (celui ne se met plus et 2 voyants sur le tableau de bord). J'y avais déjà fait mon service A en fin d'année dernière et, malgré le prix que l'on demande pour quelques litres d'huile, j'étais globalement satisfait de la prestation. C'est donc en toute confiance que je prends rdv pour le diagnostic (136Euros). Là, grosse douche froide, 1 690 E de travaux, on m'accompagne sous le véhicule et on me montre; il faut changer tout le système de frein de l'arrière: l'actuacteur (calculateur du frein électrique) les câbles qui en sortent ne sont pas bien positionnés (c'est une seule et même pièce, on ne peut donc pas changer que les câbles), les disques arrières sont usés, les plaquettes de frein, probablement les mâchoires, les butées d'amortisseurs (effectivement une est manquante, l'autre bouge). et il faudra prévoir les pneus arrières, heureusement le rdv pour les changer était prévu 3 jours plus tard. Lors du changement de pneumatique dans l'un des magasins Nora....o, je vais voir le technicien et lui pose la question de façon innocente concernant l'usure des disques et plaquettes... vos disques n'ont rien il n'y a quasiment pas de butée, les plaquettes sont usées à environ 20%... J'oscille entre colère et allégresse et je lui expose ce qui s'est passé, il regarde la voiture 20 secondes j'ai trouvé Monsieur c'est ça! il me montre un câble d'une dizaine de cm, sectionné, dans le prolongement de ceux de l'actuateur mais qui est indépendant. Chose qui n'avait pas été vue ou en tout cas qui ne m'a pas été montrée. J'ai donc commandé cette pièce 19.36 E HT... et une seconde (histoire d'avoir tout remis à neuf) ainsi que les butées d'amortisseur pour un total de 185 Euros. J'ai fait ça avec mon père... Le défaut est parti tout seul (pas besoin de réinitialisation notamment facturée 45Euros hors taxe). Au final, j'ai donc payé un diagnostic qui n'avait aucune pertinence ou presque. C'est un technicien non qualifié Mercedes qui m'a trouvé la panne en utilisant uniquement ses yeux. On n'a voulu me faire dépenser 1690E là où 185E et un peu de temps aurons suffit! Vous comprendrez chers lecteurs que je ne peux être que dégouté et insatisfait, je ne suis pas passé chez Mercedes pour vivre ce genre d'expérience totalement indigne d'une telle marque. Alors Mesdames et Messieurs lorsque vous ferez un diagnostic là-bas et que l'on vous remettra votre devis, je vous invite à y réfléchir à deux fois avant de faire les réparations. Je pense aux personnes vulnérables (vous y mettrez celles que vous voulez) à qui l'ont fait dépenser une fortune pour une panne et qui, lorsque l'on voit ce qui s'est passé, doivent très certainement se faire avoir. J'ai contacté le siège de Mercedes France et leur ait fait part de cette expérience au combien décevante. J'attends avec impatience leur retour!!! Mercedes Cambrai, au plaisir de ne jamais vous revoir!!!

Ce jour très bien accueilli par mr dany marquette et Sébastien delcroix très commercial représentent très bien la grande marque mercedes Mme Decamps mj

Excellente concession ! Le personnel est très agréable, professionnel et consciencieux. Je tiens à saluer Mr Carron Paul-Henry pour son accompagnement durant l’achat de mon véhicule. À l'écoute, réactif et disponible, il est un atout précieux pour le groupe SAGA Mercedes-Benz. Encore merci !

Très bonne accueil et excellente explication technique du chef d atelier Dany qui connaît bien les véhicules de la marque et la géométrie et mise à jour de la boîte automatique parfait. Je recommande cette concession.

SERVICE DÉPLORABLE. J'ai eu un accident avec mon véhicule, en arrivant chez eux, les mécaniciens m'ont dit qu'ils n'avaient pas le temps pour pouvoir le réparer. Ils n'ont même pas pris la peine de venir regarder les dégâts... . Le directeur de concession, que je suis allé voir pour expliquer le problème, ne s'est même pas excusé et est resté assis sur sa belle chaise de bureau. Un service qui n'est pas à la hauteur de la marque... allez ailleurs, pire n'existe pas.

Vraiment , au top . achat de confiance J'ai fais 1100km pour venir chercher mon véhicule. Bonne communication, et j'ai trouvé mon véhicule comme il me l'on promis . Merci à eux et à Clément pour son suivie et son accueil. Il est venu nous chercher à l'aéroport, on a vraiment apprécié notre achat chez eux .

Nous avons découvert cette concession par hasard, en cherchant un véhicule d’occasion. Un service au top, Clément est un vendeur sympathique et surtout très très professionnel… À ce niveau cela se perd ! Un appel pour nous tenir au courant à chaque étape de la préparation de la voiture (passage en carrosserie, contrôle technique, révision,..). Un garage Mercedes que l’on a découvert pour acheter un véhicule d’occasion Mazda, mais qui nous fera certainement réfléchir quand au choix de notre prochain véhicule… assurément !

L’accueil reste toujours aussi chaleureux la prestation parfaite, véhicule rendu dans les délais bravo à toutes l’équipe de Mercedes cambrai

Le personnel après vente est toujours disponible et surtout au petit soin pour satisfaire le client pas la peine de revenir plusieurs fois pour le même désagrément il est solutionné au premier passage n'hésitez pas à laisser votre véhicule et cerise sur le gâteau le personnel commercial est aussi très professionnel je recommande fortement cette concession et son personnel

Très bon accueil. Commercial occasion M. BELSIE Clément Très professionnel et sympathique

J ai acheté une 250 CLA 'de 2020 25000 kms en octobre super accueil tout s est bien passé. Cinq mois plus tard cela faisait un moment qu' il me semblait entendre un drôle de bruit au niveau de la boîte. Je vais donc chez mon concessionnaire à Clermont. Résultat du jeu important dans la boîte il faut la changer.... Heureusement le véhicule est sous garantie mais pas top quand même pour une voiture d un tel prix....

Comme tout bon Français, j'écrirai ici pour exprimer mon mécontentement sur le service proposé par la concession, qui après 6 années de bons et loyaux paiements sur l'ensemble des interventions à réaliser sur notre véhicule, vient de perdre un client... Un peu long de rentrer dans le détail mais, position fermée de notre interlocuteur, suite à une erreur de leur part en communicant le tarif du devis lors d'une intervention à la base simple pourtant. Aucune proposition en contrepartie en dehors de devoir payer à nouveau pour rattraper cette erreur... Perdre un client fidèle ne semble avoir aucune importance et bien il n'y en aura donc plus que 249 ce soir.

Accueil de ma conseillère irréprochable, prestation SAV prise en charge par la concession rapidement et sous garantie

La révision de mon CLA 45 AMG c’est bien passé malgré un petit soucis de toit ouvrant lors de l entretien de celui-ci , un grand merci au chef d atelier qui m’a résolu ce problème avec succès et honnêteté.

Très déçu, prise de rdv suite a un rappel France, pour un toit ouvrant défectueux. J'appelle ce matin pour savoir si j'avais un véhicule mise à disposition ? On m'a répondu ben non, nous n'avons l'outillage pour les toits ouvrant. Appellé Valenciennes. Il y a quand même des incompétent.

Au top, essuies glaces changés ce jour, accueil très chaleureux et conseils très professionnels je recommande absolument merci nous reviendrons vers vous pour la suite....

J’ai appelé il y a 3 semaines pour un Gle d’occasion avant de venir le voir, la personne que j’ai eu m’a dit qu’un commercial me rappellerait dans l’après-midi ou le lendemain mais personne du garage n’a pris contact. Tant pis, j’irais ailleurs .

Appel ce jour pour une panne sur un voyant moteur,la standardiste me dit que ça va être compliqué de faire quelque chose sachant que nous sommes en plein mois de congé... Ou faut attendre après le 11 Août pour peu être avoir un rdv...ou alors on me sort aller ailleurs sur Arras tiens il doit avoir de la place. C'est une blague au prix où nous payons les voitures Mercedes le SAV est Zéro pointé ! Il est beau le commercial a nous faire un spchit lors de la promotion de la gamme Mercedes... Venter les mérites c'est bien mais tenir un client c'est encore mieux ! Alors Mr le responsable de la concession, j'attends votre retour car si on tombe en panne ou on a un voyant moteur faut que j'anticipe de prendre rdv??

Accueil et suivi incroyable, un très bon sens du relationnel. Si j'avais pu mettre 10 étoiles sur 5 je l'aurai fait !

1 étoile pour la capacité à prendre les gens pour des c.. 14/04/23 je ramène la voiture pour une perte de puissance je demande le devis et en meme temps un devis pour la clim pour un claquement. Fin d'apres midi verdict, Claquement c'est le compresseur de clim et puissance corps papillon Ok ! Si vous le faites j'ai la clim et la puissance ? OUI ! Alors faite le neccessaire. 2 semaines d'immobilisation (j'habite en campagne) mais j'assume, 3 jours après la sortie de garage madame et bébé on une énorme détonation, direction mercedes acceulli comme une m.... car pas de rdv Oups le mecano a oublié de mettre la vis de SÉCURITÉ sur la durite mais rien de grave 🤔 2 mois passe lundi j'appelle, bonjour ma clim a tres peu de frais Réponse c'est normal avec les grosses chaleur elle atteindra pas en dessous de 20 degrés🤔. Aujourd'hui j'y vais il met un traceur et dit ne pas avoir chercher plus loin que le compresseur il y a 2 mois (recherche de fuite obligatoire mais pas fait, c'est greta qui va pas etre contente) Verdict, Condensseur de clim Je fais le devis! 30mn d'attente rien, je pars Mais pourtant mercedes devait avoir l'obligation de resultat surtout que j'ai bien demandé de faire le neccessaire Ils ont pas fait de recherche de fuite alors que c'est une obligation pour des questions écologique Et ça va me couter 800 balles, car il y a deux mois il m'aurait changé le condenseur en meme temps ça aurait couté moins cher niveau main d'oeuvre car voiture deja en garage et en plus la recharge que j'ai faite avec un gaz ultra poluant ne serait pas parti dans l'air C'est pas professionel pour une fois qu'un client est pret a se faire plumer pour les reparations ils ne font que la moitier du travail pour 1645€ tout de meme Et ça va me couter en temps car je vais devoir faire de la pub sur plusieurs sites pour eviter que d'autres personnes tombent sur ce probleme d'incompétence Moralité Les mecanos mercedes saga cambrai ne valent pas mieux que les mecanos chez picard ou intermarcher Cordialement senechal/finard

Très belle concession, une équipe très dynamique et professionnelle. Je le recommande fortement pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Merci particulier à Sylvain et Nancy et a toute l'équipe.

Vraiment satisfait du service proposé pour la revision de mon véhicule, très bon accueil, respect du rendez-vous, vehicule récupéré nettoyé. Rien à redire ! Rare de rencontrer des personnes sérieuses et professionnelles.!

Accueil très chaleureux et convivial, personnels polis et courtois. Facture correct, et mon véhicule a été rendu nettoyé. Je reviendrai. Cordialement

Accueil très chaleureux, aux petits soins avec leurs clients et le véhicule. le café offert ainsi que le nettoyage du véhicule pour chaque intervention au top. Service commercial toujours à l'écoute et assure même le suivi sur le service après vente en cas de problème merci Mr Carron. Je recommande.

Bon accueil, notre véhicule a été pris en charge à l'heure du rendez vous. L'intervention a duré deux fois plus de temps que prévu, mais le travail était très délicat et nous avons pu attendre dans de bonnes conditions.

Venant de Belgique et étant sur l'autoroute un témoin rouge m'averti d'un problème. Je suis inquiet et me dirige vers le garage Mercedes Benz le plus proche. Ce garage ouvre ses portes à 08h00 et me prend directement en charge. Quelle surprise de récupérer mon véhicule à 08h25.Bravo pour cet accueil et les explications du mécanicien Encore merci pour votre rapidité. Je peux enfin reprendre la route pour Paris.

Un super service ; un très bon accueil ; des conseils de professionnels qui répondent exactement aux préoccupations des clients. Et bien sûr, des voitures très fiables. Que du bonheur cette concession.

Garage qui ne connaît pas l’obligation de résultat. Après 2 passages et 2200€ de facture la voiture n’est toujours pas réparer. Au prix de la main d’œuvre on s’attend quand même à du résultat …

Après avoir déposé un véhicule le 16 février 2022 suite rappel prb d'airbag, celle ci m'a été rendu avec une belle griffe. J'explique : le matin même la personne fait le tour du véhicule ne note aucun élément fin de journée je reprend le véhicule faisant sombre et bcp de pluie je rentre chez moi et avec la lumière de mon garage je m'aperçois qu'il y ça une belle griffe sur le capot presque au niveau de l'aile nous appelons de suite la dame à l'accueil dit de rappeler le lendemain car le garage est fermé. Le lendemain matin nous téléphonons après plusieurs tentatives la personne nous donne rdv pour ce mercredi 23 fev 2022 en précisant que de toute façon il ne ferons rien et que le responsable atelier n'acceptera pas de faire la réparation nous y allons donc cette après midi et ce monsieur pas très agréable de surcroît dit qu'il y a aucune preuve que cela cest passé chez eux que généralement les mécaniciens lui disent quant ils font se genre de chose oui généralement mais là rien....que les photos faites peuvent venir de n'importe où et j'en passe de ce fait je lui dit quand même me dites pas qu'elle n'est pas visible et sur ses photos il y a la date et l'heure qu'il y a eu également un produit sur cette tâche puisque la pluie de la veille ne tenait pas preuve en photo il répond que de toute façon leur assurance demande plus de 2300 euro de franchise il ne feront donc pas la peinture . Je trouve cela lamentable il faut avoir un nom de l'argent de belle facture pour que se garage réponde correctement et fasse leur travail à banir

Concession d'exception. Accueil sympa. Personnel compétent qui répond favorablement aux sollicitations des clients. Hall d'exposition luxueux présentant les derniers modèles. Pour l'atelier, travail de qualité. Diagnostics précis. Devis respecté. Je recommande à tous un petit détour par SAGA Mercedes Cambrai.👍

Excellent, responsable d’atelier sympathique, délais et devis respectés, voiture rendue étincelante. Juste le produit un tantinet gras pour les essuie-glaces.

Accueil un peu désordonné avec des personnes qui s'amusent avec un balais !! Demande d'un devis . Pas le bon nom qui était inscrit sur la carte grise et pas de montant de la main d'œuvre, uniquement le prix de la pièce , bref ça sentait un peu la fin de journée....

Difficile de parler à un vendeur. Et quand on en trouve un, on a un peu l'impression de déranger ! Au bout de 3 visites infructueuses, je décide d'aller voir ailleurs... Et je tiens à préciser que je venais acheter 2 voitures...

De passage dans la region; mais contrarié par un voyant moteur restant allumé je décide de faire vérifier par cette importante concession. Un excellent accueil ( café et boissons fraiches proposés) avec rapide prise en charge me surprit agréablement .Je quittais les lieux avec en prime quelques bons conseils utiles!!..et voiture nettoyée ! Aussi ( malgré mon éloignement geographique78;je n'hésiterai pas à confier mon véhicule en entretien de maintenance à ce sérieux professionnel spécialisé de la marque.

Après avoir demandé un rappel d'un commercial à 3 reprises sans retour, je me déplace pour une reprise de véhicule et un achat. On prend mes coordonnées pour me contacter ultérieurement me communiquer le montant de la reprise et m'envoyer les véhicules susceptible de me convenir (sans me demander mon budget) j'attends toujours... Quelle déception...