SAGA Mercedes-Benz - Challans Concessionnaire automobile

Je suis très satisfait de mon achat de la Mercedes EQA à la concession de Challans. L’équipe a été accueillante, à l’écoute et a su m’accompagner tout au long du processus avec professionnalisme. Un grand merci au directeur, M. Dylan LEMAIRE, pour sa petite attention lors de la livraison, un geste qui a vraiment fait plaisir. J’ai également apprécié le suivi après la réception du véhicule, avec un appel pour s’assurer que tout se passait bien. Une belle expérience client que je recommande sans hésiter.

Très bon accueil, intervention parfaitement réalisée.

Bonjour, venant du sud Est je me suis présenté pour la revision de mon véhicule. Dommage que ce garage soit si loin de mon domicile ! Accueil efficace et courtois, à l ecoute du client.

Bonjour, je souhaite mettre cet avis concernant le groupe Saga Mercedes de chalands tout le groupe est très gentil agréable et sociable à l’écoute des clients. Je souhaite parler surtout de Quentin Moreau c’est avec ce commercial que j’ai eu à faire très gentil à l’écoute de la clientèlerien à dire je vous recommande de passer vers ce groupe là saga Mercedes à chaland ils sont très rassurant

Très bon service client, accueil chaleureux. Prise en charge rapide et efficace par Mr Dupont Corentin.

Je tiens à remercier la concession mercedes de CHALLANS. Pile de ma clé de contact hs, changement gratuit et avec le sourire et en plus réglage de ma porte de coffre sur un Glb Mon concessionnaire de Montlucon devrait prendre des courts d,amabilité et de contact avec le client. Encore merci Monsieur, vous êtes un pro

Très bon accueil

Je voulais remercier à mr Quentin Moreau Excellents commercial que j'ai jamais vue, jusqu'à maintenant. Est le directeur qui va bout des dossier. Il c'est battu pour le dossier. Je vous les remercie encore une fois, Je ve partir pour une glc ou glb. Merci d'avance A bientôt

Excellent accueil pour une première prise de contact 👍

Achat d'une Mercedes Classe A 200, dans cette agence Saga Challans. Belle concession, personnels compétents et accueillants. Merci à Monsieur Dylan Lemaire responsable de l'agence. Nous remercions Mathis qui gère la partie occasion. Grand merci également à Monsieur Victor Roux qui s'occupe de la partie neuve avec qui nous avons fait affaire. Livraison impeccable de la voiture. Merci au technicien. Concession à recommander sans hésitation. Madame et Monsieur Branchereau

Très bon accueil personnels bienveillant à l'écoute des besoins et de bon conseils respect des delais annoncé et des tarifs Je recommande vivement

Personnel très sympathique et serviable. Service rapide et bon et pas cher.

Un gros manque de professionnalisme suite à entretien dans leur concession . J’attend toujours que l’on me rappelle , bref pas à la hauteur de la réputation de Mercedes .

Après plusieurs années de relations commerciales et divers véhicules achetés je suis toujours aussi contente de l’accueil, du conseil et du suivi. Merci tout particulier à Dylan pour toutes ces années. Il devrait y en avoir pleins d’autres … 😁😁😁

Très bien accueilli. La Personne qui me reçoit pour la révision de ma voiture est à l ecoute de mes remarques. J apprécié beaucoup.

Très contente, vraiment parfait. Ils sont très à l'écoute. Ce sont les seuls qui ont tout de suite rappelés pour voir nos besoins suite à mon déplacement. Très professionnel, je n'ai rien à dire. Ils sont très agréables. Le prochain véhicule je n'hésiterai pas à aller chez eux

Merci DAVID pour être intervenu aussi vite sur mon GLC Coupé. Votre intervention m a permise de reprendre la route très rapidement. Accueil et équipe de SAGA CHALANS au top. Cadre de votre concession très chaleureux. A bientôt. Philippe M

Au final où en conclusion, comme bon vous semble. Des bonnes étoiles au départ vers du une étoile car zéro impossible.... Du + vers les gros moins. Contact via Leboncoin très correct, à l'écoute et des bons renseignements via des réponses rapides De Quentin. Ensuite prise de contact tph toute aussi bonne et professionnelle pour l'achat d'un véhicule d'occasion et de la marque à plus de 34 000 euros avec une demande d'accessoire, toujours rien a dire sur la démarche et l'élaboration de la proposition écrite. Ensuite, là, il y a de quoi tomber de haut!!! une demande de reprise ouie aille, la concession n'est pas en mesure de faire une reprise si elle ne peut se faire reprendre la voiture dans la foulée par une autre concession d'une autre marque et doit faire une demande de prix de reprise possible. Donc là, les choses qui fâchent et les trop gros points négatifs. Le premier prend une marge qui se répercute sur le deuxième qui prend bien évidement sa marge etc etc. Donc même si l'argus est officiel et annonce une somme ces pros ne le prennent pas en compte!!! c'est du quand cela arrange et donc cela ne va que dans un sens forcément!!! soit!!!! Au résultat pour un véhicule encore côté environ 40 000 euros avec toutes ses options et ses kilomètres au compteur à quelques euros... La réponse c'est non allez voir ailleurs, il n'y aura pas de reprise même à 7000 euros en dessous de l'argus, pour revendre ensuite plein pot à un particulier en prenant bien en compte l'argus là et ajoutant des vrais de préparations etc etc!!! Bref, très très déçu, en voulant faire travailler du local, pour moi cela va rester mon avis personnel, mais a fuir, mauvaise image de la marque dans son incompétence a gérer son parc occasion, il ne faut pas que la reprise reste trop longtemps sur les bras si on peut dire, et quelle soit rachetée dans la foulée par une autre concession.... Bizarre comme fonctionnement, je ne connaissais pas encore. Où alors je ne suis peut être plus à la page, mais l'Excuse: voiture 100% électrique pas recherchée en ce moment et invendable!!!!???? Ok bien reçu, dommage et dommageable, mais plus rien ne m'étonne. Maintenant tout à chacun analysera cet avis que je vais également publier sur d'autres sites bien utiles, afin de vous éviter un déplacement pour rien et surtout savoir à quoi vous attendre. À bon entendeur.

Très satisfait de notre achat chez Mercedes. C'est Quentin qui c'est occupé de nous pour l'achat de notre véhicule. C'est une personne très agréable et appliqué envers les clients. Nous le remercions également pour sa patience avec nous,qui lui avons posé pleins de questions.

Sommes venus récupérer notre véhicule commandé et réservé, Mercedes CLA Shooting break, auprès de Quentin le vendeur, qui nous a très bien reçu, véhicule propre et bien préparé selon nos attentes, merci a l'équipe de Saga Mercedes Challans

Excellent accueil ...Corethin est très agréable... sauf Frederic qui ne dit pas bonjour ..... David : excellent professionnel ... très accueillant , donnant bien les explications .... Les hôtesses à l'accueil sont fort sympas aussi....

Comme toujours dans cette concession, vous êtes accueilli avec beaucoup de gentillesse, de courtoisie et de politesse par l'ensemble du personnel: hôtesse, commerciaux, techniciens. Vous avez RDV, on vous attend pour prendre votre véhicule en charge et on vous précise la durée de l'intervention. Vous venez sans RDV pour une urgence et l'on fait l'impossible pour vous dépanner. Vous posez des questions et l'on prend le temps de vous répondre. On peut toujours regretter le coût un peu élevé de l'entretien du véhicule mais on est chez MERCEDES. Donc globalement très satisfait du personnel, de l'accueil et des compétences. Un endroit où je me rends sans hésiter au moindre doute sur le bon fonctionnement de la voiture.

Véhicule en panne en vacances , diagnostic et réparation effectuées dans la journée, très très bon SRC et un grand merci à Mercedes Challans pour la demande de prise en charge des réparations de notre véhicule un retour de vacances paisible et dans la bonne humeur

Un grand merci pour la rapidité d’intervention , suite à ma panne , étant un véhicule professionnel. Merci à toute l’équipe.

Excellent accueil. Je m’y suis rendu pour une procédure de rappel. On ne m’a pas proposé de véhicule de courtoisie. Il y a un centre commercial à moins de 10 minutes à pieds et l’intervention n’a durer que 2h30.

Ils ont trouvé la panne que deux garages n’ont pas vu. Ma classe C ne pouvait plus démarrer suite à un défaut électrique provoqué par un garagiste soi disant toutes marques. Ils ont diagnostiqué la boulette de suite . Ils sont sympas et compétents et pas aussi cher qu’on le prétend. Je recommande vivement.

Ils sont beaucoup mieux que leurs homologues de la Roche sur Yon qui sont des incapables majeurs. Service de qualité même si je trouve que la note est un peu trop élevée sur certains services. Mais au moins ils sont sympa, à l'écoute et font de leur mieux. Point positif ils vous laissent un véhicule de prêt sans coût supplémentaire et de bonne qualité. Des succursales Mercedes-Benz de Vendée probablement les meilleures et de loin. Ceux de la Roche sur Yon sont incompétents et vous prennent de haut.

Très mauvaise expérience avec cette concession, j’ai fais une réparation très onéreuse sur un Vito et malheureusement la pièce changée (volant moteur) lors de cette réparation a de nouveau cassée! Hors la garantie étant dépassée 3 mois, malgré seulement 10000km roulés, le concessionnaire n’a jamais voulu admettre une erreur de montage alors que d’autres garagistes professionnels m’ont confirmé qu’il s’agissait d’un mauvais montage pour si peu de kilomètres roulés depuis. Dommage que des concessions de cette renommée n’assume pas leurs erreurs… C’est navrant… Passez votre chemin vous trouverez BIEN moins cher ailleurs pour un service largement équivalent! Vraiment très déçu pour ma part…

De mon côté un désastre, suite à une panne de mon boîtier ezs (Neiman électronique) j' ai fais envoyer en dépanneuse mon viano pour remplacement de celui ci: devis 1800€ bon c cher mais j' ai pas le choix je ne suis pas du coin et étant artisan je n' ai plus de véhicule de fonction je le récupère 1 semaine après content de le retrouver. Quelques jours plus tard j' appel la concession car la centralisation ne s' ouvre et ferme plus à distance réponse ça n' a rien a voir c sûrement une antenne dans la baie de pare brise. Surpris mais ok c mercedes j' ai confiance... 3 semaines plus tard mon viano ne démarre plus... exactement les mêmes symptômes, j' appel la concession qui me parle d' un boîtier défectueux du coup je dois renvoyer en dépanneuse mon véhicule chez une autre concession mercedes plus proche de chez moi verdict du chef d' atelier je suis navré mes collègues de challans ont fais n' importe quoi les boîtiers ne sont pas programmés je rappel donc la concession de challans afin qu' il contact l' autre concession mercedes afin de prendre en charge la réparation. Le chef d' atelier a commencé par refuser de payer car pour lui bcp trop cher (2h d' intervention) mercedes trouve que mercedes sont des voleurs... c incroyable. Pendant ce temps je pais la location comle un c...d' un autre véhicule et je vous rappel que le dépannage m' a coûté 380€ + 2 jours de travail perdu. Ils ont refuser de prendre en charge le remorquage et ne se sont jamais excusé. Franchement c une honte pour mercedes et j' espère vraiment qu' ils prendront la peine de m' appeler pour s' excuser. Votre erreur m' a fait perdre pas loin de 1000€ et bcp d' énergie. Au fait depuis ma centralisation fonctionne parfaitement (soit disant rien à voir)... Je précise que l' autre concession mercedes que je ne citerai pas pour ne pas leur causer de problèmes à été très pro et honnête comme quoi d' une concession à l' autre il faut parfois se méfier.

Très bon accueil et service pro de M. Quentin Moreau. A l'écoute, il a su tout de suite nous présenter le v.o. qui répondait à toutes nos attentes techniques, d'équipements et de finitions (même le coloris !)... et dans le budget souhaité. Livrée rapidement, je suis très content de ma CLA II Shooting Break AMG line 200d bleue.

Un garage sensationnel tout le monde est a votre écoute .et le travail très bien fait .Ne changer pas cette équipe , il faudrait même leur donner une prime!!!!! Secrétaire géniale .Dylan le commercial qui est aux voitures d occasion il est parfait Pour moi le garage est très propre nickel ,on est vraiment bien accueilli .Mme Soupault

Aucune confiance ! De régénérations forcées du FAP sans résultat (voyant moteur allumé et mode dégradé ), avec facturation systématique du passage « à la valise »facturé autour de 200€ à chaque fois , on est passé à un devis de 1800€ pour remplacer le calculateur ! Je suis allé dans un garage où mon FAP a été déposé , nettoyé grâce à une machine dédiée , mon calculateur a été programmé , bilan : - voyant moteur éteint - véhicule fonctionnant parfaitement - coût total 310€ vs 1800€ ! - le calculateur fonctionne PARFAITEMENT !! Je n’irai plus JAMAIS chez Mercedes et mon prochain véhicule ne sera probablement plus une Mercedes …

Personnel compétent que se soit à la réception à l'atelier et au commercial. Je suis toujours très satisfait des prestations. De l'accueil Tous les intervenants sont aimable , prévenant et attentif pour donner entièrement satisfaction à leurs clients. Merci à l ' équipe de la SAGA de Challans

J’ai laissé mon véhicule suite à un rappel constructeur à 9h00 et à 10h30 il était déjà prêt ! En plus de ça ils m’ont prêté une très belle voiture et en récupérant la mienne, l’équipe Mercedes avait nettoyé mon véhicule intérieur / extérieur. Un professionnel hors norme, je recommande !! Merci à vous

Vehicule tombé en panne le lundi, premier jour de nos vacances. Il a été déposé chez saga challans le mardi après-midi. On l'a recupéré le jeudi après-midi. La chance était de notre côté pour la dispo de la pièce mais l'efficacité et la rapidité du service atelier est bien là. Encore merci.

J’ai acheté un Mercedes vito chez Saga Mercedes Challans, avec M Berthomé Guillaume commercial utilitaire. Le véhicule correspond exactement à mes attentes, M Berthomé m’a parfaitement conseillé pour le choix et les options. L’équipe fait preuve d’un grand professionnalisme. Je recommande vivement Saga Mercedes Challans.

En tant que client de passage venant de Belgique et avec un besoin d’une petite réparation urgente ( bug informatique qui aurait bloqué ma GLK ), j’ai trouvé un niveau de service rapide et parfait. Merci à David et son équipe : professionnels et avec le sourire! Franchement top. Frédéric (Belgique)

Je viens d avoir une secrétaire au téléphone parce que j avais besoin d un petit renseignement, elle a tout simplement été d une aimabilité déconcertante... N étant pas vendéen mais Nantais, elle m a fait comprendre que ce n était pas son secteur.. Je voulais faire le changement de la courroie de distribution de mon véhicule dans ce garage travaillant régulièrement dans ce secteur et bien apparemment ce n est pas possible.. Dommage que MERCEDES s entoure d un personnel aussi peu competant

Après être passer chez KIA qui n’a pas su répondre a nos attentes, nous sommes venus chez Mercedes ou Dylan a su pleinement répondre a nos attentes et respecter notre budget. Bientôt 2 ans au volant de notre Classe C et toujours aussi satisfaits. Quant aux passages pour l’entretien ou des bricoles j’ai toujours eu des véhicules pour certains proches du neufs en prêt. L’équipe commercial, a l'accueil ou en atelier est au top !

Première expérience avec Mercedes Challans peu concluante. Prise de rendez-vous fin novembre début décembre pour une campagne de rappel sur mon véhicule. On m'annonce un délai d'un mois et demi pour la commande d'une pièce et fixons un rendez-vous pour février soit 2 mois plus tard (impossible de prendre des congés avant). Jour J, je dépose mon véhicule et à ma grande surprise on me dit que la pièce n'est pas en stock et qu'on ne peut donc pas procéder au remplacement de la pièce. Résultat, une journée dans le vent et obligé de reprendre rendez-vous avec toutes les contraintes qui vont avec! Un peu déçu mais l'accueil du réceptionnaire était lui bon et professionnel malgré tout.

J'ai eu l'occasion d'effectuer l'entretien de ma mercedes A45 AMG dans la concession SAGA Mercedes à sallertaine. L'accueil est excellent, toujours poli et souriant, un grand merci également à David.G responsable de l'atelier qui a su trouver un créneau très rapidement. J'ai également trouvé que les tarifs pratiqués étaient vraiment très correct... Félicitations et Merci.

Un service VO décevant , j’étais sur le point d’acheter un véhicule à 44900€ et sans financement il suffisait juste de reprendre mon ancien véhicule un Peugeot 3008 de 2017 , et là quelle surprise le vendeur est même pas capable d’évaluer correctement une reprise raisonnable. La blague le véhicule est coté 18900€ et il me propose une reprise à 12000€ si c’est pas du vol ça . Il prenne la cote la plus basse sans tenir compte du modèle exact Et bien ils ont perdu un futur client voilà mon expérience.

Bonjour Mr le Directeur ce matin, mon épouse et moi venons d'acheter un véhicule dans votre concession. A l'instar de mon cancérologue et de mon urologue qui me maintiennent en vie depuis 3 ans, toute votre équipe n'a cessé de m'accompagner dans mon combat que ce soit au travers de David et son équipe de techniciens dans l'entretien de mon ancien véhicule que vous avez repris ce matin où par le biais de la personne à l'accueil qui m'a toujours bien reçu telephoniquement. Je tenais plus particulièrement à louer le professionnalisme, l'humanisme et le sens de l'écoute de Mr Dylan LEMAIRE tout au long des démarches d'acquisition. Votre concession participe ainsi à améliorer mon quotidien et sachez que je n'aurai de cesse de vanter votre société. Transmettez ce message à tous vos salariés et surtout portez vous bien. bien cordialement

Reçu par une personne à la réception d'atelier posant les bonnes questions, ayant une grande écoute du client et une bonne analyse sur l'éventuelle origine de la panne. Petite remarque, à chaque passage le véhicule est aspiré et lavé ce qui pourrait être très appréciable, mais malheureusement l'eau sans doute très calcaire dépose sur une penture sombre des taches blanches sur toute la carrosserie.

Très bon accueil des deux commerciaux présents le samedi 12 février 2022. Nous avions eu de très bons échanges à distance par mail et téléphone avec monsieur Guillard. Il a su être à notre écoute et nous a fait une offre qui correspondait à nos attentes. Contrairement à ce que l’on peut lire de temps en temps sur les avis, nous avons été très bien accueillis malgré le fait que nous sommes venus en tenue du week-end (jean, baskets). Aucune pression pour l’achat et beaucoup de patience du conseiller. Et finalement signature ce jour. Nous attendons la livraison avec impatience.

Bonjour, J'ai été étonné de l'attitude de Mercedes concernant mon problème d'ordinateur de bord. En effet, celui-ci fonctionne de façon aléatoire depuis les 60000 kms de mon véhicule. Soit il clignote, soit il reste éteint, ou de temps en temps il fonctionne normalement. Mon véhicule ayant à l'époque un peu plus de deux ans, on m'a dit que c'était à moi de payer la réparation !! Est-ce normal qu'un tel problème survienne aussi tôt ?? J'avais une autre idée de la qualité Mercedes. Je suis extrêmement déçu. On ne m'a même pas proposé de trouver une solution à ce problème. La marque aurait pu se dire qu'effectivement la situation n'était pas digne de sa réputation, et elle aurait pu prendre à sa charge la réparation. Salutations.

En 3 an de LOA in nous a toujours promis de transmettre le double de clé du véhicule, puis une fois le véhicule acquis et déménagé trop loin pour faire entretenir le véhicule chez eux on nous envoie sur les roses en nous disant qu'ils n'ont aucune obligation de nous fournir le double puisque l'ancien propriétaire ne l'a pas restitué... Tant qu'il y a de l'argent a se faire on vous brossera dans le sens du poils et après on vous enverra sur les roses ... Très déçue !

J'ai acheté une classe C d'occasion en plein confinement via cette concession et tout s'est très bien passé. Toute la transaction (y compris la reprise de mon ancien véhicule) s'est faite à distance (depuis la région Toulousaine). J'ai traité avec M. Lemaire qui a su être à l'écoute de mes attentes. Je recommande la concession.

Je me suis rendu dans cette concession pour la révision du porteur de mon camping-car. Très bon accueil, excellente prise en compte et travail fait dans le temps imparti. Rien à dire sinon que j’ai été très satisfait.

Concession de Challans indigne de la renommée Mercedes. Vehicule apres travaux fonctionnant moins bien qu avant ceux ci. Vehicule récupéré sans le cache moteur (voir Photo) . Le chef d atelier se permettant de dire ; je vais regarder si l on en a pas un à trainer dans l atelier. De plus une fois le cache remis je me suis rendu compte que la durite d air coté gauche avait disparu. Du coup ceux ci ne l on pas retrouvé et en on récupéré une sur une autre Mercedes. Garage Mercedes incompetent à éviter.....