SAGA Mercedes-Benz - Montgeron Vendeur de voitures d'occasion

Le garage nous a dépanné en urgence et impeccablement, petit plus les personnes sont super agréables Très bonne expérience !!

Nous avons étés très bien reçus par un personnel accueillant. La réparation du pneu s’est faite dans les délais pour un prix sans mauvaise surprise. D’autre part nous avons bien apprécié le nettoyage extérieur et intérieur du véhicule . Nous ne regrettons pas d’être passés par SAGA MERCEDES de Mongeron.

Service après-vente Mercedes catastrophique ! Incapables de gérer une simple demande de véhicule de prêt, les standardistes se permettent de raccrocher au nez avec une impolitesse hallucinante. Aucune compétence, aucune solution, et un mépris total du client. On vous balade entre les concessions sans jamais répondre à vos questions. Pour une marque qui se dit premium, c’est une honte absolue. Je déconseille fortement, fuyez ce service incompétent et méprisant

Le garage est propre et beau. Le personnel est réactif et rapide. Je ne suis jamais déçu des réparations faites chez eux.

Très bon accueil, au service des clients. Passage de la valise sans rdv très rapide et efficace.

Accueil parfait par un personnel sympathique. Il y a souvent du monde et donc un peu d'attente, mais le café est offert👍 Par ailleurs, le service est à la hauteur d'une grande marque automobile. Je recommande

Service commercial et pièce détaché au top ! Malgré les aller-retours toujours sympathiques. Par contre, après toutes les concessions que j’ai eu l’occasion de parcourir pour mes voitures, je ne suis jamais tombé sur une équipe de mécaniciens aussi incapables… J’ai dû aller dans une autre concession Mercedes et discuter avec leurs mécaniciens pour qu’ils m’expliquent que le travail fait était fait à l’arrache chez Montgeron. Pour l’anecdote je suis venu une fois pour une vidange et finalement j’ai dû revenir 4 fois à cause de nouveau bruit à chaque passage. Au bout de la 4eme fois je me dis enfin plus de bruit.. Finalement ils ont mal remonté certaines pièces j’ai dû aller dans une autre concession où ils m’ont tout revérifier et effectivement ils avaient mal remonté des pièces.. Quand on me rend mon véhicule à l’intérieur des traces de bottes et le véhicule sale sur toute la carrosserie avec des traces blanches. Juste pour prévenir les prochains clients, les mécaniciens ont traités mon véhicule comme ça alors qu’il est censé être premium chez Mercedes (valeur +100 000). Donc je n’imagine même pas le professionnalisme des mécaniciens sur des véhicules estimés à moins… Je ne mets pas 1 étoile car il faut rester juste, la commerciale et l’équipe des pièces détachées font bien leur travail. PS : Si vous avez eu des problèmes similaires n’hésitez pas à me contacter, je vais faire remonter la problématique au groupe Mercedes.

Venu aujourd'hui pour un rappel de changement airbag, je ne peux que recommander ce garage et cela sur tous les points en passant par l'acceuil, la présentation, et le travail réalisé. J'ai même retrouvé mon véhicule lavé !! Mercedes a une réputation de voiture haut de gamme et ce garage contribue à fournir également un service haut de gamme et ce quelque soit votre mercedes. Merci grandement à ce garage auquel je retournerai sans crainte.

Je suis venu faire l'entretien de mon classe S chez eux pour la première fois et quel désagréable déception cela a été, mon véhicule n'a pas été nettoyé, deux mois après l'entretien je vois que lors de la vidange on m'a rempli l'huile au minimum, le véhicule m'affichait qu'il n'y avait pas assez d'huile dans le moteur, j'ai du acheté alors que je prenais la route des vacances de l'huile par moi même. Service déplorable, mécanicien voleur !!!

Super Mercedes, j’ai fait ma révision aujourd’hui, la voiture a été fait très Rapidement et m’a été restitué propre. Merci à vous.

IM PE CABLE! Je recommande totalement après mon sinistre moi voiture à été prise en charge rapidement et livrée rapidement. Le chef de la carrosserie Nordine Benslimane est très aimable procure une tranquillité d’esprit. On sent le savoir faire et l’expérience au sein de l’atelier. La voiture a être nettoyée intérieur et extérieur après avoir été livrée. Je recommande fortement si vous avez le malheur d’avoir un sinistre. Bien cordialement

Déposé par l'assistance Mercedes alors que nous étions en vacances, nous avons été pris en charge rapidement par une équipe professionnelle et compétente

Garage o top service de qualité et très professionnel

Une équipe professionnelle et très dévouée. Mr Pereira et ses collègues m'ont très bien acceuilli et ont été très efficaces. Je recommande !!

L'acceuil, la prestation très bien, café offert et voiture lavée. Bel établissement.

Suite à une crevaison un samedi après-midi à 150km de Paris SAGA CGE est intervenue par le biais du service Mercedes Assistance . Mr Henri du service 24h a été extrêmement efficace dans la coordination, l’exécution et le suivi du dépannage. Étant 5 personnes avec des valises il a réussi à nous fournir un véhicule de 9 places dans les 2 heures . La réparation et la livraison dans notre lieu de destination s’est effectué dans les 3 jours ouvrés au milieu des fêtes de Noël . Un grand merci à toute l’équipe !

Très satisfaite de mon expérience chez Mercedes Montgeron et plus précisément avec le commerciale Mr Billotte François. Il est toujours agréable, gentil et à l'écoute d'ailleurs il m'a trouvé une pépite! Je reviens dans 2 ans 😜

Impossible de joindre ce garage par téléphone. Ça raccroche systématiquement. Je parle pas de l'accueil client qui est la base du commerce, inexistant. Passez votre chemin vous resterez avec un goût amer en règle générale.

Injoignable , véhicule en panne sous garantie chez eux , aucune nouvelle malgré plusieurs relances !!! Je déconseille

Je tiens à exprimer ma satisfaction suite à ma visite au garage Mercedes de Montgeron. L'équipe a été formidable et le service de première qualité. Un grand merci en particulier à Steven Raymond, qui a fourni un travail exceptionnel . Grâce à son professionnalisme et son expertise, la réparation s'est déroulée parfaitement. Je recommande vivement ce garage pour leur compétence et leur excellent service clientèle.

Très bonne expérience dans cette concession. RDV obtenu en moins d’une semaine en pleine période estivale. Merci à Sandrine et François pour leur réactivité. Continuez ainsi !

J’ai été reçu par monsieur Nourdine benslimane beaucoup de respect pour cette personne il est très professionnel, ponctuel au niveau de rendez-vous , serviable, excellent travail je recommande. le chef de carrosserie top !!

Il est bien dommage qu’on ne puisse pas mettre 0, j’ai été agréablement surprise de l’accueil téléphonique reçu par l’espèce de plate-forme à distance que cette concession a choisie. Hautaine, malpolie et irrespectueuse puisque la personne que j’ai eu au téléphone m’a raccroché au nez. Il est évident que je ferais mes travaux ailleurs si déjà lors de la prise de rendez vous on est traités ainsi. Bon courage à tous nouveaux clients

J’ai récemment eu l’occasion de visiter le garage Mercedes de Montgeron suite à un sinistre impliquant mon véhicule. Dès notre arrivée, nous avons été pris en charge par le responsable carrosserie, Nordine Benslimane, dont le professionnalisme et l’exemplarité ont été tout simplement remarquables. Nordine a su répondre à toutes nos questions avec une clarté impressionnante, nous offrant non seulement les informations nécessaires mais aussi une réelle tranquillité d’esprit quant au suivi de notre dossier. Sa capacité à nous rassurer et à gérer la situation avec autant de compétence est digne de louanges. Je tiens à exprimer ma sincère gratitude pour l’excellence du service fourni et je recommande vivement ce garage à quiconque recherche un service client de premier ordre. Merci encore à Nordine et à l’équipe de Mercedes Montgeron pour leur soutien exceptionnel !

Je mets une étoile à défauts de pouvoir en mettre moins -5 . Carrossier très incompétent et arrogant .Mr Nordine Benslimane refuse de faire ma voiture alors que l’expert envoi les prise en charge . Gonfle anormalement le prix de la facture , n’ai pas capable de faire la couleur préconisée par le constructeur, bref une arnaque et une catastrophe . Je vous conseille vivement et réellement de pas vous aventurer là bas du moins pour la carrosserie .

Un accueil catastrophique !!!! Une expérience CATASTROPHIQUE avec une mercedes, aux vue du prix des vehicuô s’attend au service qui va avec Un « conseillé » ou garagiste pas aimable qui pointe du doigt la ou nous devons aller sans communiquer. Petit clin d’œil au « c’est logique » (dit par ce conseillé ou garagiste ou carossier) dit au téléphone !

L'atelier de carrosserie Mercedes de Montgeron réalise une prestation impeccable et rapide. Le personnel est joignable sans difficulté et il est attentif aux clients. Un grand merci à Monsieur Benslimane pour son écoute, son professionnalisme et sa gentillesse. M. Squalli

J'ai une classe E de 2018 avec 317 000km, toujours entretenu dans le réseau, habituellement à gge st germain qui malheureusement à fermé. Je suis donc allé à gge de montgeron, mais alors la... grande surprise rien à voir avec saint germain, la surfacturation est au rendez-vous. Je me suis présenté pour un défaut d'ad-blue, je voulais savoir si le problème venait du capteur, du réservoir ou de la pompe. Résultat : - Test Rapide 0,2h -> 29.80€ ht - Tension de bord maintenir 0,1h -> 14,90€ ht - Contrôler composant système ad blue -> 1h 149€ ht A presque 180€ttc de l'heure vous trouvez ça normal de me facturer presque 18€ttc pour maintenir la tension de ma batterie (qui est en bon état) ? Sans parler de ce test rapide (LOL) à plus de 35€ ttc en plus des 1h de main d'œuvre... 1,2h pour trouver ce problème ? Sérieusement ? Soit vous êtes incroyablement incompétent soit vous êtes des escrocs. J'ai bien ma petite idée sur la question... Comme expliqué à la personne de l'accueil je n'ai pas de problème avec le taux horaire mais bien avec le temps facturé. De plus habituellement j'avais systématiquement un appel de Mercedes pour savoir comment c'était passé la prestation, comme par hasard pas cette fois. Impossible de parler à un responsable et mes messages sur votre Facebook restent sans réponse. J'ai fais une réclamation à Mercedes France, l'interlocutrice ne comprenais rien, je demande simplement à m'entretenir avec un responsable. Voila presque 2 mois que je suis seul au monde. Au vu des nombreux problèmes avec mes collègues depuis quelques temps, j'ai bien compris la volonté de Mercedes de ne plus travailler avec les taxis. A mon grand regret, étant extrêmement déçu de la situation la prochaine ne sera surement pas une Mercedes ! Le SAV n'est vraiment plus à la hauteur. Vous venez de perdre un client de plus. Je pèse mes mots, c'est réellement une concession d'escroc à fuir. à ce jour, le 16/12/23 je reste toujours dans l'attente d'être rappelé. Sébastien Ménicot

J'ai récemment eu une expérience désastreuse avec le garage saga Montgeron Mercedes. Le service client était tout simplement inacceptable. J'ai contacté l'équipe pour résoudre un problème avec un entretien , et au lieu de m'offrir une assistance utile, on m’a dit qu’on pouvait pas traiter ma demande. Le véhicule est sorti de révision avec des plaquettes de freins bousillé c’est est inacceptable (+70% usure), teste de route, révision personne n’a rien fait et leur seul réponse « vous attendez quoi de nous « et « nous ne sommes pas responsables «  je pense que c’est inacceptable. J’aurais aimé être au moins notifié que le véhicule avait les plaquettes de freins à faire, ni recommandé, ni expliquer rien comme si les plaquettes était en bonne état. Le voyant de plaquettes c’est allumé seulement 3 semaines après l’entretien. Je précise également qu’aucune facture n’a voulu être fourni ni ordre de réparation ce qui est inacceptable pour une marque comme celle là. Je suis extrêmement déçu par le manque de professionnalisme et d'empathie de Mercedes. Cette expérience a complètement terni mon opinion sur la marque, et je ne recommanderais pas leurs services à qui que ce soit.

Très satisfait du travail effectué sur ma mercedez GL350. Entrée pour une révision Constructeur A0, elle y est sortie comme neuve. L'accueil a été sympa et un véhicule de remplacement prévu. Merci à l'équipe SAGA-GGE

Les techniciens ne sont pas à la hauteur de la marque! très mauvaise expérience, ne connaissent pas leur travail, juste bon a changer une batterie ou faire une vidange. A éviter. Je reste à la disposition de la direction et non pas à des sous-fifres pour m'expliquer sur le sujet.

Je suis surpris de leurs rapidité j'avais un problème sur mon moteur et il l'on trouvé en 1 journée l'es réparation on durée 2 jours c'est une super compagnie et merci à la dame qui été très accueillante !!

Si vous avez le malheur d'avoir un accident nécessitant des travaux sur la carrosserie, SURTOUT mais SOURTOUT, n'allez pas dans ce garage Le service est déplorable Le personnel est désagréable Le travail est écœurant (voir même, on vous ment sur la réalité des travaux effectués) avec une multitude de malfaçons On dit souvent qu'un client insatisfait le dit 7 fois plus qu'un client insatisfait, sachez que dans ce garage on en a rien à faire de votre avis Pour ma part, si un jour quelqu'un peut m'expliquer comment après avoir repeint un élément de ma voiture, il y a des micro-rayures, des impacts de cailloux et des rayures qui se prolongent sur l'aile... Si quelqu'un peut me donner une explication rationnelle, mathématique et logique à ce travail bâclé mais surtout, avec du mensonge à la clef... Je l'invite au restau avec plaisir ! Et on vous répond si vous me dites de corriger, je corrige - mais mon ami, est-ce une question qu'on pose à un client qui voit les malfaçons dès la livraison après travaux ? Avec à la clef Monsieur, si vous n'êtes pas satisfait, ne revenez plus ici, cherchez un autre garage... Heureusement que c'est l'assurance qui paie, sinon ça aurait fini en combat de boxe cette histoire C'est triste de voir, que le service client chez Mercedes est semblable à un garage low-cost de quartier Pendant quelques minutes, j'ai eu un moment d'égarement visuelle, en me disant que le logo sur le teeshirt du bonhomme n'est pas un vrai, c'est pas possible - mais après avoir frotté mes yeux, j'étais bien au garage Mercedes de Montgeron Enfin, si vous avez été victime d'une histoire similaire, faites comme moi et faites une contre expertise pour constaté ce qui a été VRAIMENT fait sur le véhicule. C'est en cours et j'espère de tout cœur que mes soupçons ne soient pas vrais Croyez moi, faites confiance à mon avis, je vous économise du temps, du stresse et surtout qu'on vous prenne pour un idiot J'ai pris un réel plaisir à écrire ce roman, merci pour cette inspiration que vous m'avez donné En espérant avoir égayé votre journée par ce beau témoignage... Si vous souhaitez un garage fiable : C.B.S à Savigny-sur-Orge Cordialement et courage à tous les malheureux qui mettent les pieds là-bas

Nul. Je me présente ce jour pour prendre un rdv pour l entretient et avoir des infos sur leur contrat d’entretien. Il est 17h30. Plus personne pour me renseigner alors que c’est sensé être ouvert jusqu’à à 19h. Pour le rendez vous pareil on me dis «  j enregistré votre demande et vous allez être rappelle par le service concerné ! » A quoi servent ils alors si on ne peut plus prendre de rendez vous sur place. Je repars sans avoir obtenu les renseignements demandés. Mercedes GGE ce est plus ce que c’était. Dommage

Dans un premier temps bien reçu mais rapidement très déçu car il n'ont pas honoré le rendez convenu pour une géométrie sur mon classe v. Ia réceptionniste me suggère de laisser le véhicule pour le lendemain voir plus alors que nous avions convenu un rendez-vous en attendu. Elle a quand même essayé mais sans succès c'était une perte du temps. Pas de prix fixe mais au temps passé 180€ ttc/heure. D'où le véhicule doit passé au moins une nuit. Un rendez-vous est pris chez un concurrent pour 135€ TTC. Bonne chance les gars.

Tres déçu de la prestation de ce garage Mercedes sollicité pour identifier un bruit parasite à l'avant de ma Class B . Au total 3 h de recherche pour un diagnostic d'amortisseur HS alors qu ils sont neufs. 250 Euros pour rien . Réclamation auprès de mercedes qui n a rien donnée .

Merci beaucoup Monsieur Ben Silmane et son équipe au service carrosserie. Excellent accueil, prise en charge rapide et efficace, véhicule récupéré rapidement et nettoyé. Ça fait tellement du bien d’avoir ce niveau de service!

Excellent concessionnaire ! J'ai fait réparer mon véhicule suite à un accident, mon véhicule a été pris en charge très rapidement. Je suis très satisfaite, un grand merci à Monsieur Benslimane ! Je recommande fortement.

Bonjour, J'ai été très surpris de la hausse du prix de l'entretien pour les chauffeurs de Taxis suite aux changements de la politique tarifaire en interne qui ne profite bien évidemment pas au client. De plus, aucun communiqué n'a été transmis aux Professionnels concernés à ce sujet afin d'avertir de ce changement. Résultat des courses à ma grande surprise j'ai payé au total 952 euros! pour une vidange tous filtres, plaquette de freins arrières et balais d'essuie-glace. Personnellement, je ne vois plus aucun intérêt pour un chauffeur de Taxis de rester chez Mercedes. Je vous laisse faire votre propre opinion. Cordialement

Bonjour,j'ai une très mauvaise expérience avec ce garage. Suite à un sinistre classé VGE,l l expert a demandé de remplacer les pièces liées à la direction du mon véhicule. parmis ces pièces le crémaillère .après la récupération de mon véhicule j'ai constaté qu'il ya des anomalies sur le sur système de direction j'ai contesté la réparation .mais rien à a faire , le responsable de section mécanique ilma affirmé que tout va bien. J'ai roulé avec ce défaut pendant environ 2 ans avec les conséquences : usure des pneus avant côte intérieure,signalisation des obstacles hors trajet consommation de gasoil 10%de plus fois correction de géométrie et pluralisme .. Au finale un garage spécialisé dans la parallélisme il ma affirmé que le montage de crémaillère avec mal placé par le mécanicien de Mercedes . Avec le rapport et la facture Donc méfiez de ce garage J'ai

Accueil souriant et professionnel dans le garage puis prise en charge de l’intervention par Mme MERCIER qui a été très efficace. Respect du timing pour la révision du véhicule, de plus celui-ci a été parfaitement nettoyé. En confiant mon véhicule à ce garage j’ai redécouvert ce que signifie « qualité de service » ! Encore bravo à toute l’équipe !

Équipe incroyable , mention Spéciale aux Frères Messieurs Benslimane !! Tres a l’écoute et disponible , qui feront tout pour aider , et véhicule toujours récupérer impecable et nettoyé. Même lors ce que l’ont peut avoir des problèmes D’assurance ils feront tout pour vous aider . Merci encore à cette équipe au top !!

Révision faite dans cet atelier en mars 2020, le service était correct mais sans plus, avec quelques ratés, le commercial pousse un peu à la sur-consommation. Le véhicule n’a pas été lavé à la fin de la révision, c’est le minimum des choses quand on paye une somme conséquente. L’adaptateur Mercedes Me n’a pas été remis à sa place à la fin de la prestation, c’est moi qui l’ai remis. Bref, service GGE à améliorer dans cette agence.

Au départ j'allais tout le temps la bas tout allait très bien, sauf que j'ai eu un accident avant le confinement, au bout de 3 mois je récupère mon véhicule. Aucun geste aucun pret de véhicule que des locations en plus de tout les frais encourues ... Je viens de la récupérer ce jour, facture s'élevant à 7300 euros et à ma grande surprise, véhicule même pas laver même pas de l'extérieur, Tres déçu, rien que pour ça je ne reviendrai pas. Apres tout des Mercedes y en a plein!

J avais amené ma voiture le we d avant confinement pour un problème Ad Blue et turbocompresseur. On me présente un devis qui n'est pas l'immatriculation de mon véhicule, ni à mon nom, m'expliquant que dans un souci de gain de temps, on me présente ce devis car les problèmes sont comparables. Est ce pour une question de temps, ont ils pris la peine réellement de diagnostiquer mon véhicule? 6000 euros de frais!!! Malgré mes doutes, j'avais donné un accord de principes pour les réparations. Malheureusement, suite à la situation sanitaire, les choses ont été figé, et mon véhicule resté dans les ateliers du garage. Au retour du confinement, on m'annonce la nouvelle: les ouvriers ont démarré ma voiture, à froid( précision qui a été de leur part), et que les soupapes ont ''sautées'' avec tout le reste( chaînes, courroye etc...) m'argumentant que c'est un problème qui devait déjà exister, et que si ça n'avait pas été eux, ça me serait arrivé tôt ou tard. Sauf que c'est eux!!! Aujourd'hui, on me présente un nouveau devis: changement de tout le bloc moteur, 25 000euros!!! Est ce pour combler le manque à gagner durant ses 2 mois d'inactivité, ou tout simplement prendre les gens pour des PIGEONS!!!? Il est normal qu'en ces périodes compliquées, chacun cherche à faire son ''beurre'', et améliorer son chiffre d'affaire, mais ceci n'a rien à voir avec une surfacturation. Au mieux, c 'est de l'incompétence, au pire de l'escroquerie. Je n'ai pas de mots pour qualifier ce genre de comportements, donc je laisse la liberté à chacun de faire leur propre jugement.

Garantie fabricant expirée depuis trois mois pas de prise en charge exceptionnelle . Garantie 1000 étoiles juste qu’en juin 2020 non prise en charge motif cette pièce ne fait pas partie de la garantie. Bilan panne d’antenne GPS sur un classe E W213 de 2017, non prise en charge par la garantie et aucune volonté de Mercedes de faire une exception. Je serais à mon tour beaucoup plus exigeant envers la marque et je ne partirais plus avec une bienveillance et un enthousiasme par défaut. Un client ça se mérite sur le marché du premium!

Parti une fois ici pour reparation carosserie. Tout juste correct

L'accueil, l'écoute et l'analyse certifient la Qualité ainsi qu'une bonne image de la marque. Le prix de la main d'oeuvre est peut-être la seule chose qui peut rendre un client réfractaire à faire sa réparation. Je ne vise pas forcément ce garage mais les prix de la Marque. Donc Mercedes devrait être plus compétitif mais évidemment ne pas réduire l'excellence de leur produit.

Un garage à fuir. De mauvaise foi et hors de prix Incompétence et roublardise Ne reconnaissent pas leur faute. Voiture sous garantie et mauvaise foi pour ne pas prendre en charge les réparations dans la garantie. Ont changé des bouchons de valve en plastique par des bouchons en métal sur mon véhicule, qui se sont soudés. Résultat... Il faut changer 3 valves... Coût 550 € ! Révision hors de prix 443 € pour une vidange qui coûte 163€ chez Norauto à côté... Bouchons de valve finalement changés chez Norauto pour... 0 € !!!! Et problème résolu par Norauto gratuitement. Ne confiez surtout pas votre véhicule à ce pseudo garage.

A fuir Aucune connaissances sur les Mercedes <2000, facturent des non-prestations avec l'argument et encore on est sympa on y facture pas tous les temps passé à.. ne pas y arriver Pas d'écoute ni de solution apportée à la réclamation (ils sont hors la loi ! obligation de résultat pour eux). Opération réalisée par un autre garage officiel Mercedes hors groupe GGE, aucune remise en cause de leur absence de compétence, ni d'excuses malgré la facture à l'appuis présentant le détail de l'opération qu'ils disaient impossible (avec un devis à 800€ chez eux bien évidement). Bref, passez votre chemin, ne perdez pas de temps avec ces pseudo-pro.