SAGA Mercedes-Benz - Trappes Concessionnaire automobile

Nous avons récupéré notre véhicule GLA et que dire , nous avons eu une superbe expérience avec un conseiller très professionnel à l’écoute , qui a su répondre à nos attendre et surtout très réactif. Je recommande vivement Monsieur Christophe PRESSE. Aujourd’hui nous sommes ravis et recommandons Mercedes autour de nous. C’est pourquoi nous mettons un 5 étoile à ce conseiller sans hésiter

Je viens de récupérer mon tout premier véhicule, et je tenais à remercier chaleureusement toute l’équipe de la concession Mercedes-Benz Trappes. Une mention toute particulière à mon conseiller, Monsieur Presse, pour son accueil, son professionnalisme et son accompagnement tout au long de mon projet. C’est extrêmement agréable de rencontrer des personnes qui aiment ce qu’elles font et qui ont à cœur d’offrir une vraie qualité de service. À chaque étape, j’ai été écoutée, conseillée, rassurée. Un grand merci pour cette belle expérience client !

Très bonne expérience client ! L’équipe RCM SAGA est professionnelle, réactive et clairement orientée service. Leur approche, centrée sur le plaisir automobile et l’efficacité opérationnelle, reflète une vraie maîtrise du métier. Une relation client et un accompagnement des passionnés à la hauteur des exigences de la marque.

Incompétent, Après avoir appelé Mercedes on me confirme que je peux passer pour une commande de clé sans rendez-vous. J’arrive donc à 17h15 chez Mercedes Trappes on m’explique qu’il n’y a plus personne à l’atelier et que je ne peux pas passer ma commande alors que on m’a confirmé 20 minutes avant au téléphone que c’était bon. Plus de 10 personnes présentes sur place mais pas une seule N’a les compétences pour commander une clé. C’est simplement inadmissible. Une perte de temps. À fuir. Aucun effort pour trouver une solution. On me répond simplement avec condescendance que le personnel commence tôt et donc qu’à 17 heures ce n’est plus possible.

Très déçu de mon expérience auprès de cette concession. J'ai acheté mon véhicule d'occasion chez eux en mai 2024. J'ai rencontré plusieurs difficultés durant l'acquisition car j'ai été conseillé par un vendeur manquant de professionnalisme, qui a d'ailleurs quitté l'entreprise un mois plus tard. Lors de la réception de mon véhicule, j'ai constaté une déformation sur la carrosserie que j'ai immédiatement signalée au vendeur. De même pour les tapis qui présentaient des signes d'usure avancée et des perforations. Par ailleurs, l'absence d'une fixation rendait impossible l'installation correcte du tapis au plancher du véhicule. Le vendeur m'a alors assuré qu'il me recontacterait la semaine suivante pour planifier une intervention afin de remédier à ces imperfections. Trois semaines se sont écoulées sans nouvelles. J'ai finalement dû les rappeler, pour apprendre que mon interlocuteur initial ne faisait plus partie de l'équipe. Je me suis retrouvé face à un nouveau conseiller auquel j'ai dû réexpliquer l'intégralité de la situation. S'en est suivie une nouvelle période de silence d'un mois. Lorsque j'ai téléphoné, on m'a simplement indiqué que je serais tenu informé prochainement. En octobre, toujours sans nouvelles, je me suis déplacé personnellement à la concession où l'on m'a informé que je serais recontacté après la période des congés. En janvier, je n'avais toujours aucune nouvelle et j'ai découvert que ce deuxième conseiller avait également quitté l'établissement. En résumé, l'organisation de cette concession laisse fortement à désirer. Je suis profondément déçu de Mercedes concernant la gestion de la clientèle et le service commercial. Cette concession présente manifestement des lacunes importantes en matière de professionnalisme. Près d'un an s'est écoulé et je me retrouve contraint de prendre en charge financièrement les réparations nécessaires.​​​​​​​​​​​​​​​​

Suite à ma visite du 17 janvier j'avais écrit un message de satisfaction, malheureusement malgré de nombreuses relances restées sans réponse j'ai contacté la concession pour les informer que sans réponse de leur part j'irai voir la concurrence. Un conseiller m'a contacté, nous avons pris rendez-vous pour vendredi dernier. en rentrant dans la concession j'ai rencontré l'ancien conseiller qui m'a ignoré. Le nouveau conseiller m'a tout d'abord présenté des excuses de la part de la concession, puis m'a questionné sur mes besoins et m'a proposé un véhicule qui répondait à mon expression de besoins. Le professionnalisme de Christophe P. et son empathie à mon égard ont permis à la concession de garder un client MERCEDES car j'ai commandé un véhicule. Je vous recommande de demander Christophe pour ses qualités humaines et professionnelles.

Que dire à part Excellente concession ! Un vendeur (Tom) au top toujours disponible que cela soit part mails ou téléphone force de conseils et de propositions. Un accueil un fois sur place digne d'une marque aussi prestigieuse que Mercedes-Benz. Les explications du véhicule fait part Bruno sont d'une qualités exceptionnelles! Il connaît parfaitement le modèle et prend le temps d'expliquer chaques boutons et options. J'ai passé les 1h les plus intéressantes dans une concession de voiture. J'ai fait plus de 3h de route pour rentrer chez moi un fois arrivé je me suis dit déjà ! Un confort et une conduite parfaite avec cette voiture. Le lendemain appel de Tom pour voir si mon retour c'est bien passé et avoir un ressenti sur mon expérience avec la voiture! Que dire à part des professionnels du début à la fin. Au plaisir de revenir pour un prochain projet ! MERCI !

En tant que cliente de Mercedes-Benz, j’ai pris le temps d’évaluer la qualité du service de votre concession de Trappes. L’accueil a été correct, mais le suivi clientèle laisse à désirer. Malgré l’envoi de ma carte grise comme demandé, je n’ai pas été recontactée pour l’association de mon véhicule au Mercedes Me Connect Store. De plus, mes questions concernant l’acquisition d’un modèle Classe S ou Classe V luxe sont restées sans réponse. Je m’attendais à une réactivité et un professionnalisme plus marqués, étant donné la réputation de votre marque. En l’absence de retour adéquat, j’ai décidé de repousser mon souhait d'achat.

Nous avons été voir différents concessionnaires automobiles fin 2024 pour changer de voiture. Nous sommes entrés une première fois dans la concession Mercedes de Trappes (SAGA). Nous avons été accueillis très rapidement et très bien par le vendeur Bruno qui nous a donné toutes les informations sur le GLC. Le vendeur nous a proposé un essai du GLC qui était bien mais un peu court. Après notre tour des concessionnaires notre choix s’est finalisé portée sur le GLC et nous sommes retournés dans cette concession pour commander le GLC. Nous étions le 9 décembre 2024 et il fallait prendre possession du GLC au plus tard le 27 décembre 2024 pour être sûr de ne pas avoir un malus écologique ne sachant pas comment serait la loi de finance 2025. Le vendeur nous a trouvé un GLC dans une autre concession qui correspondait à 95 % de notre choix initial et surtout avec un tarif dans notre budget. La concession s’est démenée pour rapatrier le GLC à temps sachant qu’à cette époque de l’année le transport de véhicule était surchargé et du fait de cette surcharge la livraison a été décalée le 27/12/2024 de 10H à 16H mais l’essentiel était d’avoir le GLC ce jour. Nous avons apprécié l’écoute des différents interlocuteurs et leurs professionnalismes ainsi les efforts prodigués pour nous satisfaire mais surtout nous sommes très satisfaits du GLC. Je recommande vivement cette concession Mercedes de Trappes (SAGA).

Un grand merci à l’équipe Mercedes Saga de Trappes pour leur professionnalisme et gentillesse. Mention spéciale à M. Bruno pour son accueil et son accompagnement ainsi qu’à son collègue pour la démonstration. Tout s’est parfaitement déroulé, et je suis très satisfaite de mon expérience.

J'ai été reçu par un conseiller qui m'a aidé à choisir un modèle car j'hésitais entre plusieurs finitions, cette personne de par ses conseils m'a aidé dans mon choix. Accueil très agréable et personne très professionnelle, je reviendrai la voir pour passer commande. Très belle concession

Achat d'une voiture en LLD en décembre, super accueil et suivi de christophe PRESSE, et une livraison tip top. Je recommande !

Venu déposer mon véhicule pour un entretien, je demande également un parallélisme. On m’indique que l’appareil est défectueux et risquerait d’aggraver les choses, plutôt transparent et qualitatif. Sur ce on me dit qu’il faut changer mes pneus avant car ils sont usés, et que cela peut grandement régler le parallélisme, et comme mon véhicule est un 4Matic, il faudra changer les 4 pneus. Totalement d’accord avec ce point de devoir changer les 4 d’un coup pour épargner les différentiels et égaliser l’usure, le problème c’est que mon véhicule est une propulsion pure, donc soit c’est de l’incompétence à un niveau inquiétant pour un concessionnaire Mercedes, soit c’est une tentative d’arnaquer les gens qui n’y connaissent pas grand chose en automobile… (ne jamais se fier à la tenue d’un client, vous devriez prendre exemple sur votre conseiller commercial VN qui lui, l’a très bien compris). D’autant que les pneus avant peuvent faire encore 5000 km facilement, si vous m’aviez posé la question je vous aurais dit que je roule très peu avec le véhicule, mais vous avez des chiffres pneumatiques à faire, je peux comprendre le fait de pousser à la consommation, à la rigueur. 2e point fâcheux, je récupère mon véhicule 3 semaines plus tard, vous n’avez même pas pris 5 minutes pour passer un coup d’aspirateur, je ne savais pas que Mercedes faisait dans le low cost maintenant, c’est vrai qu’avec une facture à + de 1200€ on s’attend à un niveau de Service Premium, mais non. Et le comble, la petite cerise sur ce gâteau déjà difficile à avaler, je regarde le compteur kilométrique, 12km ont été parcouru, ça fait long pour tester une vidange et des nouvelles plaquettes de freins non ? Je sais bien que vous ne voyez plus de V8 régulièrement ces derniers temps, mais allez jouer avec le véhicule de vos clients, ça c’est inadmissible. J’espère que des mesures seront prises, car je ne reviendrais surement pas en l’état. Mention pour votre conseiller VN qui m’a accueilli de la même façon que je sois en costume 3 pièces ou en tenue de sport, avec sympathie, élégance et passion, 3 valeurs qui représentent votre marque, et que visiblement, votre Service Après Vente a oublier, dommage. Cordialement

Sincèrement que vous dire mis à part que je suis extrêmement déçu de la concession Mercedes. Je suis taxi est depuis je n’achète que mes véhicule chez Mercedes, je vous raconte en octobre 2018, je fais l’acquisition d’une E 220, révisions et accessoires toujours à la conception de Trappes, après ma dernière révision en octobre 2023, dès le lendemain j’informe mon épouse que je ressens une forte odeur de gaz dans l’habitacle. Mon épouse me dit c’est impossible car ton véhicule sort de la concession. J’insiste et je lui dis mais je passe plus de 12 heures dans mon véhicule et ressens bien cette odeur. Cela a duré près de 10 jours car je devais passer mon véhicule au contrôle technique. Cela a été fait et là on me signale odeur de gaz, j’appel donc Mercedes Trappes mais comme toujours impossible de les joindre. Mon épouse se propose de passer les voir, là on lui dit que je peux passer dès demain, mon épouse me rappel mais je l’informe d’un fort mal de tête et de toux et que je suis aux urgences. Elle me rejoins à l’hôpital, elle est reçu par le médecin urgentiste qu’il l’informe de la gravité de l’état de ma santé: pneumopathie suite à l’inhalation de gaz toxique,. Est ce que vous vous rendez compte de la gravité, j’ai inhalé depuis gaz toxique durant des heures et des jours mais en tant que taxi conventionné, il en ai de même pour mes clients qui le plus souvent ont des pathologies très lourdes. Jusque là je n’avais pas porter plainte. Dès le lendemain nous avons pris contact avec la maison mère Mercedes qui se voit désolé, BRAVO MERCEDES c’est une honte vos clients risques leurs vies et également les vies d’autrui. Une semaine d’arrêt maladie sans activité, il ne vous indemnise pas les jours perdus par leur manque de professionnel. J’ai un appel de Mercedes Trappes me proposant de passer, il me propose la reprise de mon véhicule sans vraiment me donner d’autres informations sur Mercedes E220 qui se trouve dans leur garage. Ils ne souhaitent pas trop dire de chose concernant la révision effectué par M. DROUET et son équipe pour ne pas trop citer de noms. Après réflexion, je suis reçu par un vendeur Karim, qui me propose une véhicule de direction GLE 350 DE avec une reprise du E220. Nous concluons l’affaire hors a peine un mois après le GLE tombe en panne suite à un problème de pompe, cela a été un enfer de nouveau car ce type de produit n’est pas disponible, il faut le commander et attendre Après plus de 15 jours enfin une pompe de rechange est trouvé. Travaux effectués, je récupère mon véhicule enfin. seconde pompe du véhicule qui lâche!!!!! Quelques jours après Bruno, directeur de la concession de Mercedes me rappel mais je l’informe que je ne veux de mon véhicule et qu’il fasse le nécessaire avec sa hiérarchie, de nouveau il revient vers moi et m’informe que cela n’est pas possible mais qu’au prochain problème s’il en existe il fera le fera car je ne veux plus de véhicule Mercedes qu’il récupère leur véhicule, c’est nul Mercedes je le déconseille fortement autour de moi. J’arrive à la suite la semaine dernière révision de mon GLE , je ressens de nouveau du gaz dans l’habitacle et depuis je ne cesse d’appeler la concession Trappes mais comme d’habitude personne ne réponds, les personnes qui connaissent Mercedes trappes vont diront la même chose, très difficile de les joindre par téléphone. Et là depuis ce soir un voyant moteur orange s’affiche. Je n’en peux plus de nouveau un problème en plus de l’odeur de gaz un bruit moteur étrange depuis la révision, un patient régulier me l’a aussi signalé ce matin. Des demain je vais faire le nécessaire avec mon avocat car la c’est vraiment la fois de trop, les risques sur la santé sont beaucoup trop importants et j’irai jusqu’au bout. À Mercedes de prendre ces responsabilités. Pour vendre ils vous accueillent à bras ouvert et vous harcèle au téléphone mais lors que c’est du SAV il n’y a plus personne.

Ils méritent 1000 🌟 . Je suis passé sans rendez-vous suite à une perte de puissance et à un voyant allumé. J'ai été très bien accueilli au service après vente par Philippe qui à fait le nécessaire rapidement pour un prêt de véhicule, pour garder mon GLA, effectuer un diagnostic et la réparation dans le délai escompté. Tout s'est très bien passé, je suis réconcilier avec la concession. J'espère que les vendeurs sont aussi bien pour ma prochaine acquisition.

Bonjour, J'ai pris contact avec la concession pour une acquisition d'un véhicule,le responsable commercial a pris contact avec moi et une fois sur place je suis reçu par Monsieur Bruno qui à été désigné par son responsable à qui j'ai demandé un devis pour un véhicule exposé sur place qui à retenu toute mon attention. Après présentation d'une offre,ce conseiller m'a dit que le véhicule est bloqué et personne ne pourra le vendre. Rassurez-vous me dis t'il ! Moi qui est persistant,il me confirme à nouveau que le véhicule est bloqué en présence de mon associé. Je lui précise que j'ai déjà l'accord de principe de ma banque il me reste juste à leur présenter . Avant de partir j'ai croisé le responsable commercial et je lui fait part d'être bien reçu et j'ai bien trouver mon bonheur ! Après avoir reçu la proposition de ma banque pour un leasing avec option d'achat que j'ai accepté et j'ai donné bon pour accord signé le 18/09/24. Après plusieurs tentatives d'appels à la concession avec des demandes de rappel et sur le mobile de Monsieur Bruno, j'ai pû parler avec lui pour l'informer du bon pour accord que j'ai donné à ma banque que je lui ai envoyé par MAIL et il me confirme qu'il à pris connaissance de ce dernier et il me rassure que le véhicule est réservé et je n'ai pas à m'inquiéter !!. Ma banque procèdera à l'édition des offres de prêt en début de semaine et elle me demande de lui confirmer les coordonnées bancaires de la concession. Aussitôt je contacte Mr le conseiller sur son mobile et des demandes plusieurs de rappel sans succès hormis un SMS dans lequel il me dit qu'il était en réunion et me rappellera plus tard !! Comme je n'arrive pas à l'avoir au téléphone, je me rendu sur place le lendemain samedi 21 Septembre 24 vers16h00, plus d'une heure de route !! Une fois sur place,je lui dis bonjour seul dans son bureau,je vois son visage Rougit ! Il vient me voir et je lui dis qu'il est difficilement joignable et m'a fallu un déplacement...il me demande des excuses et il me trouve un prétexte que son portable à un problème hors je lui ai adressé des mails et je l'es appelé à la concession ! Je lui demande les coordonnées bancaires de la concession et je l'informe à nouveau que l'édition des offres est pour ce début de semaine et me dit que c'est bien et me dit qu'il m'envoie un mail dans les médias dans ce sens là !!!!! Je lui pose la question si le véhicule sera prêt pour ce vendredi,il m'a dit Oui et il fera tout pour qu'il soit prêt pour ce jour! Moi qui appelle en vidéo mon épouse et mes enfants pour fêter cet événement !! Je lui dis au revoir et je lui rappelle encore une fois l'urgence de m'envoyer ce mail,lui qui me rassure et me dit au revoir. Après quelques heures,pas de mails je rappelle désespérément pas de réponses. Après persistance mails et SMS et appels j'ai pû parler avec son collègue a qui j'ai expliqué ma demande et je lui donne mon mail pour m'envoyer les coordonnées bancaires de la concession ( que je n'est jamais reçu) et je lui ai demandé de conclure la vente avec lui car son collègue Bruno n'est pas réactif,il a refusé et me dit qu'il lui demande de me rappeler. Après quelques minutes,ce monsieur me rappel et m'annonce que le véhicule est VENDU !!!??? Que la carte grise est déjà faite !!!?? Quand et comment je ne sais pas !!??? Je lui réponds pas question ce véhicule je le prendrai, pourquoi ce renversement de situation après le bon pour accord de ma banque ainsi que ces confirmations mails,verbales, déplacement sur place ! Je lui ai rappelé qu'il y a une heure vers 17h00, c'était ok!! J'ai dû renoncer à deux véhicules et il le sais très bien!!!!! POURQUOI on a donné ce véhicule à quelqu'un d'autre,A T'IL PAYER PLUS CHER OU BIEN Il A DONNÉ UN POT DE .....!!?? Nb/ je pourrais vous présenter la traçabilités de nos échanges ainsi que les justificatifs de mes propos ( je pourrais les mettre sur votre Site si besoin) Ma famille et moi souhaitons bien acquérir ce véhicule, dans le cas contraire je déposerai plainte auprès de votre hiérarchie ainsi qu'au siège de M

Bravo pour le service : voiture de courtoise livrée à domicile en attendant l’identification et la réparation en quelques jours seulement d’un problème que j’avais depuis plusieurs mois (et qu’un autre SAGA Mercedes avait été incapable d’identifier correctement). Un vrai service de qualité !

Ma mère a pris un rdv et s'est déplacée afin d'avoir une estimation de reprise d'un autre véhicule en LOA. 3 mois plus tard elle est toujours sans nouvelle malgré ses relances téléphoniques et par mail. Malgré l'image de marque de Mercedes, il semblerait que cette concession n'ait pas à coeur de fidéliser sa clientèle, ni de reprendre ses propres véhicules. Pour une marque premium, c'est très décevant. Pour nos prochains achats, nous préférerons Audi ou BMW puisque Mercedes n'est pas au niveau de nos attentes (qui ne sont pas bien exigeantes dans ce cas).

Après avoir visité plusieurs concession pour une voiture, je suis tombé sur un commercial qui a pris en compte ma demande et ma recherche. I il m'a bien expliqué la LOA, étant novice pour ce genre de financement. C'est un projet pour septembre, mais au vu de ses conseils et de son écoute, je reviendrai voir Laurent afin de finaliser mon achat.

Je suis heureux acquéreur d’un Classe C 2022 acheté en juin 2024. Sebastien Léger au service commercial a fait preuve de réactivité et d’implication dès le premier contact, et a mis tout en œuvre pour m’assurer la livraison le jour demandé tout en se rendant disponible tout au long du processus de vente. Bruno, à la préparation et présentation du véhicule m’a livré un véhicule « flambant neuf » , intérieur extérieur absolument rien à redire, à part merci et bravo . Il a pris de temps de tout me présenter à la livraison et est particulièrement sympathique. En résumé, je valide à 200% le service et l’accueil auxquels jai eu droit. Je suis extrêmement satisfait. Au plaisir Nicolas Keiflin

Après ma tristesse avec le temps d’attente de ma voiture…. Le bonheur est arrivée avec une gentillesse incroyable de monsieur Alexis. Il sa excuse pour le délai de livraison sa mi du côté du client,toujours professionnel. Le jour de la livraison le service était au top. On a eu que des bonnes surprises. La voiture nickel et les explications de monsieur Bruno nous on laisse très à l’aise avec la nouvelle voiture. On peut dire qui les choses on commencer pas très bien , mais se sont fini au top du top. On est très satisfait avec notre nouvelle voiture

Un grand merci à Sébastien pour son professionnalisme et ces précieux conseils. Un accueil agréable et totalement à l’image de Mercedes! Sans oublier Bruno, qui nous a donné plusieurs astuces afin de pouvoir profiter pleinement de notre véhicule. Merci au groupe Saga GGE Trappes !

Le 15 avril mon fils a signé un bon de réservation pour une mercedes classeA d occasion après l avoir essayée.le jour de l essai, il a demandé à la personne si un geste commercial était envisageable.Le jeune commercial ( un jeune alternant peut-être? )lui répond que ce n est pas de sa compétence et que son collègue rappelera mon fils dans la semaine.il lui fait cependant signer le bon de réservation incluant les frais de carte grise et 490 euros de frais sous le libellé produits additionnels sans détail. Aucun appel de la semaine. Mon fils rappelle donc et s entend dire que maintenant qu il a signé au prix indiqué c est trop tard.le commercial lui indique devoir voir avec sa direction pour une remise sur une prochaine révision et s engage à rappeler mon fils. Le 27 avril, mon fils se présente à la concession accompagné de son père. Même discours du commercial Laurent Beal qui dit à mon fils et mon mari qu il doit encore voir sa direction pour la remise commerciale.Qu' à t il fait depuis tout ce temps??? Nous sommes aujourd'hui le 6 mai et alors que la livraison du véhicule était actée pour le 30 avril,mon fils n'a toujours pas son véhicule alors qu il a fait un chèque de réservation le jour de la signature (15 avril) et qu' il a adressé par virement le solde du prix de la voiture.(véhicule à 25000 euros que mon fils paie cash) le 29 avril. Alors que j ai appelé ce matin 6 mai la standardiste m informe que le commercial Laurent Beal en charge du dossier est absent et que personne d autre ne peut gérer le dossier à sa place.elle me dit qu'elle va laisser un message à Mr Beal pour qu'il me rappelle mardi 7 mai.J attends donc avec impatience le rappel de ce Mr qui ne semble pas sérieux du tout. Cette concession mercedes n' est donc pas recommandable ! incompétence des vendeurs incapables de prendre une décision. Rappels téléphoniques promis mais jamais honorés. Une honte pour une marque prestigieuse comme Mercedes. Le réseau Saga GGE devrait vérifier qui ils embauchent. Je ne ferai donc aucune bonne publicité à cette concession qui se moque du monde. A moins que mon fils obtienne enfin la remise tant attendue et la livraison de son véhicule.

Ce garage n'est pas o top .mais demande une organisation..le client est juger par son véhicule !!! L'habit ne fait pas le moine !! pour les anciennes Mercedes.. passer votre chemin...230 SL... plus jamais j'irai chez eux 👎👎👎👎👎 ....un massacre..pompe a eau changer 1200€ ..15 jours après ça fuit !!🤔🤔🤔🤔🤔.. obligé de rectifier les réparations a Mercedes Rambouillet...non mais c'est quoi ???..ce truc de fou !!!!! j'y retourne les voirs a Trappes..et a l'accueil. ..seule réponse ..on me dit..vous avez certainement une autre fuite ailleurs ??!! Style ca vient pas de leurs réparations??? 🤔🤔🤔🤔🤔Je suis pas une pompe a fric ?!!! 🤔🤔🤔..plus jamais chez eux 👎👎.

2etoiles bien que le service Mercedes vaut mieux véhicule récupéré nettoyer et aspirer mais pour ce qui est de l'intervention, véhicule immobilisé une semaine pour la réparation ce qui est compréhensible mais pour Une enseigne comme Mercedes pas de véhicule de courtoisie ce que je trouve désolant .

Un service exceptionnel à la concession Mercedes de Trappes ! Notre voyage a pris un tournant inattendu samedi dernier, lorsque nous avons eu un pneu crevé juste avant de prendre l’autoroute pour nos vacances. Heureusement, la concession Mercedes de Trappes était la plus proche et nous y sommes arrivés juste avant midi, alors que l’atelier fermait à 12h30. Malgré l’heure avancée, nous avons été accueillis avec un sourire chaleureux et une grande gentillesse par l’équipe commerciale. Un grand merci à Philippe et Christophe de l’atelier mécanique qui ont fait preuve d’un dévouement exceptionnel pour sauver notre séjour, organisé dans le cadre de mon anniversaire. Ils se sont démenés pour trouver les pneus adaptés à notre véhicule et ont accepté de changer immédiatement les pneus des roues avant. C’est avec beaucoup de reconnaissance que nous tenons à remercier toute l’équipe de la concession Mercedes de Trappes. Leur professionnalisme et leur dévouement ont non seulement sauvé nos vacances, mais ont également renforcé notre confiance en la marque Mercedes. Nous recommandons vivement cette concession pour son excellent service client et son engagement envers la satisfaction du client. Merci encore à toute l’équipe !

Bonjour, Je suis venu voir un véhicule maïs d’après le vendeur d’occasion pour un véhicule qui à 25000 km afficher 61.900 euro la garantie constructeur de 24 mois n’est pas valable pour les TAXI et VTC dans cette concession.J’ai déjà acheter des véhicules dans les autres concession Mercedes sans problèmes avec garantie 24 mois certaines le font même extensions de garantie. C’est vraiment malheureux de perdre des client pour ce probleme. Merci.

Un rendez vous m’a été fixé en juin 2023 pour une réparation soumise à la garantie Mercedes de 2 ans et ce ce 16 octobre 2023 . En juin 2023 le préposé m’indiqua après avoir inspecté le véhicule que la réparation pouvait être prise en charge dans le cadre de la garantie mais que l’agenda des rendez vous était surchargé et il me proposa de fixer rdv au 16 octobre ce que j’ai accepta faute de faire autrement. J’ai donc attendu pres de 4 mois et voilà que lors du rdv du 16 octobre 2023 , que le préposé m’indiqua qu’il ne pouvait avoir accès à ma fiche d’achat et pris prétexte qu’une intervention avait eu lieu sur le véhicule là où le défaut de fonctionnement existait pour indiquer qu’il ne pouvait assurer la réparation . Je doute fort que cette décision malencontreuse a été prise par ce technicien en raison du fait que je n’acceptai pas son devis pour la révision des 40000 KLM dont le coût est plus du double de ce qu’il est possible d’obtenir d’un autre garage non Mercedes Je ne recommande pas cette concession. Elle n’est pas sérieuse et n’applique pas la garantie Mercedes souscrite lors de l’achat du véhicule Soyez prudent

Que les voitures vendues ne marchent pas c'est une chose... Ca fait trois mois que je roule sur une voiture de prêt plus petite que celle achetée dans l'attente que la voiture que j'ai réceptionnée en juin et qui est immobilisée depuis début juillet me soit rendue en état de fonctionnement... c'est sans doute beaucoup demander d'avoir une voiture neuve qui roule ! Mais malheureusement mes déboires ne s'arrêtent pas là. On m'avait promis que je pourrai récupérer ma voiture en septembre, et nous sommes mi-octobre mais toujours rien. A chaque fois que je parle à quelqu'un on promets de me rappeler, quelques-uns des derniers exemples : - lundi soir de la semaine dernière, on doit me rappeler le mardi... - vendredi midi, on doit me rappeler dans l'après midi... - lundi soir quand j'essaye d'appeler on m'envoie un SMS pour me promettre un rappel le mardi matin... Et depuis toujours rien, mon téléphone reste silencieux. Donc fuyez la qualité Mercedes et fuyez cette concession qui n'a aucun respect pour ses clients !

Concession à fuir. Vente de véhicules d occasion non révisé. Une fois notre tour de faire la révision 850€ plus quelques surprises 🤔 Des disques usé après 15000 km Je déconseille cette concession. Impossible de les avoir en ligne sauf quand ont est sur le point de signer une vente.

Très mauvaise expérience. Au début sur l’un de mes commentaires j’avais mis 5 étoile sur Sebastien Molgat j’ai vite regretter j’ai parler bien trop vite … mais j’aurais dû attendre le dernier jour lors de la réception de mon véhicule qui est une honte. Arrivée le vendredi 30 juin avec mon papa lors de la réception de mon véhicule nous avons attendu plus de 2h30 facile … car soit disant son collègue Thibaut a fait passé un client avant moi ? Déjà très mauvaise ambiance … y’a des tensions entre les collègues. Alors que j’avais rdv à 17h et je suis arrivée en avance de 20 min 16h40 comment ça on passe un client avant moi alors que je suis en avance ? Déjà très énervée je me retiens … j’apprends que à la fin le Mr Thibaut qui devais installer mon véhicule via l’application iPhone au bout de 2h30 d’attente est partie chez lui …. J’apprends que Sebastien Molgat a oublié de me donner ma bouteille de champagne comme convenue à la vente du véhicule et qui m’a dit je vous la ramène lundi sans faute. Il a menti aussi.Une fois qu’on fait le virement on choses de comportement ??? Bizarrement plus du tout le même comme le premier jour bien sûr car il part de Mercedes trappe plus aucun respect ver le client il veut ça prime ….J’apprend que le polissage de mon véhicule n’a pas pas été faite lors de la réception de mon véhicule que Sebastien avais oublié … qu’il aller prendre rdv pour le polissage de mon véhicule et m’appeler choses qui n’a pas était faite car il m’a menti encore une fois. Il me demande revenir lundi choses que je fais … j’apprends que monsieur ne fait plus partie de la société qui est partie. Du coup je me retrouve en face des ces anciens collègue ? En lui expliquant la situation j’attend toujours le polissage de mon véhicule et la bouteille… LE PRINCIPE on appel ça … une grosse honte j’attend une geste commerciale de la part de Mercedes SAGA Trappe. Car c’est une honte pour une enseigne comme Mercedes j’ai l’impression d’être chez Kia ? Meme chez Kia nous sommes mieux reçu … je retourne samedi j’espère le grand patron vas me faire un geste commercial et me joindre.

Pas d’autre choix que de mettre une étoile. Je partais sur un 0! Dans l’ensemble tout se passait plutôt bien mais j’ai été confronté à un autre réceptionniste, alors là! Atelier à éviter. Plus de garantie car nous étions dans les derniers jours et le réceptionniste était « débordé » quand je reviens il me re dirige vers un vendeur ce qu’il aurait pu faire dès le départ… le vendeur ne prends pas la peine de le faire car le véhicule a eu 2 ans et 2 jours… aujourd’hui problème de boîte sur une Amg ça va me couter chère alors que de base je partais sur une extension… MERCI SAGA Parlons maintenant des vendeurs qui vous font des propositions de reprises sans sélectionner aucune options du véhicule et qui vous en propose 26 000€ de moins que le même modèle exposé dans le hall avec moins d’options et plus de km… BREF je déconseille. Je travaille maintenant avec Mercedes Davis ou Mercedes france. N’y allez surtout pas!!!!!!!!!!!!

Alors, difficile de retrouver son argent lors d’un désistement en effet suite à un recommandé accusé réception en voyant du 17 février et malgré les multiples rappel, nous sommes le 30 mars, et je n’ai toujours pas reçu le remboursement dû par la concession. Ce n’est vraiment pas professionnel à fuir.

J'emmène un SLK en révision, je paye une facture de 900€ avec une purge de liquide de frein, je sors de chez Mercedes, je m'aperçois que le véhicule freine mal et ils me disent que c'est normal le temps que le système de freinage se fasse. Ok pas de problème, maintenant le véhicule freine toujours pas, j'emmène le véhicule dans un autre garage et ils me disent que la purge n'a pas été faite, j'ai payé 65€ et maintenant tout va bien. Je ne conseil à personne d'aller chez ce concessionnaire faire les révisions, allez directement dans les petits garages du coin qui sont bien plus sérieux.

J'ai recuperé mon nouveau véhicule mardi après-midi et j'ai très bien été reçu. Toutes les personnes travaillant dans le garage étaient souriant et vs disent bonjour (pas comme au garage des ulis). Le préparateur m'a bien expliqué comment fonctionner lea voiture et il a prit tout son temps.

Bonjour à tous j'écris cette avis après avoir vécu plusieurs mésaventures trop long à explique pour une voiture que j'ai acheter neuve. La dernière j'emmène m'a voiture pour une vidange je sort de la concession après être parti sur l'autoroute le tableau bord affiché niveau trop élevé j'ai du les appeler régler le problème, une vidange qui coûte presque 500euros.

Révision + CT effectuée cette semaine. Prise de rdv, accueil avec sourire, gentillesse et disponibilité. Je suis très satisfait du service après-vente. Petit bug mineur résolu, tarif correct et conforme à l'estimation. Mon auto à même été lavée/aspirée, service au top donc ! C'était ma première expérience chez GGE, très positive, j'y reviendrai donc l'année prochaine ;) Merci à toute l'équipe.

8 semaines après un essai, j'attends toujours le remboursement de la caution de réservation d'un véhicule. Les services comptable, et commercial ne répondent plus aux emails ni appels depuis un mois après avoir confirmé le traitement du remboursement. Un garage qui semble très mal géré avec une direction absente du traitement du litige. Choisissez un autre concessionnaire Mercedes plutôt que Saga-GGE. Édit: après 10 semaines, j'ai été remboursé. Il aura fallu deux plaintes auprès de Mercedes pour aboutir au remboursement.

Je suis obligé de remettre un avis. Ma voiture sort de la révision (plus de 1000€ de factures). Je viens de faire cette semaine un aller retour Paris Brest et me voilà avec des problèmes de frein. J'ai été obligé de m'arrêter à la concession de LAVAL pour vérifier les serrages de mes roues. Si seulement un essai sur route avait été effectué lors de la révision, on aurait constaté le problème de freinage. Dès que je freine il y a un tremblement dans la direction. Il va falloir que je trouve un garage avec plus de compétences.

Gagnant Coucours Mercedes EQA pour la concession GGE: Mon épouse et moi-même remercions Mercedes et particulièrement GGE. Nous avons passé un week-end formidable à l'hotel restaurant. Cela restera une expérience exceptionnelle. Le prêt de l'EQA est également une belle découverte et une expérience d'un véhicule électrique. Nous remercions également M. Perchet pour son accueil et sa gentillesse. Il nous a permis de recharger le véhicule en concession pour prolonger notre test de 'EQA. Pour ce qui est de la voiture (de la navette spaciale), elle est formidable, très grand confort, avant-gardiste, merveilleuse. On a l'impression de voler dans un nuage avec une grande avancée dans le futur. Il faut juste l'apprivoiser. Ce week-end aura été et restera une expérience formidable. Encore Merci Mercedes et Merci GGE qui nous a mis des étoiles dans les yeux.

Première visite chez GGE Cœur d'Yvelines. Accueil et conseil de qualité, large choix. La livraison du véhicule restera un très bon moment. Merci à toute l'équipe et en particulier à Nicolas et Bruno.

Pour une première acquisition Mercedes,nous avons été remarquablement accueilli et conseillé par une équipe professionnelle et investie. Très à l'écoute du client,ils ont pris le temps de répondre à toutes nos interrogations et demandes,de façon à nous donner toute confiance et satisfaction jusqu'au moment de la prise en main de notre véhicule. Bravo à toute l'équipe et un grand merci

Bonjour, J’ai loué un véhicule via votre site internet, la démarche est très simple. Je me suis rendu sur site le jour de ma location. J’ai eu un accueil impeccable. J’attendais mon tour et une femme ( je n’ai pas son prénom malheureusement) m’as invité à m’assoir le temps que quelqu’un puisse s’occuper de moi. Ensuite j’ai été pris en charge par Abdelouahid, aimable simple et efficace. Au retour du véhicule, accueil toujours aussi chaleureux et par les mêmes personnes. Je recommande cette agence

Suite a une revision, j attends mon devis depuis un mois pour les autres réparation a faire plus tard. Malgré mes relances... C est dommage, la concession est chouette ainsi que l accueil et le personnel. J attends votre retour pour mettre un meilleur avis😅

Bonjour, Depuis que la concession de Coignières a déménagé à Trappes et fait partie du groupe GGE, je note une baisse de la qualité de service… 1/ Suppression du véhicule de prêt auparavant mis gracieusement à disposition lors de la révision. Maintenant il faut louer le véhicule. Je précise que mon véhicule a été acheté neuf dans cette concession. 2/ Je viens de récupérer mon véhicule : l’intérieur n’a pas été lavé suite à la révision alors qu’auparavant le véhicule était systématiquement lavé extérieur et INTERIEUR. Ce n’est pas grand-chose, mais cela fait partie des petites attentions que doit offrir une concession premium. De plus, à 1 500 € la révision, le service se doit d’être impeccable… ce n’est manifestement pas le cas. 3/ Impossible de connaitre le prix de la révision lors de la prise de rendez-vous par téléphone. (On m' a expliqué qu'il y’aurait une raison d’ordre technique à cela). On nous demande impérativement de nous déplacer en concession pour l’obtenir. J’ai du mal à croire que personne ne soit en mesure de communiquer par téléphone ou par mail le prix d’une révision sur un véhicule suivi à 100% dans la concession. A l’heure où tout peut être réalisé à distance, cette concession est vraiment en retard sur ce point-là. En résumé, un sentiment mitigé...

Sincères remerciements aux différents intervenants suite à l'achat de ma GLA et plus particulièrement au duo Commercial / Star Expert, Alexandre et Thibaut, très professionnels, à l'écoute du futur acheteur ce qui est très appréciable. Une livraison rapide, Nicole a préparé les documents nécessaire a la transaction et Bruno s'est chargé de la mise en main. GGE Coeur d'Yvelines à recommander aux amoureux de Mercedes ! Le seul handicap l'accès, n'hésitez pas à le franchir !

Suite à l'achat d'un véhicule neuf, je tiens à remercier Alexandre Gierlotka pour sa disponibilité, ses conseils et son professionnalisme. La livraison est personnalisée, les explications de mise en route sont excellentes (Bruno). C'est plus qu'une simple vente de véhicule ... c'est une Expérience clients avant tout et sur-mesure ! Je recommande fortement !

Bonjour, juste un petit mot pour témoigner de mon mécontentement vis à vis du commercial Occasion .Il nous fait faire deux heures de route allez/retour en nous disant que nous pourrons essayer et voir le véhicule. Il a juste oublié de nous dire qu'il fallait valider le bon de commande et le prix pour l'essai :(-.Par contre comme il est dis plus bas , il ouvre aussi la voiture à distance :) ..... Pour finir je le remercie car nous avons trouvé notre bonheur ailleurs avec un tarif plus intéressant. Cordialement

A la recherche d'une Mercedes Classe C Break 200 D, je me suis adressé à Monsieur Thomas IZQUIERDO du service occasion. Il a su être à mon écoute, disponible et très accueillant. Après avoir pris le temps de me proposer plusieurs véhicules, il m'a fait essayer le véhicule correspondant à mes attentes. Je recommande vivement Monsieur IZQUIERDO pour son professionnalisme.

Très jolie, bien exposé. Pour des renseignements faut demander. On vous laisse regarder tranquille.