SAGA Mercedes-Benz - Valenton Concessionnaire automobile

Très bonne première expérience dans cette concession. Je suis venu pour un contrôle technique offert ainsi que pour le remplacement des airbags (campagne de rappel), et j’ai été chaleureusement accueilli par l’équipe de Valenton. Aucun souci, récupération rapide du véhicule. Bref, vous pouvez y aller les yeux fermés.

J’ai ramené ma voiture pour un contrôle technique à 10h15 et le véhicule n’est sortit qu’à 16h15.. 6h15 pour un CT, je n’avais encore jamais vécu ce genre d’expérience

GARAGISTE HUMAIN & DE CONFIANCE Je suis tombée ce matin en panne sur la N6 devant ce garage. Je n'ai donc pris aucun rendez-vous, et ils n'étaient pas préparés à me recevoir. Pourtant, après avoir expliqué ma situation délicate, j'ai tout de suite été prise en charge par Serge et son équipe qui ont d'abord poussé mon véhicule pour le garer dans leur établissement avant de vérifier l'origine du problème. Il s'agissait d'un tuyau qui s'était désaxé du moteur pour faute de ne pas être maintenu par un collier. Il y avait du carburant partout sur le moteur. Après avoir remplacé le collier et nettoyé l'avant du véhicule et donné quelques conseils pour entretenir la mécanique du véhicule, j'ai pu repartir en toute sécurité et je suis rentrée sans encombre. Serge et son équipe n'ont pas cherché à profiter de ma situation et de mon manque de connaissances en mécanique. Ils ont toute suite détecté la panne et ont réalisé le travail adapté sans tenter d'abuser de ma situation. Ils ont œuvré avec bienveillance et mis leur savoir-faire à contribution pour m'aider à repartir. Si seulement tous les garagistes pouvaient être ainsi. Un grand merci à ces experts !

Bonjour, Partis de Nantes pour une belle GLC de 2018, Accueil chaleureux, Hugo et toute l'équipe,sont très gentils et sympathiques. Carte grise reçu 2 semaines après. Merci Hugo 😉😉. Je recommande vivement. M.Jaber

J ai ramené mon vieux classe r et je dois dire que j'ai très bien été reçu ma fille et moi. les personnes présentes sont de vraies professionnelles.. je recommande

Une première expérience chez Mercedes très réussie. Nous avons été très bien accompagnés par M. Brendon De Sousa Santos. Il a su nous conseiller sans pousser à la vente, ce qui est très appréciable. L’expérience client est digne d’une marque premium et le suivi également.

Service VO très sympathique pour la vente de mon actuel véhicule mais le service SAV est très mauvais. Voilà mnt pas loin de 6 mois que j'appelle régulièrement pour un problème sur mon véhicule, a chaque fois on me fait tourner en rond et mon problème n'est toujours pas résolu, un scandale pour une marque qui se veut premium. Concession à fuir !!

Malgré une concession en cours de rénovation, nous ne pouvons que nous déclarer tout à fait satisfait de l'accueil et du professionnalisme dont a su faire preuve Mr Hugo Lebouc dans le suivi de notre achat. Sa disponibilité et son sens de l'écoute ont grandement facilité cette vente. Encore merci et bonne continuation

Un grand merci à Monsieur De Sousa Santos Brendon pour son professionnalisme, accueil parfait Un accompagnement de qualité toujours avec le sourire je recommande vivement c'était une belle expérience merci encore.

Pour ma toute première expérience chez Mercedes, j’ai eu la chance d’être accompagné par M. Brendon De Sousa Santos, et je ne peux que souligner son professionnalisme irréprochable. Dès le début, il a su faire preuve de patience et d’une grande écoute afin de s’assurer que le véhicule corresponde parfaitement à mes attentes. J’ai particulièrement apprécié son engagement et son sérieux dans le suivi de mon achat. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et a veillé à ce que la remise du véhicule soit un moment agréable et sans accroc. Tout ce qui avait été convenu lors de l’achat a été respecté avec rigueur, ce qui témoigne de son sens du service. Ce qui distingue encore davantage M. De Sousa Santos, c’est son suivi après-vente. Même après l’achat, il est resté disponible et réactif à mes questions, ce qui est une qualité rare et précieuse chez un vendeur. Un grand merci à lui pour cette expérience client plus qu’agréable !

Merci à l'équipe qui maintient en vie fidèlement ma Smart qui a ....20 ans (le bel âge). Ils trouvent toujours une solution, même quand la pièce n'existe plus. Le service client c'est ça aussi, pas seulement vendre à tout prix. Mention spéciale à Benoît Pannetier, fidèle au poste!

“Un immense merci à Mr De Sousa Brandon pour son professionnalisme et son accompagnement exceptionnel ! Dès le premier contact, il a su être à l’écoute, patient et de très bon conseil. Il a parfaitement compris mes besoins et m’a guidé tout au long du processus avec une grande transparence. Son engagement et son sérieux m’ont permis d’acheter mon véhicule en toute confiance. Je recommande vivement ce vendeur et la concession SAGA Valenton. Encore merci !

Nous sommes passés chez le concessionnaire Saga Valenton fin février. Nous avons été accueillis par Mr Brendon De Sousa Santos. Il a vraiment pris le temps avec nous afin d’analyser notre projet. Grâce à son écoute et fine analyse de nos besoins, nous avons pu trouver notre véhicule. Il n’est pas qu’un simple conseiller mais un véritable accompagnateur. Nous lui sommes reconnaissants d’avoir rendu l’expérience Mercedes à la hauteur de nos attentes et de la marque.

Nous avons été accueilli par Brendon dans la concession. Je recommande vivement ce conseiller commercial, qui a pris le temps d’écouter notre projet et qui a répondu à nos besoins. Il a fait preuve de professionnalisme et de réactivité. Merci Brendon

J’ai acheté mon véhicule dans ce garage il y a plus de trois ans. À l’époque, l’accueil était impeccable : les conseillers étaient très professionnels et m’ont même demandé de laisser un commentaire positif, ce que j’ai fait de bonne foi, car le service semblait à la hauteur. Mais une fois le véhicule acheté, l’expérience est tout autre. J’ai récemment contacté le service après-vente pour une urgence concernant le remplacement d’une vitre de classe A. L’accueil téléphonique a été déplorable : la personne au bout du fil s’est montrée désagréable et n’a proposé aucune solution concrète, à part un délai d’attente de trois semaines pour une simple custode, sans aucune alternative. C’est la deuxième mauvaise expérience que j’ai avec ce garage, et cela remet sérieusement en question la confiance que je pouvais avoir en leur service. Autant dire qu’une fois la vente conclue, le service client semble devenir une option… Très décevant !! À tel point que j’envisage même de vendre ma Mercedes, rien que pour ne plus avoir à faire à leur service après-vente. Quand le service qui suit l’achat est aussi mauvais, cela finit par gâcher tout le plaisir de posséder un tel véhicule. Je suis dégoûtée ! Et au passage merci Carglass le problème à été réglé en 10 minutes !

Très bel accueil et service très chaleureux. Merci à Hugo pour son professionnalisme, sa gentillesse, sa bienveillance et sa disponibilité. Je recommande fortement SAGA Mercedes à Valenton et surtout Mr. Hugo LEBOUC.

Le top du top ! Je recommande les yeux fermés. Très pro, sympathique. Rien a redire. Si ce service pouvait se retrouver un peu plus souvent, ça serait bien agréable ! Merci à mon vendeur Brendon. 🙏🏽😉

Cela fait bientôt 10 ans que moi et ma famille sommes client chez Mercedes Valenton et notre expérience chez eux est juste incroyable Les commerciale notamment Monsieur Marquez et Brandon et le personnel atelier comme frank et benoit nous reçoivent toujours avec un professionnalisme exemplaire, sourire bienveillance… une sympathie profonde pour l’ensemble de l’équipe saga valenton ou la bonne humeur est toujours au rendez-vous Ps : Merci pour les cafés à volonté 😅

Excellent accueil, très bon service. Merci beaucoup

Service très sympathique, en particulier Vincent, Julie, Clément et Matthieu. Très bel Accueil, du professionnalisme engagé dans leur fonction, à l'écoute, de bons conseils adaptés. Une équipe des professionnels. Si vous avez un projet d'achat.. n'hésitez pas de venir ici, vous ne serez pas déçus... Merci à toute l'équipe, au directeur Stephane qui à beaucoup de chance d'avoir son team si professionnels et actif. Mes meilleurs vœux de bonne année à tous et à toutes !

On paye tout chez mercedes...rares sont les gestes commerciaux...j irais chez nexus la prochaine fois..

Il m’ont facturer deux fois pour une réparation chez eux qui n’a même pas tenue 2 mois M’ont fait des MAJ imaginaires prétextant solutionnez un problème d’affichage hors que ce problème viens d’un simple boîtier affichage tête haute branché sur la prise ODB ( diagnostique faussé) réparation imaginaire ont tenter de me faire croire que mes jantes etait voilé car j’avais un tremblement a 130km j’ai du me rendre dans 3 centre spécialisé jantes tous avec le même constat mes jantes sont IMPECCABLE j’ai fini par aller chez un autre mercedes sur bonneuil celui ci a tout de suite fait le liens avec un pneu déformé et un équilibrage mal fait … problème résolu j’en ai trop a dire mais google ne me permettra pas d’ecrire le PAVÉ que vous méritez Je fait donc ce constats ci Ce centre à pour unique but la SUR-FACTURATION avec des diagnostics complètement imprécis du personnel qui parle de sujet déplacé devant les clients ou qui joue devant une clientèle en attente… pendant plus de 35min Vous manquez terriblement de professionnalisme !

le 8 novembre 2024,lors de la dernière révision de ma voiture, Une jeune blond me reçois ce jour, ni sourire très déçue par l'attitude de cette accueil. Je suis client Mercedes depuis 25 ans et je n'ai jamais vu une telle attitude. Un tel comportement est inacceptable et nuit gravement à l’image de l’enseigne. À éviter absolument si vous recherchez un minimum de respect et de service. Je n'irai plus jamais dans ce concessionnaire.

Bonjour, sur cette concession il y à eu une promotion -50% sur le deuxième pneus. Intéressant ! La promotion allait jusqu'au 20 ou 21 décembre. J'ai appelé le 19/12 pour prendre rdv. 1- Le standard et nulle, ces une honte que sa se passe ainssi chez Mercedes, la personne nous mets en relation et on attend, on attend, ensuite on passe un service ce n'est pas le bon, est le minutes passe et on tourne en rond. 2- cinq communication pour une prise de rdv. 3- On me dit que la taille des pneus n'est pas disponible. J'ai dit mince, on me dit pas de problème vut que vous appelé pandant la promotion et que c'est nous qu'y n'avons pas les pneus vous aurez droit à la promotion, j'ai dit vous êtes sur? (Car je suis à Paris si ce pas pour avoir la promo je prend rdv sur une concession proche de chez nous) on me dit oui, du coup j'ai validé et la persone me confirme qu'il à passé la commande des pneus et il me fxe rdv pour le 30/12 aujourd'hui. Je me present, et la on me dit que la promo ne passe pas, j'insiste sur le fait de ce qu'on m'a dit au moment de la prise du rdv la personne part vérifié (probablment avec sont superieur) et on me dit très bien on assume -50% sur le deuxième pneus et on me presente une facture pour 1 pneu continental runflat + montage 500 e quelques euros. Ces une honte !

Hyper content du service de location hyper efficace rapise commercial hyper sympa. A recommander. Mr BALTUS Tony

J’appelle pour prévenir de mon arrivé et de la nécessité d’un devis sur mon véhicules, on me répond que je peux venir avant 19h pour un devis sur place sans rendez vous, mais à 17h05 on me répond une fois sur place que tous les mécaniciens sont parti car justement, la concession ferme exceptionnellement à 17h ce jour «  c’est marqué en grand » merci de m’avoir prévenu lors de mon appel et m’avoir offert c’est 50 min de voiture ça fait plaisir

Excellent accueil, prise en charge rapide, patron adorable et vrai leader (enfin). Je recommande à 100%, sont arrangeants. Merci

Quand ont arrivent chez Mercedes les équipes ne font pas la différence entre un riche et un pauvre qui viens juste pour regarder nous sommes tous logé à la même enseigne ils nous reçoivent comme des rois le personnel est au top ont connais Serge c'est une personne hyper sympa et surtout très humain perso je recommande cette endroit si vous avez besoin d'acheter Mercedes nous ont l'a fait pourquoi pas vous 😉vous serez bien conseillez 👍merci à toutes l'équipe Mercedes pour votre bienveillance envers vos clients 😊 Une cliente SATISFAITE 👌

Je tiens à faire part de ma gratitude à Mercedes de Valenton et surtout à Monsieur De Sousa Santos. Il a été de très bon conseil et surtout été à mon écoute. Pour l’achat de ma première voiture, il était très important pour moi d’être bien accompagné et ce fut le cas. Je vous le conseille fortement. Merci encore, au plaisir de revenir.

Cela fait plus de 14 ans que je fréquente le garage Mercedes Benz Valenton avec trois véhicules différents, et à chaque fois, je suis extrêmement satisfait et en totale confiance. Je recommande vivement le garage pour son attention aux détails et son engagement envers la satisfaction client, qui méritent indéniablement une note de 5 étoiles. Il est rare de trouver un service aussi exceptionnel, et je souhaite exprimer ma gratitude à Serge pour son professionnalisme et sa gentillesse, qui rendent chaque visite agréable et plaisante. AYAD Amar

Accueil et équipe atelier très agréables. Sérieux, professionnels, sympathiques. L'atelier donne de bons conseils, reste à l'écoute de nos préoccupations, nous accompagne en cas de sinistre ou souci technique et ne force pas à la vente. Tarif Mercedes, mais contrats d'entretien intéressants. N'hésitez pas à demander les avantages. La plate-forme télephonique s'est améliorée, mais ne permet pas toujours de joindre la concession en direct. Possibilité de prendre un rdv sur la plate-forme, très pratique ! Reconnaissance de ma fidélité. Concession au top !!!

Je n'ai pas pu aboutir, malheureusement, à l'achat d'un véhicule que j'avais repéré mais je tenais à remercier, Mr Brendon de Sousa Santos, qui a vraiment prit le temps de me conseiller et de rechercher mes besoins. Je le recommande volontiers. Merci beaucoup pour votre accueil.

Le service fourni par SAGA Mercedes à Valenton est d'excellence. J'ai été reçue par M Franck Robert qui a accepté de prendre ma voiture (j'avais confondu 'demande de réservation' et 'confirmation de réservation''). Qui plus est, je n'ai pas payé de frais de réparation, il s'agissait d'une erreur de rebranchement faite par le garage précédent (pas un garage Mercedes). Ajouté à cela , un service irréprochable (accueil -rapidité , fauteuils et café, voiture nettoyée, et la fois précédente,électriquement chargée). Merci !

La personne en charge de ma voiture à l'atelier du garage Mercedes, Monsieur Franck Robert, s'est montrée accueilllante, et surtout très arrangeante et compréhensive face aux complications que j'ai eues avec la société de dépannage qui devait livrer ma voiture. Il s'agit par ailleurs d'un des seuls garages autour de Paris qui a accepté de refaire faire la clé de ma Mercedes très ancienne.

Attention, je note seulement la partie vente occasion et seulement avec Monsieur Brendon De Sousa Santos. Monsieur De Sousa Santos s'est s'occuper de ses clients et ce, même après la vente. De plus nous avions une contrainte de temps concernant la livraison du véhicule qui a été respectée. Même à distance, lorsqu'il était en congés, il a su piloter le tout pour que tout soit en ordre de marche. Un conseil, si vous voulez acheter un véhicule d'occasion là-bas, c'est avec lui que ça se passe ! Avec Monsieur De Sousa Santos, nous ressentons enfin le service Luxe que doit offrir ce genre de marques et qui malheureusement se perd d'année en année et ce, toutes marques confondues de ce type... Pour notre deuxième véhicule, nous saurons qui contacter. Un 5 étoiles bien mérité!

Client depuis 2006, beaucoup trop d’erreur et de manquement surtout ces dernières années au niveau de l’atelier mais heureusement que le responsable mécanique est reconnaissant. ll n’y a pas d’erreur de paiement tous les 6 mois et croyez-moi j’en ai laissé de l’argent depuis le temp ! Quand au service commercial ils veulent pas vendre malgré trois demandes d’être contacté !!! Inadmissible.

J’ai loué un véhicule avec Xavier qui gère les locations de voitures, véhicule exceptionnel modèle garanti, Xavier m’a attendu malgré que l’agence ferme à 18h00 pour rendre le véhicule, merci beaucoup pour votre gentillesse !!

Le téléphone ne répond pas cela fait une semaine. J'ai laissé mon véhicule pour un entretien et pas de nouvelle. Je me demande si les allemands sont au courant ce qui se passe chez Saga Mercedes à Valenton. Pauvre Marque

C’est la pire concession que je n’ai jamais vu. Des gens arrogants. Ils n’ont pas honoré leurs rdv pour un essaie 3 fois, et au final j’ai fini par en acheter ailleurs.

Je suis venu de Paris à la concession je le trouve fermé alors qu’il est 18h00, fermeture 19h se n’es pas normal d’être déplacer et de trouver fermer à samedi, jetait venu pour me renseigné sur la nouvelle GLC Hybride diesel, je vais m’orienter chez bmw X4 eux on le sens commercial

Tarif de diagnostic très abusé, on m’a annoncé 350€ !! Pour un message de feu de croisement non actif. Alors combien coûterai une réparation s’il s’agit seulement d’une ampoule à changer !

mauvais accueil client.. attendu 30 min pour avoir une réponse d’une minute.. Je suis parti pour un devis revision, la personne en accueil service atelier m’a reçu et m’a dit d’attendre car elle est occupé, avait des appels à passer et m’a dit son collègue était occupé aussi pour le moment faut attendre.. j’ai attendu 30min puis je suis partis la voir et son collègue ils Disent carrément que faire un devis c’est dans leur priorités.. ils préfèrent que les clients déposent leur véhicule directement sans avoir une idée de tarifs et ils diront le prix qu’au moment on dépose la voiture .. jamais vu une telle accueil client ou manière de travailler..

Mercedes toujours classe Malgré les attentes long à l’atelier

Je ne vais juger que la partie vente car je n’ai pas eu à faire au coté mécanique mais un grand merci à Alexandre Ferreira pour sa disponibilité et son professionnalisme. J’ai demandé des infos par la centrale un soir, dès le lendemain il m’a rappelé pour répondre à toutes mes questions sur cette magnifique classe S. J’ai pu faire un essai le jour même, 10 jours plus tard j’ai récupéré la voiture qui avait été préparée aux petits oignons. Encore merci et à bientôt Sébastien Spiritus Taxi

Bonjour, J’ai eu une très mauvaise expérience et une très bonne expérience à ce garage. J’ai une Mercedes classe B version 2013. Un message d’erreur (défaut avant droit aller à l’atelier) qui s’affiche chaque fois que j’allume la voiture et à cause de cela, je ne passe pas le contrôle technique. Je suis allé chez SAGA Mercedes-Benz,Valenton. Monsieur Franck m’a fait un diagnostic et une révision et un rappel sur le climatiseur de MB. Puis il m’a dit que pour le message d’erreur il ne peut rien faire, vu que le tapis de contact n’est plus fabriqué. J’ai insisté pour le faire réparer. Il a commencé à se comporter impatiemment et il a dit qu’il ne peut pas avoir cette pièce puis il m’a dit d’aller dans les petits garages pour la réparer. Il m’a dit à la fin <>. J’ai récupéré la voiture puis contacté la service après vente. On me dit que la gamme de voiture est vendu jusqu’au 2019 et que les pièces sont disponibles et qu’il faut les commander. Pendant 1 mois, j’ai contacté le service après-vente pour changer de garage et c’est lent . Ils m’ont dit que si vous voulez changer le garage pour le réparer, il faut repayer presque 300e pour le diagnostic. En attendant j’ai donné une mauvaise évaluation pour l’enquête de ma première visite. Monsieur Franck m’a contacté concernant l’enquête . Il a l’air confus par rapport ce que j’ai écrit et il m’a demandé toujours aller dans un petit garage pour réparer ma voiture. Il m’a dit que pour commander cette pièce , il faut attendre 10 mois ou quelques semaines si on a de la chance. Franchement je ne veut pas passer ma voiture à quelqu’un qui m’a menti une fois puis m’a traité de manière irrespectueuse. J’ai redemandé un rendez-vous en précisant la condition et mon vœu de ne pas continuer avec ce monsieur. Cette fois on a eu la pièce sous 24h et on a réparé ma voiture en une journée. Le prix de la réparation est un peu moins de 600e. Je penses que cela coutera plus cher si j’ai une voiture de Mercedes neuf et haut de gamme que monsieur Franck m’a conseillé d’avoir. Je conseille les clients de contacter le service après-vente directement et demander l’idée des autres employés si vous avez rencontré les même difficultés comme la mienne Je donne 3 étoiles. C’est le moyen de 1 étoile et 5 étoiles.

Suite à l'achat de l'EQA+ EDITION, je tiens à remercier Mat pour ses conseils et son professionnalisme. Il a toujours été à lécoute et disponible. Merci également à Vincent et Brandon pour l'accueil et les explications lors de la livraison. C'est très agréable d'être reçu de la sorte. Je recommanderai cette concession. Didier Letourmy

J'ai étais reçu moi et mon fils par un jeune vendeur du nom de Math ,nous tenons à le remercier pour son professionnalisme. Mon fils passionné d'automobile et surtout de l'électrique à était ravie de la prestation de Monsieur Math Je vous souhaite un excellent avenir vous le mérité

Tout simplement a fuir! Aucun retour du garage, obligé d’appeler la plateforme pour être informé si la voiture est prête ou non. Un tarif exorbitant pour au final que rien ne soit fait. Pas de solutions proposée, aucune explication sur les soucis rencontrés, 10 jours pour un simple diagnostic qui au final est : on ne sait pas roulez avec on verra. Aucun professionnalisme, une honte

Très très très contente du professionnalisme de toute l'équipe, particulièrement Vincent Marques qui a absolument tout fait pour nous arranger alors que la voiture avait un retard d'immatriculation à cause de la préfecture, allant même jusqu'à nous prêter un véhicule pour nos vacances. Vraiment une super expérience, de l'accueil à la livraison (merci aussi à Brendon), je recommande vivement et j'ai déjà hâte de ma prochaine voiture (même si je vais un peu profiter de la mienne !)

Clairement vendeur pas accueillant. Ils font le minimum syndical et on encore on ce sent mal à l'aise si on ne sort pas son chéquier pendant la visite. Mauvaise expérience.