Saint Etienne Gaz Entretien Fournisseur d'équipements de chauffage

À fuir !!!! Lors de ces deux derniers entretiens annuels la technicien nous a clairement obligé à régler en liquide, ce qu’on n’avait pas sur nous directement. D’autant plus que la chaudière ne fonctionnait plus une semaine après le départ du deuxième technicien. De plus, il n’ont pas réussi à trouver une disponibilité à moins d’une semaine alors que je n’avais ni eau chaude ni chauffage !!!!!!! J’ai bien évidemment changer de contrat chez une autre entreprise et tout a été réglé. Je conseille vivement d’opter pour d’autres entreprises sur Saint-Etienne plus pro pour l’entretien de vos chaudières.

Intervention trés professionnelle de Robin, à peine le temps de cligné des yeux que toutes les vérifications étaient faite tel un pro.

Entretien ma chaudière depuis 9 ans. Équipe au top que ce soit les techniciens ou l accueil téléphonique. Merci pour leur réactivité en cas de panne.

Super technicien (M.Pierre) !

Entretien annuel effectué par Pierre, technicien très professionnel et consciencieux. Secrétariat très à l'écoute également pour les prises de rdv. Je recommande vivement cette entreprise. Merci beaucoup 👍🏼

Visite assurée par Pierre. Très compétent et agréable. Rien à redire !!

J avais un problème au bout d' un moment il n y avais plus d eau chaude et puis ça revenait, je fais intervenir saint Etienne gaz pour l entretien annuel qui arrivait en même temps, je reçois un devis 950€ ou une nouvelle chaudière a 1500€ avec comme explication il vaut mieux changer la chaudière. Je fais venir mon cousin qui est plombier qui regarde le devis et me dit regarde le prix de la pièce. Je fais établir un devis chez BG énergie qui est revendeur de pièces neuves , le prix 136€ . J appel saint Etienne gaz pour leur dire que c'est abusé, leurs réponses, ah mais non c'est le corps de chauffe du grand n importe quoi si le corps de chauffe était mort il n y aurait ni chauffage ni eau chaude. Du coup j'ai fait moi même le remplacement, un seul vis a enlever et 4 joints a changer et même pas 30 min de travail, en sachant que je suis pas un professionnel. Ne faites pas confiance a saint Etienne gaz. Je fais ce message sans cacher mon nom Crozet Cédric.

Pierre est parfait, minutieux et à l'écoute.

Client depuis plus de 10 ans pour l entretien, en panne de chaudière (eau chaude et chauffage), le devis de remplacement de la chaudière a été réalisé rapidement. Le délai pour l installation étant de 15 jours, j’attendais une solution de dépannage. Malheureusement aucune proposition n a été faite . Fort dommage pour une entreprise qui se dit sur son site internet spécialiste du dépannage!

Tout va bien jusqu'à ce qu'il vienne faire l'entretien de ma chaudière a gaz. Juste après elle ne marche plus bien. Ensuite c'est 3 rdv et a chaque fois qu'ils repartent il y à une panne encore plus grave. Jusqu'à ce que la led danger s'allume. Resultat il fait 12 degrés chez moi. Et je n'ai pas d'eau chaude.

Bonjour, sincères félicitations à Pierre pour l'entretien annuel de ma chaudière .Efficacité , professionnalisme ,courtoisie.

Je vois dans les commentaires que je ne suis pas le seul à le dire, le problème est bien présent. La secrétaire est très très désagréable, agressive verbalement, vous hurle au nez et raccroche au nez sans qu’on termine de parler !!! Manque de respect total de sa part envers les clients !!!

Rdv pris pour un entretien de chaudière avec un délai d'attente raisonnable en lien à des contraintes professionnelles qui m'incombent, celles d'être salariée et de ne pas avoir la possibilité de prendre des 1/2 journées quand je veux !! Lors de la prise de rdv , je demande si l'on peut m'accorder l'horaire de la 1ere intervention du début d'après midi soit 13h30 (on me précise que ça allonge le délai d'attente car tout le monde demande la même chose) et on me confirme que c'est bien noté. Jour J , à 14h j'appelle le bureau pour signaler que le technicien n'est toujours pas arrivé (comme je dois retourner travailler après l'intervention, j'ai déjà perdu 1/2h !) on me fait patienter, pour m'annoncer que le passage est possible jusqu'à 17h !! Je dois préciser que je suis revenue d'un déplacement de plus de 60kms pour être présente à 13h30 chez moi, cela pour entendre que le technicien ne serait pas à l'heure. Professionnellement, je ne décide pas de mes plannings mais je suis correct avec les personnes qui ont pris un rdv et surtout je respecte l'horaire convenu. Mon ressenti a la fin de l'échange téléphonique : 1 client de perdu, 10 de retrouvés Bonne continuation à l'entreprise, cdt

Rapide, réactif, efficace et sympathique. Ils ont fait un geste commercial pour une réparation que nous n'oublierons pas. Clients fidelisés à coup sûr. MERCI.

Nous avons eu l'entretien chaudière annuel avec Pierre. Très professionnel et consciencieux, je recommande 😊

Ma chaudière est suivie depuis de nombreuses années par Saint-Etienne Gaz. Je recommande vivement pour leur rapidité & leur professionnalisme aussi bien pour le secrétariat que pour les techniciens. Avec une mention spéciale au technicien Raphaël. Précis, rapide, révision parfaite & avec le sourire, je vous le recommande. M. BARO

Je tiens à remercier Gustave pour la qualité de son travail. Très professionnel et efficace, il a effectué un travail sérieux et méticuleux. J'ai rarement vu un technicien aussi professionnel .

J’ai passé un appel pour une question à propos du disfonctionnement et d’un code d’erreur sur la chaudière, les secrétaires n’entendant pas/ne comprenant pas m’ont ouvertement ri au nez, ont mis mon appel en attente le temps de rire, m’ont reprise et ont continué, j’ai donc raccroché n’ayant toujours pas de réponse à ma question.

Entretien annuel de la chaudière toujours réalisée par Saint Étienne gaz. Merci à Pierre qui est venu ce jour pour son professionnalisme.

Quand on téléphoner pour avoir un rendez-vous heureusement que pour l'instant on a pas besoin de chauffage sinon celas serais un problème. Je comprends que les horaires sois compliqué comme pour vous comme pour les gens qui travaille mai en attendant je suis donc obligé de faire déplacer quelqu'un pour être à mon domicile. Comme la secrétaire a proposé laissée donc les clés à vos voisins et bien sûr. Je suis pas très bien contente. On paye pour un résultat de satisfaction.

L'entreprise St Etienne gaz nous a installé une pompe à chaleur hybride avec une chaudière gaz. Nous avons été ravis des conseils apportés et de l'installation de la chaudière. L'équipe est très réactive.

Raphael qui nous fait l'entretien et les réparations est une personne très sérieuse et d'un très grand professionnalisme, de plus très aimable. Pannes décelés très rapidement et réparations rapides et efficaces. Très satisfait de ses services. Je recommande.

J’ai fait installer la climatisation (pompe air/air) chez moi dans 3 pièces différentes avec des contraintes techniques importantes et l’étude préalable aux travaux et le travail réalisé ont été parfaitement conformes à mes exigences. Je ne pouvais pas espérer mieux en terme de conseil et de prestation. Équipe très professionnelle. Je suis enchantée.

Très pro et sympathique. Chantier de pose de climatisation très propre et à prix correct ! Je recommande sans hésiter. Merci à Pascal et son équipe qui ont travaillé vite, bien et dans la bonne humeur !

Pierre a réalisé une intervention efficace sur ma chaudière. Très pro, très agréable. Soucieux du moindre détail. Très soucieux aussi de la propreté après son passage. Je recommande !

Passage cet après midi de Pierre, chauffagiste chez Saint Etienne Gaz Entretien. Jeune homme très pro, à l'écoute et méticuleux. Résultat, ma chaudière qui doit avoir pas loin de 15 ans, a rajeunit. Encore merci Pierre!

Secrétaire désagréable, agressive verbalement, hautaine et n'écoute pas les motifs de l'appel. Je ne souhaitais pas l'intervention d'un technicien mais seulement une réponse à ma question. Elle vous prends pour des imbéciles. Le téléphone ne rends personne supérieur à d'autre. INCOMPÉTENTE. Je ne laisse habituellement aucun avis mais avec un tel manque de respect de cette personne , je ne pouvais pas faire autrement.

Intervention du technicien (Raphaël) ce matin pour l'entretien annuel. C'est la première fois en 5ans que le nettoyage complet de la chaudière est effectué (et visiblement, ça se voyait). Nous avions l'habitude de renouveler simplement le contrat s'il n'y avait pas de problème à sigbaler mais jamais nous n'avions eu à faire à quelqu'un d'aussi appliqué et professionnel. Notre chaudière est comme neuve. Merci beaucoup.

Notre chaudière se mettait en défaut plus d eau chaude...un technicien intervient change une pièce, en commande une autre pour remplacer une autre pièce défectueuse...et surprise on a plus d eau chaude ni de chauffage...il neige, on a 15 degrés à peine chez nous depuis samedi ( on est lundi).... Ma fille est malade....mais on doit attendre la pièce!!!! On va rester combien de temps sans chauffage ni eau...en plein hiver ...

Très satisfait du dépannage pas évident, effectué avec brio par un des techniciens (Raphaël) ultra compétent. Mais aussi fort agréable et sympathique. A recommander, aussi bien l’entreprise que le technicien !

Entreprise sérieuse Que ce soit en chauffage ou en climatisation Il savent vous proposer une solution adaptée à votre besoin et budget. Également trouver des solutions techniques Ce qui est de plus en plus rare de nos jours chez les professionnels qui sont plutôt là pour vous vendre du crédit d impôt ou déclencher une vente !!!!! Je recommande sans hésitation. 👍 Contactez les et juger par vous mêmes 😉

Bonsoir dépannage chez un de mes locataires celle ci est intervenue rapidement devis rapide et intervention rapide merci encore pour votre professionnalisme je vous recommande

Cette societe n est absolument pas serieuse. 1 probleme sur une chaudiere a gaz en novembre : 15 jrs de delai pour avoir un reparateur qui identifie la panne 1 semaine pour avoir une devis 1 semaine pour recevoir la piece et 2 semaines pour faire la reparation. Pas de chance le reparateur passe : repare et la chaudiere est completement en panne tte de suite apres le depart du reparateur qui n a pas teste avt de partir 😡. Appel au secretariat avc une secretaire a qui nous dit il RE passera demain matin (sans heure precise) Je lui demande de faire passer son reparateur le mme apres midi : impossible d apres elle. Je lui demande de ma passer son directeur et avc un ton narquois : pas de directeur ds la societe m annonce t elle Donc je DECONSEILLE FERMEMENT CETTE SOCIETE QUI N EST ABSOLUMENT PAS REACTIVE ET PAS SERIEUSE A TOUS LES NIVEAUX

Entreprise mandaté par la Saunier Duval pour la garantie constructeur. Ces derniers n'assume pas leurs travail jusqu'au bout car l'installation n'a pas été faites par leurs soins. Ils nous annoncent lors de leurs deuxième passage qu'ils ne reviendront pas une troisième fois vérifier car l'installateur n'a pas encore fait sont travail correctement est ce de ma faute ? Il n'auront pas pour ma part pas et jamais de contrat d'entretien je ne les recommandent pas passé votre chemin. Ils nous laissent sans chauffage en plein hiver. Concernant l'installateur vous ne savez pas ce qui à été fait. Votre intérêt est de gagner des clients et non pas de laisser un client potentiel dans les difficultés, en n'indiquant pas lors de votre premier passage les défauts que vous aviez relevés il à fallu que l'ont vous relance à plusieurs reprises pour que l'on est ces derniers.

Catastrophique. Les ouvriers ont sectionné les tiges de la chaudière de mon voisin, pour installer une neuve, provoquant le basculement de ma chaudière. Refus de SEG de reconnaître les faits. À éviter absolument.

Malgré des techniciens sympathiques, à chaque intervention le technicien doit repasser parce qu'il a fait une erreur (plus d'eau chaude, plus de chauffage...). Suite à la dernière visite pour entretien de ma chaudière, plus de chauffage à l'étage, mes enfants avaient 16° dans leurs chambres ce matin... et pas d'intervention avant jeudi alors que c'est une erreur de leur part... Franchement c'est honteux...

Une chaudière qui fuit depuis des semaines un rendez-vous pour changer les pièces deux semaine après! Le jour du rendez-vous aujourd'hui tu demandes à la secrétaire! (Car malheureusement je vois qu'il n'est toujours pas là à 15h00 !) Elle me répond que c'est en fonction de la zone géographique et pas du tout en fonction de la panne! Alors je lui réponds ça fait des semaines que ma chaudière fuis que je vais payer une facture assez élevé d'eau que j'ai des enfants en bas âge que j'aimerais avoir un responsable au téléphone et là elle m'a raccroché au nez !! A fuir ! Pas du tout commercial! J'espère qu'un responsable pourras lire mon message !

Clients depuis 6 années sans problème, il a fallut 3 semaines pour installer un robinet d'eau sur notre chauffe eau... Technicien hautain et très désagréable... qui n'hésite pas à envoyer le client sur les roses. Aucune réponse à nos questions. Nous nous interrogeons sur la suite de notre contrat dépannage...

Une des secrétaire est très agréable et gentille (secrétaire qui s'occupe des maintenances les samedis matins) De plus, le même technicien (Raphael) est venu 3 fois pour tous pour le nettoyage de la chaudière ainsi que des pièces à changer. Très professionnel et ponctuel. Je recommande

Une équipe au top ! J’ai contacté st etienne gaz ce jour suite à un problème sur la chaudière suite à une mauvaise installation d’un thermostat connecté d’un électricien. Résultat pas de chauffage un samedi matin et 2 enfants qui ont froid. Je demande une intervention d’urgence et 30 minutes plus tard malgré que je n’aurai pas du faire intervenir un électricien sur la chaudière. Pendant 1h30 le technicien de st etienne gaz à réparer malgré des difficultés rencontrées. Bref je conseille vraiment de prendre un contrat d’entretien chez eux car l’excellence relationnelle et opérationnel est aux rdv. Une super boîte, de l’accueil aux techniciens

Bonjour, L'entreprise St Etienne Gaz vient d'installer ce jour le 29/11/21 une nouvelle chaudière chez ma mère de 96 ans, dans la plaine de la Loire. Je tiens à féliciter les techniciens qui ont réalisé l'installation , le réglage et le contrôle dans un temps record . De très bons professionnels, compétents, qui ont laissé un chantier très propre. Cette entreprise est a conseiller pour l'étude, le conseil et la réalisation des travaux. Encore toutes nos félicitations. Bravo.

Technicien intervenu en urgence suite à un problème de monoxyde de carbone. Travaux réalisés avec grand professionnalisme. Et en prime, j'ai eu affaire à un technicien empathique, rassurant et disponible. Je recommande vivement.

Amateurs Le rendez vous pris pour l'entretien de la chaudière n'a pas été honoré, sans appel ni excuses. La chaudière est en panne et on a l'impression de les déranger... Secrétaire peu aimable... Pour une intervention d'urgence, mieux vaut ne pas s'absenter même 5 minutes, on ne vous prévient pas du passage et pas moyen de reprendre rendez vous. On vous dit qu'on vous recontacte mais c'est visiblement oublié. Le service client est entièrement à revoir. Pour l'entretien de la chaudière, il n'y a rien à redire.

Secretaire désagréable apres 4 rdv convenu ,aucun effectuer et sans une excuse (pour l'entretien chaudiere) aucun sens du dialogue,le fautif est le client pour cette dame surement trop de client alors un de moins c est pas grave pour cette société.

En ce qui concerne l'entretien annuel de ma chaudière, très bien. J'ai un bon technicien, rien à redire, parfait.... Mais pour l'installation d'une nouvelle chaudière, un conseil, allez voir ailleurs, par pitié !!!!!!

Jusqu'à maintenant il n'y avait pas de problème particulier. Sauf fin octobre où notre corps de chauffe a lâché, chose qui était déjà arrivé il y a trois ans...... Donc nous sommes restés 15 jours sans eau chaude et sans chauffage. Le technicien en charge du dossier ne c'est pas trop foulé pour essayer de faire en sorte que son fournisseur fasse un geste pour la nouvelle pièce, ni lui d'ailleur, ne c'est forcé pour faire un geste. D'ailleurs il n'a même pas été capable de nous appeler pour nous dire qu'il ne ferait aucun geste commercial. De plus visite annuelle au mois de juin, panne au mois d'octobre, je pense que si le travail avait été bien fait la personne aurait dû voir que le corps de chauffe était en mauvais état.... En plus au remontage de la pièce neuve ils ont même pas été capable de changer tout les tuyaux à neuf. Ils nous en ont laissé un neuf sur les bras.. Le lendemain la chaudière faisait un bruit bizarre, ils avaient oublié de défaire des vis de purges automatiques.... Une honte.

Service très efficace pour la maintenance annuelle de notre chaudière, techniciens très agréables et compétents : ils ont su nous éclairer sur tous les points qui nous paraissaient flous. Je recommande !

Bon premier contact au téléphone et avec le commercial du stand de la Foire. Technicien qui vient pour le devis d’un changement de chaudière. Pas de nouvelles au bout d’une semaine, pas de nouvelles, j’appelle l’entreprise. J’ai 2 personnes qui me disent que je ne suis pas fichée chez eux, que ce n’est pas un technicien de St Etienne Gaz qui est passé chez moi 😧 Je retrouve le numéro du technicien qui ne dit qu’il doit se pencher sur le devis. Une semaine passe, je rappelle le technicien qui me dit qu’il ne peut pas faire le devis et les travaux. Je demande la raison « On ne le fera pas ». Bon... et ça aurait pu être sympa de prévenir « J’allais vous appeler »... Bref, déçue de cette expérience avec St Etienne Gaz

Très bon service. Les secrétaires sont très agréables et les techniciens professionnels. Suite à notre demande d'intervention les équipes ont été très réactives et tout s'est très bien déroulé. Je recommande vivement cette entreprise.

RDV = demi journéee = journée de perdu! en plus une semaine sans chauffage et sans eau chaude = intervention hyper lente et désagréable au téléphone!! je ne les conseille pas!!!! je vais changer de pro et trouver de vraie pro