Saint Laurent Magasin de vêtements

Je suis extrêmement déçue de mon expérience à la maison YSL de Serris. En effet, moi-même et d’autres clients avons été dans une queue pendant presque 1 heure. Pour une file de 20/25 personnes. C’était à la limite de l’irrespect ! D’autant plus qu’une fois qu’un groupe entre à l’intérieur il faut attendre qu’ils sortent et ceux-ci restent très longtemps à l’intérieur (au moins 20minutes). Une fois entrée je n’avais même plus envie d’acheter un article, ça m’a énormément refroidie. Je me suis finalement rendue à la maison YSL situé aux Champs Élysées qui était bien plus accueillante et il n’y avait pas d’attente. J’ai finalement pu effectuer mes achats.

Super expérience avec la boutique Yves Saint Laurent de La Vallée Village Très bon accueil courtois et chaleureux, le personnel connaît parfaitement les produits. Je tiens particulièrement à remercier Alexandre et Anna pour leur professionnalisme et grande gentillesse

Nous avons scanné le QR code comme demandé, puis attendu 2 heures avant d’être appelés. Une fois sur place, 30 minutes supplémentaires dans une file d’attente. Mais le plus inadmissible, c’est qu’en entrant enfin dans la boutique, aucun conseiller n’était disponible. Nous avons encore dû attendre, sans aucune prise en charge. Ce manque total d’organisation et de respect du temps des clients est inacceptable.

2 heures d attente pour finalement pas trouver ce que je recherchais. un porte carte uniquement 4 modeles et un sac puffer uniquement 3 modeles il serait préférable d indiquer que quand nous sommes le n 70 on a au minimum 1h30 d attente. petit conseil avoir un moyen virtuel de connaître les articles de la boutique pour éviter une attente infructueuse et de la frustration

Je ne comprends pas les mauvais avis … Oui c’est galère le week-end en de devoir scanner un qr code mais une fois dedans c’est une expérience privilégiée qui a lieu. En semaine sans qr code il y a plus de monde du non respect de la part des clients alors je peux comprendre l’agacement des conseillers j’ai vu des gens ouvrir les tiroirs essayer avec les mains sales prendre des photos alors que c’est interdit Les conseillers et vigiles ont un travail bien plus dur que dans un magasin non outlet. Moi j’adore mon expérience le vigile nous accueille gentiment les conseillers sont patients calmes et très pro mon expérience est très positive merci Chloé ( ma conseillère ) mais merci au sérieux des autres aussi à leur écoute au choix qu’ils proposent au temps qu’ils passent. Je me suis bien sentie et je suis ravie de ma visite comme la dernière fois d’ailleurs ! Je remercie le travail de chacun .

Client Saint Laurent depuis plusieurs années, je n’ai jamais eu une aussi mauvaise expérience client que dans cet ourlet. Attente interminable, digne d’un Adidas ou d’un Nike, voire pire. Expérience à revoir complètement. Nous déboursons 2000 € sans aucun sourire, proposition de verre d’eau ou autre. Pas digne de cette enseigne.

Je suis passé acheter une paire d'escarpins pour ma soeur et l'équipe était au top ! Surtout le Monsieur qui était je crois le responsable du magasin. Un grand merci et à bientôt !

Leur sac de mauvaise qualité je vous déconseille d acheter laba j’ai acheté un sac à 1300€ après quelques mois le sac est déchiré ensuite je leur est ramené le sac ils sont envoyés en garantie mais ils sont pas voulu le changer ou réparer la responsable trouve normal que le sac et déchire après quelques mois en plus je le porter pas souvent la responsable elle est pas professionnel du tout et elle est désagréable plus jamais un sac chez eux si ce pour payer 1300€ le sac et pouvoir le porter que quel que fois non merci même les sac de marcher à 10€ ce plus qualité j’ai des autres sac de marques et avec les autres marques j’ai aucun problème et là c’est le sac le plus chère que j’ai et déjà déchirer après quelques mois et pour eux ce normal d’après la responsable mais ne porter quoi elle si je pouvais mettre 0 étoiles je leur est mi car même le 1 étoile ils le mérite pas déjà trop d’attente dohors pour rien ne rentrée pas laba c’est mieux pour vous

Accueil minable. Fermeture de la porte à 18h35 alors que la boutique est censé être ouverte jusqu'à 20h30!!! On s'enfou du client.

J’ai été très déçue par mon expérience dans cette boutique Saint-Laurent. Les vendeuses n’ont absolument pas été aimables et n’ont pas pris la peine de parler correctement. Elles ont préféré s’occuper d’autres clientes et je précise il n’y avais pas beaucoup de clients. Je ne sais pas si c’est du favoritisme ou si elles choisissent à qui elles veulent conseiller, mais dans tous les cas, ce n’est pas un service digne d’une marque de luxe. Une attitude vraiment regrettable de plus personne nous a proposer une boisson pour patienter.. les chaussures que j’ai acheter m’ont été vendus dans une boite usé et un sac de l’enseigne détérioré !!

Cela fait deux fois que j’achète au Yves Saint-Laurent de La Vallée village les vendeurs sont adorables. Petite mention spéciale à Tatiana que je remercie. Je reviendrai

Je suis passer avec monsieur Aboubakar . Vendeur très souriant a l'écoute et prend son temps avec le client. Je recommande fortement ce vendeur tres professionnel .

Expérience horrible, 3h de file d’attente, pour que les vendeurs ne donnent aucun renseignement une fois dans la boutique, aucun accueil. Je ne vous conseille pas.

L’accueil est minable. Même en s’inscrivant sur la file d’attente on doit quand même attendre 3h avant de pouvoir y entrer, dont au moins 45 minutes devant la boutique après y avoir été accepté. Super lorsque les températures sont glaciales. Le vigile fait sortir des groupes de 4 à 6 personnes mais n’en fait rentrer que 2 de la file ? Sinon il y a de belles remises sur certains produits (des sandales à talons à -200€, beaucoup de -50%…). Je vous souhaite de trouver votre bonheur si vous vous infligez l’attente pour rentrer dans la boutique sinon frustration garantie.

Les vendeurs avant étaient plus souriants et empathiques. Ça ne donne plus envie de rentrer ,personne disponible et environnement lourd. Recrutement a revoir

Merci infiniment à Aboubacar pour sa gentillesse et son professionnalisme. Merci à lui d’avoir trouver mes escarpins. C’est le meilleur.

lieu idéal pour recevoir un grand mépris. non seulement vous attendez pratiquement + d’1heure dans le froid avant de pouvoir rentrer mais surtout une fois rentrés, aucun vendeur n’est disponible. lorsque vous demandez un renseignement sur une pointure, le vendeur vous répond avec le plus grand mépris en vous toisant du regard que l’article n’est plus disponible peu importe la pointure demandée. ensuite, lorsque vous voulez demander à voir certain type d’accessoire, vous cherchez des vendeurs mais personne n’est présent donc vous attendez facilement 10minutes… et lorsque vous demandez à passer en caisse car vous avez acheté des articles, on vous toise encore une fois du regard. ajoute à cela, aucune formule de politesse évidemment…. je suis véritablement déçue.

Queue interminable et n’avance pas malgré des clients qui sortent, d’autres qui prennent et qui essaient sans demander mais moi qui a un simple sans Ralph Lauren le vigile dit « oulaaaa oula oula » comme si jetais son enfant ! Les vendeurs ne disent pas bonjour et ne viennent pas vous voir, nous venons pour le prix outlet non pas pour vos gueules. Merci

A fuir! Accueil glaçant, et qui vous demande une réservation pour rentrer. Vous avez fait 1h30 de route pour vous y rendre mais impossible sans réservation alors que la boutique est vide...

Malheureusement je suis obligé de mettre une étoile, j’en aurai mise zéro. Cet avis concerne particulièrement le vigile de l’entrée, venu avec une personne handicapée, il nous a refusé l’accès. Même en ayant une carte, il est resté désagréable et nous a refusé. Irrespectueux et discriminant, je ne recommande plus cette boutique.

Avis pour la sécurité à l’entrée Accueil déplorable, faire attendre une personne handicapée une heure la faire revenir et ne pas la laisser rentrer. C’est honteux.

NE RÉPONDENT JAMAIS AU TÉLÉPHONE ! J’essaie de les joindre depuis une semaine ! C’est une aberration ! Je n’ai jamais vu ça !! Go chez leurs concurrents !

Une attente interminable ! Le truc c’est que la boutique propose un QR code pour faire une file d’attente virtuelle or quand on arrive au bout de cette file d’attente virtuelle il y a encore une queue devant la boutique et sans mentir, nous avons attendu au moins 1h, une fois à quelques mètres de l’entrée on se rend compte qu’ils font passés les femmes enceintes et leurs copines avant nous ( si c’était juste une poignée de personne encore je n’aurai rien dit mais c’était ça à chaque fois donc normal que la queue pour les personnes valides soient plus longues) et je tiens préciser que les femmes enceintes n’avaient même pas pris le QR code. Bref une honte d’autant qu’il faisant hyper froid aujourd’hui

Organisation déplorable chez Saint-Laurent à La Vallée Village. On doit attendre dehors dans le froid pendant deux heures avant de pouvoir entrer, et parfois ils utilisent une file d’attente virtuelle, mais ce n’est même pas disponible toute la journée. C’est complètement incohérent et mal géré. Certains vigiles sont particulièrement désagréables. À éviter.”

Expérience détestable vendeuse pas dispo peu agréable pas le sentiment de faire une expérience luxe mais d'être dans un supermarché. Je suis rapidement sortie eg j'ai acheté ailleurs....incompréhensible car il y avait pas trop de monde

Je tiens à exprimer ma sincère gratitude à Aboubacar, Son professionnalisme, sa connaissance des produits et son accueil chaleureux ont véritablement enrichi mon expérience d'achat. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m'a conseillé avec beaucoup de patience. Grâce à lui, j'ai trouvé exactement ce que je cherchais ! Je recommande vivement de le rencontrer lors de votre visite. Merci, Aboubacar

L’attente fut très longue 1h30 de queue mais ce n’est pas la faute des vendeurs étant donné qu’ils étaient en sous effectif et ça se ressentait. On a aussi un peu attendu à l’intérieur avant de tomber sur un agréable jeune homme Aboubacar, qui nous a immédiatement servi, très rapide mais surtout très aimable merci pour cette belle expérience chez YSL la vallée village . Galia Goba

Je me suis rendue à la Boutique YSL de la Vallée Village en ce 01/01/2025. Les boutiques fermaient à 20h00. Nous patientions depuis 19h40 : 1. L'agent de sécurité nous a traité avec dédain et nous n'avons pas pu entrer dans la boutique car il a été décidé qu'à 19h45, la boutique était fermée. 2. Je tiens à préciser que seules 3 clientes étaient alors dans la boutique et nous étions 2 clients à patienter. Un 3ème client a fuit devant l'attitude de l'agent de sécurité et nous a d'ailleurs conseillé d'en faire de même 3. J'ai interpellé l'agent de sécurité afin de lui demander s'il comptait nous faire entrer, un vendeur s'est alors dirigé vers lui, nous a regardés avec dédain et lui a indiqué que la boutique était fermée et ce, à 19h45, alors que la Vallée Village indiquait au micro une fermeture des boutiques dans 15 minutes. 4. Ce même vendeur mâchait un chewing-gum et sautillait dans la boutique... on attent mieux d'une marque de luxe Française. Le management de la marque devrait se poser des questions car à lire les avis Google précédemment rédigés, le mien ne fait que corroborrer ce qui semble connu et de notoriété publique.

Mon épouse s'est vu refuser sa carte handicap pour passer en priorité sous pretexte selon la vendeuse que la carte n'est pas valide pour les magasins dits magasins de loisirs. Vous savez ceux qui ont un handicap ont aussi droit aux loisirs et surtout il serait bon pour vous que laisser passer une personne possédant une carte handicap n'est pas une faveur mais un droit. Sachez qu'une association sera contactée et une plainte sera déposée.

Étant pmr je montre ma carte ont me dit que je doit m'inscrire sur une file d'attente en ligne mes que nous pmr n'avons pas droit au même créneau que les autre . Ont me dit de patienter 50 minutes. Désolé mes si nous avons une carte handicapée c'est que nous ne pouvons pas nous permettre de patienter 50 minute !! Honteux

Très déçu du service client, je me suis présentée à la boutique aujourd’hui après avoir patienté 30 min à l’extérieur je réussi enfin à rentrer en boutique. Malheureusement je sollicite plusieurs vendeurs en vain qui me disent revenir vers moi mais finalement s’occupe d’autres clients rentrés dans la boutique bien après moi. Je re demande à nouveau cela fait maintenant 35 minutes que je suis dans le magasin à attendre de pouvoir demander ma taille de chaussure et que l’on ne me prend pas au sérieux ! Après avoir passé 1h30 en tout sans pouvoir avoir mes articles j’ai indiqué au vigile qu’il était judicieux de prévoir plus de vendeurs en boutique ou des vendeurs qui s occupent réellement de TOUS LES CLIENTS peut importe leur âge ! Je vous recommande nettement d’aller chez Gucci qui eux ont un service client irréprochable et où l’on attend pas pour rien !

Cela fait une heure que je patiente dans le froid, coincé dans une file d’attente interminable. La raison ? L’équipe Saint Laurent est en plein briefing… à midi. Du jamais vu dans l’univers de la mode, et encore moins pour une maison de luxe. Sérieusement, ne serait-il pas plus professionnel d’organiser ce genre de réunion plus tôt dans la matinée ? Heureusement, le vigile est absolument adorable. À lui, je tiens à souhaiter de très belles fêtes. Mais quel dommage, en pleine période festive, de devoir subir une telle attente. Un vrai gâchis pour une maison censée incarner l’élégance et l’excellence.

Cela fait 45 minutes que je suis dans la file d’attente et ça n’avance pas. La raison ? Tout simplement parce que l’équipe Saint Laurent est en training ! Un training à 12h20 ? Du jamais vu dans la mode. Il serait préférable de commencer plus tôt la prochaine fois. Bonne fête de Noël à vous.

Aucune considération pour la clientèle. Faire patienter les gens dans le froid pendant 45 mn pour avoir l'immense privilège de rentrer dans la boutique ne les préoccupe pas. Une file d'attente digitale serait appréciable et nous permettrait également de visiter d'autres marques en attendant !!! Une fois pénétré dans la boutique, accueil déplorable (en fait, il n'y en a pas). Les videurs ne sont pas là pour être chaleureux et les conseillers en sous-effectif total sont trop occupés pour s'occuper de vous. Bref, vendre à des prix exorbitants (même en outlet) est une chose mais le luxe impose un certain traitement d'exception envers la clientèle, notion absente ici. C'est déplorable mais de toute façon, vu que la marque ne répond à aucun commentaire, tout est dit... Nous ne sommes bons qu'à consommer et renflouer les caisses de Kering !

Ma première visite à la boutique Saint Laurent de La Vallée Village a été superbe grâce à l'accueil chaleureux d'Aboubacar, un vendeur exceptionnel. En revanche, mon deuxième passage a été très décevant : l'accueil était si désagréable que je n'ai même pas récupéré ma paire de chaussures. Heureusement, lors de ma dernière visite, j'ai de nouveau été pris en charge par Aboubacar, qui a su, par son professionnalisme et sa patience, rendre l'expérience agréable et finaliser mon achat dans les meilleures conditions. Merci à lui !

Expérience catastrophique ! Les vendeurs sont plus occupé à rigoler entre eux plutôt que de répondre aux demandes des clients, dès lors qu’ont les interpelle ils sont agacé. L’agent de sécurité procède à des controls aléatoires avec pas mal d’agressivité. C’est dommage ça ne donne pas envie d’acheter .. faire la queue pour rentrer ensuite on nous toise et nous ignore lorsque nous voulons acheter un sac à quand même plus de 1000€ et quand on souhaite partir on est retenu par un agents de sécu aimable comme une porte de prison .. bref

Système de file digitale… qui ne sert au final à rien puisque quand cela vient à votre tour il y a pleins de personnes qui ont la même notification… nous devons donc attendre comme si c’était une file normale … au bout de 1h15 d’attente digitale … j’ai encore du attendre 25 min avant de pouvoir entrer dans le magasin. Alors que 8 personnes sont sortis de la boutique, ils ne laissaient aucun client rentrer (alors que les vendeurs n’étaient absolument pas occupés) Les vendeurs sont d’un grand manque de professionnalisme. On vous rgd de haut, pas de bonjour.. bref à fuir quel dommage pour une maison de luxe de renom

Comme les autres gens disaient, plus d'une heure de queue pour entrer en boutique c'est trop. Ok c'est la vallée village et il y a toujours du monde, mais pourquoi ne plus utiliser le QR code alors que chez Gucci qui est dans le même groupe ça fonctionne hyper fluide ??? Les clients doivent attendre plus d'une heure en pouvant rien faire mais que attendre sous les gouttes de pluie ou le soleil? En plus il n'y a que trois ou quatre vendeurs pour un dimanche pour cette grande espace, vraiment cette boutique est en manque d'organisation. J'avais envie de partir pendant cette attente et j'étais pas la seule, tout le monde pensait pareil.

Je souhaite partager une expérience décevante que j'ai eue récemment au magasin Saint Laurent de La Vallée Village. Lors de ma visite, le commercial m'a proposé plusieurs modèles de sacs qui présentaient des défauts flagrants. Quand je lui ai fait remarquer ces défauts, il m'a répondu que c'était le principe de l'outlet. Je trouve cette réponse inacceptable pour une marque de la renommée de Saint Laurent. Les clients s'attendent à des produits de qualité, même dans un magasin d'usine. Vendre des articles défectueux sans aucune considération pour le client est très décevant et ternit l'image de la marque. Je ne recommande pas ce magasin à ceux qui cherchent des produits en bon état et un service client de qualité. PS; Je souhaitais offrir le sac à ma femme, mais j'ai finalement dû me tourner vers un concurrent.

Merci Chloé! Excellente Boutique! Je viens d'acheter un magnifique sac de luxe et je suis ravi de mon expérience ! Chloé était tout simplement exceptionnelle. Elle m'a prodigué de précieux conseils et a su m'orienter dans mes choix avec beaucoup de gentillesse et de courtoisie. Son expertise et son attention m'ont vraiment aidé à trouver le sac parfait pour moi. Je suis très satisfait de mon achat et je tenais à remercier chaleureusement la vendeuse pour son excellent service. Je recommande vivement cette boutique à tous ceux qui cherchent un service de qualité et des produits de luxe !

Outrée face au manque de professionnalisme des vendeurs. Il s'amuse entre eux au lieu de venir aider le client, lorsque je demande une information il me répond à peine sans même écouter mes autres questions ou me proposer d'autres articles puis part vite pour se chamailler avec sa collègue en me laissant en plan donc j'ai vite fuis et je suis parti acheter mes articles chez leur concurrents qui eux étaient professionnelles ! Je me suis cru dans une cours d'école élémentaire en plein dans un magasin de luxe c'est aberrant.

Nous avons acheté un sac fin juillet 2024, hier le sac a eu un problème, c'est grave à ce prix alors que pas utilisé en août car nous étions en vacances, c'est donc un defaut car il est donc tout neuf ! Nous avons tenté de contacter le magasin impossible de les joindre au numéro indiqué, ensuite sommes allés à la Samaritaine où on nous annonce 3 mois de délai, ensuite finalement 1 à 3 mois, avec aucun service digne d'un magasin de luxe, nous avons attendu plus d'une demi heure juste pour savoir quoi faire du sac neuf. Service déroutant, je regrette, nous hésitions entre un achat LV et YSL la prochaine fois il n'y aura plus d'hesitation. Croisons les doigts sur la suite ...

Ils ont un thème à priori : être mal poli !? Ce qui est rare dans un magasin de luxe et surtout à la Vallée Village, le seul dans ce cas … Ça commence dans la file d’attente où nous étions 2 couples, pas un regard, pas un « bonjour » même en ouvrant la porte après 15 minutes d’attente. On continue dans le magasin, 3 vendeurs libres devant qui l’on passe sans un « bonjour » malgré leur regard mais ils retournent vite sur leur téléphones 😅 10 minutes de visite sans la moindre attention donc nous ressortons sans même acheter ce que nous étions venus chercher et avons fais nos achats chez Givenchy et Prada ou c’est exactement l’inverse 😁

Interdit de rentrer dans la boutique à 20h12 alors que des clients sont à l’intérieur, le vigile ferme la porte à clé. Niveau sécurité il me semble que c’est interdit ? Tout ferme à 20h30 et les vigiles nous avaient pourtant confirmé que jusqu’à 20h28 c’était possible (je suis d’accord faut pas pousser nous ne serions pas rentré si tard).

Honte à la dame à l’accueille ( ZINEB ) qui n’explique pas clairement les règles de la maison et qui méprise ses clients quand on dit d’attendre sur le côté. J’ai attendu 40 min pour qu’elle me dise d’attendre encore 10 min pour ensuite encore attendre 30 min. Franchement pour une maison de luxe comme Yves saint Laurent c’est honteux.

Un grand merci au vendeur de la boutique Yves Saint Laurent La Vallée Village pour son excellent service client. Il m'a mis à l'aise et m'a laissé prendre tout mon temps pour faire mon choix, rendant mon expérience d'achat des plus agréables. Son professionnalisme et son attention ont été remarquables. Recommandé vivement !

Promesse non tenue Nous avons acheté à plusieurs reprises des produits chez cette marque dont plusieurs fois à la vallée village. Les vendeurs nous ont donc donné leur whatsapp afin d'avoir un contact privilégié pour nos prochaines visites. La vendeuse nous avait même dit que même sans recherche particulière, nous étions les bienvenus pour prendre une coupe de champagne à tout moment. Or samedi 18 mai, nous étions à la vallée et souhaitions rentrer dans la boutique pour acheter 2 sas et aucun des vendeurs n a pu nous accueillir car la politique avait changé et qu'il fallait prendre rendez-vous à l avance. Nous sommes donc restés dehors car la file d'attente était pleine pour la journée. Déçus du service, nous sommes donc partis le dimanche chez dior à paris ou nous avons été très bien reçus.

HONTEUX ! L’organisation de l’équipe de cette enseigne qui dégrade l’image de la maison YSL. Ce jour nous souhaitons rentrer dans le magasin on se présente à la fille d’attente de ce dernier, il y avait 3 couples de personnes à ce moment. On nous dis de revenir dans 30 min, la fille d’attente est fermée. On se présente 20 min après pour avoir de l’avance, constatons que la fille d’attente est ouverte et qu’il y as 5 couples de personnes qui attendent. On s’insère dans la fille d’attente, attendons quelques dizaines de minutes et on constate que pleins de personnes sortent de la boutique mais aucunes n’est autorisé à rentré sans explications de la part de l’agent de sécurité. Donc un amas de personnes s’accumulent devant la porte et de ces derniers ont comprends qu’il sont en colère et assez remonté. Car une employée de cette enseigne ( la même qui est venue nous voir nous dire que la fille d’attente est fermée ) a dis à plus d’une personne de revenir dans 30 min est que ces derniers ce sont exécutés et que ils ont été pris pour des cons ! Clairement je ne peux le dire autrement. Il s’agit d’une personne de type féminine 1m70 cheveux brun long et lisse mat de peau si la direction peut lui faire comprendre que elle travaille pour enseigne prestigieuse avec des attentes. Et bien sûr je ne parlerais pas des employés de sécurité qui n’ont pas le comportement déontologique, à ce demander si y connaissent la politesse.

Dédaigneux ! Je fais la queue 15min dehors avec ma sœur. Nous rentrons et aucun accueil. heureusement que le vigile dit bonjour !! Je vois un sac et demande le même en noir. la personne va voir et ne revient jamais. J’ai attendu 20min pour rien. Personne n’est jamais revenu vers moi. Peut être que je n’avais pas la bonne tenue vestimentaire. et pourtant, je souhaitais acheter un sac YSL. C’est honteux pour une maison de cette renommée. J’ai eu de meilleurs accueils dans d’autres boutiques bien moins chics. Le luxe doit avoir un niveau encore plus élevé dans l’accueil pour garder ses clients. J’espère que la direction lira ce message et accompagnera son équipe vers un accueil 5* digne des maisons comme YSL.

De passage samedi dans la boutique pour achetée un sac à main, accueil chaleureux. Pas besoin d inscription pour entrée dans la boutique. La vendeuse nous a bien laisser le temps de voir les articles voulu. Nous a servis des boissons. Je recommande cette boutique sans aucune hésitation.