Saint Maclou Magasin de revêtements de sol

Nous avons fait appel à Saint Maclou pour la pose d’un parquet en bâtons rompus, pensant qu’une enseigne reconnue garantirait un travail de qualité. Résultat : une immense déception, une perte de temps, d’argent et beaucoup de stress. Après avoir tenté de poser nous-mêmes le parquet acheté chez eux, nous nous sommes tournés vers leur service de pose professionnel. Dès le départ, cela sentait l’improvisation : pose prévue dès le lendemain, sans délai. Sur place, les poseurs nous demandent… des conseils ! Ils n’avaient jamais posé ce type de motif et l’ont confirmé devant nous. Résultat : une pose catastrophique. Lames mal alignées, trous bouchés à la pâte à bois alors que c’est du stratifié, découpes honteuses, dilatation non respectée, et cerise sur le gâteau : le motif inversé dans tout un couloir et devant la porte d’entrée ! Inacceptable. Après signalement au magasin de Barentin : silence radio pendant plusieurs jours. Nous avons dû nous déplacer pour exiger qu’un responsable vienne constater les dégâts. Sur place, attitude méprisante : la responsable minimise les défauts, rit en voyant les preuves, et admet que les poseurs n’étaient pas formés – mais “avait dit de ne pas le dire”… Scandaleux. Sa “proposition” ? Démonter le sol pour y intégrer un tapis d’entrée ! Pour le couloir ? “Ce sera caché par des plinthes”. Elle ne connaît ni les produits qu’elle vend, ni les règles de pose. Quand je lui réponds poliment que nous voulons simplement une pose correcte, elle rit encore : “J’ai tenté quand même…” Finalement, elle rappelle pour dire que tout sera déposé et reposé à leurs frais… mais pas avant le 23 septembre. Résultat : livraison de la cuisine décalée, déménagement repoussé, semaines de retard. Aucun geste commercial de leur part. Des cartes cadeaux avaient été promises : jamais vues la couleur. Aujourd’hui, 8 mois après la seconde pose, notre parquet est encore un désastre : il se soulève par endroits, l’aspirateur accroche les lames, certaines se décollent et se dilatent. Pour près de 6.000 € de parquet et pose, c’est une véritable honte. À fuir absolument. Service client inexistant, aucune compétence technique, et un mépris total des clients. Ce n’est pas digne d’une enseigne nationale. Je déconseille vivement Saint Maclou à toute personne qui cherche un travail bien fait et un minimum de sérieux.

Bon avis et professionnel

Pas mal

Très bon accueil et de très bons conseils sur les produits pour la réalisation de notre projet. Merci Lisa!

Avons passé cde pour recouvrement cuisine/salle/salon du rdc en carrelage de différents coloris par un revêtement vinyl uniforme. Une visite en décembre pour faire notre choix (difficile car grande variété) et grâce aux conseils du vendeur en magasin puis à la maison, nous avons pu finaliser notrechoix et planifier les dates de trx. Livraison quelques jours avant pour que le revêtement s’acclimate à la T° du lieu de pose (detail technique qui confirme leur professionnalisme). La pose des 60m2 effectuée en 1,5 jour par un technicien connaissant très bien son métier, très bien outillé, agréable, à l’écoute et expliquant simplement les différentes solutions possibles de mise en œuvre ( plinthe,sur-plinthe,baguettes,joints....), un chantier sympa et sans contraintes de A à Z et à un tarif compétitif. Je recommande vivement !

Professionnalisme de l'ensemble de la chaîne depuis la réception, le conseiller, la prise de commande; la mise à disposition des fournitures et la pose ! Savoir faire, compétence et gentillesse, c'est très agréable!

Je regrette amèrement d'avoir choisi ce magasin car ce fut une expérience éprouvante et humiliante : mauvais conseil sur le type de revêtement à poser, erreur dans la référence du produit livré et surtout, comportement inacceptable de leur poseur qui abandonne le chantier sans même un mot. Le responsable a réagi d'une manière véhémente et non commerciale, cherchant par tous les moyens à me culpabiliser injustement. Le seul point positif a été le professionnalisme de l'artisan-poseur auquel ils ont dû faire appel en sous-traitance.

Très satisfaite. J’ai fais poser mon sol par l’équipe de Saint Maclou Barentin et je vous les recommande à 100%. Équipe au Top. Réactive et très sympathique. Un poseur très professionnel, discret et rapide pour un travail excellent

Avis après fait pose du parquet flottant, du collé, de la moquette du carrelage en deux ans très bien

Enseigne en laquelle nous avions confiance mais très déçus cette année. D'abord avec notre commande de papier peint pour salle/salon : 2 teintes commandées et au moment de la livraison (1 semaine avant le démarrage des travaux) l'une des 2 références n'était plus disponible et personne ne nous avait prévenu ! Ensuite nous avons commandé des lames vinyles pour une surface de 65 m2, chantier réalisé par leur poseur : beau produit mais le chantier estimé à 3 jours a duré 1 journée 1/2, les finitions ont été bâclées ! Dommage parce que nous avions d'autres projets de rénovation mais nous n'avons plus confiance !

N'y allez surtout pas !!! 1ere commande arrivée, sol coupé. Heureusement que la personne du dépôt à du le déballer pour le rouler sur le bon côté sinon nous aurions découvert cela chez nous. 2eme commande, délai annoncé dépassé de plus d'une semaine déjà, après 3 appels et 3 fois 15 min d'attente personne ne réponds. Service client à chier. Entre la coupe foireuse et la non réponse. Seul point positif, la personne du dépôt qui était agréable.

Très satisfaite. Pauline et toute l'équipe ont été très à l'écoute. Pose soignée de qualité.

Très mauvaise expérience avec un tapis d'escalier. Fabriqué sur mesure en deux morceaux, les deux ne faisaient pas la même largeur, il a fallu recommandé un tapis à la bonne dimension avec un délais de 1 mois et demi. Inadmissible. Aucune excuse ni de este commercial. Je ne recommande pas St Maclou et n'y remettrais plus les pieds. PS. Il a fallu payer la totalité du tapis à la commande

St maclou Barentin. Je venais pour acheter un tapis. A peine bonjour. Les 2 vendeuses préfèrent rire et enlever et mettre la capuche à un jeune homme. Personne pour renseigner et faire une vente. Dommage

Encore une bonne expérience, j'ai trouvé mon tapis et je suis ravie. Personnel au top

Attention aux conseils ! On nous a vendu un sol pour pièce à vivre spécial grand passage. Résultat, 7 mois que le sol est posé, s'abîme de partout, gondole, au moindre choc il s'écaille ! Grand toute sur la qualité... très déçue !

Je suis très satisfait de la commande de sol vinyle auprès de mes interlocuteurs Pauline pour le devis et d’Alexandre pour le planning d’intervention . Et je suis surtout ravi de l’excellent travail de pose réalisé par Julien Renard, un artisan en or. Un travail soigné et parfait. Un grand merci à toute l’équipe Saint Maclou de Barentin.

nous étions complètement perdu sur l'achat de notre revetement de sol, nous avons eu de bons conseils, et la personne etait très patiente, un très bon accueil

La partie commerciale et était professionnelle. Interlocutrice réactive et agréable. Le chantier s’est bien passé. J’aurais aimé que le moquetiste ait son matériel et respecte celui du client.

Très satisfaite de ma commande de sol vinyle de cette enseigne et encore plus satisfaite de la pose effectué avec soin par Willy! Sympathique, efficace et très professionnel. Je recommande les yeux fermés.🙂

Autant la vendeuse a été très agréable et de bons conseils lors de l’achat autant pour venir chercher le parquet aucun arrangement possible et la personne au bout du fil plus que désagréable. Je ne rachèterais plus rien chez eux. Très déçue !

Accueil agréable et rapide et surtout des conseils très professionnels de la part de Ludovic s’agissant du choix de notre parquet. D’ailleurs, coup de cœur pour le produit. Merci à Ludovic !

Magasin non professionnel Prestation nulle J achete des dalles en vinyle en promo et après j en rachète un autre paquet que j' ai réservé au magasin . Quand je viens on me fait payer le prix sans solde c est a dire le double .Pourtant c est écrit sur le mail que le prix en vigueur est celui du jour de la e réservation. Aucun geste commercial alors que j'avais déjà acheté ces dalles pendant les soldes 160 euros. Il me manquait deux dalles pr finir mon balcon et je dois payer 40 euros pr le finire. Aussi selon les vendeurs vous ne pouvez pas rendre les paquets non ouvert qui vous reste. Je n y retournerai plus jamais . Trop de problème ac saint maclou

Une super expérience commerciale, j’ai eu l’occasion d’être servie par Mme Mauger Sophie, qui a su être à l’écoute de notre projet, comprendre nos envies et qui a été adorable. Ravie de voir que le sens du commerce existe toujours. Merci à elle !

Difficultés pour trouver un tapis de salon beaucoup de choix mais pas souvent en grande taille. Mais vendeuse extrêmement patiente et aimable.

Pardonnez nous d' être venus vous perturber hier soir 11/01. Aucune salutation ni réponse ni prise en charge. Pour anecdote, nous avions un très bon souvenir de votre magasin et nous venions hier pour deux tapis déjà presque vendus ! Vous discutiez stock en revanche étiquette set étiqueteuse étaient prêtes, mais pas posées et lisibles. Bilan : on hésitera sérieusement à revenir voire on ne recommande pas . Vous avez eu une petite demi-heure pour discuter avec nous il y a mercredi lorsque nous arpentions votre rayon tapis de long en large . L'occasion était pourtant belle...

Très déçu pas sérieux livraison prévu le 19 septembre faite le 13 sans prévenir 1ere partie de pose bien faite la 2ème bâclé Sol qui fait de bruit et qui bouge sous les pas J avais demandé à la commande un sol lavable et surtout qui fait aucun bruit Poseur pas prévenu de la pose se ferait-elle 2 fois Plinthe qui dépasse au niveau des portes Passage chez saint maclou responsable doit passer depuis 3 semaines pas de réponse Courrier avant Noël aucune suite Faut il faire appel à la justice? Plinthe qui dépasse au niveau des portes

Rectificatif de l'avis:Saint Maclou nous a fait un geste commercial et nous a confirmé qu'effectivement la promotion avait été mal comprise/interpretée par les emplyés.Pour l'instant je mets 4 étoiles ,nous verrons apres la pose du lino Pour la qualité du lino ,je ne sais pas encore ,je ne l'ai pas posé ,par contre pour le coté commercial je suis ecoeurée:commande fin juin de lino en profitant d'une offre permettant d'avoir 30% de remise en bon de réduction ,que nous pourrions utiliser des la livraison et jusqu'en décembre.En tout cas c'est ce que mr Massouline nous a expliqué ... et oui nous aurions du lire les petites lignes et ne pas faire confiance a un commercial et c'est là notre erreur !Passage aujourd’hui à Saint Maclou pour profiter du bon mais il n'est pas valable: il faut recommander pour le même montant pour pouvoir se servir du bon!Nous somme plus que déçu par la façon mensongère de présenter les choses ,si le commercial nous avait expliqué a l’époque nous aurions fait une commande en 2 * pour pouvoir bénéficier d'une réduction moindre mais que nous aurions pu utiliser . Conclusion :nous ne n'y retournons plus ,la qualité d'un magasin se joue sur ses produits mais aussi sur ces façons de vendre et les tendances a l'escroquerie,cela ne nous interesse pas ... MMe Eugene

Très déçue par cette enseigne, 350 euros de moquette, 350 euros pour la pose et livraison (oui, c'est très cher), mais je voulais un service de qualité. Le jour prévu et planifié pour la pose, personne ne vient, même pas un appel pour prévenir, j'ai en effet un parfait service ... Je fais la demande auprès du vendeur de m'accorder un geste commercial... oui, oui bien sûr Madame, je ne sais pas ce qui s'est passé, je comprends votre déception... bla bla bla, rien au final juste le sentiment amer de constater leur nonchalance. Plus jamais cette enseigne qui se prétend professionnelle et à l'écoute des clients.

Bon conseils, bon service de pose, produits qualitatifs, à un tarif accessible, une équipe à l'écoute. Je ne peux que les recommander. Aujourd'hui, second chantier confié et la même satisfaction. Bravo

Manque de communication… bon travail de l’artisan pour une pose de jonc de mer! Toutefois au vu du prix il n’avait pas pris la marchandise et la colle achetée était de mauvaise qualité… déplacement personnel obligatoire pour que les travaux soient fait en temps et en heure

Cartons abîmés de notre produit. Le directeur de l agence est prétentieux, ne veut pas reconnaître qu il nous a fait une nouvelle commande pour l echange des 8 cartons.

Voici mon expérience avec St Maclou Barentin pour la pose d'un sol vinyle. Je passe mi juillet pour signer la commande d'un sol avec pose et ragréage pour la dernière semaine de juillet. Le planning prévu : -mardi la livraison -jeudi le ragréage -samedi la pose En réalité : -le mardi annulation de la livraison à la dernière minute car pas de marchandise reçue. Reprogrammée le jeudi suivant -le jeudi livraison mais les deux rouleaux sont arrivés abîmés et pliés. Donc nécessité de re commander la marchandise. Oui mais pas de stock... le poseur arrive l'après-midi et tant qu'ils ne retrouvent pas de sol, il attend pour faire le ragréage. Finalement au bout de 2 heures (et de plusieurs appels passés moi-même pour savoir où ils en sont), il y a du stock dans un autre magasin. Je serai livré le jour de la pose soit le samedi. Le poseur peut démarrer le ragréage (6 sacs utilisés sur 10 pour 50m2) mais je constate une fois qu'il est fait des trous, bosses, grumeaux, traces de primer d'accrochage sur les murs et la cheminée. Mais il me dit qu'il poncera le samedi pour les finitions. -le samedi matin appel du poseur, qui ne peut finalement pas venir. Le sol est livré en fin de matinée et le magasin essaie de trouver un autre poseur mais pour la semaine suivante (et je pars en vacances à la fin de cette semaine suivante...) -un poseur est trouvé pour le mercredi. Ce qui fera donc une semaine avec un rez de chaussée vidé de ses meubles et que je ne peux occuper. Entre temps, je constate qu'il y a un trou dans un de mes murs et des projections de ciment de ragréage sur les murs, la cheminée, les baies vitrées et même le plafond. La pose se fait donc le mercredi. Le ragréage n'a pas pu être rattrapé. Les bosses et surtout les creux se voient toujours. La colle n'a évidemment pas pu combler les manques de matière du ragréage (c'est pourtant ce qu'on m'avait dit). Enfin : -une barre de seuil en alu est rayée au cutter sur quasiment la moitié de sa longueur -la partie haute de l'encadrement d'une porte est abîmé suite au repositionnement de la porte après rabotage -il y a une tache sur une partie du sol, -plusieurs marques de plis sur le sol 1 étoile pour le geste commercial.

Le magasin propose beaucoup de choix (style et couleur) en revêtements de sol. Nous avons eu de bons conseils par le vendeur, très aimable, et une remise intéressante sur notre achat. La commande est arrivée en 1semaine, comme prévue. Vraiment satisfait....

Nous allons dans le sens des avis précédent. Après des heures à choisir tous nos parquets dans votre espace de vente, Très bien conseillés par Claudine puis ensuite Alexandre qui est venu prendre toutes les mesures, un service de grande qualité et, cette fois ci, Alexandre le poseur à fait un travail remarquable conte tenu de la spécificité de notre Rénovation, nous sommes vraiment très satisfaits. Ce fut un plaisir de l'achat jusqu'à la pose avec les délais respectés. Bravo à toute votre équipe.

De notre première visite, du conseil à la pose tout à été impeccable ! Service irréprochable, délai tenu, pose parfaite ! Remplacement de notre sol carrelage par un parquet massif Rendu conforme à nos attentes voir plus ! Merci à Alexandre pour sa disponibilité et ses très bon conseils !!

Magasin très accueillant offrant un large choix de produits de grande qualité pour tous les budgets. Équipe professionnelle, conseils avisés et poseurs aux prestations irréprochables font que nous recommandons grandement cette enseigne !

Bonjour, Tres satisfait de la prestation que nous avons eu en Juillet pour la pose de notre parquet. Commercialement correct, produit de qualité et la pose très professionnelle. Chantier propre et dans les délais . Nous recommandons vivement Saint-Maclou et son équipe. Cordialement Bruno

Horaires sur Google pas à jour... Un dimanche après avoir fait 30 minutes de voiture je me retrouve face à un magasin fermé alors qu'il est indiqué ouvert sur Google. Je décide donc d'essayer d'appeler le magasin et un serveur vocal m'indique qu'il est bien fermé et que je peux retrouver les horaires sur le site Saint Maclou... sauf que... sur le site il est aussi indiqué comme étant ouvert... Merci de faire déplacer des personnes pour trouver un magasin fermé! Comment perdre des clients bêtement...

Totalement écoeuré J'ai passé une commande d'environ de 10 00 euros de parquet. Après déballage de 4 paquets seulement, j'ai constaté un grand écart de teinte voire d'aspect entre les lames qui peut laisser croire qu'il ne s'agit pas de la même référence. Bien que n'étant pas professionnel, j'ai déjà posé ce genre de parquet plusieurs fois et récemment environ 200 M2 de trois modèles différents et je n'ai jamais rencontré pareil problème. Je me rends donc au magasin de Barentin avec quelques échantillons. Les responsables de l'équipe commerciale n'ont rien voulu savoir et ont essayé de faire prendre des vessies pour des lanternes en me disant que tout cela devrait s'arranger au bout de quelques mois après l'avoir posé. Ils n'ont rien eu d'autre à me proposer que de rentrer chez moi et le le poser tel quel « pose collée sur plancher chauffant» Je leur ai demandé si quelqu'un de leur équipe commerciale ou du service pose pouvait venir chez moi pour constater quitte à déballer tous les paquets. Ce fut un refus catégorique de leur part. Je vais donc poser tout mon parquet et si dans quelques mois l'aspect visuel n'est pas proche de l'échantillon du magasin je ferai venir un expert, et s'il le faut cela se finira au tribunal. Mon imagination est impuissante à vous décrire mon écoeurement car une commande de 10 000 euros est quelque chose de très important pour moi. Je ne suis pas milliardaire, loin s'en faut. Je vous invite donc à fuir cette chaîne de magasin PS j'ai mis une étoile sinon je ne peux pas faire publier mon avis Franck

j'ai acheter mon parquet et j'ai eu des complications sa fait plus de 5 mois que j'attend leur retour je comprend bien que la pandémie joue sur la durée mais la c'est un peu trop. Vraiment très dessus, un comportement irresponsable, c'est donc jusqu'a la vente du produit que vous donner de l'attention à vos clientèle ?!!

ARNAQUE ET MENSONGE... Mon mari à mobilité réduite s’est fait arnaqué et votre réponse est mensongère. En effet suite à son avis, vous répondez que vous êtes ouverts à un échange pour trouver une solution... Or, votre mail du 30/03/2021 refuse toute solution et est une fin de non retour, envoyée par le responsable adjoint (A.M) de Saint Maclou Barentin. Vous l’avez même invité , par téléphone, à contacter le service pour ne plus être embêté! Vous avez ses coordonnées si vous souhaitez réellement trouver une solution permettant de profiter de son jardin pendant les beaux jours ! Veuillez trouver ci-joint son avis: “UNE ARNAQUE ! Étant à mobilité réduite ( fauteuil roulant) , je décide de mettre un gazon synthétique pour profiter de mon extérieur sans trop salir l’intérieur. Je décide de faire confiance à Saint Maclou , pour le choix du gazon et la pose, soit 4000€ de frais pour moi. Résultat, en janvier , Saint Maclou choisit un prestataire pour la pose. Une pose qui n’aura tenu que 24h suite au vent fort de la nuit ( photo a l’appui). J’avais prévenu Saint Maclou et le prestataire que nous étions sur un plateau venteux et qu’il fallait renforcer la pose. Lorsque j’ai demandé la repose du gazon. Le prestataire ne répond plus et Saint Maclou ne veut pas refaire le travail bâclé. Je suis aujourd’hui propriétaire d’un jardin en désordre et sur lequel je ne peux aller avec mon fauteuil roulant. Les beaux jours arrivent pourtant...”

UNE ARNAQUE ! Étant à mobilité réduite ( fauteuil roulant) , je décide de mettre un gazon synthétique pour profiter de mon extérieur sans trop salir l’intérieur. Je décide de faire confiance à Saint Maclou , pour le choix du gazon et la pose, soit 4000€ de frais pour moi. Résultat, en janvier , Saint Maclou choisit un prestataire pour la pose. Une pose qui n’aura tenu que 24h suite au vent fort de la nuit ( photo a l’appui). J’avais prévenu Saint Maclou et le prestataire que nous étions sur un plateau venteux et qu’il fallait renforcer la pose. Lorsque j’ai demandé la repose du gazon. Le prestataire ne répond plus et Saint Maclou ne veut pas refaire le travail bâclé. Je suis aujourd’hui propriétaire d’un jardin en désordre et sur lequel je ne peux aller avec mon fauteuil roulant. Les beaux jours arrivent pourtant...

Achat de 2 tapis le personnels sur place m'a très bien conseillé ( les tapis ne sont mes choix de base ) les tapis sont de qualité, l'ensemble est super harmonieux . les tarifs sont pour toutes les bourses et si le produit ne convient pas possibilité d'échange ou remboursement - comme choisir un tapis n'est pas simple cela est appréciable

Apres avoir commander trop de sol alors que javais donné les dimensions de ma piece. La responsable n'a pas voulu reprendre la marchandise (alors qu'on m'avait bien dit que si il y en avait trop je pouvais le ramener lors de la commande). La responsable dit ensuite quelle va nous rappeler... Ce qui n'est toujours pas fait depuis 2 mois malgré les relances. Bref de choses de dites mais rien n'est fait. Aucun respect pour les clients

Beaucoup de choix pour le revêtement des sols : en dalle, en rouleaux, el lames. Du carrelage, du parquet, du vinyle, des tapis. Le personnel est à l'écoute, très compétent et pas avare de conseil.

1 heure pour se rendre dans ce magasin. Se sont trompés sur une référence de produit, obligés d'y retourner. 4 jours après, en se rendant au magasin pour leur erreur, nous avons souhaité annuler une commande pour une référence extrêmement chère, et un délai de livraison trop long, n'ont rien voulu savoir. Et, aussi un mail adressé à la direction qui est resté sans réponse. Magasin à fuir absolument.

Service client déplorable. Chantier lancé en 2018 avec beaucoup de problèmes (date non respectée, erreur de matériel). Le chantier s'est terminé 10 mois plus tard au lieu d'une semaine car il manquait un nez de marche... Toujours en attente d'un remboursement et de chèques cadeaux promis comme geste commercial. Des milliers de mails envoyés sans aucune réponse et quand on appelle, le vendeur prend le message et nous certifie qu'on sera rappelé. Mais à ce jour toujours rien ! Rien à dire sur le matériel qui est top, la pose est correcte mais sans plus. Vraiment déçu, je ne conseille absolument pas.

Conseil avisé et sens du commerce = pleine satisfaction client de notre côté, merci. (de + livraison gracieuse proposée d'eux même lors du confinement sanitaire d'Avril 2020).

Fourniture et pose d'un étage complet de parquet. De la commande à la pose, tout s'est bien déroulé avec professionnalisme et écoute. Vendeuse - conseillère Solange très professionnelle, poseur très qualifié et sympa, je recommande vivement St Maclou Barentin et reviendrai certainement.