Saint Maclou Magasin de revêtements de sol

Nous avons été conseillé par Cécile qui était plus préoccupée par son départ de la société que par notre commande; Résultat la commande a été bâclée. Beaucoup trop de paquets pour le sol et donc les articles qui vont avec. Le directeur a repris le dossier, le sol a été posé le 10 février 2025, 687.74 € de retour. Nous sommes le 25/04/2025 et toujours pas de remboursement. Mr FAURE (le directeur) ne daigne même répondre à nos mails. Je déconseille ce magasin, pourtant le poseur a fait du bon travail. Il faudrait que le reste suive.

la force de votre magasin ,ce sont vos poseurs et un grand merci à Christopher et à Luis pour son aide le premier jour. Christopher à fait un excellent boulot,soigné,avec une grande minutie et à laissé le chantier très propre. Un merci à Maxime pour l'organisation du chantier même si il y a eu un défaut de communication. En conclusion ,nous sommes très content du travail et du résultat et encore un grand merci à Christopher ,un poseur au top

Très professionnel merci damien

Après plusieurs magasins, j'étais contente de trouver ce que je cherchais dans le magasin Saint Maclou de Chambéry Accueil chaleureux, des conseillers à l'écoute du client et qui répondent aux questions avec professionnalisme Je vous recommande le magasin Saint Maclou sans hésiter.

Je suis allé pour acheter du parquet, et nous avons eu un Mr qui nous a bien renseigné, et du coup nous avons acheter notre parquet

Personnel souriant et à l’écoute, produits de qualité! Nous avons été accueilli par Maxime qui c’est occuper à nous faire nos devis facture et commande, très serviable et professionnel. Aide pour charger les matériaux commander et décharger ce qui est très appréciable ! Nous sommes satisfait des biens et des services.

Un grand merci à Damien pour ses conseils & son professionnalisme. La pose de notre parquet a été réalisé parfaitement par Loris. Travail soigné et rapide. finition parfaite. Je recommande l'équipe de St Alban. Merci à eux

Produits de qualité, équipe de vente sympathique.

Nous sommes très satisfaits. Accueil professionnel de Guillaume ; excellents conseils pour le choix de notre parquet et rénovation d'un escalier. Déplacement au domicile pour confirmer la commande, prise des dimensions. Devis réalisé rapidement et intervention au top. Pose assurée par Julien, très compétent et sympathique de surcroit.

Des vendeurs de très bon conseil mais le Grand Directeur est antipathique. Bien dommage pour cette belle enseigne

Ce matin je me suis rendu en famille chez Saint Maclou Chambéry. Nous avons été très bien conseillé par Damien, il a très bien utilisé le superbe #jefaistoutpourquecesoitbeauchezvous. Très bon contact avec Damien (vive la relation client)

Premier passage en magasin pour réaliser le devis d'un gros projet à plus de 200m². (Sol d'une maison de 200m² sur 2 niveau en massif). Tu rentre dans le magasin, pas de bonjour, mais la pire erreurs a été de demander des renseignements à un vendeur, qui en réalité était d’après ce que l'on ma expliqué était le directeur. Un bon petit caniche qui prend les gens de haut, qui sent l'alcool à plus de 1 m, qui parlent mal à ces vendeurs, qui envois chez ces clients, tous en restant a scroller sur sont téléphone sur les réseaux sociaux. J'avais une vision de Saint Maclou très professionnel quand j'y allaient il y a quelques années, mais la, je crois que la direction coule sa boite. Sinon qui aurai mis un directeur comme sa. Le pire c'est que durant notre première visite il a envoyer chier d'autres clients. Aucune considération pour sa clientel et je parle pas de ces vendeurs à qui il parlent comme des chiens. Lors de la seconde visite on c'est dit que sa devais juste etre une mauvaise journée comme sa arrive a tous le monde, en realtité non. Même accueil, et meme comportement du caniche donc on a commander pour notre chantier dans une enseigne concurrente qui sais vendre correctement. J'ai eu plusieurs retour identiques d'autres clients de saint maclou qui ce sont fait accueillir ou mal parler par le même pantin en costume trop grand pour lui.

bon rapport qualité prix mais pas de choix exceptionnel pour les tapis ronds. servie rapidement

De la vente par Damien à la pose par Julien, tout a été parfait. Grand merci aux Professionnels du sol, notre salle à manger a retrouvé une seconde jeunesse. Nous recommandons Saint-Maclou Chambéry sans aucun problème.

J'ai acheté dans ce magasin un tapis sur mesure en jute il y a quelque temps. Ce tapis rebique sans raison. J'ai fait une réclamation qui n'a pas été prise en compte au prétexte que les tapis sur mesure ne sont pas garantis. Malgré tout, je suis revenu ce jour dans le même magasin pour en commander un autre. Il était 11 h 55 et le magasin était ouvert. Je me suis adressé à celui qui semblait être le responsable commercial qui m'a très mal reçu en me disant qu'il était l'heure d'aller déjeuner. Je suis reparti en me promettant de ne plus remettre les pieds dans cette boutique !

De pire en pire , ce magasin a l'air de fermer dans peu de temps... De moins en moins de choix ,un magasin de plus en plus vide ,les racks sont vides ! Pour ajouter au sentiment de desolation , personne ne dit bonjour ,et apres avoir fait le tour du magasin personne ne dit au revoir !! Ne venez pas vous plaindre d'avoir perdu votre travail le jour ou les magasins ferment!!!! J'ai commandé sur internet ,ailleurs que sur le site saint maclou .

Une entreprise compétente, réactive avec une équipe à l’écoute, agréable et très professionnelle qui a su répondre à toutes mes attentes.

Conseils précis. Tarifs raisonnables. J'ai fait 1h30 de route pour venir au magasin. Je ne regrette pas mon achat Je reviendrai

Lamentable, je viens d'avoir un vendeur Maxime en ligne qui me dit ne pas pouvoir me vendre la moquette alors qu'ils l'ont en magasin car ils n'ont pas de personne pour couper et qu'il leur faut un délai de 3 jours pour pouvoir le faire. Je viens de Valmeinier. Je suis obligé d'aller au magasin d'Annecy pour pouvoir repartir avec ma moquette aujourd'hui, c'est vraiment lamentable et inacceptable.

Très bonne accueil . très bons conseils Un très grand choix proposés

J'ai effectué une commande sur Internet car j'habite à 45 minutes du magasin je m y suis rendu quelques jours avant que ma commande de parquet arrive afin de demander conseil sur des plinthes.Tout d'abord personne m'a accueilli je me suis rendue au bout de 10min au fond du magasin et je me suis en fait envoyer ch**par une dame qui m'a gentiment fait comprendre à 2 reprises que je la dérangeais car elle avait dû laisser ses 2 collègues en plan alors qu'ils étaient 2 en magasin entrain de porter des articles.Nous étions un samedi à 12h40 le magasin était vide... J'ai trouvé l'accueil déplorable par cette dame alors que ma commande vallait plus de 500 euros. Elle a tous fait pour m'expedier honteux pour un commerce! Du coup je n'ai pas acheté les plinthes dans ce magasin. Une semaine plus tard je suis allée récupérer ma commande et j'ai été accueilli par un monsieur très gentil qui m'a très bien conseillé sur l'achat de la sous couche ainsi que des barres de seuil c'est pour cela que je mets trois étoiles sur cinq.Merci à ce monsieur pour celà

Très déçue par cette enseigne. Très aimables en magasin et jusqu'à l'acte d'achat, mais erreurs sur les devis (demander des devis ailleurs car les quantités évaluées sont parfois le double de ce qui est nécessaire !). Le service après vente est nullissime, cela fait 3 ans que j'attends que l'on vienne refaire le regrette qui a cassé et on me balade pour ne pas assumer !!! Je suis très déçue et envisage de porter plainte contre cette enseigne malhonnête.

Très bon choix de tapis et un accueil et service toujours souriant et aimable.

Bon accueil et professionnalisme. De bons conseils, du choix et de la qualité. Du stock qui permet de repartir avec sa marchandise très bien emballée. Efficacité et rapidité, je recommande ce magasin

Une entreprise qui travaille exclusivement sur commande, sans avoir de stock, peut présenter des délais de livraison imprévisibles, ce qui pourrait ne pas convenir pour ceux qui ont des contraintes de temps strictes. Ce qui est initialement estimé à une semaine peut se prolonger jusqu'à deux mois, sans option de retour du produit après un mois de retard. En outre, leur service clientèle a tendance à ne pas être réactif ou serviable.

Vs rentrez,vs dites bonjour on ne vous répond pas,ça commence mal. Ns étions deux et un couple est rentré,4 potentiels clients,personne s'adresse à vs.J'ai compté quatre vendeurs. Le pire,je suppose que c'est une vendeuse assise à son bureau au telephone, la jambe sur le bureau,ceci dans le magasin du jamais vu.Elle devait se croire chez elle.Un manque de professionnalisme complet. Comment faire fuir les clients ,et bien c'est fait.

Le personnel est accueillant et serviable. Je ne suis passée que pour récupérer une commande en ligne, mais je trouve le magasin un peu vieillissant et le parking pour se garer c'est une horreur !

J’ai été très bien conseillé pour un tapis. Le vendeur était très professionnel et m’a convaincu d’acheter un modèle sur lequel je n’étais pas parti. Il a été à l’écoute est très patient.

Magasin propre, bien tenu et bien approvisionné. Grand choix de revêtements de sol ! Les vendeurs à qui j'ai eu à faire, sont très agréables, sympathiques et professionnels. Ils ont toujours répondu en tout point à mes attentes... Plus qu'à patienter jusqu'à la pose de mes nouveaux sols !

Excellente expérience, j ai été agréablement surpris par le professionnalisme et la connaissance de l'équipe, on a pris le temps pour m'expliquer et conseiller sur les choix de mon parquet et du carrelage,

Accueil commercial excellent. Qualité du conseil très favorable. Pose irréprochable.

Alors eux c’est le jack pot ! Tu rentres et tu sors et personne ne te regarde ,ne te dis bonjour,ne t’adresse la parole ! Tu es invisible . Saint maclou c’est pas donné en plus donc on exige un peu de conseil quand même c est mieux ! Bref nous sommes ressortit sans rien et pourtant nous étions acheteur car il le fallait un tapis

J'avais déjà commandé des rideaux il y a quelques années à saint Maclou Très satisfaite de ma prestation, j'ai donc voulu renouveller l'expérience pour une autre fenêtre... et bien ce sera la dernière fois ! L'accueil dans le magasin de Saint Alban Leysse était très agréable, par contre la production et la livraison je pense que tout est à revoir au niveau des compétences... Nous avons passé la commande début septembre, on nous a annoncé X semaines de délai... À présent le délai est plus que doublé.... Cela fait 1 mois et demi qu'on nous annonce la livraison la semaine suivante... et toujours rien !! Peut être que nous pourrons un jour profiter de nos rideaux... En attendant, nous ne pouvons rien mettre car nous n'allons pas encore faire des frais alors que nous avons 150 € qui dorment dans leur poche... Nous avions des stores à faire et bien nous irons dans une autre enseigne, bien moins chère et qui ne nous ferons pas tourner en rond !

Je ne recommande pas ce magasin😔, aucun accueil pas de bonjour en arrivant et si vous voulez des renseignements faut pas être pressé pour les avoir bref ils ont mieux à faire . Voilà et quant on part c'est comme à l'arrivée.

Je n'ai pas l'habitude de mettre des commentaires négatifs.. J'ai trouvé mon bonheur dans le magasin par contre si vous avez besoin de conseils c'est pas ici qu'il faut se rendre.. ni bonjour ni au revoir pas un mot à la caisse trop bizarre xd

Apparemment la crise ne touche pas ce magasin et encore moins les salariés . Accueil déplorable ( ni bonjour, ni au revoir ) , aucun conseil ni accompagnement . Le Monsieur devait être trop occuper à pianoter son ordi .Bref , il faut se démerder . Du coup j'irai acheté sur Annecy .

Venue pour choisir et acheter un sol (sur les conseils d’un professionnel) la vendeuse n’a pas pris le soin de me conseiller sur le choix à faire car elle considérait les travaux « irréalisables ». Bref, je suis allées chez un concurrent et mon sol va parfaitement bien.

J'ai acheté mon carrelage chez Saint Maclou et je n'ai pas été déçue ! Conseils au top, Damien a su me guider et m'accueillir avec son sourire. Laurent m'a aidé à charger mon achat dans mon véhicule, avec sympathie et bienveillance. Merci Saint Maclou je recommande.

Très beau parquet flottant mais après pose il me reste 1 carton complet que St Maclou n'accepte pas de reprendre car ils ont commandé ce parquet juste pour moi (alors que le parquet a effectivement été commandé car plus en stock dans le magasin, mais qu'il était exposé en magasin). Je vous conseille donc de vous tourner vers un magasin qui récupère ses cartons de parquet encore pleins, pour des raisons économiques et de non gaspillage. De plus, très bon accueil lors de l'achat, ce qui n'a pas été le cas lors de mon retour avec mon carton plein.

Vendeurs et magasinier très sympa et pro, en revanche j'ai demandé à une vendeuse s'il était possible d'avoir un geste étant donné que j'avais commandé mon parquet une semaine avant leur -15% sur tout, et qu'un problème d'ordre logistique m'a fait me déplacer alors que la commande n'était pas arrivée. Je peux comprendre l'impossibilité d'un geste commercial et un simple non m'aurait suffit. Au lieu de ça, la vendeuse s'est énervée instantanément et a manqué de respect à ma maman et moi, je n'avais jamais vu de vendeur.euse aussi exécrable. Je ne m'étalerai pas d'avantage, vous aurez compris que si le parquet n'était pas déjà payé je claquais la porte ! Au delà de ça, la sous couche et le parquet sont de bonne qualité et à un bon prix, mais la prochaine fois que je dois acheter du quick step ce ne sera pas chez eux.

J'ai acheté mon parquet Quickstep chez eux. Le vendeur m'a très bien conseillé et accompagné lors de la pose de mon chantier. Je remercie Saint Maclou Saint Alban Leysse et plus particulièrement le commercial Damien !

Très déçus par ce magasin. Nous devions être avisés de l'arrivée de notre carrelage un mois après la commande. Alors que l'on s'inquiète du retard de livraison 2 mois après, on nous soutient qu'un texto nous avait été adressé. Ce qui n'était pas le cas du tout. Le vendeur a été très désagréable, aucune excuse, c'était bientôt de notre faute ! Nous n'avons eu aucun conseil sur la pose de carreaux de ciment et personne ne nous a prévenus qu'il y a un traitement à faire après la pose...Quel manque de professionnalisme !

Extrêmement déçu par la prestation proposée dans son ensemble, je déconseille vivement la pose de parquet par Saint-Maclou. Voici une liste non exhaustive des raisons de mon mécontentement : - pas de visite préalable à la pose, source de plusieurs déconvenues lors de la pose, - découpe des lames négligée à la scie sauteuse (cf photos) - pose négligée et peu professionnelle (marques sur les murs, traits de découpe non effacés ...) - découpe et pose de quarts de rond ... sans commentaire (cf photos), - service après-vente insuffisant - ... Au final, l'équipe de Saint-Maclou quitte notre appartement en nous laissant un chantier inachevé et le soin de nous débrouiller pour trouver un menuisier qui pourra rattraper toutes leurs erreurs et finir les travaux. Pour seule compensation, des excuses et une remise négligeable au regard de tous les désagréments entraînés. En réponse au propriétaire, je me permets d'apporter quelques précisions. le chantier réalisé correspond a la prestation vendue. => face à l'impossibilité de réaliser le travail prévu, vous avez effectivement soustrait ces éléments à la facture, sans être capable de proposer une solution et me laissant donc le soin de trouver d'autres artisans pour rattraper le coup. La responsable s'est déplacée => effectivement mais seulement en raison du mauvais déroulement du chantier et en réponse à mes messages de mécontentement et a pu constater la bonne réalisation du chantier => Sérieusement ? N'oubliez-vous pas de mentionner que nous avons surtout parlé de la négligence de votre poseur (alignements, coupes, traces sur les murs ...) qui travaille avec un matériel inadapté (scie sauteuse et non à onglet) mais aussi de votre erreur commise en ne réalisant pas de visite préalable, pour constater une fois sur place des erreurs quant au métrage, qui n'avait pas été vérifié par vos soins, ainsi que de l'impossibilité de poser la plupart des seuils... Notre poseur s'est a nouveau déplacé pour faire les finitions dont vous parlez => De quelles finitions parlons-nous ? Du parquet manquant, c'est la moindre des choses il me semble ! Des quarts de rond ? Je laisse les photos parler pour elles-mêmes. Pour nous tout à jour sauf le solde de votre facture. => Quelle élégance ! Dans la mesure où je vous ai écrit ce matin que je passerai déposer très prochainement, cela en dit long sur la qualité de vos arguments. Le service client est notre priorité. => Pas la remise en question apparemment, des excuses en privé et une position de défense bancale en public, admirable. Nous réalisons 55 000 poses chaque année donc notre savoir faire est incontestable. => Permettez-moi de penser le contraire et que sur ce coup, votre savoir-faire est critiquable. Je trouve ce dernier argument particulièrement gonflé dans la mesure où vous avez vous-même avoué au téléphone que vous aviez déjà eu d'autres clients mécontents avec ce poseur. Voilà en somme une réponse réponse publique, bien éloignée de la réalité ainsi que de vos discours compréhensifs et autres demandes d’excuses. Votre « savoir-faire incontestable » a été admiré par les autres artisans qui ont travaillé dans notre appartement, soyez assuré qu’il a été remarqué et qu’ils ne manqueront pas d’en parler autour d’eux. Pour ce qui est du règlement, une fois de plus, si je me permets de donner mon avis, je ne suis pas, comme vous le sous-entendez si finement, un mauvais payeur et je passerai déposer les chèque dès que possible.

Habitant à 1h du magasin, et a cause du confinement, je me permet de contacter le magasin la veille afin de savoir quel couleur et ce qui il y a en stock sur le sol vinyle en rouleau modèle texline qui se rapproche le plus d un coloris parquet chene naturel. On me répond au téléphone qu il y en a beaucoup et que le mieux est de passer en magasin. Le lendemain je vais au magasin et je cherche dans les échantillons. 1 ere déception il y en que 2 qui ressemble mais ne me plaisent pas, et les autre personne ne sait ou ils sont ..... Je me dirige vers me stock, 2 ème déception il y a qu un seul modèle texline couleur bois . Ensuite un vendeur assez pro me propose une autre marque ..... Dommage d avoir perdu 3h de mon temps, il aurait été sympa de me dire directement au téléphone la veille qu il y avait qu un modèle en stock . De plus sur leur site internet tout est stocké, mais ça doit être sur une plate-forme.... Vraiment pas top pour ceux qui on choisit leur modèle texline ..

La présentation brut du magasin est passable. Un large choix de parquet. Il faut choisir son jour pour y aller...suivant le cas, vous pouvez tomber sur qqun de motivéE a travailler et très pro!

Equipe très sympathique et professionnelle. Très satisfait du produit acheté. ( dalles en vinyle pour l'entrée de notre maison ). La pose effectuée par Saint Maclou relève de l'excellence.

Bien conseillé, les frais de livraison sont un peu cher. J'ai préféré louer un véhicule moi même. Sinon rien à redire, le magasinier à qui j'ai eu à faire était au top!

Soyez patient quand vous allez chez Saint Maclou Saint Alban Leysse. Il a fallu plusieurs mois pour la pose d'un sol et il se trouve que j'ai dû ensuite attendre 6 mois pour avoir les finitions parce que le vendeur avait oublié de commander une pièce. En plus, les finitions ont mal été faites car une partie s'est déjà décollée. Mise à jour en juin 2020 : Sur 4 barres de seuil, une barre de seuil s'est décollée quelques jours suivant l'intervention du poseur, et une deuxième barre s'est décollée quelques mois plus tard. Saint Maclou m'a offert le tube de colle car j'ai refusé une énième intervention à mon domicile et ai préféré poser la colle moi-même. En juin 2020, une deuxième barre de seuil s'est décollée. J'ai effectivement pu constater que la colle n'étant presque pas en contact avec la barre de seuil (comme la précédente barre de seuil d'ailleurs). Je vais donc recoller cette barre et vérifier les deux autres afin de les recoller si nécessaire.

Pas vraiment d'accueil. Un Monsieur gentil de bon conseil.. Par contre l'heure c'est l'heure .. la sensation d'être mise à la porte 🤣 Magasin propre. BIEN PRÉSENTÉ ! Peu de place parking. Limité.

Super magasin énormément de choix. Conseil de qualité tout comme les produits. On sent que les personnes travaillant dans ce magasin aime ce qu’il font. Disponibilité réactivité, vraiment rien à redire Juste au Top. Merci saint maclou et c’est collaborateur je reviendrai.