SARL Chamexpress Service de navette aéroport

498 Av. des Alpages, 74310 Les Houches
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Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Service de navette aéroport SARL Chamexpress qui ce trouve au 498 Av. des Alpages, 74310 Les Houches (74)..

Sur cette page dédiée, vous trouverez :

  • Des photos du Service de navette aéroport SARL Chamexpress
  • L'adresse exacte
  • Les horaires d'ouverture
  • Le numéro de téléphone
  • Les avis clients

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Les services :


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Les avis clients (92)

2.4 sur 5.0
  • Avatar de Val.y
    Val.y 24/03/2024 à 20:33
    Note de : 1 / 5

    Terrible. On nous a dit avec un préavis de 36 heures qu'ils ne pouvaient pas venir nous chercher aux Contamines comme prévu, mais nous avons dû trouver notre chemin vers un village complètement différent à environ 10 km avec à peine le temps d'arriver à l'aéroport. Aucune excuse, ils n'étaient pas disposés à payer un taxi qui était le seul moyen de se rendre au nouveau point de rendez-vous. Nous avons annulé et espérons obtenir un remboursement

  • Avatar de Raúl.e
    Raúl.e 02/03/2024 à 14:26
    Note de : 1 / 5

    Payé pour un service pire que de prendre les transports en commun pour une fraction du prix. De Chamonix à Genève, l'heure de prise en charge était de 6 heures avant le vol. Nous avons ensuite attendu 1h en bas de la vallée d’un plus gros bus qui n’allait pas directement à l’aéroport et s’est arrêté plusieurs fois. L'alternative la moins chère et la meilleure consiste à utiliser un bus régulier, puis les bus gratuits qui se déplacent dans Chamonix.

  • Avatar de Tom.s
    Tom.s 27/02/2024 à 12:47
    Note de : 1 / 5

    À éviter comme un alcoolique à un mariage. Ils nous ont annoncé avec 5 minutes d'avance qu'ils retardaient notre départ pour l'aéroport de 60 minutes en raison d'un « incident ». Pas de service client à contacter, messagerie vocale saturée. Pas de transports en commun. Obligé de dépenser 280 euros en taxi. J'ai demandé un remboursement, mais rien en retour. Des aventuriers absolus. Ne prenez pas de risque.

  • Avatar de BJ.r
    BJ.r 18/02/2024 à 22:05
    Note de : 1 / 5

    Ce fut la pire expérience de navette que j'aie jamais vécue. Je voyageais pour un week-end avec ma fille de 13 ans et j'ai dû débourser 450 euros supplémentaires pour trouver un autre moyen de transport à la dernière minute. Les réservations de mes navettes étaient erronées, malgré des informations très claires. La navette d'arrivée proposée la veille de mon voyage m'a coûté 3 heures d'attente à l'aéroport de Genève. Ensuite, la prise en charge à l'hôtel était prévue (toujours la veille) à 5h45 pour un vol à 16h30 (16h30) ! Dans les deux cas, j'avais réservé des transferts privés le jour même. De plus, toutes mes tentatives de communication pour obtenir de meilleures options ou un remboursement ont été catégoriquement refusées. Ce fut un véritable choc.

  • Avatar de Orla.i
    Orla.i 28/12/2023 à 08:09
    Note de : 1 / 5

    Bien qu'ils soient les seuls à participer au transfert, ils ont refusé de venir nous chercher à notre hébergement (à 3 minutes en voiture du point de prise en charge) et ont modifié le départ de 6h35 à 5h15, ce qui signifie que nous sommes arrivés à l'aéroport plus de 4 heures plus tôt. Ne recommande pas.

  • Avatar de Yasmin.2
    Yasmin.2 24/12/2023 à 04:38
    Note de : 1 / 5

    Ces gens sont des escrocs. Ils nous ont déposés dans un endroit étrange et ont refusé de nous emmener à notre hôtel, et nous avons été laissés dans le froid pour essayer de trouver un taxi. Ceci malgré la réservation d'un service porte à porte et la fourniture de l'adresse de l'hôtel à l'avance. Le voyage a également duré des heures. J'aurais aimé réserver un meilleur transfert.

  • Avatar de Rokas.u
    Rokas.u 23/12/2023 à 17:04
    Note de : 1 / 5

    Ne réservez pas ce transfert. Ils informent 24 heures à l'avance que vous devrez attendre 2 heures malgré le fait que vous ayez indiqué l'heure et le lieu exacts de votre arrivée !!!!

  • Avatar de Matthew.c
    Matthew.c 12/10/2023 à 14:51
    Note de : 1 / 5

    Je ne recommande pas ce service. Ils ne vous envoient l'heure de départ qu'environ 20 heures à l'avance. Dans notre cas, notre train partait de Genève à 13h30. Ils nous ont donné une heure de prise en charge à 6h55, pour un trajet d'une heure. Il n'y a rien de mieux qu'ils arrivent à la gare ou à l'aéroport 5 heures à l'avance. Je vous recommande fortement de télécharger l'application TrainLine. Ils répertorient tous les bus de Chamonix à Genève. Ils partent presque toutes les heures et coûtent moitié moins cher. NE PAS UTILISER. Nous avons annulé notre réservation, pour la raison évidente ci-dessus, et on ne nous a dit aucun remboursement car nous n'avions pas annulé 24 heures à l'avance. Annuler avec un préavis de 24 heures est difficile lorsque vous n'êtes informé de l'heure de départ que 20 heures à l'avance.

  • Avatar de Sow.u
    Sow.u 20/07/2023 à 07:27
    Note de : 5 / 5

    Voyageurs à Chamonix en groupe en juin. J'ai réservé des transferts aéroport avec Chamexpress Genève-Chamonix-Genève - tout ce que je peux dire, c'était super et tout s'est bien passé. Nous avons reçu des e-mails de leur part indiquant l'heure de prise en charge et l'emplacement à l'aéroport pour les accueillir. Nous avions une conductrice très gentille et sympathique. Le jour de notre retour à l'aéroport, nous avons également reçu des emails de leur part indiquant l'heure et le lieu de prise en charge à Chamonix Sud pour les rencontrer. Cette fois, nous avons également eu un gars sympa, sympathique et serviable. Nous roulons en mini-fourgonnettes (dans les deux sens) et c'était confortable.

  • Avatar de christopher.a
    christopher.a 16/07/2023 à 06:22
    Note de : 5 / 5

    Nous avons utilisé Chamexpress pour notre transfert de retour à l'aéroport de Genève depuis Chamonix. Le petit bus confortable est arrivé à l'heure (5h10) pour notre vol de 9h40. Système de réservation en ligne simple... j'ai réservé le billet le mercredi avant notre vol de retour le dimanche. Bonne communication. Je l'utiliserais à nouveau.

  • Avatar de Adam.s
    Adam.s 26/06/2023 à 17:21
    Note de : 1 / 5

    C’était le pire service aéroportuaire que nous ayons jamais connu. Malgré la réservation des mois à l'avance, le chauffeur est arrivé avec plus d'une heure de retard, c'est-à-dire trop tard pour que nous puissions prendre notre vol. De plus, ils ont eu l'audace de refuser de rembourser notre réservation prépayée. Sham Express serait un meilleur nom.

  • Avatar de Andrew.e
    Andrew.e 10/04/2023 à 10:39
    Note de : 2 / 5

    Soyez prudent avec cette tenue. Ils ont une politique de remboursement déraisonnable. Je voulais annuler mon trajet retour - j'ai donné un préavis de 4 jours et il n'y a eu aucun remboursement. Leur communication est également chaotique. Il existe de meilleurs moyens de se rendre à votre complexe que cette entreprise.

  • Avatar de Patrick.o
    Patrick.o 22/03/2023 à 06:20
    Note de : 1 / 5

    J'ai voyagé le samedi 4 mars 2023. J'ai payé plus de 500 £ pour un transfert aller-retour pour 5 personnes de Genève à Morzine, quittant Genève à 12h00. Quand nous sommes arrivés, je suis allé au bureau comme indiqué à midi et on m'a dit que la voiture n'était pas encore prête mais qu'elle le serait très bientôt. Je suis revenu toutes les 10 minutes à chaque fois en disant que la voiture serait là très bientôt, mais la voiture n'est arrivée qu'après 12h40. Lorsque la voiture est arrivée, l'équipe de l'aéroport a dit que nous serions indemnisés car il était très tard. Cependant, lorsque j'ai demandé cette compensation, on m'a dit que ce n'était pas le cas, et ils ont cité les petits caractères de leurs termes et conditions, qui disent essentiellement qu'ils peuvent arriver aussi tard qu'ils le souhaitent et n'ont pas besoin d'émettre une quelconque forme de remboursement ou de compensation. À l'aéroport, le comptoir Chamexpress était très fréquenté et désorganisé, avec de nombreuses personnes attendant et se plaignant des retards. Je n'utiliserai plus ce service et j'ai été très déçu.

  • Avatar de Grant.r
    Grant.r 16/03/2023 à 18:56
    Note de : 5 / 5

    Beaucoup d'avis négatifs, mais j'ai passé un séjour parfait de GVA à Morzine et retour. Excellent à tous points de vue, ponctuel et déposé et récupéré à mon chalet.

  • Avatar de Dennis.o
    Dennis.o 05/03/2023 à 07:14
    Note de : 1 / 5

    Service client horrible. Ils vous laissent attendre des heures, aucune flexibilité sur le transit, et indiquent simplement leurs conditions de service. Puisque vous avez déjà payé d'avance, pas de chance pour vous, vous n'aurez plus d'argent et aucun transit pour vous. A éviter à tout prix !

  • Avatar de Camila.
    Camila.� 20/01/2023 à 23:03
    Note de : 5 / 5

    Ce fut une très bonne expérience ! Je recommande à tout le monde d'aller avec Marzio Grattieri comme chauffeur. Il a fait du trajet de Genève à Chamonix un plaisir. Le service était très gentil, ponctuel et un bon chauffeur. Même avec de mauvaises conditions météorologiques, nous ne nous sommes jamais sentis en danger.

  • Avatar de Sam.o
    Sam.o 13/01/2023 à 07:38
    Note de : 5 / 5

    Notre voyage de la gare de Genève à Morzine était confortable et le chauffeur, Paulo, s'est mis en quatre pour s'assurer que nous passions une bonne expérience.

  • Avatar de Formation.I
    Formation.I 05/12/2022 à 16:18
    Note de : 1 / 5

    Fuyez... il est noté sur la première page du site, navette toutes les 30min et une fois la commande passée nous n'avons reçu une notification que la veille du départ... résultat une navette toutes les 5h... Bien évidemment impossible de se faire rembourser. Pas la peine de répondre c'est noté en petit dans les conditions générales, vous savez que personne ne les lit... Run away... it is noted on the first page of the site, shuttle every 30min and once the order was placed we received a notification only the day before the departure... result a shuttle every 5h... Obviously impossible to get a refund. No need to answer it is noted in small in the general conditions, you know that nobody reads them...

  • Avatar de Melanie.l
    Melanie.l 14/04/2022 à 13:59
    Note de : 1 / 5

    Ne les utilisez pas – essayez plutôt Mountain Drop-offs ! Ils n’ont pas assez de chauffeurs ni de camionnettes. Ils vous laisseront attendre à l’aéroport pendant des heures. Vous faire voyager avec tous vos sacs, skis etc dans un bus local pour vous rendre au point de collecte, et gâcher la fin de vos vacances en vous obligeant à partir 4 heures plus tôt que prévu. Oh, et au fait, ils ne répondent pas à leur téléphone et ne répondent pas à des messages grossiers. Catastrophe totale. Nous étions en vacances avec une amie qui utilisait les dépôts en montagne, ils étaient professionnels, sympathiques et sont venus la chercher exactement au bon moment.

  • Avatar de Josefine.j
    Josefine.j 21/03/2022 à 16:49
    Note de : 1 / 5

    Le bus avait 1 heure de retard au départ de l'aéroport, le bus n'avait pas de climatisation et il nous a fallu plus de 2 heures pour arriver à l'hôtel. Nous avons également dû changer de bus une fois pour un bus plus petit. Sur le chemin du retour de l'hôtel à l'aéroport, ils ont changé notre heure pour venir nous chercher 1,5 heure avant l'heure réservée, nous avons donc dû attendre 3 heures à l'aéroport.

  • Avatar de Ellie.o
    Ellie.o 09/03/2022 à 15:27
    Note de : 1 / 5

    N'UTILISEZ PAS CETTE SOCIÉTÉ ! Ne vous laissez pas berner par les prix bon marché, cette entreprise va gâcher vos vacances, cela n'en vaut tout simplement pas la peine. Ils ont essayé de me déposer à l'aéroport plus de 4 heures avant mon vol et de me faire asseoir dans le bus pendant qu'il parcourait le complexe en ramassant d'autres passagers pendant 1 heure. Quand j'ai demandé mon argent, ils ont refusé. Ne vous embêtez pas, Cham Express est plus que terrible.

  • Avatar de Daniel.r
    Daniel.r 05/03/2022 à 08:30
    Note de : 1 / 5

    Environ 4 heures jusqu'à Morzine. Cette société n'exploite pas de petits minibus comme annoncé. Au lieu de cela, un bus de 60 places est rempli à l'aéroport, puis à leur arrivée à la station, les passagers sont répartis dans des minibus pour se rendre à destination. Très lent... en plus, le chauffeur n'a pas pris l'autoroute, peut-être pour éviter le péage. Pas impressionné du tout.

  • Avatar de Jon.a
    Jon.a 04/03/2022 à 12:47
    Note de : 1 / 5

    Entreprise épouvantable. Très peu réactive, elle n'accepte pas les billets flexibles et refuse les remboursements lorsqu'elle ne peut pas fournir le service demandé. Obligation de procéder à une rétrofacturation pour obtenir un remboursement. À éviter absolument !

  • Avatar de Ed.a
    Ed.a 26/02/2022 à 17:54
    Note de : 1 / 5

    À NE PAS UTILISER ! Service déplorable. Notre vol avait une heure de retard. Nous avons essayé de le rappeler, mais le téléphone automatique nous a indiqué de contacter le service client à Genève. Une fois sur place, toute l'équipe est complètement désorganisée et ne comprend rien à ce qui se passe. Finalement, ils nous ont trouvé un grand autocar et non un minibus, et on nous a dit que nous ne serions pas conduits à notre hébergement, pourtant payé. Nous avons ensuite dû prendre un taxi de Morzine à notre hébergement, et les employés nous ont répondu sans ménagement que nous devions le déclarer à l'assurance voyage. Une entreprise vraiment nulle, à ne pas utiliser.

  • Avatar de JSC.n
    JSC.n 24/02/2022 à 15:09
    Note de : 1 / 5

    Ce lot a mis le « Cham » dans Chamexpress !!! C'est une vraie blague ! Ils nous ont laissé attendre 2 heures à l'aéroport de Geveva, pour ensuite nous mettre dans un énorme autocar que nous avons dû débarquer dans une station-service et charger dans des minibus séparés. Au total, il nous a fallu 4 heures pour arriver à notre hôtel pour un trajet d'une heure et demie. Puis en revenant, ils ont voulu nous chercher 5 heures avant notre vol ! C'est une vraie blague !! Évitez à tout prix et bénéficiez d'un transfert organisé par votre hôtel !

  • Avatar de Steven.o
    Steven.o 19/02/2022 à 15:52
    Note de : 1 / 5

    Notre vol a été annulé. Nous avons appelé Cham Express pour essayer de changer de billet pour le lendemain et ils nous ont dit qu'ils ne pouvaient le faire que moyennant 90 euros. Les billets originaux coûtaient 80 euros. Service client ridicule pour des circonstances indépendantes de notre volonté

  • Avatar de Mark.i
    Mark.i 13/02/2022 à 11:11
    Note de : 2 / 5

    Ne vous laissez pas tromper par le nom Cham express. Il existe des moyens beaucoup plus rapides de se rendre à Chamonix puisque cette compagnie s'arrête auparavant dans d'autres stations. Les conducteurs sont également incroyablement lents, nous avons été dépassés par à peu près tout sur l'autoroute, y compris un vélo à un moment donné. C'est bon marché, donc si vous avez un budget limité et que vous ne souhaitez pas vous rendre rapidement au complexe, craquez.

  • Avatar de Linda.a
    Linda.a 30/08/2021 à 12:26
    Note de : 1 / 5

    Mes deux fils et moi avions réservé le Easybus de l'aéroport de Genève à Chamonix le 20 août. Malgré nos billets, le chauffeur n'a pas pu nous embarquer car nous n'étions pas sur sa liste de réservation imprimée et le bus était plein. On ne nous a proposé AUCUNE aide pour trouver un autre transfert et avons été laissés à l'aéroport. J'ai contacté plusieurs fois Easybus (Chamexpress) à Chamonix pour me faire rembourser les billets payés, mais sans succès. Ils ne répondent pas à mes emails et ne répondent pas au téléphone. Je suis même passé par leurs bureaux mais personne n'y est allé. J'attends toujours de leurs nouvelles. Je m'attendrais à des excuses et à un remboursement sans avoir à les poursuivre, mais il semble que ce soit trop demander. NE FAITES PAS CONFIANCE À CETTE ENTREPRISE. RESTEZ LOIN D'EUX !! (Une mise à jour suivra SI j'ai de leurs nouvelles).

  • Avatar de Jeroen.u
    Jeroen.u 21/07/2021 à 13:02
    Note de : 4 / 5

    21 juillet : Résolu. Sera remboursé 57. Apparemment il y a un problème avec la boîte mail de Chamexpress. 20 juillet : Très rapide pour facturer de l'argent supplémentaire, mais mauvais pour organiser ou corriger les erreurs. Ne pas utiliser lorsque vous envisagez de préparer ou de faire l'UTMB ; trop de stress. Arrière-plan: J'ai utilisé Chamexpress pendant le week-end pour préparer l'UTMB. De Genève à Chamonix et retour : 114 Eur. En allant à Chamonix : Chamexpress : désolé, notre partenaire s'est trompé, merci de payer 104,10 Eur supplémentaires pour un transfert privé. Au retour à Genève : Chamexpress : pas de réservation, réservez à nouveau pour 57 Eur, servi par notre partenaire. Coût total : 275,10 euros. Temps total consacré à la réalisation du transfert : 2-3 heures. Aucune réponse aux emails les plus récents.

  • Avatar de Francoise.e
    Francoise.e 10/07/2020 à 19:13
    Note de : 4 / 5

    Très bon service

  • Avatar de Grant.i
    Grant.i 01/03/2020 à 00:45
    Note de : 1 / 5

    J'ai payé un transfert partagé par erreur auprès de cette compagnie plutôt que d'une autre, car je ne savais pas quelle compagnie utilisait mon collègue. J'ai demandé l'annulation et un remboursement 10 minutes après la réservation. Cinq jours plus tard, toujours pas de réponse. J'ai contacté la compagnie par téléphone pour m'expliquer qu'il n'y avait aucun engagement de délai pour une réponse, aucune procédure d'escalade pour résoudre le problème et que les remboursements pouvaient prendre entre 4 et 6 semaines ! – Le débit du compte bancaire n'a pas pris 4 à 6 semaines 🤦🏻‍♂️. NE VOYAGEZ PAS avec cette compagnie. Utilisez plutôt Alpybus. Très bonne compagnie et très fiable (d'après ma propre expérience).

  • Avatar de Denise.r
    Denise.r 29/02/2020 à 08:22
    Note de : 1 / 5

    Examen du transfert partagé. 2 heures de retard sur le chemin des pistes. Réservé une prise en charge à 7 heures du matin au retour pour un vol 1050. La prise en charge a été changée en 515 par Chamexpress et a dû attendre à l'aéroport pendant 4 heures au lieu de 2 heures, ce qui aurait été suffisant pour la période de l'année !! La prochaine fois, j'utiliserai un transfert privé avec une autre entreprise ou je prendrai les bus publics.

  • Avatar de Mario.u
    Mario.u 27/02/2020 à 13:13
    Note de : 5 / 5

    Efficace. Bonne communication; reçu une confirmation la veille du ramassage, puis un message de retard juste avant le ramassage. Comme c'est arrivé au conducteur presque à temps de toute façon. Salle d'attente disponible aux Houches également.

  • Avatar de M.
    M. 27/02/2020 à 08:15
    Note de : 1 / 5

    Malheureusement, je dois écrire une critique négative pour protéger les autres de la ruine de leur voyage de ski. Comme j'avais aussi des enfants dans mon groupe, cela a rendu l'expérience du service client encore pire. L'entreprise n'est pas organisée. Réserver une heure à laquelle vous achetez vos transferts ne signifie pas que vous obtiendrez ce pour quoi vous avez payé. Mon transfert à mon hôtel a eu 2 heures de retard et mon heure de prise en charge pour mon transfert à l'aéroport était 1 heure plus tôt que ce que j'avais réservé (ils m'ont envoyé un SMS un jour avant pour me faire savoir à quelle heure ils allaient chercher mes enfants et moi. Évidemment, j'aurais pu refuser cela et me battre pour le temps que j'avais réservé, mais je n'aurais jamais pu trouver un transfert de remplacement avec un préavis aussi tardif. J'ai essayé de contacter le service client pour être indemnisé et ils ont refusé. RESTEZ À L'ÉCART de cette société et optez pour un service de transfert plus petit qui se soucient davantage de leurs clients.

  • Avatar de Anne.o
    Anne.o 22/02/2020 à 15:59
    Note de : 1 / 5

    L'accueil à l'aéroport de Genève est désastreux. Il y a énormément de gens, le guichet est très mal organisé avec 10 employés plus occupés à discuter entre eux qu'à s'occuper des clients. Pas de possibilité d'échanger en français, seulement en anglais. Ils appellent tous les gens des navettes avant de partir, sauf ceux qui ne sont pas allés se présenter au guichet avant (il ne faudrait surtout pas gâcher de salive). Lorsque j'ai demandé après 10 minutes, on m'a dit que je n'avais pas été appelée car je n'avais pas fait le check-in mais l'absence d'un passager ne les avait pas empêchés de faire partir le bus 15 minutes avant l'heure officielle de départ. Service client zéro.

  • Avatar de Jan.e
    Jan.e 28/01/2020 à 14:32
    Note de : 5 / 5

    Notre chauffeur Chris Passmore a été génial. Un gars amusant qui a fait passer le trajet vite. Il a même réussi à récupérer tous nos sacs et nos skis dans la camionnette.

  • Avatar de Thomas.c
    Thomas.c 25/01/2020 à 16:17
    Note de : 4 / 5

    Bon service. Notre bus est parti à l'heure. Balade en douceur jusqu'à Argentière. Notre chauffeur Chris était très serviable et professionnel

  • Avatar de Dan.a
    Dan.a 09/02/2019 à 16:00
    Note de : 1 / 5

    Un retard d'une heure sur l'heure de prise en charge à l'aéroport n'est pas acceptable. Un retard d'une heure sans AUCUNE communication et avec quelqu'un qui ne répond même pas à vos appels n'est pas acceptable. Une compagnie de navette qui vous emmène à l'aéroport doit être à l'heure. Sinon, ils devraient changer d'entreprise. N'UTILISEZ JAMAIS LEUR SERVICE !! J'aurais mis 0 si c'était possible..

  • Avatar de Tia.e
    Tia.e 11/01/2019 à 14:33
    Note de : 5 / 5

    Notre chauffeur Vaseleios était un bon chauffeur très sûr ! Mes deux amis et moi (3 filles au total) nous sommes sentis très en sécurité tout au long du trajet jusqu'aux Gets France et retour !!

  • Avatar de thomas.a
    thomas.a 09/04/2018 à 11:12
    Note de : 4 / 5

    Les mauvaises critiques m'ont rendu sceptique, mais ne semblaient pas avoir de problème avec ce service. En fait, il était tôt par rapport à mon emploi du temps prévu pour le voyage de retour, disant que tout cela, mon logement était situé à 5 bâtiments de leur bureau, donc ils ne pouvaient pas vraiment se tromper. Vous obtenez ce que vous payez

  • Avatar de Jo.
    Jo. 02/04/2018 à 04:59
    Note de : 1 / 5

    N'utilisez pas cette société, Sham Express serait un meilleur nom, ils nous ont laissé moi-même et ma fille de 9 ans bloqués sans aucune explication. Ils ne répondaient pas à mes appels ni à mes e-mails. C'était très pénible et nous avons raté notre vol. Manque épouvantable de soins et de service.

  • Avatar de Sam.a
    Sam.a 14/03/2018 à 10:07
    Note de : 1 / 5

    Bon voyage en route et assez bon marché. Cependant, les problèmes ont commencé au retour, le temps de transfert allait et venait et lorsque nous avons essayé d'appeler le numéro d'urgence, celui-ci était occupé à maintes reprises. Le bureau britannique n’a pas été d’une grande aide et a déclaré qu’il ne pouvait rien faire. Nous avons finalement réussi à joindre quelqu'un sur la ligne d'urgence, mais ils nous ont simplement dit de trouver un café et de rester assis car ils avaient des problèmes de chauffeur. Le transfert est arrivé avec une heure et demie de retard, puis nous a déposés au terminal 1 de l'aéroport qui n'était pas le bon, le chauffeur était catégorique sur le fait qu'il n'y avait qu'un seul terminal dans l'aéroport. Tout cela nous a amené à arriver une heure avant un vol pour lequel nous avions laissé un créneau de 6 heures. Mauvaise expérience.

  • Avatar de Keith.b
    Keith.b 07/03/2018 à 17:11
    Note de : 1 / 5

    Il y a quelques semaines, j'avais réservé un Chamexpress depuis les Houches. Je mettrai de côté qu'ils semblaient avoir perdu la capacité de trouver le bon endroit (je dis perdu car ils le trouvaient parfaitement OK). À la fin de la fenêtre de ramassage de 30 minutes, il n'y avait aucun signe, alors j'ai essayé d'appeler le bureau. Et le bureau de Genève. Pendant les 30 minutes suivantes, j'ai continué à essayer et dans chaque cas, la ligne a raccroché après 2-3 sonneries. Aucune fonction de messagerie vocale n'était disponible. Puis mon téléphone a sonné. Bureau de Chamexpress demandant pourquoi continuez-vous à nous appeler ?. J'ai dû lutter pour rester poli. Ils ont trouvé une autre camionnette qui est arrivée dans les dix minutes, avec un siège libre. Comme il est étrange qu'un service d'une demi-heure se cache au coin de la rue. Cependant, j'ai raté mon vol. Quelques heures plus tard, alors que je me reposais à l'aéroport, je leur ai envoyé un résumé du problème par e-mail, avec pour objet « Réclamation ». Étant raisonnable, j'ai attendu environ une semaine. J'ai continué à essayer de téléphoner, mais je n'ai jamais obtenu de réponse. Aucune réponse au mail. J'ai donc envoyé un courrier suivi au siège social. J'ai vérifié qu'il avait été signé et j'ai attendu. C'était il y a plus d'une semaine. Aucune réponse. Je recherche un remboursement par carte de crédit, mais c'est principalement pour faire comprendre : parfois les choses tournent mal, mais IGNORER TOTALEMENT un client qui essaie poliment de vous contacter via vos méthodes publiées est tout simplement épouvantable. Il s'agit d'une leçon de choses sur la façon de NE PAS gagner de clients. Méfiez-vous tout le monde et allez ailleurs. Payez également par carte de crédit et en cas d'écart par rapport au service contracté, demandez à la banque de demander un remboursement. Cela pourrait bien enfoncer le clou si suffisamment de personnes le font. A noter que de nombreux habitants de la Vallée de Chamonix ont vécu de mauvaises expériences.

  • Avatar de Rory.c
    Rory.c 25/02/2018 à 12:06
    Note de : 1 / 5

    Expérience assez terrible. Le chauffeur était en retard de 45 minutes, laissant les invités debout dans le froid, puis a passé encore une demi-heure à parcourir le complexe à la recherche d'autres passagers. Après les avoir abandonnés et laissés, le minibus est arrivé à l'aéroport avec juste le temps pour les invités à bord de prendre leur vol. Aucune excuse pour mon retard, pas de sourire et bonjour. 2 semaines plus tard, aucune réponse de leur service des réclamations sans aucun doute inondé. Éviter.

  • Avatar de Alice.o
    Alice.o 18/02/2018 à 14:46
    Note de : 1 / 5

    Ne voyagez en aucun cas avec Chamexpress, ils ne devraient pas fonctionner légalement !! Ils ne sont pas venus nous chercher pour le transfert que nous avions réservé et payé de La Thuile à l'aéroport de Genève. Nous avons essayé à plusieurs reprises de les contacter via tous les numéros fournis et ils n'ont pas répondu. Nous avons donc dû dépenser 280 euros pour un taxi jusqu'à l'aéroport. Ils n'ont répondu à aucune de mes demandes de remboursement pour le non-service et le taxi et ne répondent pas au téléphone lorsque vous appelez. Ce sont essentiellement des escrocs qui ne devraient pas avoir de permis.

  • Avatar de Mathias.e
    Mathias.e 16/02/2018 à 18:31
    Note de : 1 / 5

    Ce service de shuttle est tout à fait IGNOBLE !! J'ai dû l'utiliser pour l'un de mes clients. En plus, d'avoir un personnel ne parlant pas un mot de français ils sont tout bonnement INCOMPÉTENTS. Une jeune fille du bureau des Houches m'a confirmé plusieurs fois que le shuttle passerait bien le lendemain matin, sauf qu'il n'est jamais passé. En outre, les appels que ma directrice a effectué le matin du départ confirmaient toujours un passage jusqu'à l'heure rédhibitoire où là on nous annonce que le chauffeur est partis sans passer prendre nos clients. Ce dernier avait tout de même un avion à prendre... Depuis le temps que nous travaillons à Chamonix nous n'avions JAMAIS vu cela. Je ne peux que conseiller aux personnes souhaitant un Shuttle de se diriger vers une autre compagnie !! Ps : Je suis obligé de mettre une étoile, mais si j'avais pu je n'en aurais mis aucune !!

  • Avatar de Jacob.o
    Jacob.o 26/08/2017 à 14:07
    Note de : 1 / 5

    On nous a dit qu'il y avait beaucoup de places assises toute la journée et qu'il suffisait d'aller au comptoir de l'aéroport. Lorsque nous l'avons fait, Chamexpress était en fait complet pour les 5 heures suivantes. Huer.

  • Avatar de George.o
    George.o 08/03/2017 à 15:02
    Note de : 1 / 5

    Very unfriendly and rude drivers, poor unsafe standard of driving. Lent et inefficace. Véhicules inconfortables et malodorants. To make matters worse, on my return journey they completely forgot about me/lost my booking/didn't pick me up! They claimed it was a 'glitch in the system' and were very unapologetic. As a result of them not providing me with the service I had paid for I missed my flight and incurred significant cost. They then refused to make any compensation for my incurred costs. Their website cybersecurity is also very poor, do not use for risk of having your card details stolen. Worst service I have ever experienced in my life. N'utilisez pas ces escrocs !

  • Avatar de Live.l
    Live.l 12/12/2016 à 14:09
    Note de : 3 / 5

    Nous avons utilisé ce service pour un aller-retour à Megève pour notre entreprise. La navette était à l'heure pour notre trajet vers Megève ; cependant, il y avait 1/3 d'heure de retard pour rentrer à Genève. Vous voudrez peut-être vous assurer de prévoir du temps de trajet supplémentaire lors de votre réservation. Sinon rien à redire de la part du groupe qui a voyagé avec eux.

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