Scanner et Irm Clinique Chantecler Centre d'IRM

Merci pour votre réactivité et votre amabilité précieuse dans la prise rapide de mes rendez-vous.”

J appelle depuis ce matin pour annuler un rendez-vous pas de réponse au bout de 15 mn et par 2 fois. Que l on ne me dise pas que je n ai pas honoré ce rv

Équipe sympathique, rapide pour la prise de rendez-vous et lors du rendez-vous. Très bien expliqué lorsqu'il y a des protocoles.

Personne ne répond au téléphone depuis ce matin, j’ai essayé plusieurs fois en laissant sonner très longtemps à chaque fois, puis la communication est coupée. C’est lamentable car ce n’est pas la première fois. J’ai essayé par Doctolib mais très peu de dates proposées qui ne me conviennent pas car moi aussi j’ai des obligations……. Et que faire quand c’est urgent ??????

Le secrétariat sert à quoi ? 3 jour que j’appelle jamais de réponse et j’appelle plusieurs fois chapeau les secrétaire !!!!

Bonjour, je me suis rendue a mon rdv avec une appréhension après lecture des avis. Mais a ma grande surprise de la secrétaire, au radiologue en passant par le médecin, tout le monde a été bienveillant, attentionné et compétent... Merci a toute l' équipe.

Cet hôpital est devenu une catastrophe, pourtant avant en 2021 il était bien mais désormais les manipulateurs radio sont incompétents et ne font pas les examens indiqués correctement. Les secrétaires ne répondent jamais au téléphone… allez ailleurs il y a bien mieux avec des secrétaires plus sympathiques et des manipulateurs radio compétents. Surtout si c’est pour un examen important pour votre santé, je n’aurais pas confiance en cet hôpital. J’ai fait enfin pu avoir l’examen demandé par mon médecin mais dans une autre clinique.

Super accueil par la secrétaire sur place. En revanche, la standardiste (une brune) qui répondait au téléphone derrière était fort désagréable avec les patients, à la limite du mépris… Bizarrement, lorsqu’elle a répondu à quelqu’un qu’elle tutoyait (donc qu’elle connaissait), le ton n’était plus le même et elle a proposé de rappeler cette personne quand le prochain planning serait ouvert, là où elle avait envoyé balader une autre personne en lui indiquant qu’elle « ne pouvait pas l’inventer, le planning » alors que la personne attendait pour un scanner cérébral ce qui laisse imaginer la gravité de sa situation… Je veux bien imaginer que son travail n’est pas évident au quotidien, mais le sens de l’empathie me paraît un minimum lorsque l’on travaille dans le médical…

Ça serait bien de répondre au téléphone à un moment… car sur Doctolib il est marqué d’appeler si l’intitulé de la prescription n’est pas présent dans la liste, sauf que si vous répondez jamais… faudra pas pleurer si les gens prennent au hasard de la liste après…

Au top, rdv rapide pour un irm

C’est un délire pour avoir un rdv irm thoracique sur Marseille, personne ne fait à part eux selon Google mais vu qu’ils ne répondent pas au tel je serais certainement décédée d’un cancer avant.

Pour l’examen et prise en charge au niveau de la ponctualite ca merite 5 etoiles En revanche pour l.accueil telephonique 1HEURE montre en main et pas de reponse A ameliorer

Le secrétariat pour la prise de RDV ne décroche pas. On a le temps de mourir ...

Impossible de les avoir au téléphone depuis hier, pour prendre rdv IRM,

Secrétariat scanner in joignable.... Une horreur.... Résultat j'ai pris rdv à beauregard en moins de 3 mn ils avaient décroché....

Bonjour pour avoir un rdv IRM pas de planning à l'avance donc personne qui souffre reste avant douleur et quand ont téléphone ça sonne occupé obligé de se déplacer et quand même pas de rdv c'est honteux clinique à banir

Je voudrais connaître la rason de l'annulaton du RDV pour un IRM lombaire le 21 février 2024 à 1h. Merci

Malgré le comportement «  soupe au lait » d’un manip radio qui m’a tout de même beaucoup stressée durant l’examen (malgré les apparences), l’accueil des secrétaires, la prise de rdv, le délai d’attente ont été tout à fait convenable. Je retiens surtout ces derniers éléments.

Toujours très bien reçue dans cette clinique. Accueil téléphonique, secrétaires, radiologues, très peu d’attente.. et en plus stationnement voiture. Merci.

J ai été prise en urgence pour un problème dentaire. J ai dû faire un scanner. Accueil au top. Personnel très sympathique et rassurant. Propre . Scanner remis tout de suite et Résultats en ligne le lendemain soir. J ai été impressionnée par leur organisation et efficacité.

Heu ! J’avais rdv pour une IRM de la tête avec injection. Accueil d’une secrétaire qui a oublié son sourire à la maison ! Infirmier pour l’IRM sympathique sauf qu’au moment de me poser la perfusion je vois un petit chariot style desserte où est entreposé du matos médical, compresses, alcool et sparadrap collé sur le bord du chariot tout poussiéreux et cracra. L’infirmer me pose la perf et décroche le sparadrap du rebord du chariot et le pose directement sur ma perfusion ! Waou je suis restée stupéfaite ! Si je chope un staphylocoque ben ça ira loin ! 😡😡😡😡😡😡🤨🤨

Le 12 et le 15 septembre, je me suis rendu au service des scanners. Secrétaires médicales très aimables. Très peu d'attente, voir pas du tout. Personnel médical pour faire passer l'examen, très professionnel et très aimable. Je passerai désormais mes éventuels scanners, que dans cet établissement. Merci beaucoup.

impossible de prendre rendez-vous sur doctolib pour un IRM cérébral et quand j’appelle le numéro indiqué ça bippe jusqu’a ce que ça raccroche

Pour ma part, bon établissement. Secrétariat agréable. C'est vrai pas de planning lointain, planning à 3 mois mais on obtient un rendez-vous si vous appelez quand la secrétaire vous le demande. Respect des horaires et Respect des rendez-vous. On ne peut pas déplorer ou juger un établissement si on est en colère, c'est le cas de beaucoup de personnes, cela ne mérite pas 1 étoile quand même, c'est pas sympa pour les équipes, c'est pas sympa pour le secrétariat de plusieurs pathologies, vous mettez 1 étoile à cause d'une personne qui vous a énervé et tout l'établissement tombe, Non c'est pas possible, c'est pas comme ça que ça marche..... Il ne faut pas généraliser, Il suffit d'attendre, vous tomberai sûrement avec une bonne personne a tout les niveaux. Cet Établissement privé mérite une bonne note, A plusieurs reprises j'y suis allée. Je n'ai observé que très peu de mauvaises choses. Si elle devait être critique c' était alors un acte isolé, à cause des personnes malveillantes mais il y en a de partout que ce soit dans les hôpitaux, cliniques, ou autre..... Mais l'établissement en lui même est très bien, propreté, sécurité, Parking, Pour le scanner et l' IRM le secrétariat est très sympa et chantecler en lui même la clinique est bien. Je suis tombée à plusieurs reprises avec des bonnes personnes . Il y a un autre biais pour signaler les personnes qui vous font des problèmes mais vous ne pouvez pas faire tomber un établissement entier .

Je suis venue pour une IRM, tout le personnel de l’arrivée au départ était d’une bienveillance comme il manque de nos jours. Équipe au top ! Heure de rdv respectée. Merci

Incohérence entre compte rendu et réalité. Selon le radiologue qui interprète le compte rendu n’est pas le même!!! Compte rendu sous 1 semaine!

Ne faites jamais d Irm chez eux le mardi votre IRM sera interprété que le vendredi et le radiologue est incompétent

Besoin d'une IRM pour le mois de Juillet impossible d'avoir un rendez vous car ils n'ont pas le planning !!! Demande faite début Mai, on me demande de revenir le 1,et juin, et là surprise tout est complet. On se fout de qui ? Trouver finalement rdv à l'hôpital Européen pour le 5 juin , je sais où aller dorénavant .

Secrétaires agréables et sympathiques. Je ne comprends pas les avis négatifs. Pour ma part, j'ai bien été reçue, mon rdv pour l'IRM était à l'heure.

Je ne connaissais pas cette clinique. On est aller faire un scaner.rien a dire secrétaire médical très polies et aimable.niveau radiologue. Très professionnel. Je recommande👍👍👍👍

Horrible pour les joindre au téléphone pour un rdv. Quelle perte de temps. Toute une matinée à être balader. Ne quitter pas blablabla, pour se faire raccrocher au nez. C'est de pire en pire

Accueil très sympathique Équipe pour l’IRM super sympa et à l’heure même en avance ;) tout au top je ne comprends pas les avis négatifs …peut-être que ce sont les gens qui sont désagréables 😇

Ne prends pas les personnes au-delà d'un certains poids. Ce qui n etait spécifié nul part. De plus des explications devant les autres patients vraiment gênant. A cause de ça je me retrouve à decaller mon dernier Rdv avant mon opération et l operation en elle meme.

Plus de 30 appels téléphoniques. Sans réponse, on laisse sonner sans décrocher. Attente minimum de 20min avant de raccrocher. Zéro l’accueil téléphonique.

Depuis aujourd’hui impossible d’avoir le standard téléphonique de l’IRM et SCANNER. 28 appels depuis 8h du matin . Je souhaiterai faire un changement suite à mon rdv . Malheureusement personne ne répond Une catastrophe

On m'a refusé mon Rdv car je n'avais pas l'ordonnance de peur de l'abimer à cause de la pluie d'hier, j'ai du attendre presque 2 mois pour l'avoir . Puis j'ai été bloqué sur Doctolib , double peine alors . Tres déçu . Merci quand meme

Mon expérience à pris fin au téléphone avec la secrétaire qui s'adresse à des patients probablement en souffrance comme si ils était des Ignorants sans leur donner au moins le temps de finir une phrase pour expliquer la raison de leur appel et leur situation.

Bonjour, je tiens à rendre hommage au personnel de l'accueil et des opérateurs scanner et irm pour leur accueil (tant téléphonique que physique) des patients, leur bonne humeur et leur humanisme. Bravo, continuez comme çà.

Le Personnels d irm,très agréables autant les secrétaires que les docteurs donc 5 étoiles

J'ai passé une IRM à la clinique Chantecler. Les docteurs ont été au top, gentil et rassurant. Bonne prise en charge et très peu d'attente. Je recommande 👍😊

Accueil du service radiologie tout simplement scandaleux. Heureusement que je n'ai pas consulté pour une maladie grave car la personne qui m'a reçue m'aurait achevé de part ses reflexions totalement disproportionnées. Je suis arrivée avec cinq minutes de retard (rendez vous à 12h15, arrivée a 12h20, j'étais seule dans le service, j'ai mis 5 minutes pour trouver l'entrée), la personne qui m'a reçu n'a pas manqué de me le faire savoir, une première fois en criant dans le couloir, et où je me suis platement excusée, puis trois fois de suite avec comme commentaire quand on arrive en retard, on part en avance de manière infantilisante et irrespectueuse, j'ai bien sûr réussi à garder mon calme, bien que ces propos soient malvenus dans une clinique où les gens viennent malades. Par la suite, on m'a reproché de passer par le canal Doctolib (application conçue pour ça) pour envoyer mon ordonnance car cela fait perdre du temps aux gens qui travaillent et je passe d'autres commentaires agressifs et assumés. Tout bonnement inadmissible... Le plus ironique étant le panneau affiché à l'arrière consultez si vous avez les symptômes suivants : manque de courtoisie, et bien, la prochaine fois essayez d'appliquer vos propres préconisations, et surtout, changez de métier si vous n'appréciez pas l'humain, aussi courtois soit-il.

Je trouve scandaleux qu au bout d une semaine on ne puisse pas avoir le compte rendu d un scanner par internet, et que le service n envoie même pas de mail. A part se déplacer pour récupérer un papier c tout ce qu on nous propose Bravo la technologie

Les rdv ne sont pas pris à l heure. De plus les secrétaires n ont pas de masques alors sur la porte port obligatoire du masque.

Clinique Chantecler : bravo, rien à dire !!!!! Par contre , centre D'imagerie IRM et scanner : lamentable : accueil déplorable, pas un sourire (pour des malades surtout !!!!!), aucune humanité......ne répondent jamais au téléphone (3 jours sans les avoir, il a fallu que je me déplace....), manip radio super, par contre le radiologue a omis une interprétation sur 2 (très importante, mon medecin était furieux !), sans s'excuser..... Autant je recommande la clinique Chantecler, autant je ne recommande pas du tout cet établissement, traitement des patients déplorable !!!!!!! Très en colère......

C'est lamentable personne ne répond aux téléphone ou ça raccroche manque de personnel peux être mais bon Quand même plus d un quart d'heure à rester en ligne Ca donne à réfléchir

secrétaires médicales très polies et agréables. tout le personnel de manipulation au petit soin et très agréable. merci pour l accueil, je recommande

En 2 ans 2 interventions chirurgicales dans cet établissement 1 avec 5 jours d'hospitalisation et 1 dernièrement en chirurgie ambulatoire. Pour ces 2 interventions j'ai été très bien soigné et l'ensemble du personnel soignant comme hôtelier est très compétent et très agréable. De plus j'ajouterai que la qualité des repas est de bonne qualité ce qui n'est pas le cas pour les autres établissements de soins de notre région.

Personnel parfait mais matériel de mauvaise qualité impossible de faire glisser le chariot dans le tube : désolé il faut prendre rdv à la Casamance

Scanner passe ce jour. Un personnel d'une extrême gentillesse. Manipulateurs charmants, professionnels et extrêmement gentils. Un petit mot avant et après l'examen. Je recommande.

j ai passé mon IRM le 17 janvier 2021 et je recommande la clinique Chanteclerc ; très propre et RDV à l'heure. Le radialogue très sympa