SEAT DIJON - SARL DB Auto 21 Concessionnaire automobile

Toujours plus long l’attente. J’avais rdv à 8h15. Je suis arrivée à 8h03. J’ai été prise en charge au comptoir à 8h32. Il s’agirait de donner moins de rendez vous en même temps ou d’employer des personnes compétente…. Merci à Dylan pour sa gentillesse et son accompagnement lors de la récupération de mon véhicule suite à mon mécontentement.

Rapport qualité prix très très bon pour une concesión Et un bon service

Concernant l'atelier et la révision je n'ai rien a redire. En revanche sur la demande de devis, de renseignements et la suite de ma prise en charge ça laisse a désirer plus plus. Deux nouvelles personnes a l'accueil sans personnes confirmées a leurs côtés c'est pas toujours simple pour elles. Ce qui laisse le client avec des questions sans réponses et des incertitudes pour la suite. Si je n'étais pas sous garantie j'irais voir ailleurs !!!

J’ai amené ma seat leon FR ce jour pour le changement de mon airgbag et je remercie la concession pour leur très bon travail . Merci également pour le petit plus du lavage intérieur et extérieur elle n’aura jamais été aussi propre ☺️

Acquisition d'un véhicule d'occasion parfaitement réussie. Un accompagnement très professionnel durant toutes les étapes : rendez-vous, essai, conseils, financement et un véhicule révisé et préparé au top. Mon interlocuteur monsieur Sloyan a été parfait. Une concession à recommander.

SAV catastrophique. Deux mois pour un rdv. Je laisse ma voiture pour la première vidange, je la récupère, le régulateur ne marche plus et là ils m'annoncent un rdv dans 3 MOIS !!! En plus le gars m'explique que c'est pareil pour un rdv chez le cardio !!!! A éviter

Problème avec caméra arrière sur ma Skoda Superb de 2019, durant la garantie du véhicule on me règle le problème mais au final ça dysfonctionne quelques mois après et voilà la fin de garantie, pu de prise en charge et on me dit qu'il faut maintenant changer la caméra (+ de 700€) … je demande une prise en charge par Skoda France, la concession me dit que c'est ok (après plusieurs retours en atelier pour des vérifications) mais au final rien du tout, on me dit que le personnel a changé, il faut tout recommencer qu'on me rappellera mais au final, on me prends pour un imbécile et on fait tourné en bourrique. Je sais plus quoi faire… d'autant que je dois faire révision boite + entretien et impossible de les contacter..

Contacté par téléphone pour un rdv pour un diagnostic (plusieurs voyants sur le tableau de bord), prise en charge pas avant le mois de juillet (donc 3 mois d'attente), pour une voiture neuve de moins d'un an, aucune solution trouvée, juste Contacté le garage de dole, ils ont peut être de la place

Concession qui a pris la grosse tête et qui nous prend pour des Américains . Revoir vos critères de prix n'oubliez pas que vous n'êtes que la marque SEAT et non une marque Premium . Je sais de quoi je parle j'ai également du Premium de vos cousins aux anneaux

Très professionnel. Demandez M. Sloyan, c'est lui qui vient à vous sur le parc, pas comme souvent où vous chercher le vendeur. On vous propose un vrai essai, pas juste 10min. Pour une voiture d'occasion, indispensable.

Entretien rapide, nettoyage du véhicule, professionalisme et sympathie des intervenants... Que dire de plus... A si, Merci !

Merci pour la réactivité et le professionnalisme de DB AUTO et notamment à Rezgan qui a permis la prise en charge à 100% des réparations de ventilation réalisées sur notre véhicule acheté en décembre 2024, pourtant refusées par la garantie. Je recommande sans hésiter et je reconsulterai si besoin d'un achat de véhicule.

très déçu. Nous sommes passé le 4 mars à 11h28 aucun vendeur n'a bouge pour nous renseigner dommage nous étions intéressés pour changer notre super b.

Je suis très déçu de mon expérience chez Skoda et plus particulièrement a la concession DB AUTO 21. Nous avons fait l’acquisition d’un Skoda Kodiaq en juillet 2023 (1 an et 5000km) pour le prix de 39 000€. En août 2024, suite à un nouveau projet, je décide de faire reprendre ce même véhicule qui totalise 35 000kms dans la concession d’origine (DB AUTO 21), mais c’est la douche froide. Une offre à 27 000€ m’est proposée, soit une perte sèche de 12 000€ en 1 an !! Je n’ai pas l’habitude de polémiquer, mais je me pose deux questions, soit les clients sont pris pour des portes feuilles ambulants, soit les véhicules Skoda subissent une décote plus importante que les autres. Je penche plus pour la première hypothèse… Dommage. Merci quand même à Rezgan qui aura mis presque un mois à revenir vers nous suite à son offre indécente.

Merci à la personne qui s’occupe de l’accueil ! Je me souviens plus de son prénom. Mal gré un problème à la suite d’une mauvaise compréhension entre les deux partit. Ce monsieur a fait tout son possible pour tout se passe bien ! L’entreprise a de la chance d’avoir une personne investit comme lui.

Service au top. Grande amabilité du personnel. Accueil parfait Vehicule restitué dans un état impeccable.

L'accueil est correct mais les délais de rendez vous sont extrêmement long et les problèmes électroniques de la voiture ne sont pas solutionnés et aucunes autres interventions n'est proposé. Je dois utiliser ma voiture avec ces problèmes récurrents sans possibilité de réparation.

Je tiens à vous remercier pour votre excellent service. J'ai été très satisfait de l'accueil et des conseils que j'ai reçus lors de l'achat de ma voiture. Je suis très content de ma nouvelle voiture. Merci à toute l'équipe de DB Auto 21 pour leur professionnalisme et leur disponibilité. Je recommande vivement la concession DB Auto 21. Ils sont très compétents et ils offrent un service de qualité. Cordialement Mr kirsch

Délai extrêmement long (2 mois) pour avoir ne serait-ce qu’un diagnostic sur ma voiture immobilisée par une panne! Client depuis plusieurs années je suis très déçu. Le SAV se dégrade.

1 millions d'étoile pour Geoffrey !! Toujours sympathique et souriant et prend toujours le temps de répondre mes questions. Son collègue à l'accueil est aussi très sympathique. Et je remercie aussi les garagistes qui ont toujours pris soin de ma voiture. Les tarifs sont élevés mais avec un service impeccable, donc on oublie vite !! Très bon service après vente, je recommande !!

Qualité des explications et clarté du devis par mon interlocuteur Romain. Véhicule rendu lavé aspiré. Réparation conforme au devis et dans les temps merci à l'équipe SEAT DB Auto21.

J ai acheté un formentor de 1 an au mois de décembre Rezgan le vendeur sympa et très au courant de la technologie embarquée la voiture prête en temps et à l heure et ultra propre on aurait dit une voirure neuve tout c'est bien passée et même après la vente il reste dispo pour des renseignements Je recommande ce vendeur et garage

Vraiment rien à dire que ça soit en entretien ou pour l'achat d'une voiture. La concession est très efficace 👍

Achat effectué à distance. Je remercie Mr. Sloyan pour sa disponibilité et le professionnalisme. Voiture était livrée en temps et en heure.

Concession et personnel très agréable et professionnel, une qualité de service et une réactivité excellente

Absolument à éviter !!! Véhicule d'1 an encore sous garantie immobilisé durant plus de 4 mois. Pas de voiture de location, pas d'appels du service atelier !

Très bon accueil Seat Dijon Pour la reprise de mon véhicule et l'achat de mon nouveau véhicule Arona ,bons conseils Très professionnel qui donne confiance.

Très bonne expérience suite à la commande et la livraison d'une Skoda Fabia pour un usage professionnel. L'excellent relationnel avec le vendeur Pro (Mr Nicolas R.) y est pour beaucoup.

Bonne expérience sur une Seat Leon e hybride en LOA. Par contre après coup je trouve avoir trop payé pour la restitution. Ce prix était justifié par le commercial compte tenus des rayures sur les jantes pleines et d’une rayure sur la carrosserie. J ai deux retours d’expérience pour une restitution de LOA chez VW et BMW pour des véhicules avec sensiblement le même état au niveau carrosserie et aucun centime n’a été déboursé ( chez ces deux concessionnaires comme chez Seat je précise qu’aucun véhicule n’a été repris derrière) Dommage j’avoue que l’expérience a été un peu gâchée

Achat d'un karoq d'occasion en décembre 2022. L'achat se passe très bien, quand c'est pour vendre, cela va bien, mais quand il y a un problème ce n'est pas la même ! Voiture de 2 ans et demi, découverte d'une fuite d'huile fin juin 2024. Après un premier contact téléphonique, on nous donne rendez vous mi août (soit disant à cause des ponts du mois de mai) pour un diagnostic, et on nous dit qu'il faut normalement immobiliser le véhicule en raison de la fuite d'huile ! Facile pendant 1 mois et demi quand ce n'est pas son véhicule ! Deuxième contact sur place, nous expliquons que nous pouvons venir en 20 minutes si désistement, on nous dit que c'est noté et que sinon nous pouvons laisser le véhicule sur leur parking et qu'ils le prendront s'ils ont une place. Donc on paye un véhicule qu'on laisse sur un parking en attendant qu'il soit réparé, comment s'organiser pour travailler et les trajets de tous les jours ? Dommage, on achète chez des pros pour la garantie et le service, mais celui après vente est inexistant ! Pour notre prochaine voiture, nous changerons de concession....

A la recherche d'un véhicule d'occasion sous garantie, j'ai pris contact avec DB AUTO 21. Le vendeur GD a de suite pris en compte ma demande comprenant mes exigences et mon délai. Les échanges étaient très courtois, professionnels et suivis. La livraison s'est parfaitement bien déroulée avec une prise en charge complète et des explications haut de gamme. Le confort de passer par des professionnels est au rendez-vous chez DB AUTO 21, en passant par l'accueil, par le secrétariat administratif et surtout le vendeur. L'état du véhicule était impeccable et mes attentes prises en compte. Je recommande vivement DB AUTO 21 et remercie très sincèrement le vendeur GD qui s'est montré totalement professionnel, bienveillant, à l'écoute, patient et disponible pour répondre à mes demandes. Je me suis sentie rassurée dans l'achat de mon véhicule SEAT ARONA d'occasion qui répond parfaitement à ce que je recherchais.

J'y suis allée pour faire vérifier mes airbags, qu'ils m'ont changé. Quand j'ai repris ma voiture, surprise ils avaient pris la peine de nettoyer l'intérieur MERCI beaucoup c'était très sympa. Le personnel est très professionnel, sympathique et le travail a été effectué rapidement. Vraiment parfait.

J’y suis allé pour un voyant moteur, la personne qui m’a reçu a répondu à toute mes question et finalement ils ont vu que c’était pour une durite percé à cause de rongeur et me l’on change immédiatement. Très bon garage.

UNE HONTE ! 2 mois de délais pour avoir un rdv sur formentor pour un constat par l’atelier pour une éventuelle prise en garantie. Rendez vous pris pendant la période de garantie. Au moment de laisser le véhicule 2 mois après on me dit qu’il n y a pas de prise en charge possible vu que la garantie est passée de 10jrs alors que cela fait deux mois que j’ai pris rdv !! Aucune participation de la concession et du coup diagnostic payant ! Personne ne veut rien entendre, c’était le deuxième véhicule neuf que j’achetai ici et il n y en aura pas d’autre.

Accueil rapide au service atelier pour un voyant moteur allumé. Ma voiture a été prise en charge dès mon arrivée sans rdv. Un mécanicien a diagnostiqué rapidement la panne (panne sporadique) et a proposé une solution temporaire puisque que cela peut attendre la prochaine révision. Agréable de trouver encore des services où on ne cherche pas absolument à vous faire faire des frais qui peuvent attendre. Et après une trentaine de minutes passées sur mon véhicule, je leurs dois... Rien ! Merci pour votre sérieux et votre compétence ! Je recommande cette enseigne !

Service client formidable ! L’équipe a pris en charge immédiatement mon véhicule en panne, malgré un planning full à l’atelier. Diagnostic + dépannage en moins d’une semaine. Devis détaillé, explications de la panne et véhicule rendu impeccable. Merci !

Après un petit désagrément après la commande, M. LOUBAKI a repris les choses en mains jusqu'à la réception de notre véhicule qui s'est très bien passée. Je remercie son professionnalisme, son sérieux, sa réactivité et également son amabilité.

Merci a monsieur rezgan sloyan pour sa réactivité concernant mon achat d'un Seat ateca d'occasion. Venant de région parisienne, tout a été fait à distance avec professionnalisme et rapidité. Accueil très chaleureux, explications claires et précises, je recommande cette concession multi marques.

Je suis passée pour demander un devis pour des rotules. Ils ont de suite regardé ma voiture et resserré le boulon. Tout ça gracieusement ! Merci pour votre honnêteté (ils ne m'ont pas proposé un devis hors de prix alors qu'il n'était finalement pas nécessaire, mais je sais que certains concurrents l'auraient fait !)

Nouveau client chez Seat , accueil atelier chaleureux et professionnel. Prise de rendez vous rapide et restitution du véhicule dans la journée pour une grosse révision. Certains concessionnaires premium pourrez prendre exemple.

Je déconseille cette concession. 1 mois et demi pour avoir un rendez-vous pour un diagnostic, facturé 130€ et depuis le mois d’octobre j’attend désespérément un devis de réparation pour la panne trouvée. 2 mois pour faire un devis. Et je ne l’ai pas encore. Quand vous appelez, personne ne peut vous donner de délais. Mon assurance attend désespérément ce devis, comme moi.

Très bonne expérience d'achat avec Rezgan, toujours très réactif lors de nos échanges et nos demandes. Remise en main propre du véhicule claire et sans fausse note, le tout avec une gestion professionnelle des différents documents pour l'achat du véhicule et la carte grise.

Bonjour suite a un voyant jaune fixe moteur ,appel faut a l atelier pour analyse avec la valise.....Le rdv proposé est début janvier !!!!??? Le service n est pas du tout a la hauteur d une grande concession ... Cordialement

Google ne permettant pas de donner plusieurs avis, je vais résumer dans ce message les problèmes rencontrés avec cette concession. A la lecture des avis, on se rend compte que DB21 sait vendre des voitures mais est très souvent incapable de les entretenir ou réparer. Mon véhicule est en panne depuis le mois de juin et toujours pas de solution à ce jour. Entre le chef d'atelier qui fait une demande de prise en charge à l'organisme de garantie VO sans joindre de document à cette demande, il a fallu que je réclame l'établissement du devis et qu'il soit envoyer à cet organisme. 10 jours pour établir ce devis de 2 lignes !!!. Il a fallu également que j'insiste pour l'envoi du rapport technique demandé par la garantie VO, une autre semaine de perdue. Le chef du SAV qui me soutient qu'il est impossible de faire une demande de prise en charge à Skoda France tant qu'une garantie VO couvre le véhicule (ce qui veut dire attendre 2 mois sans intervenir). La demande de prise en charge a été faite après mon appel à Skoda France. Il a fallu 2 semaines pour soit disant établir le dossier mais j'ai appris par le chef d'atelier que tout se déroulait directement via une plateforme informatique. Ce même chef d'atelier qui prétend ne pas pouvoir contacter Skoda France pour connaître l'avancement du dossier il n'a pas de numéro de téléphone !!! Mon véhicule est à la concession depuis 5 semaines et aux dernières nouvelles, le diagnostique de la panne est remis en cause. On repart à zéro... dernières infos: j'ai récupéré mon véhicule après 6 semaines au garage. Le responsable SAV m'a informé que le réparation étant pilotée par Skoda France, il lui fallait suivre le protocole imposé par la marque et que la recherche de l'incident avait été polluée par les défauts signalés par le retrait du fusible de l'infodivertissement, seule solution pour éviter de vider la batterie en cas de mise en route intempestive du système. La totalité de l'intervention a été prise en charge par la concession et Skoda. Depuis une semaine que j'ai récupéré mon véhicule, je n'ai pas constaté de problème de l'infodivertissement.

Parfait à la vente, mais SAV déplorable. Pour une voiture achetée en mars 2023.Pas de climatisation depuis le mois de mai, 2 aller retour à la concession soit 320 km, pour s'entendre dire , pas reçu les pièces. Je suis finalement aller dans une autre concession qui a résolu mon problème en 1 semaine. Un conseil : Fuyez!!

Très bonne expérience chez DB auto 21. Achat d’une 208 et reprise de mon ancien véhicule. Le nouveau véhicule a été livré en super état, merci à Mr Sloyan pour son professionnalisme et sa confiance. Je recommande !

Voilà maintenant plus de 8 mois que j’attends mon double de clefs. Je suis allé plusieurs fois à la concession, rien à changé. On m’a donné un délais de 15 jours pour avoir mes clefs, mais faut croire qu’ils prennent les gens pour des cons. Je n’ai jamais vu un service après vente sans parler de l’accueil aussi nul, ignoble, de toute ma vie. N’achetez pas chez eux car si vous avez un problème, personne ne s’occupera réellement de vous.

Achat d'un nouveau véhicule et reprise de l'ancien. Tout s'est très bien passé. Le nouveau véhicule était parfaitement préparé et la reprise de mon véhicule s'est déroulé sans aucun problème au prix annoncé. Merci à M. Sloyan pour son sérieux et sa réactivité.

Je suis venu dans l’urgence suite à un claquement dans mon habitacle arrivé soudainement , on a regardé ma voiture entre deux rendez vous et mon problème a été résolu. On m’a bien expliqué ce qui causait ce bruit. Franchement je recommande , toute l’équipe est accueillante et souriante ! Merci à vous !

J’ai acheté un véhicule d’occasion chez DB Auto 21 dernièrement, dont la transaction a été effectuée avec M. Sloyan. Un commercial très professionnel, à l’écoute et fort sympathique. Tout ce qui a été évoqué par téléphone c’est vérifié en voyant le véhicule. J'ai vraiment apprécié de bout en bout la démarche, garage à recommander sans hésitation.