Section MGEN des Landes Mutuelle de santé

Accueil chaleureux,conseillère compétente a votre écoute. Je vous invite à vérifier par vous mêmes !

Très bon accueil très bons conseils de l agent assureur vous pouvez y aller en toute confiance

Accueil excellent et chaleureux. Très à l’écoute des usagers et précision dans les réponses . Je suis très satisfait et je remercie la conseillère et sa responsable pour leur aide efficace malgré une situation très complexe et difficile . Vraiment merci .

Très bon accueil de la part de la conseillère qui m'a reçue. Des explications détaillées, autant sur la prévention que sur la complémentaire santé. La conseillère a été à l'écoute de mes besoins.

Très bon accueil

La conseillère qui m’a reçu a très bien répondu à mes questions et compris mes besoins, je suis repartie rassurée, je recommande grandement !

Très bien reçu à l’agence, accueil professionnel et compétant. Je recommande !

Bonjour un grand merci à Sabrina Scotto qui m a reçue alors que cela était sur rendez-vous normalement. Merci beaucoup à elle d avoir pris de son temps pour me répondre ! A la section de Mont de Marsan.

Bon accueil personne très agréable et professionnelle

Si vous chercher une assurance emprunteur, fuyez ! Le dossier de sinistre a été déposé en octobre puis complète début décembre 2024. Nous sommes fin mars 2025 et nous n'avons eu qu'un seul payement.... Les personnes contactés au téléphone ne savent pas quels documents nous devons fournir... Si vous avez besoin d'être bien couvert et pas pris pour des imbéciles, allez voir ailleurs.

Très bien accueilli. Renseignements donnés aux questions posées. Je recommande une visite si problème à régler.

Confronté à une problématique délicate, l'ensemble du personnel de la section MGEN des Landes est parvenu à régler mon problème particulier (nomenclature télétransmission). A louer le professionnalisme et la qualité de l'accueil de mes trois interlocutrices. Le fait que la MGEN conserve ses structures d'accueil de proximité rassure les adhérents; des échanges constructifs résultent nécessairement de ces contacts directs et incitent à faire du prosélytisme à l'endroit de la mutuelle.

Des conseillers à votre écoute qui évaluent vos besoins réels et vous propose le type de contrat le mieux adapté en vous expliquant bien clairement. Ne pousse pas à la sur-assussance.

Bon accueil Réponse à mes soucis Satisfaite

1 c’est pour ne pas mettre 0. Enceinte, je dois courir après mes indemnités, personne ne m’appelle pour me dire qu’il manque un papier (qu’ils ont pourtant eu) . Inadmissible. Ah oui pardon en mai, il y avait des jours fériés.

Personne ne répond au tel j'ai reçu une attestation européenne qui ne me concerne pas donc j'ai toutes les données de celle-ci. Si la mgen fait la même chose pour ses autres adhérents c'est pas top. Pour payer les cotisations tout va bien pour les services c'est autre chose

Mutuelle plus chère qu'ailleurs. Le numéro de téléphone mentionne tout le temps on ne peut pas répondre pour le moment et raccroche automatiquement. Pas de réponse par messagerie non plus depuis plus d'un an. Le problème est quand même assez important : aucuns remboursements depuis des mois !!!! Fuyez. Une fois la situation réglée je change d'assureur santé. C'est une catastrophe.

Bien.

Accueil chaleureux

Accueil très agréable. Les réponses apportées sont très satisfaisantes.

pas de réponse téléphonique, mails sans réponse et pas ouverts (transmis avec avis d'ouverture), dossier pour inscription complémentaire à la cpam transmis et déclaration par la mgen toujours pas faite

très bon accueil et de très bon conseil

Malgré mon indulgence via le confinement, voilà maintenant plusieurs semaines que nous en sommes sortie. Je n'arrive pas à me connecter sur mon espace, et impossible de joindre un conseiller après 17H30 ... Donc si vous travaillez, avec des horaires standard, laissez tomber ! Ensuite j'ai voulu déposer du courrier à l'agence de Mont de Marsan mais celle ci (boite a lettre ) était scotchée avec la mention pas de courrier pendant le confinement ... Je ne savais pas que une contamination était potentiellement possible via le courrier ?!! De plus j'avais fait parvenir un devis dentaire via ma dentiste (affiliée MGEN) qui à donc était validé et cette dernière à fait les choses correctement de façon à ce que ce soit pris en charge à 100 % !!! malgré une grosse cotisation mensuelle que j'honore tous les mois et je dispose du efficience santé évolution MGEN, mais non rien ... Au final j'ai reçu la part de la sécurité sociale et le reste avancé de ma poche !!! Cela fait plusieurs mois et toujours rien pas de remboursement en vu, pas d'appel de leur part, ni même d'explication ... En revanche très réactif pour me prélever les cotisations sur mon compte bancaire ! Mutuelle à fuir de toute urgence, renseignez vous et n'hésitez pas à faire jouer les associations de consommateur ... Honte à vous ! Je ne vais pas en rester là !!!

Tout à fait à l'écoute des adhérents et de leurs dossiers, de bons conseils, réactifs. Une équipe ponctuelle et dynamique.

incompétence et compagnie......

Je reçois du courrier destiné à la mgen. Courrier confidentiel

Ne répond pas

On tombe sur le fax. Mauvais numéro Appelez le 3676