Section MGEN du Doubs Mutuelle de santé

Les personnes que j'y ai rencontrées ont été efficaces et accueillantes.

Aucun problème avec les prélevements mensuels, pour tout le reste galère.

Dommage que la MGEN ait supprimé sa boite aux lettres rue Moncey à Besançon, c'était d'une part très pratique et d'autre part ça limitait l'impact carbonne!!!

je suis mecontente de cette mutuelle. J ai droit a une allocation handicap. Je me suis rendue compte que pendant 2 ans, j avais droit a 87 e par trimestre, hors ils m ont versé 50 euros / trimestre. J ai fait des courriers, demandé une etude de mon dossier. la seule reponse a ete: ce n est pas retroactif !!! Mais quand ils decouvrent qu ' on leur doit de l ' argent, lá c ' est retroactif, menaces de huissiers etc... Aucun coté humain dans cette mutuelle tres chère.

À éviter absolument. Ils sont efficaces uniquement pour prélever de l'argent. Je me suis rendue plusieurs fois sur place pour voir un conseiller car je n'avais toujours pas accès à mon espace personnel après un mois, mais rien n'a été fait. La seule chose qu'ils ont bien fait, c'est de transmettre l'information nécessaire pour me débiter chaque mois. Après la signature du contrat, ils ne répondent jamais aux courriers. Très déçue par ce service.

Le nouvel emplacement n'est pas adapté et pas accessible aux personnes handicapées rue pavée, impossible de se garer à proximité même avec la carte stationnement.. Pour un organisme de santé cela n'est pas adapté, sans oublié ce que doit coûter un tel loyer!... Mais pas assez de sous pour nous faire des cartes de mutuelle plus solides... De plus, informations erronées et non traitement du dossier de remboursement de l'éducation physique adaptée malgré passage préalable à l'agence en personne. J'ai été dialogue dans le box, j'ai déposé les documents demandés... Mais miracle les documents sont arrives tout seuls puisque mon passage physique n'a pas été noté. Bien sur cela m'est indiqué quand je demande des comptes sur le non remboursement prévu par sécu d'une partie des séances d'activité physique adaptée pour mon handicap. J'attends aussi à ce jour le remboursement de certains médicaments dont j'ai déposé les feuilles de soins en main propre le même jour. Ils ont été tamponné je n'ai toujours aucun remboursement sur le compte en banque ! J'avais fait des photos des feuilles de soins déposées. Y en a marre, les remboursements étaient effectué auparavant juste par envoi courrier. Bref c'est devenu nul en service et accès.

Lamentables ! pour prendre de l'argent ils sont joignables mais après, TERMINE !

Nulissime à tout points de vues des cotisations à des tarifs exorbitant pour des remboursements de misères teleconsseiller de la plate-forme incompétents désagréables avec les usagers c est lamentable

Venu 3 fois en 1 mois pour constater qu’aucune trace de ma demande au Médecin-Conseil n’existait sur mon dossier informatique, ceci malgré les délais largement respectés ! J’avais donné en main propre une demande préalable en papier à une employée (ce fut une nécessité puisque le Médecin-Conseil dans ma catégorie professionnelle m’est inaccessible) : aucune nouvelle de ce courrier en 1 mois : est-ce de sa faute à elle qui ne l’aurait pas transmis ou de la faute aux services à Paris ? Je ne le saurai jamais ! Ne faites pas comme moi il y a 1 mois… Exigez toujours, absolument, le tampon daté de la MGEN et prenez vous-même une photo des documents que vous donnez à cette agence en main propre, ce que m’a d’ailleurs conseillé le 2e employé rencontré 15 jours plus tard (on doit donc s’occuper soi-même des accusés de réception dans cette agence !!) Il est incroyable que le personnel certes courtois (jusqu’au 3e employé rencontré cette semaine) fasse toujours preuve d’autant de nonchalance quand il s’agit de la santé de ses administrés (la MGEN n’est pas ma mutuelle mais mon rattachement). Comme si les documents que vous leur transmettiez étaient de simples demandes de convenance à discuter, alors même que vous devez vous faire opérer… Je ne me suis pas fié à cet avis oral « faites comme s’il y avait accord tacite du Médecin-Conseil si vous ne recevez rien ! » donné par le 2e employé rencontré, j’en aurais peut-être eu par la suite pour 1000 voire 2000 € de ma poche, en faisant confiance à cet avis sans doute fumeux… La MGEN n’étant pas ma complémentaire mais seulement mon établissement de rattachement Sécurité Sociale, les feuilles de soin seraient-elles bien transmises si j’osais quitter ma mutuelle pour tout centraliser dans cette agence…

A fuir.... Adhésion catastrophique, ils ont perdu 3 fois les papiers pour finalement me faire mon adhesion en double..devis non conforme à l'echancier reçu par la suite. Résiliation auprès de mon ancienne mutuelle non faite, du coup 3 mois à payer. Résiliation auprès de la MGEN suite à tout cela après même pas 3 mois de contrat, ils ne m'ont pas fait la résiliation à la bonne date je reçois un avis de somme à payer par recommander.

de plus en plus de bugs dans les remboursements qui nécessitent de la paperasse supplémentaires et du temps perdu pour aller à droite et à gauche réclamer et faire des démarches inutiles...

La conseillère m'as littéralement arnaqué. elle m'as proposé d'augmenter mon assurance afin d'être mieux remboursé pour une couronne dentaire. je l'ai fait. Au moment de remboursement je découvre, que je n'était pas éligible a ce remboursement. j'ai discuté avec elle, elle m'as juste dit je ne sais pas je ne me rappelle pas d'est ce qu'ont dit pendant le rendez vous. c'est comme ça. Elle m'as proposé de me faire un crédit sans frais pour payer la couronne.

Ne rien déposer dans la boîte au lettres , les feilles se perdent et le remboursement passe à la trappe !!! Honteux

C'est la première fois que je prend une mutuelle et le conseiller qui m'a reçu à su répondre à mes questions de façon claire. Je suis entièrement satisfaite de la MGEN

Ce sont des professionnels qui ont mis plus de 1 an à faire le lien Noémie avec ma sécurité sociale, c'est du jamais vu et scandaleux, que dire de plus. Cet organisme est loin d'être professionnel et est incompétent. Cordialement

Déposé dans la semaine N° 18 une enveloppe avec un devis dentaire, aucune nouvelle depuis ? Aucun N° de téléphone de cette agence sur ce site ? Francis Bellois

Bon accueil, des personnes vraiment à votre service et à votre écoute.

MERCI BEAUCOUP pour votre grand professionnalisme.

J'avais rendez-vous récemment, des trucs amicaux, expliquer l'option sur les détails, et finalement j'ai reçu un cadeau. très agréable. Leur remboursement est assez rapide.

Fermé changement d adresse il faudrais supprimer lzs infos sur le net

Super accueil, rapidement renseigné et réponses pertinentes et adaptées. La qualité du service est toujours là.

Très bien. Bon accueil

Très mauvaise organisation à l'accueil. Il faut attendre qu'un bureau se libère pour avoir un renseignement. Personnel peu poli et peu dynamique.

Conseillères Toujours disponible pour vous aider dans les démarches

Personnel accueillant et compétant

Attention par contre, le n° de téléphone est le 3676 et non celui qui est indiqué.