SENSYL Service d'e-commerce

Lecteur acheté, après une tentavive d'installation seul sans succès, rendez vous plannifié pour le jour même, appel à l'heure et avec quelqu'un de compétent qui a pu installer mon lecteur et me permettre de le faire reconnaitre par mon logiciel pro.

Technicien très aimable et qui a pris réglé rapidement mon problème de lecteur

Service client très réactif pour connecter mon lecteur Parfait

très bon rapport qualité prix et service technique très réactif et compétent

Disponibilité et résolution du problème de façon très compétente. Merci au technicien.

rapidité de prise en charge et facile à contacter. Amabilité du service support

Super accueil, rapidité, efficacité. Rien à dire.

Rdv pris avec un technicien, hyper ponctuel et très compétent, il a su repérer en quelques secondes le problème. Très bonne pédagogie, il m'a donné une astuce si jamais le même problème venait à se reproduire. Je recommande!

Réponse rapide et professionnelle du SAV. Mon interlocuteur a pris tout le temps nécessaire pour moi.

J'ai pris rdv en ligne pour avoir une aide à l'installation de mon boitier sans fils. L'aide a été rapide et efficace. Rien a dire merci.

Première expérience avec le service technique, je suis tombé sur un monsieur très compétent qui a résolu mon problème en très peu de temps. Merci encore

Très pro suite à un problème de lecteur. Grande efficacité. Merci

Service rapide et efficace

Très bon service client!

Très satisfaite des informations communiquées, astuces . Très satisfaite de l'accueil . Problème résolue efficacement Je recommande sans hésitation !

Super compétent et rapide merci

Petit soucis lors de l'installation du lecteur sur MacBook Pro, mais le service client a été d'une réactivité et d'une efficacité incroyable. Je recommande ++

Cela fait la deuxième fois que j’ai recours à la HOT Line avec Nathacha et je suis toujours aussi ravie !!! Elle est d’une efficacité redoutable 😀! Très bon contact et de bons conseils ! Une vrai professionnelle ! Je ne peux que recommander cette entreprise qui est vraiment très réactive et qui propose des lecteurs de dernière génération 😀! Encore merci !

Merci pour la prise en charge professionnelle ,très efficace et tres sympa de la part de Natacha Explications claires rapides bref à recommander vivement

Service client très compétent et disponible, en plus d’être sympathique ! Je recommande sans hésiter !

Super lecteur, on branche et ça marche...je n'ai même pas eu à le parametrer.. Je le recommande. Service au top

Nous utilisons des lecteurs Sensyl depuis plus de 3 ans dans le cabinet médical. Rien à voir avec les modèles précédents de la concurrence. Fiables, design, compatibles Mac et avec nos logiciels médicaux. Bien penser, au passage, à nettoyer le lecteur 1 fois par semaine car les cartes vitales laissent des morceaux de film plastique et autre traces d'adhésif et autres saletés. Leurs cartes nettoyantes sont les mieux pour cela (d'autres achetées sur internet et inefficaces). Suite à un bug généré par un mise à jour MacOs (qui nous faisait perdre un temps fou) le service client nous a transmis un pilote et des conseils de réglages. Depuis, tout fonctionne parfaitement comme avant. Le service client est ultra professionnel. D'où ce message car il est important de signaler quand un service/une entreprise font particulièrement bien leur travail !

Très gentille, madame Natasha très compétente et d'une gentillesse pas commune Pour moi c'est 10 les étoiles

J'ai changé pour un lecteur sans fil, produit au top, équipe au top: disponible, compétente, hyper efficace, agréable. Je recommande vivement SENSYL

Lecteur de carte vitale utilisé depuis plus de 8 mois dont je suis très satisfaite. Le service après-vente m'a bien aidée et a réglé tous les problèmes informatiques que je rencontrais. Merci !

Super SAV ! ils m'ont aidé à installer mon matériel. je recommande

Appel ce matin pour un problème de lecture de carte sur un lecteur, résolu de manière rapide et agréable! Je recommande pour le rapport qualité/prix et l'efficacité du support.

Je suis ravie de ma prise en charge .Personne très sympathique et compétente. Merci pour votre mail récapitulatif, ainsi que vos conseils.

Je suis très satisfait dans la façon dont on m'a aidé par téléphone à installer et mettre à jour mon lecteur Sensyl Bluetooth et la mise en service de ce lecteur sur mes deux ordinateurs. J'ai même reçu un mail descriptif récapitulatif pour bien utiliser ce lecteur. Je vous remercie beaucoup.

J'ai eu Natacha, ce jour pour le lecteur de DSC-FX Sensyl, et le mettre en route. Elle a été compétente, professionnelle à l'écoute et très sympathique. Que du + A recommander chaleureusement

Merci pour le dépannage de mon macbook qui ne lisait plus mon lecteur suite à une mise à jour de l'OS, pour votre disponibilité au téléphone et vos compétences (et le paramétrage d'Ameli pro sur mon poste en prime !). Bravo pour votre lecteur bifente sans chichi qui marche parfaitement depuis 2 ans : pourquoi payer plus cher ailleurs ?

Très réactif et compétent, la personne au bout du fil m'a paramétré le lecteur bifente sans difficulté. Il fonctionne à merveille. Ravie de cet achat. Je recommande et le lecteur et le service aprés-vente.

Merci infiniment à Natacha qui a su régler mon problème de lecteur Sesam Vitale ! Ce problème n'avait pas pu être réglé par le service informatique de mon Programme de Profession médical. Natacha est très à l'écoute et se connecte directement à notre ordinateur à distance pour télécharger les programmes nécessaires et résoudre le problème. Je recommande vivement la société Sensyl pour la qualité de ses produits et le SAV qui est pour moi le plus important. Encore merci Natacha !!!!

Un service client au TOP DU TOP, professionnel, humain et disponible (merci Natacha pour votre aide précieuse) qui a mis tout en œuvre pour résoudre le problème dans des délais rapides !

Réactivité et professionnalisme, Natacha est adorable et donne d'excellents conseils pour faciliter notre quotidien. Lecteur très simple à installer et à utiliser.

Ravie de ma commande, Personne de très bon conseil, réactive et disponible pour l'installation de mon lecteur. Je recommande cette entreprise +++.

Je recommande SENSYL à 100 %. Et Natacha en particulier qui est disponible et d’une aide précieuse avec de très bons conseils. Ils proposent une large gamme de lecteurs, tous compatible avec PC et MAC. Performants, de grande qualité et de rapport qualité/prix défiant toute concurrence. De plus, ils ont été précurseur sur les nouvelles normes de lecteurs, tout ça dans le respect de prix corrects. Étant Facturière, j’ai trouvé mon bonheur chez eux pour mon lecteur. Je recommande entièrement SENSYL.

Merci à Natacha et à toute l'équipe pour nous avoir aidés à résoudre dans les plus brefs délais un petit souci de lecteur. Une assistance hyper disponible et professionnelle. Top !

Bonjour Je suis super contente de mes lecteurs DSC-FX, très faciles à installer sur mes postes de pharmacie, et 3 fois moins chers que mon fournisseur de logiciel!!! A recommande sans problème, même pour les personnes mal à l'aise avec l'informatique (car il faut juste brancher!) Les personnes que j'ai eues au téléphone ont toutes été charmantes, et compétentes

contact rapide, personne trés cordiale, compétente, efficace, gestion du pb avec Team viewer. résolution rapide du pb avec explications, bref, trés satisfait. je trouvais le lecteur trés performant et simple,et en plus le SAV est au top !

Super! léger encore un peu volumineux mais niveau tarif au top! j'ai eu une question technique le service après vente m'a rappelé de suite et au final le problème ne venait pas du lecteur.

ce lecteur fait lecteur et seulement lecteur, et tant mieux. il s'est parfaitement adapté à mon Mac Pro, dernier IOS. Petit détail sans vraie importance : il n'arrive pas à lire une carte vitale si sa puce est un peu sale. nettoyage et ok.

Nous avons commandé 2 lecteurs DSC-FX pour notre local professionnel, je ne savais pas comment paramétrer le tout, j'ai donc appelé pour avoir de l'aide et j'ai trouvé leur service au top; super accueil téléphonique, prise en main des ordis à distance et réglages , avec les explications qui vont bien, mon interlocuteur m'a préparé à d'éventuels bugs qui pourraient arriver et donné les clefs principales pour y parer.. Je recommande +++

Achat du lecteur mobile bi fente pour ma pratique de sage-femme libérale. J’en suis ravie, je le trouve qualitatif, jamais eu de soucis et je le transporte pour mes visites à domicile sans soucis. Un peu plus encombrant que le mobile mais tout à fait gérable. Petit + : j’ai pu l’obtenir moins cher avec un code promo grâce au logiciel patient. Je recommande

Très très très déçue. Hyper lent à la connexion avec temps perdu en consultation. Pur plastic et ça se voit, énorme logo moche, la carte CPS qui dépasse et peut être arrachée à tout moment, Absence de Bip sonore pour signaler que la CV est encore en place Bref, je vous le déconseille vivement

équipe réactive, humaine et compétente très contente du lecteur commandé face à une concurrence qui essaie de garder le monopole en obligeant ses clients à prendre tel produit avec maintenance obligatoire de surcroît !!! Bravo à cette société.

Enchantée par cette petite société Vauclusienne, le personnel est très disponible au téléphone comme par mail. Le traitement de la commande a été très rapide et efficace. Le lecteur DSC-MOBYL répond à toutes mes attentes, simple à installer (en cherchant un peu mais c'est très simple), très design il s'intègre parfaitement à mon bureau. Je recommande.

Un grand à la personne qui a pris mon appel: efficace et très sympathique, il a pris la main sur mon ordi pour me dépanner sur un mauvais réglage qui ne permettait plus à mon lecteur de carte vitale (PC SC) de lire les cartes vitales. Il a pris le temps et a résolu mon problème, c'est hyper appréciable, merci pour votre disponibilité, votre réactivité, votre efficacité et en bonus, votre amabilité. Je recommande!

Je remercie Sensyl pour leur réactivité !! Je m'installe dans mon propre cabinet et je n'avais aucun lecteur depuis 1 mois, ni feuilles de soin ! J'ai annulé ma commande chez un autre prestataire qui affichait une publicité mensongère sur la rapidité de livraison alors que la date de livraison ne faisait que reculer... J'ai appelé un samedi matin la société Sensyl et j'ai tout de suite pu parler à un homme au téléphone (dont je ne connais pas le nom). Je le remercie personnellement parce qu'il était à l'écoute et compréhensif de ma situation. Il m'a dit qu'il se chargerait lui-même de préparer le lecteur pour une livraison urgente ! Petit bémol pour le connecter à mon logiciel. Ça ne sert à rien d'appeler votre logiciel, ils vont vous dire que vous n'avez pas acheté chez eux. Appelez Sensyl pour voir s'il y a un soucis mais j'ai trouvé la solution en me connectant au lien reçu par courrier avec ma nouvelle carte CPS. A l'essai depuis une semaine et pour l'instant tout fonctionne ! :-) Conclusion : lecteur beaucoup moins cher et aux normes PC/SC, société humaine et réactive (plutôt rare quand les galères commencent !)

j'ai commandé et un lecteur a été abimé pendant le transport. Une fois branché, il ne fonctionnait pas. Le retour a été rapide, 3 jours après j'avais un lecteur fonctionnel. Je recommande !