SEPHORA Parfumerie

Vigile très très gentil de nationalité algérien il faut pas écouter les mauvais commentaires sur se vigile 😝

Hier nous avons été à sephora nous avons était mal reçu comme si on était des voleuse une vendeuse très désagréable qui nous suivait partout pas le droit de toucher pas le droit de se servir que la première fois qu’on a étais on a pu prendre dans les tiroirs .mes la deuxième vendeuse rien a dire et je la remercie

Prix ajustés mais accueil client catastrophique. Pour exactement le même prix, j'ai reçu un accueil adorable et du conseil chez Nocibé à 200m.

Très mauvaise expérience cet après midi, vendeuses exécrables qui s’adressent aux clients comme si nous étions des moins que rien. Très dommage pour une telle enseigne c’est honteux. Aucun professionnalisme, aucun sens du commerce. Aux vues des différents avis semblables au miens, je pense qu’il est nécessaire de revoir cela avec vos salariés. Je ne reviendrai plus dans votre magasin.

Cliente fidèle depuis des années chez Sephora, je suis profondément déçue par l’expérience que j’ai vécue aujourd’hui. Le vigile m’a suivie de manière insistante tout au long de ma visite, allant jusqu’à me coller de très près sans aucune raison apparente. Ce comportement intrusif et humiliant m’a mise extrêmement mal à l’aise. Ce n’est pas comme cela que l’on traite des clientes régulières. Une sérieuse remise en question s’impose au niveau du professionnalisme et du respect de la clientèle. Je ne pense pas revenir dans ce magasin.

Très déçu de l’accueil ont est samedi 17h45 je peux comprendre que c’est la fin de semaine mais ont fait un effort quand même !!! Plus de 70€ d’achat et aucun échantillon je trouve ça dommage surtout ( ça sort pas de leur poche pourtant 🤷‍♀️) que j’avais demandé pour un échantillon d’une cc crème que j’aurais voulu testé . Enfin bref déçu

Accueil désinvolte.🫤 C'est là bas ... La vendeuse oublie de démagnetiser un des achats... Je lui fais la remarque : elle minimise le désagrément. Qualité de service à désirer !

Pire magasin Zéro sens du service client quand on pose une question aux vendeuses on dirait qu’on les emmerde Ambiance toxique entre les vendeuses

Expérience déplorable dans ce Sephora. Client fidèle avec une carte de fidélité, je ne m'attendais pas à un tel manque de respect. Lors de mon retrait Click and Collect, l'attitude d'une employée a été tout simplement inacceptable : froide, hautaine, et désagréable du début à la fin. Même un simple 'merci' ou 'au revoir' semble être trop demandé. Si travailler avec des clients est un effort pour certains, peut-être faudrait-il envisager une reconversion ? Une enseigne comme Sephora devrait veiller à recruter des personnes compétentes et respectueuses. Une chose est sûre : je ne ne reviendrais pas

Nous sommes venues cet après-midi avec ma maman. Nous avons dû patienter 10 minutes avant d’avoir un conseil, car une seule dame était présente, Samantha. Très gentille et serviable, nous sommes très satisfaite de notre passage merci pour ses conseils.

Bonjour Très déçu de l emballage d une carte cadeau à offrir . Une simple enveloppe qui vous donné de main en main .

Magasin au top vendeuses également, rien à dire tout est parfait

Bonjour Je suis venue à Séphora il y a environ un mois. Je tenais à remercier Sonia. Elle est superbe et m'as très bien conseillé. Allez y la voir J'étais venue auparavant à Séphora et j'étais déçu par les vendeuses elles parlait entre elles et quand je demandais un conseil on dirait que je les déranger. Mais là avec Sonia elle est au top des top. Elle m'a vraiment bien conseillé en maquillage (anti cerne, fond de teint....) merci vraimént Sonia vous êtes au top des top ne changez rien. Merci pr vos conseils je reviendrai.

2 conseillères qui attendent côte a cote . Je profites pour demander de passer une commande. Elles ne peuvent pas le faire et aucun renseignement de plus. Il faut aller à la caisse. C'est triste pour un commerce ... je change d'enseigne.

Bonjour je voulez vous signaler à propos de votre agent sécurité, il s’est mal comporté envers moi alors que je suis client depuis des années chez vous, il se prend pour qui lui un grand brun en costume d’origine marocain, il s’est permis de ne pas laisser entrer avec ma trottinette que j’ai pliée dans mes mains pour faire mes achats de Noël, il m’a carrément interdit d’entrer il se prend réellement pour qui cet homme il a rien à faire dans votre parfumerie, je suis très très pas content, je ne suis pas un voleur, contrairement à ce qui croit plusieurs personnes se sont plaint de cet agent de sécurité, il n’a pas sa place chez vous, je voudrais que vous le sanctionner d’aller travailler ailleurs en regardant vos avis, j’ai vu que beaucoup de personnes se plaint de cet agent de sécurité, il est là pour surveiller les gens qui volent des parfums. Dès mon arrivée, il m’a dit interdit d’entrer avec la trottinette. J’espère que vous allez agir. Merci

Passage chez Sephora Dunkerque dans la galerie marchande. Après essayé un parfum je me suis fait réprimandé par le vigile parce que je devais utilisé une languette. Après avoir essayé de comprendre ce qu il disait puisque son français est approximatif je lui ai demandé d arrêter de me tutoyer. Pour qui ce prend t il ce simple agent de sécurité. Bref Sephora n est plus près de me voir. J Irai chez Nocibé ou april bien plus sympa.

J’ai demandé à être parfumée pour essayer un parfum qu’on m’avait offert dans l’objectif de savoir si je le gardais ou pas , j’ai obtenu un refus après avoir subi un interrogatoire : votre nom pour vérifier sur la carte fidélité, je lui répète donc qu’on me l’a offert, du coup, on me demande le nom de la personne qui l’aurait achetée…!?! Accueil désagréable, impression de déranger….par contre, chez Nocibé , pas de souci!

Magasin de parfumerie dans une halle marchande. Vendeuses très sympathiques qui nous laissent regarder dans nous agresser tout en étant de bons conseils. Magasin bien achalandé

Je prends 5 minutes pour mettre en valeur les compétences d’Angelique chez Sephora Dunkerque. Je suis têtue et difficile à convaincre. Les arguments d’Angelique ont fait mouche pour me faire repartir avec un mascara et un crayon Tarte (je ne connaissais pas la marque, ce qui n’arrangeait rien pour me convaincre !). Et au passage, j’ai adopté l’huile démaquillante qui est effectivement indispensable tellement le mascara et le crayon tiennent impeccablement ! Je suis bluffée ! Si vous voulez recevoir des conseils particulièrement personnalisés, adressez-vous à Angélique, c’est une fée ! Bravo Sephora pour employer des vendeuses aussi pertinentes !

Très déçu de Sefora, votre agent de sécurité est nul jamais il dit bonjour jamais il dit au revoir samedi il a attrapé ma collègue en lui disant qu’il est interdit de se parfumer. Il se prend pour qui lui à quoi ça sert de mettre des bouteilles si on peut pas se parfumer, il y a une nouvelle loi qui l’interdit dans toutes les autres parfumerie ils acceptent qu’on met du parfum et lui il se prend pour qui ma collègue lui a répondu c’est ton magasin il a répondu oui c’est mon magasin débarrasser-vous de lui car il est très désagréable. L’autre agent de sécurité était beaucoup plus agréable que celui-là.

L'équipe est au top Je me suis rendu dans la boutique car j'avais besoin de certain cosmétiques la dame au cheveux boucles m'a très très bien conseillé à l'écoute souriante agréable et surtout je suis plus que satisfaite des produits qu'elle m'a conseillé je reviendrai très vite merci à vous

Suite à un problème que j'ai rencontré lors d'un précédent achat, je tiens à exprimer ma satisfaction quant à la manière dont la situation a été réglée. J'ai pu échanger avec la directrice de Sephora, qui s'est montrée très aimable, gentille et surtout très compréhensive face à ma réclamation. Son écoute et son professionnalisme m'ont beaucoup rassurée, et je sors de cet entretien totalement satisfaite. Je voudrais aussi préciser un élément que j'ai découvert tardivement : l'article supplémentaire, facturé par erreur (un cube effervescent de bain), a en réalité été retrouvé dans le cadeau que j'avais offert. Ne l'ayant pas déballé moi-même, je n'avais pas remarqué sa présence avant que mon amie, à qui le coffret était destiné, ne me le signale après réception. Cela explique pourquoi je n'avais pu le mentionner dans mon avis initial. Finalement, après cet échange avec la directrice, je suis ravie de constater que la situation a été prise en charge de façon humaine et bienveillante. Elle m'a également assurée qu'elle prendrait le temps de discuter avec son équipe afin de formaliser les processus et s'assurer que toute l'attention nécessaire soit accordée aux clients lors des échanges en boutique. Cette attention et cette volonté d'amélioration m'ont beaucoup touchée. Je tiens à souligner l'importance de garder un bon soupçon en toutes circonstances. Mon expérience s'est conclue sur une note très positive, avec un réel sentiment d'écoute et de compassion de la part de la directrice. Je suis donc aujourd'hui très satisfaite de la manière dont ma réclamation a été traitée, et je remercie Sephora pour leur réactivité et leur volonté d'amélioration.

Très satisfaite de mon premier passage chez Sephora Dunkerque, vendeuse très agréable, disponible, qui a su prendre son temps pour me conseiller , je suis sortie pleinement satisfaite de mes achats. Je reviendrai lors de mon prochain séjour sur Dunkerque.

Je suis originaire de Paris et j'ai vécu à Lille aussi, donc des Sephora j'en ai pas mal fait! mais ce Sephora de Dunkerque est laissé à l'abandon ou quoi?? comme a dit un des commentaires un peu plus bas et ça me rassure que je ne me monte pas le bourrichon pour rien, on voit bien les vendeuses papoter, après je n'ai rien contre le papotage! si elle peuvent se détendre tant mieux vraiment! et je n'avais pas besoin d'aide ce jour là! MAIS au lieu de papoter est ce qu'elles pourraient juste un minimum nettoyer les embouts de fond de teint par exemple?! rendre un peu plus hygiénique les produits!!! changer de temps à autre les produits qui ont l'air de dater de des années... et on devait être 2 ou 3 clients max ce jour là! je venais prendre un fond de teint, mais l'état des produits est juste écœurant quoi...certains des fonds de teint il y avait plus d'huile qui remontait que de fond de teint, d'autre fond de teint ce sont les embouts rempli d'une croute qui a pas l'air de dater d'une semaine quoi... (attention d'autres sephora de d'autre ville ont une hygiène à revoir aussi mais quand c'est Paris et Lille c'est blindé de clientes et les vendeuses sont occupées avec! mais ça équivaut pour elles aussi si vous voulez qu'on achète vos produits il faut que ce soit hygiénique!). Ah et par avance ne pas mettre l'hygiène des testeurs sur le dos des clientes, quand on utilise un produit c'est normal que ça se salisse! quand vous allez au restau et qu'un client a renversé quelque chose sur la table où vous allez manger vous voulez que le serveur le nettoie et pas qu'il vous dise oh c'est le client avant c'est pas ma faute alors que vous allez manger, et bien vos testeurs c'est pareil on le teste sur notre peau. Sinon mettre un système pour que les clientes nettoie après passage sur un testeur si ça peut être une idée, mais vos vendeuses avaient un peu le temps de le faire. En fin de compte je suis allée auprès d'un concurrent pas loin j'ai trouvé le fond de teint (que sephora avait! mais chez votre concurrent j'ai pu le tester correctement et leurs embout sont propres! puisqu'elles passent derrière nettoyer! et les vendeuses étaient adorables et très professionnelles). C'est vraiment dommage, j'avais toujours une préférence pour Sephora puisque vous êtes connu pour les exclus qu'on ne trouve pas chez les concurrents mais internet est là aujourd'hui donc je pourrai avoir les même produits sur d'autre site et même moins chers (je n'irai pas sur le site de sephora bien sur)! et tout ce qui est teints j'irai chez vos concurrents. Comme je dis c'est dommage vraiment... car on essaye de venir aussi en magasin pour faire tenir le peu de commerce qu'il y a dans cette ville...

Je suis allée au sephora Dunkerque pour profiter d'un bon d'achat que j'avais reçu. j'en suis ressortie avec entre autre l'eyeliner aquaresist de makeupforever. Premier incident avec ce magasin est que l'une des vendeuses au moment du paiement a automatiquement accepté à ma place de faire un don de 50 centimes pour une association sur le terminal de paiement sans mon accord. Deuxième incident est que l'eyeliner soit disant waterproof ne l'est pas donc je me retrouvais avec un eyeliner de 27 euros entre les mains complètement inutile à mes yeux. Le lendemain me revoilà dans ce magasin afin d'être remboursée des 50 centimes et retourner l'eyeliner en question. Après lui avoir expliqué le problème la gérante du magasin me dit être étonnée que l'eyeliner soit défectueux étant donné qu'il est l'un des meilleurs sur le marché tout en me soutenant que je l'avais pas utilisé comme il fallait. Après leur avoir rendu l'article je recherche donc un autre produit pour remplacer l'eyeliner, je sens les regards appuyés de la gérante pendant toute ma visite. Elle viendra me voir plusieurs minutes (en me regardant de travers) après avec un trait d'eyeliner du produit en question sur sa main qu'elle frotte avec de l'eau en me disant vous voyez faut le faire sécher avant pour me prouver que le produit n'est pas défectueux et me refaire comprendre à nouveau que c'est moi le problème. je lui explique encore une fois que même en le faisant sécher et en pulvérisant du spray fixateur le produit ne tient pas, elle me coupe la parole en s'en allant de manière très grossière et ne m'adresse plus la parole. Sa petite démonstration d'égo aujourd'hui lui coute une cliente. si jamais elle lit cet avis, je lui conseille de revoir ses compétences de service clientèle et de peut-être ne pas se comporter comme une enfant de 5 ans faisant un caprice et surtout de ne pas prendre les clientes pour des abruties.

Seule dans le magasin pour 3 vendeuses qui discutent entre elles ; j'ai dû les déranger plusieurs fois pour savoir enfin que le produit n'était plus en rayon mais que je le trouverais certainement chez la concurrence....

Je suis passé au Sephora de Dunkerque pendant mes vacances, et j'ai été très surpris par l'accueil des vendeuses. Trois d'entre elles passaient leur temps à discuter de leur vie personnelle sans prêter attention aux clients. Une seule vendeuse semblait vraiment s'occuper des clients et gérait même les encaissements. J'ai dû interrompre l'une des vendeuses, en particulier celle avec les cheveux frisés, pour lui demander un conseil sur un parfum. Son accueil a été glacial. Lorsque j'ai demandé des informations sur les notes du parfum, elle m'a sèchement répondu qu'elle ne savait pas et que je pouvais les trouver sur Internet. À la fin de notre échange, elle m'a même dit, de manière très désinvolte, C’est bon, vous n'avez plus rien à me demander ?, avant de retourner discuter avec ses collègues. C'était une expérience très décevante, surtout dans une parfumerie comme Sephora, où je n'ai jamais été traité de cette façon auparavant. En consultant les avis sur Google, je me suis aperçu que d'autres personnes avaient vécu des situations similaires avec cette même employée. Après cette expérience, j'ai préféré aller ailleurs.

Je suis venue avec une de mes copines à Sephora aujourd’hui pour tester quelques produits pour ma rentrée et un vigile m’a interpellé et m’a demander de sortir du magasin en me disant de ne pas tester tout le magasin, des testeurs c’est fait pour tester non ?? Virée ce vigile et votre Sephora aura certainement de meilleur avis.

Je sors de sephora à l'instant. Juste hallucinée du comportement de la salariée à qui j'ai eu affair, une dame frisée. 20min que je cherche un parfum à côté de 2 vendeuses qui racontent leur vacances et problèmes de bagages sans que personne ne me demande jamais si j'ai besoin d'aide, soit. Je voulais noter les parfums que j'avais essayé sur les languettes mais ne voulant pas les déranger dans leur discussion j'écris avec un stylo qui traîne sur une étagère. Et la voilà qui arrive en me disant très aggressivement vous voulez que vous aide à prendre mon stylo ? Alors je lui di j'en ai trouvé un là c'est juste pour écrire le nom du parfum innoncemment. Elle me rétorque oui bah cest le mien le stylo ! Allez y pour maintenant ! Bon je ne comprends pas trop cette possessivité envers ce malheureux stylo 🤔. Et la je n'ai pas le temps d'écrire qu'elle vient et me l'arrache des mains en me disant finalement vous me le rendez j'en ai besoin et retourne a sa discussion de vacances. Juste une folle dingue ! Biensur mon parfum j'irais l'acheter ailleurs et à l'occasion je passerais lui offrir un stylo 😅 Incroyable ! Rien à faire dans le commerce !

Je mets une étoile car je ne peux en mettre « 0 » qualité du service déplorable. Vos semblants de vendeuses sont péte-sec. Quand on demande gentiment un échantillon, on nous oblige à acheter pour en avoir. Pas très commerçant. Faut pas s’étonner que les clients se dirigent vers vos concurrents. L’accueil y est super ( marionnaud, nocibé rien a re dire). PS : vos concurrents en donnent eux! des échantillons sans conditions d’achat!

Très déçue de ma visite.je voulais un mascara et un rouge a lèvres.a part me dire qu ils n existaient plus aucun autre produit me fut proposé accueil très très décevant.si vous êtes âgée plus que la moyenne aucun intérêt.et pas très gentilles les deux celle de la caisse et celle qui pseudo conseille .

Littéralement agressée par le vigile qui m.a reproché de vaporiser du parfum directement sur moi. Apparemment, quand on teste un parfum c est piur acheter. Ils ont perdu une cliente, mon prochain achat , j irai le faire chez Nocibé. Le vigile fait fuir la clientèle. Extraordinaire !

Angèle est une vendeuse hors pair qui saura vous conseiller les produits adaptés à vos besoins et envies ! Je vous la recommande vivement, en plus elle est drôle ! Encore merci pour ce moment de qualité. Ma boutique favorite de cosmétique 👍🏻

Aujourd’hui j’ai eu la chance de laisser mes sourcils à Emma au bar benefit pour un brow lamination et une épilation des sourcils je suis très contente du résultat c’est super jolie. En plus de ça Emma est très à l’écoute et de bon conseil, je recommande !

Plusieurs passages à Sephora, et toujours au top. Les vendeuses m'ont toujours bien conseillées (routine soin, maquillage..). J'ai demandé à tester certains produits et la vendeuse à prit le temps de conseiller/tester ce qui m'allait le mieux, agréable! Seul petit bémol, les fois ou j'y vais et ou ce n'est pas bondé les vendeuses parlent entre elles derrière les comptoirs/au milieu de la salle sans faire attention au clients présents ou qui rentrent. C'est dommage car personnellement j'ose pas aborder dans ces cas et souvent j'attend. Ca donne l'impression de déranger.

Je suis passé ce mardi 23 janvier à 17h , pour effectuer un gros panier d’articles d’une valeur de 250€ . J’ai été encaissé par une dame cheveux court , assez petite , fard à paupières de couleurs.. Ne me donne même pas d’échantillons si je lui en demander pas , travaillant en parfumerie je sais qu’ils en ont et qu’on peux même offrir des cadeaux aux clientes lorsque ce sont des gros montant . J’ai reçu deux petits échantillons : un de lotion et un de sérum , je trouve ça honteux ! Mais été très bien conseiller par une jeune femme brune .

Un grand merci à Samantha ! Une conseillère exceptionnelle et toujours avec le sourire ! Toujours très bien conseillée, prend le temps pour les clients merci à elle 🤩

Accueil en caisse déplorable par une dame blonde qui m'a envoyé balader lorsque je lui ai demandé un emballage cadeau la veille de Noël qu'elle n'avait soi-disant pas. De plus, refus de mettre l'achat sur la carte client. Nous sommes polis mais cette dame devrait rapidement changer de métier. Indiquons que le magasin était quasiment désert.

Des conseils , des astuces , un diagnostic perso j’adore , merci à Angélique qui prend le temps lors de mes passages au magasin , qui écoute mes besoins . Je recommande . À bientôt

15Min d'attente en caisse alors qu'on était 3 clients pour au moins 6 sephorettes ! Trop demander de s'occuper de 3 clients cst mieux de les regarder en discutant entre elle !! J'ai reposer mon produit et je suis parti.

En entrant dans le magasin, toutes les vendeuses discutent bien fort toutes entre elles au milieu de l’entité commerciale mais personne ne nous accueille et nous conseille. J’ai eu affaire à une vendeuse que très peu sympathique, déjà que j’ai dû aller la chercher à deux reprises moi même. Et ses conseils étaient bancals… pas très agréable comme sephora et expérience client.

Dommage de ne pas pouvoir mettre zero ... je fais un tour dans le magasin je sonne au portique dû à une étiquette sur un blouson acheté peu avant le vigile m'interpelle en me tutoyant et en me disant que j'avais pris quelque chose une honte devant tout le monde mon conjoint arrive ayant été responsable de sécurité il y a un énorme manque de professionnalisme de la part de votre vigile!!! Je pense que ce monsieur ferait bien de faire autre chose sachant qu'en plus il se moque ouvertement des gens... Pour ma part je ne remettrai jamais un pied dans cette boutique sachant que c'était la première fois en plus ! De toute façon j'ai fais ce qu'il fallait faire pour ne pas en rester là... #sephora# beaucoup de choses à

Accueil très chaleureux, très bonne boisson, je prends du cappuccino, ça fait deux fois que j'y vais, petit bémol, les pâtisseries que je choisis ne sont pas assez cuites, je trouve cela bien dommage.

venant chercher ma commande pendant ma pause, je remarque que je sonne au portique du magasin ! le vigile me regarde, me surveille alors que je suis restée à la caisse, et en sortant (forcément) je sonne à nouveau ! il me demande de vider mon sac, insinue que je suis une voleuse car je possède un parfum dans mon sac !!!! je lui montre donc la facture qui date de la semaine d’avant mais il ne me croit pas et continue ses insinuations en disant que nous aller régler ça dans le bureau. HONTEUX de traiter ainsi les commerçants de la galerie qui sont avant tout des clients !

Servie par Florence si je me trompe’ pas (une brune )super gentille souriante. A l’écoute Et avec de très bon conseil merci encore!! Je reviendrais, au top. Rare sont les vendeuses qui ont un service client tel que le votre.

Vendeuse blonde A.. très désagréable. De plus, me demande si j’ai la carte de fidélité et si je suis intéressée, je réponds que non, hors je remarque qu’elle fait passer une carte, je me dis que c’est peut-être une procédure. En rentrant je m’aperçois qu’elle a passé une carte de fidélité au nom de SANDRINE MRAOVIC, hors je n’ai pas de carte de fidélité comme indiqué et il ne s’agit absolument pas de moi. Je trouve ça scandaleux.

Habituellement très recue par l'équipe que je connais, j'ai eu le bonheur aujourd'hui de rencontrer une vendeuse qui n'a apparement aucune envie d'exercer son métier. Elle m'aborde me demandant si j'ai besoin d'aide, je lui indique donc que non j'ai simplement une commande à récupérer, elle est devenu très fermée et hautaine me réclamant ma pièce d'identité sans aucune gentillesse me donnant presque le sentiment que ma commande la dérange. J'avais demandé un emballage cadeau sur le site... Je l'ai eu dans le sac de son côté. Que le cadeau ne soit pas fermé pour permettre de vérifier la commande devant le client me va sans problème, mais avoir le cadeau en kit sans me proposer de le fermer me convient très très peu, qui plus est je n'avais pas les collants pour le fermer donc j'ai un cadeau grand ouvert ou alors fermé au scotch, la grande classe. De plus je n'ai eu aucune proposition d'échantillons et la vendeuse ne m'a aucunement proposer de me parfumer comme elles le font toutes. Cette même vendeuse avait 2 jours avant expédié méchamment mon mari que j'avais chargé de récupérer la commande étant phobique sociale, sous prétexte qu'elle ne prenait pas le risque de lui délivrer même si il avait tout les papiers avec lui car elle avait déjà eu des soucis, la sécurité d'accord mais avec courtoisie et diplomatie c'est mieux. Très déçue de l'accueil et du respect de la commande ainsi que celui du client.

Le regard méprisant et un air très hautain, un bonjour furtif, zéro conseil, aimable comme une porte de prison. Votre vendeuse blonde aux cheveux très courts n’a rien à faire dans un ce genre d’établissement. Vivement le retour de Shanna..aimable, souriante et serviable !

Moi est mon ami sommes arrivés pour acheter un cadeaux de Noël, après avoir trouvé le cadeaux nous nous sommes dirigés à la caisse, après avoir patienté plus de 5min à attendre en caisse une grande blonde cheveux très court nous accueils avec un « vous attendez pour la caisse » je pense que la réponse à la question était évidente. Mon ami procède au paiement mais la vendeuse ne donne pas d’indication pour quand mettre la carte bleue donc mon ami pose sa carte sur le boîtier et elle lui dit « non, pas maintenant » l’aire exaspérée. En préparant l’emballage cadeau elle nous regarde très très mal. Merci pour l’accueil mais dorénavant je me rendrais chez la concurrence qui nous accueillera mieux!

Bonjour, Ce matin, je me suis rendue au magasin sephora, et vraiment déçue de l'accueil d'une dame qui apparemment reste toujours elle même, malgré des avis de plus de 4 ans que j'ai pu lire....blonde, cheveux frisés, porte pas de badge....que dire : hautaine, désagréable, ne répond pas au question et laisse entendre que c'est moi qui est désagréable, je travaille dans le commerce depuis 30 ans et c'est la première fois que je vois ça parler si mal à une cliente !. J'avais une recharge à faire, sur un parfum et m'a cassé mon bouchon, et elle a le culot de me le redonner comme ça sans rien me dire....heureusement que j'ai vérifié sinon il aurait été inutilisable ! ...fort heureusement d'autres collègues sont venus car je ne voulais plus avoir à faire à cette personne. Bien sûr j'ai été acheter mes produits ailleurs... Je ne comprends même pas que depuis tout ce temps, la direction laisse faire....le bouche à oreille peut aller très vite surtout que les parfumeries des environs n'ont vraiment pas ce comportement.