Sephora Parfumerie

Conseillée par Sabrina, une conseillère au top, souriante, super gentille et agréable !!

Les employés ne sont pas toujours très agréable c,est bien dommage..manque le 😊

Super personnel ! Un grand merci à Hajar, qui m’a vraiment très bien conseillée. Grâce à elle, j’ai pu trouver exactement ce qu’il me fallait. Elle est très polie, serviable et à l’écoute des clients. Je recommande vivement cet établissement. Il faudrait embaucher plus de personnes comme Hajar !

Personnel agréable. Je suis tombée sur une jeune fille en formation qui s'appelle Sabrina qui était vraiment très gentille, à l'écoute et très bonne conseillère. Elle m'a même proposée de tester un bronzer sur moi, qui était super. Elle savait parfaitement ce qui fallait à ma carnation. Je recommande.

Magasin très agréable tout comme le personnel. Un grand merci en particulier à Sabrina, stagiaire en formation, qui a su se montrer disponible, de bon conseil et vraiment très douce et gentille.

Un grand merci à Khaoula pour les conseils à propos de la teinte de mon fond de teint. J’espère que vous resterez en poste longtemps car le milieu a besoin de professionnelles comme vous ! À bientôt 🌸

Bon d'achat périmé depuis 2 deux jours car perdu puis retrouvé. On m'envoie promener sans rien me proposer en échange. Aucun geste commercial, la jeune vendeuse me dit non puis m'ignore... ?

Un étoile car je ne peux pas mettre moins. Caissière très hautaine devrait changer de métier ne devrait pas servir les clients. A fuir!!

Expérience très décevante dans ce SEPHORA. J’ai dû insister lourdement pour qu’on m’applique une offre pourtant bien affichée. Malgré les conditions clairement présentées, la manager du magasin a refusé de l’appliquer. J’ai finalement dû passer par le click and collect pour obtenir ce à quoi j’avais droit. Incompréhensible. Il y avait également une offre pour un accessoire yeux offert dès 30€ de soins SEPHORA : encore une fois, rien donné spontanément. J’ai dû le réclamer, sinon je repartais les mains vides. On se demande si les cadeaux clients ne finissent pas dans d’autres poches… Peut-être. En comparaison, chez la concurrence (le fameux logo violet), on ne se bat pas pour recevoir ce qui est prévu : les offres sont appliquées naturellement, avec le sourire. Ici, c’est tout l’inverse. Dommage.

Très satisfaite de mon passage chez Sephora. J’ai été conseillée et maquillée par Khaoula pour mon teint et je ne regrette absolument pas mes achats. Si vous avez besoin de conseils ou d’aide, n’hésitez pas à aller la voir.

Mon QG à B’est. J’apprécie chaque venue chez vous. L’accueil, le sourire, la disponibilité et l’écoute n’est plus chose courante chez les vendeurs ( sans vouloir généraliser bien évidemment). Toutefois je tiens à remercier Marie qui a su relever les défis à chaque fois, merci pour ces moments ! Et un petit clin d’œil à Keyliah avec son sourire chaleureux qui fait à chaque venue un plaisir ! Merci à l’équipe !! Continuez comme ça, ça fait plaisir 😉🫶

Super expérience , vendeuses et conseillères au top

Super expérience , vendeuses et conseillères au top

J’ai passé un excellent moment avec ma fille et une formidable conseillère, Léa. Elle a pris en compte mes attentes et m’a très bien conseillé sur mes besoins et déconseillé les produits que je souhaitais mais qui n’étaient absolument pas adaptés à ma peau. Elle s’est pris le temps, ne vend pas juste pour vendre mais vraiment pour répondre aux besoins des clientes. Après avoir testé les produits achetés, je suis retournée au magasin ce matin pour la remercier de vive voix car elle a littéralement changé l’apparence de ma peau et de mon maquillage en répondant à toutes mes attentes, mais elle etait en repos (bien mérité) alors je me suis permise de laisser mon avis ici. Merci Léa, au plaisir de revenir au magasin pour vos précieux conseils et votre professionnalisme. A très bientôt Stephanie Touba

Très bon accueil, je recommande.

Mauvais scénario dans ce magasin de Farébersviller Je suis obligée de mettre au moins 1 étoile pour pouvoir publier ce mail. La boutique n'en mérite aucune. Manque de professionnalisme et d'empathie de l'équipe. Dire à la cliente de regarder dans les tiroirs (aucun client en boutique) pour aller discuter avec les collègues. Accuser la cliente d'avoir ouvert un emballage qui était déjà ouvert ET détérioré (si la vendeuse avait fait son travail et était restée auprès de la cliente , elle aurait pu constater l'état de l'emballage) Faire interpeller la cliente, après qu'elle ait payé ses achats et fait des courses dans une autre boutique (environ 1/2h), par le service de sécurité, comme une vulgaire délinquante. Lui faire payer la totalité du produit endommagé (23 euros) alors que la loi impose de pratiquer le prix d'achat vendeur. SOUS LA GARDE DE 3 VIGILES (il n'en faut pas moins pour une femme de 57 ans mesurant 1,57 m) et ne pas mettre l'achat sur le compte de fidélité .....au vue de la situation ! Mentir sur le fait d'avoir autorisé l'ouverture d'un tiroir et retourner sa veste, ceci ne concerne pas que la vendeuse mais la responsable aussi. On ne peut pas faire pire !!!!! Ces faits ont également été communiqués au service commercial de la marque. CLAP DE FIN !!!!!

Merci à Léo pour ses conseils et recommandations !

je suis vraiment ravi de mon passage chez vous , une vendeuse très sympathique m'a très bien conseillé sur des cosmétique , vraiment merci d'avoir pris de votre temps je reviendrai.

Je tiens à souligner l’excellence du service offert par Léo lors de ma visite chez Sephora. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une écoute attentive et d’une connaissance approfondie des produits. Léo a su répondre parfaitement à mes besoins, en me conseillant des produits adaptés à ma peau et à mes préférences, tout en restant chaleureuse et patiente. Grâce à ses conseils, j’ai découvert des produits qui correspondent totalement à mes attentes, et son attitude positive a rendu mon expérience en magasin encore plus agréable. Je recommande vivement de demander conseil à Léo si vous cherchez un service personnalisé et de qualité chez Sephora.

Je mets 1 étoile parce que je peux pas mettre 0 étoiles ! Je n’ai jamais eu aucun problème, j’y vais régulièrement depuis que c’est ouvert ! On attend en caisse parce que une vendeuse était entrain d’expliquer qu’elle chose je patiente. Une vendeuse passe devant moi en voyant que j’avais quelque chose en main elle part et la deuxième vendeuse en caisse qui nous dis oui j’ai vu que vous aviez quelque chose en main, j’arrive deux secondes d’une manière hautaine et agressive La vendeuse avait des lunettes et un carré assez jeune !!

Parfait, vendeuses souriantes, merci à Léa qui m’a conseillée malgré le rush des fêtes !

Pas très commercial. Vu le prix des parfums, dommage d être obligé de quémander un sac et un échantillon.

Un bon accueil et une conseillère (Léa il me semble) souriante et de très bons conseils. Je reviendrai sûrement !

Personne de la sécurité insupportable, très oppressant et prend les clients de hauts. Je recommande pas

Superbe expérience ! Notamment avec Léa qui est très professionnelle, accueillante et de très bons conseils en ayant trouvé exactement ce que je recherchais malgré le peu d'indication. Une première dans ce magasin, mais pas la dernière !

Je tenais spécialement à remercier mademoiselle khaoula pour ca gentillesse et son professionnalisme de m avoir conseillé sur un soin capillaire au top

Des conseillères hautaines qui vous prennent de haut, ne sourient pas : pas du tout digne de la marque Sephora. Pour ma part, c’est fini, je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin.

J’ai fait une commande en click and collecte et j’ai payé en PayPal,arrivée au magasin je récupère la commande et demande directement à changer la teinte de mon fond de teint et la responsable m’explique que comme j’ai payé par PayPal ce n’est pas possible je dois faire un retour etc donc facil pour acheter mais compliqué pour rendre !!!!Elle appelle le service client puisque d’habitude ont me changer l’article quand c’était pas la bonne teinte et le service client lui ont dit non les retours faut les renvoyer etc et quand j’ai appelé le service client par après elle m’a dit que ce n’était pas un retour mais juste un échange et que c’était au bon vouloir de la responsable !Honnetement très déçu car elle aurait pu me changer la teinte au lieu de me compliquer la chose et si vous payer en ligne éviter PayPal car comme d’habitude ce n’est pas précisé !!!!!

Excellente expérience ! Léa a su me conseiller avec précision avec un jolie sourire qui fait toute la différence ! Elle a su me conseiller de À à Z et je suis très ravie de mes achats !

Un grand merci à Amélie pour sa disponibilité et sa sympathie, souriante et de très bons conseils je vous recommande fortement d aller la voir. A bientôt

Très bien servi, très sympathique les vendeuses et surtout à l’écoute. Juste je suis déçu au sujet de mes achats d’une valeur de 500€ je n’es pas reçu de cadeaux mise à part trois échantillons de parfum qui on était à ma demande… c’est dommage pour les teams SEPHORA :(

Le magasin est propre, les vendeuses sympathiques. J'ai bien été conseillée. Cependant j'enlève une étoile car je suis déçue par les pochettes surprise. Le concept serait super si les surprises étaient bonnes.

Bonjour, Les vendeuses ainsi que les stagiaires sont super gentilles, très professionnelles , un grand bravo ♥️ Ce commentaire a été publié en 2023. Je tenais particulièrement aujourd’hui à vous dire que les vendeuses ne sont pas là pour vous pousser à la consommation. Spécial mention pour Khaoula qui est d’une gentillesse, d’un professionnalisme, elle saura trouver exactement ce que vous cherchez ❤️ Elle est en plus de sa d’une beauté 🥰 aussi belle à l’extérieur, qu’à l’intérieur. Merci vraiment merci ❤️

Nous avons été très très bien accueillies. Un merci tout particulier à Léa qui nous a super bien conseillé. Personne super agréable et très compétente Mel&Jeanne&Lison (les thaïlandaises)! Merci pour cette sublime découverte JP Gauthier 😉

Vendeuse ronde cheveux carré est loin d'être professionnelle, ne connaît pas les produits sephora et se permet de se moquer des client, Sa place n'est pas avec la clientèle elle fait du tort au magasin pas rapport aux autres vendeuses qui sont sympas et souriante.

Responsable irresponsable ; employées antipathiques, hautaines, irrespectueuses, non professionnelles, ne considèrent pas les clients, ne prennent pas en compte leurs besoins. Avec quels diplômes et quels savoirs-faire ces personnes sont-elles embauchées ? C'est regrettable.

Responsable irresponsable ; employées antipathiques, hautaines, irrespectueuses, non professionnelles, ne considèrent pas les clients, ne prennent pas en compte leurs besoins. Avec quels diplômes et quels savoirs-faire ces personnes sont-elles embauchées ? C'est regrettable.

Un grand merci à Marie pour ses conseils! C’est toujours difficile de repartir avec les bonnes teintes et là c’était parfait, rapide et efficace!

Un grand merci à Marie pour ses conseils! C’est toujours difficile de repartir avec les bonnes teintes et là c’était parfait, rapide et efficace!

Je suis ravie de partager mon expérience chez Sephora avec Léa. Elle m'a fourni des conseils précieux et personnalisés, m'aidant à trouver exactement ce que je cherchais. Je la remercie encore une fois !

Si j’aurais pu je mettrai 6 étoile super vendeuse jeune fille avec des lunettes venu samedi en après midi Conseils personnalisé accueil au top sourire elle a su prendre le temps de m’expliquer ce qui me convient le mieux en produits sans me forcer à la vente tout été parfait 👍 Merci c est très agréable de voir des vendeuses encore sympa et très pro

J'ai été très bien accueillie et conseillée par la vendeuse là-bas. Elle a su m'aider et être patiente avec moi ! Je ne m'y connais pas énormément en maquillage mais celle-ci a su être à l'écoute et comprendre mes besoins afin de m'aider dans mes achats. Merci beaucoup Léa !!

Je m’y suis rendue pour les journées Gold et j’ai été servie par Sandra. Elle a été adorable, hyper serviable et super disponible ! Etant cliente Gold depuis quelques années maintenant, il s’agit bien du seul Sephora dans lequel je me rends car j’ai toujours été hyper bien accueillie. Certaines clientes n’ont pas de patience et oublient d’être humaines. Durant les journées Gold par exemple, les Sephorettes font vraiment du mieux qu’elles peuvent. Encore merci pour les cadeaux, je reviendrais avec grand plaisir comme à chaque visite !

Je ne pensais pas mettre un avis 5* tant j'ai été souvent déçue les précédentes fois. Aujourd'hui je souhaite mettre ces 5 étoiles à la conseillère qui m'a accueillie, gentille, aimable, serviable, polie et surtout professionnelle, expérience de vente parfaite. Merci Khaoula !

Très bien reçu et conseillé par Sophie (si je me souviens bien) du sephora au B'est, Nous avions pris un gloss inadapté pour ma fille, elle nous a de suite conseillé et redirigé vers ce qui correspondais, de plus elle est très gentille et professionnelle un grand merci les gens comme elle se font rare.

Cliente depuis l’ouverture de ce magasin, je n’y retournerai plus. je me suis rendue en magasin pour échanger mon cadeau de St Valentin, ma demande a été refusé sous prétexte que mon conjoint a bénéficié d’une offre de mon programme fidélité, c’est du jamais vu alors qu’il a explicitement demandé à la vendeuse si je pouvais changer. Vendeuses hautaines, arrogantes… J’ai contacté le service client qui m’a confirmé que je pouvais bénéficier d’un échange, je me suis rapprochée d’une association d’aide aux consommateurs.

Si je pouvais n’en mettre aucune… Magasin à fuir et plus jamais je n’y mettrai un pied. Compte gold avec grosse commande à récupérer… mais non. Zèle à gogo, aucun respect , leurs « règles » non respectées et être pris encore pour un con… 3eme fois dans cette boutique… Les concurrents doivent vous remercier de récupérer des clients. 👍

Je ne suis pas du genre à faire des avis mais je met 5 étoiles grâce à la vendeuse qui m'a déconseillé d'acheter un produit pour ma fille en m'expliquant pourquoi... il est tellement rare de trouver des vendeuse honnête et qui ne pense pas qu'à vendre son produit... merci

Nous avons été très satisfaite par l'accueil...mention spécial a la vendeuse Kaouhla qui nous a bien conseillé et maquiller avec gentillesse et douceur. Nous reviendrons avec plaisir.

Nous avons été très satisfaite par l'accueil...mention spécial a la vendeuse Kaouhla qui nous a bien conseillé et maquiller avec gentillesse et douceur. Nous reviendrons avec plaisir.

Vendeuse au top, mais je mets 3 étoile pour votre vigile, elle est vraiment trop imposante et désagréable. Je comprends qu’elle doit surveiller, mais ce serait mieux si elle le faisait de manière plus discrète. Par exemple, aujourd'hui, elle m'a clairement suivie dans chaque rayon et c'était vraiment gênant. Je suis quand même repartie avec le parfum que je voulais, mais quand je viens faire du shopping je veux être à l’aise pas que tout mes geste soit fliquer…

Je suis passé ce matin, j’ai été conseiller par Manon! Une vendeuse au top! Elle m’a super bien conseiller par rapport aux fond de teint (les sous tons…) Grâce à elle j’ai pu trouver enfin le fdt à ma teinte Guerlain! Je la recommande, elle est très agréable et prend du temps avec vous, et très souriante! C’est ce que l’on a besoin 😉

Je suis passé ce matin, j’ai été conseiller par Manon! Une vendeuse au top! Elle m’a super bien conseiller par rapport aux fond de teint (les sous tons…) Grâce à elle j’ai pu trouver enfin le fdt à ma teinte Guerlain! Je la recommande, elle est très agréable et prend du temps avec vous, et très souriante! C’est ce que l’on a besoin 😉

J'ai été servi par Amélie, qui est en formation, elle s'est très bien occupée de moi Elle a pris le temps de comprendre mes attentes et a réussi à me conseiller un parfum pour remplacer celui que je prenais depuis des années mais qui n'est malheureusement plus fabriqué. Une vendeuse qui prend le temps et travaille avec plaisir, une bonne commerçante. Ça devient rare de nos jours !

Je m’y suis rendue ce mardi vers 16h30, au rayon fond de teint, je cherche ma teinte et je ne la trouve pas. Pressée et habituée des lieux, je décide d’ouvrir le tiroir en bas pour trouver la teinte. A peine le tiroir ouvert, une vendeuse m’interpelle d’un ton désagréable : « euh madame, le tiroir c’est réservé aux salariés » puis elle s’en va. Je suis restée bête, elle ne m’a même pas proposé de m’aider à trouver ma teinte ! Elle n’était pourtant pas occupée… si elle était venu me voir je n’aurais pas eu à ouvrir ce tiroir ! Ayant pris d’autres articles, je vais à la caisse pour régler, mais personne ne s’y trouvant, j’ai préféré reposer mes articles au bout de 5 min d’attente. J’éviterai d’y retourner à l’avenir.