SEPHORA BESANCON CHATEAUFARINE Parfumerie

Tu achète pour 250€ mais on te refuse un sac Dior en papier sympa la responsable alors qu’il y avait deux produits esthétiques Accueil très moyen et les conseils ne sont pas leurs forts Beaucoup d’attente à la caisse Cadeau anniversaire à mourir de rire il vaut mieux rien donner que votre tube sans qualité

Léna la meilleure vendeuse que j’ai rencontré à sephora. Elle est souriante, à l’écoute et nous a très bien conseillé.

Léna une des meilleurs vendeuse que j’ai eu!!! drôle à l’écoute qui nous a super bien conseillé je recommande !

Après m'envoyer de conseillère a une autre, a un moment j'ai commencé a m'énerver, une pépite est venu nous conseiller pour ma fille, Murielle une personne avec un carré blond si ma mémoire est bonne, magnifique personne de bon conseils je retournerai chez Sephora de château farine juste pour elle, elle est patiente et a conseillé ma fille pour les produits de beauté cheveux et corps, on a même acheté un produit bronzant 😉..on étais en famille et on a tous dît la même chose voilà ça c'est une personne qui mérite son poste voir plus plus plus... Je reviendrai acheter mon Dior 🤗

Un grand merci à Rajaa pour ses conseils. Je recommande. Très agréable, souriante et de très bon conseils maquillage

J’ai passé un superbe moment et ma mère aussi avec Lise, elle est très à l’écoute, explique super bien le bien fait des produits, elle conseille super bien, elle est très chaleureuse et très souriante franchement rien à dire c’était parfait. Merci beaucoup à Lise.

Merci à cette merveilleuse conseillère Celia avec qui j’ai passé un agréable moment .

J’ai passé une de mes meilleures expérience d’achat dans ce Sephora samedi matin. J’ai été accompagnée par Nadjma, une conseillère formidable qui maîtrisait son sujet, qui a pris le temps de me montrer où placer le maquillage et qui m’a expliqué l’univers des marques, avec beaucoup de professionnalisme et de passion ! Super moment, merci beaucoup 😊

Super conseillères de vente ! J'ai été conseillé par deux d'entre elles qui ont vraiment été super agréables, elles m'ont aidé à trouver ce que je recherchais. Au top !

Bonsoir, Nous tenons à remercier Célia pour sa patience, son écoute et son professionnalisme. Elle a su nous conseiller sur tous les produits. Merci et à bientôt

Merci à Célia pour sa douceur et sa compétence, je reviendrai avec plaisir !

Merci à MAMA qui m'a très bien conseillé , elle connaît parfaitement les produits. Je là recommande ++++++

Je suis venue avec ma maman il y a quelques jours et nous avons été conseillées par Memina, ça a été tellement agréable tant d’un point de vue pro car elle connaissait très bien tous les produits mais elle est aussi extrêmement agréable humainement parlant, elle a rendue ma maman heureuse comme jamais elle ne l’a été ! C’est la première fois qu’on a été aussi heureuse de se faire conseiller dans un Sephora, merci beaucoup Memina!

Le magasin le plus fiable pour les parfums haut de gamme et le meilleur maquillage pour femmes. Ici, vous ne pourrez pas être déçu... La magie des senteurs aromatiques est irrésistible... Patchouli, Bergamote, Musc, Ambre, Oud, Fleur de Cerisier du Japon. Merci beaucoup SEPHORA HASAN ISMAIL

Une très riche expérience … des conseils avisés d’une conseillère en soin visage Amélie qui est très aimable et souriante . Merci

Je suis allée chez Sephora pour mon maquillage de mariage et j’ai été conseillée par Célia. Elle a su comprendre mes attentes et m’aider à trouver les bons produits. Merci pour son professionnalisme et sa patience !

Très bon accueil et de très bons conseils de Celia ! Merci pour tout, on reviendra 😉

Bonjour, Je tiens à remercier infiniment le professionnalisme de la vendeuse Célia, qui a su ce montrer très patiente et très gentille face à mes exigences, elle m’a trouver les teintes parfaites pour mon teint, et a su tout de suite comprendre ce que je voulais. J’espère la revoir pour mes prochains achats, merci encore infiniment ! Belle journée

aujourd'hui je me suis rendu a sephora pour un cadeaux d'anniversaire jai était conseillé par Lena qui est une conseillé au top je vous conseille d'aller vers elle 😊

Je suis venue ce mercredi m'acheter du fond de teint un anti-cernes et un pinceau et j'ai été vraiment bien conseillé par Celia alors merci beaucoup ! Très accueillante , souriante et agréable 😄

Nadjima, une très bonne vendeuse, souriante et à l’écoute ! Un bon relationnel et de très bon conseil. Les produits qu’elle m’a proposé sont géniaux !👏

Bonjour, hier nous avons été conseillées ma sœur et moi par Lena qui a été d'une très grande gentillesse, très à l'écoute de nos besoins et attentes. Elle a été très claires dans ses explications et ses conseils. Un très bon moment passé avec elle, encore merci Lena.

Un grand merci à Célia pour ces bons conseils et ses recommandations. Très gentille et adorable, encore merci à elle !!

Je me suis rendue chez Sephora Chateaufarine le 13 février 2024. J'ai demandé à une vendeuse pour me guider, je cherchais une créme elle m'a dit que c'était l'équivalent de la mienne, qui n'existe plus, en fait, pas du tout. Je l'ai prise...et c'est lâ que je l'ai constaté ! Je la sentais pressée.. Lui ai demandé de me guider pour un autobronzant et à plusieurs reprises elle me disait je vous laisse réfléchir je lui ai demandé si elle était pressée elle m'a répondu oui voyez avec mes collègues, et elle est sortie J'ai relaté les faits à une autre vendeuse qui a été surprise... Bref, pas satisfaite du tout, et puis, croyant que nous sommes bébétes les vendeuses se font des messes basses, dommage, très déçue . . .

Un grand merci à la conseillère NADJMA. Qui a su me prendre en charge et me conseiller. Alors que je ne savais pas où donner de la tête, Dans cette enseigne où il y a beaucoup de choix. Je vais pouvoir assister à un événement important en toute confiance. Un grand merci à elle.

Bonjour, je suis venu hier pour acheter un parfum mais le comportement de vos vendeuse est limite discriminatoire. En effet vos vendeuse m’on esquiver pendant plus de 30 minutes, elles passer devant moi ou même me regarder de la tête au pieds et aller conseiller d’autre personne qui venait d’arrivées. alors que je voulais des renseignement pour achat. C’est le vigile qui a force de nous voir attendre qui est venu faire le travail de vos vendeuse. Heureusement la vendeuse qui est de couleur est venue une fois qu’elle était disponible et c’est super bien occuper de nous. Sinon les deux autres vraiment il faut revoir leurs positionnement et leurs postures professionnelles face aux clients, c’était très humiliant pour vous.

C'est toujours pareil ça dépend sur quelle conseillère on tombe.... La dernière fois l'une d'en elle m'a conseillé de commander sur site chinois et ces autres conseils ne correspondait pas à ce que je cherchais..... Il faudrait un personnel mieux formés c'est comme partout question de chance c'est bien dommage....

J'étais venue sans avoir besoin de rien en particulier et avec le défis de trouver des soins complémentaires à ma routine quotidienne pour le visage. C'est avec une oreille attentive et professionnalisme que Hélène a su me diriger vers des produits répondant a mes critères et besoins. Je souhaite ainsi la remercier pour son accueil et son efficacité.

Super conseillère, très sympathique, agréable et souriante qui donne des bons conseils Merci encore à Nadjima !

Très bon accueil de la part d’Helene, a l’écoute, calme. Je vous recommande de vous tourner vers elle, elle saura répondre à vos problématiques.

Mélodie, conseillère, vendeuse, ma offert une véritable balade olfactive 💝 Je me suis offert un parfum que j ai découvert grâce à Mélodie et le mien... Sephora devrait offrir à chacun de ses clients les connaissances, compétences, les différentes formes d intelligence de Melodie👍✨️ Merci Mélodie 🎀💐

Sephora à Besançon est un véritable paradis pour les amateurs de beauté. Le magasin est bien agencé, avec une large sélection de produits de maquillage, soins de la peau et parfums. Le personnel est accueillant et compétent, prêt à offrir des conseils personnalisés. J'ai particulièrement apprécié la possibilité d'essayer les produits avant de les acheter. L'ambiance est agréable et les promotions régulières rendent l'expérience d'achat encore plus intéressante. En somme, un excellent endroit pour se faire plaisir ou trouver des cadeaux.

Merci à Hélène qui m’a beaucoup aidé dans mes achats. elle a été très professionnelle, m’a donner d’excellents conseils et a été à l’écoute de mes demandes, je recommande vivement cette conseillère !

La conseillère a été parfaite et a trouvé exactement ce qu'il me fallait, le tout avec le sourire. C'est agréable.

Je suis vraiment navrée les vendeuses ne sont pas agréables du tout même en caisse je eu pour 72€ même pas un échantillon gratuit personne me renseigner comme il faut je ne reviens plus ! Faut aller au centre ville la bas sont plus agréables

Nadjima une conseillère exceptionnelle! Je pourrais attendre des heures pour bénéficier de ses précieux conseils. Elle est très à l’écoute et professionnel ! Merci encore je suis conquise par mes achats!

Merci à Lyse pour ses conseils. Elle a vraiment pris tout le temps qu’il faut afin de nous aiguiller sur nos préférences de parfums. Extrêmement gentille également ! Cela donne vraiment envie de revenir

Ce commentaire s’adresse tout particulièrement à Inès, animatrice Dior, elle est parfaite tant dans le conseil que le relationnel, mais aussi l’accompagnement et l’empathie dont elle est dotée. Vraiment je lui souhaite tout le meilleur dans sa carrière professionnel (mais aussi personnel ^^), avec un tel investissement elle mérite d’aller très loin. Une vendeuse comme elle, c’est rare.

Bonjour, Je souhaiterais remercier Muriel, il me semble que c’est la responsable du magasin, pour ces conseils précieux. En effet, elle a su comprendre et répondre à ma demande en prenant son temps et en étant à l’écoute. Très professionnelle, je vous recommande d’aller auprès d’elle pour des conseils de peaux. Merci Muriel et à bientôt. Lila ST

Une jeune femme nous a pleinement aidé dans nos recherches, très souriante et agréable ! Elle s’appelait Hélène si je ne dis pas bêtises ! Merci à elle encore !

En tant que client fidèle et détenteur du statut Gold chez Sephora, je tiens à exprimer ma déception quant à l’expérience que j’ai eue lors de ma récente visite à Sephora Besançon Châteaufarine. Malgré une offre Gold de 25 % de réduction et une trousse offerte, le traitement en caisse ne reflétait pas les avantages annoncés. Un seul article a bénéficié de la réduction de 25 %, tandis que le deuxième n’a été que partiellement remisé, ce qui n'était pas précisé dans l’application. Par ailleurs, la trousse offerte était poussiéreuse et en mauvais état. Lorsque j’ai partagé ma préoccupation, l’équipe m’a répondu que cela était normal. Je suis sincèrement déçu par la qualité du service client et le manque d'attention portée aux détails, d'autant que je suis un client régulier et attaché à Sephora. J’espère que cette situation est une exception et que des mesures seront prises pour garantir une expérience en magasin plus conforme aux attentes des clients fidèles.

Très en colère, alors que je passe commande sur internet le matin d'un parfum one million à plus de 100€, je vais le récupérer j'ai 45 minutes de route et la vendeuse avec les cheveux vert me dis il me faut une carte d'identité alors que je lui montre les sms de confirmation plus les mails de commande j'ai du m'énerver pour qu'elle me le donne, encore heureux et en plus de ça obligé de demander des échantillons car n'en met pas dans le sac ou comme tout autres parfumerie en mettent lamentable

Trop d’info demandées et un peu trop agressif au moment du payement ( nom , prénom, adresse….) ça manquait de présenter un relevé bancaire. Au final, j’ai acheté des parfums, pas des produits stupéfiants. Ça devrait être une expérience agréable, au final, je suis parti bien énervé.

Un grand merci à la jeune fille brune qui nous a reçues ma fille et moi. Très impliquée,très souriante et très professionnelle. Ce n'est malheureusement pas toujours le cas dans ce type de magasin.

Un grand merci à Léna pour son accueil, son professionnalisme ainsi que son souci du détail. Elle a su me proposer des parfums adaptés à ma demande, elle a fait preuve de patience et d’intérêt le tout en sans jamais perdre le sourire un instant. Encore merci Léna pour les trouvailles et sa gentillesse. Bonne continuation.

Ravie d’avoir pu être conseillée par Léna lors de ma visite dans votre boutique ! Une personne qui m’a parfaitement aiguillé lors de mes recherches. Très bienveillante et professionnelle et très bien maquillée j’ai été parfaitement prise en charge ! Je suis ravie d’avoir passé la porte de votre boutique et d’être tombée sur Léna une superbe conseillère que je recommande à tous ! Merci à elle et à bientôt !

Je tiens à remercier chaleureusement Nadjma pour son incroyable professionnalisme. Elle m'a parfaitement conseillé dans mes achats et a pris le temps de m'expliquer chaque détail avec une patience remarquable. Grâce à elle, j'ai appris de nombreuses choses. Sa gentillesse et son dévouement font vraiment la différence.

Parce que je ne peux pas mettre moins. Et pourtant…600 euros de dépense! Aucun service! C’est de la moquerie, pas d’échantillons, rien comme bonus malgré une carte GOLD qui ne donne plus d’avantage. Beaucoup de choses sont à revoir. Pour ma part. J’achète sur internet et beaucoup moins cher!

Un choix de produits de qualité très élaboré, du personnel compétent, présent et agréable. Dommage que pour certains produits le stock ne soit pas à la hauteur et qu'il faille passer commande mais c'est la règle aujourd'hui. Magasin bien tenu.

Beaucoup de choix, vendeuses souriantes et compétentes Le magasin est idéalement placé devant les caisses de la galerie marchande. Ce qui est intéressant, c'est que vous pouvez bénéficier de réductions en vous inscrivant sur le site internet. Mois je n'étais pas inscrit mais ma collègue m'a prêté sa carte de fidélité et un bon de réduction et j'ai ainsi pu bénéficier d'une réduction conséquente de 30 % L'autre avantage non négligeable est que vous pouvez faire remplir vos flacons de parfums vide moins cher que si vous achetiez un nouveau flacon et je trouve ça super surtout de nos jours où nous devons tous être attentifs à l'écologie