SEPHORA LA VILLE DU BOIS Parfumerie

Bonjour, Point très négatif à ce Sephora lors de mes 2 passages ( pour ne pas dire à chaque fois) en comptant aujourd'hui. Personnelles nous ignorant complètement même après plusieurs minutes passées dans le magasin. Et ce jusqu'à la fin...

Merci à Fatou qui m’a très bien accueilli et orienté dans mes choix avec un joli sourire. Je reviendrais ❤️

Mauvaise expérience de ma visite ce jour. J arrive en boutique pour commander un parfum ou le prix en boutique ne correspond pas à celui vu sur internet On m explique que le prix est exclusif à internet Je comprend la réponse de la vendeuse C est alors qu elle me demande de la suivre en me demandant comment je payais Je lui répond que je règle en carte bleue elle me propose alors un paiement en espèce au prix internet ce que je refuse immédiatement en lui disant que je le commanderais dans une autre enseigne Je trouve cette pratique plus que douteuse voire illégale

une équipe chaleureuse et accueillante . un grand merci à Margaux pour ses conseils beauté son professionnalisme et sa gentillesse , nous avons passé un agréable moment . je recommande à 100% et je reviendrai avec grand plaisir

Magasin propre, rangé et dès que j’y passe c’est plutôt calme j’ai donc le droit à un accueil et un suivi très professionnel. J’ai été conseillée par une vendeuse (ou peut être la responsable) ce matin même qui était très agréable, elle a pris le temps de me conseiller, de chercher les produits, de commander en ligne afin que j’ai tous les produits. Ça été une réelle expérience positive comparé à d’autres SEPHORA où les clients sont pris à la chaîne. Je recommande vivement ce SEPHORA pour la gentillesse, le temps passé et les conseils donnés. Je reviendrais !

Super satisfaisante de l’organisation du magasin et l’accueil du personnel très professionnel .Et contente d’avoir trouvé mon produit en magasin avec faciliter.

A fuir! Si vous n’êtes pas habiller en tailleur ou en robe de soirée vous pouvez être sur qu’elles vous snoberont et feront passer d’autres clients avant vous sans aucuns scrupules.

Ma famille est cliente fidèle de Sephora depuis des années. Malheureusement nos habitudes vont changer depuis le dernier achat que j’ai effectué. J’ai acheté un coffret rituals dans cette boutique courant décembre 2024 et je l’ai offert a ma sœur pour son anniversaire. Lorsqu’elle a ouvert son cadeau grosse surprise la crème (ce qui est le plus cher dans ce coffret) manquait…. Je retourne donc en boutique en expliquant la chose calmement, en donnant ma carte de fidélité et expliquant que nous sommes des clients très fidèles mais que cette situation n’est pas normale et que je souhaite qu’ils me fournisse la crème qui manquait. Sur quoi la responsable de la boutique me dit que malheureusement je ne suis pas la seule et qu’ils ont subi des vols et qu’un dédommagement allait être fait. Elle a pris mon numéro mail etc et m’a dit courant janvier j’allais être contactée pour un dédommagement et puis plus de son plus d’images. Donc méfiez vous quand vous acheter un coffret insistez pour qu’ils les ouvrent à la la limite.

Un grand merci et bravo à Margaux qui a été de bon conseil

Merci à Alexia qui a été une excellente conseillère, très professionnelle Grâce à elle j’ai refait ma routine makeup et j’en suis très heureuse ! J’espère la revoir à chacun de mes passages 😊

J’ai été servie vendredi dernier au Sephora de la Ville du Bois par Audrey, et elle a été tout simplement incroyable ! Elle a pris le temps de me conseiller avec une grande délicatesse et beaucoup de professionnalisme. Ses avis sont précieux, et ses connaissances en maquillage sont impressionnantes. Grâce à ses conseils, j’ai reçu des compliments sur mon teint toute la journée ! Un immense merci à Audrey pour son accompagnement exceptionnel. Elle était vraiment top !

Brenda a été super et a pris le temps de bien me conseiller Ça rassure avant les achats !

J'ai eu une expérience avec cette vendeuse de parfum : BRENDA ,Elle fait preuve d'une patience, prenant le temps de comprendre mes préférences et de me guider avec expertise. Sa gentillesse et son professionnalisme se ressentent à chaque interaction. Grâce à elle, j'ai trouvé le parfum qui correspond à ma personnalité et à mes goûts. Je recommande vivement ses services à quiconque cherche une expérience d'achat de parfum de haute qualité.

Passage ce jour en début d'après midi et bien quelle agréable surprise de tomber sur une conseillère Dior qui a su me donner les produits qu'il faut en fonction de mon besoin. Extrêmement professionnel et aimable. Je vous remercie encore

Les vendeuses ont une bonne connaissance des parfums de niche et elles m'ont bien conseillées et bien accueillis. Je recommande ce sephora de la ville du bois.

Toujours très bien reçue. Beaucoup de personnel, bien conseillée. Beaucoup de choix. Magasin spacieux Je recommande

Mardi fin de journée Personne dans la boutique De longues minutes avant de récupérer une commande apportée par une vendeuse vraiment pas opérationnelle Elle devait être malade Bref le service était nul !!

Merci infiniment à Alexia pour ses conseils juste parfaits ! Sans compter sa bonne humeur et son professionnalisme :)

Un peu petit mais suffisant pour une course rapide

Merci beaucoup à Margaux pour ses conseils et ses explications: cela faisiattrèslongtemps qu'on ne m'avaitpas expliqué l'histoire d'un parfum avec autant de culture et de passion. Je recommande

Très bon accueil Un grand merci à Margaux pour ses conseils et sa disponibilité.

merci à margaux qui m’a parfaitement renseignée et.conseillée très bons conseils, vendeuse agréable et sympathique on sent son expérience 👍

J'ai été à une caisse de 256 aujourd'hui à sephora la dame était très désagréable aucune politesse de prestation de service après mon achat de, 165 € elle m'a limite envoyé chier. Désolant

Dernier Sephora que j'ai fréquenté de ma vie... Les vendeuses sont très désagréables et ne portent aucun respect au client... C'est dommage pour cette structure... De pire en pire en terme de recrutement... Svp choisissez des personnes qualifiées et polies. Visite du

La responsable Yumi est oarfaite dans son rôle.Très agréable et commerçante. A su me contenter pour effacer mon désagrément suite à un coffret Prada qui n était plus disponible en magasin . Merci pour votre accueil et votre geste .

Nous avons été particulièrement bien accueillis par Mathilde, De très bons conseils une bonne connaissance de ses parfums et beaucoup de patience . Elle a finalement trouvé le parfum qui me convenait ( Prada), je suis heureuse d essayer cette nouveauté . Merci Mademoiselle pour votre accueil .

Hyper déçu... Je voulais acheter un fond de teint. Petit budget, la vendeuse voulait à tout prix me vendre un fond de teint guerlin... J'ai à plusieurs reprises exprimé mes besoins et donc de ce fait mes attentes... 'mais rien à faire, elle n'a même pas voulu me présenter la gamme Sephora me disant que celle ci est faite pour les débutantes... Elle m'a fait un pseudo diagnostic de la peau en me touchant les joues et le front... Les seuls produits adaptés à ma peau étaient les marques de luxe, bizarrement... Je suis donc reparti bredouille... Finalité : je n'irais plus jamais chez Sephora... Le fait de commissionner les vendeuses n'est pas la meilleure solution... J'espère que cette vendeuse se reconnaîtra en lisant mon avis et changera son comportement à l'avenir avec les autres clientes. Elle n'était pas contente mais malheureusement pour elle, je ne suis pas un pigeon !

Magasin très agréable, seul bémol je suis passé inaperçu, il a fallut que je me dirige mou même vers une vendeuse car elle était en train de papoter pour avoir le grammage du parfum que je voulais car il n était pas exposé

1 étoile car impossible de mettre 0 : accueil exécrable, aucun conseil si ce n’est au faciès. Beaucoup de regrets d’y être passé

Merci à Sandy qui en cette période de fête a su nous accueillir et nous conseiller en parfumerie. Très content d’avoir trouvé un nouveau parfum pour ma femme!

Ils font tout pour ne pas revenir. A l'arrivée les vendeuses pas débordées papotent; un certain temps avant que l'une daigne s'occuper de moi. Refus d'avoir un emballage cadeau ou même du papier cadeau pour un coffret à 169 euros. Et comble de la mesquinerie on vous facture 15 centimes un sac papier qui se déchire au bout de quelques mètres... De plus on vous vend un vaporisateur de sac soit disant universel mais qui ne fonctionne pas avec Bleu de Chanel

Magasin bien tenu et un large choix de produits. En revanche, l’accueil et le conseil client ne sont pas top top … des conseillères à peine souriantes et qui ont l’air blasées quand on demande conseil et qui ne se fatiguent pas pour répondre une phrase complète. On m’a répondu « commande » lorsque j’ai demandé un produit non disponible en magasin. Je suis peut-être tombée sur un mauvais jour 🤷🏻‍♀️

J'aime beaucoup ce magasin les vendeuses sont souriantes et disponibles. J'ai toujours été bien accueillie et les produits sont toujours bien approvisionnés. Je conseille ce magasin

Toujours un bon accueil, des conseils sans nous forcer la main! Que ce soit des conseillères en vente ou des hôtesses de caisse. Il y a pas mal de choix, de marques différentes qui me permettent a chaque fois de me faire plaisir !

J'ai récemment visité Sephora et bien que j'étais excitée à l'idée d'essayer de nouveaux produits, j'ai été déçue de constater qu'il n'y avait aucune conseillère disponible pour m'aider. J'ai dû attendre un certain temps avant qu'une personne ne soit enfin disponible. Je comprends que le magasin puisse être occupé, mais avoir plus de personnel disponible pour aider les clients rendrait l'expérience d'achat beaucoup plus agréable. La politesse est a revoir.Déçu …

Toujours usant d'être suivi dans le magasin par l'employé de sécurité qui ne se fatigue même pas à être discret. Sans compter les employés qui quand vous leur demandait un produits spécifique, vous pousse à acheter quelque chose de plus cher. Et qui critique ce même produit. Bref. Pas la meilleure boutique pour venir. Du coup, j'ai acheté sur le site quit à payer les frais de livraison au moins on me laisse tranquille

J'ai été accueillie par Valérie, responsable du magasin. Elle a pris le temps de me guider pour chacun de mes achats, même ceux que je remettais aux calendes grecques. Très professionnelle, j'ai passé un excellent moment en sa compagnie et ai pu bénéficier de conseils avisés et appropriés. Je reviendrai.

Je suis tombé sur une vendeuse qui a pris le temps de m'expliquer les choses et vrai bien conseil j'y suis allé mercredi je suis déjà allé laba et ya n'a des vendeuses qui son pas trop agréable faut peut-être se remettre en question où changer de métier

Un grand merci à Mélissa j'espère avoir bien vue son prénom sur le badge ! Venue pour un anti cernes , une super conseillère elle est adorable, elle me l'a tout de suite proposer en application visage, un échantillon sur un autre produit aussi. Je reviendrai ! Merci !

Un grand magasin avec une large gamme de produits cosmétiques et de parfums. Les promotions sont assez rares. Les prix sont élevés. Une conseillère va vous suivre partout, à la distance de 0.5 metres, vous êtes toujours surveillé et ça pose des soucis.

De visite dans votre magasin, très agréablement surprise par la vendeuse Léa, de très bon conseils et un superbe encaissement !!! Merci pour cet accueil souriant !

Conme la plus part des commentaires, je m'accord aussi à eux en ce qui concerne une vendeuse qui parle mal au clients. Quand on lui pose des questions, on a l'impression qu'on la dérange. Je suis désolé, mais ce genre de vendeuse n'est pas faites pour travailler avec le public. Quand je suis rentré au magasine, une dame qui fait l'accueil elle m'a bien parlé sur certains promotions et toute souriante. Mais la vendeuse, faut voire son comportement envers la clientèle!

Ce jour vers 14h ayant oublié la poussette de mon fils à la maison j'ai loué une petite voiture du centre commercial pour faire mon shopping J'ai pu accéder à tous les magasins du centre commercial sans problème sauf chez Sephora ou l'accès m'a été refusé par la vendeuse à cause de cette voiture, j'aurai dû laisser mon fils en dehors du magasin ? De plus aucune politesse de la part de la vendeuse

Je déconseille ce magasin. Je ne peux pas mettre 0 alors je mets 1 étoile. J'arrive dans le magasin avec mon caddie et je m'apprête à sortir ma fille de 1 an et demi. Mais je n'ai pas le temps puisque le vigile hurle madame dans le magasin. Je ne comptais pas me balader avec le caddie dans les allées mais juste le mettre à l'intérieur du magasin pour sortir ma fille et faire des achats. Dommage car je suis une cliente très fidèle. J'irai voir ailleurs où l' accueil sera moins agressif.

Vendredi 16 juillet 12h magasin désert. Je laisse mon caddy a l entrée du magasin et prends ma poudre. Au moment de me rendre a la caisse, la vendeuse qui se trouve seul avec moi, me demande de sortir mon caddy. Donc pas d achat possible. Dommage.

Je souhaite témoigner , il y a de vraies personnes qui lisent nos commentaires ! J'ai posté un avis élogieux pour Marine et lors d'un nouveau passage en boutique c'est Yumi la manager qui m'a remerciée pour mon commentaire . 5* c'est mérité ! Je reviendrai !

Vraiment de pire en pire pas de personnelle pour vous conseiller. Deux fois de suite en 1 mois je viens chez vous accueillis par la même personne désagréable clest lamentable. Jamais d’échantillons faut il les payer pour en avoir . Je pense que maintenant j’irai ailleurs. L’équipe d’avant était très sympas la c’est vraiment honteux a croire que je dérange

Super accueil, hôtesse super disponible, aimable et serviable. Très peu (voire pas du tout) d'attente pour un samedi matin sachant que l'équipe était en sous-effectif. Très satisfaite de mes achats et des petits cadeaux en prime. Je recommande.

je me suis rendue dans le magasin le mardi 2 avril. Il y avait 2 vendeuses et 2 clients dont moi. A aucun moment on ne ma dit bonjour ou on m'a demander si j'avais besoin d'aide ou autre alors que dès qu'une cliente rentrait, elle était acceuilli par un bonjour et de l'aide en cas de besoin. Je continuais de me débattre avec différents fond de teint et la seule personne a s'être intéressé à moi est le vigil qui me suivait dans le magasin. J'ai fini par demander à une vendeuse si une de ses collègues avec qui le courant passe bien était en pose . elle m'a aimablement dit qu'elle etait en congé et ne m'a toujours pas demandé si javais besoin d'aide. je ne retournerai plus jamais dans ce magasin à belle epine on est mille fois mieux acceuilli.

Est ce normal de dépenser pour 300€? et d'avoir juste un mini masque en cadeau quand Marionnaud nous gâte au passage en caisse? Un bon accueil mais des conseillères de moins en moins techniques et formées et ceux sur l'ensemble des magasin du 91... Dommage la concurrence risque de gagner des clientes