SEPHORA LEVALLOIS SO OUEST Parfumerie

Très bon magasin surtout mercii à Cedric animateur de la marque Givenchy qui a était parfait du début à la fin.

Jamais autant bien été accueilli dans un sephora, l’équipe au top et professionnelle. Un merci à Salif et Carême !

Des vendeurs qui oublient que le service clients ne s’arrête pas une fois que l’on a donné notre argent… Bug supposé au niveau de l’annulation ma commande, qui a empêché mon remboursement depuis déjà 3 semaines. Lors de ma visite en magasin pour demander ce qu’il se passe, on me renvoie vers le service clients, qui me renvoie vers le magasin, qui me renvoie de nouveau vers le service clients. Ce dernier m’indique enfin avoir appelé le magasin et le vendeur au bout du fil leur a indiqué ne pas avoir le temps pour régulariser ma situation car priorité sur la fête des mères… Donc l’ordre d’arrivée des demandes n’est pas respecté ; ce qui compte est de faire du chiffre ! Un petit rappel que nous vivons bien dans un monde capitaliste et que les marques sont hypocrites quand on sait les slogans scandés (« priorité au clients », « suivi personnalisé », etc…).

Je suis Venue hier tester un parfum Guerlain Il n’y avait personne dans le magasin … Je me suis sentie oppressée par le personnel qui guette le potentiel client franchissant la porte d’entrée En moins de quelques secondes j’étais entourée de 3 personnes alors que je voulais tester mon parfum en toute tranquillité (Dont un vendeur qui voulait absolument m’en faire tester un autre !!! ) C’était lourd !!! Je suis repartie… sans rien acheter L’expérience n’a pas été agréable

Bravo à Thomas pour son professionnalisme et sa gentillesse C’est un excellent conseiller

J’ai achete un parfum aujourd’hui, toute l’équipe était juste, ADORABLE. J’ai adoré l’expérience, petite mention au vendeur Cédric, qui a fait parfaitement son travail et avec amour, une vrai pépite pour ce magasin !!! Je recommande

Les 3 produits (des marques the ordinary et yepoda) que je cherche ne sont pas disponibles, les rayons sont vides, les vendeuses peu disponibles.

J’ai réalisé une épilation et un soin du visage avec Shana au bénefit bar c’était parfait! Elle est très professionnelle, donne des conseils connaît très bien sa marque ! Très belle expérience cliente!

Étant une grande habituée de Sephora, j’en ai fait pas mal mais là j'ai eu une expérience incroyable grâce à THOMAS et ADELINE. Leur accueil chaleureux et leur professionnalisme ont vraiment fait la différence. ADELINE a pris le temps de m'écouter et de comprendre mes besoins en matière de maquillage, me recommandant des produits parfaitement adaptés à ma peau. THOMAS, quant à lui, a été d'une aide précieuse en me montrant les dernières tendances et en me donnant des conseils sur l'application des produits. Leur passion pour la beauté et leur expertise sont vraiment remarquables. Je reviendrai sans hésiter grâce à l'excellent service de THOMAS et ADELINE ! 5 étoiles bien méritées !

J’ai été accueillie et conseiller par Thomas gentil professionnel et à l’écoute il a su me conseiller en fonction de mon budget et avec le temps réduit que j’avais (car en pose déjeuner) je suis reparti avec tout ce que je voulais et remplie de conseil et d’échantillon pour que je puisse tester leur nouveauté ! Merci pour tout !

Mauvaise expérience , le personnel semble peu concerné, mauvais conseil sur un fond de teint , on m’a donné un anti cerne . Obligée de demander les 20% prévus . Très déçue par CE Sephora

Accueil catastrophique ! si j’aurais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait j’ai été très mal conseillé et prise de haut par une vendeuse, qui m’a imposé un blush alors que je lui avais dit que la couleur ne me convenait pas. après avoir choisi plusieurs articles, je me suis fait arracher mon panier par une autre vendeuse qui m’a expulsé vers la caisse sans aucune raison je ne reviendrai plus dans ce Sephora, dommage j’étais une cliente habituée À fuir /!\

Bar à sourcil Benefit au top avec Fatiah ! Elle a donné plein de conseils et a super bien fait mes sourcils. Je recommande !

La vendeuse cheveux attachés qui m’a obligé à acheter un vernis soit disant non tester qui était déjà entamé aujourd’hui lundi 17 février 2025 apprend les bonnes manières vous devriez avoir honte de recruter des gens aussi irrespectueuses. Ps : ton maquillage briller énormément oublie pas de poudrer 😊 tu devrais le savoir si au lieu de mentir et manquer de respect au gens tu t’occuper du maquillage !

Je suis passer pour acheter un cadeaux pour ma mère, j’ai croisé une animatrice elle s’appelle Amel animatrice de L’Oréal luxe, très sympa , souriante et professionnel, à la fin de mon achat cette dernière voulu me donner des moyens moteurs mais par souci de quantité elle n’a pas put m’en donner , je la remercie pour tout

Personne à la caisse des plus désagréables au sujet de la carte de fidélité. Je m'attendais à un meilleur accueil vu le prix des articles.

Merci à Océane (vendeuse Chanel) et Ruben pour l'accueil et les conseils précieux. Ils nous rappellent que l'expérience client existe encore...

Chaque fois que je viens dans ce magasin (pratique car proche de mon lieu de travail) je repars en me disant que c'est la dernière fois. L'accueil est absolument déplorable, il y a rarement plus d'une personne en caisse même en cas d'affluence et alors même que plein de vendeuses se baladent ou papotent dans les rayons. Le pire c'est qu'elles passent et voient bien qu'il y a la queue, mais ce n'est pas pour autant qu'une d'entre elles viendrait donner un coup de main pour encaisser. Bref, puisqu'ils ne semblent pas avoir envie de gagner de l'argent, c'est décidé j'irai dépenser le mien ailleurs.

J’y suis allé pour quelques achats avec ma maman. Nous avons été conseillé par une charmante vendeuse Adeline merci à vous encore pour les conseils et votre gentillesse

Je suis tombée sur une vendeuse qui s’appelle Minene, qui est juste incroyable ! Elle conseille vraiment en fonction de nos goûts et nos habitudes, elle s’adapte vraiment à nous. Moi qui ne connais pas grand chose en beauté elle m’a tout conseillé et m’a conseillé des choses simples et efficaces ! J’ai adoré et je reviendrais que pour elle ! Merci bcp Minene !

Je suis extrêmement déçue par mon expérience dans ce Sephora. J’ai pris un produit en pensant qu’il s’agissait d’un testeur, car il était déjà ouvert (et visiblement utilisé). Les vendeuses ont refusé d’entendre raison et m’ont obligée à le payer, malgré le fait que je n’étais pas responsable de son état. Ce genre de pratique est inacceptable : non seulement mes droits en tant que consommateur ont été bafoués, mais l’attitude du personnel était tout sauf compréhensive. Une expérience à éviter !

J’ai acheté plusieurs produits. Lors de l’encaissement la vendeuse a oublié de me donner un produit d’une certaine somme que j’ai payé. Je contacte le lendemain de mon achat le magasin pour lui expliquer la situation. On m’explique qu’aucun produit n’a été mis de côté. J’invite donc à regarder les vidéos de surveillance car je n’ai pas d’intérêt à mentir sur ce genre de situation. La vendeuse m’indique que la directrice va regarder les vidéos de surveillances et qu’elle me contactera le lendemain. Le lendemain pas de nouvelles je rappelle pour reexpliquer la situation. On me redit la même chose. Aujourd’hui je reçois un appel d’une vendeuse qui m’explique que les collègues ont affirmé qu’aucun produit n’a été mis de côté. Celle ci a pu très bien donner le produit par erreur au client qui m’a succédé à la caisse. Je lui demande si la directrice a regardé la vidéo elle me dit que non comme les collègues n’ont pas trouvé de produits c’est que celui ci m’a été donné. Si vous achetez la bas faite très attention à ce que la totalité des produits vous soit donné sinon vous pouvez vous asseoir dessus ! C’est vraiment scandaleux de traiter des personnes de bonne foi de cette manière !

Merci beaucoup à ce super conseiller Thomas !! Un jeune homme plein de bonnes énergies, très chaleureux, serviable et très professionnel !

Très déçue! J’ai reçu en cadeau un rouge à lèvre. Je suis venue l’échanger (pas ouvert et avec ticket cadeau à l’appuie) pour une autre couleur. Je ne comprends pas pourquoi j’ai dû payer une différence alors que j’ai pris exactement la même marque, même collection mais simplement une couleur différente plus adaptée à ma carnation!!!

A fuir, J’étais passé à Sephora pour un cadeau, j’étais surprise d’être mal accueillie et rembarrée par une certaine Mégane. En effet,, elle m’a juste pointer du doigt un coffret qui ne correspondait pas aux attentes que je lui ai donné , sans avoir écouté mes critères, elle m’a juste redirigé vers l’article le plus cher. De plus, quand je lui dis que ça ne correspond pas à mes critères, elle me renvoie vers une autre conseillère. Si votre travail ne vous plaît pas cherchez vous en un autre . Dans l’attente d’un meilleur professionnalisme, je me dirige vers un autre Sephora.

J'ai eu le plaisir d'être guidée et accueillie par Jahida qui m'a bien conseillé sur un parfum. Jahida est une vendeuse attentionnée, gentille et chaleureuse. J'en suis répartie avec mon parfum satisfaite et heureuse d'avoir été accueillie par une vendeuse aussi dévouée.

Bonjour , je suis venu à SEPHORA pour avoir un avis et conseille sur des produits . J’ai été bien accueilli et surtout elle mon aider à faire ma trousse de maquillage malheureusement je ne va me souviens plus de leurs prénom 🙂en tout cas je leurs remercie 💕 Je suis sorti et revenu à SEPHORA car je voulais acheter un parfum , malheureusement la conseillère qui c’est occuper de moi était en pose et m’a donc conseillé d’aller voir sa collègue catastrophe !! Pas du tout agréable j’avais l’impression de déranger ou quel ne souhaitait pas donner plus d’info voir travailler tout simplement !! Du coup étant avec cette conseillère son prénom commence par S … un collègue est venu lui parler et ils se son volatilisé tous les 2 me lessan en plan !! J’attends 5 min pour voir si elle reviens et bah non elle est parti à l’arrière boutique !!!J’ai pas trouver pro surtout qu’on avait pas terminé mais bon j’ai pris le produit et parti en caisse .

Aujourd'hui, j'ai été accueilli comme un prince par Jahida. Étant en fauteuil roulant, elle a tout fait pour me servir dans les meilleures conditions et en ce sens, a fait preuve à mon égard d'une générosité et d'une bienveillance exemplaire. Merci encore JAHIDA

Un achat coffret pour hermes pour mon copain j’ai eu un accueil chaleureux de la part de l’animatrice hermes elle est de très bon conseil merci encore à SEPHORA de nous mettre des animatrices chaleureuses

Très bon accueil. La dame qui est experte pour soin du visage à été très professionnelle et très gentille. Même les autres membres du personnelles ont été très gentilles.

Aujourd'hui, j'ai eu le plaisir de faire une épilation des sourcils avec Fatiha, et je suis absolument ravie du résultat ! Dès mon arrivée, Fatiha m'a accueillie chaleureusement et a pris le temps de comprendre exactement ce que je souhaitais. Son expertise et son attention aux détails sont vraiment impressionnantes. Pendant toute la séance, elle a été très professionnelle et douce, ce qui a rendu l'expérience très agréable. Le résultat est tout simplement parfait : mes sourcils sont impeccablement dessinés et naturels, exactement comme je le voulais. Je recommande vivement Fatiha à toutes celles et ceux qui cherchent une esthéticienne talentueuse et attentionnée. Merci encore, Fatiha, pour ce superbe travail !

Je tiens a remercier exceptionnellement la vendeuse Melle JOSEPHINE pour sa courtoisie et sa gentillesse une personne qui sest bien orienté le client sans vous bousculé pour un achat et qui n'hésite pas de vous faire decouvrir la nouveauté des parfums,prochain achat pr moi c le parfum Yves que Joséphine ma fait sentir mélange de vanille,bois ... Merci et bonne fêtes fin d'année 🌲🎉🍾

Vigile qui vous stop à l’entrée car vous avez un cadis de course personnel , sur lequel j’ai mes affaires : manteaux sacs ect . Je précise que je suis enceinte et que je traîne mon cadis pour ne pas avoir à porter mes sacs. Soit je lui laissais mon cadis( avec mes affaires ) soit je partais , je suis partie. Raison du vigile : consigne de la direction. Faut arrêter de prendre tout le monde pour des voleurs . À quel moment on ne peut pas rentrer avec nos sacs ou notre cadis de courses ?

Personnel à l'accueil très agréable et disponible. Les produits sont bien rangés et indiqués.Cela fait plus de 10ans, que ma femme va chez SEPHORA . Mais ,elle est vraiment très déçue après avoir dépensé plus de 800 Euros et obtenir que quelques petits échantillons de parfums pour la remercier...Par contre éviter d'envoyer sans arrêt des SMS à toute heure de la part de SEPHORA...

Expérience peu appréciable de par le comportement d'un vendeur qui propose un pochon sans préciser son prix, qui complique beaucoup l'achat sachant que le prix devait être partagé en 3.

Si vous etes de passage dans ce Sephora je vous conseille de demander Nelly elle est juste top. Le sens du service du début à la fin, elle a conseillé ma mère sur tous les produits pour refaire sa trousse de maquillage et elle nous a en plus offert des petits cadeaux sympas que la caissière a oublié de donner. Merci Nelly 🫶🏼

Accueil exceptionnelle chez Sephora de Sooest et je tiens particulièrement à remercier le vigile ( Sissoko) ! Ce n’est pas souvent qu’on rencontre quelqu’un d’aussi aimable dans ce rôle !

Des belles promotions, magasin ranger, équipe aimable , professionnelle. Un Grand merci à ADELINE!! qui est très à l'écoute de ces clients et prends le temps pour satisfaire les clients.. je recommande vivement ce magasin.

Super accueil de Nelly qui m’a merveilleusement accueilli et très bien conseillé ! Une pépite !!!! Je vous la recommande fortement si vous êtes de passage au sephora so ouest ! Elle m’a trouvé tous les produits nécessaires pour ma routine cheveux et visage je reviens semaine pro pour ma trousse make up ! J’ai trouvé ma conseillère merci Nelly !

Énormément satisfaite de l’accueil du vigile. Mention spéciale pour Eliette qui m’a super bien conseillée, notamment pour choisir le bon fond de teint. Elle a pris le temps et m’a fait tester plusieurs produits que j’ai donc achetés. Merci à elle ☺️

J’ai passé un moment exceptionnel au brow bar du Sephora So ouest , Les 2 esthéticiennes Fathia et Chloé y sont toujours très professionnel et charmante. Pour rien au monde je ne changerai de brow bar. Une épilation parfaite , toujours au top et leurs nouveaux soins exceptionnels, je le conseil vivement. Merci pour ces expériences.

Ravie d’avoir été prise en charge par Chloé de chez Benefit pour un soin visage, elle était très douce et agréable et ses conseils m’ont permis de repartir avec de nouveaux produits à tester dans ma routine ! Merci à elle !

Je tiens à remercier chaleureusement Fati, la vendeuse qui m’a conseillé lors de ma dernière visite en boutique. Elle a été extrêmement professionnelle, patiente et à l’écoute de mes besoins. Grâce à ses précieux conseils, j’ai trouvé les produits parfaitement adaptés à ma peau et mes préférences. Merci encore Fati, pour ton accueil et ton expertise. Je reviendrai avec plaisir !

Je n'étais pas vraiment décidée sur les produits à acheter, mais je suis tombée sur une vendeuse non seulement très agréable, mais qui connaît son métier et ses produits. Une belle argumentation sur chaque produit conseillé, tout en écoutant sa cliente. C'est rare et ça mérite d'être relevé. J'ai vu son prénom sur son badge, Adeline

Je suis extrêmement déçue par l'expérience que j'ai eue dans ce Sephora. Malgré avoir dépensé des sommes conséquentes en produits de beauté, je n'ai reçu que des échantillons insignifiants. C'est frustrant de voir que même en étant une cliente fidèle et en dépensant beaucoup d'argent, les échantillons proposés sont de mauvaise qualité ou sans intérêt. Il serait souhaitable que les vendeuses, au lieu de potentiellement garder les échantillons pour elles-mêmes, les distribuent équitablement aux clientes qui investissent dans les produits. Après tout, ces échantillons sont faits pour promouvoir de nouveaux produits et encourager les achats futurs. En l'état, cela donne une mauvaise image de l'enseigne et décourage les clients. J'espère sincèrement que la direction prendra des mesures pour améliorer cette situation et offrir un service plus juste et attentionné à toutes les clientes.

Je viens d'effectuer un achat il est 20h je suis sortie Comportement hyper désagréable du vigil que j'ai trouvé très agressif qui est pressé de me mettre dehors à 20h alors que la boutique ferme à 20h30 J'espère que le responsable verra mon message, je ne suis pas la seule car il a mis dehors à 20h une autre jeune fille, regardez vos caméras et vous verrez Pour être traitée ainsi autant faire ses achats en ligne ou bien ailleurs! Sans compter le fait que je n'ai eu aucun échantillon malgré ma demande!

Cliente depuis de nombreuses années chez Sephora, j’ai rarement eu un service de qualité que celui que j’ai reçu de la part d’AMANI. C’est une conseillère de vente très souriante, accueillante et des très bons conseils. Elle a su me satisfaire amplement. Je reviendrais clairement dans ce Sephora et cela est grâce à ma superbe expérience avec elle. Je tiens à la remercier pour son professionnalisme et sa qualité de service.

Je tiens à remercier le jeune homme qui a passer une bonne quinzaine de minutes avec moi afin de me conseiller sur le rayon parfumerie homme ! Très gentil ! Très professionnel ! Et surtout à l'écoute du client ! Et petit plus pour le vigile qui lui aussi a étais très sympa ! Je sais désormais où allé dès que je veux un parfum ou même pour faire un cadeau !

Je suis venue à SEPHORA et je suis tombée sur une excellente conseillère au prénom de Amina. Elle a été super sympa et de très bons conseils avec moi. Elle a été d’une patience remarquable! Je suis sortie du magasin en ayant trouvé mon bonheur grâce à elle et je reviendrais sûrement. C’est devenu rare du personnel compétent et à l'écoute.

Assez déplorable…. Aucun accueil… une vendeuse aux cils extravagants qui ne vous regarde que parce que vous vous plantez devant elle, qui vous renvoie vers un collègue charmant mais inutile… et quand à l’expérience au passage en caisse, ce nettement moins bien que si vous achetiez 2 bananes au marché…. On vous prend de haut et on s’excuse presque de déranger. J’attends encore ma facture par mail. Même pas un sac en papier pour 130€ d’achat. Plus jamais ça !