SEPHORA PARIS FBG SAINT ANTOINE Parfumerie

Je tiens à partager mon excellente expérience client chez Sephora, notamment grâce à une conseillère exceptionnelle : Ranya. C’est une jeune fille d’une grande gentillesse, très à l’écoute et particulièrement attentive aux besoins des clients. J’ai été agréablement surprise par sa maturité et son professionnalisme de par son jeune âge : elle a su me conseiller avec justesse tout en restant chaleureuse et souriante du début à la fin. Cette jeune fille incarne ce que l’on recherche en entrant dans une boutique : un accueil humain et un vrai sens du service. Des conseillères comme elle donnent réellement envie de revenir. Garder la au sein de votre équipe elle est au top ! Merci encore Ranya pour ce super moment !

J’ai été conseillé par Raniya très gentille et à l’écoute je recommande de plus elle donne de très bons conseils je reviendrai

Layla ELLA ES LA MEJOR DE TODASSSS MERCI BEAUCOUP POUR TOUT VOTRE TRAVAIL ET VOTRE EXPÉRIENCE ET GENTILLESSE Y también pour Wendy que conoce TODO en perfume

Service correct malgré l'affluence Venue pour un parfum, j'ai reçu de bons conseils de la part de la vendeuse qui connaissait bien sa gamme. Test possible sur papier parfumé, explications sur les notes de tête... Le bémol : beaucoup de monde, surtout le week-end ! Il faut parfois jouer des coudes et attendre un peu pour être conseillé. Mais une fois prise en charge, le service est pro. Magasin bien achalandé avec toutes les grandes marques. Juste prévoir du temps si c'est bondé !

Super expérience avec une conseillère de vente merveilleuse ! Service incroyable et gentillesse sont au rdv dans ce Sephora ! Bravo à tt l’équipe

De passage à Paris, Je suis venue hier j'ai adoré et vraiment apprécié le service, le professionnalisme et la gentillesse de Sonia chez DIOR. Une makeup artist au top!!! des conseils pro sur toute la gamme de maquillage, une très belle expérience. Je reviendrai avec plaisir rien que pour elle! merci de m'avoir redonné confiance en moi!

Très bonne expérience aujourd'hui, merci Isabelle pour l'accueil et les bons conseils pour le choix d'un parfum... très bel emballage cadeau + échantillons. C'est un plaisir d'avoir une personne à l'écoute et de bon conseil. Merci Isabelle.

Un grand merci à Isabelle et Jennifer pour leur écoute, conseils, disponibilité et leur sourire! Un vrai plaisir

Je me permets de vous adresser ce message afin d’exprimer ma déception et mon incompréhension suite à une expérience particulièrement désagréable vécue dans votre magasin. J’ai été très mal reçu par une dame à l’entrée du magasin alors que je venais demander des renseignements sur un produit que j’avais vu sur votre site internet. Elle a sous-entendu, sur un ton sec et condescendant, que j’inventais peut être le produit dans le but de l’embêter ??????. Ce manque de respect et de considération m’a profondément choqué. Je ne m’attendais pas à vivre une telle humiliation dans une enseigne comme la vôtre. Je suis d’autant plus déçu que je venais avec l’intention de faire un achat et de passer un moment agréable. Cette expérience a non seulement gâché ma journée, mais elle a aussi complètement brisé la confiance que je pouvais avoir en votre marque. Ce genre de comportement n’a absolument pas sa place dans une enseigne qui prétend accorder de l’importance à la relation client. Être traité de cette manière est non seulement humiliant, mais aussi profondément choquant. J’étais venu dans l’intention de faire un achat, je suis reparti écœuré, avec la nette impression d’avoir été pris de haut sans la moindre raison. Je tiens malgré tout à souligner le professionnalisme et la courtoisie de l’agent de sécurité, qui a été, lui, très respectueux et bienveillant à mon égard.

Moment très agréable avec une conseillère charmante et professionnelle et de très bons conseils chez Dior!!je recommande vraiment… Charmante conseillère également chez Chanel!! Professionnelle je recommande vraiment ce Sephora à taille humaine

Très bonne attention, la caissière, a été vraiment agréable et gentille. D’une grande aide ! De manière générale, les gens qui y travaillent sont au petit soin pour les clients. Merci !

Très bonne expérience Merci à Layla qui m’a très bien accueillie et conseillée avec soin

Mon expérience boutique avec Meriem était top ! Je suis venue pour refaire ma routine makeup et elle a su répondre à mes questions et me conseiller des produits adaptés et que j’aime utiliser au quotidien.

Je suis tombée sur une conseillère extrêmement désagréable à qui j’ai tenté de poser une question en arrivant (l’impression de la déranger, vraiment) Heureusement la conseillère qui m’a finalement aidée était au top ainsi que le jeune homme à la caisse.

Je suis venu pour rendre un parfum. Dommage que Juliette has a gun n’est pas vendu dans ce magasin. Sinon il y a un service rapide et de qualité. Les vendeuses sont très gentils.

j’ai été accompagné de hugo qui était très à l’écoute et de très bon conseils .

J'ai pour habitude d'éviter d'écrire des avis sur les chaînes de magasins, préférant soutenir les commerces indépendants et les auto-entrepreneurs, mais suite à mon expérience de mercredi, je ne pouvais pas faire autrement. Je profitais de quelques jours de repos pour aller dans la capitale faire des achats, et j'avais une liste d'éventuels produits à acheter. Je suis donc passé dans cette boutique Sephora qui était sur mon chemin. J'ai rapidement trouvé le rayon qui m'intéressait, et j'essayais de faire mon choix à l'aide de ma liste. Là, il y a un jeune conseiller, Hugo, qui est passé à côté de moi, m'a fait savoir sa disponibilité si besoin et s'en est allé faire ce qu'il avait à faire. Moi qui ait en horreur les vendeuses/vendeurs qui s'agrippent à moi dès que j'entre dans une boutique, j'ai vraiment apprécié le fait qu'il fasse savoir sa dispo sans insister ni rester planté à côté de moi. Par la suite, effectivement, ayant besoin de conseils car c'était la première fois que j'achetais ce type de produits, je suis donc retourné voir ce jeune Hugo. Et là, j'ai complétement halluciné : j'ai trouvé en lui un conseiller qui 1/ respectait mon idée de départ de partir sur telle gamme de produits, 2/ ne me poussait pas à l'achat, 3/ écoutait mes besoins et me faisait part de sa réflexion sur comment y répondre, 4/ qui connaissait les références que je lui sortais et me parlait de sa propre expérience et enfin 5/ me donnait des conseils pertinents, clairs à comprendre et à resituer. J'ai trouvé ce jeune Hugo très courageux et professionnel, car le propre des chaînes est d'être populaire, ce qui entraîne moins de temps voire + de formatage pour la relation client. Et le fait qu'il m'accorde son temps de manière si empathique et personnalisée m'a vraiment rendu admiratif en plus de m'avoir fait plaisir. Ces 20 minutes passées avec ce conseiller ne m'ont pas fait sentir comme si j'étais un client lambda chez Sephora, non non, mais comme si je sortais d'un institut 5 étoiles. J'ai estimé que je me devais, en remerciement de ce professionnalisme, de laisser un avis. Le talent est silencieux, aux retours de se charger du bruit.

Le service sephora en ligne est horrible. J’ai acheté une carte cadeau en ligne et j’ai fais une erreur dans mon adresse mail. Cela fait plus d’un mois qu’ils refusent de me la renvoyer et de me rembourser. Ils me disent qu’ils me recontactent et ne le font jamais. À fuir

Pas satisfaisant du tout Une seule conseillère de disponible pour tous les clients De plus je demande un renseignement sur un produit afin de l’acheter Satisfaite du renseignement je l’achète Finalement une fois rentrée et le produit ouvert il n’est pas conforme à ce que m’a décrit la conseillère Vraiment déçue Je ne reviendrai pas dans ce sephora

« Tout d'abord, j'aimerais remercier l'équipe de Sephora St. Antoine pour son excellent service à la clientèle. La façon dont ils accueillent et prennent soin des clients est vraiment appréciée, en particulier Madame Yamna pour son service client exceptionnel. »

J’ai été ravie de mon passage chez SEPHORA ! L’accueil chaleureux et le professionnalisme de Yamna ont rendu mon expérience exceptionnelle. Ses conseils étaient précis et adaptés à mes besoins. Merci pour cette belle expérience !

Un énorme merci à Stéphanie , grâce à son talent incomparable et sa bienveillance qui a su trouver les produits parfaits qui me correspondent. Une vendeuse incroyable , accueillante , souriante et super drôle. Je recommande fortement !

J’ai été très très bien accueillie et accompagnée par Stéphanie de l’équipe, merci encore et bonne continuation :)

Merci à Raniya. Elle était très gentille et sympathique. J’ai trop aimé l’expérience et les astuces qu’elle m’a donné

Je suis passé mercredi dernier pour choisir un nouveau parfum et j'ai eu la chance d'être abordée et conseillée par Yamna qui est d'une très grande gentillesse et spontanéité.. Elle a su m'orienter parfaitement dans mes choix, l'univers du parfum étant parfois assez complexe et technique. Merci encore 🙏🏻

L’espèce de videur - monsieur sécurité de cet après midi est odieux et malpoli, une catastrophe!!!!! Il est à l’entrée du genre à faire cuire les clients…heureusement t les vendeuses rattrapent l’affaire. Je n’irai plus dans ce Sephora.

Je suis venue pour acheter mon nouveau parfum; hésitante entre deux parfums, j'ai fais la rencontre d'une vendeuse adorable, qui a su me donner des précisions sur les notes de ces derniers. Merci infiniment a Yamna pour son accueil et sa gentillesse ; je reviendrais 😊

J’ai passé un excellent moment dans ce magasin et j’ai pu y trouver tous les produits que cherchait. Je fais ce commentaire surtout parce que mon « expérience client » a été incroyable grâce à Jihane qui m’a conseillé avec douceur, gentillesse Je reviendrai dans ce magasin.encore merci !

Le choix de parfums est vaste tant pour homme que femme. Le personnel est bienveillant. Top

Super boutique et super équipe ! Mille mercis à ma reine, ma sauveuse Youssra, pour les excellents conseils et le temps consacré à m’aider à choisir le meilleur produit. Je repasserai à coup sûr !

Un service exceptionnel chez Sephora ! Julien a été incroyablement professionnel, à l’écoute de mes besoins et de très bon conseil pour choisir les produits adaptés. Je suis repartie avec exactement ce qu’il me fallait et des astuces précieuses. Merci beaucoup Julien pour cette belle expérience, je reviendrai avec plaisir !

Une super moment passé avec Stéphanie, un grand merci à elle qui a compris tout de suite mon besoin. En plus d’être gentille et jolie , elle a été très professionnelle et patiente. Du coup j’en ai profité pour racheter un parfum et faire d’autres cadeaux🤗 . Je reviendrai avec plaisir

Mon expérience dans ce magasin Sephora a été très désagréable. Être suivie de manière insistante par un agent de sécurité m’a mise extrêmement mal à l’aise. De plus, une vendeuse m’a tutoyée de manière hautaine,(elle et moi partageons la meme carnation ) ,ce que je trouve inacceptable. N’ayant pas de carte de fidélité, mes points ont été attribués à une autre cliente, sous l’insistance d’un caissier qui m’a mis dans une situation inconfortable et injustifiée. Pour couronner le tout, j’ai entendu ce même caissier faire une remarque déplacée en sortant, insinuant que je n’avais pas volé. Ce manque de respect et de professionnalisme est vraiment déplorable. C’est de loin ma pire expérience dans un Sephora. J'ai acheté trois produits Fenty, un produit Sephora et un parfum Kenzo Flower.

Conseils parfaits par Isabelle et Amaël. Elles se sont très bien occupée de tous mes souhaits et besoins d artiste. A recomander à 100%.

Très bon accueil et très bon conseil de l'animatrice Puig Amel très pro et le tout avec le sourire qui m'a conseiller sur la gamme de parfums c'est la première fois que je reçois des cadeaux après avoir acheter des parfums. J'y retournerais avec grand plaisir pour mes prochains achats

Merci Layla pour ta gentilesse! A chaque fois que je reviens tu es toujours tres gentil avec moi. Je te remercie

“Un immense merci à toute l’équipe Sephora pour votre accueil chaleureux et votre professionnalisme ! Vous avez été incroyablement sympathiques, disponibles et attentionnés. Une expérience au top grâce à vous !” Je peux dire que c’est la meilleure boutique Sephora de Paris 👌

Merci beaucoup à Amel de chez Puig qui m’a extrêmement bien conseillé pour le choix d’un parfum dans le cadre d’un cadeau. Très bon accueil, gentillesse et professionnalisme.

Bonjour, Le 10 décembre en fin d après-midi sur insistance de ma mère nous voici à Sephora de bastille. J’y vais à reculons car je suis habituée à mon Sephora de quartier…. Merci à Julien pour son accueil, sa gentillesse et merci à Yanis pour ses conseils maquillage, sa douceur, sa patience et son efficacité (le rouge levre que Yanis m’a conseillé me fait l’impression d’être une « bombe » ) Équipe au top ,ça y j’ai oublié le Sephora de mon quartier

Merci à Kim et Julien pour leurs conseils avisés ! Kim a pris le temps de me maquiller avec soin pour que je puisse tester les produits adaptés à mes besoins. Un service impeccable et personnalisé, je recommande

Je suis passée hier pour acheter quelques produits et j’ai été très bien accueillie par toute l’équipe. Merci à Charlene qui a été d’une gentillesse et serviabilité incroyable. Je reviendrai juste pour ça 😊

J’ai absolument adorée mon expérience avec Jihane! Celle-ci m’a vraiment donné un service hors pairs Douce, disponible, empathique tout y est. Je recommande plus que plus. Merci

Bonjour, Maintenant 10 ans que je me maquille. Première trousse de maquillage remplie chez Sephora. La dernière le sera aussi. Et, s’il existe encore d’ici là, ce sera bien au Sephora Faubourg Saint Antoine. C’est bien Laurine et Hugo, les deux meilleurs managers, qui m’ont convaincu. Sans aucun doutes puisqu’ils sont à votre écoute, prennent le temps de vous conseiller afin que vous fassiez les meilleurs choix. Vous en avez des dizaines des Sephora dans Paris. Ma carte de fidélité les connaît. Mais je regrette de ne pas avoir faire la connaissance d’Hugo et Laurine plus tôt, entièrement légitimes d’une fidélité. Et j’irai plus loin : désormais d’une loyauté. Merci

Je suis venue en magasin pour récupérer un colis, pensant qu’il s’agissait d’un simple click & collect. C’était la première fois que j’utilisais ce mode de livraison. Cependant, il s’agissait d’une livraison directement en magasin, et la vendeuse en caisse n’arrivait pas à scanner mon colis. Elle a rapidement perdu patience, s’énervant et me disant : « Et je fais comment pour scanner le produit, moi ? ». Je pense qu’il serait important que le service informatique revoie la configuration du système pour éviter ce type de confusion à l’avenir. De plus, ce n’est pas une raison pour s’adresser ainsi aux clients. Bien que je sois restée calme, une telle attitude pourrait passer beaucoup moins bien avec une autre cliente. Heureusement, une autre conseillère est intervenue pour calmer la situation. Elle a pris le relais avec professionnalisme, m’a bien conseillée et a su transformer cette expérience en quelque chose de plus agréable. C’est sans doute grâce à elle que je reviendrai dans ce magasin.

Un grand merci à Julien pour son accueil chaleureux, sa sympathie et sa réactivité. Il m’a été d’une aide précieuse. Bien qu’il y ait de nombreux Sephora, je reviendrai sans hésiter dans cette boutique pour saluer le professionnalisme et la gentillesse dont j’ai bénéficié.

A la lecture de quelques commentaires, je mesure l'injustice du commentaire qui sonne comme un jugement définitif face au caractère éphémère de la situation vécue. Pour ma part, une hôtesse m'a apporté tout l'éclairage nécessaire avant qu'un hôte ne prenne la main et trouve le parfum qui sera bientôt le mien. J'évite habituellement les boutiques Sephora parceque mon odorat est quasi saturé au premier pas dans la boutique mais je retournerai dans celle-ci pour honorer la compétence de ces charmants jeunes gens.

Je viens de prendre pas mal de make up (Spray fixateur; spray nettoyant pinceau et d’autres choses) je suis tombée sur la dream team ! J’ai pas lu leur prénoms mais les 3 personnes ont étés super sympa en plus de ressembler à des gravures de mode ! Merci à vous pour votre accueil et vos précieux conseils et pour le petit cadeau 💝

Boutique sympathique à taille humaine. Une vendeuse CHARLENE incroyable ! !!! Professionnelle humaine douce qui m’a donné de précieux conseils et m’a maquillée !!! Un moment suspendu en fin de journée …

Je tenais juste à saluer le professionnalisme et le côté super aimable de la conseillère Oussra, qui était très souriante! Nous sommes passés samedi soir, peu avant la fermeture avec mon mari et avons passé 5mn trop sympa avec elle!

Dès l'entrée j'ai été suivie par le vigile. Après avoir réglé mes achats je me suis dirigée vers la sortie et le vigile m'a demandé si j'avais déposé les articles. Je lui ai dit que je les avais payés et mis dans mon sac à main et là il m'a demandé combien j'avais payé !! Direct je lui ai tendu le ticket de caisse. C'était vraiment très désagréable de supporter cette suspicion. Il faudrait que Séphora forme mieux ces vigiles