SEPHORA ROQUES SUR GARONNE Parfumerie

Un grand merci à Amarya de Sephora ! Elle a été adorable, patiente et très professionnelle. Elle a su m’écouter, me conseiller sans me forcer à acheter, et m’a aidée à trouver le fond de teint parfait pour ma peau. Son sourire et sa gentillesse ont vraiment rendu mon passage en boutique agréable. On sent qu’elle connaît bien les produits et qu’elle aime son métier. Je reviendrai avec plaisir grâce à elle ! 💄✨

Honteux, je viens pour m’acheter un produit et la manager qui critique mon teint ouvertement, on disant que c’est « moche » et que je dois mieux faire. On est pas tous professionnel, mais il serait intéressant de ne pas juger les gens. Vraiment honteuse pour une « manager » À FUIR ……..

Je me fais régulièrement épiler les sourcils au bar Bénéfit et j'en suis très satisfaite. Comme à son habitude, Nathalie est hyper sympathique, très professionnelle et de bon conseils pour les produits. Je recommande.

Achats ce soir. 2 conseillères-vendeuses d'une grande efficacité, avec beaucoup de sympathie et de patience malgré toutes ces clientes qui se pressaient autour d'elles pour demander des conseils, des produits, régler leurs achats.... J'étais stressée pour elles, tant elles avaient de sollicitations... Et bien, bravo à ces deux jeunes femmes très professionnelles, gentilles et souriantes malgré la fin de la journée. Angélique (j'espère avoir bien lu son prénom) a été parfaite (conseil pour du vernis corail 😉). J'ai tout de même l'impression qu'à deux, elles vont avoir du mal à satisfaire toute la clientèle malgré toute leur bonne volonté. Il y a quelques mois, elles étaient au moins deux fois plus à faire le même travail...

Très bien conseillée pour un fond de teint et produit testé sur place avec une vendeuse très douce, souriante. Merci !

Ma mère et moi avons été super bien conseillés par LANA, merci à toi pour ta gentillesse et ton professionnalisme Nous reviendrons avec plaisir te voir pour de nouveaux conseils au top 😁

J ai commandé à la boutique un produit, vu qu'il ne l'avait pas et la c est moi qui me suis inquiète de ne pas l avoir, c est moi qui est téléphone. Même pas prévu que ma commande était annulée . Au lieu de me la recommander vus que j ai déjà payé, non obligé de revenir en magasin pour le remboursement et de recommander. C'est bien dommage.

“Un grand merci à Tania pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Elle a su me conseiller avec justesse et m’orienter vers les produits adaptés à mes besoins, tout en me proposant une vente complémentaire pertinente. Son sourire et son écoute m’ont véritablement réconciliée avec le Sephora de Roques, où j’avais eu une mauvaise expérience avec Angélique. Grâce à Tania, je reviendrai avec plaisir. À très bientôt !”

Si vous avez besoins de conseil ce n’est pas le bon SEPHORA. Les vendeuses qui se racontent leur vie en plein milieu du magasin.

Encore un problème de comportement de la Directrice ! Surtout ne pas demander un conseil, ni déranger Madame et son égo pendant qu’elle parle de sa vie privée en plein magasin ! Se faire envoyer sur les roses n’est pas acceptable, c’est rédhibitoire ! Une autre cliente a fait les frais juste avant moi 🙃Deuxième fois 🤮 j’ai laissé tous les produits (3 parfums et du maquillage) et suis partie à Nocibe ! Une reconversion s’impose ! Merci de ne pas répondre car rien ne justifie un tel comportement

2 fois que je suis conseiller par la même jeune fille. Accueil et conseils personnalisés parfait Rien à dire si ce n est merci!!!!!

Suite à de nombreuses cartes cadeaux à l’occasion de mon anniversaire, j’ai souhaité dépensé la totalité de ces cartes d’une valeur de 220€ dans ce magasin. Je me suis fais servie par une jeune très gentille. Le temps qu’elle me serve, il était quasiment l’heure de fermeture. Cette dernière m’a approché des caisses, me laissant me faire encaisser par soit disant la manager du magasin. Cette femme étant d’une arrogance au plus haut point, aucunes politesses, ne m’appliquant aucune réduction et en ne m’offrant même pas mon cadeau Sephora pour mon anniversaire. Je trouve ça lamentable, le service Sephora a bien changé.

Merci à Asma pour ses conseils et sa patience! Elle nous a accueilli avec le sourire On reviendra avec grand plaisir

Le service est bon ainsi que la communication avec le client. Le service est bon, la communication avec le client est bonne, l'emballage cadeau est bon et les échantillons sont mis dans la boîte. Je peux dire merci au service.

Bonjour j'ai l'habitude de fréquenter les Sephora mais là je vais à la caisse et personne donc j'attends.... j'attends....du monde passe mais rien ! Maintenant nous sommes 2 clientes à attendre et toujours rien pas de personnel qui vient ! Le surveillant voient qu'on attend depuis longtemps mais il peut rien faire résultat au moins 8 minutes d'attente et la dame après moi elle était partie...marre d'attendre et je la comprends ! Inadmissible j'irai ailleurs la prochaine fois.

J’ai été accueillie et conseillée par Anaïs, elle est hyper professionnelle. À l’écoute et de très bons conseils. Merci Anaïs 🌸

Passage cette après midi, une stagiaire du nom d’Anaïs, incroyable rencontre, de bon conseil, très souriante, bonne vendeuse, très gentille, prends vraiment le temps de discuter et de mettre en pratique ses propres conseils, très satisfaite ! De même pour la dame qui m’a encaissé du nom d’Oceane, très pro très souriante et de bon conseils ✨

Lamentable... Je suis passée récupérer une commande. Ma commande était introuvable car elle avait été annulée... Le produit était en magasin mais plus en promo... Si je le voulais, je devais payer le prix fort...

Très bonne expérience ! je suis venu pour chercher des petits cadeaux destinés à faire un calendrier de l’Avent j’ai été servi par une jeune stagiaire en MCO (Julie) qui m’a réservé un super accueil, de super conseils, très souriante et extrêmement à l’écoute. Elle a pris le temps de me montrer tous les produits qui pouvaient respecter mes demandes. Je suis reparti avec plusieurs produits dans mon budget et parfait pour un calendrier de l’avent. Une expérience d’achat très agréable je n’hésiterai pas à refaire appel aux conseils de cette jeune vendeuse pour mes prochains achats. Bravo Julie continuez sur cette lancée les clients vous en remercieront :)

Servi jour par Déborah je constate que sur son badge il y a noté manager or celle-ci n'a pas le comportement qui correspond à son poste. Je lui demande un conseil elle me regarde de façon hautaine car je l'ai dérangé dans sa discussion personnelle avec ses autres collègues où elle discutait des choses à acheter pour la naissance de son bébé. Elle m'expédie en vitesse et me donne des renseignements à moitié je suis obligé de me tourner vers son autre collègue jeune très gentil avec des lunettes. Lorsque je lui fais part de mon intention de me plaindre à la direction du groupe celle-ci me nargue et me dit allez-y donc! Incroyable! elle n'a aucun sens du commerce éternel image de l'entreprise... si vous tombez sur elle fuyez c'est la seule chose à faire.. je recommande pas du tout ce magasin😡

Je viens d’en sortir et un grand merci à Nathalie encore une fois et Océanne. L’accueil est juste parfait. Merci Oceanne d’avoir pris le temps de m’écouter me conseiller jusqu'à ce que je trouve ce que je voulais vraiment. J’achète toujours chez Sephora et je comprends pourquoi à chaque fois. Le service est inégalable. À très vite

merci à océanne de m’avoir accueillie comme une véritable princesse 🥹 je suis repartie avec tout ce qu’il me fallait et j’ai été accompagnée par une personne vraiment à l’écoute et très soigneuse de son travail, merci encore à vous, je suis sûre que vous vous reconnaîtrez 🥰 vous êtes vraiment magnifique et votre makeup aussi, une vraie œuvre d’art 😍 merci encore pour avoir embelli ma visite, j’espère vous recroiser la prochaine fois! 🫶🏽

Ma mère est venue ce matin pour des achats, elle a été servie par Wafa, c’est une personne très très professionnelle, souriante, de bons conseils, et vraiment adorable. Elle fut très contente d’être servie par Wafa, elle reviendra, en espérant qu’elle soit toujours parmi vous. Sans oublier, ses collègues qui sont également très accueillante et souriante.

Les vendeuses qui font semblant de ne pas vous voir, ni bonjour. A fuir mieux vaut aller ailleurs

J’ai l’habitude de venir au sephora de roques et a chaque fois je suis ravie. Cette fois ci encore plus que les autres fois! Je voulais remercier Océane pour son professionnalisme et de m’avoir énormément écouter et conseiller dans le choix de mon parfum. En plus de ca Océane est énormément gentille et souriante! Mais aussi Nadège de m’avoir donner des conseilles maquillage. Mais surtout un grand merci à Amarya pour le maquillage qu’elle m’a fait et les conseilles maquillage qu’elle a pu me donner, elle est exceptionnelle et incroyable! Grace à elle je me sens de nouveau bien dans ma peau! Merci à toute l’équipe pour votre gentillesse et votre bienveillance envers les clientes!

Équipe sympathique et bon accueil. Cependant, je suis déçue car il n’y a pas les marques KVD BEAUTY, Armani, Haus Lab… il y a un tout petit corner Charlotte Tilbury et Huda Beauty… Bref, je n’ai pas trouvé ce que je voulais, dommage…

Expérience catastrophique ! Étant une cliente gold depuis plus de 10 ans, je me suis rendue pour la première fois dans le sephora de roques sur garonne, l’expérience a été catastrophique si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurai fait !!!!! En plus d’être incompétentes les vendeuses sont mal polis y compris les managers . Nous avons demandé un produit en stock celle ci nous a répondu qu’elle ne pouvait pas « l’inventer ». Ce n’est pas une façon de parler aux gens encore moins aux clients. Mais cela n’est pas le pire, au moment de passer en caisse toute l’équipe vient nous agresser car nous étions en train de réfléchir à passer en caisse vu le manque de respect et d'amabilité du personnel …. Ce magasin gèré par des managers mal polis et irrespectueux est à fuir !!!!! Vous êtes une honte !!!!

Myriam m a reçue avant autant de professionnalisme que de gentillesse ! Elle sait conjuguer les besoins du client aux intérêts de l Entreprise ! Attentive et soucieuse de bien faire elle sait répondre à nos questions et trouver le produit adapté ! J avais quelque peu déserté ce magasin , elle m a redonné l envie de revenir chez sephora Merci Myriam

Je suis venue pour y faire des achats , jusqu’à la tour semble logique ahah , j’ai étais ravie d’avoir était conseiller par une dame qui m’a conseiller une crème hydratante clinique ( je suis venue le 31 août ) j’espère qu’elle se reconnaîtra, car j’ai était plus que ravie et elle m’a super bien conseiller , et c’est bien la première fois que l’on me conseille réellement bien et non pour faire du chiffre , je travaille dans la vente je sais donc comment cela se passe . Cependant j’ai était plus que déçu par la vendeuse en caisse , qui d’après mon ticket est en intérim , cela ne veut rien dire mais elle a était très désagréable par sa façon d’être , il était l’heure de fermer je sais que le samedi est épuisant moi même je venais de fini mais on doit toujours être souriante devant nos clients

Très bon accueil, un grand merci à Océane pour ses précieux conseils Make-up, et son professionnalisme. A bientôt !!!

Je m’y suis rendue dans l’après midi pour faire mes emplettes avant mon départ en vacances, maquillages shampoing cc crème crème solaire bref la totale Et j’avais besoin également d’un parfum pour un cadeau Qu’elle ne fut pas ma surprise de me faire littéralement suivre dans le magasin, sans aucune discrétion, par l’agent de sécurité, pendant toute ma visite. Le magasin était pourtant rempli, je ne comprends pas pour quelle raison j’ai été la cible de cet agent, serait-ce du à ma carnation nord africaine ? J’ai eu beau lui montrer mon mécontentement, j’ai eu le droit à un sourire narquois. J’ai finis par ne rien acheter et filer à porter sur Garonne, pour réaliser mes achats chez la concurrence, et acheter le parfum en question à Sephora portet. Je n’y remettrai pas les pieds.

J’ai été conseillé par Océane, très gentille/souriante/à l’écoute et de bons conseils, vraiment la meilleure si vous chercher quoi que ce soit. Je recommande ce SEPHORA et leur conseillère. Punaise :)) +=+

Superbe prestation d'épilation sourcils juste avant mon mariage. Une personne très à l'écoute, souriante et professionnelle. Un grand merci à Nathalie 👍😀🌺🌺🌺

Vendeuse très désagréable, en plus d’être suivie par le vigile sans aucune raison ( nous avons payer nos articles ) la vendeuse se permet de nous suivre dans le magasin de nous regarder de haut en bas de façon très hautaine et de repartir sans nous demander si l’on avait besoin de quelque chose , vraiment pas commerciale pour le coup elle devrais changer de métier . C’est inadmissible sur le badge nous avons pu lire son prénom !

Suis passée chercher des conseils, j'ai été accueillie par Amarya très souriante et à l'écoute, aidée par Nadia tout aussi agréable et compétente, elles ont répondu à mes attentes et dans la limite de mon budget ; Merci à elles pour cette fois ainsi qu'à toute l'équipe en général

De passage sur Toulouse, mon épouse a eu besoin d une crème spécifique et de conseils. Amarya nous a accompagné avec beaucoup de professionnalisme et une énorme gentillesse ! Bravo ! Et même en passant à la caisse l’accueil de Lisa a été tout aussi parfait ! Nous sommes repartis avec + d’achats que prévus et enchantés !!!!

C'est tellement désagréable de se faire suivre par la sécurité dès l'entrée en boutique et même pendant que la vendeuse me conseille. C'est une honte vraiment aucun respect pour les clients. Juste à cause de lui je ne ferai plus aucun achat dans ce sephora

Bon magasin , cependant manque de professionnalisme pour certaines qui s’en presse de se débarrasser de vous quand c’est la fin de leur service … ou qui vous disent qu’elles ne savent pas si elles ont tel ou tel produit pour en finir plus vite … Dommage car certaines sont de bon conseils

Je me suis rendue dans ce magasin, j’ai été très bien conseillée par Amélie. Un très bon accueil lors du règlement. Continuez comme ça Mme, vous m’avez réconcilié avec Sephora.

On voulait remercier Oceane pour son professionnalisme et sa gentillesse! Elle s'est très bien occupée de nous. On a passé un très bon moment.

Manque beaucoup de produits, je souhaitais un produit de la marque Tarte une conseillère s'est chargée de me le donner en m'affirmant que c'était celui choisi sur le testeur heureusement j'ai eu le bon sens de vérifier dans l'emballage ça n'avait rien à voir ! il s'agissait d'un produit à 25€ dont je ne me serai pas servi ! Moi qui aimait beaucoup cette boutique je dois avouer que mes 2 dernières visites m'ont assez déçues ....

Attention, à cette boutique on nous as pris pour des lapins de 3 semaines les gamines qui sont sur place Aujourd’hui Samedi 23 décembre nous décidons d’acheter un coffret de parfum Jean Paul Gauthier Nous nous rendons à la caisse mais le coffret ne passe pas en promo, je le signale à la caissière qui demande à sa collègue d’aller voir en bout de gondole, elle me montre le support en plastique avec l’étiquette dedans sans promo avec la main droite, Je lui arrache le bout de papier qui se trouve à la main gauche dans son dos, la je défroisse le papier et je découvre le prix en promotion, Son tour de magie n’a pas fonctionné, Du coup sans sommation j’ai demandé à sa responsable un remboursement immédiat ce qu’elle a fait en trouvant des excuses bidons De ce pas je me suis rendu à une autre boutique concurrente à portet sur Garonne et là je l’ai payé 30% moins cher Message pour la vendeuse et la responsable Vous n’irez pas loin dans votre carrière, vendeuse vous êtes vendeuse vous resterez Bonnes fêtes les tocardes Pour info : je travaille dans un domaine de la formation et qui plus est dans le coin, je me charge de vous faire de la publicité croyez moi

J’ai été très bien conseillé par Elodie, c’est une conseillère très sympathique et professionnelle. Elle a pris le temps de chercher la teinte qui me correspond et a su me guider dans le choix de mes produits. Je reviendrai 🙂

Je souhaitais remercier Lorena la conseillère sur qui je suis tombée par hasard pour finir ma vente. Elle a été honnête, à mon écoute et de très bon conseil Suis ravie de mes produits. Merci à elle et j’espère la revoir, c’est un bon élément !!

Je donne 4 étoiles car l'accueil de la vendeuse est très sympathique je suis tomber sur la jeune Ouda ou Houda (désolée pour l'écriture du prénom) une petite merveille cette fille très souriante à l'écoute et de bon conseils merci. par contre pas asser généreux pour les échantillons sur tous qu'en on dépense pratiquement 200 euros entre mercredi et jeudi, bref un peu déçu 😞

On as effectuer nos achat pour les cadeaux de Noël on a était pris en charge par Asma une superbe conseillère ! Elle a su cerner les senteur que nous recherchons pour Monsieur et moi même ! Un grand merci

5 étoiles largement mérité et dédié à toutes l'équipe et plus particulièrement à la douce et jolie Oceanne. Elle a été d'une patiente d'ange lors de notre venue aujourd'hui. Elle a été de très bon conseils. Mille mercis. Les 2 soeurs

Un très grand merci à angélique , une vendeuse qui a fait preuve de gentillesse , de patience , et d une très très grande efficacité . Je cherchais un rouge à lèvres très particulier , elle a su cerner en quelques minutes mes besoins ! Je suis repartie avec deux rouges à lèvres et deux crayons Je lui ai demandé son prénom pour pouvoir publier ce commentaire . Il faudrait beaucoup plus d angélique dans tous les magasins !! Très bonne journée

Agent de sécurité qui devait rester à sa place de surveiller l’entrée ou autres, je m’en fous Au lieu de surveiller ma petite de deux ans dans le magasin, sous prétexte que Mademoiselle va voler. D’où un enfant de deux ans a dans le cerveau le vice de voler?? Moi qui lâche près de deux cents euros par mois dans SEPHORA voir plus Il devrait se faire tout petit, vu qu’il est déjà Mais sur les vendeuses j’ai rien à dire elles sont super à l’écoute !! Jamais déçue

Je suis satisfaite de mes achats et le personnel est souriant et accueillant, mais je n'ai pas apprécié que l'on me force a créer un compte chez eux. Je pense qu'il serait normal de me demander mon opinion au lieu d'une liste d'information aboutissant à un vous pourrez profiter a présent de notre programme de fidélité.