Sérénité Résidences Promoteur immobilier

On va mettre 1 étoile car on ne peut pas mettre moins Vu le prix des appartements c'est juste honteux le travail réalisé Notre terrasse a tellement été bien faite que nous avons plus de 10 cm d'eau stagnante sous la terrasse aucun écoulement Nos Mails reste sans réponse Et si cela s arrêtait juste a la terrasse pleins de choses mal faite Et on oubli pas l arrogance de Monsieur Di Jovani qui se prend pour le nombril du monde mais qui ferrai mieux de redescendre sur terre et faire son travail correctement Encaisser l'argent c'est facile mais faire du bon travail non Alors si vous choisissez Sérénité Résidence je vous le déconseille vivement

Agence malhonnête, à fuir !

UNE HONTE ! Monsieur VLYM, vous êtes tout sauf un être humain ! Et croyez-moi l’Alsace entière vous connaît, vous et vos magouilles ! Locataire depuis 8 mois dans une résidence NEUVE, la résidence est déplorable, délabrée, pourrie !!!!!!! Ça coule de partout, dans les appartements, dans les couloirs, dans le garage…. Tout moisi, et chez moi, je ne vous raconte même pas ! J’aimerais bien vous y voir, à devoir vivre dans un logement avec de la mousse et des champignons qui poussent sur les murs 😉 ah mais non…. J’oubliais…. Vous faites le mort !!! C’est bien plus facile de fuir les problèmes plutôt que d’essayer de les régler ! Honte à vous, de nous laisser dans une telle galère. C’est misérable ! J’espère que justice sera faite un jour et quant à vous autres, ne passez jamais par sérénité pour un achat neuf… à moins que vous aimiez les ennuis à vie !!!!!

Achat d'un 3 pièces dans la copropriété Sérénité ODYSSEE à Hésingue. Des problèmes à la louche avec des infiltrations d'eau qui ont engendrées de gros dégâts à cause de malfaçons. Je ne veux jamais plus ça...Je déconseille fortement Sérénité !

Achat d'un appartement. Une fois l'appartement payé, on ne levait guère le petit doigt. Une liste de réserves énormes, toujours ouvertes 1 an et demi plus tard, aucune réponses malgré de nombreux appels/ mail/ courriers recommandés. Chaque mois, je passe et demande un rendez-vous que je n'obtiens jamais malgré l'acceptation des réserves.

L'agence fait déplacer des personnes pour une location qui est déjà louer. Faire perdre le temps et donner faut espoir au gens nouveau hobby ? En tt cas les 3 étoile reflète bien la réalité !!!

Honteux. Locataire pendant 7 ans, délabrement des façades qui se répercutent à l’intérieur de l’appartement sur tout le mur du salon donnant sur l’extérieur et sur la chambre. Réactions inexistantes suite à plusieurs réclamations pour au final faire une visite de « constatation » et plus aucune nouvelle. Effritement de la terrasse du voisin du dessus qui donnent obligation de passer x fois l’aspirateur sur la terrasse…. Encore une fois aucun geste. Le loyer payé en temps et en heure, aucun retard, un rappel des charges respecté à la lettre depuis l’emménagement. Maintenant nous quittons le logement et ma fiancée enceinte se retrouve seule sur un jour de congé pour la remise des clefs et un état des lieux à la limite du manque de respect. Résultat je retrouve ma femme dépitée en rentrant, m’expliquant qu’à écouter les dires de J.S. presque rien ne va. Des reproches ridicules quant à la présence de quelques petites traces de poussière sur les murs, que nous nous sommes donnés à coeur de repeindre par endroits, de laver à l’eponge magique pendant plusieurs heures. Une confrontation aberrante vis à vis du changement des filtres de la hotte, que ma femme a dû démonter sur place pour prouver leur remplacement alors que nous avons encore hier pris soin d’en laver minutieusement les grilles avant de tous remettre en place. À deux doigts de dire qu’elle mentait quand elle stipulait qu’on avait bel et bien changé les filtres. Je ne suis pas pour les commentaires négatifs mais quand on constate pendant presque une décennie le laxisme de l’entreprise pour l’entretien des espaces verts communs, des infiltrations d’eau et j’en passe, je refuse de retrouver ma fiancée en larmes (et avec toute la caution retenue + soulte) pour un appartement qu’on a rendu en état plus que correct après 7ans de location.

Fuyez !!!!!!!!!!! Ils déduisent des travaux sur la caution sans même faire des devis .!!! J’appelle ça des voleurs .! Et évidemment la responsable du secteur elle ne rappelle jamais, et ne réponds pas au message .! Nul.!!!

Entreprise à fuir ! Après avoir acheté un appartement sur plan, livré avec plus d’un an de retard (prévenu illégalement par e mail 2 jours avant la remise des clefs) une liste de réserves énormes, la moitié toujours ouvertes 1 an et demi plus tard, aucune réponses malgré de nombreux appels/ mail/ courriers recommandés obliger d’engager un avocat pour les obliger à finir les travaux et déjà 3 malfaçons signalées à l’assurance décennale en attente d’intervention sur le logement… Après avoir visité leur showroom, c’est avec plaisir que je vous ferai visiter notre résidence dans le village voisin !

ce matin, il y a failli avoir un accident, pas loin de chez vlym les gens roulent comme des tarés avec les voitures de Service les gens roulent à 70, ce n’est pas normal, il y a des travailleurs handicapés

Très mauvaise expérience avec cette entreprise : pour mon premier achat en tant que propriétaire je m'attendais à tout sauf à ça: si j'aurai eu les expériences que j'ai eu avec cette entreprise jamais je ne les auraient choisis ... Déjà de base beaucoup de retard pour la réception de l'appartement (covid, intempéries soi disant, etc ...) , ensuite gros coup de pression un jour avant la réception pour que je règle le dernier appel de fond (sinon ils auraient refusé de me donner les clés, je cite); j'ai réceptionné l'appartement dans un état tout sauf propre (poussières, dépôts, traces de peinture etc... ) j'ai établis avec eux une liste monumentale de réserves à lever et là , ils voulaient abréger la visite au plus vite : le chef de chantier de l'époque m'a sortit : mais vous avez bientôt finis avec vos réserves là ! J'ai demandé un devis pour une porte de garage électrique , que je n'ai jamais reçu ... Ensuite je ne compte pas le temps ou j'ai attendu que ces réserves soient levées (sonnette qui ne fonctionnait pas, prise murale manquante dans le garage alors qu'elle était sur mon plan signé, impacts dans les portes à l'intérieur de l'appartement , fuite dans la douche , joints non fermés dans la douche et au sol ... vitres quasiment toutes rayées à la réception ils ont pu me changer les 3/4 , on ne parle même pas des volets roulants .... , impacts sur les dalles extérieures , non traitées contre la mousse donc au bout de 3/4 mois j'avais déjà de la mousse verte sur mes dalles et au passage architecture mal concue !! Même pas d'évacuation d'eau prévue, ce qui fait que quand il pleut tout coule sur ma première rangée de dalles du balcon ... et puis le pire ce sont bien les traces de peinture blanche incrustées partout que j'ai du nettoyé moi -même sur le carrelage du sol dans tout l'appartement : ils sont à l'heure actuelle impossibles à retirer ... je suis allée avec mes parents maintes et maintes fois au siège Sérénité + un rendez vous en privé avec le directeur qui m'avait promis qu'il allait tout faire pour que ce soit réglé .... et au final une semaine avant les 1 ans il m'annonce par mail je cite qu'il ne peut rien faire pour moi... Alors que j'ai été patiente car les dernières levées de réserves se sont faites jusqu'au mois de juin de cette année ...je suis assez conciliante et je peux comprendre qu'avec le covid il y ait eu du retard ou à un moment du manque de matériel mais ce n'est pas une raison pour ces délais sachant que je sais qu'ils commencent pleins d'autres chantiers ailleurs... Le seul point positif c'est que certaines entreprises ont été très réactives notamment Fligitter ; je remercie ces ouvriers qui sont intervenus chez moi et qui ont tout fait pour m'apporter satisfaction ... La moindre des choses aurait été de faire un geste !!! C'est honteux et déplorable !!! Alors pour ce qui est du service client je note zéro ! Et je déconseille de prendre cette entreprise ! Pour les autres, je vous conseille très fortement de tout vérifier et d'être derrière tout le long du projet !

Une première pour nous en terme d’investissement, que ce soit avec le service commercial, technique ou lors de la remise des clés qui a eu lieu Vendredi dernier, tout c’est très bien passé. Habitant à 600 kms, nous avons toujours eu une personne compétente pour répondre à nos questions. Je recommande sans aucune hésitation 👍🏽

Maison individuelle construite par Sérénité résidence en 2017 a Bartenheim. L'accueil, les explications, le showroom, tout semblait très professionnel tout en étant familial. 6 ans plus tard, certains travaux et finitions ne sont par terminées malgré des appels et mails hebdomadaires au secrétariat, service technique et maitre d'œuvre. Quelques exemples: - Tablettes de fenêtre exterieures collées au mur entraînant des coulures noires de moisissures sous les fenêtres - Moisissure verte sur la facade due a une dilution trop importante de la peinture (d'après les experts) - Dalles de terrasse posées sur du gravat non damé entrainant des mouvements de dalles (malgré 4 interventions de l'artisan) - Volets roulants se bloquent car l'isolant extérieur a été enfoncé dans les coffrets des volets - Mousse isolante extérieure sous les baies vitrées non protégées entraînant un passage d'humidité - Carrelage intérieur fissuré et avec des differences de hauteur de plus de 5 mm entre les carreaux (intervention faite pour casser et reposer du carrelage mais finition en attente depuis 2 ans) - Carrelage mural fissuré (intervention pour le changement prévu depuis 2 ans) - Bas de la peinture du crepis exterieur non terminée (confirmation en 2019 qu'il serait refait, réalisé après 3 ans d'attente) - Infiltration d'eau en bas du mur extérieur (protection de sous bassement trop basse laissant passer l'humidité) - Peinture de la cage d'escaliers et étage a refaire (le peintre ne peut pas intervenir car Sérénité Résidence n'a pas honoré leurs paiements depuis plusieurs mois) Avec le climat de confiance instauré par Sérénité Résidence, nous avions géré ces problèmes par mails et appels. mais une fois la garantie biénnale terminée, ils nous ont demandé un courrier recommandé. Le délai des 2 ans dans lequel le fournisseur doit intervenir etant dépassé, sérénité résidence nous a répondu qu'ils ne prendront en charge aucune intervention. A notre charge, nous devons oter et poser de nouvelles tablettes de fenêtres, ôter et refaire la terrasse, faire un traitement anti moisissure de la facade et la repeindre. Si vous voulez construire en toute sérénité, choississez un autre constructeur !

Une équipe très à l’écoute qui à su trouver l’appartement qui nous convient. Merci!

Je me suis rendue chez sérénité résidences pour rencontrer le service de gestion locative. Très belle agence ou j' ai été très bien accueillie par Stéphanie. J ai été pris en charge par Julie , super pro qui m a très bien conseillée sur le bien fait de la gestion locative de mon appartement .je recommande

Une gestionnaire très sympathique, qui s’est vraiment démenée pour nous trouver un superbe appartement de chez Sérénité résidences en location qui est tout à fait à la hauteur de nos espérances. L’appartement est nickel, rien à redire. L’agencement est très fonctionnel et la terrasse est fabuleuse, vivement l’été pour en profiter! Je conseille vivement!

Conseils et accompagnement excellents, avant et après signature. Coordination interne des équipes efficace et transparente aux yeux du client. Très satisfaite ! Je recommande !

Merci à cette équipe dynamique et réactive, je recommande +++

Client de Sérénité Résidences depuis 6 ans avec acquisitions d’appartements en Pinel, aucun reproche à faire concernant cette société. Mise à part 2 semaines de retard dans la livraison d’un appartement mais il faut relativiser, y’a plus grave dans la vie 🤔!!!Un service commercial au top en la personne d’Evelyne Reithinger, souriante, toujours disponible bref une vrai pro!!! Le service de gestion des locations n’en est pas moins efficace, elles (Anne et Julie) s’occupent de tout, du choix des locataires à l’encaissement des loyers!!!Et bonne nouvelle, voici ma dernière livraison 👍🏽👌🏽👏🏽 Des vrais partenaires pour investir ou pour soi-même !!!

J’ai acheté un appartement en 2021 sur Sierentz chez sérénité et tout est encore impeccable aujourd’hui. Le suivi du client est juste parfait. Très bonne réactivité !!!! L’accueil est très chaleureux que ce soit au téléphone ou en face à face je n’ai jamais été déçu. Une équipe compétente, très réactive au téléphone, polie, très à l’écoute du client !! Et les délais ont été parfaitement respecté. Je recommande à 100% !!!

Mauvaise foi et malhonnêteté au rendez-vous. A l'entrée on vous dit c'est pas grave, on va faire, mais on ne fait rien et quand vous quittez, ben ils font et vous retiennent sur la caution. En gros vous payez à leur place. De plus si vous avez des soucis avec de l'électroménager par exemple, il faudra bien prendre votre mal en patience avant qu'ils de daignent bouger le petit doigt. Tout simplement HONTEUX, à fuire... Vous appliquez une tolérance 0 à la sortie quand dans le même temps les besoins et désagréments des locataires ne sont pas pris en compte ou largement hors délai. J'ai bien compris que l'on ne pouvait pas vous faire confiance et qu'il ne fallait rien attendre de vous alors je ne vais pas perdre plus de temps avec ça.

Equipe commerciale sérieuse et professionnelle.

Honteux! A fuir !!! Aucun service après vente ! Encaisse l’argent et ne lève même pas les réserves de fin de chantier ! Le patron n’est même pas capable de prendre son téléphone et de régler les problèmes . Aucun rappel de personnes. Je me demande comment l’entreprise fait pour survivre … un conseil changer d’enseigne car la définition du mot Serenité ne veut pas du tout dire cela dans le dictionnaire !!!

C'est incroyable, on a des problèmes avec chaudière pendant tout la period de location une maison chez eux, ça fait 2 ans que on arrive pas régler cette problème... (secteur bartenheim)

Ne repondent jamais , toujours soit disant occupe et quand on appelle le standard la standardiste ne sait rien . 3 jours a appeler pour toujours tomber sur la messagerie

Commandent des travaux à des artisans et ne les payent pas.

Magnifique accueil , très professionnel . Super Explications de Julie , personne très dispo et super communication avec le client. Merci et bonne continuation , super équipe restez comme vous êtes . Bravoooooo

Julie au top du professionnalisme pour la mise à disposition de mon appartement !

Jamais mis les pieds chez Sérénité !

Pas à l'écoute des locataire, ont a eu des souris ils ont attendu que tout les immeubles ce plaignent pour traiter. Si vous avez un problème il faut passer directement par le syndic et pas par eux.

Appréciation de début de relation avec cet établissement. Construction non encore démarrée.

Achat d’investissement pour mise en location. L’équipe et les produits proposés sont super. Je recommande sans hésiter.

Une équipe réactive et à l’écoute du client ! 👍🏻

Magnifiques locaux! Bon accueil et bons conseils! A recommander.

Très bon accueil, une équipe qui vous écoute et qui prend bien soin de vous. Je souhaite beaucoup de réussite à cette belle entreprise

Après 7 ans le logement que l'on a acquis est toujours impeccable

Des ESCROCS !!! Un conseil, si vous avez pour projet d'acheter chez eux, FUYEZ !!!

Aucune réponse de leur part, aucune responsabilité, fuyez et aller voir autre part

J’ai acheté un appartement sur plan auprès de Sérénité Résidences en octobre 2017… j’ai été livré en septembre 2019, et ce avec 3 mois de retard officiels, en plus du délai théorique déjà très long. La société n’a pas assumé son retard en se cachant derrière des « intempéries » inexistantes, relevant de la moquerie et du mépris pour la clientèle : quelques millimètres de pluie ou une dizaine de kilomètres/heure de vent durant l’hiver, le tout coché aléatoirement sur un relevé météo : ridicule et légalement tout à fait litigieux. La livraison était de plus insatisfaisante : le carrelage livré ne correspondait pas au choix final, les portes étaient déjà rayées, des marques de poignées étaient visibles sur les murs derrières celles-ci et le garage était tout simplement inachevé et présenté dans un état lamentable (tuyauterie sans débouché qui par conséquent fuyait, nombreux trous dans les murs prévus pour des gaines inexistantes, étais qui traînent là visiblement depuis des mois, sans parler de la crasse). Le plus consternant était de constater que le maître d’œuvre et la représentante de la société découvraient tout cela en même temps que moi, et ce avec la plus grande décontraction, ce qui laisse songeur quant au suivi du chantier. Amateurisme ou mépris total pour la clientèle ? Sans doute les deux. Négligence aussi quand on constate encore les gaines électriques dénudées laissées encore dans les jardins ou les parties communes des mois plus tard. Bien évidemment, ni excuse ni compensation honnête n’ont été envisagées. J’ai fini par obtenir un entretien avec M. Vlym pour discuter de ses désagréments. Celui-ci, après avoir affirmé être soucieux de sa réputation et de la satisfaction de ses clients, s’est totalement moqué de la situation et n’a pas daigné s’excuser ou proposer une indemnité convenable. En résumé, une fois les contrats signés et l’argent encaissé, le client est totalement ignoré et méprisé. Cette société, qui traite donc avant tout du volume (plus d’une dizaine de résidences en projet, d’où le retard) et ne s’occupe pas des projets immobiliers personnels, conviendra donc très bien pour les investisseurs peu regardant sur les délais et les finitions, mais certainement pas pour des particuliers qui souhaitent un suivi un tant soit peu sérieux pour leur résidence principale.

J'ai réalisé quatre projets de 2016 à 2018 sur Bartenheim, dont deux en Pinnel. Malgré un hivers exécrable en 2016-2017, les projets ont pu être réalisé à temps. De plus, SERENITE n'a cessé de s'agrandir et a du faire face à une grande demande sans se laisser déborder. Tout le personnel dont j'ai eu à faire a fait preuve de professionnalisme et de compétence. En tout moment il est resté serviable et agréable. Merci et bonne continuation.

Nous sommes très statisfaits d'avoir acheté notre appartement auprès de SERENITE. De l'achat jusqu'à la livraison nous avons eu le plaisir d'échanger avec des personnes compétentes et très concernées par leur métier. L'équipe de SERENITE fonctionne avec un excellent esprit et permet un très bon suivi du client. La qualité de la réalisation et des prestations est conforme à notre attente.

Pour mon premier achat accueil chaleureux et une équipe toujours à l’écoute vraiment très satisfaite

Un accueil chaleureux. Une équipe au top et toujours à l'écoute. Des prestations de qualité. Des délais respectés. Que demander de plus ? Rien...

Très bon accueil avec un excellent service. Vraiment satisfait de mon achat.

Equipe professionnelle et très à l'écoute tout au long de mon premier achat.

Aucun professionnalisme. Ne réponds ni au appel ni au courriel. Attitude arrogante. A fuir.

Manque de professionnalisme, accueil froid et désagréable au téléphone

Personnel très professionnel et accueillant !

super équipe et à l'écoute !

Agence peut sérieuse ce préoccupe plus de leurs vacances que de leurs bien immobilier, nous avons attendu 2mois sur eux pour qu'au final l'appart soit loué... Je déconseille fortement. Cordialement.