SG Banque

Bonjour, Je vous écris en tant que mère d’un étudiant à l’École Polytechnique de Paris, qui vous a envoyé son dernier e-mail le 2 juin, malheureusement sans aucune réponse à ce jour. La situation est d’autant plus préoccupante que le même problème est survenu en première année, lorsque la réponse à sa demande de prêt a été excessivement tardive, non pas à cause d’une quelconque erreur de sa part, mais simplement en raison de grandes difficultés de communication avec votre établissement. L’année universitaire touche à sa fin, et mon fils n’a toujours pas reçu l’approbation de son prêt étudiant, bien que tous les documents nécessaires aient été transmis. Ce qui est encore plus préoccupant, c’est qu’il est impossible de joindre un conseiller par téléphone, ce qui accentue la frustration et un sentiment d’impuissance. Il est important de comprendre que les études à l’École Polytechnique sont extrêmement exigeantes, et les étudiants n’ont ni le temps ni l’énergie de poursuivre inlassablement des démarches qui devraient être simples et efficaces. De plus, il est inacceptable que ces jeunes soient placés dans des situations humiliantes, où un soutien financier de base devient une bataille administrative absurde. Je vous prie instamment de traiter cette demande avec la plus grande urgence et tout le sérieux nécessaire, et de faire le nécessaire pour débloquer ce prêt étudiant dans les plus brefs délais. Avec tout mon respect, Mihaela Iancu.

Je ne sollicite pas beaucoup l’agence mais j’ai toujours un retour à mes interrogations.

Il est très difficile de fermer un compte. Six mois se sont écoulés depuis que j'ai envoyé la lettre recommandée et la banque continue de prélever divers frais sur mon compte. Il y a même des frais qui sont des opérations en double, ce qui est complètement incompréhensible. Je n'ai jamais vu une banque aussi stupide. Je fermerai votre compte, peu importe combien d'argent je perds, et je conseillerai à tous mes amis d'éviter cette banque.

J’ai ouvert un compte bancaire chez SG il y a un an, et je tiens à souligner que madame Dunia Gomes est une conseillère bancaire exceptionnelle, professionnelle, à l’écoute et toujours de bon conseil, elle assure un suivi rigoureux et personnalisé. Grâce à son expertise et à sa bienveillance, j’ai une totale confiance en cette banque. Je la recommande vivement !

Agence très professionnelle Accueil et réactivité au top

Pour ma part, j'ai vécu une expérience très decevante. Etant client de cette agence depuis 20 ans, je suis venu pour un projet d'achat immobilier, avec mes estimations déjà réalisées en terme de coût et de taux. Après un RDV qui s'est très bien passé, très bien expliqué et où on valide mes estimations, c'est la douche froide. Mon dossier traine en longueur, dû à des échanges incompréhensibles : - Erreur sur mon salaire mensuel - Erreur ensuite sur le calcul de mon salaire annuel - Il y a même une erreur sur l'acompte que j'ai versé, alors que c'était depuis le compte domicilié dans cette agence... On me refuse ensuite mon dossier pour un taux d'endettement de 34% (alors que la norme est de 35%) et que tout était ok durant le RDV, en justifiant un taux d'endettement trop élevé ???. On me fait une contre-proposition à un taux d'endettement de 29% et d'augmenter mon apport (qui était déjà conséquent) de ... +40%. Ma conseillère ne sait pas m'expliquer pourquoi. Je ne vais pas ajouter 40% d'apport sans justificatif, et encore moins sans une explication pour ma limite à 29% d'endettement, alors que je n'ai aucun prêt en cours. Sauf que tout mon projet sur mon espace client est modifié avec ces nouvelles conditions. Finalement, après 3 semaines d'échange, ils corrigent leurs erreurs et me donnent un accord de principe et un document à signer … sauf que nouvelle surprise, les valeurs sont toujours fausses et de nouvelles erreurs sont présentes: Mon apport a été modifié, l'acompte était toujours erroné .... Après une énième demande de correction, je n'ai plus de retour de l'agence depuis désormais 7 semaines. Au Credit Agricole, HSBC, LBP , mon dossier a été validé en 10j aux conditions que j'avais demandés. Pour ma part, je trouve cette agence très efficace/rapide pour des demandes simples, mais je la déconseille fortement pour tout projet immobilier. Sans un plan B, mon projet immobilier n'aurait pas pu être réalisé. Je ne souhaite pas être rappelé puisque je ne suis plus client chez vous.

L'appli ne propose plus de contact à l'agence d'Orsay, mais uniquement des contacts sur l'agence de Gif ?????

Je suis très satisfait de cette banque. J'ai plusieurs banque et j'ai toujours été bien accueilli dans cette banque comparer aux autres... Mon nouveau conseiller Mr TIAKO est très compétent. J'ai fais une demande de crédit immo. et il ma répondu à chaque fois. il a été très réactif sur mon dossier et j'ai toujours eu une réponse rapide par mail ou par téléphone. Je le remercie personnellement. AGENCE SERIEUSE ET HUMAINE ! Merci

La personne à l’accueil de l’agence d’Orsay est agréable, très professionnelle et très à l’écoute bref très sécurisant pour résoudre des problèmes d’arnaque. 👍👍👍

J'apprécie la chaleur et l'empathie de la dame qui est généralement a l'accueil de la SG d'Orsay. Son aide est efficace et précieuse, surtout pour les personnes désemparées par les techniques qu'exigent l'informatique et les nouveaux procédés. Bonne appréciation aussi pour la gentillesse de ma conseillère.

Très satisfait de mon agence bancaire SG à Orsay. l'Agence est accueillante et bien agencée et mon conseiller clientèle est disponible, très réactif et compétent pour répondre à mes besoins et attentes. Je recommande cette agence.

Merci à monsieur Yvan TIAKO pour la réactivité et la rapidité dans les minutes qui on suivie ma demande, résultat problème résolu en 10 minute top chrono

Bonjour Monsieur Tiako est toujours disponible et à l'écoute du besoin client. Je lui souhaite d'exceller dans sa carrière et merci à votre équipe pour le suivi. Bien cordialement,

Ayant été magnifiquement accueilli et accompagné au niveau de l'agence SG d'Orsay par Dounia qui m'a ensuite orienté vers Karene, une conseillère des plus agréables et efficaces, je me dois d'exprimer ma gratitude à Société Générale Orsay et particulièrement aux 2 conseillères citées plus haut.

Merci à Monsieur LOGY, excellent conseiller, qui vous reçoit vite avec Super Service VIP, réactif, professionnel et dévoué même pour les urgences de transactions. Conseiller rencontré dans l’agence des Ulis sur la période Estivale, alors qu’il est basé à Orsay. Bravo il est rare d’avoir des équipes aussi professionnelles, je les ai recommandés à tout mon entourage 🎊

Pour la flexibilité, pouvoir en ligne en 2 MNS faire toutes mes transactions, même sur des montants importants à un nouveau bénéficiaire ...

Madame Hemat m'a très bien accueilli et a pris 1h20 pour étudier mon ouverture de compte et les assurances avec moi, une banquière parfaite ! Petite mention également pour l'hôtesse d'accueil très accueillante, très arrangeante et qui glisse un peu d'humour dans les discussions ce qui les rend beaucoup plus légère et agréable ! Je suis nouveau client et j'ai une très bonne impression de cette banque et de cette agence en particulier. Impeccable pour moi je ne vais pas tarder à y passer mes assurances.

Une banque qui sait accompagner les professionnels. Un grand merci à Monsieur MONTEIRO pour son professionnalisme et sa bienveillance qui sont de rares qualités de nos jours.

Après avoir été client chez eux depuis presque 8 ans (depuis mon inscription avec le partenariat de Polytech d'Orsay), je reçois aujourd'hui une lettre de clôture de compte pour absence de concours. Traduction: je ne profite pas assez de leurs services, bien que je n'ai jamais été au découvert, ni impayé, toujours été dans le vert et mon argent a été chaud chez eux... Bon débarras, cette agence m'a été catastrophique lors de la perte de ma CB cet été, et je vois que les aventures continuent depuis. A jamais, j'espère! NB: Je vois que la société m’a répondu, niant que je fasse partie de leur clientèle. Je confirme, malgré moi. Ils le savent, mon prénom et la première de mon nom de famille sont dispos sur ces avis.

Mr. Tiako is very kind and helpful for foreigners who are not so familiar with France. He help me tackle a lot of problems and give me helpful explanations. I recommend him and SG banque for foreigners living nearby, especially when you have problems for invetment like life insurance and PEA. (Français below) M. Tiako est très gentil et serviable pour les étrangers qui ne connaissent pas très bien la France. Il m'a aidé à résoudre de nombreux problèmes et m'a donné des explications utiles. Je le recommande ainsi que SG banque aux étrangers résidant à proximité, surtout lorsque vous avez des problèmes d'investissement comme l'assurance vie et le PEA.

Un grand merci à Mr Monteiro. Il m’est très rare de prendre le temps d’écrire un avis, mais ici je ne me vois agir autrement. Qu'il est agréable et honnêtement inattendu d’avoir affaire à un véritable conseiller financier, qui enfin et premièrement prend le temps réel de comprendre vos besoins et problématique. Mais plus encore, d'avoir un interlocuteur qui agit immédiatement et respecte ses engagements plus rapidement qu’attendu. Si tous les partenaires financier avait votre comportement, la relation client/conseiller serait parfaite. Donc à titre personnel je vous remercie Rudy, et je suis ravi d’entamer un partenariat avec vous

Équipe réactive et très compétente. Gestion du personnel très efficace

Agence totalement déplorable. Que fait le directeur d'agence? Seul, la dame à l'accueil est très sympathique et efficace.

Excellente banque avec de très bons collaborateurs !

Très bon accueil, courtoisie et professionnalisme! Que demander de plus ? Je recommande vivement.

J’ai malheureusement acheté des articles sur un site qui s’est avéré frauduleux. J’ai tout de suite demandé à mon conseiller de faire une demande de chargeback à la société de ma carte bancaire pour remboursement comme la loi le stipule. Celui-ci n’a rien fait et maintenant j’attends une réponse du service de réclamation. Aucune aide dans cette agence.

Personnel très agréable et sérieux. Service sécurité transaction bancaire : parfait.

Agence déplorable. Ma tatie était cliente chez eux depuis de nombreuses années. Changement de conseiller sans prévenir, fermeture de compte sans l'accord de qui que se soit. Courrier soit disant envoyer mais jamais arriver à destination. Un conseiller qui ne repond pas aux mails, ou au téléphone et qui n'est pas souvent présent dans l'agence, car il est sur un autre site aussi. La moindre des choses serait de prévenir ou de donner un autre conseiller plus régulier pour ses clients. Mais le bouquet final, lors de sa demande de fermeture de compte, une conseillère a chercher les raisons du pourquoi son compte a été fermé pour donner des explications. Sachant que le compte fermé était en négatif, il fallait payer ce négatif ce qui était tout à fais normale. Mais depuis la réouverture, ils auraient pu demander bien avant de régulariser ce problème. Au lieu de dire au dernier moment. Il a fallu être ferme et dire que peu importe ces mots, ma tante voulaient changer de banque. Mais ils ont tout de même essayer d'arranger les choses. Sont conseiller fantôme, par la suite, à eu le culot de demander un rendez-vous pour des explications pour la demande de fermeture de compte. Comme quoi, la communication marche bien en interne mais pas en externe. Et leur compréhension est à revoir ! Merci de faire le nécessaire pour les autres clients !

Cette agence est une catastrophe, tant en gestion de dossiers qu'en suivi client. Ils font preuve de discrimination envers les personnes en situation d'handicap, malgré des revenus supérieurs aux exigences réglementaires. Cela fait deux semaines que j'ai laissé une dizaine de messages pour que le responsable local Mr Le Peurian me rappelle sans succès. Une personne en situation d'handicap ne mérite pas le même traitement qu'une autre ? Quid la SG est ce votre image ? Une banque qui traite ses clients de plus de 15 ans de la sorte ? J'attends qu'un responsable me recontacte de toute urgence et étudie réellement mon dossier.

Si vous chercher un service personnalisé comme dans le bon vieux temps, je l'ai trouver dans mon agence de la SG à Orsay. Je ne le dit pas à la légère, j'ai déjà essayer et quitté d'autres banques.

L’écoute n’est pas un vain mot et c’est appréciable surtout lorsqu’il s’agit d’une banque!

L'équipe actuellement en place me conforte d'avoir choisi la Société Générale comme banque principale

Accueilli par araignées, abeilles et poussières mortes depuis des lustres! Magnifique! Bravo M. Le directeur, on touche le fonds!

Cliente depuis de longue année la bas est toujours satisfaite !! Eh la conseillère Mme Hemat Au Top !

Societe Generale Agence d'Orsay 94300 : CHAMPION DU MONDE EFFICACITÉ, RÉACTIVITÉ, AMABILITÉ... et contact humain : ils répondent au téléphone et rappellent si besoin. Aujourd'hui, c'est un service devenu unique.Une pépite. L' équipe du standard est hyper pro et règle rapidement en direct la majorité des problèmes, car le chargé de clientèle est lui/elle, rarement (jamais) disponible. Nous vivons à l'étranger depuis 25 ans et avons plusieurs autres banques qui sont infiniment moins efficaces, le contact est moins direct. Si la SG avait une aura internationale plus marquée, elle serait notre banque de référence principale. Nous avons ouvert ce compte à Orsay en 1987 et avons déménagé pour ne plus jamais revenir mais rien ne nous fera quitter l'agence d'Orsay. Un immense merci de votre approche humaine, directe, professionnelle et chaleureuse.

Je ne peux pas mettre 5 étoiles car le concept même de banque est intrinsèquement mauvais. Mais je ne peux dénier l'amabilité et l'efficacité du personnel

J'ai essayé d'ouvrir un compte il y a un an là bas. Ca a été une vraie galère, le compte a été ouvert avec beaucoup de retard et j'ai été mise dans l'embarras pour mon déménagement. La situation a été débloquée grâce à un avis négatif que j'avais laissé. La directrice de l'agence m'avait appelé pour me demander de supprimer ce premier commentaire, je me suis sentie obligée de le faire. Ce compte à été clôturé et j'ai décidé de remettre mon avis mais celui-ci a été supprimé par google car reporté comme spam. J'ai donc utilisé mon second compte, juste pour laisser une étoile. Ce matin la directrice de l'agence m'a rappelé pour parler de cet avis. Cet appel m'a mise extrêmement mal à l'aise. Je me suis encore une fois sentie obligée de supprimer mon commentaire pour ne pas pénaliser les 15 collaborateurs de l'agence.

Comprenez Mr le responsable de l'agence de l'agence que l'une de vos conseillère devrais mieux comprendre le sens du relationnel pour le bien être de ses clients que je plaints fortement. Triste de voir que le respect n'est plus un acte prioritaire. Je comprend mieux la note donné pas vos internaute

Pour moi, le cheval de batailles des banques traditionelles par rapport aux banques en ligne, c'est le contact humain. Après 6 ans avec la même conseillere, on m'a assigné à un nouveau conseiller sans me prévenir ou me notifier. Ce dernier n'a jamais repondu a aucun des messages que je lui ai envoyé. Meme dans la plus deshumanisée des banques en ligne que j'ai essayé, le service client ne tombe pas aussi bas.

Ça fait trois semaines que mon pass sécurité ne fonctionne pas, et j'ai pour seul message service momentanément indisponible. J'ai contacté mon conseiller et je n'ai eu aucun retour. Je ne peux rien régler par intenet. Ce n'est qu'un des nombreux dysfonctionnements liés à mon compte, rendant l'expérience utilisateur globale très désagréable.

Banque très regardante des avis de ses clients et cherche à améliorer ses services au mieux. Prend des actions rapides pour remédier à toute insatisfaction

Au risque de ne pas être très original ... le service dans cette agence est absolument déplorable. Il nous a fallu 5 rendez-vous physiques pour enfin recevoir une offre de prêt concrète. Perte de documents, communication difficile, conseillère quasi tout le temps absente, ... nous n'avons jamais été pris au sérieux, et c'est fort dommage car les conditions de prêts (taux) étaient très bonnes !

Mauvaise qualité de service ! Une conseillère qui est toujours absente, et un remplaçant qui ne sait même pas que vous existez ? Plus d'une semaine d'attente, 3 courriels à différents membres du personnel de l'agence, 1 message dans l'application, une visite et plusieurs appels pour un document qu'il suffit d'imprimer à partir du système, et je ne l'ai pas encore ! ET CE N'EST PAS LA PREMIERE FOIS! J'ai changé d'agence, et je vous recommande de faire de même ! AGENCE A FUIR!!!!!!!!!!!!

Service d’une qualité affligeante. 2 mois d’attente minimum pour l’ouverture d’un compte. Conseillère qui s’absente sans prévenir pendant l’ouverture du compte. Remplaçante qui ne connaît même pas votre existence. A FUIR

Ils manquent de professionnalisme et de competence..... 4 visites pour ouvrir un compte bancaire, à chaque fois ils se souviennent d'un nouveau document et s'en fichent du temps qu'ils nous font perdre...C'est vraiment honteux!

Toujours prêt à prendre votre argent en dépôt, beaucoup moins à vous le rendre. Paiement par carte bancaire refusé alors que le compte est largement approvisioné, et personne ne répond au téléphone.

Personnel peu formé, dispersé et banque à l'ancienne, possible de retirer que le matin code envoyé par courrier réel en 1 semaines de temps, ils ne connaisent pas les mails et les nouvelles technologies, allez ailleur à moins d'avoir 80 ans à bon entendeur

J'ai fait une opposition de ma carte et j'attends la nouvelle carte qui doit être envoyée à ma nouvelle adresse aux états unis depuis un mois mais elle n'est pas toujours là... Après la fabrication de la carte, elle est restée à l'agence 10 jours sans me l'envoyer. Ils ne répondent pas à mes mails, j'ai appelé une première fois, le conseiller me promet que ma conseillère va me rependre et me l'envoyer mais il a menti, j'ai demandé une carte de remplacement en urgence visa, l'agence a refusé en disant qu'il vont envoyer la nouvelle carte bientôt alors qu'ils la conservent chez eux et sachant qu'un courier de France aux états unis prend en moyenne une semaine à 14 jours et pour eux on n'a pas besoin d'accéder à notre compte bancaire pour toute cette période. Finalement je rappelle deux jours après et ce n'est que là que la conseillère l'a envoyée, il y a 10 jours maintenant et la carte n'est toujours pas là. Au lieu d'accélérer la procédure lorsque quelqu'un est à l'étranger et loin de la famille, ils se comportent d'une manière pas professionnelle et non-respectueuse à l'égard des clients, des mensonges et des promesses non retenues. Bref, ils sont des cons !!

Société générale lamentable aucun suivi. Manque de coordinatuon. Aucun rappel et conneries sur conneries. Depuis 45 ans dans cette banque je vais devoir changer pour ma santé mentale.

Ma conseillère est très souvent en vacances, tant mieux pour elle, mais personne ne répond à mes questions en son absence. Quand elle revient, là également aucune réponse... donc le service aux entreprises est très limité, je déconseille.