SG Banque

Problème réglé et merci au directeur d'agence de son appel suite à mon précédent post et de ses réponses apporté suite à notre échange téléphonique

Amabilité et compétences

Très bon conseiller

Bonne agence , professionnel ,efficace humaine ,

Echanges toujours cordiaux et aimables avec les conseillères rencontrées et vis à vis des comptes spécifiques qu'elles gèrent.

Bonjour, nous avons ouvert un compte joint avec mon conjoint en début d’année et nous avons été reçu par Mme x la soit dites directrice adjointe de l’agence de SG Lure. Puis récemment, nous avons fait la demande pour un crédit immobilier à cette dame, j’ai eu un premier rendez-vous téléphonique car il n’y avait pas de rendez-vous possible en agence. Par téléphone c’est tout de même difficile. Surtout que nous n’achetons pas un paquet de chips au supermarché du coin. J’aurais donc éventuellement souhaité un rendez-vous physique, je me connecte via l’application. « SG » Puis je trouve la possibilité d’avoir un rendez-vous physique le samedi matin avec l’une de ses collaboratrices, madame X m’envoie alors un mail, me disant qu’il n’est pas possible que je puisse avoir un rendez-vous avec sa collaboratrice tant que le compromis n’est pas signé, ce que je peux éventuellement comprendre… nous décidons, moi et mon conjoint de faire le tour des autres banques, puis bizarrement, Crédit Agricole et j’en passe peuvent nous recevoir, même si le compromis n’est pas signé et nous fait plusieurs simulations à des taux bien plus intéressant, BREF!!! Une fois le compromis signé, je lui transmets et je lui demande si éventuellement il pourrait s’aligner et qu’elle me refasse une proposition, j’attends les 48 heures comme madame le directrice adjointe m’avait déjà demandé d’attendre ce que je respecte. Arrivée fin de semaine je n’ai toujours pas eu de réponse concernant cette éventuelle simulation, ce que je trouve honteux car depuis le début elle me demandait de lui transmettre le compromis, chose que j’ai fait, et je n’ai pas eu de retour de sa part… Signé en fin de chaque mail est indiqué Madame X directrice adjointe, je trouve ça très limite venant de votre part, venant d’une directrice adjointe, qui ne se met pas à la place des clients qui souhaiteraient avoir une réponse dans les plus brefs délais ! Je pense que vous devriez céder votre place à quelqu’un d’autre qui aime la relation client, ce qui je pense n’est pas votre cas. Je ne recommande absolument pas cette banque, du moins pas à l’agence de Lure , mon conjoint étant déjà chez Société Générale, sur une agence dans la Somme qui était bien plus réactif et en se mettant à la place du client toutefois si la relation client ne vous plaît pas changer de métier, vous n’êtes pas du tout dans la bonne case. Ps: je me permets de rajouter également que lorsque nous avons fait l’ouverture du compte joint chez vous, je n’oublie pas cette phrase qui est « si vous avez une question, un besoin de renseignements, je serai là pour vous répondre » ce qui est totalement faux, étant donné que deux semaines plus tard, j’attends toujours la réponse du mail envoyé heureusement pour nous,nous ne vous avons pas attendu 🤣🫠 vous devriez changer de discourt pour les prochains clients car il est légèrement mensongère En vous souhaitant une agréable soirée ! Cordialement Dantin Margaux Suite, à cet avis, j’ai reçu un appel téléphonique avec qui j’ai pu échanger, a pris connaissance de mon avis Google ainsi de mon insatisfaction. Cette dame m’a également fait comprendre que ma conseillère n’était donc pas disponible suite à de multiples Déplacements, qui maintenant je peux le comprendre à essayer de faire au mieux. Néanmoins, mon avis Google restera le même car j’en reviens au même point j’aurais souhaité qu’on me bascule avec une autre conseillère qui puisse me recevoir physiquement et non par échange de mails et de coup de fil.

bonne agence et personnel sympathique

Cliente depuis 2003 je recommande l'agence de Lure pour le professionnalisme, l écoute, l efficacité de la Directrice ainsi que des autres membres de l'équipe. Merci à eux d.peterhansel

Enfin une banque à l écoute et très proches des gens au top merci .

Après avoir enfin eu ma conseillère je l'a remercie beaucoup pour sa compréhension,sa gentillesse et ses solutions,ne sachant pas tout les soucis qu'une simple carte bleue allait me donner je reconnais son efficacité,merci beaucoup et je resterais fidèle a la société générale tant qu'il y aura des conseillère comme elle ....

Très bon accueil, rapidité des services, professionnalisme des agents et cadres. Bonne écoute.

Franchement je recommande pas du tous cet banque en particulier l'agence de lure suprime des découvert sans prévenir faire des prélèvements mai pas au bonne date et apre il vous dise mai madame monsieur cet normal cet pas moi qui a cet banque mai une oersonne très proche de moi cet inadmissible incapable .tous le contraire de l'agence de Belfort ou il son très compétant agréablement bonne compréhension . Bref aller pas à lure