SG Banque

Depuis des mois, les différents conseillés de l’agence que j’ai eu au téléphone et par messagerie me promettent chaque semaine de fermer les deux comptes courant avec mes demandes attestées par courrier en pièce jointe dans mon espace client en ligne. J’ai demandé dernièrement plusieurs fois qu’on me bascule par téléphone et par messagerie sur la direction d’agence, par téléphone c’est refusé et par messagerie visiblement cela n’a pas été relayé par le conseiller. Aucune nouvelle…

Ancienne cliente du Crédit du Nord depuis 1976, je regrette cette banque toujours à l'écoute ce qui n'est plus le cas avec SG dans son ensemble.

Je suis cliente de la Société Générale depuis plusieurs années et j'ai eu l'occasion de travailler sur plusieurs dossiers avec ma conseillère, Mme Polat Dilan. Son professionnalisme et sa disponibilité ont été exceptionnels. Malheureusement, elle a récemment quitté l'agence. J'espère que son successeur saura être à la hauteur de ses qualités. Pour l'instant, je n'ai aucune remarque négative à faire, et même le directeur de l'agence s'est toujours montré disponible.

Service client inexistant ! Depuis plusieurs mois, mon plafond de carte est bloqué, rendant mes paiements extrêmement compliqués.voir impossible depuis plusieurs jours. J’ai tenté de les contacter à plusieurs reprises, par message et via leur numéro à 4 chiffres, mais aucune réponse et aucune solution apportée. Il est inacceptable qu’une banque laisse ses clients sans moyen de paiement et sans assistance ! Cette négligence témoigne d’un profond manque de professionnalisme.

J'ai demandé un rendez-vous pour clôturer mes comptes plus de 5 fois avant de faire une demande de portabilité à ma nouvelle banque, depuis ? On se sert allègrement en frais bancaires sur mon compte et on me demande de remettre à 0 (déjà la 2ème fois en 1 mois) pour pouvoir clôturer le compte. Des escrocs qui ne s'en cachent même pas, vivement que j'ai un jour off pour venir en personne régler tout ça.

Chere propriétaire, j'ai constaté que vous mettiez un point d'honneur à répondre à toutes les personnes laissant des commentaires, mais qu'en est il de ma réponse concernant les clôtures de compte? Pourriez vous m'éclairer à ce sujet? J'hésite à ouvrir un compte 😊. Je pense qu'un communiqué et une réponse claire pourrait sauver les meubles, je retirerais mon avis si cette réponse sur le comportement de l'ancien directeur arrive.

Banque scandaleuse je portais un t-shirt manche courte donc il ont fermé m'es compte

Aucun respect des clients, même professionnels : ne sont pas capables de fournir des TPE fonctionnels.

Fermetures abusives de compte. Attention ne laisser pas d'argent chez eux

l'agence est visé par la médiatisation d'une affaire qui met en lumière le fait que son équipe n'as aucune morale et leur seul retour est celui d'une autruche avec la tête enterrée. De plus ils ne font que des demandes de censure sur des message comme le mien car il savent qu'ils n'ont en réalité aucun moyen de se justifier. Bref FUYEZ !!!!!!!

Tristesse et décadence, il n'y a pas l'air d'y avoir d'audit dans cet agence, dirigée par un tyran despotique ...

Mon amie trouve l'endroit compliqué, mais souhaite rester anonyme par peur qu'on lui ferme son compte (il n'y a aucune blague) (signalez a l'hébergeur si vous voulez je leur enverrais toutes les preuves mdrrr, il faut savoir accepter la critique au risque de voir votre nps chuter)

Sympa de fermer les comptes des gens car ça blesse notre égo. Tenez, ça vous aidera dans vos référencements.

Le directeur de cette agence n'accepte pas les remarques et ne se remet pas en question. Madame la libraire en fait les frais, courage à elle

Honte à vous et à vos pratiques commerciales scandaleuses. Vexés d'etre interpellé sur Twitter, vous cloturez les comptes en represaille ? Bravo, ca redonne confiance aux banques !!!!

Acceuil inexistant solution inexistant de frais ahurissant je suis passé à une banque en ligne et ils sont tellement moins chere avec plus d'assurance et plus de service merci les banque en ligne

Conseillère à l’écoute et disponible pour nous bâtir une proposition de prêt immobilier.

Si je pouvais mettre moins que 0 , je l’aurais mis volontiers. Franchement ça fait un mois et demi que j’ai fait une demande d’ouverture de compte, à chaque fois une excuse différente. Jusqu’à maintenant le compte n’a pas été ouvert. A fuir

Ma conseillère Mme BOBLEI est toujours disponible et à l'écoute, MERCI.

Des mandats de prélèvement frauduleux ont été placés. Apres un premier signalement, ils n'ont même pas été bloqués. J'ai pris 2 rendez-vous pour un emprunt immobilier, qui n'ont pas été honorés par le conseiller. Ca va bientôt faire 6 mois que je demande à cloturer mon livret A, sans succès après de multiples relances.

Très content de mon entretien avec mon conseiller pro. Il a su répondre à mes attentes et être réactif sur mes besoins. Je recommande cette agence et se conseiller sans hésitation.

Cliente Société Générale à Clichy depuis 3 ans et très satisfaite du service , je tiens à exprimer ma gratitude et ma satisfaction quant aux services reçus de la part de ma conseillère Mme Camélia Blanc qui est toujours à l'écoute, elle explique avec clarté, très professionnelle, sa réactivité et sa disponibilité sont également très appréciées. Merci pour votre excellent travail Mme Blanc et bonne continuation.

Client depuis plus de 3 ans, je suis extrêmement satisfait de l'agence de Clichy. L'équipe est professionnelle, sympathique et très réactive à nos besoins. Le service en ligne est également excellent, offrant une gestion simple et efficace de mes comptes. Je recommande vivement cette agence

Bonjour, j ai retiré 80e à cette agence et suis partie sans mes billets. Il n y avait personne derrière moi, et j ose espérer qu ils ont été ravales. Ma banque me dit qu ils ne doivent pas être debites ce qui a été le cas. Évidemment impossible de vous joindre. Pouvez vous me contacter dès réception de ce message? Via cet avis pour me proposer un rdv? Merci

J'éviterai de partager des informations personnelles de manière publique, mais faute d'avoir pu joindre vos directeurs d'agence successifs peut être ceci attirera l'attention de votre service qualité sur mes tentatives désespérées d'obtenir un service client minimum auprès de cette agence.

Je suis cliente de cette banque depuis 2021 tout ce passe très bien,la prise des rendez-vous est rapide et la dame de l’accueil est toujours à l’écoute, ma nouvelle conseillère c’est madame blanc qui est très agréable , souriante elle donne un suivi régulier et son travail est efficace je la remercie beaucoup

Je suis dans cette agence et cette banque depuis 2003 je n’ai jamais eu aucun problème. Je n’ai jamais besoin de les contacter car tout se passe toujours bien. Je remercie particulièrement Mme DEBARBAT qui est une excellente conseillère toujours à l’écoute. Vraiment Bravo ! J’espère que ça continuera ainsi.

L'agence semble manquer de stabilité en raison de changements fréquents de conseillers, ce qui peut indiquer des problèmes de gestion. L'accueil laisse également à désirer.

Je me suis pointé à 13h pour chercher des chéquiers et quelle ne fut pas ma surprise de trouver l’agence fermée alors que les horaires communiqués sur internet m’annonçaient que c’était ouvert. C’est quand même un peu la base d’être ouvert quand on annonce que l’on est ouvert.

Bonjour, Cet avis critique et cette note s'adresse particulièrement à l'agence Societe generale de Clichy et à la mauvaise experience que j'ai vaiccu en tant que client. Je souligne malgrés tout que selon moi l'offre globale proposée par la société générale en banque de détail à destination des particuliers est de qualité, c'est pour cette raison uniquement que je mets deux étoiles. Malheuresment dans cette agence je constate un manque d'intérêt d'implication et de professionalisme sur les problematiques que j'ai pu rencontré. La promesse de traiter mes demandes par mails sous un delai de 48h est respectée une fois sur deux, les insatisfactions envoyées au service client sont sans réponse depuis un mois. Motif de ma dernière insatisfaction: Ma conseillère ainsi que ses collègues m'ont indiqué que mon compte du personnel ainsi que la cb associée etaient cloturés mais plusieurs semaines après ces derniers contrats apparaissennt toujours sur mon espace client. Lorsque je demande quand est ce que cela disparaitra de mon espace client, personne n'est en mesure de pouvoir repondre clairement à cette question. Pour toutes ces raisons, je ne recommande pas de reccourir aux services de cette agence.

Conseiller incompétent et médiocre. Mr Anas Es Resmy manque énormément de professionnalisme et de rigueur. Ça fait plusieurs années que je suis à cette banque, j’avais de très bons conseillers jusqu’à mais lui c’est une très mauvaise recrue. À éviter, je ne conseil pas.

très bon accueil et disponibilité du Directeur Adjoint de l'agence SG Clichy Place des Martyrs. Il est un maillon solide et indispensable à l'image de cette agence. Entière confiance dans son efficacité

Je tiens à remercier particulièrement le directeur de l’agence SG à Clichy monsieur Goncalvez pour son professionnalisme , son écoute et sa réactivité ! Il m’a apporté l’aide dont j’avais besoin et je lui souhaite d’aller encore plus loin dans sa carrière au vu de ses compétences .. bravo

Service clients élu numéro 1 , c’est pour rire ou c’est du sérieux ? Impossible de joindre ma conseillère, problème de téléphone à l’accueil qui ne savent souvent pas répondre à notre demande, voilà maintenant presque un mois que je cherche à être contacté mais en vain j’attends toujours… Zéro réponse à mes mails, maintenant 6 mois que j’attends un remboursement de la part la SG CLICHY mais toujours rien aussi invisible que les appels de ma conseillère. Mr le directeur svp faite le nécessaire

La blague du jour : SG élu meilleur service client 2023! 👎 8 mois avec votre banque et je suis déjà déçue! 0 professionnalisme, ma conseillère ne respecte pas les rendez-vous, elle ne m’appelle pas aux moments des rendez vous, et elle décroche pas lorsque j’appelle! Mais ça sert à quoi de prendre un rendez-vous alors?!! Aujourdhui, j’avais un rendez-vous à 17h30, elle ne m’appelle pas, j’ai rappelé plusieurs fois mais sans réponse. A 17h40 elle raccroche en me disant ( je vous rappelle dans 10min ).. la banque s’est fermée et j’attends encore son retour 😉 Un manque de suivi sur mes demandes avec des informations contradictoires.. je m'attendais à un service de qualité de la part de votre banque mais ce n’est pas le cas malheureusement Si vous voulez améliorer vos services et tenir vos promesses commencez par choisir les bons conseillers! Des conseillers qui sachent fidéliser les clients

On me demande de venir en agence le mardi 07/03/2023 à l’agence entre 15:00 et 18:00 pour pouvoir m’identifier en personne, j’arrive le jour même à 17:30 et j’étais surpris qu’ils ont décidé de fermer plus tôt ce jour là…. Bref mauvaise communication avec les clients et décisions de fermeture plutôt non justifié.

Monsieur Tadic est un conseiller hors pair ! Il est rapide, efficace, précis, super dynamique et toujours de très bon conseils. Il nous aide dans le développement de notre entreprise à débloquer les problèmes le tout très rapidement. Je suis plus que ravie de l'avoir pour conseiller !

Note pour la succursale de Clichy. Je ne connais pas le nom du monsieur qui est à l’accueil mais il est aimable et surtout très sympathique. J’avais rendez-vous avec ma conseillère, Mme Boblei, un mercredi après-midi. Je suis arrivé très en retard. Elle m’a quand même accueilli alors qu’elle devait partir. Elle a pris le soin et le temps de tout m’expliquer et de répondre à toutes mes interrogations. Merci pour tout ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Ce petit post pour vous conseiller les services de Mr Félix Gonzalez, adjoint au Directeur qui est d'une rare efficacité, doublé d'une grande gentillesse. J'avais un virement vraiment urgent à faire. Tout a été réglé en moins d'une heure, à distance. A conseiller.

Bonjour M. le directeur (enfin si votre poste n'ai pas évolué entre temps...🤣) C'est pas cool ça! je change de banque demain! En plus j'ai remarqué que bizarrement il y a des faux comptes qui mettent des avis avec 5 étoiles. Je dis ça, comme ça mais c'est un peu louche... BREF ne soyez pas triste, c'est la rentré profiter en pour aller voir votre conseillère d'orientation. Cordialement, soutien à la librairie,

J'ai été scandalisé après avoir vu le reportage sur la famille de libraire qui se sont tous vu fermer leurs comptes par cette agence au motif qu'ils aimaient pas les Tweets demandant plus de réactivité de leur part. Navré mais une banque se doit d'être aux service des clients. Concernant votre réponse, cela voudrait dire que les journalistes du Parisien ont menti ? Alors vu que ça fait 2 ans que la vidéo tourne sur Youtube pourquoi ne pas avoir porter plainte pour diffamation ?

Monsieur Tadic a résolu, lors de notre rendez d'une demi heure, un dossier qui ne trouvait pas de solution depuis de longs mois malgré de nombreux échanges avec d'autres interlocuteurs ! Un très grand merci à lui. Une efficacité parfaite et un accueil super ! Bravo et encore merci !!!!

Je suis vraiment satisfait par l’expérience d’ouverture de mon compte pro dans cette agence. Monsieur Tadic m’a accompagné tout au long du processus en étant très réactif et disponible en cas de questions. Je suis certain que notre collaboration par la suite sera très efficace.

Quelle satisfaction d'avoir un interlocuteur bancaire à l'écoute de mes besoins, M. Tadic pour ne pas le nommer, qui à écouté ma demande puis m'a conseillé au mieux en me proposant une solution que je n'avais pas envisagée. La mise en place de cette solution à été rapide (48H). Je recommande vraiment et merci à lui.

Bonjour , agence a fuir , aucun respect des rdv premier rdv présentiel , j'attend a l'accueil 20 min pour me dire que le conseiller ne travaille plus dans l'agence alors qu'aucune information sms ou mail ne m'a été envoyé. Je reviens chez moi. Deuxième fois je prends rdv a 10h cette fois par tel , le conseiller ne m'appelle pas a lheure. Il m'appelle a 15h pour s'excuser. Je change d'agence.

Une agence catastrophique, et encore Pire ! Après avoir commenté en décrivant ma déception vis a vis d’une dame travaillant dans cette agence j’ai reçu un appelle de cette agence qui me menace pour supprimer mon message . En gros quand c’est bien on garde le commentaire quand c’est moins bien on nous force a le supprimer. Honteux.

Si je pouvais donner un avis négatif, je le ferais. La MADAME conseiller est si peu professionnelle. Leur prise de rendez-vous est si peu organisée. J'ai pris rendez-vous par appel mais elle n'appelle jamais. vraiment? J'ai pris un rendez-vous qui s'adapte à mon emploi du temps chargé ! Même pas envoyer un avis qu'il a été annulé ! Ensuite, nous avons pris rendez-vous à leur bureau à cliché, nous avons même appelé le matin pour confirmation. mais devinez quoi? nous avons attendu 30 minutes même après être allé à la machine pour les informer que nous étions déjà arrivés. bureau pour demander et il a appelé ce Conseiller et devinez quoi? ils ont dit que c'était à 11h30 !! énervant! allez dans une autre agence générale de la société ou allez dans une autre banque ! c'est la troisième fois que j'ai ce problème dans SG avec d'autres conseillers aussi ! quelle perte de temps.!!!

A quoi sert une banque où même pour des urgences personne n'est disponible ! Que ce soit par la messagerie, le service client et l'agence qui décroche, met en attente puis raccroche !! C'est vraiment honteux !! Beaucoup de conseillers qui partent et des nouveaux et malheureusement la qualité se perd, beaucoup de négligence! Prochaine étape je change de banque ! Première banque et vraiment déçue !!

Honnêtement j'étais pas contente ce matin car par téléphone on ne voulais pas me donner mes codes d'accès par mesure de sécurité. Je me suis déplacer. Une fois sur place mon conseiller Nahonan m'a reçu pour faire le point avec moi sur tout ce qu'on devais voir ensemble. Il m'a bien expliqué comment je pouvais épargner sur du long terme, et m'a donner tout les conseils nécessaires! Je suis très satisfaite et je recommande société général. Merci encore

TRÈS mauvaise expérience au guichet d'accueil, c'est bien simple je n'y mettrai plus les pieds, (il y a suffisamment d'agences avec un personnel aimable un peu partout pour les demandes nécessitant d'être sur place, en présentiel). Peut-être est-ce l'effet escompté, au vu du niveau des avis émis sur cette agence de Clichy; après tout, cela prend du temps de répondre aux questions et de fournir un service client de qualité ce n'est pas si....rentable? Mais même les outils virtuels et autres applications ont leurs limites.