SG Banque

Compétence et suivi des conseillers. L'accueil est rapide est sympathique

L’entretien c’est tres bien passer, personnel à l’écoute

Cela fait maintenant quelques années que je suis chez eux j'ai eu deux conseillères et vraiment très satisfaite Toujours à l'écoute répondre très rapidement Je suis très très satisfaite de ma conseillère actuelle qui est très humaine et très réactive et toujours là quand j'en ai besoin

Très bonne accueil de ma conseillère madame albanel et de la personne de l,accueil qui mon rendue un très grand service je les remercie de leur travail et de leur gentillesse vraiment un gros mercie et on peut leur faire confiance pour le secret sur mon problème monsieur duquerroy Claude et marcelle

Superbe conseillère très professionnelle

Ravie j'ai été très bien reçu par Mademoiselle miege elle vraiment efficace et très aimable

Très bien reçu

J'ai eu récemment quelques déconvenues avec cette banque : * Lorsque je me suis renseigné pour un prêt pour l'achat d'une voiture, il m'a été proposé un prêt avec 19.6% de taux d'intérêts. Évidemment j'ai trouvé mieux ailleurs. * Lorsqu'il me fallait un chèque de banque, j'ai demandé combien ça coûte mais je n'ai pas eu de réponse. C'est 20€. Prélevés 2 fois suite à une erreur. Les frais courants étant par ailleurs élevés, j'ai fait une demande de mobilité bancaire pour fin avril. Aujourd, je découvre que les comptes que je voulais clôturer fin avril ont déjà été vidés pour envoyer les fonds vers ma nouvelle banque. Sauf que j'ai encore des chéquiers et dépenses en cours de traitement. Et, vu qu'on est vendredi, mes fonds n'arriveront pas à ma nouvelle banque avant mardi. Ce qui s'annonce des plus pratiques pour ce week-end. Bref, à ce niveau-là, on repousse les limites de l'incompétence et je suis conforté dans mon intention de changer de banque.

Je ne suis pas totalement satisfaite de cette banque, il y a eu trop d’erreurs lorsque j’ai formulé de simples demandes ou mes demandes n’ont pas été traitées.

J’ai contacté 2 fois la banque en décembre 2024 pour le renouvellement de ma carte bancaire qui se périmée le 31 01 2025. Les deux fois, on m’a répondu que la carte serait commandée et directement livrée à mon domicile. Le 28 janvier , ne voyant toujours pas ma carte arrivée je rappelle mon agence. La carte bleue n’était finalement pas commandée… la personne m’atteste qu’elle le fait ce jour. Le vendredi 7 février, n’ayant pas reçue ma carte je me rends à l’agence SG de Estancarbon. Après m’avoir accueillie on m’explique que ma carte bleu n’est pas commandée, et après recherche un soit disant problème d’adresse est détectée ( qui est pourtant la bonne). Je demande de l’argent en espèce , on me le refuse parce que « personne de l’agence n’est compétant pour le faire ». On me dit que ma carte bleu est recommandée. ( je suis restée environ 1 heure à l’agence ) Je reviens le mardi 11 février , la demande de carte bleu n’a toujours pas fonctionnée, on refuse toujours de me donner de la monnaie en espèce . Je leurs explique que j’en ai besoin pour vivre. La personne me dit qu’elle va résoudre le problème et de revenir le lendemain. ( Je suis resté 45 minutes à l’agence ) . Je reviens donc le lendemain, mercredi 12 février. Reçue par la même personne, qui semble agacée de cette situation et de ma présence ( pas plus que moi pourtant ), elle me demande de signer un papier , sans en avoir des explications et sur un ton injonctif. Elle me re dit qu’à ce jour ma carte bleue n’est toujours pas commandée. Suite à mes questionnements à mon incompréhension de cette situation qui dure dans le temps et commence à me poser des problèmes, elle adopte une attitude virulente et menaçante verbalement. De la, elle se lève , jette ma carte d’identité et me dit qu’elle est agacée et qu’elle va chercher sa directrice. Directrice qui n’est jamais venue. Cette personne a finalement préféré aller fumer une cigarette de colère, en me laissant seule et sans solution. Une autre dame est venue à ce moment là prendre le relai, qui était là à chacune de mes venues à l’agence. Elle m’explique comprendre mon agacement et mon incompréhension. Je quitte l’agence sans attendre que cette dame finisse sa cigarette. Je trouve cette attitude inadmissible et aucunement professionnelle. Je ne reviendrai plus dans cette agence, et quitte la SG. Ps: j’ai mis une étoile par obligation.

Quelques petits soucis sur mon compte mais ma nouvelle conseillère à était très à l écoute et rétabli les chose. Sibylle qui n est pas ma conseillère m'a reçu avec gentillesse, très à l écoute, merci beaucoup a elle !

Depuis plus de 30 ans j'avais mon compte à la Société Générale, au vu de la baisse de qualité des services, des augmentations de service non justifiés, et depuis le déménagement, de la qualité déplorable de l'accueil j'ai décidé de partir. La fermeture de mes comptes se révèle un vrai cauchemar, on me demande de faire un virement sur mon livret A, soit de 10€, soir de 30 € (en fonction de l'interlocuteur), sauf que le livret étant en instance de clôture je ne peux plus faire d'opérations. Et puis c'est logique de virer de l'argent sur un compte que l'on veut résilier !!! J'avais une date buttoir pour la fermeture qui était le 15 décembre, nous somme le 18 et le compte, le livret A et le LDD sont toujours en instance de clôture. Et cerise sur le gâteau aujourd'hui ils m'ont prélevé 11€50 de frais de fonctionnement sur mon compte qui devait être clôturé. La Société Générale n'est plus ce qu'elle était et je ne regrette pas de partir. C'est devenu une banque impersonnelle avec du personnel désagréable finalement je suis bien mieux dans ma banque en ligne, impersonnelle, certes, mais qui me coûte bien moins chers pour les mêmes services.

Agence à fuir ! Une belle agence posée sur un rond point vers un supermarché, pourquoi pas. Mais aucune aide de la personne qui vous attend à une table, comme pour faire bien. La dernière fois qui je j’y suis allé, cette personne m’a fait un virement sans rien me demander en termes de pièces d’identité. Cherchez l’erreur. Déplorant pour un client de depuis 1985, soit genre presque 40 ans de bons et loyaux services d’un client.

Après un désagréable échange avec une conseillère au ton et l’attitude peu professionnelle, une personne m’a aussitôt contacté après mon commentaire ici même pour trouver une solution (preuve à ma conseillère qu’il existait bien une solution et que je n’ai pas « qu’à me débrouiller » sans possibilités de retrait en cette période de fête suite à erreur lors d’un renouvellement de carte).Très heureux de voir avec quel sérieux certaine personne dans cette agence prenne le temps de trouver des solutions pour leur clients, le tout très rapidement ! Merci de votre réactivité et de de ne pas laisser passer des comportements intolérables (semble t ils isolés) entacher les relations avec la clientèle. Merci à vous madame !

Service et accueil au top! Merci encore à madame Dubroca pour son professionalisme. Je recommande cette agence.

Agent féminin très accueillante, souriante et efficace.

Bon accueil, personnel souriant et agréable

Services rendus et conseils excellents, mais cela dépend essentiellement du conseiller qui vous est attribué.

J'ai apprécié la disponibilité du personnel de l'agence Foch-Maillot, la qualité de son accueil, et son professionnalisme dans les réponses apportées pour répondre à mes besoins.

Personnel pas du tout agréable ! Je ne quitterai jamais mon agence SG pour cette agence. Pas professionnel du tout

Prélèvement sobrio trop cher, aucun respect dans les agences, distributeurs toujours en panne, nul en fait

Nous sommes entièrement satisfait par la Société Générale et nous sommes clients depuis 40 ans.

Toujours des machines non fonctionnels pour la remise de chèques ayant un compte pro chez vous ça commence à devenir pénible de devoir se déplacer pour rien en permanence !

Genial l’Agence est TOP Le fait d’avoir ma Conseillère est juste exceptionnel 👍🏻

Très déçu, on me balade depuis plus de deux mois pour l'ouverture d'un simple compte pour mon fils , l'organisme qui m'attends depuis deux mois ne me croit plus et je risque d'avoir des soucis... ils promettent mais rien, je ferme mon compte , de toute manière, les frais bancaires eux fonctionnent a merveille , surtout les 8€ de frais d'intervention, la aussi un geste était promis mais rien. , en plus mon fils aurait pu travailler depuis deux mois, cette argent est perdu, sa place est perdu , Je ferme tout.

Banque dans l'incapacité totale de gérer un dossier de succession. D'abord, il faut plusieurs mois pour avoir accès aux comptes, ensuite ils refusent de faire marcher les assurances décès malgré toutes les conditions remplies. Le décès remontant à plus de 4 mois! Notre notaire ne cesse de les relancer, nous également, mais personne ne semble capable de nous renseigner!! Actuellement, l'argent épargné est bloqué, les prélèvements refusés (forcément, vu que les prélèvements pour le prêt immobilier continuent !!), sans que nous puissions agir. Un conseil, fuyez cette banque si vous souhaitez mettre vos héritiers et proches à l'abri!!!

Inacceptable où est passé le service a la clientèle. Ils sont incapable de gérer un dossier titres et de fixer un rendez-vous avec quelqu un de competent. Difficile d avoir un rendez-vous. Et lorsque on y arrive via le site web. La personne est absente sans prevenir. Clients a la banque courtois depuis 7 ans nous ne retrouvons plus cette proximité. Nous songeons a changer de banque.

Pour ouvrir un compte il vous faut attendre environ 1 à 2 mois MINIMUMS et pour joindre une conseillère compter 4 à 5 jours avec beaucoup de chance. Préparez-vous à entendre votre conseillère vous rappellera sans jamais avoir de nouvelles. Ne répond ni au téléphone, ni aux mails et n'est jamais disponible.

Bonjour, Voila un mois et des brouettes que ma compagne essaie d'ouvrir un compte chez vous, nous avons reçu comme accueil un bon vieux Non mais faut prendre rendez vous en faite euhh!! ... alors ca tombe plutôt bien vu que c'est le sujet de notre venue .. prendre RDV pour ouvrir un compte et avec une réponse Ah oui mais non la j'ai pas le temps en sortant en rigolant du bureau de sa collègues.. Temps de prises de rendez vous lors de notre visite le lendemain 2 minutes ... ok la madame n'a pas 2 minutes pour de futur client.. Notre rendez vous ayant enfin été pris je vous épargne les demandes de dernière minute Ah bah sans ca je peu pas heinn..!... Pourquoi ne pas nous le demander lors de la prise de rendez-vous ce papier ... Plus de 2 semaines d'attente pour avoir un compte alors qu'il lui y a été signifié que sous quelques jours (fin de semaine) le compte serait disponible... OK , ok il y a de l'attente … ca peut arriver .. mais bordel répondait a vos client de façon claire et précise. C'est leur argent qui vous fait manger à la fin du mois, un peu de respect pour eux. Je suis resté courtois jusqu'à maintenant durant nos échanges au téléphone et en face à face mais ca commence a être vraiment exagéré.. Après un appel au matin durant lequel on a dit à ma compagne qu'on la rappellerait dans l'après midi, elle est restée sans nouvelles. Il est bien indiqué que l'agence est ouverte jusque 17h45, ma compagne n'a pas pu avoir quelqu'un ligne lorsque NOUS avons téléphoné à partir de 17h. A croire que l'horaire concernant les communications téléphoniques est différent de l'horaire d'ouverture de la banque. BREF.... Bien sur ce message ne fera pas avancer notre dossier qui je l'espère sera clos dans les plus brefs délais ..mais cela me fait un peu évacuer ma frustration et mon énervement que me procure cette micro démarche qu'est d'ouvrir un petit compte en banque ... même pour avoir un prêt il ne m'a fallu que 2 jours ... Sur ce bisous

J'ai rencontré Mme Serwa, pour lui faire part d'un projet. Elle m'a reçue et accompagné avec beaucoup de professionnalisme et humanité . Attentive elle a répondue à mes questions : je la remercie pour ces conseils avisés

A l'écoute de la clientèle je recommande

Tres bon services de mr reggioni julien

Cette agence mérite 0 étoile en réalité. Accueil désagréable et aucune machine ne fonctionne. Ne perdez pas votre temps

Rapide execution des service bravo et satisfaction Je recommande la SG.

Merci à Mr Mandala, toujours disponible et professionnel

Agence a fuir à tout prix. Cela fait plus de 10 ans que j’y suis, et j’ai vu le service se détériorer de façon exponentielle. Besoin de relancer de nombreuses fois ma « conseillère » pour avoir une réponse, et quand vous avez la chance d’avoir une réponse, elle est à côté de la plaque. Pourtant mon mari et moi même sommes à la SG, nous y avons contracté un prêt pour notre bien immobilier, prêt non négligeable, on pourrait croire qu’on y serait bien traités …? Peut être est ce une stratégie de la banque de faire fuir le client a tout prix? Ou alors le personnel est incapable… je pencherais plus pour cette dernière option.

Très bon accueil et la personne qui s'est occupée de mon problème de virement à l'international a été très conscienceuse et serviable.

Très bien accueil par M. Achgou . Bonne nouveau équipe

Agence à l'écoute, cela fait des années maintenant que je suis fidèle à cette agence

Je tiens à remercier ici l’équipe de l’agence Foch-Maillot et en particulier M. Jérémy Mandala, conseiller, pour sa bienveillance et sa courtoisie envers la clientèle. Ce sens du client dont j’ai bénéficié personnellement est terriblement appréciable. Merci à chacun. L. de La Forest

Agence satisfaisant, avec des conseillers amiables. J'ai particulièrement appréciée les conseils de M. Achgou. Conseiller amiable et efficace dans son travail.

Je remercie beaucoup pour mr beninga et achgou très professionnel

Agence très réactive. Ayant eu des problèmes avec ma carte la directrice adjointe de l'agence a su débloquer ma situation très rapidement.

Pire expérience de service à la clientèle de ma vie. Même les banques virtuelles ont un meilleur service, c'est dire... RDV non respectés, nombreux courriels sans réponses, impossible de joindre quiconque par tél.... On se demande s'ils n'ont pas développé une stratégie de pourrissement avec leur clients lorsque les choses ne vont pas dans leur sens. Pourtant client depuis plus de 20 ans... Éviter cette succursale...

Une offre intéressante pour notre crédit immobilier et un suivi appréciable par notre conseillère et le directeur de l'agence, 2 interlocuteurs très disponibles et humains dans leur approche du client.

Je suis vraiment content aujourd’hui pour le service et conseil de mon conseiller. Super journée

Pire agence bancaire à laquelle j’ai pu avoir a faire. Agence injoignable, personne ne répond ou ne rappel. Conseillés incompétents et qui changent plusieurs fois par an, lenteur d exécution encore jamais vu auparavant. A fuir de toute urgence !!

La pire agence qui soit, conseillere audieuse toujours en congé, collegue qui vous rembale et pour couronner le tout se debrouille pour que votre compte soit innaccecible au service client (payant) Je sais pas ce que fou la directrice de cette agence mais elle devrait partir en retraite. Une agence qui m'a poussé a fermer mes comptes et partir ailleurs apres plusieirs années de fidelité!

À chaque fois que je tente de retirer au DAB , plus de billets disponibles, c'est dingue....

La création d’un compte bancaire m’a pris une éternité. De plus mon banquier pouvait prendre jusqu’à 2 semaines pour répondre à un simple mail..