SG Banque

Y a t il dans cette agence une borne automatisée pour les dépôts de chèques ?

Monsieur Caillol est vraiment à l’écoute et son café est très bon je recommande

Bonjour, est ce que cette agence possède un dépôt d'espèces avec un dab extérieur ?

Aucune notion du service client. Par expérience je suis amené à être régulièrement en contact avec le service client et les conseillers de la SG. En l'occurrence je ne suis pas client de cette agence en particulier mais j'ai été confronté à leur je m'en foutisme. A quoi servent les personnes en agence? Je viens retirer au DAB en agence une somme d'argent. Ma carte reste bloquée dans le distributeur à peine avalée. Le distributeur se met en erreur. Le conseiller à l'accueil m'explique que c'est parce que j'ai une carte Metal que ma carte est restée bloquée car trop épaisse. Ça fait 6 ans que j'ai une carte Metal, c'est la première fois que ça arrive. Il me montre alors une affiche qui prévient de ce soucis. Sauf que l'affiche n'est pas sur le distributeur mais sur la machine en charge de récoltée des fonds. Il me précise alors qu'en général la carte finit par ressortir toute seule et sinon que la Brinks pourra la récupérer au moment de l'intervention sur le distributeur. Il prend mon numéro de téléphone pour me tenir au courant. 24h plus tard sans nouvelle je les appelle. Super standard automatisé, je tombe sur la deuxième agence de Pessac. Gentillement la personne tente de les joindre pour me les passer. Le conseiller de Jean Jaurès ne souhaite pas me parler et préfère pour se débarrasser de moi donner l'information à ma première interlocutrice. Je comprends vite pourquoi. Explication foireuse, ils n'ont pas pu récupérer ma carte je dois faire opposition dessus et en commander une nouvelle à mes frais. Deux deux choses l'une, soit la carte est ressortie et un client de passage s'est servi, sans doute la véritable explication mais pas avouable par l'agence soit ils n'ont pas voulu s'embêter l'ont récupérée et l'ont détruite. Mais l'explication donnée est toute autre. La carte a disparu dans l'automate. On nous prend vraiment pour des imbéciles. Je suis par ailleurs sur compte pro client de la SG. Je peux vous garantir que je ne me serai plus avant la fin de l'année. Depuis trois ans tout se dégrade avec cette banque, les conseillers n'ont aucun pouvoir et ne sont que de simples marionnettes. Plus aucune notion de service et de la valeur client.

Une équipe réactive et à l écoute, des conseils personnalisés et un contact direct (tel portable) à mon conseiller, ça change des plateforme délocalisées

Conseiller disponible et efficace, Monsieur Remaut est particulièrement à l'écoute, nous a trouvé des solutions quant à nos difficultés liées à notre accès pro pour nos comptes bancaires, et a effectué les transferts de nos comptes d'une région bancaire SG à une autre. Depuis l'absorption de notre précédente banque par la SG nous désespérions de trouver un tel conseiller. Merci encore.

Super agence avec un conseiller et un directeur à l’écoute et toujours prêt à tout satisfaire leurs clients

Je n'étais pas rassuré au vu des commentaires précédents, mais j'imagine qu'ils n'ont pas eu de chance car depuis que je suis suivi ici je n'ai eu que des bonnes expériences avec mon conseiller pro. L'accompagnement est au top, réactif et même proactif.

Très satisfait de l’accompagnement de mon conseiller Monsieur Remaut Benjamin dans mes différents projets et qui m’a aussi bien accompagné lors de la fusion courtois/SG

Bonsoir, Très bon accueil. Une conseillère à l'écoute et soucieuse de répondre aux besoins exprimés.

Depuis que le personnel a changé , aucune satisfaction de cette agence.Etions suivis par MME NINET(ne travaille plus dans cette agence suite à mutation)elle était joingnable , disponible , à l'écoute et professionelle, rien à voir avec la nouvelle équipe qui pour eux sont injoingnables. Des problèmes sur les cartes , de mauvais conseils ou pas établis jusq'au bout, des dossiers qui disparraissent, des numéros adherents introuvables(assurance habitation) alors que nous sommes chez vous depuis 2011 , qu'une envie c'est partir de chez vous..... A FUIR

Scandaleux ! Client professionnel depuis 2016. Nous n'arrivons depuis des semaines à rentrer en contact avec notre conseillé, le site bug aucun moyen d'accéder à notre compte ! c'est plutot embattant pour une entreprise ! Je n'aime pas faire ce genre d'avis mais c'est mon dernier recours pour espérer être appeler et avoir quelqu'un au téléphone !

Ce serai bien de prévenir lorsque vous fermez en dehors des horaires habituels. C’est la 2 ème agence qui est fermé un mercredi matin je n’ai pas que ça à faire de me déplacer et chercher une place de stationnement pour rien !

3 semaines que la cb a été avalée car elle sortait mal du distributeur et toujours pas retournée à ma banque .... on me répond que l'on ne sait pas. Parfait continuez à sous-traiter votre call à l'étranger les messages sont très clairs

A fuir

J’avais depuis quelques années une Conseillere disponible, réactive et sympathique. Depuis son départ, je change de conseiller toutes les semaines, et quand on me répond 1 fois sur 2 à mes e-mails, on ne répond même pas à ma demande. Je ne comprends pas où est le service clients. Quelle déception.

Sans conseiller attitré pendant une période, j'ai toujours eu reponses à mes interrogations en m'adressant directement au guichet.

Je suis très content des services proposés par la Banque Courtois de Pessac. L'équipe est vraiment très réactive, mes demandes sont toujours pris en comptes et traitées. En tant que gérant d'entreprise, je recommande la Banque Courtois.

Prompt à répondre à ma demande

Client de la banque depuis plus de 30ans. Pour nous vendre des assurances des contrats etc la il y a du monde. Par contre quand on leur demande quelque chose la il y a plus personne. Banque à fuir. Tarif très très chère et aucun sevices.

C'est la banque Courtois en générale qui est catastrophique en terme de prestation . Aucune réactivité , très très difficile d'avoir un interlocuteur ... J'attends ma carte bancaire depuis 1 mois aucune réponse malgré toute mes sollicitations . Je suis extrêmement déçu . l'application bug très souvent . Inutile d'essayer d'avoir une personne physique à qui parler c'est presque impossible ou alors il faut se déplacer en agence . Le service est vraiment très mauvais .

J'ai changé de banque pour rejoindre la banque courtois suite au rachat de mes prêts immobilier. Malgré des demandes sortant un peu du classique (plusieurs investissements locatifs, résidence principale, financement d'achat de part de société etc.) ma conseillère a été en mesure de répondre à l'ensemble de mes demandes. Ultra réactive et revenant toujours vers moi pour répondre à mes emails ou à mes messages vocaux, je suis un peu étonné de lire les avis négatifs qui ne reflètent pas du tout mon expérience. Je dis souvent que tout dépend du conseiller qu'on a en face. Pour les frais, on est dans la moyenne du marché. De mon point de vue il n'y a pas à hésiter.

C'est la banque courtois dans son ensemble qui est a revoir, je dirai que c'est la préhistoire de la banque, des personnes qui vous recontacte une fois sur 5, même pour clôturer mon credit immobilier ca été le parcours du combattant, moi et ma femme lorsque l'on nous dit on va souscrire a un credit immobilier on leur dit surtout pas a la banque courtois. Et pour finir lors de retour de vacances d'été 2019, on reçoit une lettre en nous disant que l'on nous change d'agence bien évidemment la nouvelle agence était 2 fois plus loin par rapport à notre domicile et tout cela sans demander notre avis.

Après des années chez eux a payer des sommes astronomique de frais bancaires. je suis partie il y a quelque mois, et je rencontre a ce jour encore des soucis de frais et de mauvaise communication malgré mon changement de banque ! Épuisée.

L'accueil client et la recherche de solutions optimisées a toujours été la ligne de conduite de ma conseillère. Récemment l'intervention du directeur ma fait saisir une belle opportunité

Très mauvaise banque. Accueil très mauvais. Ne répondent jamais au téléphone. Évitez cette banque !!!!!

Sophie nouvelle est une incompétente et une escroc. Impossible de tomber sur elle pour parler des frais qu’elle est censée me rembourser depuis des mois.

Rien à dire... Ma conseillère est toujours à l'écoute. Très bon accueil et réactif. Très professionnel.

Incompétence, inefficacité et indisponibilité. Agence à fuir.

Des voleurs et incapables! Aucun service client!!! prenez une banque en ligne vous aurez plus de chance qu'on s'occupe mieux de vous! Heureusement que nous sommes des pro... j'imagine même pas le servie pour les particuliers!

Super agence, jolie avec des conseillers réactifs et efficaces.

Une équipe d’incapables !

Injoignable!!!!

Du mardi au vendredi de 8h30 à 12h15 et de 13h30 à 17h30, et le samedi de 8h30 à 12h15

ouvert le samedi matin de 8h30 a 12h15