SG Banque

Client depuis août 2024 et l'agence de Lunel est juste géniale !

J'ai eu rendez vous le 1er avril avec me canson conseillère premium un titre bien ronflant pour une Innaction flagrante.... Pour faire un transfert de compte d une agence a castelnau a Lunel ... Un mois et toujours rien ... C'est se foutre du monde .... Impossible de la joindre au téléphone.... Mise en attente interminable pour finalement avec quelqu'un d autre qui n'est au courant de rien .... Franchement je pense fermer tous mes comptes et allez ailleurs.... Aucune considération pour les clients ... 20 ans de SG et des comptes sans aucun problème.... Ça me saoule... Suite à ma publication ci dessus de ce matin dans laquelle j étais pas mal remontée sur SG Lunel., je reçois a l instant un appel du directeur de l agence pour s excuser, ma demande de transfert de comptes était tombée dans les oubliettes.... Je suis ravie que mon premier message est porté ses fruits et ravie que la direction soit aussi réactive aux avis négatifs postés sur le site et prenne le temps d appeler ses clients, on se sent un peu plus considérés et en confiance pour la suite. Il n y a pas de petits ou gros comptes, il y a des clients, et ils ont droit tous a un peu de considération... Voilà vous avez rectifié le tir et je vous en remercie

Super conseillé nous avons étais vraiment tres bien reçu je recommande vivement la banque sg courtois porte de la mer

Impossible malheureusement de donner la note 0 étoile. Je n’ai jamais vécu ça de ma vie, un « accueil » honteux et déplorable. Heureusement je venais pour fermer mon compte (spoiler je n’ai pas pu). Le conseiller m’ayant reçu n’écoutait absolument pas mes requêtes, à mon premier passage il était peut-être de mauvaise humeur mais lors de mon deuxième passage car j’avais besoin d’un document, il m’a carrément dit « ah c’est encore vous »… contente d’avoir retiré mon argent de cet endroit où les conseillers ne sont pas d’accord entre eux et invalide les expériences des clients. Si vous voulez rester de bonne humeur évitez cet endroit.

A fuir je change de banque mise en attente pendant 15 min pr ensuite raccrocher …j’ai envoyer un message depuis lundi ns sommes mercredi aucun retour je me présente à la banque pr demander mon augmentation de plafond ont me dit que c’est pas possible qu’il faut envoyer un message à ma conseillère c’est ce que j’ai fait depuis lundi et pas de retour …..vraiment déçu de cette banque .

Cela fait deux fois que nous rencontrons madame Sophie Brignon, elle est très accueillante, très professionnelle, merci pour ces précieux conseils et son aide cela efface les précédents déboires dans cette agence!!!!!!!!

“Bravo Société Générale ! Des mois pour une simple résiliation, un conseiller aussi joignable qu’un fantôme, et un suivi inexistant. Une vraie masterclass en mépris du client ! La satisfaction client ? Sans doute un mythe chez eux. À fuir d’urgence !”

Très bonne expérience à la société générale de Lunel, nous venons d’ouvrir nos comptes et nous avons eu un accueil sympathique et professionnel.

Très bon accueil de la part du directeur d'agence et de notre conseillère clientèle pour l'ouverture de nos comptes à mon épouse et moi même. Ils ont su répondre avec professionnalisme à toutes nos questions !

Irréaliste ! jamais vécu une absence d'humanité ! Mise en attente, pour finalement vous raccrochez au nez. Pas de réponses dans les délais aux mails, ou réponses qui n'a pas de lien avec la question. Aucune solutions proposées. Il n'est pas bon d'être malade, entrain de mourir avec des gens comme ça. En plus de la maladie, ces gens, vous empoisonnes le temps qui vous restes par leurs incompétences, et leurs dédains. Pire expérience de ma vie dans une institution bancaire. Je suis écoeuré ... j'ai mis 1 étoile, car on ne peux pas mettre moins.

étant client depuis 1988,et ayant de l épargne je voudrais savoir pourquoi il maintenant impossible d'avoir un rendez vous physique avec mon conseiller mais uniquement par téléphone,c'est parfaitement inadmissible,il va falloir revoir votre politique commerciale et rapidement!!!!!!!! Thierry NAY

Mon père Jean Mateu a été un des plus vieux comptes de la société générale jusqu’en 2007 et moi nous n’avons jamais eu de problème. Je suis toujours client.

Personnel très sympathique et souriant. Ne changez rien. Cordialement

Alors je conseille a personne cette banque n’e sais rien faire à pars jamais répondre ou nous dire i faut passer directement i savent rien faire j’ai mon compte bloquer sa fait un petit moment j’essaye de les contacter jamais personne voilà pourquoi je vais changer de banque .. je conseille a personne i savent même pas leur métier

Suite à l'ouverture de notre compte recommandé par notre courtier, nous tenons à saluer la réactivité de l'équipe SG Lunel, en particulier Me ABED qui a su nous accompagner tout le long de notre projet d'acquisition de RP. Cordialement Laurie et Maxime

Presque 2 semaines pour encaisser un chèques qui est soit disant parti pour un contrôle aléatoire !! Je doit acheter un véhicule pour lancé mon activité mais j'ai toujours pas l'argent. Merci de votre aide la SG LUNEL!! Pour un rdv au sujet d'un prêt immobilier en gros fallait être prêt a acheter avant même d'avoir eu des renseignements. Dès que je peux je m'occupe d'enlever mes comptes de chez eux pour aller volontier chez un concurrent. A FUIR !!! PAS COMMERCANT NI COMPREHENSIF POUR UN SOUS !

Les conseillers ne vous répondent pas. Quand vous arrivez à obtenir, par miracle, une réponse, vous vous rendez compte qu’ils n’ont pas les compétences pour vous apporter cette réponse. Ils vous perdent les documents qu’ils reçoivent, ne traitent pas vos demandes et pour couronner le tout ils se permettent de vous prendre de haut. Fuyez ! le fait d’avoir affaire à une agence ne vous apportera pas plus de service que pour une banque en ligne. Ils ne sont là que pour vous vendre des produits qui vous feront perdre de l’argent.

Cliente fidèle de cette agence depuis de nombreuses années suis satisfaite en ce qui me concerne de l'équipe récemment renouvelée

Bonjour j'ai été très bien accueilli Et reçu a l'heure prévue 👍

Nous avions rendez vous à 10h. Avec la queue qu’il y avait nous avons été pris en charge qu’à 10h15. Pour nous dire qu’il fallait revenir à 11h30 parce que son rendez vous prenait plus de temps que prévu. C’est inadmissible, nous avions pris notre matinée de travail. C’est sur la société générale c’est terminé !!!! Surtout celle de Lunel Vidourle.

Bonjour, Conseillère très sympathique à l'écoute sava faire six ans que je suis dans cette banque. Je ne compte pas partir.

Pires banque fuyez..ouvert un compte professionnel..au bout de deux mois toujours pas de carte bancaire pro..aucuns accès à nos compte..on ne peux pas poser notre liquide..une banque qui met vos sociétés dans la MErde!! Il ne communique pas et fond rien pour réparer leurs erreurs !!

Après 37 ans de fidélité à la SG, je quitte cette banque pour cause d’incompétence du personnel, direction incluse. Très mauvaise gestion d’une simple demande de prêt, obtenue en 3 jours chez la concurrence.

j'ai mis une étoile car je ne peux pas mettre moins. j'ai demandé la fermeture de mon compte en juillet nous sommes le 27 septembre et rien n'a été fait et au culot on me fait payer un courrier 15€ qui a été envoyé en lettre normale sans recommandé. on me dit que je suis a découvert à cause de prélèvement passe sur mon compte le 9 août mais si le compte avait été fermé en temps et en heure je n'aurai pas eu ce soucis. j'appelle donc l'agence qui m'envoie clairement balader à la demande du remboursement des 15€ au moins. et si j'ai changé de banque c'est qu'en 6 mois dans cette agence ( j'étais dans une autre agence avant) je n'ai jamais réussi à joindre ma conseillère... elle ne répondait jamais à mes messages sur mon espace compte ni au mail! banque vraiment à fuir!!! dommage car j'étais à la société générale depuis plus de 10 ans!!

Je suis d'avis partagé sur cette agence. Le 27/12/2023, je suis passé en agence pour faire un simple retrait d'argent en espèce, ma carte n'a pas fonctionné. Après une certaine attente, on m'annonce que ma carte est morte alors qu'elle était encore valable une année, que l'on aller m'en recommander une et qu'il fallait que je ramène un justificatif de domicile sans ne m'expliquer le caractère urgent de l'histoire... bref, il fallait que je le fasse à l'occasion. Le 03/01/2024, après réception de ma carte, je décide d'aller faire un retrait afin d'activer ma carte bleu et c'est la que les gros problème ont commencés. La nouvelle carte refusée, les personnes à l'accueil incapable de m'expliquer pour quel motif cela arrivé qui a provoqué chez moi une montée en colère assez sévère. Seulement mr sifer Mathieu et Mme brignon sophie ont été capable de m'expliquer les raisons de mes problèmes et la gravité qu'il en résultait, à savoir une procédure lancée pour une fermeture pure et simple de mon compte par manque de mes justificatifs. Donc, si je devais faire le bilan de l'histoire, il y a un manque grave de compétences dans cette agence, il serait bien de mettre des personnes réellement formé à l'accueil et au dialogue, capable de donner de vrai explications, car je me répète, mais les seules personnes compétentes que j'ai rencontré dans cette agence sont Mr SIFER MATHIEU et Mme BRIGNON SOPHIE et seulement eux arriveront à me garder dans votre banque, le jour où ils partent, je clôture mes comptes. SG, j'ai mis mon argent entre vos mains depuis plus de 15 ans car les valeurs que vous aviez envers vos clients était de très bon niveau. Plus le temps avance, plus ma déception grandie tant le personnel devient mauvais. Si seulement 2 à 3 personnes sont compétente dans chacune de vos agences,attendez à voir fuir vos clients en masse au bénéfice de la concurrence. En espérant que mon avis soit pris avec sérieux, je vous souhaite bonne journée.

Client de la Sté Générale depuis + de 50 ans dont prés de 30 ans dans l'agence des portes de la mer à LUNEL 34400, j'éprouves une très vive déception maintenant. Je passerai sur un accueil lamentable de celui qui m'à reçu dans le sas/entrée avant de me renvoyer à la maison me disant que mon rendez vous pris 3 semaines avant n'avait pas été noté... Depuis je n'arrive pas à recaler un rendez vous: un serveur fait le boulot tapez sur 1 de votre clavier, tapez sur 2 ou trois, ...ça n'arrête pas! bref, que faire, changer de banque, c'est ce qui risque d'arriver si le catcheur à l'entrée continue à me parler comme à un chien. L'étoile unique c'est pour le siège du hall qui était pas mal.

Clients avec mon mari depuis de nombreuses années, nous sommes depuis la fusion des 2 agences de Lunel très déçus. Depuis 2 ans bientôt c'est une catastrophe, nous n'avions plus de conseiller attitré ( nous en avons une depuis peu Alléluia ), l'accueil est devenu déplorable car casiment inexistant. Il y a un conseiller qui est d'une incorrection affligeante, il parle mal et se permet des réflexions inappropriées. Je regrette Mme Pappalardo qui est passée conseillère pour les pros car elle est vraiment super. Bref nous sommes à deux doigts de changer d'agence.

Le prix de la banque de proximité, le service minimum de la banque en ligne ! Plus de guichet, plus d'accueil, même pas un coin de table pour remplir un papier et une pauvre stagiaire qui fait l'accueil (le fusible) en s'excusant. Une honte. Des centaines de millions de bénéfices mais plus de services au client de base. Fini pour moi, j'arrête de me faire pigeonner.

Déjà en rentrant (15h30) dans la boutique, je croise le personnel de l accueil qui me répond , j ai fini ma journée, ok , très bien, mais après, une bonne vingtaine de minutes s écoule en attendant que quelqu'un veuille bien venir , et les clients s accumulé, sans que le personnel s en inquiète. Et quand cet homme arrive , il me répond très arrogant que j ai tout a faire sur mon application, et qu il pouvait pas me donner rendez vous pour venir dans ça propre banque . Donc , la société générale serait elle devenue une banque en ligne ? Aparament oui . Zéro pour cet accueil . Désolé de vous avoir dérangé. Une étoile pour la climatisation qui fonctionne bien et la qualité des sièges de l accueil.

Depuis 26 ans, je suis dans cette agence. Depuis le départ de Mr Aygalenc, directeur de cette agence, les choses ont commencé à se dégrader. Pas de qualité d'accueil : à ce titre voici l'orthographe du mot BONJOUR... Quelques anecdotes : 1 - suite à un chèque égaré, j'ai dû y faire opposition, la somme correspondante a été bloquée plus de 3 mois, après moults déplacements à l'agence et e-mails, j'ai pu enfin recevoir mon dû. 2 - avec un compte bien approvisionné, j'ai fait des dépenses pour la rénovation de ma maison. A chaque dépense avec ma CB, je reçois un sms m'en avertissant : là, tout va bien - là où cela se complique c'est que pour suspicion de fraude ma carte a été bloquée alors que je n'avais rien signalé, après mails, déplacements et appels téléphoniques (de ma part) au service carte bleue (l'histoire se répète), j'ai pu retrouver non pas l'usage de la parole (trop estomaquée pour cela) mais celui de ma carte bleue. 2- (suite et presque fin ...) je me suis déplacée à l'agence pour rencontrer pour la première fois mon conseiller (qui pensait me vendre des placements) pour lui signaler que c'était inadmissible, c'est mon argent (je n'ai même pas demandé de prêt) ; pour la faire courte il m'a répondu non , vous ne faites pas ce que vous voulez de votre argent... ça m'a prodigieusement agacée, peut-être suis-je trop sensible ? Conclusion : je vais voguer vers d'autres horizons bancaires. Fiche vocabulaire : bonjour, merci, au revoir, puis-je vous aider, je comprends bien ...

Très contente qu il n y est plus MR SOMMA car fort désagréable ce MR, ne rappelant jamais et j en passe . .. Par contre ravie de Mr SIFER et de sa réactivité…rapide efficace et fort sympathique ça change!! Que du positif !!!! Merci Mme Hugoni

Cette banque se targue d'avoir reçu la distinction du meilleur service client de l'année. On se demande sur quelles bases. Si l'accueil par le personnel formaté à toute épreuve est pratiquement irréprochable donc la forme, pour le fond il s'en faut de beaucoup comme dossier de crédit mis sous le coude durant cinq mois, blocages récurrents d'opérations sur l'application dont personne ne peut vous en donner la raison ni la durée, et toutes les fois où l'on doit nous rappeler sans la moindre suite, mouvements incessants et manques de personnel, personnel insuffisant et débordé... L'Enseigne n'est plus à la hauteur de ce qu'elle fut et ne mérite plus une fidélité comme la mienne, de 60 ans.

cliente depuis toujours de la SG et 7 ans sur cette agence, la coupe est pleine… accueil déplorable, jamais de réponse au mail envoyés… on vous dit que votre rdv est annulé lorsque vous arrivez à l'agence (l'idée de prévenir avant ???). Chèques perdus par 2 fois (laissés dans les enveloppes de remises) réponse : des excuses ? non, on vous dit ça arrive ! au fait c'est de l'argent que vous égarez pas des billets de monopoly !!! depuis le changement de direction c'est un naufrage !

Client SG depuis bientôt 15 ans, nous sommes aujourd'hui sur le point de muter/clôturer nos comptes à cause de l'incompétence totale du directeur d'agence (sans parler de son manque d'amabilité / sa malhonnêteté) et de ses conseillers. Nous avons eu une énorme déconvenue avec eux en cours d'année 2022 : un refus de prêt immobilier malgré un très bon dossier, dû en grande partie à leur manque de réactivité et leur incompétence. C'est finalement le Crédit Agricole qui nous a financé dans de très bonnes conditions pour l'acquisition de notre maison sur Lunel. Sans aucun regret, adieu la Société Générale

Client pendant plus de 20 ans à la SG, j'ai décidé de quitter cette banque faute d'une agence et d'un conseillé capable de suivre mon dossier et mon projet... visiblement je n'étais pas un client intéressant ! A FUIR ....

Je viens de fermer mes comptes sans regret, les deux personnes que j'ai eu par mail ne sont pas impliquées, absente a un rendez-vous et pas la correction de prévenir pour l'une et l'autre ne donne pas les bons renseignements... C'est la première fois que je rencontre autant de laxisme dans une agence bancaire.

Cette agence est tout simplement pitoyable de par son attitude envers ses clients. Je rejoins les nombreux commentaires négatifs lus précédemment. J'en étais plutôt satisfait avant mais aujourd'hui, depuis le changement de direction il y a quelques années, ils en sont écœurants. Les conseillers fantômes existent.

A la société générale depuis plus de 20 ans, c’est la 1er fois que j’ai vraiment envie de changer de banque. Ma conseillère ne m’a jamais reçu. Des rdv pas respectés. Aucun professionnalisme. J’envisage sérieusement de muter tous mes comptes, ceux des mes enfants, et ceux de mes parents dans une autre agence ou autre banque. Vraiment déçu.

A fuir!!!!!! Conseillère fantôme qui ne répond pas aux mails, 5 mois d'attente pour la mise en place d'une renégociation de prêt, des semaines d'attente pour une clôture de compte, bref, aucune considération pour le client... ils nous ont tellement écœuré que nous avons décidé de fuir dans une autre banque (crédit mutuel de Lunel, elles sont au TOP!!!) et nous sommes enfin traités comme il se doit. Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles, parce que une c'est déjà de trop...

0 étoile c’est possible ou pas ?! Je n’ai jamais vu ça, impossible d’ écrire toutes les choses tellement c’est scandaleux comme considération, comme sérieux, comme suivi et surtout comme confiance. C’est simple, absolument toutes, mais vraiment toutes les étapes ont été difficiles dans cette banque : construction du crédit immobilier, obtention du crédit immobilier (on a faillit voir notre maison nous passer sous le nez en s’y prenant 3 mois avant quand même !!!!), signature des offres, ouverture de compte, prise de rdv, commande de carte de crédit, assurance de la maison, commande de chéquier… et j’en passe je pourrais écrire un livre ! Monsieur S le directeur, pour ne pas le nommer, nous a montré beaucoup de volonté et de sérieux en apparence mais s’engage à faire des choses qu’il ne fait pas et s’engage à nous tenir au courant pour des choses importantes mais ne le fait pas… comment avoir confiance en notre banquier ? Je ne parle même pas de madame P, notre conseillère fantôme à la base que nous n’avons jamais vue……. Je ne sais même pas à quoi elle ressemble ! Comment faire confiance réellement ? Surtout quand c’est pour un projet immobilier… Le directeur s’est caché derrière le covid et son manque de personnel… Nous avons été conciliants mais il y a des limites et là c’est vraiment un scandale une telle médiocre gestion de dossiers. Bref, nous avons pris la décision de changer de banque tout simplement et sommes allés à saint jean de vedas et pour l’instant, ça se passe bien ! Société Générale Lunel : A FUIR !

Merci à Mr le directeur adjoint pour sa réactivité , grâce à lui j'ai pu concrétiser mon projet immobilier au meilleur taux et très rapidement. Disponibilité et professionnalisme sont au rendez vous dans cette agence

Mais que se passe t-il dans cette agence lunelloise ? 3 RDV téléphoniques pour maman non honorés récemment, et aucune réponse au mail d’insatisfaction ; demande d’un document qui n’est jamais arrivé malgré des relances il y a quelques temps. Comportement incompréhensible pour des clients de la SG depuis de très nombreuses années.

Une conseillère qui ne répond jamais aux mails et ne vous rappelle jamais elle ne sert à rien en faites. Contente de la société générale car heureusement pour moi le service téléphonique fonctionne très bien mais ne peut malheureusement pas tout faire. J’avais une très bonne conseillère avant à Peymeinade je la regrette mille fois. Je dois ouvrir un compte à mon fils ça sera dans une autre agence. En plus on vous demande un document et on vous rappelle pour vous dire qu’on l’a perdu qu’il faut le refaire. Jamais vue ça. Extrêmement déçue

Je tiens à remercier Mr le directeur adjoint pour sa réactivité , grâce à lui nous avons pu concrétiser notre projet immobilier à un super taux !! Agence au top 👌 disponibilité et professionnalisme sont au rendez vous dans cette agence

Alors par où commencer il y'a tellement de chose à dire, ça fait 2 mois que j'essaie d'ouvrir un compte bancaire et je pense que vous l'avez compris il n'est toujours pas ouvert. J'ai pris en tout 3 rendez-vous et les rendez-vous on était annulé (sans me prévenir évidemment sinon c'est pas drôle) donc je me suis déplacé 3 fois pour qu'on prenne mon numéro et (ne pas être rappelé évidemment). J'ai essayé l'inscription par internet impossible je dois prendre un rendez vous en agence, je prends rendez vous et on me reçoit jamais. Je pense avoir donner mon numéro de téléphone a toute les personnes de l'agence mais je n'ai absolument jamais reçu un seul appel ou de message par mail pour me prévenir de quoi que ce soit. Enfin bref je vais aller voir ailleurs parce que à ce niveau là je pense que trouver une agence plus incompétente est juste impossible. (Je précise que c'est cette agence en particulier qui est incompétente. J'ai eu beaucoup de retour positif sur société générale et c'était pour ça que de base je voulais ouvrir un compte dans cette banque). Extrêmement déçu

Très satisfaite de ma conseillère. On dit souvent que quand on est satisfait on ne le note pas mais c’est chose faite. J’espère conserver ma conseillère Mme Pappalardo qui me satisfait entièrement. Encore merci pour le café.

Très bonne agence. En tout cas extrêmement satisfait de Madame Pappalardo qui a traité ma demande pour mes beaux enfants sans aucun problème. J’apprécie le fait de la joindre en direct. Réactive à mes mails ou appels. Félicitations à transmettre à cette employée.

Depuis que je suis dans cette agence tout s'est toujours déroulé dans la convivialité et le professionnalisme. Aujourd’hui, en déplacement en région parisienne, M SIFER a résolu mon problème à distance en prenant attache avec l'agence locale. Encore une fois, grâce à sa réactivité et son professionnalisme tout s'est réglé rapidement. Je recommande cette agence; l'équipe M.SOMMA et M.SIFER sont attentifs aux besoins de leurs clients, ce qui est, hélas, relativement rare à cette époque dans les agences bancaires ..

Il serait judicieux de créer la note 0 sur 5 car même 1 c’est déjà trop leur donner. Après plus de 10 ans passé chez eux sans jamais aucun problème bancaire, Monsieur Somma et Mme Papalardo n’ont jamais pris le temps de répondre à mes demandes de RDV, ni même à l’essentiel de mes mails. La technique de l’autruche, voilà ce qui les caractérise. En attendant, les mois passent et les cotisations carte bleue (très chère en comparaison avec d’autres) tombent tous les mois alors que je souhaite fermer mon compte depuis plus de 6mois.

Pas satisfait des explications fournis par la conseillère en rapport à une assurance vie, pour un retrait sur ce compte, alors que je me suis renseigné auprès d'autres banquiers qui m ont affirmés tous la même chose c'est a dire que les représentants dune assurance vie peuvent effectuer les actions qu'ils désirent et n'ont pas besoin de demander l'autorisation à la personne qui effectue les dépôts. Déçu alors qu'avant il y avait plus d'écoute et de conseils.