SG Banque

Très déçu de l'incompétence d'un conseiller de cette agence, Monsieur Bouvier Camille. Que j'essaie de joindre depuis presque un mois dans le cadre d'une succession et qui n'a jamais répondu à un seul de mes mails, appels et recommandés. Je trouve cela inadmissible surtout dans un tel contexte.

Après de grosses déconvenues avec l'agence du Perreux, Mr Ribeiro a pris le relais. Je tiens à dire que si je suis encore client, c'est grâce à ce Monsieur qui est correct, prodigue de bon conseil et est respectueux de ses clients. Je recommande donc ce dernier.

A la majorité de mon fils ,le conseiller de société général Agence de Bry-sur-Marne m'a invité à me rapprocher de leurs services. Il a prit tout le temps qu'il fallait pour expliqué à mon fils comment gérer les compte tout en restant attentif aux questions et ses projets d'avenir. Je remercie toute l'équipe de cette Agence qui pour moi sont professionnels sans complaisance ni conflits d'intérêt. Je recommande vivement.

J'aurais pas mis une seule étoile si c'était possible... Je suis client de la SG depuis 30 ans et je me demande encore comment il est possible d'avoir atteint un tel niveau d'incompétence. Au moins aux agences de Bry Sur Marne et de Le-Perreux, agence dans laquelle vous êtres obligés de vous déplacer tellement le nombre de fermetures exceptionnelles est important à Bry. Faire des opérations aussi basiques qu'avoir des cartes de paiement BanxUp fonctionnelles (offre de la SG pour les mineurs) ou fermer un livret A relève du parcours du combattant. Les cartes BanxUp de mes enfants n'étaient plus utilisables suite à leur renouvellement automatique. L'agence ne gère soit disant pas BanxUp (Une offre de la SG pourtant ...). Après des semaines d'appels téléphoniques sans succès, j'ai fini par lâcher l'affaire. Dégouté de cette banque, direction une banque concurrente. La fermeture des livrets A de mes enfants accompagnant ce départ a été tout aussi épique. Quelle dépense d'énergie : j'ai passé largement plus de 10 appels au total, fait des messages et des mails, dû me déplacer 3 fois. Entre rendez vous annulé et fermetures exceptionnelles de l'agence de Bry qui s'enchaînent, ce n'est vraiment pas simple. Et ne comptez pas sur le service client central pour débloquer les problèmes qui eux aussi s'enchaînent : il ne sert que de boîte aux lettres. Et n'espérez pas non plus être rappelé quand on vous le promet. Bref, tout simplement ma pire expérience en tant que consommateur ! A s'en arracher les cheveux ! Un véritable calvaire ! Vous remboursez les intérêts perdus par mes enfants à cause de tout ça la SG dites ? Pour les cheveux arrachés, vous ne pouvez plus rien faire, ils le sont définitivement.

Nul nul nul. Impossible de fermer un pauvre livret A sans devoir se déplacer de multiples fois et que ça prenne des semaines, car les coups de téléphone et les courriers sont apparemment inutiles. Résultats j'ai perdu une quinzaine d'intérêt... Le professionnalisme et la SG ça fait 32. Et puis l'agence est plus souvent fermée ''exceptionnellement'' qu'ouverte.

Demande de changement d’ASSURANCE de PRET immobilier , demandé en janvier 2025, avec les papiers déjà signés entre nous et Mr B. de la SG.... 2 mois plus tard: Le changement n a toujours pas été fait, malgré une relance téléphonique de notre part en fevrier et hier...

Très déçue, je ne pensais pas dire cela un jour à propos de l’agence de Bry sur Marne,car clients depuis plus de 40 ans, si il y avait un problème l'agence a toujours été réactive .Mais les temps changent : Depuis 8 jours je demande une régularisation sur le compte courant. Conseiller contacté , numéros d’urgence…Rien n’y fait, malgré une situation difficile le conseiller me demande d’avoir de la patience !…

Je mets à jour mon commentaire suite à la demande du directeur de l'agence. Lors de notre rendez-vous du 16 janvier 2025, il m'a demandé de modifier mon commentaire concernant mon conseiller. Je reconnais avoir été accablée par l'épuisement de devoir être ballottée d'un service à l'autre simplement pour une fermeture de compte. Sous l'effet de la colère, j'ai pu dire des choses déplacées à ce sujet. J'ai donc révisé cette partie, tout en conservant mon retour d'expérience concernant le traitement réservé lors de cette procédure. De ce fait, il m'a assuré que les frais seraient remboursés et que mon compte serait clôturé d'ici à la fin de la semaine. J'attends donc son retour. --- Depuis le 24/10/2024, j’ai demandé la fermeture de mon compte via la messagerie en ligne. J’ai ensuite envoyé un courrier recommandé et je me suis même déplacé en agence pour que cela soit enfin pris en charge. Mais aujourd’hui, rien n’a été fait, et mon compte reste toujours ouvert ! Pendant ce temps, la banque m’impose des frais de 8 € à répétition, alors que mon compte est à zéro depuis plus de cinq semaines, laissant mon compte à zéro en attente de sa clôture. Tous mes prélèvements ayant été transférés sur un autre compte (Crédit Mutuel : honnêtement pour l'instant, je suis TRÈS satisfaite). Parlons de M. Camille Bouvier, probablement le pire conseiller que j'ai croisé dans ma vie ! Non seulement il est irresponsable, mais il est aussi totalement inapte à répondre aux messages ou aux appels. Ça fait deux mois que je lui écris, que j'appelle en demandant à être rappelé, et rien. Seul M. Léo Joffre semble faire preuve d’un peu de compétence et prend en considération mes demandes. Mais c’est toujours aussi lent, et à ce rythme, ce sera peut-être réglé d'ici à 2025 ! Je suis cliente depuis mes 10 ans, et ce changement de conseiller a marqué le début d’une *descente aux enfers*. La Société Générale donne aujourd’hui l’impression d’être en faillite, prête à tout pour soutirer de l'argent à ses clients, même en ignorant leurs droits. Une honte totale !

Fuyez, fuyez, fuyez !!! Agence catastrophique, vous envoyez un mail et au bout de 10 jours, toujours aucune réponse; le personnel qui vous parle mal, qui ne règle pas vos problématiques malgré plusieurs signalements et malgré le fait d’être cliente depuis 23 ans. N’hésitez pas à envoyer un courrier au siège social, ce que j’ai fait il y a quelques jours afin d’ expliquer la situation. Même le 39 33 encourage du bout des lèvres à écrire au siège, car ce n’est pas la première fois qu’il y a des remontées vis-à-vis de cette agence.

Le 31 décembre 2024 à 16h, j’ai été confronté à un comportement inadmissible dans cette agence. Ayant simplement besoin d’accéder à la machine de dépôt d’espèces, un conseiller présent, identifiable par un tatouage au bras, m’a empêché de réaliser cette opération, sans aucune explication valable. Ce type d’attitude, où un client est traité avec mépris et sans respect, est inacceptable dans un établissement censé offrir un service de base. Refuser un accès aussi simple et essentiel témoigne d’un grave manque de professionnalisme et de considération envers les clients. Je déconseille fortement cette agence si vous souhaitez être traité correctement. Une formation sérieuse du personnel est plus que nécessaire pour éviter de telles expériences à l’avenir.

Aujourd’hui 31 decembre 2024 a 16h un conseiller (tatoué au bras) m’interdit de rentrer pour deposer du liquide avant mon depart a l’étranger. Scandaleux qu’un client soit traité de cette sorte. Personnel désagréable irrespectueux impoli , dites lui de changer de métier. Ne repondez pas que les conseillers reçoivent sur rdv j’ai pas besoin de conseiller j’avais seulement besoin de la machine pour deposer!!!

Nous avons fait migrer les comptes de l’association BRY ENTREPRISES vers une autre banque. 4 mois pour gérer un changement de présidence et donner les moyens de paiements….. qui n’ont jamais été délivrés. Plusieurs relances au service clients , en vain . En 1 semaine tout a été géré au Crédit Mutuel.

La personne rencontrée Mme Leffe sympathique, ouverte et trés bonne conseillère. Je suis cliente SG depuis 1975 environ, je ne sais plus exactement. Jamais eu de problème.

Société Générale de Bry : banque à recommander. Monsieur Joffre est de très bons conseils et surtout très à l’écoute. C’est très rassurant et nous pouvons continuer à avoir confiance. Merci Monsieur Joffre pour votre professionnalisme et votre écoute.

Comment une banque ne peut pas être ouverte l'après-midi pour déposer un chèque ! Et on te répond en anglais que c'est pour offrir plus de plage horaire pour les rdv... Comment on fait si on travaille pour déposer un chèque ? Faut prendre rdv aussi ? N'importe quoi !

Toujours très réactif à mes demandes ( essentiellement par la messagerie de l'application de banque en ligne et par téléphone)

Madame Lea Leffe m’a parfaitement accompagnée et conseillée pour l’ensemble de mes démarches, elle a fait preuve d’une très grande patience et gentillesse tout au long de mon accompagnement. Je recommande vivement cette agence

Je suis extrêmement déçu de cette agence, elle est d'une négligence et manque de communication sans précédent. D'ailleurs, je regrette ma précédente agence qui est à l'écoute et vaillante. Une agence pas digne de la réputation SG.

Scénario totalement invraisemblable : j’ai besoin de récupérer des ordres de virements en papiers pour un besoin personnel. L’agence est accessible seulement sur rendez vous l’après midi (jusqu’à la rien d’anormale). Je n’ai pas besoin d’un service informatique au guichet ou quoi que ce soit juste un mouvement de bras d’un employé pour me donner un bout de papier (action qui dure littéralement 1 seconde). Ils ont trouvé le moyen de me dire non, d’avoir du mépris pour moi et d’avoir aucun sens du service pour aider quelqu’un dans le besoin… J’espère que vous ne serez jamais dans l’urgence ou dans la demande de service avec ces gens là parce qu’ils n’ont aucun cœur humain !!! Honteux !!!

Cette agence m’a vendu un service d’assurance, 109€ a l’année, la cotisation s’affiche a 396€ quelques mois plus tard! Impossible de les joindre en pleine journée. (Beaucoup d’erreurs lors de ces dernières années sur mes comptes, peut etre la politique de la banque. Ne pas oublier qu’elle s’est vu imposer l’affichage d’un bandeau de fraude sur leur site) Cela n’est plus tolérable. Je déconseille fortement de faire confiance à cette agence ou meme cette banque. Un nombre incalculable de frais fantômes et de sur-prélèvements.

Nous tenons à remercier notre conseiller clientèle Mr Léo Joffre, pour son acceuil et ses préconisations efficientes sur l'épargne. La pertinence et la cohésion des propositions de Mr Joffre nous ont convaincue d'effectuer une nouvelle répartition de notre épargne. Merci et à bientôt !

Un grand professionnalisme anime l’équipe de cette agence dont la directrice adjointe en est l’incarnation. Accueil bienveillant, écoute, accompagnement personnalisé et un très haut niveau de compétences. La confiance est acquise!

Merci à la Société Générale pour mon prêt immobilier et surtout à ma conseillère pour son accompagnement et ses efforts pour m'assurer l'offre la plus avantageuse.

Méfiez vous du distributeur de la rue ! Carte avalée le dimanche 9 à 14h sans aucun motif valable ( compte approvisionné et «  parfaitement tenu » selon les dires du SAV de ma banque ) . Mardi à 16h30 je me présente à l’agence où on me demande de repasser car les personnes qui s’occupent du distributeur ne sont pas encore passé. Mercredi 12 juin 15h je reçois un appel que je rate parce que je suis au travail et Dieu merci je travaille à 200m lorsque je me rends compte que c’est la société générale qui m’a appelé je vais directement sur place pour récupérer ma carte et on m’annonce qu’après un appel au numéro national de restitution des cartes la restitution est refusé. Lorsque je demande le motif on me réponds que seul ma banque peut me le donner et qu’il faut donc les appeler. Je repars donc sur mon lieu de travail car j’avais demandé une permission de m’absenter et j’appelle ma banque. La personne que j’ai en ligne me confirme qu’il n’y a aucune anomalie sur mes comptes qui sont approvisionnés et correctement tenus.Je demande donc une nouvelle permission de quitter mon poste et me rends à l’agence SG , après avoir patienté plusieurs minutes on m’ouvre enfin l’après discussion le conseiller rappelle le numéro national de restitution qui dit ne rien pouvoir faire. Je rappelle donc ma banque qui confirme ne 2ème fois que le problème n’est pas au niveau de mon compte mais d’un problème de fonctionnement du distributeur ce que le conseiller que j’ai eu en face de moi depuis le début a été incapable de dire. Me prenant de haut limite en insinuant que le problème est du à la tenue et la gestion de mon compte bancaire avant de raccrocher avec le SAV de ma banque j’ai pu leur demander qui allait prendre un charge les frais de fabrication de ma carte puisque celle si doit être mise en opposition et on m’a répondu qu’exceptionnellement un geste commercial me sera accordé et les frais remboursés MAIS ce n’est pas un service qui m’est rendu car si le distributeur de la société générale n’a pas fonctionné ce n’est pas de mon fait. Et vu le nombre de cartes qui ont été avalé je pense que rien qu’au niveau des frais bancaires je pense que la société générale s’y retrouve bien sachant qu’il y a des accords et partenariats entre les banques. Dans tout ça je ne parle même pas du mépris et du comportement du conseiller. Je plains les personnes à qui ce genre de situation arrive et qui se retrouvent à payer des frais injustifiés. La directrice de cette agence ferait donc mieux de veiller au bon fonctionnement des appareils mis à la disposition des clients au lieu d’encourager ce conseiller dans sa bêtise. Au lieu de rejeter la faute sur moi ou sur ma banque il aurait été mieux de reconnaître un dis fonctionnement de ce distributeur !!!!! Résultat je suis obligé de mettre ma carte en opposition et demander à ce qu'elle soit de nouveau fabriqué donc il faut attendre plusieurs jours. Et on ose me dire que exceptionnellement on va me faire un geste commercial et me rembourser les frais sachant que je ne suis pas cliente à la société générale ils n'ont pas le droit de garder ma carte et encore moins de la détruire.

Prise en charge pour un prêt immobilier par Mme Leffe lea, tous mes besoins ont été satisfaits en tant et en heure. Réactivité excellente

Merci à la conseillère LEFFE pour son professionnalisme et sa réactivité. A son savoir faire elle sait s'y prendre avec la clientèle. Vous avez répondu à toute mes attentes et je vous remercie. Merci également à vous collaborateur Mr Bouvier...

Rendez-vous du 12 avril avec Mr JOFFRE pour actualiser nos comptes : très bon accueil et très compétent et nous sommes repartis très satisfait.

Tres satisfait de l'agence de Bry Sur Marne. Conseillers aimables et réactifs

Très difficile de mettre une seule étoile parfois, mais là... Je dois être trop vieux jeu, mais si je vais dans une agence physique c'est pour une relation différente. Rendez vous obtenu difficilement auprès d'un agent désinvolte et un peu jemenfoutiste. Arrivé à l'heure, on me demande sans présentation (bonjour?) ce que je veux.. Ensuite je ne suis pas annoncé et on me retrouve parce que je vous ai vu avec la caméra ? Les banques en ligne offrent un accueil et une reconnaissance plus palpable. Je suis client SG depuis plus de 30 ans. Trop vieux?

Excellente réactivité de l'agence de Bry qui a répondu à ma demande de credit et accordé celui-ci dans la journée

Pleinement satisfait des services de l'agence Société Générale à Bry-sur-Marne. Je tiens à remercier tout particulièrement Madame LEFFE pour sa réactivité et son professionnalisme! Je recommande vivement cette agence pour son service client de qualité.

Une agence professionnelle toujour à la hauteur,et au services de s'est clients En remercions pour votre appréciatio,Nous sommes ravis de vous apporter un service à la hauteur

Bonjour, Nous avons ouvert des comptes dans cette banque et nous avons été bien reçu par la directrice adjointe Léa à chaque passage à la banque. Elle a été à l’ecoute de nos besoins et nous a conseillée au mieux pour notre fille et nous même. Espérons que cela dur mais jusque là nous sommes très satisfaits!

Gros investissement personnel de Léa LEFFE afin de faire aboutir un prêt relais dans un contexte immobilier actuel très difficile ... et tout ça avec le sourire : bravo

Je suis ravi et reconnaissant d'avoir choisi l'agence société générale de Bry-sur-Marne. Le personnel est très professionnel. Ils ont une connaissance approfondie des produits bancaires et des services qui leur permettent de donner aux clients des conseils avisés et des offres très concurrentielles. De plus, l'accueil est très sympathique et tous les problèmes sont pris au sérieux et gérés avec une efficacité et un sens de l'urgence. Je recommande vivement cette agence de Bry-sur-Marne!

Agence a fuir !!! Incompétence et inconséquence sont les mots qui donnent le ton sur la gestion de cette agence. Aucun suivi, aucune communication interne… des explications abracadabrantes pour tenter d’expliquer leurs manquements. Et un numéro d’agence qui apparemment est partagé avec l’agence du Perreux sur Marne (du jamais vu) et qui justifie qu’ils ne soient pas au courant des éventuels problèmes que vous rencontrez.

Super agence. Les conseillers et surtout la directrice sont d’une grande gentillesse! Ils sont de plus réactifs lorsqu’on leur envoi un message.

Pire banque du monde n’y allez pas !! Ils vous retirent des frais imaginaires tout les jours, ils ne répondent pas au téléphone. Fuyez société générale !!!!

Si Mme Leffe se montre disponible et efficace, cette agence est compliquée à joindre. Il faut 10 à 20 appels pour avoir quelqu’un au téléphone. Suite à un problème de fraude, il m’a été impossible d’avoir des réponses, un interlocuteur ou une prise en compte du problème. Et je le débats encore pour résoudre cette fraude qui m’a coûtée chère…

Mme LEFFE, est une conseillère compétente et professionnelle. Elle est efficace, investie, réactive et, est à l’écoute de ses clients. Un atout pour l'agence de Bry sur Marne.

Je suis dans cette agence depuis 10 ans et ils sont vraiment au top ! L’accueil, le suivi, les solutions proposées… même lorsqu’on traverse une période difficile ! Je recommande

Excellente agence. Accueil professionnel et conseils répondant aux attentes. Appui tant que possible dans tous vos projets et/ou besoins.

J’ai reçu un superbe accueil de la part du directeur de l’agence et de son adjointe Madame Léa Leffe Ils ont su être à l’écoute et répondre à ma problématique à bientôt

J’ai pris rendez-vous avec Mme Leffe Léa, qui a fait preuve de disponibilité. Elle a su me proposer des solutions rapidement ! Une excellente conseillère, sympathique et joignable, qui a su me donner des conseils et m’accompagner dans mes projets. J’ai trouvée un réel investissement de sa part. Je recommande !

⁰Entièrement satisfaite de notre nouvelle conseillère Mme Martin qui a su répondre à nos besoins sur notre épargne et très bien su nous conseiller . Nous recommandons à 100/100.

Ma conseillère étant en congés j’ai pu rencontrer la directrice de l’agence, un rdv à la banque est toujours un peu angoissant (enfin pour moi 😅) et j’ai été écoutée rassurée et une solution à été mise en place. Je recommande cette agence, j’y suis depuis 2007 et je n’ai jamais eu de problème. Conseillère réactive et réponse rapide. Top 👍🏻 Merci.

Cela fait depuis plusieurs mois qu'il ya souvent des problèmes. Le problème de ce matin : les distributeurs ne peuvent pas retirer des billets . C'est innaceptable on est obligé d'aller dans d'autres banques et se faire retirer de l'argent en plus au moment du retrait car ce n'est pas une société général . La mairie ne fait rien pour arranger ça, ni l'agence , ni ceux qui y travaillent. C'est vraiment a chaque fois une nouvelle déception avec cette banque!

Bonjour , très déçu , j'apprends aujourd'hui que l'agence est fermée l'après midi sauf pour un RDV. Du coup si on veut déposer des espèces ou chèque on ne peut y aller que le matin :/ (et quand on commence tôt le matin , on est coincé). Pourquoi avoir supprimé l'ouverture au public de l'agence l'après midi ?

Notre conseiller Hugo est très efficace toujours disponible de bon conseil une vraie agence de quartier comme il se fait de plus en plus rare.

Une blague cette agence. Elle fait passer les fonctionnaires pour des bosseurs. Pas possible de venir déposer un chèque l'après-midi... Quel est vôtre coeur de métier ? On se demande