SG Banque

Voiture location abîmé par un tiers attend remboursement depuis fevrier on me trimbale de service en service j ai retiré toutes mes assurances

Après quatre mois d'attente et de multiples relances infructueuses concernant la clôture de mon compte, la situation a finalement été résolue suite à la publication de mon précédent avis. Il est regrettable qu'une simple demande administrative nécessite une telle escalade publique pour être traitée efficacement. J'espère que cette expérience permettra à la banque de revoir ses processus internes.

Ancien client de cette agence. J’ai appris au bout de plus de trois ans que la sg me réclamait une dette sur un compte ne devant plus exister. Après un passage à l’agence j’apprends même que mon compte titre a été clôturer avec vente de mes actions a priori pour payer des frais ne devant pas exister. Depuis c’est le parcours du combattant pour avoir un retour sur cette situation. Que ce soit l’agence ou le service recouvrement silence radio malgré des relances régulières. Il semble que la SG se cache à la moindre erreur.

Je recommande vivement la SG et en particulier l’agence Lyon république où je suis cliente depuis environ vingt ans. Je recommande cette banque pour le sérieux, l’efficacité et la réactivité de ma conseillère. Elle est excellente, compétente, efficace et réactive. Les messages envoyés à ma conseillère sont traités à retour de mail. Elle est aussi disponible si je fais un appel téléphonique ou me rappelle dans un court délai si je laisse un message. Je suis une cliente exigeante et je sais que je suis très bien conseillée lorsque j’ai besoin de prendre une décision. Je sais que je peux compter sur ma conseillère. J’ai eu l’ occasion de rencontrer le directeur à son arrivée à l’agence alors que je venais à un rendez-vous avec ma conseillère et j’ai apprécié sa disponibilité. SG république Lyon est une excellente banque et je la recommande car avoir à ses cotés une banque aussi sérieuse est un soutien qui n’a pas de prix. Félicitations à la direction, à ma conseillère et de manager générale à l’équipe de l’accueil.

Client SG depuis 20 ans (particulier et pro) j'ai pu voir la dégradation des services d'année en année malgré les changements d'agence. Quand je parles de services, je parle du minimum syndical : - ma carte de crédit devient muette, je contact ma conseillère pour le signaler et recevoir une nouvelle carte en urgence. Sa réaction a été de me renvoyer un nouveau contrat avec de nouvelles options payante. J'ai donc du faire une oposition en ligne pour recevoir une nouvelle carte et ainsi contourner une conseillère plus interessée de placer ses options que de débloquer une défaillance de leur service. - toujours la même conseillère ( Alexandra ) : je demande à faire un emprunt immobilier : je vous envoi la liste des documents nécessaire dans l'après midi. Une semaine, un mail et 3 appels de relance plus tard je recoi enfin le simple copié collé des documents à fournir. Je les envoi tous dans l'heure. C'était il y à 6 mois et je n'ai toujours pas eu de nouvelles. Je tiens à préciser que j'ai de l'épargne, ne suis jamais à découvert et j'ai une entreprise saine en pleine croissance. Je me demande aujourd'hui à quoi sert ma banque si ce n'est prélever des frais sans un service minimum en retour. J'ai d'autres projets, tout pourrait aller plus vite mais personne en face et la sensation d'être face à un mur d'incompétence. Est-ce toute la société générale qui est devenue comme cela ou juste le fruit d'une conseillère incompétente ? J’ai depuis demandé à avoir un nouveau conseiller mais même cette demande n’a pas été prise en compte.

En tant qu'auto entrepreneur et utilisateur modeste de votre panel de services, j'apprécie votre qualité de réponse dès qu'une question survient !

Je recommande l’agence de Ferney Voltaire. Rofrane est très réactive et professionnel. Je recommande vraiment.

Client durant 23 ans. Conseillère malhonnête. Pratiques commerciales abusives. Honteux !

Impossible d'avoir une carte en plusieurs mois sois disant pas commandé mais quand même débité. Maintenant que je l'ai enfin reçu impossible d'accéder a mon code... Ils m'ont complètement bloqué ma vie, je suis aussi chez une banque de bureau de tabac Nickel, et je jure que c'est milles fois mieux. C'est pas sérieux. Ils ont mis plus d'un mois à juste enregistrer mon adresse... Mais on est ou là ? Il a fallu 3 demandes pour avoir une carte, et a chaque fois ils me les font payer. Pas foutu de le livrer des CB mais pas de soucis pour prélevé l'argent sur mon compte. Je voulais que ça devienne mon compte principal... certainement pas ! C'est n'importe quoi ! Comment leur faire confiance. Ah ça sait mettre de l'argent dans la publicité et lâcher suffisamment d'argent dans le rugby. Mais payer des personnes compétente dans les agences... Lou M. -------------------------------- Petite mise à jour : Bizarrement, moins d'1 mois après la publication de ce message, je reçois une lettre pour m'annoncer que je devais venir récupérer mon argent car ils ont décidé d'eux même de clôturer mon compte. Je vois qu'on sait assumer ses problèmes chez Société Génial ! Dans la réponse au commentaire que j'ai fait sur vous la SG, vous me dites : La satisfaction de nos clients reste notre priorité, évidement si vous clôturer le compte des gens mécomptant plutôt que de chercher une solution a vos lacunes, il ne peux rester que les clients satisfait ou silencieux. Au moins vous savez ce que vous risquez si vous exprimez votre mécontentement sur Google. Bon, ils ont lancé d'eux même une procédure que je comptais réalisé, on a était pour une fois sur la même longueur d'onde. Quand je voie leurs slogan C'est vous l'avenir j'imagine qu'ils s'adresse aux néobanques ?

Merci à la chargée d’accueil qui m’a super bien accueilli et conseillé ! Au top je voulais ouvrir un compte et elle m’a bien expliqué les démarches et elle a été super agréable. Je recommande 👌

Très bel accueil, conseils personnalisés...j'apprécie particulièrement le professionalisme souriant...

Merci du temps passé, de l'écoute, des conseils et de l'investissement pour mon projet immobilier. Excellent Conseiller. Je recommande fortement

Moi personnellement j’ai rien contre la banque société générale c’est une bonne banque Mes le problème de cette agence c’est le personnel qui qui travaille là-bas Aucun respect Tu les appelles jamais ils vont te rappeler tu laisses message à ta conseillère elle répond pas Même sous directeur Vraiment fait attention éviter au maximum cette banque J’ai écrit au sous depuis il ma jamais répondu J’ai été dans dans son bureau il ma dit après qu’il va me rappeler ça fait plus de 3 mois poufff

Lorsque l'on commande une nouvelle carte bancaire, d'après SG on est sensé la recevoir maximum dans les 5 jours ouvrés suivant notre demande..ça va faire 2 semaines et aucune nouvelle. SG est sensé être garant de ce service..On ne me trouve aucune solution. De cette expérience je dirais que le service est médiocre. En attente de changer de banque.

Cette banque est une vraie blague! Je ne recommande pas du tout. Le personnel ne répond même pas au message. Ils traitent les clients sans respect. J’ai été cliente pendant 20 ans, ça a bien changé. Je quitte la banque et je ne pense pas revenir de si tôt.

Aucun service depuis l'ouverture de mon compte professionnel il y a bientôt 5 ans, aucun suivi de l'entreprise, des facturations de frais qui sortent de nulle part. Dernière aventure en date : plus d'un mois pour obtenir une nouvelle CB alors que l'ancienne avait simplement cessé de fonctionner du jour au lendemain . C'est décidé, pour moi l'expérience SG s'arrête là ;)

Waouh, incroyable cette Banque, je recommande énormément, qualité de service accueil et surtout ma conseillère. Madame Nguyen

la chargée d'accueil, est une personne très professionnelle elle a toujours été présente pour des renseignements concernant mon compte. Très bien reçue et Mme NGUYENE m'a très bien conseillé et m’aidé dans mes démarches bancaires et elle est restée à l’écoute de mes besoins et avec bienveillance Personne agréable et souriante Je ressors de mon RDV à cette agence totalement satisfait .(souhaitant une bonne continuation)

Je déconseille cette agence ce matin impossible de retirer de l'espèce sachant que j'avais un problème de carte bleue. Le personnel pour l'accueil des clients est très antipathique.

Très bien reçue et Mme TABI m'a très bien conseillé et aidé dans mes démarches bancaires. Personne agréable et souriante

Jenna, la chargée d'accueil, est une personne très professionnelle et très sociable elle a toujours été présente pour des renseignements concernant mon compte j espère qu elle restera à SG lyon république car mon compte y est domiciliée . En lui souhaitant une bonne continuation à la SG lyon République.

Je ressors de mon RDV à cette agence toute satisfaite ! Mme Masamba est restée à l’écoute de mes besoins et a su me conseiller avec bienveillance. Je recommande vivement l’agence SG Lyon République !

Banque nullisime, directeur d'agence ne répond pas aux appels, on leur demande des prestations supplémentaires qui ne sont pas mises en place, on change de conseiller tous les 3 mois, conseillers, qui, au passage, ne sont pas des conseillers mais des commerciaux qui poussent pour vous vendre tout type de contrats ou assurance dont vous n'avez pas besoin, mais qui ne sont pas capables de vous conseiller ou gérer vos comptes correctement. A fuir !

N’étant pas client de cette agence je remercie encore l’ensemble de l’équipe de m’avoir aidé pour le soucis lié à ma carte bleu. Ils sont mieux m’aider que mon conseiller pour régler cette problème.

Hallucinant ! je téléphone pour vérifier un chèque de banque , j'ai la responsable de l'agence ( très antipathique ) en ligne qui me répond je n'ai pas à vous donnez cette information !! on croit rêver ! ça donne une idée de leur réaction an cas d'arnaque bancaire ,Le slogan de la Société Générale c'est vous l'avenir je souhaite pour les clients que se soit pas le cas de cette directrice d'agence ! Vous me répondez que pour x raisons vous ne pouvez pas donner cette info ?! alors pourquoi en passant par une autre agence ( du 69007 Lyon ) on a eu l'information sans pb ?! ensuite vu que les conversation sont enregistrés et que si vous confirmez que j'ai été menaçant je vous invite à porter plainte au plus vite ! )

Mr Quentin FOURET est mon conseiller et je voudrais que sa hiérarchie sache que je suis totalement satisfaite des réponses que, presque toujours immédiatement, m'a envoyées Mr FOURET. Sa compétence professionnelle a été d'une aide indéniable pour résoudre les problèmes et questions q j'ai pu avoir. Merci Mr FOURET.

Client à la société depuis plus de 10 ans . Je suis vraiment satisfait de l’accompagnement de madame SANCHES DA VEIGA, depuis le transfert de mon compte à la société générale de république . Je me sens soutenu, discipliné et compris par ma conseillère. Je lui remercie pour tout,

Degeu voila à part cela je sais pas quoi dire 3 semaine pour une ouverture de compte qui au final na meme pas ete finalisé parce auil on decider de cloturer la demande. Normal vu quon attend 3 semaines on es pas content donc on les appels on leurs dis que cest pas normal autant de temps. Meme pas ils sexcuses mal poli désagréable. Bref degeulasse.

Une agence de la sogé qui traite ses clients particuliers comme des pro! Une relation de confiance qui permet d'avancer étape après étape pour tous les sujets du quotidien et ceux qui font les grands paris de la vie! Un remarquable salut à M Maurel dont l'expérience est solide et la volonté de rendre service réelle.

Nous avons été très bien accueilli et suivi pour notre projet immobilier. Notre conseiller (M. Fouret) a su se montrer patient, à l'écoute et de bons conseils malgré le stress qui s'impose à nous lors d'un achat immobilier.

Excellente agence. Des employés très professionnels. Ma conseillère Madame CHABIN est top. De très bon conseils, très réactives, elle maîtrise ses sujets et apporte toujours une réponse claire et juste. Un grand bravo à la société générale Lyon République. Vous m'avez fidélisé depuis 14 ans

Ferment avant l'heure indiquée (17h45 qui est déjà tôt pour les personnes qui travaillent), et vous disent à travers les grilles qu'il est trop tard et que les personnes sont parties, il faut revenir le lendemain à 9h15... Je me retrouve donc sans moyen de paiement car ne peux pas récupérer ma CB... Un bon service clients !

Accueil fort agréable et très efficace je suis totalement satisfait de mon rendez-vous de ce jour pour l ouverture du compte de mon association. Le café était la cerise sur le gâteau.

Je tiens à remercier ma conseillère, Madame Celine Chabin pour l'obtention d'un prêt immobilier ce mois-ci. De vrais conseils, de la réactivité et beaucoup de professionnalisme. je recommande !

Le slogan de la Société Générale c'est vous l'avenir ne tient pas la route. L'agence République n'en a que faire de ses clients. Mme Miginiac insolente à mon égard, Mr Duvignau qui joue l'absentéisme concernant les mails envoyés. Un conseil Mesdames et Messieurs, allez voir ailleurs. Il y a d'autres agences bien plus accueillantes et disponibles.

Je pensais avoir touché le fond avec la CE, mais chez la SG, c'est encore pire... Pour faire une demande de prêt tout va bien. Mais par la suite... C'est une catastrophe. Transfert des comptes soit disant géré par la banque, 0 PEL transféré, 0 Non réponse des mails de la part de son conseiller, filtrage des réponses, réponses pas clair pour gagner du temps, ... Bref, on peu dire que le suivi des clients est tout simplement médiocre. Je ne commente que rarement mais là, c'est une catastrophe. PS : Je suis prêt à rencontrer le directeur de la banque en personne sans soucis.

On a été très bien accueilli moi et belle sœur, par Mr. MAZHAR pour l’ouverture de son compte. Monsieur MAZHAR à très bien su répondre à nos interrogations ainsi qu’à nos besoins, il fait preuve d’un grand professionnalisme c’est fort appréciable. Je vais recommander à mon entourage la société générale de république

Bonjour, Aprés avoir subit une fraude de 1299€ suite à un problème de sécurité en octobre 2021, ils m'avisent qu'il n'y aura pas de remboursement alors que les notifications reçues via le tél me basculaient sur l'appli SG. Une Honte. Je ne recommande pas du tout cette banque

J’étais bien accueilli par madame Sanches. Très professionnel, agréable . Grâce à elle j’ai bien compris le fonctionnement d’un compte bancaire . Je lui fais confiance pour mes projets à venir . Merci beaucoup

J’ai été accueilli par madame SANCHES une bonne conseillère, elle a répondu à toutes mes questions et je suis satisfaite. Je demande qu’elle soit toujours ma conseillère. Elle connaît très bien son travail. Merci madame

Mais qu'est-ce que c'est que cette banque. De Rdv avec la direction non honorés.... si seulement c'était le premier. Des heures d'attentes au standard à toutes heures. Lorsque nous nous rendons sur place on vois clairement la réceptionniste décrocher volontairement pour ensuite basculer l'appel en attente sans même se soucier de la raison pour l'appel a été passer. Mis a par vos placements et dividendes cette banque ne désire rien de bon pour vous.

Je ne me rends que très rarement à l'agence car je mes rdv avec mon Conseiller se font a distance et ca répond à mes attentes. Lorsque que je formule une demande par messagerie, la réponse et le traitement sont rapides. parfait!

Dommage que l'on ne puisse pas mettre ZÉRO étoile. Que se passe-t-il dans cette agence ? Impossible de les joindre par téléphone pour vérifier un chèque de banque émis par leurs soins... au point que mes appels ont finalement été filtrés et que l'on me raccrochait au nez !!! IMPENSABLE ! Je me souviens maintenant pourquoi nous sommes partis de la Société Générale pour aller chez la Caisse d'Épargne, à fuir absolument ! En réponse à votre message : il est plutôt clair que Laëtitia Courtois n'est pas un pseudonyme. Ne me cherchez pas dans votre BDD je suis PAS cliente chez vous et ne risque pas de le devenir...

PI-TOYABLE!!! Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone enfin... pas exactement: c'est un membre de ma famille qui a ouvert un compte à mon fils . Quand lui appelle on lui répond de suite!!!! Nous ça fait 1 hr qu'on essaie d'avoir quelqu'un, bloqueraient-il certains numéros ????? C'est ce que je pense. De plus nous avons eu la très désagréable 'surprise' de ne rien pouvoir faire dans l'agence près de chez nous et non il faut aller dans l'agence qui a le compte: c'est la première fois que je vois ça.... On hallucine!!!!!! Pas sérieux, horrible, épouvantable, nul, zéro, épuisant, terrifiant et tous les noms d'oiseaux que vous connaissez! 1 étoile car obligé

Client depuis 25 ans dans cette banque je suis très déçu par cette agence et par le peu de considération du personnel : - Conseillers toujours absents - Obtenir un rdv tient du parcours du combattant - Pas ou peu d’écoute - Banque qui ne fait pas confiance avec des critères plus que rigides pour obtenir un crédit immobilier et avec des taux très élevés. Bref, cette banque a bien changé, la proximité avec le client n’est plus, et le personnel est très suffisant. Exemple : après plusieurs semaines j’obtiens non sans mal enfin un rdv. J’arrive au rdv à l’heure, et on me prévient que ma conseillère est absente. Aucune excuse, on me regarde de haut en me disant que je n’avais qu’à reprendre rdv. HALLUCINANT !!! Bref, je déconseille vivement

Nul de chez nul. Aucune réponse, le conseiller aux abonnés absents. Et quand on compare les taux et les frais, ils sont très mauvais. Et peu professionnels,ne comptez pas être rappelle, soit en vacances ou reunion. Faites jouer la concurrence. J’étais fidèle depuis 20 ans, je les jitters pour mieux et moins chers.

On me propose un taux immobilier à 1.55% avec 20% du prêt sous forme d'apport ! Credit agricole me propose 1,05 % au rendez vous immobilier 45 minutes dans le couloir à attendre mon conseiller.. et AUCUNE Excuse.

Pire banque de France. Conseillers à la ramasse et jamais présent, en vacance tout les 15 jours. Secrétariat gracieux comme des portes de prisons et tout aussi incompétent que leurs supérieurs. Je déconseille fortement cette banque, si vous tenez à votre argent et vos projets. Je comprends mieux pourquoi vous avez étais élu pire banque de France. Un ramasser d'incapables.

J'ai choisi la SG croix rousse en montant mon entreprise car le contact du directeur d'agence et le crédit bail proposé très rapidement en de bons termes m'ont agréablement surprise. Surtout, l'agence est juste en face de chez moi. Et puis tous les comptes pro ont été rattachés à République sans demander notre avis... Et depuis c'est insupportable, pour avoir un nouveau chéquier j'ai du menacer après 5 demandes... Lorsque mon TPE a planté (on paye un abonnement + un pourcentage) ils m'ont laissé 10 jours me débrouiller seule à apprendre à le recoder, le service technique me faisait tourner en bourrique et l'agence ne voulait pas intervenir... Pour un emprunt j'ai laissé tomber et suis allée chez la concurrence... Là tout de suite j'ai un très gros problème sur leur site internet et lorsque je les joins ils me promettent de le régler dans la journée depuis une semaine... Ou ne répondent pas. Je ne leur demanderai même plus quoi que ce soit pour mes investissements futurs, et n'attends que la fin de mon leasing pour partir.

La semaine dernière j'ai téléphoné pour une question précise et urgente, on m'a promis d'être rappelée dans la journée, j'attends toujours… 4 tentatives de rappel aujourd'hui, au bout de plus de 10 minutes de musique, on me dit de rappeler plus tard et ça coupe ! C'est à devenir fou et donne une très mauvaise image. Je ne suis pas cliente et vue l'expérience, je ne risque pas de le devenir… Mauvais calcul, en plus je suis une entreprise !