SG Banque

Merci pour tous les conseils sur le crédit immobilier et l’accueil, Mme PONS.

Bonjour j'ai été bien conseiller par Sandrine ponce.

Personnel de très mauvaise foie!!! Depuis vendredi 18/04 j'attend qu'on me solde mon compte par virement !! Et j'attends toujours. J'appelle et toujours rien a ma demande !!! C'est inadmissible !!!! Prendre des gens pour des cons yen a marre !! Depuis vendredi il se tourne les pousse !!! Comme ci fallait 1semaine a faire un virement sur mon compte !!! Même la poste sont 100 fois plus doué que vous !!! Demain si je n'est rien vous allez m'entendre !!!

Acceuil agréable, personnels compétents .

Très satisfaite de mon agence bancaire société générale D'EYBENS et de ma conseillère.

Accueil parfait

L’accueil téléphonique est désastreux plus de 40 minutes d’attente car l’agent d’accueil ne nous laisse pas la possibilité d’expliquer notre demande rapidement, il s’agissait juste d’un transfert à ma conseillère, il met en attente directement. Je me doute qu’il y a des clients à l’accueil mais attendre 40 minutes pour juste demander un transfert je trouve cela inadmissible et ce n’est pas la première fois que ça arrive

🗣️ Très bonne équipe à la S.G-d'EYBENS ; de la hiérarchie aux conseillers. Écoute ; Diligence dans le traitement et retour de réponses des questionnements et demandes ; Cordialité. N.B : Une petite agence, avec un grand sens de l'humain !. 👍👏

Un très bon accueil et un personnel très sympa et très efficace

Banque et surtout agence d'incapable, bon qu'à vous faire des sournoiseries. À fuir !

Personnel incompétent ma carte a été avalée par la machine, j’ai demandé à faire un retrait d’urgence ce qui est possible dans tous les établissements bancaires en France sauf à l’agence d’Eybens… Comment on peut refuser à une cliente qui a un compte postif, épargne , assurance vie ainsi que tous les contrats qu’on peut avoir à la société générale et précisément à cette agence? Merci de préciser quand une banque ne traite pas les urgences ça nous évite de perdre notre temps et placer notre argent là où il ne faut pas.

Je ne rédige jamais d'avis sur internet, mais dans le cas présent ça m'a paru comme une évidence... Je n'ai jamais eu à faire à un tel niveau d'incompétence. Anciennement client de la BRA Eybens qui me fournissait un vrai service (chose qui nous est d'ailleurs facturé), ce transfert vers cette agence SG (fait de manière automatique ) avec nouveaux interlocuteurs s'avère catastrophique. La moindre question (pour avoir un ordre de grandeur/une tendance) doit globalement être réalisé par rdv (à minima téléphonique et dans des délais que je vous laisse imaginer à des heures où tout actif est bien entendu entrain de travailler), quasiment aucun service à distance, et quand il s'avère faisable, là aussi réalisé dans des délais... On a vraiment l'impression d'avoir un service de conseil financier qui traite les sujets dans l'ordre d'arrivée, sans avoir aucun regard sur les impacts qu'occasionneront les délais de réponses. Du coup, le jour où une demande de PTZ est effectuée (accompagnée de la fourniture de l'ensemble des pièces nécessaires à son obtention) peu avant le démarrage des travaux associés, bien évidemment cette façon de travailler a amène à la réponse suivante bien après la réalisation des travaux : Bonjour Monsieur, Pour prétendre à l'ECO PTZ , il n'aurait pas dû finir les travaux, car il y a un délai à respecter entre les travaux, l'édition de l'offre et le décaissement des fonds. Merci de votre compréhension. On a l'impression qu'on est au service cartes grises de la préfecture à l'époque où c'était une corvée d'attente présentielle et qu'il fallait prendre son mal en patience. ...par contre à côté de ça, on hésite à vous suggérer de prendre du produit financier alors qu'il a bien été précisé que cela n’intéressait pas. Et tout cela sans compter l'arrogance de la personne en agence qui répondait au téléphone courant mois de mars/avril 2024 qui à la question - Serait-ce possible d'avoir mon/ma CF au téléphone pour avoir une réponse rapide à une question ? - Non, ce n'est pas possible il faut prendre rdv - Attendez, je ne comprends pas, pour ce genre de questions, avec la BRA j'arrivais à avoir ma CF dans la journée pour à minima m’amener qqs indications et éventuellement la liste des éléments dont elle avait besoin pour me répondre - (d'un ton sec) : Ah mais ici monsieur on ne travaille pas comme ça (!) -> Il ne faudra pas s'étonner si un jour les gens délaissent complètement les banques physiques pour les banques en ligne, car si le service (payé une fois de plus) se résume à une succession de contraintes occasionnant des délais de réponses/réactivités frisant le ridicule, autant avoir les mêmes contraintes mais avec des frais bien moindres. Comme tout un chacun je travaille et des clients, et si j'agissais à l'image de ce décrit ci-avant, je sais que je les perdrai pour la concurrence en un rien de temps ... J'ai hésité a quitté la SG suite à ces différents épisodes qui se sont étalés sur une période d'environ 3 mois, je me suis résolu à simplement changer d'agence locale en espérant que globalement ces agissements étaient plus liés à des individus qu'à l'établissement bancaire en soi. ...On verra ce que ça donne à l'usage, pour l'instant je n'ai pas eu solliciter ma nouvelle agence. Dans tous les cas je déconseille FORTEMENT l'agence SG d'Eybens à tout actif ou investisseur dans la dynamique du monde dans lequel on vit aujourd'hui, car à ce jour le personnel de cette agence n'est clairement pas en phase avec ...

Très à écoute réponse claire

Agence d'Eybens est accueillante, des réponses sont apportées de manière très conviviales et professionnelles.

Parfait il y a sans doute la meilleure manière de converser de visu avec quelqu’un qui nous. Comprends et est disponible vraiment agence dispo et vraiment Pro

Notre conseiller M.Prevost est très sympathique cordiale et surtout à l’écoute . Il a su répondre à nos attentes et nous rassurer . Merci encore pour votre sympathie

Nous venons de recontrer notre nouvelle conseillère Sandrine. Nous sommes clients de la SG depuis 50 ans et nous avons rencontré de réelles difficultés de communication avec notre précédent conseiller au point d'envisager de changer de banque. Franchement la discussion et les conseils que nous avons trouvé auprès de Sandrine ont été fructueux. Je vous conseille cette personne très chaleureuse, competente et à l'écoute de ses clients. Elle possède une grande connaissance des produits bancaires et sait précisément vous proposer les meilleurs produits adaptés à vos demandes.

je suis tres satisfaite de ma conseillere Sandrine Pons. Dès nos premiers echanges elle m a prodigué les meilleurs conseils au vu de ma situation. Très professionnelle.

Directeur adjoint au top

Je viens d’appeler la société gêne à l’instant l’homme au téléphone ne sert à rien je lui di que j’ai un problème avec mon iban et que mon compte et invalide et ne veut mm pas se casser la tête à savoir se qui se passe et me dit de me débrouiller et de géré de mon côté !!!! Les conseillers comme la banque en elle même et ta fuir toujours des problèmes avec eux

Crédit obtenu très rapidement . Conseiller très réactif et très efficace . Je recommande

Agence vraiment pro. Enfin une agence qui a compris ce que signifie la notion de service. Les 2 conseillers auxquels j'ai eu à faire ont été d'une grande efficacité et de très bon conseil.

Bonne expérience au sein de cette agence, le personnel est aimable et répond à mes attentes

Agence a fuir ! Des incapables qui te donne un rendez vous et le jour où tu te pointe 10min avant ils n’ont sois disant pas de rendez vous sur leur planning ! 50km pour venir à ce rendez vous et personne pour me recevoir alors que l’erreur viens de leur pars et que je suis quand même client chez eux ! Merci au crédit agricole qui ont pu me recevoir sans rendez vous et qui sont très aimable ! Aurevoir la SG. !!

Accueil tjs aussi courtois, professionnel et bon conseil

Bonjour, ce message pour remercier madame PONS Sandrine qui a pu m apporter une solution rapidement et efficacement a mon probleme. Ce n' était pas évident et elle a géré et suivi de près ma demande, cela a une vitesse incroyable. Merci encore

Je suis à cette agence depuis plusieurs années et toujours avec le même conseiller. Je suis entièrement satisfait que ça soit au guichet ou les relations avec mon conseiller qui sont principalement via messagerie. Mon conseiller est efficace, réactif et toujours disponible pour répondre à mes nombreuses questions et/ou demandent. Ils ont su ce moderniser pour répondre à mes attentes... tout peut être fait sans contact (signature électronique...). Je recommande cette agence.

A éviter impérativement !!! Injoignable aucun dialogue . Active des cartes de retrait que je n’ai pas en pas possession et les factures . Complètement inutile à part pour prendre votre argent. À Fuir !!!!

J'ai été très bien reçu à l'agence. De plus Mme PONS-DIASPARRA m'a été de très bons conseils

Hyper compliquer de pouvoir parler à une personne au téléphone quand on les appels il ne répond pratiquement jamais et surtout cette banque applique un taux de frais bancaire monstrueux je fais partie de c'est clients qui compte définitivement quitter la société générale pour une autre banque chez qui on se sentira plus a l'aise et surtout plus écouté par les banquiers ou bien même par les personnes qui travaille à l'accueil

Il faudrait réagir ! Nombreux sont ceux qui quittent cette banque car tout service est payant, les conseillers jamais présents, pour toute demande on vous laisse dans le vent. Même lorsque j'ai décidé de fermer mon compte par courrier recommandé, ils ont passé la date limite de ma demande alors j'ai dû y retourner les relancer ! Celui qui m'a fait prendre le déclic de fuir cette banque c'est ce monsieur à l'accueil téléphonique qui n'en a rien à faire que l'on quitte cette banque. Il refuse d'effectuer des démarches basiques aptes à son poste et n'est pas du tout à l'écoute. Je ne comprends pas comment cette banque fonctionne encore...

ça fait 30 ans que je suis chez eux et cela ce passé bien, hormis le changement de conseillé tous les 4 ans, mais alors la on est tombé sur une incapable ( S P-D) qui ne répond pas aux mails, veux t'obliger à prendre un rendez vous, te force la mains en voulant t'obliger à souscrire des assurances voitures ou assurance vie chez eux quand tu leur demande un geste commercial car il te facture plus de 30 euros de frais pour une transaction en franc suisse d'un montant de 60frs... Elle se permet également des leçons de vie complétement déplacé. Visiblement nos petites économies ne sont pas assez bien pour la société général. Fuyez cette personne, son côté humain est proche de 0

On écrit plus facilement pour se plaindre que pour remercier mais il faut le faire quand on est satisfait surtout par une banque! Nous tenions à remercier l’agence d’Eybens et en particulier notre conseiller financier monsieur Catel Julien qui est efficace sérieux, à l’écoute réactif .Nous sommes dans cette agence depuis longtemps et nous y avons toujours trouvé satisfaction et…solutions😅 Bravo et pourvu que ça dure!

VOUS ETES DES INCAPABLES !!!! HONTE SUR VOUS !!!

Agence très conviviale, l’équipe est toujours prête à vous aider. La directrice est toujours souriante et bienveillante. Ravie d'être cliente à la société générale, je recommande très fortement !

Je suis très satisfaite du conseillé Julien Catel, qui est une personne très fiable et professionnelle, sur laquelle on peut compter. Cela fait plaisir de constater qu'il existe encore des conseillés de cette envergure. Mme Bruno

Gestionnaire très professionnel et à l'écoute. Je recommande pour leur efficacité.

Très satisfaite de l'agence Société Générale d'Eybens qui nous a accompagné dans plusieurs projets personnels et professionnels. Notre conseillère Céline est à l'écoute et répond toujours au mieux à nos besoins.

Accueil toujours chaleureux, à l'écoute et réactive à mes demandes, je recommande la conseillère Céline !

La Société Générale d'Eybens est une agence à taille humaine et propose des services comme le dépôt d'argent en guichet automatique que l'on ne trouve pas de partout. Il est très facile de se garer avec un grand parking à proximité. Tous les conseillers sont sympathiques et compétents avec notamment Céline ! Nous recommandons cette agence pour vos différents projets comme pour le quotidien.

Super content des conseillers je recommande fortement l'agence.

Très bon conseils, rapidité et efficacité de notre conseiller qui s'implique.

Dépôt de billet toujours en panne, c'est pas compliqué. Accueil agréable, rien à dire là dessus.

Cette agence a connu des problèmes de communication (Impossible de les joindre au téléphone) J'ai pu avoir finalement au téléphone la direction de l'agence qui m'assure avoir compris la situation et avoir mis en place les mesures correctives. A suivre ..

J’avais rendez-vous à 15h30 pour la première fois à l’agence et j’ai été très bien reçu. J’ai eu une conseillère très PROFESSIONNELS qui a été à l’écoute de mes demandes et de mes besoins.( je ne citerai pas le nom de ma conseillère pour cause secret professionnel) J’ai pu croiser quelques conseillères et conseillés de l’agence aucun m’a snobé bien au contraire, le BONJOUR était présent. AGENCE SÉRIEUSE !!

J ai contacté l agence ainsi que mon conseiller plus d une trentaine de fois afin de pouvoir augmenter ma capacité de paiement, rien, impossible à joindre excepté le service clientèle qui me dit de contacter mon agence qui elle, est injoignable . Tourne en rond.

Je confirme : banque très difficile à joindre. Quand vous obtenez le standard, on vous dit qu'on vous rappelle mais on ne vous rappelle jamais.

bon courage pour avoir un conseiller qui répond au téléphone

Fait ce qu'on attend d'une banque. Les conseillers sont disponibles et très agréables.