Showroom OOGarden Château-Gaillard (01) Magasin d'ameublement d'extérieur

Super acceuil et de très bons conseils. Bravo pour l'efficacité de la responsable. Merci !

Pas fois on se fait chier pour rien aller au Showroom Oogarden y a tellement de choix et pas chère 👍👍👍👍👍👍👍👍par rapport à d'autres magasins

Accueil agréable, passage en caisse assez rapide, par contre il faut s'armer de patience pour récupérer la marchandise alors qu'il n'y a pas forcément grand monde, point à vraiment améliorer.

Très contente de cette société. Un lit de jardin est arrivé cassé. Je leur ai dit et ils en ont renvoyé un immédiatement.

Tondeuse thermique tractée 51cm 196 cm3 T51T-196AML Achetée en Février 2025. La tondeuse est déjà défectueuse les vis du moteur sont tombés j'ai jamais vu ça , le support de lame ne vaut rien la lame ne reste pas en place. Support et lame changé à la deuxième utilisation à mes frais. Troisième utilisation le moteur ne tient plus incroyable. Elle a été ramené au showroom de château Gaillard le 22 mai 2025 où l'achat a été effectué le 28 février 2025 La femme à l'accueil très désagréable, arrogante, hautaine... Cette personne n'est pas du tout professionnelle, elle a eu un comportement inadmissible. Elle a insinué que le problème de la tondeuse venait de notre part, elle a osé dire vous avez pas mis d'huile dans le moteur le culot. L'huile a été acheté chez eux au moment de l'achat de la tondeuse. Elle s'est fait son propre avis sans connaître le réel problème, elle parle sans connaissance. La tondeuse est parti en expertise, les conditions de garantie légale de conformité n'ont pas été respecté, le consommateur bénéficie d'un délai de 2 ans, il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve du coût prévu par l'article L.211-9 du code de la consommation. Il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les 6 mois suivant la délivrance du bien... Rien est respecté à fuir!!

Très bien accueilli pas d attente pour récupérer mon BBQ satisfaite

Bien. Une étoile en moin pour le côté déco, et aménagement des articles.

Très beau showroom, un service au top, un accueil au top, De très beaux produits à des prix imbattables , notamment sur les pergolas bioclimatique, je recommande à 150%

Pompe de piscine acheter 319 euro , hs en même pas 1 ans , personne ne veut rien savoir ! c'est de ma faute soi-disant je ne l'ai pas mise en hors gel et pour couronne le tout mauvaise organisation on attend au retrait pendant 30min sans que personne ne vienne vous voir . C'est promis je ne reviendrai plus dans se magasin moi et mon entourage . Cordialement TD rénov

Je suis arrivé a 9 h 30 ce samedi 17 mai Au bout d'une heure on me dit qu'il fallait valider la commande sur la borne il fallait le deviner A 11 h on vient nous informer que du a un soucis il faut encore attendre Il est 11 h 30 et toujours pas servi

J'ai acheté une motobineuse.chez oogarden .mais quand il a fallu la monté il manquait des vis...ont achete local. Pour faire travailler les magasins Mais ont n'ai pas mieux servi que acheté sur le net I

Vraiment Dommage !!! Je suis un peu déçu car étant déjà client j'étais globalement satisfait...je pense que malheureusement cela dépend de la personne qui s'occupe de nous! Je suis venu pour un devis clôture à plusieurs milliers d'euros et je souhaitais être accompagné un minimum, la personne que j'ai eu en face s'est contenté de m'écouter puis de me dire qu'il n'aurait pas le temps de le faire en direct et qu'il m'enverrai un mail certainement le soir même, ce qui peut s'entendre. Mais cela fait maintenant une semaine et sauf erreur de ma part, je n'ai rien reçu !!! La vraie plus value de se déplacer sur place est d'avoir une écoute, des conseils et un accompagnement commercial. Je n'ai rien eu de tout ça ce jour-là....

accueil agréable, dommage que le produit que nous désirions n'était pas exposé mais disponible reste à effectuer le montage. voila le montage est terminé.... bon rendu, dommage qu'il n'y est pas d'étagère à l'intérieur

Très bon accueil , employés à l'écoute des clients et très aimable

Très bon accueil, Lucas nous a très bien accueilli. Barbecue réglé et aussitôt le préparateur nous a aidé à charger dans la voiture. Excellent service. Je recommande

Super Un bon accueil Des prix bas Prix des parasols : jamais vu Nous décidons de faire l enlèvement de notre table de picnic un peu volumineux : 3 gars de la logistique m aide a charger,a attacher mon coffre ouvert Super sympa Et la table acheté : super,bonne qualité et facile à monter Je recommande vivement ,j y retournerai. Olivier

Surtout fuyez ! Je suis très surprise par les commentaires concernant l'accueil au magasin... Ils ont peut-être été écrits par des potes... La personne présente n'était que très peu aimable lors de l'achat et carrément désagréable au moment du retour. 20 minutes à attendre qu'on veuille bien nous donner notre achat, alors qu'on était les seuls dans la boutique et que le cariste est passé juste à côté de nous... Faites attention, ils ne reprennent pas le matériel nul qu'ils vendent, contrairement à ce qu'ils annoncent sur leur site. S'il y a problème c'est mort. Déjà pour avoir un devis c'est la galère, il faut appeler leur numéro surtaxé ou chercher l'adresse mail sur le net, car les liens que leur site ne fonctionnent pas. Aucune réponse aux courriers et mails (si vous arrivez, bien sûr, à le trouver sur le net) SAV et service clients carrément inexistants. . Je crois que c'est la même personne qui fait office des deux et qui n'envoie que des textos pour répondre à vos demandes, sans aucune explication, ni justification. Surtout allez ailleurs !

Je n’ai pas d’avis à donner sur le showroom en lui même mais le site oogarden a un service client déplorable. Impossible à joindre. Je ne commanderais plus , impossible d’avoir quelqu’un au téléphone malgré le numéro proposé

Parfait accueil sympathique.prise de commande rapide et retrait rapide avec toujours une aide pour aider au chargement dans la voiture. Prix très attractifs.merci

Pas de technicien pour vous informer sur les tondeuses c comme si vous achetez par correspondance . Je ne reviendrai plus. Par contre les caristes super sympa.

très chouette magasin qui propose beaucoup de choses pour l'extérieur. Il y a peu de choix dans le magasin, mais beaucoup sur le site. J'apprécie tout particulièrement les facilités de paiement proposées. En effet, le fait de pouvoir payer en plusieurs fois très facilement nous permet d'acheter un peu tous les ans pour nous équiper sans nous mettre en difficultés.

Accueil au top Pleins d explications sur le produit Merci pour cet accueil

Concernant l'accueil il est parfait et on s'est immédiatement occupé de moi - J'ai rapidement pu percevoir mes achats - Néanmoins je n'ai pas encore eu ma facture comme cela m'a été promis - D'autre part, il est dommage que le numéro de téléphone pour vous joindre est surfacturé, cela incite si nous avons des renseignements à demander avant de nous déplacer de nous diriger vers une autre société Cordialement

Ce lieu est avant tout un centre de retrait de votre commande en ligne, tout les produits sont loin d'être exposés.....( abri de jardin, garage.....) La gamme de salon de jardin est bien mise en avant et les prix sont plutôt intéressants.

Très bon accueil Je suis venu récupérer la tondeuse que j'ai commandée sur le Web....car la date de livraison était trop loin....tout s'est très bien passé, tout le monde a été très gentil. En plus je devrais avoir le remboursement des frais de livraison qui n'ont pas été utilisés...

Très bon accueil et les caristes nous ont même aidé à charger.

Très bon accueil du personnel qui répond à vos demandes de renseignements. Large choix de produits pour les loisirs et le jardin.

Accueil pro et des produits bien mis en avant pour se rendre compte des couleurs et des textures. 👍

Très beau magasin , personnelles sympa et service rapide. Nickel 😉

Je suis client depuis plus de 10 ans et achète, taille haie, broyeur, tronçonneuse, plancha et son support, barbecue Dakota. Mon achat d'elagueuse sur perche e 2021 a subi 2 interventions pour des problèmes de pièces, au troisieme probleme ce jour on me dit qu'il n'est plus sous garantie et qu'ils ne peuvent faire un geste commercial sur un nouveau moins cher que de faire une réparation. Je suis très déçu et ne recommande pas les services du sites de Chateau Gaillard.

Super vendeuse, à l'écoute et très sympathique. Très bonne impression.

Aucun suivi des produits. J'ai acheté une tondeuse chez eux, j'ai besoin d'une pièce détachée, ils m'ont dit qu'il fallait contacter un réparateur, que je pouvais faire une recherche Google pour ça. La marque de la tondeuse ? OOgarden, oui ils ne savent pas réparer leurs propres produits. Je recommande vivement d'aller n'importe où ailleurs..

Bonjour à tous les futurs clients de OOGarden Chateau-Gaillard Nous avons été accueillis par deux dames très professionnel et très sympas Le show room et super joli et mais bien en valeur les articles. Et rapport qualité/ prix c'est super. Je recommande

Personnel accueillant et souriant, c'est le plus important aujourd'hui, et très compétent ! C'est un réel plaisir d'avoir affaire avec de telles personnes. Expérience très positive. Bravo et merci ! Gérard H Sanchez

Déplorable, très déçu de la Maisonnette bois sec Gaby. Le jour du montage il manquait deux pièces. De plus la qualité est médiocre. Je l'ai acheté il y a un an et elle se détériore déjà malgré les deux couches de lasure.

Accueil sympathique, belle salle d'exposition avec de nombreux produits. Un ordinateur à disposition pour la récupération des commandes en ligne s'il y a du monde au comptoir. Quelques articles (peu nombreux) en promotion dans le hall de réception du matériel

Très bon accueil, la personne qui nous a reçu a pris le temps de nous conseiller, aimable et agréable quant au monsieur à la réception il nous a aidé à charger dans la voiture, très poli et souriant. Je recommande

j ai acheté un portail le 24 septembre 2024. j ai annulé ma commande le 26 car j ai commandé un autre métrisable. J attends toujours le remboursement de ma 1ere commande. Le service client ne répond pas.

Show room de Château Gaillard. Accueil normal et sympathique. Conseil suffisant pour ma demande. Matériel visible et tangible dans le show room. Commande et réception au magasin immédiat. Je suis entièrement satisfait. J'y suis retourné une semaine plus tard pour faire un autre achat avec la même satisfaction. Je recommande le magasin.

Bonjour, je vais au showroom pour une lame de tondeuse, je demande au vendeur au comptoir de bein verifier que la lame qu'il me vend correspond à mon modèle, il en a rien à faire, je récupère ma lame evidement ce n'est pas la bonne, je dois donc retourner vers le vendeur pour fairte un avoir, je lui demande comment fait on ? il me demande le numero de serie de la tondeuse que je n'ai pas, il va retrouver dans les archives ma commande et me tiens au courant. je rentre chez moi, je trouve le nuemro de serie, j'appelle 2 fois oogarden soit 2 x 20 centimes car ils font payer les appels...et personne répond. le vendeur m'a oublié, pas d'appel de sa part. Je dois y retourner je pense... pour un site internet c'est vraiment pas fluide et pour ma part impossible de tondre sans lame. Peut être que ce message va faire bouger le vendeur? JE NE DEMANDE PAS DE GESTE COMMERCIAL, PAS DE REMISE, je souhaite juste une lame d'une tondeuse que j'ai acheté chez vous. merci, svp.

Nous sommes venus samedi pour acheter un salon de jardin. Très bon accueil, service rapide et aide pour porter dans la voiture. Nous sommes très satisfaits de notre achat, sans oublier le jeune homme, à l'accueil, qui nous a très bien reçu et surtout pour ses précieux conseils. Merci pour beaucoup 🌞

Je suis passée l'autre jour sans avoir commandé , pour acheter des chaises de jardin. Très bon accueil, service rapide et aide pour porter dans la voiture. Chaises de qualité à un bon prix. Très satisfaite

De plus en plus honteux ce showroom, tant dans leur mode de fonctionnement que l’accueil que vous réserve le personnel! Oogarden a certes des tarifs alléchants mais les conditions de vente / retrait / retour sur place sont dignes d’un sketch… on marche sur la tête ! Si vous ne pouvez pas vous passer de leurs produits, commandez sur internet et choisissez la livraison à domicile ! MODIFICATIONS AU 28/06 : Dieu merci tout n’est pas à jeter dans ce showroom! 🙏🏻 Pendant les congés de la responsable j’ai eu le plaisir d’être reçue par Thomas qui a géré mes commandes avec un grand professionnalisme, empathie et clarté. Comme quoi l’expérience d’un client tient en grande partie à l’interlocuteur que l’on a en face de soi. Un grand merci à lui!

Escroquerie. Produit commandé en ligne et devait être livré en 3 jours. 3 semaines plus tard toujours rien. Leur téléphone ne fonctionne pas, le numero du SAV surtaxé ne répond pas au bout de 20 minutes, par mail ils ne répondent pas. Le formulaire de contact ne fonctionne pas. Le bouton annuler sa commande sur le site ne fonctionne pas. A fuir d'urgence!!!

Visite ce jour pour récupérer une commande internet. Un accueil froid et extrêmement condescendant de la part d'un des deux employés nous ayant reçu. Celui à la zone de retrait était lui, au contraire, très sympathique.

Inadmissible d annuler une piscine trois semaines après de l avoir acheté. Sans prise de contact avec le client ' juste un simple mail. Et en plus il faut attendre un remboursement sous 15 jours !!! Pourquoi proposez des piscines si vous en avez plus en stock. Je déconseille fortement !!!

Bonjour à tous, j'ai acheté en juillet 2023 une table Marbella pour un montant de 649.90€, il s'avère que le vernis de la table qui est prévu pour un usage extérieur ne résiste pas et malgré une garantie de 2 ans sur le produit, OOgarden refuse de prendre en charge l'échange ou les travaux de remise en conformité. Méfiance vis à vis de cette enseigne peu scrupuleuse.

Je suis passé au show room acheter un broyeur de végétaux, accueilli avec le sourire et traitement rapide de ma demande par la personne au guichet. Retrait tout aussi rapide derrière le magasin, sympathique l'agent du quai m'a aidé à mettre le colis (100kg) encombrant dans ma voiture. Merci ! Maintenant plus qu'à effectuer le montage et mettre en route, un avis suivra sur le fonctionnement...

Manque 1 pied sur un transat au déballage du carton. Contact par le site et AUCUNE REPONSE de leur part. Le numéro de téléphone du sav est surtaxé et j'habite à 35 kms du magasin . Oogarden c'est terminé !!! Ne comptez pas sur eux après avoir payé. De plus j'ai acheté plusieurs pergolas montât Il y a un peu plus de 2ans.elles ont été montées le même jour sur la même terrasse et les plaques polycarbonates traitées anti uv de 2 des 3 pergolas sont hs!!! Réponse de leur part lors de ma visite pour l'achat des transat, on ne peut rien faire... Mieux vaut aller chez casto ou leroy au moins il y a un sav existant. Nous sommes le 3 septembre et après un nouveau passage au magasin il y a 2 semaines et une promesse d'envoi par la poste du pied de transat je n'ai toujours rien reçu... décidément mauvais jusqu'au bout. Résultat 1 transat acheté pour l'été à plus de 100€ et inutilisable.

Achat d'une balancoire pour l'anniversaire prochain de ma fille par le site internet. Récupération sur château gaillard. Passage en boutique ok pas de soucis. Récupération à l'arrière du magasin et là... des palettes de partout, des carton décomposer par la pluie de partout, un magasinier qui me propose de choisir dans la palette des poteaux bois permis les moins tordu et les moins fendus... 20mina chercher seul. En rentrant à la maison, je m'aperçois qu'il y a des echardes de partout car mauvais stockage en extérieur et sûrement mauvaise fabrication. Regretable pour une balancoire pour enfants. Appel au magasin: pas de réponse. Appel sur le site internet. Réponse: ils ne peuvent rien pour nous... Il faut voir avec le magasin... mail envoyé au magasin après avoir eu du mal à trouver le mail. Pas de réponse pour le moment. Je vais être obliger de lasurer les poteau pour pouvoir les pincer et re-lasurer pour éviter les echardes. En conclusion je déconseille fortement.