Sicae Ely Fournisseur d'électricité

Après des pannes répétées dans la journée, dû selon le compteur à une « surtension amont » j’ai appelé Sicae en urgence, l’accueil a été très agréable, une 1/2h après un technicien d’astreinte très sympathique est arrivé et a identifié immédiatement le problème : des fourmis dans le compteur !! Il a dû le changer. Tout fonctionne à présent. Amabilité, réactivité et efficacité, c’est rare de nos jours. Merci à l’équipe.

1514,73 € du 28/11/24 au 25/02/25. Nous avons dû chauffer les fenêtres ouvertes, en plus du poêle à bois..... Surréaliste !!!

Cette société pratique des tarifs beaucoup trop élevé par rapport à la concurrence. Prix de l’abonnement, coût de l’acheminement 52%.. Plus nous faisons attention pour consommer le moins possible plus nous payons cher c’est à rien n’y comprendre Évidemment impossible de changer de fournisseur car ils doivent certainement signer des contrats d’exclusivité auprès des mairies

Reçu la facture aujourd'hui 390 euros en plus par rapport à la même période de l'année dernière Total 1715 euros pour une période de 3 mois seul explication de la part de la sicae Ely il a fait plus froid que l'année dernière et radiateur électrique mais cela fait 32 ans que je suis là et tout les ans c'est la même rengaine ils savent bien qu'ils on le monopole c'est là le problème et l accueil téléphonique au bout de 46 minutes d'attente il y a mieux c'est certain.

Un joignable au tel toujour un répondeur qui vous dit q un certain nombre de clients sont devant vous une fois 6 clients une fois 9 clients et sa n en fini pas s ent compté une des secrétaire méprisante comme pas permis qui se croit au decu de vous d une arrogance incroyable qui vous envoie boulé sa place n est pas derrière un téléphone a renseigné des clients preS à tout mais bon à rien dommage qui et le monopole sur le secteur très très déçu

Pas grand chose à dire en dehors du fait qu’ils pratiquent des tarifs exorbitants. Leur facturation est assez incompréhensible. Ne parlons même pas du standard téléphonique ! Quand vous êtes en attente depuis 15 minutes et qu’il est l’heure de fermer ils raccrochent comme si de rien n’était. Tellement scandaleux qu’ils aient le monopole. Nous sommes muselés et condamnés à être des vaches à lait!

Dommage que le minimum soit 1 étoile ! La sicaely sont des voleur ! Nous sommes à plus de 260€/Mois !! C'est énorme !! Et bien évidemment nous ne pouvons pas changer de fournisseur ! Plus les années passent, plus les mensualités augmente !! À fuire !!!!

Je n'arrive pas à me connecter au site web client pour payer mes factures ou déclarer ma consommation.

Sur place au bureau j’ai reçu de très bons conseils suite à mes questionnements pour ma maison, avec une personne en face de moi souriante, aimable et avec un bon accueil! Je comprends pas les autres commentaires!?

Malgré mes difficultés financières et des retards de paiement, là Sicae Ely m'a toujours traité avec respect et gentillesse. Merci à vous

Contact téléphonique car augmentation des mensualités sans informer consommateurs, interlocutrice très froide et désagréable. Service client déplorable.

Si je pouvais mettre moins je le ferais !! Je me suis retrouvée avec une facture d'électricité estimée à 1600€ alors qu'il n'y a littéralement personne de toute la journée je travaille de 9h à 19/20h et tous ça car ils n'ont pas pu mettre le compteur Linky !! C'est tous simplement une vengeance et c'est surtout impossible mais pour eux il n'y a pas de soucis et il y'a obligation de payer même si il y'a erreur sinon ils te menacent directement de tous couper !! Compteur Linky une grosse arnaque !! C'est une honte et c'est de gros voleurs !! Il faut absolument introduire des concurrents c'est invivable. Ce n'est plus possible !!

le service client mes pas a la hauteur des demande pour un rendez-vous , ou pour un contrat de panneaux photovoltaique en auto consommation merci d'etre plus rapide pour la résolution de mes problèmes R NOUVEL

Impossible de joindre le service ! Après 20mn d'attente obligée de raccrocher... 😡

PAS de service client. La Sicae Ely a eu un comportement totalement déplacé vis à vis du client que je suis en faisant passer des factures estimatives de 400€ de moyenne à plus de 1300€ sans autre justification que d'avoir soit disant refusé la pose d'un compteur Linky (ce qui est d'ailleurs faux) et d'être de ce fait soumis aux estimations de consommation... Je n'ai jamais refusé le Linky qui est d'ailleurs maintenant installé. Mais le plus désagréable de toute cette mésaventure est un profond sentiment d'être à la merci d'un prestataire qui au lieu d'être un partenaire, utilise les moyens dont il dispose pour faire plier son client sans lui consacrer le moindre instant à le contacter, à l'écouter sous prétexte de ne pas en avoir le temps. Je voulais faire part de mon expérience, j'espère qu'elle sera meilleure pour les autres usagers...

Excellent contact avec la SICAE Ely. L'avantage de discuter avec un humain plutôt qu'avec un ordinateur. Le raccordement à notre maison a été très rapide, le rendez-vous respecté et l'intervention faite avec sourire et professionnalisme.

Bonjour Je n'arrive pas a me connecter avec mon espace client pour le nouveau compteur linky,c'est normal ? A chaque fois que je l'ai appel leur réponse c'est en cours de maintenance, c'est bien la peine de tout changer si ils ne font pas leur boulot de leur côté, cela fait déjà quelques semaines que ça dur c'est par obligation que je mets une étoile

Ravie de la gentilesse de sicaely tacoignieres toujours à l écoute ainsi que toujours des bonnes explications .bravo et merci

Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais. J’ai une facture en attente de Juin, je leurs ai écrit pour un délai, accordé jusqu’à hier. J’ai payé ce matin ayant reçu ma paye … coupure d’électricité nette aujourd’hui. Étant au bureau jusqu’à 17h je ne l’avais pas vu. Il fait 40°, tout est électrique chez moi. Tout mon frigo, congélateur est a jeter … il fait 30° dans l’appartement… J’ai été reçue comme une malpropre au téléphone de la part de l’astreinte. D’accord elle ne peut rien faire mais elle n’avait sûrement pas à me répondre de la sorte « ah bah payé trop tard » … vraiment un plaisir. « Rappelez demain au heure de bureau » 👍🏼 C’est complètement dingue de couper le courant comme ça d’un coup sans passer par la réduction de courant … en pleine été … pour 80€ de facture … Vraiment je suis outrée et je pèse mes mots.

Service inacceptable : le remplacement de mon compteur a été effectué sans respecter le rendez-vous convenu. Résultat : ma chaudière à bois a cessé de fonctionner, la charge à l'intérieur ayant surchauffé. Je me suis retrouvé sous la douche sans eau chaude, en pleine vague de froid ! Félicitations pour ce 'professionnalisme' ! Et que dire des travaux aux Osmeaux, laissant de véritables cratères sur la route !

le pire accueil téléphonique qui puisse exister ! Madame si on vous a refusée vos vacances, ne passez pas vos nerfs sur les clients qui je vous le rappel... sont obligés de souscrire chez vous !

Des équipes agréables, à l'écoute et de très bon conseil. Merci à eux pour le raccordement de mon logement dans des délais extrêmement rapide et d'une grande efficacité et professionnalisme. Encore merci.

Excellent service , nous avons appelé ce matin à 11h , pour un câble arraché à cause de travaux pour une fuite d’eau , un technicien est arrivé 30 min après pour réparer ce problème , j’attire l’attention sur le fait que ce technicien a été extrêmement agréable et professionnel, nous ne comprenons pas du tout tous les avis négatifs sur la sicae ély , nous sommes là depuis 10 ans et Jamais une coupure . Merci à vous

Je suis très satisfait des services et de l'accueil de la part de la Sicae-Ely et cela depuis des années!!... Je ne comprends pas les avis sur Google les concernant ?!🤔 Quelques soit les problèmes rencontrés , nous avons toujours trouvé des solutions qui nous arrangent!! donc je ne peux que les remercier à nouveau!!🙏🏽 Pour moi, humblement, quand je respecte les gens, en général ils me respectent aussi par retour. On est des humains pas des machines!!, en tout cas, pour l'instant!! quand on aura des boites vocales ou des serveurs comme interlocuteur, là ce sera beaucoup plus compliqué pour résoudre un problème!. Merci et bonne continuation à cette société de région à taille HUMAINE

J’étais chez eux depuis presque deux ans et je trouve que leurs prix ont augmenté de trop. Et il y’a pas longtemps j’ai envoyé par mail mes états de lieux de sortie donc comme quoi j’habitais plus sur houdan et ils ont même pas fait le nécessaire donc là je vais payer encore alors que je suis plus chez eux .

Prétendent dire qu'on peut aller ailleurs alors qu'ils savent que c'est faux coincé chez eux pour avoir des factures exorbitantes.... tenir les gens comme ça vu tous les avis qu'elle honte !!!

Sicae-ely : j'ai posé une question sur les toits photovoltaïques il y a 4 ans et j'attends toujours la réponse. Le tarif edf est particulièrement élevé ! et il est impossible de changer de fournisseur. Sept tentatives de paiement par leur site internet. La 7ème tentative réussit. Au téléphone (un jeudi à 11h23), je n'ai eu qu'une petite musique. Pourquoi cet avis est-il toujours visible alors que les avis (tous précis, honnêtes et respectant les règles) sur La Dixmude (club de tir Houdan), Hôpital de Houdan et Mairie de Dreux ne sont plus désormais publics ? Pourquoi ? Parce que tout simplement les avis négatifs ont été suivis d'une demande de suppression par les 3 entités concernées ! Donc ces avis google maps sont aussi biaisés et imprécis que des avis trustpilot ...

J’ai eu une très bonne surprise je suis chez eux depuis décembre, suite à un déménagement, Lors de mon arrivée chez eux j’ai reçu un papier pour pouvoir réglé tout les mois ( se que j’ai remplie et renvoyer en courrier recommandé) sauf que aucune nouvelle pour un échéancier et au bous de 3 mois je reçois une facture de 761€ dont 340€ pour l’acheminent de l’électricité, c’est une honte et dès lors que je l’es appel soit pas de réponse ou soit on me met en attente et sa raccroche alors que j’avais eu en janvier une facture de 58€ pour le mois et maintenant on me réclame cette somme c’est honteux, il y a un manque de transparence avec le client et on le laisse se débrouiller avec ses ennuies, et quand on a un soucis et qu’on leurs expliquent ils ne savent que nous dirent se qu’on doit, il faut un autre fournisseur dans la région car cela n’est pas possible c’est la première fois que cela m’arrive d’avoir une aussi grosse facture alors que j’ai demander à mes voisins qui ont tous une maison plus grande et qui consomme plus eux même non pas de facture aussi élevée alors que ma consommation est plus que minime et je suis déjà extrêmement déçu de cette entreprise qui sont des escrocs

Je mets à jour le commentaire, car la mauvaise expérience (non-réponses a mes sollicitations) semblait passagère. Nous sommes maintenant raccordés. 10 jours entre la réception du Consuel et le branchement de la ligne. RDV pris entre 10h et 12h, le technicien était la à 10h00 pétante... de grandes entreprises nationales pourraient en prendre de la graine...

abonnement ultra cher, pas moyen de changer (on devait pas parler de concurrence entre divers marché pour le bien du consommateur????) ici pas le choix, donc il faut payer un prix exorbitant sans contestations possibles!!!

Je mets une étoile il n'y a pas moins, Malheureusement nous n'avons pas le choix mais sinon je n'ai pas vu Pire. Tu peux me te faire insulter par Les conseillers

115 euros par mois pour un 25m2. Je ne chauffe pas la journée (ou au plus bas possible en hiver), ni utilise d'électricité la journée (je coupe tout ou presque). Des centaines de réclamations (voir sur le groupe Facebook dédié et très actif). Des marges astronomiques, un monopole sur la limite de la légalité... Bref, c'est du vol

Une honte, prix exorbitant, ils en profitent. Nous ne mettons pas de chauffage de l’hiver et on paye malgré tout 140€ par mois.

J'ai eu une bonne expérience avec la Sicae lors de mon déménagement : accueil téléphonique agréable et efficace. Par ailleurs, je remercie les équipes de la Sicae pour leur réactivité face à la tempête Aurore de cette semaine.

Bonjour, je viens remercier la Sicae Ely pour son professionnalisme. Avec la tempête d'Aurore pas mal de dégâts ( chutes d'arbres) ont endommagé le réseau mais ils ont été réactifs et ont répondu à mes questions. Les accidents arrivent mais ce qu'il faut c'est avoir la bonne réaction... Alors merci la Sicae 😁

Coupures d'électricité intempestives cet am, dûes à la tempête de cette nuit me dit-on. D'accord, mais ce matin nous avions du courant ! Ça s'appelle prendre une cliente pour une truffe, je vais continuer d'être polie... Je travaille sur ordinateur pour des projets clients. Mon ordinateur s'est coupé 5 fois, en tentant de redémarrer 4 fois et en étant arrêté à chaque fois au redémarrage par une coupure ! Les ordis adorent ça, c'est connu ! Je vous enverrai la facture si mon ordi rend l'âme d'une part et que je ne rends pas mes projets d'autre part. Impossible d'avoir un responsable (ils bossent tous sur la panne, les responsables... me dit-on encore) et la personne à l'accueil m'envoie ballader ! Demandez au ciel qu'il n'y ai plus de tempête me dit-elle, sur un ton moqueur... Professionnelle cette dame ? Non, nous sommes d'accord. Je leurs demandais juste de prévenir ! En 2021, ce n'est pas toujours possible apparemment...

Service inexistant, coupure et micro coupures à répétitions, lorsque vous demandez la raison, « vous n’avez qu’à acheter des onduleurs ». C’est tout l’électroménager que vous allez me rembourser. Bande de voleurs

Je ne comprends pas tous ces avis négatifs. J'ai toujours été bien accueillie à l'accueil et au téléphone. Ils prennent le temps de nous écouter. J'étais chez EDF avant... 1 semaine pour régler la facture, jamais le même conseiller et des relances par appels automatiques pour relances pour des factures déjà réglées

Une honte, vous êtes des voleurs. Payer 120 euros d’électricités par mois pour un 40m2 et en plus de ça avoir une régule supplémentaire, alors que nous avons coupé les radiateurs la moitié de l’hiver, pour essayer de réduire les factures. Vous profitez d’être les seuls dans notre secteur pour appliquer vos prix. Une honte. Payer plus de 120 euros par mois pour avoir froid chez soit c’est impensable.

Service clientèle à l'écoute et très agréable. Les conseillers sont toujours prêts à donner des explications claires concernant les démarches administratives.

Électricité en régie dans ma commune. Pas d'autre choix que de faire appel à Sicae. Ils nous proposent 5 jours pour une ouverture de compteur. Tout bonnement honteux ! On est vraiment typiquement dans un système de prise d'otages des usagers en mode RATP ! Vivement une mise en concurrence sur le secteur !

A fuir ! Environ 1.100€ de facture d'électricité reçue au bout de 3 mois (sachant que la personne avait déjà payer 70€ mensuel). Le chauffage était au minimum, peu de cuisine fait maison, donc très peu d'utilisation... 1.100€ pour 3 mois, il y a un soucis c'est sur mais pour eux, non, ils sont ok et le problème viendrait de la consommation... Non mais sérieusement, qui consomme 1.100€ pour 3 mois ? En +, obliger de prendre et garder ce fournisseur car à la campagne et pas le choix... 🤮

Très déçu. Non seulement le prix n'est pas compétitif mais surtout ils ne sont pas du tout commerçant. En 10 ans j'ai eu le malheur de payer 1 fois avec quelques jours de retard par simple oubli et sans aucun rappel avant j'ai reçu un courrier menaçant de me couper le courant. Non seulement ce n'est pas légal (les délais ne sont pas respectés et ce n'est pas à la 1ère relance que ce genre de menaces sont possible) mais surtout quel manque de tact. A éviter.

fuyez !. Changement de compteur à mon insu...je consomme bien moins que les voisins alors suspicion d'un défaut de compteur sans preuve. Facture estimative au pif éditée pour un manque à gagner. Passage du technicien à votre insu pour la dépose et repose d'un compteur, impossibilité pour vous de relever votre consommation. Et bien sur, on vous prévient de tout sur une facture 3 mois plus tard. Non à l'écoute du client, anciennes factures modifiées informatiquement. Aucun courrier n'est envoyé avant que vous ne vous plaignez de micro coupures. Comme vous contestez le changement du compteur à votre insu et la surfacturation estimative, une réduction de puissance a lieu, à votre insu, un mail vous informe 4 jours plus tard à postériori de votre plainte. Absent au rendez vous en conciliation, il faut poursuivre via le tribunal. Au retour de congés, vous notez que l'électricité a été coupée!. Il est tellement facile de choisir au pif un client, de changer un compteur à son insu et de réclamer une consommation estimative de manque à gagner sans aucune preuve à vous fournir. Et comme le maire a signé un contrat de distribution d'électricité avec eux, impossible de changer de fournisseur.

toujours disponibles, au tel ou a l'accueil, et aimables en plus ! ca change radicalement des services publics habituels; et je précise qu'ils sont rapide en cas de changement techniques a faire au domicile , et souples en règlements puisqu'on peut régler en liquide ce qui devient rare et pourtant tellement pratique pour certaines personnes âgées notamment, en un mot parfait quoi...

L'avis ci-dessous est étonnant mais il faut bien valoriser SICAE ELY qui doit redorer son image. Les coupures sont incessantes, mais le client doit se taire et subir comme toujours. la qualité du réseau est désastreuse. Quelle chance dêtre chez SICAE ELY, une fumisterie.

Une équipe sympathique et réactive, de rares coupures. Le réseau est bien. Les tarifs aussi comparés aux communes des alentours ou nous vivions.

Après avoir obtenu un accord pour paiement en 2 fois de leur dernière facture, compte-tenu de la situation ambiante, j'ai dans un premier temps reçu un avis de coupure début juin alors que le 2è règlement était à effectuer au plus tard le 22. Ayant contacté leurs services ils m'ont alors confirmé l'accord convenu. J'ai donc adressé le 22 Juin comme convenu le 2ème chèque soldant la facture. Aujourd'hui je reçois la visite d'un technicien me réclamant le solde de ladite facture augmenté de 53€ de frais me menaçant en cas de non-paiement de réduction du service. Contact pris immédiatement avec le siège, après près d'un 1/2 heure d'attente au téléphone, on lui confirme que le chèque est bien arrivé.... Tout ceci démontre qu'en cas de problème avec sicae-ely, Vous savez à quoi vous attendre même avec un accord en main de leur part!. Après plusieurs années de clientèle, et n'ayant jamais eu de problèmes de règlement, une seule constatation à en tirer: à fuir !!!

S'il était possible d'en mettre moins je le ferai. Frais et taxes, pour mensualiser c'est une galère pour en sortir on vous répond impossible.

Tout en restant une petite structure locale, La SICAE nous fournie une Energie avec tres tres peu de coupure, au même prix que le géant EDF ... en plus, ils sont joignable facilement zu cas où... vraiment pro ! Chapeau La SICAE !