Sicap Fournisseur d'électricité

Entreprise très professionnelle avec un accueil et un travail de qualité. Je recommande fortement

Une entreprise a l'écoute de ses clients !

Une honte , des voleurs , presque 3900 euros à l’année alors que je vit seule et en me chauffant au bois . Aucune explication de leurs par , à croire que j’ai ouvert une central nucléaire chez moi ou alors je chauffe les voisins qui sait ! Une honte de ne pas avoir le choix et d’être coincé aveux eux . Je vais procéder à une ouverture de dossier en justice , ceux qui voudront ce joindre à moi sont les bienvenus

Impossible de me connecter à mon compte je me souviens plus de mon code est le service est indisponible lol on n'est prisonnier de la sicap année dernière j'étais hospitalisé début janvier je suis rentré chez moi mi-juin est j'ai du régler en plus 300 euros est je vie seul est la toute année j'étais hospitalisé je vais voir ce qu'il vont me dire est cette fois ci je vais relever mon compteur ???

Accueil et explications top félicitations à cette agent sicap merci

Accueil et service au top. Merci pour votre réactivité

C'est trop trop cher et en plus ils ne sont pas humain, on a eu du retard parce qu'on avait du soucis d'argent , ils ont rien a faire, même pas nous aider a faire l'échéance!!!! Mais fallait payer les 6 Mois sinon coupure !!!avec EDF ils ne font pas ça !!! Fallait faire quelque chose pour avoir d'autre fournisseur d'energie😡

Que dire mis à part le même constat fait par tous les clients de la SICAP. Je viens de téléphoner ce jour afin d'échanger sur une régularisation de facture totalement exorbitante et même si la conseillère a été agréable et efficace pour traiter un ajustement de mes prélèvements, la réponse faite quand on indique que nous sommes prisonniers avec cet organisme c'est Non madame, l'ouverture des marchés existe depuis 2007. Ce à quoi j'essaie de lui expliquer notre impossibilité d'y souscrire car aucun fournisseur n'est implanté sur les communes desservies par la SICAP . C'est bien de jouer la carte de la transparence y compris sur leur site mais la SICAP sait parfaitement ce qu'il en est, et que les clients sont bloqués et sans aucune possibilité d'ouverture à la concurrence, comme le précise bien le site du Médiateur National de l'Énergie en France : Les ELD ne sont plus protégés depuis l'ouverture des marchés de l'énergie, ce qui permet désormais à EDF et aux fournisseurs alternatifs de proposer des offres dans chaque commune. Malheureusement, le processus d'installation implique des coûts élevés pour les fournisseurs et très peu d'entre eux décident de s'implanter dans les villes régies par des ELD, ce qui maintient le monopole des ELD.

J'adore la SICAP et ses règles complètement absurdes. Je ne comprends toujours pas qu'on soit obligé de passer par ce réseau et qu'on ne puisse pas avoir accès à ceux de la concurrence. En avril 2024, pour 5418 kWh consommés, nous avons réglés 1301,60 euros. En avril 2025, pour 4767 kWh (donc 651 de moins), nous réglons une facture d'un montant plus élevé, soit 1302,50 euros. C'est quand même incroyable. Nous faisons des efforts afin de réduire notre consommation, et pour autant, le montant des factures ne diminue pas. Nous en avons clairement ras-le-bol. Autre chose : nous leur demandons de changer nos noms d'usage suite à notre mariage, et ils nous répondent qu'ils ne peuvent pas. Pour tout changement de nom, il faut absolument résilier l'ancien contrat et en signer un nouveau. Mais qui a inventé cette règle et est-ce vraiment légal ?

1000 merci à Ophélie Tacccor malgré une grosse facture reçue Elle a eu la bonne attention de trouver une solution pour réduire le coup avec moi très à l’écoute qui essaye de trouver une solution malgré mon énervement, car je dois payer une forte somme mais elle a su garder son calme et trouver les beaux mots. tout est rentré en ordre Je la recommande fortement

Trop trop cher, quand est ce que nous allons révolter contre cette société pour avoir accès aux services de la concurrence ? Moi, je suis partant!

Le handball club de Toury remercie sincèrement l'entreprise Sicap de Pithiviers pour son aide financière ponctuel à l'occasion de l'organisation de son 10-ème tournoi de handball sur herbes Valentin Porte qui se déroulera le 28 et 29 Juin 2025 sur le terrain de football de Toury. Merci

Soit disant le marché est ouvert totalement faux impossible d ouvrir un contrat chez la concurrence ce qui est illégal depuis 2007qui sont très clair ils n ont pas la possibilité de fournir l électricité dans la ville. Ensuite la sicap est extrêmement cher

Super expérience, aucun problème rencontré

Nul hélas on ne peux pas changer de fournisseur

Désolant 1 étoile étant le mini … tienne juste les gens en otage … cher pas de relation client à fuir et vite …..

Visite très enrichissante qui nous a permis de connaître les conditions d'utilisation des énergies renouvelables, le fonctionnement et la répartition des différentes sources d'électricité. L' équipe des techniciens d'intervention nous a montré la complexité d'une alimentation sans encombre et a conquis notre confiance. La conférence concernant les enjeux de la transition énergétique permet d'appréhender le futur avec optimisme. Merci de votre disponibilité pour avoir répondu à toutes nos questions.

Visite particulièrement intéressante et instructive des différents sites techniques et d’une éolienne. Merci à l’ensemble des intervenants pour la réception, la présentation et l’organisation.

Oppresseurs, très mauvaise expérience, je recommande vraiment pas. Surtout au service recouvrement. Tombé sur une personnes irrespectueuses, qui vous manque de respect.

Ne recommande pas la SICAP. Malheureusement impossible de changer de fournisseur d’énergie. Honteux de nos jours ! 2 mois pour mettre en place un changement d’ampèrage avec le changement de compteur. Service commerciale et communication à revoir. Impossible d’avoir une personne au téléphone pour un rendez-vous. Ils t’annonce des délais de 48h à chaque fois pour qu’il te recontacte et aucun retour. Je suis désolé mais nous sommes pas forcément disponible 24h/24. Obligé de ce déplacé sur place et se fâcher. Et tu as les techniciens qui te dit en intervention chez toi. Là sicap sont les meilleurs. Désolé mais je n’ai pas du tout le même point de vue. Si nous aurions la possibilité de voir la concurrence, je pense qu’il y aurait du monde qui prendrais leurs départs.

O étoiles sur 5, un service client à la ramasse, des factures exorbitantes, je n'ai plus d'eau chaude chez moi mais vous comprenez c'est pas une urgence car vous avez tout de meme de l'électricité chez vous. Personne ne me contacte sous 48 heures, bref, la Sicap vous etes des bons a rien

J'ai hu sicap aux téléphone il dise comme quoi en peux changer opérateur d électricité ces faut car il sont le monopole donc en est bloqué je trouve sa scandaleux

Des estimations de factures erronnées et donc des regules à la pelle. Des tarifs prohibitifs (+ de 3600 euros de facture pour 6 mois). ils ont le monopole et ils en profitent. Le suivi des consommations n'est pas clair du tout, le site web peu intuitif. Payer aussi cher pour cette qualité de service c'est inadmissible, vivement la concurence!!

0 sur 1000….niveau note étoile 0 La sicap est à fuir… faudrait se mobiliser pour que d’autres fournisseurs puissent avoir le monopole pour nous qui sommes client chez eux… Honteux en 6 mois facture de 3700euros ce sont des grands voleurs et je déconseille… Désagréable cher honteux…pffff

Si je peux mettre 0 j’aurais mis Y’a 2 mois on m’a demander 1600€ que je devais payez tout de suite sinon coupure moi qui suis en congé maternité prolongé du au problème de santé de mon bébé bref il y a deux jour je revois un courrier comme quoi je dois 1700€ comment est possible en deux moi svp vous croyez quoi qu’on roule sur l’or ?? Sachant que mes radiateur son fermer, j’arrive pas à comprendre comment son fait les calcules mon dieu

Facture sur estimation au mois de mai...290 euros. Facture payée. Au mois de juin je reçois un avis de remboursement de la même somme. Payable par virement à compter du 18 juin. Je leur ai laissé 2 semaines. Aujourd'hui j'appelle pour la 4eme fois pour savoir quand je recevrai le virement. Le service n'est jamais joignable donc on me laisse un message pour me dire ce que je sais déjà ms je n'ai jamais la réponse à ma question et j'ai besoin de cet argent. C'est inadmissible, de quel droit gardent ils cet argent. Ce serait beaucoup plus rapide en sens inverse.

HONTEUX !!!! Depuis leur nouveau compteur j’ai une augmentation de Conso…. J’ai en 15j du 01/05 au 15/05 autant de Conso qu’en 5mois (de novembre à mai), ça suffit maintenant. J’avais déjà appelé pour voir si on pouvait changer de fournisseur et on m’a dit qu’il fallait plusieurs clients pour faire la demande en même temps afin de changer !!! Alors tout ceux qui sont sur Bazoches et alentours il fait le faire !!! Marre de ce fournisseur qui s’approprie le réseau !!!

Je vois que je ne suis pas la seule à qui l'on dit que je vais être rappelée sous 48h et on ne me rappele jamais On m'a déjà fait le coup il y a 1 an et là ça recommence Une vraie honte! Je rajoute un commentaire à mon avis 2 mois plus tard Pourquoi n'est-il pas possible d'avoir DIRECTEMENT à faire à un service client???? On nous mène en bateau à nous dire qu'on sera rappeler sous 48h ça peut même être un peu plus !! Vous trouvez ça normal??? Je pense qu'en plus de payer l'electricité on fait des abonnements et donc des frais de gestions mais à quoi servent-ils si on ne peut jamais avoir de réponses à nos questions ???

Comment peut-on traiter les habitants comme ça? Toutes les familles ont des charges, des loyers, des prêts à payer!! C'est juste scandaleux et tellement triste, les prix sont exorbitants et inhumains. La facture de régularisation incompréhensible alors que nous n'avons pas utilisés les radiateurs mais un poêle à bois....comment les Maires peuvent acceptés ça, et ne rien faire...lorsqu'on veut changer de fournisseur, nous ne pouvons pas à cause de leur accord, les gens ne s'en sortent pas ...et pas étonnant que les gens partent en région parisienne.

Je suis d'accord Sicap c'est très cher et je paie 3 fois plus qu'avec ED....avant de venir ici. Pas possible de changer de fournisseur d'accès ..c'est fort dommage car il y a concurrence pour tout...c'est un fondement d'une société normalement constituée...bon... Je m'y suis rendue pour un prélèvement un peu...+++... Personnel très accueillant et gentil...locaux très propres...RAS. Une dame m'a rapidement prise en charge et devant mon grand désarroi m'a proposé un échelonnement...et a été très compréhensive face a ma détresse. L'électricité avec mon remboursement emprunt sont très lourds dans mon petit budget. De toute façon que faire ?? Je suis satisfaite de l'accueil. Oui.. Mais aucune concurrence n'est pas un bien ..et étouffé les gens alors que visiblement ça va ...encore...augmente....que faire face à cette escalade sans fin ?? Se serrer encore et toujours la ceinture....😭😪😡😡

Service 0 une vraie honte. On me demande presque 2000€ pour à peine 3 mois… Quand je demande un échéancier on me dit qu’on me rappel 1 mois plus tard pas de rappel de leur part quand je rappel on me menace de me couper si je ne paie pas l’intégralité de la somme. Quand je demande un électricien pour relever mon compteur on me demande de payer j’ai déjà fait appel à un électricien de chez eux qui m’a assurer que le relever de mon compteur n’est pas identique à la relever qu’ils font dehors quand je leur fait part ils ne veulent pas reconnaître leur tord et faire un effort vraiment une honte ce fournisseur fuire le coin pour ne pas avoir à faire à eux une société de voleur voir même une mafia carrément. Je met 1 étoile car on a pas le choix mais sa mérite 0 très sincèrement.

En a rien a faire de l'humain. Des factures plus qu'onereuses et étonnamment personne ne met le nez dans les comptes........ Un monopole a bannir! Si vous n'êtes pas de la région n'achetez ou ne louez pas dans le secteur, ce sont des voleurs et vous ne pourrez sortir de cette galère, impossibilité de payer par mois, les prélèvements sont bidons et entièrement inutile, une facture chère pour le service. Jamais vu un fournisseur aussi cher et si vous osez demander un échéancier, malheur! On vous dit qu'on peut rien faire ,payez de suite ou on coupe ! Personne pour vous répondre le week-end le samedi c'est fermé ! ça paie pas l'électricité chez eux c'est gratuit mais pour faire gratter les autres il y a du monde! Laissez les gens dans la mouise, sicap = voleurs!

Organise privé qui nous bloque dans le Gâtinais impossible d’aller chez un autre fournisseur qui ne respectent pas leur therme de contrat qui vous promet un geste commercial alors qui ne le font pas il ne respecte même pas les heur de rendez-vous c’est juste le pire fournisseur d’électricité !

Très satisfait depuis plus de 10 ans car personnel à l écoute et toujours accueillant.ce jour tous le personnel m à donner satisfaction.au téléphone ou en physique toujours bien servie. C est rare maintenant.svp continuez! Bravo et merci

Service très cher. Nous payons le double comparé à plusieurs proches ayant quasi même maison. Malheureusement seul la.sicap est rattaché à notre commune. Jattend impatiemment que ça se décante pour vite m'en aller. Je suis ruiné chaque mois

Dommage qu’on soit OBLIGÉ de rester chez eux, puisqu’ils ont le monopole… Service et personnel odieux. Dès qu’on les appelle voici ce qu’ils nous répondent « Quelqu’un va vous rappeler sous 48h ». A chaque interlocuteur, les informations sont différentes ils se contredisent. Je paie beaucoup trop cher pour le peu que je consomme, jamais rien de branché à part un frigo et un ballon. Et lorsque l’on demande des explications ou des conseils, personne n’est en mesure de nous répondre puisqu’ils ne savent jamais le pourquoi du comment. Je me demande bien sur quelle base ils nous facturent..

Trop cher et profite du système des hausse des prix. Je suis pas souvent chez moi pour cause déplacement. 1 frigo, un ballon d eau chaude qui tourne, 2000 € par an

J'ai voulu résilier car j'ai déménagé on m'a demandé de relever les compteurs chose que je ne comprends pas car pour faire mes factures ils savent les relevés eux même mais bon passons je ne trouvais pas pour relever les heures creuses donc on m'a envoyé par mail comment faire une fois que j'envoie mes relevés on me dit que finalement c'est bon ils les ont prélevé donc déjà on me prend pour une conne pourquoi ne pas l'avoir fait directement ?! Ensuite on me dit que c'est bon c'est résilier un mois après je reçois une facture déjà ou je vois que sa a bien augmenté en plein été j'ai consommé plus sur en hiver bizarre et on me dit que je vais avoir ma prochaine facture en décembre donc pas de résiliation de faite je vais les voir la on me dit que ce n'est pas eux mais le réseau et qu'ils ne leurs ont pas envoyé les index donc non il n'y a pas de résiliation suite à cela j'envoie un mail à la personne qui m'a dit qu'elle avait fait le nécessaire pour la résiliation je dis ce que je pense que c'est des mensonges et que je veux que le nécessaire soit fait avec la preuve cet fois le lendemain la dame que j'ai vu de la sicap me dit quel a pas aimé mon mail que j'incrimine la sicap mais c'est la personne qui m'a menti que jincendi déjà je dis que je vais passer mais vu les heures de fermeture c'était pas possible donc j'ai refait un mail avec les photos de mes relevés en demandant de nouveau de faire la résiliation deux jours après toujours aucun retour donc on veut me gratter des sous on se fou de ma gueule déjà sur ma dernière facture je n'ai jamais autant payer et en plus de sa on me fait tourner en rond pour résilier pour encore me voler des sous ! Ils prennent les gens pour des cons

Demande de raccordement faite en février, un mois pour traiter la demande. Nous annoncent un délai de deux mois, puis de trois, puis de quatre voire plus. Finalement toujours pas raccordés au 26 juillet soit plus de 5 mois après notre demande. Impossible d'avoir une personne au téléphone directement sans qu'on nous dise Je prends note, quelqu'un va vous rappeler dans les 48h (pour au final que personne ne rappelle et que je sois obligée de recommencer la démarche). Ils semblent oublier qu'il y a des personnes en face d'eux et non des numéros de dossier, aucune compassion quand on leur explique qu'on ne va plus avoir de logement. Et en plus ils ont le monopole donc impossible de passer par une autre entreprise.

DES ARNAQUEURS !!tous les 3 mois 1000 euros d'électricité soit un salaire quasi entier .et sans être la de la journee .Parfait d'entuber les gens comme sa en gonflant leur prix un max pour avoir la belle vie ..pas de concurrent dont sa fais les malins ..sa ferais bien longtemps qu'ils auraient mis la clé sous la porte dans le cas contraire

Cela fait plus une demie heure que l on attend pour payer une facture Ces dames sont tranquillement entrain de discuter entre elle Vous demandez à l accueil à quelle heure vous passez ? Et la on vous réponds qu’il faut attendre les collègues Vous finissez par passer et la la fille du recouvrement vous sors mais vous payez pas la totalité ? Du style vous venez et payer la totalité de votre facture en fermant votre gueule ! Après la machine qui fonctionne pas pour payer on vous dit qu’elle ne peut rien y faire et qu’elle n’est pas dans la machine et qu’elle comprend pas qu’elle a été réparé la semaine dernière. Elle t’envoie à la caisse la ou la personne est un peu plus aimable. Sur ceux où se trouve l’humain dans cette société qu’est la SICAP nous sommes bon qu’à payer et à fermer notre gueule.

Se sont des voleurs, pire nous sommes pied et points liés à la SICAP, nous n'avons même pas la possibilité de choisir notre fournisseur d'électricité... Avant de choisir un lieu d'habitation future, regardé si la régie électrique est la SICAP ou non.

HONTEUX : Prix exorbitant, prise de rdv très compliqué, il faut attendre plus d'un mois pour avoir un technicien par contre les factures ne sont pas en retard elle. A quand le changement

Impossible d avoir un interlocuteur ,le standard fait barrage le service technique n est pas disponible ??? On vous rappelle oui mais quand ??? Bizarrement pour des problématiques de paiement le service concerné est disponible. En résumé on n est bon qu a payer !!! Aucun respect de ses clients 😈

Si je pouvais mettre 0 je le ferai. Le service contentieux est désagréable, inhumain (- c'est pas ma facture c'est la votre donc vous payez ) 2000e pour 3mois. Ils en on rien à faire et propose même pas de solution. Ici mes radiateurs sont neufs + chauffage cheminée. Mais pour une facture de juillet sa fait cher!!! Si je pouvais changer de fournisseur je le ferais. Si vous avez le choix... fuir à tout prix

Je rejoins Vanessa Lamouche. Les personnes du service recouvrement sont exécrables. D'ailleurs je ne vois pas à quoi sert ce service puisque la seule réponse qu'il donne est payez tout de suite sinon coupure. C'est dingue pour un service aussi nécessaire que l'énergie de ne pas pouvoir trouver de solution en cas d'imprévu. Triste que cet organisme jouisse d'une toute puissance liée à son monopole du marché. Le discours serait certainement différent ainsi que la considération pour leur client si le marché était ouvert à la concurrence.

Désagréable et incompétente au service recouvrement. Vous recevez une mise en demeure mais pas la facture. Pour un seul retard d’une facture trimestrielle. Et en plus, elle sous entend que vous mentez. Odieuse. Service déplorable et obligé de rester chez eux, ils ont le monopole sur mon secteur. A fuir.

Nous sommes de toury arrivées en juin pas eu le choix pour notre fournisseur d'énergie on nous impose LA SICAP. L'accueil téléphonique laisse à désirer. Peu aimable, on voit bien qu'on les ennuis avec nos questions, vite agacée, bref ils ont le monopole donc pourquoi chouchouter leurs clients pfff juste bons à payer !! Dès qu'ils n auront plus le monopole on change de fournisseur !!! C'est une honte !!!

On a eu beaucoup de mal à changer de mode de paiement. On ne peut pas choisir la date de prélèvement (il se fait automatiquement le 15 du mois). Pas d'accès à un espace client personnel internet.

Aucune humanité ! Si vous avez des problèmes de paiement ils s’en foutent complètement surtout la secrétaire du service règlement. Malheureusement nous sommes pris en otage dans nos campagnes.. aucune concurrence ! Vache à lait puis c’est tout