Sixt location de voiture et utilitaire Agence de location de voitures

Sixt Marcq en Baroeul Accueil chaleureux et service impeccable. Bravo

Location d'une C3 pour 2 jours le véhicule était nickel et les employés sont super, je recommande bonne expérience pas déçu

TRÈS TRÈS DÉCEVANT ! J’avais réservé une voiture pour aujourd’hui il y a de ça une semaine. En arrivant ce matin à l’agence la personne me dit que la voiture ne sera pas disponible et que celles disponibles afin de remplacer celle de base sont le même modèle qui est une polo 2025 mais en manuelle (alors que j’avais réservé ce modèle en automatique), une C3 manuelle ou une DS3 manuelle elle aussi. Ensuite la personne me demande ma carte afin de payer et je leur sors donc ma carte Nickel grâce à laquelle j’avais pu réserver sur le site de Sixt. A ce moment la la personne me dit qu’ils n’acceptent pas la carte Nickel et que ma réservation est donc annulée et que je ne peux donc pas repartir avec la voiture… Quelle vaste blague n’est-ce pas d’accepter les réservations via Nickel sur le site mais de les annuler une fois le jour arrivé car ils n’acceptent pas ces cartes ??? En plus de ça je devais me rendre au travail grâce à cette voiture et cela m’a donc fait raté ma journée à cause de cet imprévu vraiment imprévisible pour le coup… Une journée de travail de perdue quelle plaisir ;) La prochaine fois je passerai par un particulier si finalement même en voulant faire les choses correctement et passer par une agence je me fais avoir comme ça…. Certes il y a le geste commercial (attendons de voir ce dont il s’agit déjà) mais je vais encore devoir attendre de le recevoir et en plus leur redemander car la personne m’a dit de les relancer sinon je pouvais ne pas avoir ce geste commercial. Enfin voilà, très grosse déception. Ce qui est sûr c’est que je ne passerai plus par eux dans le futur. Surtout avec le nombre d’avis négatifs comme moi que je n’avais malheureusement pas constaté avant d’effectuer ma réservation.

Je réserve un véhicule 4 jours à l’avance. Un fois arrivé à l’agence le véhicule n’est pas disponible on me propose des citadines moins bien. J’ai réserver avec une carte nickel la réservation a été faite sans soucis mais arriver là-bas on me dit qu’il ne prennent pas la carte nickel et la dame qui m’a servis ne m’a pas proposer d’autres solutions au problèmes sachant que je les avait appeler 2 jours avant et qu’il m’ont dit qu’il y avait aucuns soucis. Je ne vois pas dans ce cas à quoi cela sert de passer par des professionnels confirmés plutôt qu’un particulier Je vois deconseille la location chez eux Une journée de taf de perdu

Super accueil a l'agence merci a Sofiane pour son professionnalisme très sympathique et bon conseiller je ne manquerai pas de revenir une prochaine fois merci beaucoup

Location pour le boulot, super expérience comme d'habitude. Le 3008 III était sympa niveau look extérieur comme intérieur. Dommage pour le moteur sous dimensionné. Le personnel très aimable et facilitant, je recommande !

Expérience très positive, que ce soit à la réception ou à la remise du véhicule. Explications claires, surclassement proposé 😊. Au top !

Je suis pleinement satisfait de mon expérience lors du retrait de mon véhicule de location. L'accueil a été chaleureux, part Léa et par son collègue l'écoute attentive et les explications claires. Je tiens particulièrement à souligner l’amabilité et le professionnalisme des 2 personnes qui m’ont pris en charge. Un service de qualité que j’apprécie vivement. Je recommande vivement ce centre à tous et à toutes pour leur sérieux et professionnalisme.

Très mauvaise expérience. 50 € supplémentaires facturés malgré une réservation avec kilométrage illimité. Manque total de sérieux. Agence à éviter

Agence de location au top 👌🏼 Ce n’est pas la première fois que je réserve un véhicule et ça ne sera pas la dernière fois

Location d’un Renault trafic 9 places pour un séjour en vacances en famille, aucun regret véhicule très spacieux qui correspondait parfaitement à nos attentes. Le personnel du site de sixt a marcq en baroeul est très souriant et à l’écoute face à nos demandes. Je recommande fortement

Une agence vraiment au top ! J’ai loué en ligne sur le site Sixt et j’ai récupéré le véhicule à l’agence de marcq. Très bon accueil, véhicule impeccable, et prix tout à fait correct ! Je recommande Sixt Marcq ++++ !

Ne jamais passer par le service client Sixt car il vous garantisse un véhicule dans ça catégorie et arrive en agence aucun véhicule n’est disponible je suis passé chez Sixt Marcq en Baroeul le loueur au comptoir était au top Et m’a surclassé le Véhicule avec un supplément ce qui et dommage.

J'ai été très bien accueilli et bien pris en charge par Mahiedine. Il a été très professionnel et très commerçant. Un grand merci à lui, je recommande !

Vous appelle la veille pour vous dire que le véhicule ne sera finalement pas disponible. Il vous propose comme dédommagement le remboursement de votre réservation!?!?! Quand le culot rencontre l'incompétence... Passez votre chemin

Réservation et accueil impeccable. Choix des véhicules dans toutes les gammes et toujours des véhicules récents. Prix très correct si on ne coche pas toutes les options. Franchement, je recommande

Personnel chaleureux et professionnel, le service était simple rapide et efficace. Rien à redire.

Merci à mahiedine pour le super accueil et suivi de la réservation. Tout s’est déroulé de façon fluide et rapide Je recommande !

Location en ligne pour un véhicule qui n'était finalement pas disponible, des surtaxes pour jeunes conducteurs non indiquées lors de la réservation. Il y a un manque de transparence évident sur votre site de réservation en ligne. Le geste commercial, certes apprécié, nous à malgré fait payer le double de la réservation initiale pour une seule journée.

“Autrefois, être client voulait dire quelque chose. Aujourd’hui, on n’est plus qu’un numéro, un simple chiffre sur un contrat. Après 20 ans de fidélité et plusieurs contrats chez Sixt j’ai été traité avec un mépris sidérant. Suite à une simple erreur de date pour la récupération d’un véhicule déjà payé (679 €), on m’a refusé le service sans aucun arrangement possible. Aucune flexibilité, aucun effort, juste un ton hautain et condescendant de la part du personnel. Quand j’ai expliqué ma situation et rappelé mon historique avec eux, on m’a répondu qu’on s’en fichait. Voilà où nous en sommes aujourd’hui : des clients considérés comme jetables, sans respect ni considération. Si vous cherchez un service client humain et professionnel, passez votre chemin. Ici, vous n’êtes rien de plus qu’un contrat parmi d’autres.”

Incroyable! Je suis client chez Sixt et ce week end j ai rendu le van avec 3 heures de retard (a midi a la pkace de 9:00 heures), car j ' ai eu un empechement le matin (mon fils est autiste et il fait des crises). Ils m' on fait payer journee entiere en supplement. Vous venez de perdre un client .

Personnel accueillant et très professionnel, large choix de véhicule et parking intérieur pour laisser son véhicule. A recommander

Rien à dire. Vehicule de prêt correct. Personnel très accueillant. Je recommande

Une des meilleures agence de France. Accueil toujours sympathique et approche commerciale toujours arrangeante pour des véhicules très qualitatifs. Parfait pour des usages professionnels.

Tarifs très compétitifs, personnel disponible et compétant. Sincèrement, je suis très contente. Je loue régulièrement un véhicule utilitaire à l'agence de Marcq en Baroeul et je la recommande.

1ere expérience de location d'un petit utilitaire parfaite ! Un grand merci à Théo pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sens du service. Les voitures sont en excellent état, tout était impeccable. 10/10, je recommande vivement !

Personnel très accueillant. Mais attention à la facturation excessive d’adblue. En effet depuis plus d’un mois, il est stipulé sur le contrat 0.02 centimes d’euros ht d’adblue au km. Concernant ma dernière réservation, environ 15% de ma facture! C’est énorme et limite malhonnête. (Facture de 500€, 2900kms, dont 70€ d’adblue). Il serait opportun de revoir la manière dont vous facturez l’adbue, car vous allez perdre beaucoup de client très rapidement. Le « bouche à oreille » fonctionne très vite. Avec cette politique de facturation, les concurrents sont maintenant plus intéressant. A quand la facturation du lave glace ? Ne répondez pas à mon avis. Si vous souhaitez faire un geste commercial vous savez où me joindre (contrat numéro 9516099564).

Rien à redire 👍. J'ai pris rendez-vous en ligne, je me suis rendu sur place et j'ai récupéré mon véhicule sans problème. Les équipes ont été au top, l'accueil s'est bien déroulé et la location aussi. Les prix sont corrects et les véhicules/utilitaires sont de grande qualité, je recommande 🔥⚠️ Tout se fait par CB (paiement + caution) au nom du conducteur qui fait la réservation et conduit le véhicule (sauf conducteur supplémentaire). C'est très sécurisé mais handicapant pour les personnes qui privilégient d'autres moyens de paiement.

Très mauvaise expérience avec cette agence ! J’ai réservé une BMW X3, on m’a donné une gamme inférieure en promettant une réduction, mais ma facture a fini 40 % plus chère. De plus, on m’a assuré que le rechargement du véhicule électrique était inclus, mais j’ai dû le payer en supplément. Une vraie arnaque ! Je ne recommande absolument pas.

Expérience déplorable Le véhicule n’a pas été livré au bon endroit Impossible de joindre l’agence pour avoir des compléments d’information Une fois en agence, j’ai demandé à avoir la preuve de l’adresse de livraison du véhicule, je ne l’ai à ce jour, toujours pas reçu Le tableau de bord tactile ne fonctionnait pas et de ce fait impossible de modifier la température, de se servir de la radio, du radar de recul entre autres En résumé, je ne recommande absolument pas

Merci pour l'accueil du vendeur en ce dimanche 12 janvier. Ce fut très sympathique et très compréhensif de sa part.

Location van 9 places. Nous avons oublié un badge de telepeage lors de la restitution, le 21. Nous l'avons signalé le 23, depuis... Pas de son, pas d'image. Aucun retour pour savoir si l'agence de Marcq en Baroeul l'a retrouvé ou non ! Malgré plusieurs appels au siège et mail envoyé, nous n'avons toujours pas de nouvelles. SAV détestable !

Nous avons loue depuis l agence SIXT de Marcq une voiture familiale, plus grosse que notre Clio, pour 3 jours post Noel 2024, kilometrage illimite. Bon les basiques sont assures : prix competitif qui nous a fait les choisir et voiture une fois sur place pas deceptive (pour les fois ou l illustration en ligne est une allemande et tu te retrouves avec une Dacia Jogger kaki -vecu-). Mais en plus le service est NICKEL a la prise en mains comme a la restititution. Tout digitalise er rapide. Et les deux personnes (gate et parking pour en prendre possession) sont hyper aimables et pro. Ils aiment leur travail alors qu’il doit y avoir des clients ch… de mauvaise foi dans leur journee. Nous recommandons chaudement

ATTENTION à ce prix là, je déménage tous les jours: EST UN PRIX D'APPEL, LOW COST. VOUS N'AUREZ PAS LES ASSURANCES MINIMUM DES CIES DE LOCATION NORMALE !!!! Pas d'assurance collision (en tord ou pas) , assurance vol avec très grosse franchise...

Je déconseille fortement. Attention aux réservations Internet car ils estiment qu’annuler la veille au soir est totalement normal (d’autant que la location était pour un déménagement). Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone pour vous expliquer la situation. Obligé de se rendre sur place sans certitude d’avoir un véhicule, si vous avez de la chance et qu’il en reste un disponible (mais qui ne sera pas celui de base) on vous feras payer en plus le prix du camion restant soit 139€+245€. Allez voir ailleurs ça vous coûtera moins cher et une meilleure prestation car le service technique vous raccrochera au nez dès que vous direz que ce fonctionnement n’est pas normal.

Arnaque a la rayure !!! Je tenais à vous faire part de ma récente expérience avec la société Sixt. Le 12 octobre dernier, j'ai loué un véhicule pour une journée et je suis venu le récupérer vers 8h du matin. Lors de la remise du véhicule, nous avons effectué un tour du véhicule avec un représentant de Sixt, mais cela s'est fait sous la pluie, ce qui limitait fortement la visibilité. J'ai rendu le véhicule le soir même et déposé les clés dans la boîte prévue à cet effet. Le lendemain, j'ai reçu un email de Sixt m'informant qu'une rayure avait été constatée sur le pare-chocs avant. Quelques jours plus tard, une facture de 480 € m'a été envoyée. Après des recherches sur Internet, j'ai découvert que ce genre de situation est très courant avec cette société. Je vous conseille donc fortement, sauf si vous choisissez de souscrire à l'intégralité de leurs assurances, d'éviter de louer vos véhicules chez eux Reference sinistre: 9074300728/60 Cordialement

Que dire de Léa… Je suis tombé amoureux amoureux d’elle au premier regard, en même temps avez vous vu ses yeux ??? Leur beauté n’a de pareil que son sens aigu du service client et son accompagnement parfait. À meme rendu hommage personnellement à mon meilleur ami partit trop tôt… au Japon (quel enflure!) En parlant d’accompagnement, c’est avec Léa que j’aurai aimé faire ma vie (sincèrement) mais je repart avec le triste lot de consolation : un bmw x1 M full black… Quelle triste vie. Au plaisir de vous revoir, votre serrurier de TF1 Saint Antoine serrurier

Excellent service de la part de Clément chez SIXT ! Son professionnalisme et son attention aux détails ont rendu notre expérience de location fluide et agréable. Merci pour votre accueil chaleureux et votre assistance tout au long du processus. Je recommande vivement Clément pour sa disponibilité et son expertise !

Toute l’équipe au top souriante et très agréable, merci à vous pour l’accueil et le service client. C’est pas la première fois et ça me fait toujours plaisir de louer chez vous. Des véhicules propres et pour tout budget. Je recommande à cent pour cent. À bientôt 👍🏽

Je suis habitué du processus de réservation Sixt et Sixt + et je tiens a souligner que c’est une très bonne agence, le personnel est très accueillant et fais le maximum pour satisfaire le client en essayant de le surclasser dans le cas d’un véhicule indisponible. Merci et à bientot

Très bon accueil de la part de Clément, super service. Merci

Une prise en charge et un accueil parfait. Une location en toute sérénité. J ai ete pris en charge par Clément ce week-end qui a su repondre a ma demande et le professionnalisme qui était au rendez-vous. Merci Clément de m avoir su me mettre en confiance et de votre compréhension et de votre gentillesse avec petite touche attention ( un café) Bonne continuation. Prenez soin de vous Cordialement

Bon rapport qualité prix : pour une location d'une journée . Utilitaire neuf et sans dommage. Proposition d'un VL avec boîte automatique lors de mon arrivée alors que je n'avais pas pris l'option et j'étais contente car plus simple pour ma part. Bon accueil, équipe souriante et sérieuse. Pas de mauvaise surprise lors de la facturation finale . J'ai l'habitude de louer des VL avec mon entreprise donc un peu méfiante (pas toujours de bons souvenirs) mais avec Sixt j'ai été ravie de mon expérience client. Merci et je reviendrai si j'ai de nouveau besoin (pro ou perso )

Une catastrophe cette agence, un turn over d’employés tout le monde ce barre, une manager inexistante, j’ai faillis avoir un accident grave avec ma famille sur l’autoroute à cause d’un problème d’entretien chez eux, au retour j’en fais part, un message urgent est fait à la manager, 3 jours après vous pensez qu’elle va vous rappeler pour au moins présenter ses excuses nan quedal, si je pouvais mettre zéro mais c’est impossible.pour rappel des fait . Bonjour je me permet de vous contacter car beaucoup trop d’erreurs chez vous . J’ai donc loué une voiture dans l’agence de Marcq en Baroeul après avoir parcourus 800kms, le pare brise était sale, je décide sur l’autoroute de faire aller le lave glace, je m’aperçois que ça devient gras puis ce cristallise directement, j’insiste car je voyais rien, cela était pire , je me suis donc rabattu d’urgence sur la bande d’arrêt d’urgence. Le pare brise était en sorte « gelé » .impossible de continuer ma route . J’ai trouvé de l’eau et j’ai donc nettoyé le pare brise . En fait c’est du l’ad-blue qui sort et pas du lave glace, l’agence a du ce tromper lors de l’appoint en lave glace . J’appel donc le SAV samedi pour laisser une trace, j’informe que le véhicule et tout cristallisé, et que j’ai peur pour les joints et la peinture du véhicule. Comme je suis respectueux je suis passé faire un lavage de la voiture à 14€. On me dit d’aller à l’agence de Biarritz aéroport et qu’ils vont nettoyer le système. J’y suis allé ce matin, sur place on me dit qu’ils peuvent rien faire, et qu’ils non aucun véhicule de remplacement. On me demande de contacter le SAV, chose que je fais une deuxième fois. On me dit qu’on peut rien faire à part aller chez Euromaster Bayonne, chose que je fais également aujourd’hui. À Euromaster on me dit qu’ils peuvent rien faire, ils sont là pour les crevaisons ou remplacement de pneus. Bref je passe mon temps avec le SAV et les agences pendant mes vacances et que j’ai failli avoir un accident qui aurait pu être grave avec ma famille sur l’autoroute, mais personne peut rien faire . On me dit de faire un mail au service client. Je trouve vraiment déplorable ce genre de situation c’est inadmissible !!! J’espère que vous allez régler rapidement cette situation. Photo jointe après avoir vider 3 bouteilles d’eau sur la voiture.

Agence au top ! J'ai pu louer un utilitaire du jour au lendemain sans aucun problème. Le personnel était de bon conseil et très indulgent. Je recommande vivement cette agence pour leur excellents services.

Pour améliorer l’expérience client, il faudrai d’abord connaître son métier et donner à vos client le véhicule réservé et ne pas proposer une autre gamme. Avoir un personnel aimable et professionnelle, devoir rester plus d’une heure et demi dans votre agence pour avoir une solution apporté par vos équipes serait deja un premier point sur lequel travailler. Par ailleurs, une fois qu’une solution a été apporté il est inadmissible de proposer le véhicule finalement choisi à un autre client sous mes yeux pour faire pression sur moi afin que je paye le surclassement. Pour ne rien amélioré à l’expérience client, j’ai dû ouvrir une réclamation suite à une erreur malhonnête de votre par lors de la vérification du véhicule à la fin de la location. Votre équipe et vos méthodes de travail sont réellement à fuir, je vais bien notifié à mon entourage la déception que j’ai envers votre entreprise et leur recommander de se rediriger ailleurs. A fuir :)

Nous avons loué un véhicule pour notre société et nous avons eu la mauvaises surprise de découvrir des frais supplémentaires injustifiés. En effet, nous avons récupéré le véhicule à 19h05 au lieu de 19h et nous avons été facturés pour cela... De plus, des frais de ravitaillement et de service de ravitaillement ont été facturés à hauteur de presque 60e... alors que nous avions déjà fait le plein avant de rendre le véhicule. Enfin, un dégât a été mentionné sur notre protocole de retour alors que celui-ci était déjà présent sur le véhicule avant notre location (il est même indiqué dans le rapport de l'inspection avant location). C'est inadmissible de facturer ainsi des frais supplémentaires alors que nous avons fait le nécessaire pour que la location se passe correctement. Nous espérons avoir une réponse rapide afin que tout soit rectifié.

Début un peu chaotique, un samedi matin à 8h00. La file d'attente n'est pas très claire. Malgré ce début qui m'a rendu un peu grognon je l'accorde et le fait que j'ai également oublié ma c.i, donc ça n'a rien arrangé... Les hôtesses d'accueil étaient des perles et ont su faire baisser mon caractère bougon. Le véhicule utilitaire (je n'ai pas testé le reste) du type Master est récent, il est très maniable, à également des caméras de recul, ce qui n'est pas du luxe avec une cabine. 👍 Véhicule impeccable rendu impeccable. Merci encore à toute l'équipe tout particulièrement à l'hôtesse qui s'est occupée de mon dossier ! 👏 P.s : pourquoi vos C.G.V à l'accueil sont en anglais et le numéro d'agence me fait basculer au siège ? 😅

Nous avons reçu un service VIP de la part de Anaïs de l'agence de Marcq-en-Baroeul. D'une gentillesse inouïe, elle nous a tout d'abord demandé ce que nous avions comme bagages. Comme nous avions 2 gros bagages et 2 petits, elle nous a dit que ça ne ferait pas dans une Peugeot 308 comme nous avions louée. Elle nous a alors offert un surclassement sans frais vers une Peugeot 3008. La classe ! Elle a aussi examiné le véhicule méticuleusement et a noté les moindres éraflures. Un immense merci à Anaïs de nous avoir permis un voyage sans soucis !

Expérience qui date un peu c'est vrai, mai 2016 on commande une location via internet, une fois sur place ils étaient un peu dépassé. J'ai eu une passat Break à la place d'un SUV, j'ai très vite compris que je n'aurais jamais le véhicule que j'ai commandé au départ mais le conseillé m’a dit qu’on ne va pas regretter. On fait le tour rapidement du véhicule même trop rapidement pour moi, je prends soin de faire des photos de la voiture avant le départ, elle était dans un état vraiment sale. Je prends la voiture arrivé chez moi le voyant d'huile s’allume, pourtant avant de prendre le véhicule j'ai demandé si tous les niveaux sont OK, bref je téléphone à l’assistance qui ne peut rien faire à par me dire que je dois retourner en agence impossible pour moi, j’ai donc fait un arrêt dans un garage avec facture la prestation m’a été remboursé par sixt avec quelques relances. J’ai fait quasiment les 3000km, je rentre en agence le monsieur fait le tour, il me dit que j’ai rendu la voiture plus propre que je l’ai eu, « eh oui j’ai un amour propre » Pour résumé j’ai étais satisfait, ce mois-ci je dois louer un véhicule je retourne chez SIXT mais pas la même agence, même si les avis sur la page Facebook de SIXT ne donne pas du tout envie. J’espère ne pas me faire arnaquer par la marque comme beaucoup apparemment