Smyths Toys Le Mans Magasin de jouets

Un magasin de jouets pour enfants sans toilettes publiques est décevant. J’ai demandé si ma fille de 4 ans pouvez utiliser exceptionnellement les toilettes du magasin, cela a été un refus catégorique. Sans même réfléchir. On parle d’enfant ! Bref je pense que vous avez un axe d’amélioration !

Que j'aimerais avoir un de vos magasins proche de chez moi Du choix magasins propre des prix attractif des jouets que je ne trouve pas dans les magasins de jouet par chez moi Franchement au top venez vous installer vers bourges

organisez vos prix parce que je suis arriver en caisse avec un jouet à 8€ au final j'ai payer 13€ alors que ct marquer 8€. Organisé vos rayons car deux jouet identiques avec deux prix différents n'est pas tolérable. merci de prendre mon avis en compte.

Le magasin est en cours de réagencement. Un large choix de jeux et de jouets dans le magasin. Il manque cependant du personnel pour nous conseiller.

Magasin avec des rayons remplis mais il n'y a pas toujours beaucoup de références dans les jouets. Cela laisse à penser qu'il y a du choix. En fait, il y a le même jouet sur plusieurs mètres dans le rayon. J'ai tout de même trouvé quelque chose. Employés aimables.

On a été chercher un cadeau pour ma petite de 1 an et demi, on est venu à 18h30 environs, ma conjointe a demander à faire emballer le cadeau et une des employées qui réponds je cite «  Il va falloir que ça s’arrête parce que ça commence à me faire chier » Pas prêt de retourner chez eux avec cette accueil …

Un grand magasin de jouets pour enfants.. Les enfants entrent et ne veulent pas sortir des lieux 😁

Un entrepôt de jeux avec des rayons interminables. Et en plus quand je demande un renseignement sur un jeu, je me fais rire au nez ! « Ce jeu n’existe pas ou il n’est pas vendu par notre magasin » Je demandais quand même une boîte à histoires d’une marque très connue. Cet échange a vite basculé et le salarié m’a crié dessus devant tout le monde. Je me demande quelles sont les conditions de travail pour que cet employé soit à cran comme ça. J’ai trouvé le jeu par moi même. Vraiment à fuir.

J'ai envie de rire tellement c'est stupide... Ne prennent plus les chèques cadeaux, peu importe lesquels... Pour un magasin de jouets c'est un peu le comble xD Rien que pour ça ça ne mérite pas plus de 2 étoiles. Les rayons interminables, pas intérêt de se tromper de rayons, ça y'a du choix, mais ne pas prendre les chèques cadeaux est une aberration !

Magasin intéressant à des prix attractifs malheureusement ils ne prennent pas les chèques cahdoc d’entreprise( ou qu’importe le chèque cadeau ) …

Je suis venu au magasin ce samedi des promos très intéressantes j ai acheté le grand manège schleich à un prix hyper intéressant merci à vous

Je suis déçu aujourd'hui comment les caissières peuvent nous parler. J'ai appelé hier pour savoir si c'était possible de retrouver un ticket de caisse car effectivement lors de mon achat on m'a proposé si je souhaitais avoir le ticket ou pas étant donné que c'était pour un cadeau d'anniversaire j'ai dit non je ne pense pas qu'il y aura un souci effectivement il y en a eu un il a eu deux fois le même cadeau. J'ai eu une dame enfin une jeune je pense très gentille et très aimable au téléphone qui me dit oui c'est possible il faut juste le montant la date du paiement l'heure si vous avez. Je lui ai dit oui que j'avais tout ça et j'ai dit je passerai le lendemain matin car il fallait que ça soit réglé au plus vite. Je me pointe du coup ce matin à l'accueil j'ai une personne dont sur son badge était marqué Sandrine et pour décrire un peu plus elle a les cheveux grisonnants, qui me dit on vous a rappelé pour laquelle nous avons retrouvé le ticket de caisse ? Je lui dis non étant donné que j'ai prévenu à la personne avant au téléphone que je passerai le matin. Elle me répond nous avons pas que ça à faire nous travaillons. Donc à ce moment-là je lui dis ok je comprends, et elle me redit il faut garder vos tickets de caisse ça nous prend du temps pour retrouver des tickets. Donc là elle me repose la question le montant le jour l'heure le mode de paiement. Elle retrouve donc ça a pris à peine 2 minutes.. je reviens du coup avec le changement de jeu où elle me dit encore une fois merci de bien garder vos tickets car nous travaillons et nous avons beaucoup de travail. Je peux comprendre que il y a beaucoup de travail et ça j'ai envie de vous dire que ça me regarde pas on est là pour satisfaire le client j'ai posé une question la veille c'était possible de retrouver un ticket de caisse on m'aurait dit non bah je ne l'aurais pas embêté c'est aussi donc je pense que dans sa fiche de poste doit être marqué être là aux besoins du client. Je me suis sentie jugé de ne pas avoir pris le ticket de caisse donc elle me dit je vous le donne j'ai dit non c'est bon j'ai vu avec la personne il ne l'a pas. Elle me dit oui mais s'il y a un autre souci on n'aura pas forcément le temps encore de rechercher un ticket. Donc tout ça pour vous dire et ben du coup accepter tous les tickets de caisse car sinon ça pose problème et on te Rabat dans la gueule au moins je sais pas combien de fois nous avons du travail nous avons pas que ça à faire. J'ai envie de lui dire à cette personne-là bah bon courage vous êtes que au mois de octobre les fêtes ne sont pas passées

Enseigne woke, aucune référence à Noël sur la couverture de leur catalogue de Noël et à l'intérieur quasi pareil. Je ne ferai pas mes achats chez vous, un magasin de jouets qui n'aime pas les fêtes des enfants, changez de métier !

Grand magasin, beaucoup de nos choix notamment pour les pokemon, vraiment très sympa

Super magasin, prix très intéressants. Équipe disponible et à l’écoute. Je recommande vivement !

Les prix changent tous les jours..venue en boutique le lundi matin j ai repéré une boîte de Lego qui est affiché a 38.99€ preuve avec photo prise .revenue la chercher le lendemain matin même boîte payée 44.99€..il ne faut pas ce moquer de nous quand même !!! Et pour couronner le tout la caissière me répond c est comme quand vous achetez vos crevettes, le prix change 🤔🤔🤔belle remarque de sa part

Commande d'un trampoline en mode click and collect. Mail de retrait disponible Cinq minutes après. Sur place, accueil par une employée très serviable. Pas d'attente. Un employé vient en cinq minutes nous apporter les 2 cartons et nous accompagne jusqu'à notre véhicule. Malgré la pluie, il reste et charge les cartons dans la voiture. Un grand merci à ces deux personnes pour leur gentillesse et leur aide précieuse. Magasin très bien achalandé. Prix très intéressants.

J'ai acheté une piscine bestway, au bout de 8 mois elle est déjà toute rouillée, l'enseigne refuse de me l'a prendre en garantie et ne me réponds plus, je ne recommande pas ni cet enseigne ni cet marque de piscine, bien dommage de ne pas avoir de sens commercial, a quoi sert la garantie franchement?

Commande 2 kdos en click and collect et dispos en stock , réception mail commande prête mais l un des 2 est en rupture suite vols de client dixit la caissière !!! Bref petit tour à la concurrence (leclerc) et hop kdo dispo et .... moins cher !!!

Comme beaucoup, je n'aime pas non plus ce nouveau magasin et son agencement. Je préférai largement Picwic Toys ou Toys'r'us. Ils ont arrêté les échanges de cartes Pokémon, les alignements de prix, la carte de fidélité et ne prennent plus les chèques cadeaux... Moralité, je suis allée les acheter ailleurs. Quel dommage. Malgré tout, je préfère cela à un magasin fermé définitivement avec pour conséquence la perte de leur emplois pour les salariés.

Comme c'est triste et étouffant ses allés interminable style entrepôt. Vite attrapé l'article pour passer en caisse. Et la catastrophe il accepte pas les chèques cadeaux Noël Tirgroupé. Vous perdrez beaucoup de client avec ce choix. Je pourrais plus y retourner malheureusement.

2023:Cette année je modifie mon commentaire. Grand choix. Mais normalement des prix compétitifs, j'ai pris des photos d'article dans leur magasin pour l'anniversaire de ma fille 15jours avant. Et je suis revenue avec mon mari samedi pour acheter plusieurs articles . Les prix avait augmenté entre 10et 20euro . Affiché en rayon 69€ concurrents 54€ et 15 jours avant 59€. Pas d'alignement possible. Nous n'avons finalement rien pris chez vous. Proposez au moins l'alignement des magasins au alentour. Ca évitera d'envoyer les clients sur internet ou a la concurrence. 2022: C'est la première fois que j'échange avec une vendeuse aussi sympathique et compréhensible en caisse. Elle a le numéro 104 en numéro de poste. Et elle a gentiment mis mon ticket en attente pour je puisse retrouver ma carte cadeau dans ma boîte mail . Très pro encore merci et très chaleureuse .

Énorme bonheur dans ce magasin ! Les prix , la gentillesse de l équipe vraiment pro , la livraison des 25 e .. y a pas mieux !

Bonjour je n'ai pas l'occasion de me déplacer à votre magasin habitant en Bretagne et votre direction ne veut pas m'envoyer de catalogue elle me dit d'aller dans le magasin le plus proche pour en retirer un, auriez vous l'amabilité de m'en envoyer un par voie postale ça sera plus facile a feuilleter avec mes 3 enfants pour leur liste de Noël avant de se déplacer pour faire les achats. Merxi d'avance

Très beau magasin enfin on retrouve un magasin digne d'un Toysrus. Du choix des prix et un super service

A contrario des autres avis j'aime bien l'esprit entrepôt avec de grandes allées, les articles sont dû coup bien visibles. Plus de choix et des tarifs parfois plus attractifs sur certains produits que dans d'autres enseignes. Cependant, dommage qu'il n'y ai plus de programme fidélité sous couvert de tarifs moins élevés qu'avant sous l'enseigne pic wi toys.

Si vous remettez pas les rayons comme avant vous allez couler... Prennez en compte les commentaires. Le magasin nous donne plus l'envie de venir. Cest un entrepôt de jouet non convivial l'ambiance du magasin donne plus l envie d'acheter ni au enfant de regarder et de rêver . Comment les employés peuvent il accepter un telle sacage. Être leader cesy bien avec des bon prix mais faut donner l'envie de venir et la cest plus le cas pour personnes vraiment. Pourquoi ne pas m'être les rayons comme ceci pourquoi vouloir ressembler à un entrepôt.

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile... La tristesse ce magasin, que des grandes allées, plus aucune envie de venir faire mes achats chez vous. Épargnez moi votre commentaire copié/collé sur les autres réponses. Vive la concurrence !

Quelle déception énorme suite à la rénovation du magasin... C'est vraiment triste. Je ressens un véritable serrement au cœur pour ce lieu où j'aimais tant venir avec ma fille, explorer les jouets avec un enthousiasme authentique pour la marque précédente. Aujourd'hui, l'accent est plutôt mis sur l'optimisation de l'espace et l'essentiel. Je saisis un objet, j'ouvre mon portefeuille, mais je n'ai plus du tout l'envie que j'avais autrefois. Je me souviens que je repartais souvent avec quelque chose par le passé, mais maintenant, tout semble impersonnel. L'atmosphère est froide, et je me sens comme si j'étais entouré d'immeubles de jeux. L'ambiance est loin d'être agréable, elle est sombre et écrasante. Je vous implore, Smyths, de réagir avant que votre réputation ne souffre davantage. Actuellement, je préfère me tourner vers la concurrence. Cependant, si vous revenez sur vos choix et ravivez le désir de partager la passion du jouet, alors je serais disposé à revoir mon opinion. Je serais ravi de revenir si vous retrouvez cette étincelle.

Très déçu de ce magasin à fuir, j’ai acheté pour 100 € de jouets pour offrir à mes deux petits enfants on m’a refusé avec peu d’amabilité d’emballé mes achats avec du papier cadeaux , pourtant 2/3 caissières qui attendent désespérément les clients c’était trop leur demandé peut-être , pas près de franchir la porte de cette enseigne

Vendeuses sympathiques mais « manager »incompétent et ignorant la loi !! Lorsque le prix d'un article en rayon diffère du prix de ce même article en caisse, l’article L133-2 du Code de la consommation indique que le vendeur est tenu de vendre le produit au prix le plus avantageux pour le client. Ce manager admet les nombreuses erreurs d’étiquetage de ces équipes mais refuse d’appliquer le tarif affiché ! Une enseigne qui comme ses précédentes ne durera pas tant la qualité de service est médiocre.

Certes le magasin effectivement fait beaucoup moins accueillant depuis la nouvelle mise en place des rayons mais le point positif est qu il y a plus de choix. Donc malgré tout je préfère la nouvelle enseigne

Un choix très variés des prix attractifs un personnel très agréable et à l'écoute. Autant les anciennes enseignes c'était très cher pas de choix et surtout c'était fouillis Autant là y du choix du stock pour toutes les bouses et l'accueil est très sympa. Allez y faire un tour si vous ne connaissez pas.

Changement d enseigne juste horrible. Le réaménagement et affreux l impression d être dans un entrepôt de stockage, c est ultra sombre. Sous l enseigne d avant c était lumineux et agréable et plus attractif pour les enfants qui pouvait plus facilement voir les jouets. Au moins l avantage vu que se n est pas attrayants c est que le tour et vite fait on prend se qu on veut et les enfants ne sont attiré par rien.

très déçue. La mise en place du magasin n'est pas du tout accueillante et ne donne pas envie (comparé à avant sous le nom picwictoys ou toys r us ). autre déception lors du passage en caisse : nous ne prenons pas les chèques/ tickets cadoc ou autre. Je me demande comment cela va être accueilli au moment de Noël par exemple. La personne en caisse a été très sympathique mais comme je lui ai dit, j'irai faire mes achats ailleurs dorénavant.... dommage

Je n'aime pas votre nouvelle implantation. Ça fait des rayons trop grand et long. Sinon le personnel est toujours aussi gentil. J'espère que ce nouveau rachat se passera bien.

Étant une cliente habituelle de l'enseigne depuis de nombreuses années, je suis très satisfaite du rachat du magasin. C'est une chance d'avoir une enseigne aussi bien achalandée dans la zone nord du Mans. Les anciens vendeur(euse)s sont très agréables et connaissent bien leurs produits. Les nvx ont grandement besoin de formation et surtout d'envie. Les prix appliqués depuis le rachat sont très compétitifs, bravo et continuez ainsi.

Très déçu du nouveau concept du rachat de l'enseigne, dans un premier plus de programme de fidélité, dans un second temps, les chèques cadoc de nos enfants ne sont plus acceptés non plus. Pour un magasin de jouet dédié aux enfants ne plus pouvoir utiliser ses bons offert pas nos employeurs me trouve sidère. J'ai laissé mes achats en caisse et suis reparti les mains vides. Ils ne me reverrons plus.

Le magasin a toujours était propre, personnel (pas assez de recul), mais par contre quelle catastrophe de plus en plus vide, les surfaces vident choc. Est-ce à cause du redressement ? Peut être. Les prix sont plus élèves que d'autres enseignes pour la plus part des produits, pas tous. Ce qui peut expliquer que les gens aillent ailleurs dmg si ça ferme. Un rachat peut-être ?

On m'indique qu'il n'y a plus de programme de fidélité afin de favoriser les tarifs. Je ne vois aucune différence comparer à d'autres enseignes, les tarifs sont identique. J'ai l'impression qu'on s'est fait rouler

(Le magasin a bien été réaménagé, pas mal de choix pour tout les âges !!!avis en janvier ) De passage aujourd'hui j'ai l'impression que le magasin a des allées immense sa fait limite trop grand pour les rayons à présentés on a l'impression qu'il manque des rayons un peu vide par endroit!! dommage de la réduction de choix sur certains produits comme les puzzles.

J'ai passé une commande via le net afin de faire le retrait au drive, c'était hier 18/11. Je prend rdv,comme demandé, j'arrive à 9h45, je précise via l'application que je suis arrivée et que je me trouve en place 3. 5 min...10min...15min se passe et la c'est bon j'ai assez attendu et me pointe à l'accueil et j'expliquea la personne qui m'accueille. Cette charmante hôtesse me dit aaah je n'avait pas vu ce n'est pas son job?! Si on met un service en place et qu'on ne fait pas en sorte que ce service soit optimal pour les clients....il y a aucun intérêt!

Personnel agressif franchement moi ma femme et mes 3 enfants remettront plus les pieds dans ce magasin ! Se faire agresser de cette manière car ont a le masque sous le nez n'est pas tolérable.... Quand au choix des jouets la plupart c'est que des marques non connues de mauvaises qualités , pour la surfaces du magasin il y'a pas grand chose ne parlont pas des prix pratiqués !!!! Ce magasin et en perdition depuis le changement d'enseigne... Passez votre chemin et allez chez Jouet Club vous serez mieux accueillis et niveau prix et qualité sa n'a rien à voir !!!!

plusieurs achat effectués soit en magasin ou en ligne jamais déçue. A coté de chez moi il y à un autre magasin de jouet mais je préfère aller plus loin et venir dans cette enseigne car les prix sont vraiment correct et il y à un large choix. Et surtout un grand BRAVO pour la propreté du magasin.

Sous prétexte de crise sanitaire, nous n'avons plus aucun service client dans ce magasin, au grand désarrois des employés. Pas possible de me faire 3 paquets cadeaux, vous vous débrouillez... On vous donne ce qu'il faut, comme à la maison... Même si on essaye de ne pas passer par Amazon, cela devient vraiment compliqué (amazon lui propose les paquets tout fait !). Les employés de ces grandes enseignes de proximité peuvent s'inquiéter pour leurs emplois quand leurs patrons ont oublié, sous prétexte de Covid, ce qu'est l'expérience et le service client... Un peu de Bon Sens !!! Je ne reviendrais pas. Je ne mets pas 1 seule étoile car j'ai été très bien conseillé en magasin... Merci.

En cette période difficile, nous avons voulu faire travailler les enseignes de proximité en commandant 8 articles au sein de votre magasin du Mans. A notre plus grande surprise le montant total nous a été débité mais seulement 3 articles reçu. Est ce normal ? De plus, impossible de vous contacter. Très déçu et j'espère être remboursé des articles que je n'ai pas eu

Commande faite sur le site pour récupérer la commande en drive. 3 articles de choisis, arrive la commande déposé par un employé. On vérifie et seulement 2 articles mais rien nous est informé, seulement en regardant le bon de commande que l'article est noté indisponible.... ce n'est pas la première fois que cela arrive mais ca sera la dernière. On essaie de favoriser les commerces de proximité pour éviter de commander sur les grands groupes....

Magasin très bien tenu. Pas mal de jouets différents, rangés par univers/age. J'y suis allé quelque fois avec les enfants, malheureusement le prix bien supérieur à d'autres magasins me repousse direct. Sur certains playmobils ont frôle les 20€ de plus que le fabriquant ! (ex 70202. Il y a une politique de remboursement/alignement de la différence mais je n'ai pas envie de jouer à ça

Pour plus de 100€ il y a moins de 1 mois on ouvre une carte de fidélité pour obtenir un bon d'achat de 10€ On y retourne moins de 1 mois après avec le ticket de caisse qu'on nous a dit de conserver ou est juste marque émission coupon de 10€ et là surprise a la caisse plus de coupon! il y avait une date de validité expirée depuis quelques jours. 10€ cest pas très grave mais sur le principe du coupon qui s'autodétruit en quelques jours et sans que ça soit mentionné ou signalé cest un peu limite donc attention à leurs offres

Magasin très grand un large choix , pour tout les âges , moi j'y suis aller pour le jeux wazabie ces trop trop bien