Smyths Toys Sainte-Geneviève-des-Bois Magasin de jouets

Mauvaise expérience. Nous avons reçu en cadeau une carte cadeau de 50€, et j'ai promis à mon fils de 4 ans d'aller lui acheter un circuit électrique. Arrivé au passage en caisse, suite à paraît il des travaux devant le magasin ( que je n'ai jamais vu), leurs systèmes de carte cadeau ne fonctionnait pas ( qui fonctionne via internet logiquement), et vu qu'aucune solution m'a été proposé j'ai dû payer par carte bancaire ( qui fonctionne également par internet). J'ai eu le sentiment d'être pris en otage, surtout avec mon fils à côté de moi avec le jouet en main ! J'aurais aimé que le manager appelle un de ces collaborateurs d'un autre magasin, et qu'ils s'arrangent entre eux pour le paiement, mais non, ça c'est dans les doux rêves, aucune solution ne m'a réellement été proposé si ce n'est de repasser et qu'on essayera de permuter et de piocher cette fois ci sur ma carte cadeau et de recréditer ma CB.... Pas terrible pour une grande enseigne, surtout que l'on habite pas tous dans la zone industrielle de la croix blanche et que l'on venait de parcourir 40mn de voiture à l'aller et pareil pour le retour ; et le pire c'est que je vais devoir y retourner...🥴🎉🎉

Je recommande vivement ce magasin de jouets,Qui est plutôt pour moi, la maison du Père Noël. un grand merci à Sacha,Pour son accueil et son professionnalisme ,Qui donne envie de revenir...

Merci aux jeunes hommes qui se sont occupés de la file d'attente pour la sortie de la spc évolution prismatique. C'est déjà usant d'attendre des heures dans le froid, cette organisation clean fut vraiment la bienvenue. 🙏

Une équipe incompétente une vendeuse qui ne connais rien on dirais qu’elle sort de soirée complètement à l ouest .. un caissier qui est arrogant a fuir !

Beaucoup de choix et prix très intéressants parfois les mêmes que sur internet

Ce magasin est un bonheur pour le grand enfant de 41 ans que je suis, surtout le rayon LEGO bien fourni

Ce commentaire pour faire remonter le très mauvais comportement d’un des vendeurs nommé FRÉDÉRIC qui se permet d’hurler sur les enfants en bas âges juste parce qu’on s’est permis de regarder une maison de jardin pour l’acheter. Monsieur préfère nous hurler dessus et dire qu’il s’en fou de la satisfaction de ses clients. Il fait respecter le règlement, aucun soucis sur ce point ! je me permets juste de lui faire remarquer que le panneau suspendu au dessus des jeux de jardin indiquant l’interdiction de s’approcher des jeux ne se voit même pas mais monsieur préfère me répéter qu’il s’en fou. Vous avez perdu des clients fidèles, nous ne remettrons plus les pieds dans votre magasin ! Relation client 0 pointé !

Merci à Miliana pour son accueil chaleureux et ses bons conseils. Très sympa et pro, ça fait plaisir !

Pas moyen de joindre un vendeur par téléphone pour un jouet défectueux

Un grand merci à ce vendeur, probablement Paul, qui a bien voulu nous descendre du stock de hotwheels à 10 minute de la fermeture, très gentil et compétent, je recommande fortement ce magasin

J’ai effectué une commande sur internet avec un retrait en boutique , je me rend donc à la boutique pour la récupérer mais a ma grande surprise , je réceptionne ma commande carton ouvert. Es normale ?

Magasin parfaitement entretenue. Un personnel extrêmement agréable et professionnel. Les rayons sont bien organisé et propre.

Déçu j'ai la carte Picwic tous , à la caisse je dit que c'est son anniversaire ,est ce qu'il y as une réduction on me répond oui mais a partir de 30 euros, le jouets coûte 34 euros mais elle a pas percuté, et comme mon fils a payé avec ces sous, en gros c'est mort on peu plus avoir la réduction,mais on peu revenir car on a 15 jours pour en profiter ,il ne voit pas les réductions d'après eux c'est à nous de les deviner je suis une cliente régulière mais je vais surement changer d'enseigne .

Enseigne irlandaise que je fréquente depuis un moment en Angleterre,je suis content que celle ci soit arrivée en France ! Choix immense,prix imbattables et promotions toute l année. Des allées immenses avec des jouets implantés jusqu' à 4 m de haut c est le vertige assuré ! C est toujours un plaisir d y déambuler car le magasin reçoit très rapidement les nouveautés. Seul bémol :le magasin peut paraître un peu froid, surtout durant les fêtes où aucune décoration n égaye l atmosphère . J ai eu par trois fois recours au clic and collectet tout s est très bien passé : disponibilité, rapidité et efficacité ! Au plaisir de revenir chez vous...

Les vendeurs ne sont pas aimables, l'accueil est froide. On nous a demandé à tous de sortir du magasin car ça fermé à 16h30 la veille de noel c'est justement un jours où nous devons compter sur ce genres de magasin !!! Heureusement que leclerc et Action on fait l'affaire dorénavant je n'irai plus dans cette enseigne .

Visite ce matin pour acheter des peluches personnels pas sympathique et pas voulu emballé les cadeaux merci beaucoup je ne reviendrai jamais dans ce magasin

Accueil très froid voir méprisant de la part de la vendeuse qui a effectuer mes retours du clik and collecte. Avec un manque de politesse pas de bonjour pas de merci pas de aurevoir . Désagréable avec plusieurs client . Du coup mauvaise expérience aujourd'hui

Le chapeau d' Harry Potter lego qui passe de 72 euros à 79 euros en même pas 1 semaine en periode de Noël, c'est prendre le client pour un c×n, je ne suis pas prête de revenir chez vous, j'irais en grande surface ou sur internet beaucoup moins cher que ce pseudo smith toy's

Si vous avez des cartes cadeaux ou chèques cadeaux, je ne vous conseille pas cette enseigne, ils ne prennent pas, c’est bien dommage!!!!. Allez ailleurs, il y en a beaucoup d’enseigne qui prennent ces cartes.

Venu faire mes courses de noel. Énorme choix de jeux, jouets, etc. Je remercie le vendeur Sasha qui a su me convaincre de prendre un tripack pokemon « Maraiste » qui a fait le bonheur de ma fille!

Ca fait plaisir d'avoir un magasin bien organisé! Toute l'équipe est souriante et très gentil. J'ai eu un souci avec une carte cadeau et ils m'ont très bien conseillé! Merci et à bientôt

Meilleur magasin de jouets en France. Vendeurs ultra sympa, mon rayon de prédilection, Miniverse. Et la vendeuse de ce rayon est fantastique. Je recommande vivement ce magasin. Merci pour le plaisir que nos visites nous procure.

Meilleure enseigne de magasin, le personnel est à l’écoute, les rayons sont très bien rangé, grands et ne font pas fouillis, les prix sont correct contrairement à la concurrence. Le rayon de jouet a - de 10€ est top pour les petits budgets. C’est un magasin que j’aime beaucoup

J’adore ! Le paradis des enfants ! Un large choix et toujours bien accueilli

On trouve un peut de tout.. les rayon sont bien organize...suite aux personel qui etait en rayon super a l ecoute, seul qui etait en caisse n etait pas dans ses jours j pense un peut glacial...mais bom sinon aux top....

On ne trouve rien dans ce magasin. Tout est entassé. On dirait des jouets qui datent de 10 ans. On ne trouve pas de jeux spéciaux (ex: backgammon). Et on dirait qu'on dérange quand on pose des questions au vendeuses. 😐

Les 3 étoiles sont pour les articles moins cher que dans d’autres enseignes, par contre les vendeuses ne sont pas très aimable. Pas de bonjour, et un au revoir très expéditif. On a souvent l’impression de déranger… Dommage

L’accueil laisse à désirer , et quand on fait un click and collect c’est pour gagner du temps je pense , et non! On me dit qu’il faut faire quand même la queue derrière les gens qui font leurs achats parce que la caissière est toute seule , après leur avoir fait la remarque comme par hasard on ma trouvé quelqu’un ! Revoyez votre façon de faire fonctionner le magasin les gars !

Nous nous sommes rendus dans ce magasin pour l'achat d'un vélo. Dès l'entrée l'ambiance est glaciale, les employés disent à peine bonjour. Bref. On trouve notre vélo, on l'achète en sortant du magasin je me souviens qu'il y a obligation d'inscrire le vélo dans un fichier contre le vol. Je retourne donc en magasin demandé au chef de secteur qui se trouvait en caisse, les démarches à suivre et de là c'est risible. Le chef de secteur m'informe qu'ils ne font pas cette déclaration à force d'insister finalement il y a bien un support interne explicatif mais impossible au chef de secteur d'effectuer les démarches donc on a du attendre pour rien, pour qu'au final il nous propose de garder le vélo et de repasser sans nous donner de délais. Après coup j'ai après qu'on pouvait avoir l'assemblage du vélo mais personne ne nous l'a proposé.... Tout ça pour vous dire que pas très loin chez intersport on a trouvé un vélo de marque au même prix, monté et réglé avec le dispositif contre le vol effectué en 10 min à peine + conseils. Donc nous nous sommes fait rembourser le vélo payé chez smyths, et nous n'y retournerons plus car ambiance 0, attente +++ alors que je suis enceinte, explications 0, prise en charge 0 c'était pour un anniversaire donc pas le temps et la cerise c'est que le lendemain le vélo n'avait pas bouger. Je ne recommande pas du tout.

Nous avons acheté deux appareils photos vtech pour nos enfants. Dans le rayon il était indiqué une promotion différée offerte par vtech, et il était indiqué de se renseigner auprès du magasin pour connaître les modalités. Nous avons interrogé la personne de la caisse lors du paiement qui n'était pas au courant. Apres avoir insisté la personne s'est déplacée en rayon pour vérifiée nos dires. Elle n'a pas vu l'affichage (pourtant bien visible), et l'une de ses collègues nous a indiqué que la promotion était déjà indiqué dans le prix. Après vérification sur le site ce n'était pas du tout le cas, et il faut suivre une procédure via le site vtech pour obtenir le remboursement de 20€, soir 40€ au total pour nous. En résumé service client plus que médiocre, nous irons ailleurs pour nos prochains achats.

Venus acheter un lego passage en caisse sans trop prêter attention. soit non vérifié le ticket on nous compte un jouet en plus 1/ non choisi 2/ mais en plus on ne l’a pas !!! Est ce la pratique du magasin ?😡 c’est douteux je me pose beaucoup de questions Car dans le cas présent aucun recours, évidemment …

Je me suis rendu dans ce magasin afin d'acheter plusieurs cadeaux pour un anniversaire il y a un large choix de jouets par contre l'entrée est très mal indiquée et il faudrait revoir l'accueil. Lors de mon passage en caisse je demande une information au vendeur celui-ci me répond qu'il n'en sait rien du tout qu'il n'est là que pour s'occuper de la caisse je trouve que c'est un petit peu limite comme réponse et sa nonchalance non parlons pas si celui-ci n'a pas envie de travailler il faudrait qu'il laisse sa place à d'autres qui sont plus motivés. Je pense qu'une fois que vous aurez fait un effort sur l'accueil (que ce soit le caissier ou ceux qui s'occupent de la mise en rayon ) ça sera très bien parce que le magasin est top il est grand et très bien rangé. Merci à vous.

Les personnelles sont pas agréable, relation clientèles zéro. Achat d'un véhicule électrique qui ne fonctionne pas sommes rendus au magasin le 24 hier et nous a demandé de revenir le 26.12 , l'enfant n'a pas pu avoir son cadeau de Noël . Encore pire les enfants n'ont pas le droit de tester les jouets vélo trotinette en magasin . Franchement ils vendent des jouets et zéro relation avec les enfants ! Mieux vaut l'ancien picwic où les enfants avaient la joie d'être dans le magasin.

Inadmissible Je cherche un jouet, le demande avec courtoisie La personne (jeune homme) regarde le stock et me confirme en avoir 1. Super, je vais le prendre alors Sa réponse fut : ouai mais c'est chaud là pour aller le chercher en réserve, ça va pas être possible Faut pas s'étonner que l'on achète sur Amazon

Une ambiance glaçante dans ce magasin, les pauvres employés semblent à bout de force et de nerfs. La directrice, qui passe son temps à fumer, ne se gêne pas pour les rabaisser en plein magasin, devant les clients, c'est honteux!!!!!! Elle parle à ses employés comme à des sous hommes, et prends les clients de hau. C'est une honte, je vais chez King Jouet maintenant, là bas, au moins, les employés ont l'air respectés. Bon courage aux vendeurs pour supporter ces conditions de travail, la marque n'a pas l'air de se soussier d'eux

Magasin top bien fourni, les prix sont corrects, c'est bien rangé, seul gros hic pour moi, c'est qu'ils ne prennent aucun chèques cadeaux quels qu'ils soient 🫤 c'est vraiment dommage... J'irai faire mes achats ailleurs tant pis 🤷🏼‍♀️

Magasin très bien agencé avec du choix cependant je n y retournerais pas car ils n acceptent pas les chèques cadeaux et en période de Noël, c est regrettable car j ai laissé un caddie de plus de 400 euros que j irais dépenser ailleurs.

Magasin très bien rangé par thème. L'offre est énorme (surtout au niveau des Lego). Le personnel est très sympathique et passe son temps à ranger les articles quand ils sont un peu mis en vrac par les clients. J'ai été très bien orienté par un employé lors d'un achat qui connaissait très bien le magasin et où trouver quoi.

Le magasin est très bien beaucoup de choix. Je n’en dirais pas autant des vendeuses. Tous le cartons d’un jouet que je voulais étaient en très mauvais état sauf ceux qui étaient tout en haut. J’ai donc demandé à une vendeuse si elle pouvait me descendre un autre carton qui était en bon état elle m’a répondu qu’ils étaient tous dans le même état. Je lui ai dis que j’en voyais qui étaient en très bon état et que je n’allais pas offrir un jouet avec un emballage tout défoncé. Elle m’a répondu qu’elle savait qu’en haut ils étaient dans le même état. Donc je lui ai dis tant pis je n’en prends pas elle a répondu très bien. J’allais repartir et comme j’avais fait bcp de route pour venir acheter mes cadeaux de noël j’ai insisté et j’ai enfin réussi à avoir un carton du haut et il était en très bon état. Alors je penses qu’il faudrait revoir au niveau des vendeuses qui n’en ont rien a faire que les clients repartent sans jouet alors qu’il suffisait de répondre a l’attente du client.

J'y suis allée deux fois pour acheter des cadeaux d'anniversaires, et il y'en a pour tous les budgets à partir de 5€. ( j'ai acheté une magnifique poupée et un baby-foot pour 10 € chacun entres autres ). J'ai apprécié la facilité de circulation dans les rayons, le magasin est propre, parfaitement agencé, énormément de choix différents ou pour un seul thème (ex : pokémon on va avoir combinaison, casque, figurines cartes etc...) cependant bien rangé ! Bcp d'activités manuelles entres autres, on trouve aussi vélos, consoles etc ... Les prix sont moins cher qu'ailleurs. Ma fille a acheté un livret Top mondel à un plus plus bas qu'habituellement. Mais... j'enlève une étoile car n'accepte pas les chèques Kdo ! Lors des périodes de fête genre Noël c juste un grand inconvénient pour le magasin qui aurait pu attirer une clientèle nouvelle qui découvre et sûrement les rendre fidèle. J'ai bien compris que les prix étaient attractifs mais vous perdrez des clients à cette période puisque les salariés en bénéficient pour cette occasion et forcément vont préférer les utiliser ailleurs plutôt que de toucher au salaire. C'est bien dommage pour les deux parties. Excepté cet inconvénient je recommande fortement ce magasin au personnel bien aimable. Et j'y ai déjà envoyé du monde 😉

Super magasin. J'ai retrouvé le plaisir d'aller dans un magasin de jouet rangé propre bien achalandé. Les employés sont serviables. Les allées sont larges, beaucoup de références disponible. Et pour finir une offre tarifaire assez attractive.

Un magasin flambant neuf, très bien rangé avec une large gamme de jouets proposée. Une équipe chaleureuse et à l'écoute.

Visite le 07/07/2023 pour l’achat de 2 paires de patins à roulettes + kit protection. Accueil au top et grand merci à la vendeuse qui a prit la peine d’aller chercher les produits en réserve car magasin en travaux. Prix attractif!

Magasin avec du personnel toujours aimable, avec un grand choix de jouets. Cependant, je n'y retournerais plus car depuis que ce Magasin a été racheté il n'y a plus de bon d'achat de 5 euros par exemple pour les clients réguliers. De plus ils ne prennent pas les cartes illicados etc. C'est bien dommage car j'aimais beaucoup ce magasin mais j'irais dans d'autres magasins de jouets qui acceptent ces cartes et font des gestes commerciaux.

Magasin avec beaucoup de choix. Je viens pour l'achat du cadeau d'anniversaire de mon fils, un lego à 70e au lieu de 100e sur le net donc très belle affaire. Petit bémol. Pour Eva, deja pas de bonjour, juste un excuser excuser moi le magasin ferme dans deux minutes. En une minute c'était bouclé. Je demande si il reste du papier cadeau. Elle ne prend même pas la peine de me répondre. Elle hoche seulement la tête, pour dire non . Je comprends que ce soit l'heure de la fermeture, mais nous etions les derniers dans la boutique. Pour finir, même pas un au revoir.

Je préfère ce magasin au concurrent dans la même zone par rapport à la taille et l'agencement et aux choix des Lego ceci étant dit j'ai passé une heure pour choisir les cadeaux de mes enfants (ce qui n'est pas la responsabilité du magasin)plus de 200€ pour qu'une fois arrivé en caisse l'on me dise que le magasin n'accepte plus les chèques cadeaux ce que je trouve déplorable pour un magasin de jouet. Résultats j'ai été chez le concurrent qui lui les accepte encore et j'ai même trouvé certains des jouets (Lego)que je voulais acheter à des prix plus attractifs certains étaient soldés à hauteur de 30% donc pour le coup le fait qu'ils n'acceptent plus les chèques cadeaux à été bénéfique car j'ai pu acheter plus de choses et payer en chèques cadeaux. Le magasin reste bien dommage qu'ils n'acceptent plus les chèques cadeaux ça va leur faire perdre pas mal de clients notamment en période de fêtes.

Bonjour Personnel du magasin très accueillant . Une odeur désagréable dans le magasin. Par contre magasin bien fournit. En lisant les commentaires j’ai contrôlé mon ticket de caisse et en effet j’ai un gros doute d’avoir payé le même prix qu’affiché en magasin pour un de mes articles. Étant loin je n’ai pas la possibilité de vérifier. Je précise que j’ai du faire vite car mon fils était avec sa mamy dans le magasin et ne devait pas voir les achats lui étant destinés. Du coup j’ai mis tout au plus vite en voiture. Aussi dommage qu’à la caisse il ne vous parle pas des remises en cours et du coup un bon de réduction de 10€ aurait pu être activé déduit si elle m’en avait informé.

Je me suis rendue au magasin de La Croix blanche ce matin . Je suis arrivée en caisse centrale il n’y avait pas de client ( ni en caisse centrale ni aux niveaux des caisses ) j’ai demandé à récupérer une commande internet la caissière m’a demandé ma pièce d’identité que j’ai sortie immédiatement. Elle m’a laissé au niveau de la caisse centrale et est partie encaisser des clients arrives après moi au niveau des caisses . Elle m’a signifié que les clients à encaisser étaient prioritaires aux clients venant récupérer des commandes internet déjà honorés. Je lui ai dit que c’était mal poli d’agir ainsi, elle m’a rétorqué qu’elle ne « voulait pas se prendre la tête pour rien » d’une manière très agressive. L’absence d’éducation de cette caissière me laisse sans voix.

Une aire de jeu est installée à l intérieur... Les enfants peuvent aussi se servir des draisiennes, motos et autres jouets roulant. Pratique donc en cas de pluie pour les faire se dépenser un peu.... gratuitement.... À condition de ne pas céder aux demandes !! Lol

Depuis quelques semaines le magasin a beaucoup changé et c'est vraiment sympa de venir y faire un tour avec ma fille