Smyths Toys Tourville Magasin de jouets

J'adore ce magasin Et le personnel est à l'écoute quand on chercher quelque chose ce qui est appréciable. Les enfants peuvent tester certains jouets ce qui donne envie d'acheter ou donne idée de cadeau d'anniversaire... Il y a tous les prix c'est parfait. Manque juste une petite carte de fidélité

Superbe magasin mais attention aux prix affichés. Un article affiché à 0.99 euros passe à 1.99 euros. Cela nous surprend. On en fait par à la caisse qui nous dit qu'on doit se fier au prix qui est passé On demande le prix affiché. Une dame très mécontente nous dit que l'on se trompe et au final nous avions raison. Moment de gêne alors que nous étions dans notre droit.

Beaucoup de choix dans ce grand magasin. Les longues allées de jouets sont déstabilisantes la première fois mais on s'habitue. Nous avons trouvé ce que nous étions venus chercher. Mention spéciale au nouveau collège à moustache en caisse. Très commerçant, pro et vraiment sympathique. Gardez le si c'est son souhait ! ☺️. Bon par contre refaites URGEMMENT le parking au niveau des énormes Trous à l'entrée du parking. Franchement c'est abusé. Pas étonnant que toute la team de Élite Pare brise est présente sur le parking en ce samedi 26 octobre 2024.

Personnel très aimable et souriant je recommande ce magasin

Nous devions acheter une balançoire mercredi . Manque de chance , gros beug internet national chez smith toys. Patricia une des vendeuse essaie tant bien que mal , à ce que l'on puisse repartir avec la balançoire mais pas moyen de pouvoir payer. Ayant fait le déplacement et avec le véhicule approprié et voyant notre fils fortement déçu, elle nous mets la balançoire en réservation. Prends mes coordonnés et me dit qu'elle me rappel quand la situation sera réglée. En dédommagement voir avec sont Supérieur pour faire un geste . Patricia très réactive , me rappel le soir me confirmant la situation réglée. Nous retournons chercher la balançoire le lendemain , le geste commercial à bien été fait ! Nous recommandons smith toys Tourville la rivière . Patricia est très accueillante et fait bien sont job !

Nous avons été super bien accueilli par une conseillère au stand puériculture, à l’écoute et de super bon conseil !

Service client: zéro. Non chalance des femmes à la caisse. Seul un vendeur qui a été serviable du début à la fin. Mais les femmes en caisse ne faisaient que discuter, et mine de ne pas voir les clients. C'est vraiment dommage, car cela est repoussant.

Un grand merci à l’équipe de Smyths Toys pour leur excellent service après-vente! Nous avions un jouet défectueux reçu à Noël, mais sans ticket de caisse… Malgré cela, ils ont accepté de nous faire un échange exceptionnel. Un responsable et une équipe au top, a l’écoute et très professionnels. C’est agréable de voir un magasin qui met vraiment la satis de ses clients en priorité. Encore merci pour votre gentillesse et votre efficacité!

Beau magasin personnel agréable merci a l'hôtesse de caisse pour les renseignements lors de ma visite jeudi soir.

Bonjour, l'équipe smyths toys je tiens à vous félicité pour l'entretient du magasin mais également pour la bonne humeur qui règne au seins de votre équipe, employé toujours disponible et avec le sourire, magasin très bien entretenue. File d'attente en caisse inexistante.

Le magasin est agréable et bien rangé Le personnel est très réactif et adorable, malgré le comportement de certains clients .. j’ai personnellement assisté à des agissements déplacés de clients et l’hôtesse de caisse est testée très professionnelle

Bon magasin spacieux, beaucoup de choix, on y est bien conseillés et des prix très corrects

HONTEUX DE VOIR SA UNE FEMME ENCEINTE NEST PAS PRIORITAIRE , JUSTE POUR UN PAQUET DE POKEMON QUE JE VOULAIS PRENDRE , ALOES QU'IL EN A IL LES REVENDRE LE TRIPLE SUR INTERNET , IL Y AVAIS AU MOIN 200 PERSONNE , UN MOMENT DONNER IL FAUT ARRETER ...

Une véritable catastrophe, ce magasin ! Franchement, je n’ai jamais vu un service aussi lamentable. Serait-il possible d’avoir le retour de l’ancienne enseigne ? Parce qu’avec Smyths Toys, c’est une descente aux enfers. Le personnel est incroyablement désagréable, hautain et clairement pas formé au service client. Dès que vous osez poser une question, on vous renvoie balader sous prétexte qu’ils n’ont « pas le temps ». On sent bien que le client n’est absolument pas une priorité. Pire encore, certains employés se permettent d’être arrogants et froids, comme si vous les dérangiez. Les rayons sont un vrai champ de bataille : produits en désordre, articles manquants, boîtes ouvertes ou abîmées. Impossible de trouver quoi que ce soit sans passer des heures à chercher. Et ne comptez surtout pas sur le personnel pour vous aider : ils disparaissent dès qu’on a besoin d’eux. Quant aux stocks, c’est une blague. Le site annonce des articles disponibles, mais une fois sur place, surprise ! Rien en rayon. Vous vous êtes déplacé pour rien. Et parlons de la caisse… Une attente interminable avec seulement une ou deux caisses ouvertes, même quand le magasin est bondé. Les files d'attente sont monstrueuses, et personne ne se presse pour arranger les choses. Bref, une expérience absolument désastreuse, du début à la fin. Si vous cherchez un minimum de service et de professionnalisme, fuyez ce magasin. Je ne le recommande à personne.

Un super magasin de jouets , j'ai trouvé tout pour ma petite fille grâce au vendeurs qui m'ont bien conseillés .

Première visite dans ce magasin et certainement pas la dernière. Un grand merci à Patricia pour sa gentillesse et son aide dans le choix de la poupée pour l'anniversaire de ma fille. Je suis ravie. A bientôt !

Magasin très bien rangé, on les retrouve facilement ce que l’on trouve. Le magasin est et propose plusieurs choix. Merci à L’hôtesse à l’accueil, qui m’a aidé à trouver ce que je voulais, très souriante et très agréable.

C’est un de mes magasins préférés, les employés sont agréables et très souriant. Vous recherchez quelque chose, il vous aide avec gentillesse. Très ravi

Super magasin , très bon service client , des prix vraiment pas cher ! Je recommande. Personnels très gentil

J’adore ce magasin et le personnel est accueillant et très aimable.

Hôtesses de caisse super Aimable durant ma visite de courte durée ☺️

Acheter 2 tablette KURIO pour mes 2 jumeaux A Noël A ÉVITER 15 jour après dis fonctionnement et malheureusement ma femme a égarer le ticket et il ne fonctionne plus je déconseille !!!

Un bon magasin de jouet avec beaucoup de choix même trop. Surtout un bon coin motricité pour les enfants qui on besoin de stimulation au niveau de la motricité. On ne sait plus où poser les yeux. Mais sur sa pousse à consommer dus aux prix. Je redis bon magasin

Fermeture du magasin ce jour 30 min avant sans communiqué sur la porte du magasin , c’est sympa de se déplacer pour rien ..

Les vendeuses sont blasées, un conseil changez de métier si vous n'aimez pas xe que vous faites

Acheté un trampoline en juillet en septembre 30e de plus inadmissible

Énormément de choix, on retombe en enfance, on trouve de tout, conseillers dispo pour nous aider, peut être un poil plus cher qu'ailleurs mais au moins on trouve ce que l'on cherche

J'étais à la recherche d'un jeu de société en rupture à peu près partout . Un appel téléphonique au magasin me permit de savoir qu'il était disponible au smyths de Tourville. Une fois sur place , je dois bien reconnaître que l'agencement des jouets ne m'est pas apparu lisible du tout . Heureusement le recours à un , puis un deuxième conseiller m'a permis de trouver le jeu facilement , et au meilleur prix du marché . (Différence de prix quasiment du simple au double selon les enseignes... effarant !) . Merci smyths Tourville !

Cela fait plusieurs fois que je viens dans ce magasin, je n'aime pas du tout le rayonnage linéaire... l'ancien magasin avait des rayons avec des mises en scène, des thématiques, et de la vie. Pas terrible pour l'expérience client, moi qui n'aime pas acheter sur internet je me demande si c'est pas mieux au final.... vous devriez changer le nom du magasin en smyths toys entrepôt

Très mauvaise expérience. Nous avons acheté plusieurs jouets à nos fils pour Noël arrivé à la maison on c'est rendue compte que nous avions oublié un des cadeaux à la caisse... j'appel. La dame me dit de revenir en magasin avec le ticket ce que je fais et là elle me dit ben non je ne peux rien faire.... j'ai payé le jouets la preuve sur le ticket de caisse, elle me fait me déplacer (1h aller retour ) pour me dire qu'elle ne peut rien faire.....elle a même pas vérifié ses stocks... c'est sur qu'elle en a 1 de trop du coup.... enfin bref... Je ne mets jamais de commentaire mais là c'est le.pompon et de plus je rejoins les autres avis sur le faite qu'il n'y a pas d'âme..... Je n'y retournerai plus... Vraiment très déçu

Rayonnages très grand et très haut et souvent pas bien rangé. Un énorme espace à l’entrée que je trouve « vide » et dénué de vie. Juste des gros tas de jouets posé là! Et énorme point noir, je suis venue samedi pour faire des achats, je souhaitais faire une liste de cadeaux et payé sur place puis venir récupérer plus tard. Et la dame m’a répondu de façon peu aimable que ca se faisait une internet mais pas chez eux! Pourquoi ? Trop difficile ? J’avais juste besoin de voir les jouets en vrai avant d’acheter. Sauf que j’ai du le faire sur internet. Et ce que j’ai vu en rayon 1h avant était indisponible en click and collect, super pratique … et totalement incohérent ! Et aujourd’hui, je regarde sur le site général, je vois ouverture exceptionnelle dimanche de 10h à 19h. Ce que je trouve normale aussi puisqu’on est 3 dimanche avant Noel … et bien non! Pas d’ouverture le dimanche … le magasin qui fait l’exception !! Super pour un magasin de jouets ! Je ne comprends vraiment pas cette façon de travailler …

J’ai eu l’occasion d’aller dans ce magasin au moment de l’animation starwar c’était incroyable. Dommage que mes petits enfants soient encore trop jeunes pour comprendre. magasin bien achalandé (mais pas de playmobil Astérix dommage) et personnels agréables. Envie de tout acheter

Je laisse rarement des avis mais là j'ai été trop choquée je met une étoile mais cela ne le merite même pas! Nous sommes à quelques jours de Noël, je viens avec ma fille faire la liste des jouets de Noël car nous n'avons reçu aucun catalogue de jouets ! Et la stupeure !!! AUCUNE DÉCORATION DE NOËL !!! Les personnes pour emballé les cadeau à l'entrée assises sur la table a parler ,pas de bonjour !! Table à brutes pas de nappes,pas de déco !! Dans le magasin on a l'impression d'être dans un entrepôt de déstockage des grandes aller mal organisés trop hautes et étroite,trop chargées !!! On y voit rien !!! Le personnel se parler entre eux, de leur problème de boulos ... vous bouscule pour ranger des rayons plein à craquer... pas de bonjour pas de sourire, on a l'impression de les déranger... je n'y reviendrai plus et ma fille est trop déçu ! Ou est la magie des fêtes de fin d'année qui vous donne envie d'acheter tout ce qu'il y à, de faire emballer les cadeau par des bénévolesd'association en profiterpour faire un don , personnellement j'avais envie de fuire dès l'entrée ! Et je vais aller faire mes achats dans d'autre magasins quitte à payer plus cher... Date de visite 5 décembre 2024 à j-20 de Noël

Attendre une demie heure et après relance pour finalement vous dire en gloussant qu il n’y a personne à l entrepôt pour ramener une table multi jeu… y a du personnel mais tous en pause en même temps.

Personnel de tourville la rivière dispo et très avenant avec les clients. L employé Enzo à vu qu on avait une liste et un peu perdu dans le magasin au vu de la grandeur nous a gentillement aidé sans lui on aurait mit trop de temps merci. On reviendra

Quelle tristesse de voir un magasin de jouet sans âme, un rayonnage digne des années 90, chez carrefour ou Leclerc c’est normal, mais pas dans un magasin spécialisé. Ça fait vraiment pas rêver surtout à la veille de Noël, pas etonnant que les gens achètent sur internet. Faites rêver les gamins, créez des univers immersifs avec la musique qui va bien, soyez audacieux …

Magasin spacieux, les rayons sont grands, très bien rangés par catégories et âges. Du choix dans les jeux/ jouets. J’ai apprécié ma visite.

Revenu dans ce magasin afin de compléter la collection de personnage de ma fille, ( nous sommes déjà venu en janvier et tout c'est extrêmement bien passé avec une offre similaire) Aujourd'hui problème au niveau de l'encaissement (1 personnage facturé en trop ) mais 1: y a pas d'erreur de caisse 2 :Le responsable me lance ouvertement que j'abuse de la promotion du moment. ( 107€ d'achat effectué ce moment là) Du coup on a reposé tous les articles que l'on aurait du continuer à acheter. Nous sommes donc aller les acheter à barentin où le personnel est beaucoup plus aimable. ( encore 150€)

Magasin avec large choix prix attractif , client régulier dans cette enseigne et à chaque fois c’est une catastrophe. Dans un magasin de jouets tu t’entends à avoir du personnel souriant, joyeux mais ici non! Du mal à décrocher un bonjour le Coin paquet cadeau une misère sans nom dés ciseaux qui coupent pas ,dévidoir à scotch qui ne coupe pas non plus ….. Bref revoyez les personnes en caisse car franchement ils ne donnent pas l’envie de revenir du tout. Ou installer des caisses pour que vous nous encaissions nous même!!

Je suis venue avec ma mère pour des jouer de bébé 6-7 mois nous avons été conseillé par Patricia. Elle nous a parfaitement conseillé sur les produits que nous recherchions tout en gardant le sourire. Nous somme très satisfaite de nos achats.

Beau magasin, beaucoup de choix et prix abordable !! En revanche je ne suis pas conquise par le personnel... Employé fuyant, vous évite dans les rayons, c'est dommage, je pense qu'avec son aide, j'aurais trouvé plus articles. Mais l'apothéose, c'est la caissière, pas du tout aimable (pas de merci ni aurevoir, ni aide j'avais beaucoup d'articles), pourtant d'un âge avancé on s'attend à quelqu'un de professionnel, surtout dans ce cadre qui doit faire rêver les enfants. Elle me regardée de travers, très méprisante et marmoner des choses incompréhensible lors de mon passage, alors qu'avec la cliente précédente elle lui a proposé des offres et catalogue, moi rien du tout. Je suis restée courtoise mais déçue de cet échange.

Sorti à l'instant du magasin avec une énorme peluche. Beaucoup de choix et bien rangé. Nous sommes tombé sur une gentille caissière aimable et souriante, ainsi que Lucas un très jeune employé qui nous a admirablement aidé, un grand merci à lui ! Difficile d'emballer une grande peluche sur place, lucas nous a gentillement proposé un carton de la réserve et nous la même scotché. Nous sommes très satisfait de l'attention qui nous a été apporté et passeront a nouveau sans hésiter. Très bien reçu dans ce magasin ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Magasin très grand, avec un large choix. En revanche, pas d'accès au toilettes, que se soit pour enfants, femme enceinte ou personne ayant des soucis de santer. Étant un magasin très grand, il y a de la place pour mettre des toilettes destiné au public, la il faut marcher jusqu'à la galerie carrefour, alors que tu était dans se magasin à se moment là. Je ne recommande pas se magasin, au personne ayant des soucis de santer (problème de vessie....). Sinon magasin avec un large choix de jouets.

J’y ai trouvé ce que je voulais Les prix sont moins chers qu’ailleurs Le magasin n’est plus féerique qu’avant mais je reste certaine qu’un enfant n’y voit aucune différence ! Tant que pour lui il y’a pleins de jouets! Contrairement à d’autres commentaires j’aime l’idée des jouets par thème. Cependant l’entrée reste vide et fade selon moi Accueil et personnels pro rien à dire Je reviendrai.

Franchement, l'aménagement du magasin une catastrophe. Mais vraiment. Ça ne donne même pas envie d'acheter des jouets. Je ne suis même pas sûr que les enfants rêvent d'aller dans ce genre de magasin. Faites des petits îlots par thématiques avec de belles décorations. La, c'est vraiment catastrophique.

Achat drive effectué, à la récupération je fais sonner le portique, je vais en caisse, on me dit non c'est bon ça arrive allez y.... sauf que 50 kilomètres plus tard de retour à la maison l'antivol est présent. J'appelle le magasin qui me dit bah revenez on va vous le retirer dans la mesure où aller retour cela me fait 100km ( soit environ 15€ de carburant) je leur demande si un geste commercial peut être envisagé. La personne me répond mais attendez si à chaque fois que l'on fait une erreur il fallait faire un geste on n'en finirait plus. Finalement on me rappelle pour me dire que je vais être contacté par le patron ... 10 jours plus tard j'attends toujours son appel. Vraiment pas sérieux dommage car magasin avec des prix attractifs. Le nouvel aménagement ne donne pas du tout envie, on ne peut même pas accéder à tout tellement c'est haut et le personnel est désagréable on a toujours l'impression de déranger...

45min de route pour venir voir car un article était en stock chez eux sur le site. Je demande de l'aide à une vendeuse, elle me dit que c'est en rayon. En gros... débrouille toi. Je lui explique que le rayonnage est énorme et haut et que je n'arrive pas à voir (car aussi pas super bien rangé... un samedi avant Noël évidemment.). Pas d'aide donc et personne d'autre dans les rayons. Impossible de trouver le jouet. Impossible de faire l'achat en mode retrait sur le site. J'aurais au moins apprécié que quelqu'un vérifie si le jouet était bien en stock pour ne pas perdre de temps à regarder (pour rien du coup). J'irais l'acheter plus cher dans un autre magasin tant pis... décevant. 😞

Vraiment déçu! Le nouvel agencement est à revoir vraiment! Depuis petite je viens, maintenant avec mon enfant la magie des jouets est totalement perdu! On se sent oppressé, l’impression de ne rien voir tellement que les rayons sont collés! Cela ne donne pas envie d’acheter honnêtement comme les gens disent cela fait entrepôt! Vraiment nul…! De plus cela fait 2 fois que je suis obligé de jeter des jouets! Le premier c’était la voiture tut tut cory bolide, la pile avait fondu (mon fils l’a utilisé 2mois même pas) et là c’est mon crazy crabe qui a moissi sur les pilles donc il ne fonctionne plus (également 2mois même pas)!!!!!!!!! Une fois ok mais là 2 fois c’est abusé!

Très bon magasin de jouets . Mieux qu’à barentin !! Les espace sont grands , les allés bien rangés et ordonné . Tout es bien pensé pour les enfants ainsi que les parents . Des petits passages souterrain pour faire patienter les petits , ainsi que de nombreux jeux à disposition , pour prendre sont temps et pas venir en coup de vent pour repartir dans la foulée. Nous avons passez un agréable moment , et avons hâte de revenir faire nos achat de noël ici . *Un distributeur de boisson dans le hall d’entrée ne serais pas de trop

Super magasin pour jouets. Prix raisonnables, beaucoup de choix et de marques. J'ai bien aimé les espaces pour les enfants avec des jouets devant les rayons.