Smyths Toys Troyes Magasin de jouets

Très beau magasin

Très bien reçut par Anthony très professionnel à conserver dans votre magasin.ils donnent une très belle image de votre société

Faire la queue et me demander de changer de caisse au moment où j’arrive devant la caissière, je pense qu’on aurait pu me le dire avant! D’autant plus que la caisse où on m’a demandé d’aller: un léger bonjour, pas un sourire, un très léger au revoir et même pas un merci quand j’ai dit bonne journée. De la chance que ma fille voulait absolument ses jouets sinon j’aurais tout laissé

Très beau magasin avec des prix interressants. Le personnel est très agréable et de bons conseils

étant perdu pour trouver un cadeau une vendeuse m'a bien aidée...tous mes cadeaux pour mes petits enfants trouvés en 30 min (la liste du père Noël ok) Merci à cette vendeuse souriante et professionnelle

Personnel très à l'écoute et agréable, nous avons été bien conseillé par la responsable pour l'achat d'un panier de basket.

Une équipe très agréable et très à l'écoute. Nous conseillons vos achats dans ce magasin. Nous sommes des clients plus que satisfaits.

Personnel agréable, large choix de produits tres intéressant ! Je recommande

Lieux sale la dernière fois j ai vue une souris dans le magasin lieux non recommander pour moi c est mon avis

Superbe enseigne de jeux prix correct je recommande

Bonjour à toute l équipe, depuis la nouvelle enseigne, j y suis allée dernièrement pour la 1ère fois. D' abord j ai été étonnée du lieu spacieux, des grands jouets très variés affichant des prix pour toutes les bourses, des promos ponctuelles, un personnel souriant et sympathique. Je recommande, Bien à vous, Marie Marie

Super magasin équipe au top avec responsable très compréhensive et très professionnel.

Accueil super, nous faisons tjs nos achats de jouets ici, et ce matin j ai du pour la première fois ramener un jouet(voiture telecommandée) défectueux/cassé/ qui ne fonctionnait plus. Après un test très rapide, échange direct contre un neuf. Procédure normale mais ça n est pourtant pas tjs le cas partout. Et surtout, avec le sourire

Magasin de jouets super ! Des prix corrects avec pas mal de réductions ! J'y emmène régulièrement ma fille... Seul petit hic, la politesse des vendeurs serait la bienvenue au passage en caisse... ! Ayant été dans le commerce, la politesse est primordiale 😉

Bonjour je suis venue à plusieurs reprises au magasin. C’est réellement le paradis des enfants je ne vais plus que dans ce magasin pour tous les cadeaux de que je fait aux enfants. Le personnel est souriant accueillant respectueux bienveillant et à disposition ainsi que les chefs d’équipes qui nous prennent en charge lorsque qu’ils y a une soucis . Sincèrement je n’ai jamais eu de problèmes avec le magasin ou le personnel depuis que j’y vais . Je recommande à mille pourcent 💪🏻

Je suis venue le 28 Mars 2024, le jour de l’anniversaire de ma fille. Elle avait choisit un pack barbie, ça tombait bien une grosse étiquette en rayon -10€ ! Arrivées en caisse je paye puis je regarde le ticket aucune réduction.. j’informe le personnel que je ne comprend pas en rayon ce n’est pas le prix indiqué, le jeune homme revient avec l’étiquette qui indiquait bien le prix que j’avais énoncé. Il appelle sa responsable qui arrive en me criant dessus : NON pas de réduction c’est soit vous échangez, soit je rembourse! J’indique mon incompréhension, au bout de 5min elle prend l’étiquette et me montre une toute petite ligne d’à peine 5mm tout en bas qui indiquait que la promo allait jusqu’au 25/03 ! Je n’avais pas du tout vu cette ligne quand on voit une grosse étiquette en rayon on regarde le prix, on ne se baisse pas pour lire les petites lignes ! La responsable n’a rien voulu savoir, je trouve cela inadmissible, bien sûr je me suis sentie coincée car c’était l’anniversaire de ma fille et c’était le cadeau qu’elle avait choisie … dans le magasin ces etiquettes étaient présente dans chaque rayon! Pourtant la loi indique bien que le prix affiché en rayon est celui que je consommateur doit payer !

Nos enfants ont été un peu déçu de leur oeuf suite a la chasse aux oeufs. Ils pensaient avoir un oeuf avec une surprise dedans sauf que non...

Personnel en magasin très sympa mais arrivé a la caisse une catastrophe. Encaissée par Maëlle, a peine un bonjour, pas de svp pour annoncé le montant, a peine au-revoir, et comme il n'y avait plus personne dernière nous elle est partie nous laissant a la caisse en plan avec tout juste notre ticket dans la main. Pas un sourire, aucune amabilité. Moi même étant dans le commerce je trouve l'attitude de cette employée vraiment inapproprié au secteur de la vente

Bjr magasin très sympa avec énormément de choix et prix compétitifs.Souvent des promotions. Le seul bémol c'est que vous prenez aucun chèques cadeaux...et ça au moment de Noël il ya tellement de familles qui reçoivent ses fameux chèques et qui ne pourront pas les utiliser chez vous et ça c dommage.

Hôtesses de caisses souriantes et agréables. Les vendeurs en rayon sont sympathiques voir même drôles. Prix abordables, je recommande ce magasin. 😊

Un magasin de jouet doit être avant tout un lieu magique pour les enfants. Depuis le changement d'enseigne, nous avons droit à un vulgaire hangar où sont entreposés vulgairement des jouets. Avec un choix bien moindre qu'avec Picwic Toys. Rien que le rayon Playmobil est devenu ridiculement vide en choix. Il ne suffit pas de remplir 1 rayon avec le même produit (le même pistolet sur 3m sur 2). L'amabilité du personnel ne fait pas tout. Vous avez détruit cette magie des magasins de jouets. Maintenant aller chez vous c'est comme faire ces achats sur Amazon. NAVRANT !!!

Je laisse que très rarement des avis négatif... Extrêmement déçu... Ce moment aurait du être un moment agréable de cadeaux pour mes petits loulous et finalement grosse déception. Les chèques cadeaux d'entreprises ne sont plus accepter car l'entreprise pic wic toys à été racheté. Il n ont pas eu le temps de changer le nom sur l'enseigne mais ont pourtant bien eu le temps de changer la politique d'achat. On vient et prend plusieurs heures pour choisir les jouets et ressortir les mains vides 😅 bon ça ce n'est pas grave encore. Par contre la façon dont la vendeuse se permet de parler m'a réellement déçu. J'étais fidèle à ce magasin car le magasin en lui même est top mais la vendeuse m'a fait passé l'envie d'y revenir. Heureusement que le vendeur lui était sympathique ce qui rattrape un peu le truc. PS : pour la vendeuse en question : si je ne voulais pas parler avec vous ce n'est pas parce que vous êtes 'une simple vendeuse' comme vous dites (j'étais moi même vendeuse) Et j'ai énormément de respect pour tout les travailleurs. J'ai refusé de parler avec vous car vous vous êtes montré désagréable et vous m'avez interrompu beaucoup trop de fois alors que je ne m'adressais pas a vous mais a votre responsable. Car dans tout les magasins lorsqu'il y a un problème on s'adresse au responsable pas a la vendeuse qui elle n'y ai pour rien mais visiblement vous vouliez en faire une affaire personnelle. Il existe des putchingball pour se défouler pas les clients. Mme De lima

Je mets une étoile parce que je n'ai pas le choix. Voilà un mois que j'attends un remboursement du site internet pour une livraison non effectuée pour Noël pour un cadeau pour mon fils . et voilà un mois qu'on me dit qu'on va me rembourser et qu'il n'en est rien. Pire encore à chaque fois on me raconte des choses totalement fausses comme quoi j'ai été viré comme quoi il y a eu un problème comme quoi maintenant c'est bon et rien ne se passe vous le magasin de Troyes peut-être pourriez-vous faire quelque chose

Bravo pour le nombre de faux avis.. Bizarrement plein de compte a 1 seul avis ont mis 5 étoile, Bref, Refus d'un retour web avec comme motif le fait d'avoir payer via PayPal. Donc je me déplace et fait 80 borne pour rien . Et pour le retour c'est a ma charge bien sur , 1er et dernier achat chez vous , incroyable !!!

Large choix de produits à des prix compétitifs. Magasin aéré et agréable, on s'y sent bien 😊 Bravo à vous pour ce changement

Accueil plus que moyen, on nous a tout de suite envoyé au tapis sans aucune explication. Je m'explique, il n'y a que 2 magasins spécialistes du jouet dans l'Aube, la majorité des entreprises offrent des chèques cadeaux à ses employés pour les fêtes et Picwic toys est évidemment sur la liste pourtant ils ne prennent plus les tirs groupés, quelle déception pour mes enfants, de plus nous avons fait des km pour rien et on ne nous donne aucune explication, on les prend plus ! Et basta. Nous sommes donc partis dépenser nos 400 euros chez JouéClub chez qui l'accueil a été bien plus jovial. Normal pour un magasin de jouet. Je ne vous dis pas merci, je ne reviendrai pas et j'en parlerai autour de moi. De plus si c'est par peur des faussaires, il y a simplement une petite lampe a utiliser pour vérifier l'authenticité des billets.

Mon fils de 2 ans a fait une chute dans l'un de vos caddies aujourd'hui. En effet le siège de celui que j'ai pris à complètement céder. Mon fils s'est fait très mal en tombant. Pour une enseigne comme la votre c'est inadmissible. Ce n'était visiblement pas le soucis de la personne en caisse. Qui a répondu ah ouais . Veuillez les remplacer c'est dangereux !

Une équipe au top, Stacy a su nous conseiller sur le modèle des piles nécessaires pour notre mini pelle afin de construire une piscine. Mais le petit à lunette c’était trompé sur l’affichage du prix et nous nous sommes rabattu sur une poupée qui parle. Dommage pour la piscine mais Laëtitia nous l’a gentillement emballé !

Rien n’as dire sur le produit ni la qualité super satisfait de mon achat. Par contre je suis venue dans le magasin le jour où j’ai commandé l’article sauf qu’il y avait pas la taille et que j’ai demandé à la caisse si la taille été disponible on m’a répondu que non, du coup chez moi j’ai commandé et qu’il était disponible en magasin… j’ai dû retourner par là suite au magasin pour récupérer la taille que je chercher… Bilan j’ai perdu du temps et utilisé de l’essence pour un produit qui été disponible en magasin…

NUL !!! Vendre c'est bien mais ne pas mentir aux clients c'est mieux ... Acheter un truc à 180 euros pour au final ne pas pouvoir s'en servir car le vendeur nous a mentir je trouve sa honteux !

Très déçu de ce magasin.. Nous venions acheter un siège auto .. Nous avons suivis la démarche du magasin c'est à dire prendre l étiquettes et aller payer en caisse.. De la, pas de stock on nous vend le modèle d expo.. Nous demandons un geste co car c'est un modèle qui est exposé depuis un moment (au dire de la vendeuse 1 mois, mais soyons sérieux il y est exposé depuis bien plus longtemps) nous disons à la vendeuse que nous reviendrons quand ils auront du stock, elle nous affirme qu'il n'y en aura plus. Du coup achat immédiat car c'est un modèle que nous voulions absolument C'est bien la 1er fois qu'un magasin refuse un geste commercial sur un article d expo ! Qui en plus ne reviendra pas en boutique !! 1ère achat chez eux (1 client content le dira à 1 personne, un client mécontent.. À 10) mais surtout le dernier

Je suis allée dans ce magasin vendredi 01 octobre 2021 pendant midi et j ai été conseillé par une dame charmante très sympathique serviable enfin un modèle qui n existe plus malheureusement donc rien que pour avoir la chance de croiser cette dame n hésiter pas aller faire vos achats là bas moi j y retournerai sans aucun soucis merci encore madame

Picwictoys devient un magasin incontournable sur l'agglomération troyenne lorsque l'on cherche un jouet que l'on ne retrouve pas dans toutes les autres grandes surfaces (spécialisées ou non). Il y a un très grand choix de références pour tous le ages et toutes les bourses. Une seule personne en caisse qui accueille, répond au téléphone et encaisse qui se débrouille comme elle peu. Bravo à elle! Mais plus de personnel serait le bienvenu. Visité le 24.05.2021

Faire des bons d'achat de 25€ pour 50€ d'achat Mais tomber en plein confinement et ne pas repousser les dates limites. Donc ne pouvant pas commander en click and collect vu que j'habite à plus d'une heure aller-retour du magasin (et oui je suis les règles de confinement), je fais quoi ? je m'assois donc dessus mes 100€ de bon d'achat !! Bravo au commerce local ! Donc on fait comment ?? Merci d'avance de votre réponse. Au 12/01/2021 toujours en attente de réponse !!!

Commandé sur le site en Click and collect Rdv 16h00 Personne ne se présente 16h15 je rentre en magasin inquiet Réponse : ah oui c'est vous ...voilà le carton ! Par contre je dois noter le numéro de pièce d'identité !! Je refuse . J'ai déjà payé et je montre ma carte d'identité mais pas de relevé. Je dois appeler ma supérieur Au final une signature a suffit. Accueil zéro Pas d'excuse pour le retard et procédé illégal Mefiez vous !

En ce jour de réouverture des magasins, nous avons été reçus avec un protocole simple et efficace : 1 ticket plastifié par personne à rendre à la fin de nos achats. Des promos plus qu'intéressante, du personnel comme toujours souriant et serviable !

Commande effectuée sur le site et impossible d'aller chercher sa commande puisque personne ne vous réponds pour vous donner une heure de passage (click and collect) sa dure depuis plusieurs jours. Inadmissible !!! Si vous ne savez pas gréer le click and collect ne le faites pas

personnel à l'écoute. ils ont répondu à toutes mes interrogations et ils ont su prendre en charge ma liste de noël. prise de rendez vous et déplacement en magasin efficace pendant ce 2e confinement.

Ne vous étonnez pas si tout le monde commande par internet. Une honte qu'un magasin soit gérer de la sorte. Ok on est en plein covid mais il faudrait faire un peu d'effort quand même. Commande de 4 articles sur leur site pour du retrait en magasin. commande en cours de préparation, nous avions un bon de 25€ offerts lors de notre dernière visite avec un minimum d'achat de 50€ on rajoute un article pour dépasser les 50€ on nous préviens que le reste ne sera pas honoré sauf celui que l'on ne voulais pas... service client pitoyable j'appel pour avoir des infos on me ment en me disant que tout suis son cours la commande va arriver . Le lendemain un mail pour me rembourser . Changez de métier. Messieurs dames commandez sur Amazon vous serez moins déçu .

Je n'y retournerai plus... ils ventent la possibilité d'obtenir un bon d'achat de 25€ pour 50€ d'achat, nous poussons donc notre panier à cette somme mais lorsqu'à la caisse nous récupérons notre bon d'achat, celui-ci n'est utilisable qu'après un nouvel achat de 50€ (et ça ce n'est stipulé nul part sur leurs affiches). Il faut donc dépenser 100€ dans le magasin pour bénéficier des 25€ de bons d'achat. On frôle l'arnaque et la publicité mensongère... Mais je crois que le pire c'est la manière dont une vendeuse nous a interpellé devant tout le monde pour vérifier le contenu de la poussette. Aucun tact, aucune pédagogie.

Je recommande le magasin de Saint parres aux tertres. Propre, bien rangé, personnel poli et accueillant qui sont même prêt à aider pour monter le jouet lorsque la notice est très mal expliquée. Et prix pas plus cher qu'en grande surface ! Petit plus, ils offrent même un petit rouleau de papier cadeau 🤗

Top de superbes soldes jusqu a 70% . De bonnes affaires a faire.

Tres bien rangé vendeurs disponible surtout une vendeuse très aimable et souriante elle a dû prendre son échelle pour me descendre le jouet qui était tout en haut.. merci ... pareil en caisse très souriantes et sympas

Sans conteste le plus beau magasin de jouet de Troyes. Large gamme de produits. Les prix peuvent être un peu plus élevés sur certains produits qu'en grande surface mais on y gagne un service qualitatif notamment au rayon fille où j'ai été bien accueilli et renseigné par le vendeur qui connaît très bien ses produits. Petits bémol sur les jeux vidéos qui sont vraiment plus chers et peu de choix (que se soit jeux ps4 switch...). Un petit paradis pour les enfants où ils proposent souvent des ateliers pour les enfants ainsi que des soirées très sympas.

Nous avons demandé pour récupérer une création fait au magasin et la vendeuse est allé voir une autre vendeuse qui était au téléphone, elle a ensuite pris un appel sans s'occuper de nous et ensuite raccroché . Elle nous a demandé ce qu'on voulait (juste pour dire les autres vendeurs même le directeur ne disaient rien) . Vraiment n'importe quoi !!!!!!

Beaucoup de choix, des conseiller(e)s qui nous laissent flâner sans être trop pressants : on apprécie. En caisse, au top : caissière souriante et professionnelle qui trouve des solutions. En ces périodes de pré-fêtes une adresse à connaître, à découvrir ou redécouvrir 😉🎉

Excellent magasin on y trouve tout ! Des prix raisonnables et un accueil formidable c’est tellement agréable d’avoir des vendeuses à l’écoute serviables souriantes et joyeuses ! Ne changez rien

Je déconseille vivement cette enseigne ! Quand vous y aller et demandez s'ils ont tel jeu en stock, ils ne sont pas capables de vous répondre. Autre problème important, achat fait d'un porteur 3 en 1 premier âge. La petite est restée quelques instants dessus et elle est tombée avec le porteur sur le côté en se penchant un peu. Les roues sont certainement trop rapprochées et cela manque de cales anti bascule sur les côtés. Trouvant cet article peu sécuritaire, j'ai préféré en avertir ToysRus via leur site internet. Je n'ai pas fait de demande de remboursement ou autre. J'ai voulu signalé simplement le problème de cet article. Résultat, j'ai le droit à des réponses pré faites et on a fini par m'envoyer bouler désagréablement ! Passons sur les fautes d'orthographe d'autre part. Sur le site il y a 3 étoiles sur 5 pour cet article, mais impossible de consulter les avis...

Beaucoup de choix dans les différents âges pour les enfants. Ce qui est pénible c'est qu'il faut faire le tour du magasin pour en sortir même si vous n'achetez rien. En ce qui concerne les meubles et accessoires de puériculture cela semble sympathique mais je ne me suis jamais attardé à regarder en détail puisque je ne suis plus concernée par cette période de la vie donc aucune idée sur la qualité marchande de ce qui est proposé.

Personel très peu accueillant, respect pas le produit, charge n'importe comment sur les présentoirs, je vous raconte pas l'état des boites si l'ont doient forcer pour s'approprier un jouet. Vérifier bien votre ticket de caisse en sortant.