Société Automobile de Villejuif Concessionnaire automobile

Je ne laisse que très rarement d’avis mais je souhaite partager mon expérience concernant ce garage car je trouve les avis injustement négatifs. Alors oui, la direction/le personnel est franc et direct, on aime ou on aime pas mais au moins on sait où on met les pieds. L’échange avec eux est facile, ils ont pris le temps de répondre à l’ensemble de mes demandes, ont été très pédagogues et compréhensifs. De plus, ils ont été les seuls à pouvoir me prendre en charge et faire les réparations nécessaires très rapidement (2-3 jours tout compris) alors qu’en cette période beaucoup de garages Renault me proposaient d’attendre 2-3 semaines seulement pour un diagnostic ! Cela fait une petite semaine que j’ai récupéré ma voiture et celle-ci se porte à merveille. Je conclue donc en disant que dorénavant je passerai en priorité par ce garage qui a su me rendre un service rapidement et en toute transparence. Merci à l’équipe !

Cliente depuis 2009 et toujours ravie. Personnel sympathique, compétent. Rdv rapide, coup de téléphone pour signaler un éventuel défaut supplémentaire et avoir un avis ainsi que lorsque la voiture est prête.

Merci pour votre rapidité et votre efficacité quand je viens vous voir

Accueil déplorable. Fuyez comme la peste. Suis passé deux fois pour avoir soit un rdv soit une pièce pour ma magane cabriolet - la personne à l'accueil n'a fait aucun effort dans les deux cas. Pour la pièce, elle m'a même affirmée que la pièce n'était plus disponible chez Renault. Habitant à côté je m'étais dit pour quoi ne pas faire travailler un garage local... je suis retourné chez le concessionnaire Renault à Fresnes . J'ai eu la pièce... Fuyez - c'est en général un excellent test - la prise en charge ou non d'un nouveau client... C'est cela qui fait le plus de tort aux constructeurs français - cet SAV déplorable... en reponse au commentaire de la direction. je me suis presente deux fois dans votre garage, j ai en effet rencontre deux personnes differents mais la qualite de l acceuil etait aussi deplorable. je n ai jamais demande si vous aviez la piece que je cherchais en stock, mais si vous pouviez me la procurer, subtilite de la langue francaise qui a du vous echapper. renault fresnes ne l avait pas en stock, mais le receptionnaire a pris le temps d en trouver la reference et donc commande. pour rappel, la personne a l acceuil chez vous m a bien explique avec une certaine arrogance, que renault ne faisait plus les pieces pour un vehicule de 2003... vous etes un sav renault, c est le propre de tous les garages dedies a une marque ce qui est votre cas. si ce n est pas le cas, si vous n etes pas un agent renault alors votre enseigne est trompeuse. merci de respecter la parole des clients, votre mauvaise foi ne vous grandit pas et nuit a la reputation de la marque renault qui ne vous merite pas comme agent....

Mon véhicule accidenté(pare-brise,aile avant droite,et rétroviseur droit),à été deposé par mes soins au mois d'aout. Je récupère mon véhicule à la demande du garage début septembre. À la récupération de ma voiture,je constate des bouts de verre dans l'abitacle,sur les sièges,dans les vides poches situés sur la portière. De plus après être partis du garage,je constate en voulant me servir des essuis glace qu'il y as une première fuite du liquide lave glace(la durite n'étant pas rebranchée correctement). Une semaine après,rebelotte,à nouveau une fuite,qui celon le responsable est liée à l'usure de la durite(j'ai la durite en physique). De plus il manque une pastille d'étanchéité sous un essuis glace. Avant les dites réparations,j ai été obligé de payer la franchise(voiture vue par expert et devis pris en charge totale par l'assurance)sinon les pièces n'étaient pas commandées. Un doute sur le rétroviseur qui as été facturé comme étant neuf(des traces sur le plastique d'humidité). Suite a votre réponse. En effet pour le verre j'aurais ou dû vous en parler mais cela reste,pour moi,du bon sens. De plus vous avancé que mon contrôle technique n'étais pas fait;or celui ci à été fait fin juin ou début juillet(il été dans le pare-soleil côté conducteur),le temoin abs allumé,aucun garage n'arrive à l'enlever(le code erreur de part pas),le rétro gauche est d'origine pour votre info. Et pour la direction,elle fonctionne,c'est dû à un soucis lié la pompe. En ce qui concerne la franchise,j'ai la certification de mon assurance sur le fait de ne pas avoir à la payer. Bien à vous Suite à votre réponse,le soucis de direction est apparu après mon contrôle technique. Le voyant abs est dû à un code d'erreur qui ne s'enlève pas

Les travaux de carrosserie ont été parfaitement réalisés dans les délais prévus s/s mauvaise surprise. Je recommande cet établissement

L’accueil est chaleureuse J’ai déjà eu à faire plusieurs prestations chez eux c’est à dire carrosserie, réparation de porte qui ne se verrouille plus. La fidélité vis à vis du garage est récompensé dans le sens où tu ne te trouve plus taxé sur les prix de réparation

Une équipe compréhensive et efficace ! Arrivés chez eux suite à une casse d'injecteur sur le périphérique et en route pour les vacances. Ils sont partis chercher les pièces en urgence en fin d'après-midi, tout en préparant l'intervention , qui a duré après leur fermeture. Nous avons pu reprendre la route. un grand merci à toute l'équipe !

Comme d habitude ils sont serviable aimable compétent et rapide encore merci et à la prochaine

Excellent accueil, garagiste honnête et travail bien fait. Merci encore, je reviendrai! (J’espère pas trop souvent quand même!)

Ce sont des personnes très arrangeante disponible. Je suis toujours ravi de leur travail. Ils font toujours en sorte de prendre notre voiture rapidement

A FUIR, EXPÉRIENCE DÉCEVANTE, VOITURE RETROUVÉE AVEC DES RAYURES ET RESPONSABLE VULGAIRE !!! Le service fourni par ce garage est déplorable. Après avoir confié ma voiture pour un entretien, je l'ai récupérée avec de nombreuses rayures sur la carrosserie, qui n'étaient absolument pas présentes avant l'intervention.(cf. photos) Les marques avaient été reconnues comme faute du garage, par l'employé qui a effectué les réparations et la mère du responsable du garage présents le jour de la restitution. Ceux-ci promettent de réparer les dégâts qu'ils ont causé et proposent de redéposer la voiture à une nouvelle date mais refusent catégoriquement de rédiger une trace écrite de cette promesse malgré mon insistance. Cependant, je jour du dépôt, le responsable du garage a fait preuve d'une mauvaise foi flagrante. Non seulement il a initialement refusé d'admettre la responsabilité du garage, mais il a également choisi de me traiter de manière totalement inappropriée et injustifiée en me qualifiant de voleuse, profiteuse et menteuse. Je déconseille fortement ce garage à toute personne cherchant un service de qualité et un traitement respectueux de la part du personnel. La confiance que l'on accorde à un garage lors de la remise de son véhicule est cruciale, et malheureusement, celle-ci a été trahie dans ce cas précis. Le manque de professionnalisme, le traitement irrespectueux des clients et la mauvaise foi manifeste du responsable font de cet établissement un choix regrettable pour tout besoin lié à l'entretien automobile.

facture finale bien au dessus que ce qui est prévue !

Très bon accueil et prise en charge de ma voiture Mini suite à un accident. J ai été tenue informée et le délai a été tenu. Je recommande.

Bon accueil, garage arrangeant et tourne vers le client, finition OK ++++

Contacté très agréable avec le personnel. Rapidité et efficacité del travail réalisé

Vehicule en réparation ont ou appel pour rajouter des travaux que l expert n'a pas citer essai même de changer le devis et pas moderniser tout sur papiers rien en numérique donc il faut tout fournir en papier top renault

Équipe efficace, merci

Professionnels, accueillants, à l’écoute du client. Des prix (tarifs Renault) annoncés à l’avance et une information claire. L’équipe n’hésite pas à contacter le client pour le tenir au courant et confirmer les réparations à effectuer. Je recommande.

Cela fait 5 ans que ma voiture est révisée chez ces garagistes. C’est une entreprise familiale qui sait faire et connaît son travail.

Une étoile ne pouvant pas faire moins, aucune amabilité, refuse mon véhicule en carrosserie avant expertise , motif il est pas roulant, effectivement il vient d’être accidenté mon véhicule , une catastrophe, passez votre chemin choisissez une autre carrosserie

Enfin un garage en qui je peux avoir toute confiance! Très professionnel, intervention rapide, recherche de panne avec grand sérieux, et le tout à un prix juste, et avec le sourire ! Merci!

Un garage de confiance ! comme on en voit peu de nos jours..

L’accueil clients est désastreux. Ils vous facturent le devis avant même d’effectuer des réparations sur votre voiture. À éviter !

Pour l'instant as de soucis

1ère expérience dans ce garage où l'équipe est très sympathique et accueillante... Aucune attente. Venue pour un problème de mon MediaNav qui était bloqué. M'ont recommandé de tenter une mise à jour avant de prendre un RDV inutile qui aurait pu résoudre le problème, mais après diagnostique, GPS changé et fonctionnement impeccable. Trop contente d'avoir de nouveau mon GPS, l'heure, la radio et mon téléphone kit main libre... Je recommande et reviendrai sans hésitation. Merci à toute l'équipe Renault-Dacia.

Garage très consciencieux, le personnel est d'une extrême gentillesse et essaie toujours d'arranger le clients mérite vraiment les 5 étoiles. Pour moi la comparaison avec d'autres succursales ou j'ai fait suivre mon véhicule était vraiment de 1 étoile je fais suivre mon véhicule dans ce garage Renault depuis environ 5 ans et je suis toujours très satisfaite.

Problème sur l embrayage de ma DS4 . Réparation rapide et bien fait.

Travail soigner et réalisé dans les temps. Personnels respectueux. Update: après une 3eme visite chez eux, déçu de beaucoup de chose du garage. Manque de respect notamment de la part d'un des responsables du garage, manque de professionnalisme. Après une réparation sur mon véhicule, j'informe le garage que les feux de jour ( feux diurnes) qui s'allume normalement automatiquement au démarrage du véhicule, ne s'allume plus depuis la réparation. Après un premier diagnostic le technicien ne trouvant pas la panne revient vers moi avec une feuille en me disant que mon véhicule n'est pas équipé de cette option ( les feux de jours ne sont pas une option sur les véhicules récents sachant que c'est obligatoire sur tout les véhicules neuf depuis une dizaine d'années et que ma voiture na même pas 2 ans). Je lui fais donc remarquer ce détail et commence à s'énerver, ce à quoi je répond est-ce que je suis un menteur sachant que même sur le carnet du véhicule c'est écrit que l'allumage est automatique Réponse du responsable: il y a une usine Renault à Pantin je n'ai qu'à emmener mon véhicule chez eux. Jolie manque de respect envers moi sachant qu'ils ont tort. Après leurs avoir prouver qu'ils sont en tort, il garde le véhicule et m'appelle 5h après pour me dire que la réparation est faite. Finalement le problème serait du à un boîtier qui a eu un bug. Un homme est un homme que quand il reconnaît ses torts, je n'ai eu aucune excuse pour l'attitude désagréable et le manque de respect que j'ai subi. Je remercie le 2ème mécano qui lui a fais des test sur une autre clio pour prouver que je n'avais pas tors. Mauvaise expérience, et par conséquent je ne recommande plus ce garage.

Excellent accueil très aimable

Ce garage Renault fait parti du patrimoine. C'est le style garagiste de père en fils...excellent !

Accueil super, très professionnel

Une erreur gravissime sur la réparation de notre véhicule (le mécanicien n’a pas rebranché une durite de gasoil, nous avons perdu le carburant sur l’autoroute ce qui nous a provoqué un accident) que le garage n’a pas reconnu, il a fallu l’intervention d’experts pour en arriver à reconnaître leur responsabilité (même l’expert de leur assurance en a été d’accord) Aucune empathie pour le client.

Prise en charge de mon véhicule très rapidement, pour une vitre vandalisé, personnel très professionnel et sympathique. Je recommande ce garage sans hésitation.

Travail soigné et équipe réactive et disponible.

Prise en charge rapide et efficace de ma voiture après un accident, bonne disponibilité et fluidité de la communication, personnel accueillant

Bien rentrée dans le Nord au volant de ma Ford CMax un grand merci pour votre gentillesse votre disponibilité votre accueil. Bonn fin de journée bon week end

Bonjour a tous Je me rendu chez ce concessionnaire Renault je voulais faire une reprise véhicule pour acheter une neuf . L'accueil etait très bien le rendez-vous avec MR SAJJAD très bon conseils il a tout de suite compris mes attentes je vous recommande Cordialement

Quelques jours après avoir pris possession d'une Mégane 4 (véhicule de stock 10km) panne grave (vanne régulation débit HL) entrainant une immobilisation alors que je devais partir le lendemain en vacances. Mais grâce à la gentillesse et la réactivité des gérants, M et Mme HORCHOLLE, j'ai pu bénéficier d'un véhicule haut de gamme de remplacement (à leurs frais !) et partir avec ma famille.. Toute ma reconnaissance !

Oui avec ma femme on a déjà notre Mégane dans votre garage. Très facile d'avoir un rdv et ce fut ponctuel votre intervention

N'allait surtout pas dans ce garage de vrais arnaqueurs ! Je ne recommande pas du tout. Me faire venir 3 fois en me disant que le souci était simplement une vidange alors que c'était bien plus grave c'est scandaleux ! Ne vous aventurez pas là bas. En plus la dame est vraiment exécrable. Je réitère mes propos ces individus ne savent pas faire le travail et une personne soi disant du service Marketing m'appelle mais au lieu de se montrer conciliant remet en doute ma parole et me raccroche au nez ! Scandaleux le service vraiment à revoir

Petit garage familiale, personnel serviable, intervention rapide et travail soigné. Je recommande!!! 👍👍👍

Satisfaite! En terme de disponibilité j'ai pu avoir un rdv le jour même, pas d'attente: remise du véhicule rapidement. Les gérants sont à l'écoute et de bons conseils.

Très bonne accueil,opptimis vos besoins enfin très pro je recommande merci a bientôt

Je confirme qu'il n'y a que l'argent qui compte. 15 euros pour donner un faux numéro pour remettre le poste après une coupure de batterie.C'est honteux !

Je recommande ce garage, accueil très pro et sympathique, véhicule pris en charge très rapidement. J'avais oublié de préciser que j'avais une garantie optimum chez Renault lors de ma révision, je suis revenu le lendemain et j'ai été remboursé sans problème.

Je recommande ce garage RENAULT. Véhicule toujours prit en charge rapidement, très bon travail.Personnel à l'écoute, agréable.

GARAGE SERIEUX PERSONNEL FAMILLIALE ET TRES COMPETENT

Passez votre chemin si vous tenez à votre véhicule et à votre portefeuilles.

pour avoir changé ma batterie .. et donc perte de code de mon autoradio on m'annonce d'emblée le tarif (15€90 ) visiblement pressé de fermer ( ouais on est vendredi et il est 16h20..ok j'arrive !! d'emblée on m'annonce que le tarif cest pas forcément 15€90 !! tout dépends de l'année de la twingo !! bref, accueil déplorable d'autant que je venais de changer la batterie chez soeedy ( qui eux au passage sont super super sympa) et on ma bien fait comprendre que cetait des nuls . non je ne recommande pas ..... d'autant que pas mal de mes amis m'ont bien assurer qu'aller dans un garage renault pour obtention du code radio cest gratos !!ouais ca dure 1 seconde sur l'ordinateur pour avoir le code . bref je n'irai plus jamais dans ce garage