Sogedis Magasin d'électroménager

Société très sérieuse. J'ai commandé une pièce détachée, emballage soigné et envoi rapide. Ils ont un véritable service client. 100% recommandé !

J'ai déjà commandé un câble d'alimentation pour mon sèche linge et j'avais eu un souci de réception de confirmation de mail j'ai donc appelé le magasin et je suis tombée sur une personne très sympathique qui a pris le temps de regarder et de confirmer l'envoi qui a été très rapide. J'ai commandé une autre pièce ce mardi et je l'ai reçu le lendemain.J'espère quand même ne plus être embêtée avec mon sèche linge mais si jamais je le devais je repasserai par cette société même pour d'autres pièces détachées.

Pièce correspond parfaitement pour la réparation de mon lave vaisselle.Envoi très rapide. Parfait.

Entreprise à fuir. Pièce de four commandée le 8 décembre pour ma mère, je n'ai aucune nouvelle pendant plusieurs semaines. Le 23, je décide d'appeler, une jeune femme m'annonce qu'ils sont en rupture de stock, mais que je serai informée quand la pièce sera disponible. Le 3 janvier, toujours rien. Je rappelle, un jeune homme me dit que l'usine aussi est en rupture de stock. Il me propose gentimment de me rembourser, et j'accepte. J'oublie cette histoire, mais je reçois un mail le 17 janvier pour me dire que la pièce a été expédiée 🙃 J'ai bien vérifié et en fait je n'ai jamais été remboursée .... la pièce arrivée ne correspondait même pas au modèle de four marqué. Ma mère contacte le service client mais ne reçoit aucune nouvelle, je décide d'appeler moi-même quelques jours plus tard. Je suis reçue par une dame d'une 50aine d'années extrêment désagréable. Je tente de lui expliquer la situation, elle me coupe en me disant qu'est-ce que vous voulez savoir, si vous avez déjà reçu la pièce ?! ???? Puis quand je lui demande comment se passe le retour et si c'est possible de recevoir le bon de retour avec un simple téléphonique, elle me répond non vous devez le faire sur internet, je vous ai déjà expliqué ça la semaine dernière, je lui répond que ce n'est pas possible car je n'ai pas appelé depuis début janvier, elle me répond si si, j'ai reconnu votre voix ???? Parce que vous avez mieux que moi ce que j'ai fait ??? Heureusement j'ai fini par être remboursée !! Passez vraiment votre chemin, parce que franchement à part les 2 jeunes que j'ai eu au téléphone qui étaient très courtois, c'est 0.

J'ai passé commande d'une pièce marquée en stock sur leur site. après plusieurs semaines, je n'ai pas de nouvelles. soit disant en attente de l'usine. personnes non fiables.

Expérience au top. J'avais commandé la mauvaise pièce, lors du retour, les services de sogedis m'ont indiqué la bonne pièce pour réparer mon appareil. Ils n'avaient pas la pièce en stock et m'ont recontacté un mois plus tard pour m'indiquer la disponibilité de la pièce. J'ai trouvé cela très professionnel de leur part ! C'est tellement rare de nos jours !

Un site que je recommande vivement j'ai pu trouver un pièce pour mon frigo qui date de 10 ans franchement ce site Est top et livraison très rapide et Envoi soigné franchement foncé vous trouverez votre bonheur 👍👍👍

Je recommande ce magasin j'ai trouvé une étagère pour mon frigo qui était cassée j'ai reçu très rapidement sauf que ce n'était pas la bonne référence j'ai appelé la personne qui m'a répondu très sympathique je lui ai envoyé les photos et dans la semaine j'ai pu retourner la pièce et j'ai reçu la bonne de suite un service super rapide et efficace je recommande à 200% Un client ravi 😊😉

Excellente expérience, a confirmé en mon diagnostique , pièce expédiée le jour même pour une livraison le lendemain avant 13 h , malheureusement CHRONOPOST avais encore une excuse bidon pour ne pas me livrer le jour convenu.

bonjour musicogilles je suis trés satisfait de sogedis je suis un client fidele et je remercie aussi le service client fréderique toujour un bon conseil pour votre appareil bravos bonne continuation sg

Pour la seconde fois j'ai eu a utiliser leurs services pour réparer mon gros électro ménager. Les deux fois j'ai trouvé les pièces et même dernièrement pour ma cuisinière de 15 ans dont j'avais cassé la plaque vitrocéramique. Livraison dans les temps estimés, très bon emballage.

J'ai commandé un clapet pour congelateur bosch. Le portillon ne fermant pas, j'ai contacté le service client qui m a demande d'abord d'envoyer des photos. Après l'envoi j'ai moi même rappelé pour savoir ce qu'il en était. Après plusieurs minutes de recherches le technicien a effectivement trouvé sur internet que la pièce ne correspondait pas et qu'il fallait acheter un kit de réparation pour pouvoir adapter la pièce fournie. Il m'a dit qu'il allait me voyer la documentation et le lien du kit. J'attends toujours. De plus, ce ne serait pas normal que je dois payer ce kit. Cela rajoute au frais du clapet.

Un choix immense de références avec les plans des appareils pour être certain de ne pas se tromper. Une des pièces est arrivée défectueuse (souci de fabrication) et a été remplacée immédiatement! Rapidité, service client et contact, tout y est!

produits d'origine de qualité et service client au top, proposition d'un produit équivalent beaucoup moins cher que la référence LG qui était vendu à un prix exorbitant ( 94€ un ressort pour une machine à laver !) modification faite avant l'envoie avec un remboursement rapide de la différence. une honnêteté rare qu'il faut souligner . bravo ! réparation faite et tout fonctionne parfaitement

commande très simple à effectuer sur le site pour trouver le bon modèle en fonction du frigo, expédié très rapidement impeccable.

Commandé à 13h reçu lendemain à 10h , super service . Merci

J'ai commandé une clayette pour un frigo de la marque Valberg.Bien emballé, bien reçu et correspond à ma commande.Merci.

J’ai été sur place pour voir ce qui était proposé en électroménager. Je remercie tout particulièrement le vendeur pour son côté commercial et qui a essayer de s’arranger au maximum sur le tarif bien que très limité d’après lui. Malheureusement, pour l’état de certaines pièces les prix sont juste fous. 40€ pour la livraison; c’est très cher surtout quand la concurrence peut la faire gratuite. Parfois jusqu’à 25€ de taxe en plus du prix de base, ça nous revient à du neuf à 20-30€ près sur certaines pièces.. Accueil très agréable, mais tarif à revoir (pour mon cas, il était plus intéressant de partir sur du neuf ailleurs).

J'ai contacté cette société pour un problème avec mon frigo, et on m’a attribué un conseiller dont l'attitude a été inacceptable. Dès le début, il a montré une irritabilité manifeste, coupant court à l'échange sans me laisser expliquer ma situation, et m’annonçant laconiquement que je recevrais un mail, avant de raccrocher sans même un au revoir. J'ai envoyé les photos de l'appareil et les explications par mail, mais n'ayant pas eu de retour, j'ai dû relancer la société. Une nouvelle fois, c’est ce même conseiller qui m’a répondu, cette fois avec un ton condescendant et dédaigneux. Plutôt que de me demander mon numéro de dossier comme cela aurait été logique, il m’a simplement rétorqué, d’un air supérieur : Mais je comprends rien à ce que vous me dites, le tout avec une arrogance palpable. Une première impression qui, dès le premier contact, a été marquée par un manque flagrant de professionnalisme et une attitude détestable. En lisant les autres commentaires, je me rends compte que je ne suis pas le seul à subir l'arrogance de ce conseiller, une attitude bien peu digne d'un professionnel, qui semble se répéter systématiquement avec d'autres clients. Edit : réponse au propriétaire le conseiller A******** #702506 Je suis pas le seul visiblement à se plaindre du traitement hyper condescendant de votre conseiller. Les avis vont tous dans le même sens apparemment ..... Je ne pense pas que transmettre un appel en disant c est le mail de ****** soit trés respectueux de ses clients. Il a un sentiment de toute puissance et d' ego visiblement car les réclamations ne sont pas prise en compte.

J'ai commandé le 21 janvier un tiroir pour mon congélateur, en prenant soin de téléphoner au service client avant, afin de ne pas me tromper. J'ai envoyé un mail en donnant les dimensions exactes de mon tiroir et les références que le service client m'avait indiqué. Ils ont prélevé l'argent des le lendemain de la commande...j'ai du relancer plusieurs fois et au bout d'un mois je reçois enfin l'article.... mais... beaucoup trop petit , il ne correspond en rien aux dimensions indiquées. Nous sommes le 25.fevrier et j'attends toujours le bon de retour pour enfin espérer un remboursement ou le bon tiroir..... Suite à votre réponse me disant que le tiroir était réceptionné le 27 février chez vous... encore un mensonge car toujours rien reçu Je ne recommande surtout pas ce vendeur!!

Expérience commerciale inacceptable avec Sogedis. Après avoir poliment décliné leur offre en expliquant que nous n’avions pas besoin de leurs produits pour le moment, le représentant s’est mis en colère et m’a littéralement insultée en me demandant si je me « foutais de lui ». Un comportement irrespectueux et totalement anti-professionnel. À éviter absolument !

modif 2-> 4 étoiles pour ne pas penaliser une entreprise sérieuse .colis recu et conforme . mais c'est longuet et à nouveau pourquoi ne pas attendre envoi du colis pour prélévement total? porte de frigo commandée fin decembre . retrait sur compte effectuée immediatement . ils répondent et sont aimables mais une fois la porte est en Italie . quinze jours plsu tard la porte est en Turquie (elle est repartie donc ?). plus tard en demandant le remboursement : on vous a envoyé un mail la veille ( non reçu) . Pour le coup , gros doutes . la seule certitude c'est que l'argent prélevé court pour eux . notation et commentaire seront modifiés suivant évolution .

Vitre de four livrée rapidement et emballée à la perfection, au TOP👍👌 . Je recommande fortement ce site pour leur professionnalisme assuré.

Excellent service ! Rapide et efficace. J’ai commandé une vitre de four dimanche, livrée aujourd’hui (mardi) dans un emballage plus que pro. Aucune possibilité de casse durant le transport grâce aux soins avec lequel elle a été emballée. Merci à vous ! Je garde le nom de votre société pour une éventuelle autre mésaventure d’électroménager ^^ Bonne journée.

Super expérience. Commande la veille, reçue le lendemain. Merci à Alexandre pour son professionnalisme. Le site est bien fait et permet d'accéder à de nombreuses documentations techniques. Je recommanderai les yeux fermés.

Suite a une commande passe sur leur site, je reçois le colis vide. J'ai reçu le colis au bout d'une semaine!!! Donc je prend la pièce ailleurs presque 15 jours sans four, je suis obligé. De la demande un remboursement, il le le refuse catégoriquement! Je me retrouve sans pièce et sans remboursement. Un conseil ne commander rien sur leur site

En situation de handicape et très bricoleur ,je fais exclusivement appel au livraison sur plateforme internet parsque je souffre d'attendre debout, je ne supporte pas la condescendance des vendeurs non formés techniquement et incompétents. Et ici est l'exception !!! -Pour une problématique sur une machine auquel la pièce ne se fait plus produire et devient un reliquat très rare. Sogedis à été a l'écoute et réactif. Le vendeur Fabien à tout de suite identifié le design des pieces,ciblé sur les vues éclatées,cherché un équivalent et checker si meme l'impédance électronique garantissez une pérennité de la pièces dans mon installation.Il m'a conseillé sur le type de montage et proposé d'autre solution de secours avant d'arrivé si il le faut a un rachat matériel complet . Cela est si rare que j'écris donc ce remerciement pour ce magasin qui a acquis ma clientèle pour sa valeurs techniques et sa réponse au besoins personnalisés orientés sur la satisfaction client et non sur la tentative de vente aveugle . -mon matériel et de nouveau fonctionnel,mieux que neuf. A tout les bricoleurs : Si vous avez un doute sur une pieces ,Sogedis vous renseignera ,vous fournira et pas pour une somme incroyable. Merci a vous.

Commande traitée impeccablement. J’ai eu recours à l’assistance téléphonique par 2 fois et à chaque fois le même discours précis, donc on n’est pas mené en bateau. Et la pièce et arrivée dans le délais annoncé par téléphone. Donc merci Sogedis pour votre prestation de qualité. Ce qui devient rare de nos jours.

Site très sérieux. Très bien conseillé pour une pièce d'un frigo américain qui date. Et en plus la pièce est d'origine. Livraison rapide. Je conseille à tous. Merci pour votre sérieux

Bonjour, j'ai viens d'appeler le service client pour un renseignement un monsieur décroche le téléphone dit allô j'ai dit bonjour 4 fois sans réponse de sa part aucun bonjour il s'est contenté de répondre par oui 4 fois sèchement puis m'a raccroché. bonjour merci au revoir c'est gratuit quelle image il donne a son entreprise et a ces enfants. mon argent je le dépense dans un commerce qui respecte les humains.

Magasin d'électroménager ( machine à laver ou a essorer , réfrigérateur, hotte etc ) à prix défiant toute concurrence . Mais le magasin fait aussi office de point relais ! Peu d'attente voir nul . Personnels accueillant . Grand parking . A voir absolument

Commande d'une résistance pour sèche-linge Thomson. Le visuel sur le site m'a permis de confirmer la conformité de la pièce à mon appareil. Pièce indiquée en stock,, reçue en 3 jours via Chronopost. Pièce conforme à la commande, conforme au modèle de mon sèche-linge. Installation faite, le sèche-linge refonctionne parfaitement ! Merci Sogedis! Je conseille à 100%

A FUIR absolument, pièce commandée et toujours pas reçue après 12 jours d'attente. Personne ne nous a contacté pour nous informer que notre article est manquant. Après plusieurs appels téléphoniques de notre part, on nous reporte tous les jours la livraison : de vendredi, à lundi, de lundi à mardi puis mardi, on apprend que le jour de livraison n'est toujours pas connu. Nous avons demandé le remboursement...

tout est parfait, livraison rapide,pièce lave vaisselle conforme à la commande entreprise très sérieuse

Sur 3 pièces commandées une n'était pas conforme, ce qui peut arriver. J'ai fait une réclamation avec des photos génériques d'internet des deux pièces : l'actuelle et celle reçue ainsi qu'une copie écran de l'éclaté du réfrigérateur sur le site sogedis qui renvoie à un n° de pièce puis à la référence à commander. Malgré cela en retour je reçois un mail demandant les photos réelles des pièces (bonjour la confiance) ce que je fais ! au passage je reçois une menace de clore le ticket sans réponse de ma part sous 4 jours. Je reçois un nouveau mail me demandant si j'avais bien essayé la pièce reçue !!! si la pièce était utilisable croyez vous que je ferais une réclamation ? Je répond à cette demande un peu vexante et je reçois un nouveau mail quelques jours plus tard m'indiquant que la bonne pièce avait été retrouvée. Tout ça pour une pièce dont la valeur est de +/- 10 € whaououou ! Entretemps j'ai commandé chez un concurrent .....sans aucun problème.

A la recherche d’une pièce détachée pour un four, j’ai été parfaitement conseillé avec un grand professionnalisme. Merci particulièrement à Christophe pour son aide ! j’ai reçu très rapidement la pièce et elle correspondait à ma demande.

J'avais cherché une pièce détachée sur plusieurs sites mais les compatibilités.etaient plutôt hasardeuses. Le moteur de recherche par modele sur sogedis semblait pertinent et le fait de proposer la pièce d'origine est plutôt rassurant. Commande passée le dimanche matin, pièce au relai le mardi pour un prix de port plus que correct. Je recommande vivement, si la pièce tient ses promesses sur le long terme.

J'ai commandé des paniers pour mon lave vaisselle, c'est la deuxième fois que je commande chez eux (première fois pour une porte de four) et les paniers sont parfaits. Ravis d'avoir trouvé les références exactes et arrivés rapidement chez moi. Je recommande vivement cette entreprise ☺️

J’ai acheter un lave vaisselle IKEA rengora finputsad tout neuf avec un tuyau percé. Numéro de série de la machine aussitôt trouvé je passe commande lundi a 16h et je l’ai reçu mardi (le lendemain) à 12h. Qualité de service exceptionnelle, ma machine est de nouveau opérationnelle!

A la recherche d'une pièce pour mon réfrigérateur, j'ai contacté cette société, l'accueil téléphonique a été parfait, les renseignements clairs et précis, un envoi par mail des informations avec le lien pour commander, un suivi de commande au top et pour finir une livraison rapide, la pièce en verre était emballée de façon soignée. Merci! Je suis ravie et je recommande vivement cette société +++

Excellent site de pièces détachées : je cherchais une pièce pour mon congélateur Bosch qui n’existait pas sur leur site. Un mail et 24h plus tard, Alexandre a trouvé la pièce que j’ai pu commander directement grâce à un lien vers un panier tout fait! Je suis ravie et je n’hésiterai pas à recommander sur ce site, ils sont redoutables 👍🏻 BRAVO !

bonjour, la poignée de frigo beko que j'ai reçu est compatible, donc pas de soucis de montage. le seul petit bémol est quelle ne correspond pas a la photo sur votre site , qui elle est la photo de l'ancienne version de la poignée beko , pour cela comme j'ai le frigo et le congélo cote a cote j'ai recommandé une seconde poignée pour que visuellement cela soit parfait. sinon la livraison et le suivi de commande a été parfait . salutations.

Site parfait, commande très rapide, aide tél d'un technicien pour des conseils, envoi de pièces gratuit suite à un problème lors de la pause de la première commande. Sans comparaison avec Amazon , aucun SAV

La perfection. Le site internet est simple et intuitif. Aucune erreur sur les référencement de pièces, ni sur les envois. Les pièces SAV sont de très bonnes qualités, la protection l'emballage et délais d'expédition très bien. Continuez à garder cette rigueur et sérieux, gage d'une qualité de service.

Tout simplement de l'arnaque. Commande effectuée mi-Mai et à ce jour le 21 Juillet, aucune réception de l'article, service de suivi de commande inexistante, aucune réponse alors que plusieurs étaient en stock. Cordialement malgré mon mécontentement. Au plaisir

Je viens de recevoir ma commande. Bras inférieur pour un vieux lave vaisselle. Pièce introuvable à part chez SOGEDIS. Première fois que je commande et je suis vraiment content la pièce est la bonne. Je recommande vraiment !

Je voulais partager mon expérience concernant la société SOGEDIS, première fois que je commandais sur leur site et franchement top, car ma commande n'a pas été simple car petit soucis lors de la commande de pièce gauche de frigo ou ils m'ont livrés le mauvais côté et bien dès lors ou j'ai signalé le problème il ont cherchés à le résoudre et m'ont livrés les bonnes. Merci à Emma de m'avoir accompagnée, personne aimable et professionnelle bref le top

Merci pour le professionnalisme et surtout à Olivier au magasin, il a su m’accompagner au téléphone afin d’identifier mon problème, étant novice je le remercie. Aussi, nous avions déjà acheté une pièce détachée par le passé, pièce conforme. Entreprise et personnel très professionnelle.

Beaucoup de produits déclassés car abîmés à prix cassés, ça peut valoir le coup parfois...ou pas ! Visite ce jour, nous avons trouvé chez Sogedis un réfrigérateur LG plus cher que chez BOULANGER, sachant que BOULANGER propose la livraison gratuite. Il faut donc comparer les prix et ne surtout pas acheter les yeux fermés !

Deux semaines que nous attendons notre commande. Certes, nous pouvons comprendre que la pièce n'était pas disponible mais sur votre site il est indiqué expédition 3-4 jours et pas deux semaines... Si on avait su nous n'aurions en aucun cas commandé chez vous ! Bref deux semaines de galère pour nous voir plus plus puisque nous n'avons toujours aucune nouvelle de notre commande alors que vous avez désormais les pièces en stock... Réactivité 0.